网店活动策划范文(通用3篇)
网店店铺运营策划书3篇
网店店铺运营策划书3篇篇一网店店铺运营策划书一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，因此，开设一家网店是一个具有潜力的商业机会。
本策划书旨在为网店的运营提供指导，帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、店铺规划1. 店铺定位：我们的网店将主要面向年轻消费者，提供时尚、个性化的商品。
2. 商品种类：我们将主营服装、饰品、美妆等商品，以满足不同消费者的需求。
三、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要包括年轻消费者，特别是 18-35 岁的女性。
2. 市场需求：随着消费者对个性化和时尚的追求，他们对时尚商品的需求也在不断增加。
3. 竞争对手：我们的竞争对手主要包括其他网店和实体店铺。
我们需要通过提供优质的商品和服务，以及合理的价格，来吸引消费者。
四、运营策略1. 产品策略：定期更新商品，以满足消费者的需求。
关注市场趋势，及时推出符合潮流的商品。
2. 价格策略：制定合理的价格策略，既要保证商品的竞争力，又要保证利润。
定期进行促销活动，吸引消费者购买。
提供会员制度，给予消费者一定的优惠。
3. 促销策略：利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广。
参加各类电商活动，提高店铺的曝光率。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 物流策略：与可靠的物流公司合作，确保商品能够及时送达消费者手中。
提供多种配送方式，满足消费者的需求。
跟踪物流信息，及时解决物流问题。
五、财务规划1. 预算：启动资金：包括商品采购、店铺建设、营销推广等费用。
日常运营成本：包括房租、员工工资、水电费等费用。
盈利预测：根据销售情况和成本控制，预测店铺的盈利情况。
2. 收入来源：商品销售收入广告收入其他收入来源六、风险评估与应对1. 风险评估：市场风险：市场需求的变化可能会影响店铺的销售。
竞争风险：竞争对手的增加可能会导致市场份额的下降。
供应链风险：供应商的问题可能会影响商品的供应。
2. 应对措施：加强市场调研，及时调整商品和营销策略。
网店店铺活动策划书3篇
网店店铺活动策划书3篇篇一网店店铺活动策划书甲方（店铺名称）：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（策划团队/个人）：______________________法定代表人/负责人：______________________地址：______________________联系方式：______________________一、活动主题与目标1. 活动主题：[具体活动主题]2. 活动目标：[明确活动的具体目标，如增加销售额、提高品牌知名度、增加粉丝数量等]二、活动时间与地点1. 活动时间：[活动开始时间]-[活动结束时间]2. 活动地点：甲方网店店铺三、活动内容与形式1. 活动内容：[详细描述活动的具体内容，如促销活动、抽奖活动、互动游戏等]2. 活动形式：[说明活动的呈现形式，如线上活动、线下活动或线上线下结合等]四、活动执行计划1. 活动筹备阶段：[列出活动筹备的具体任务和时间节点，如活动策划、宣传素材准备、奖品采购等]2. 活动宣传阶段：[描述活动宣传的渠道和方式，如社交媒体推广、邮件营销、广告投放等]3. 活动进行阶段：[说明活动进行的具体流程和注意事项，如活动规则、客户服务、订单处理等]五、活动预算1. 预算明细：[列出活动各项费用的预算明细，如宣传费用、奖品费用、人力成本等]2. 预算控制：双方同意在活动执行过程中严格控制预算，确保不超支。
六、双方权利与义务1. 甲方权利与义务提供必要的支持和配合，包括活动相关的产品信息、图片素材等。
按照协议约定支付活动策划费用。
对活动进行监督和评估，提出合理的建议和意见。
2. 乙方权利与义务负责活动的策划、组织和执行，确保活动顺利进行。
按照甲方的要求和活动目标，制定详细的活动方案。
网店活动方案8篇
网店活动方案8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网店运营方案策划书范本3篇
网店运营方案策划书范本3篇篇一《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 主营产品：[详细列出主要销售的产品类型]3. 目标客户群：[明确目标客户的特征和范围]二、市场分析1. 市场需求：分析所售产品在当前市场的需求情况。
2. 竞争情况：研究竞争对手的优势和劣势。
3. 市场潜力：评估网店未来的发展潜力。
三、网店建设1. 网店平台选择：根据自身需求选择合适的电商平台。
2. 网店页面设计：注重美观、简洁、易用。
3. 产品展示：清晰展示产品图片、详细描述等。
四、产品策略1. 产品选择：确保产品质量和独特性。
2. 产品定价：结合成本和市场情况制定合理价格。
3. 产品更新：定期更新产品，保持新鲜感。
五、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：提高网店在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用社交平台进行推广。
3. 电子邮件营销：定期发送促销邮件。
4. 活动营销：举办各种促销活动。
六、客户服务1. 售前服务：及时回复客户咨询。
2. 售中服务：确保订单处理及时准确。
3. 售后服务：处理客户投诉和退换货等问题。
七、物流配送1. 选择可靠的物流合作伙伴。
2. 确保物流速度和服务质量。
八、财务预算1. 开店成本：包括平台费用、装修费用等。
2. 运营成本：人员工资、推广费用等。
3. 盈利预测：预估网店的盈利情况。
九、运营团队1. 明确各岗位的职责和人员安排。
2. 定期进行培训和提升团队能力。
十、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等。
2. 制定相应的应对措施，降低风险影响。
篇二《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[明确网店的主要经营品类、目标客户群体等]3. 网店经营目标：[设定具体的销售目标、利润目标等]二、市场分析1. 市场需求分析：通过市场调研，了解目标客户对产品的需求和偏好。
2. 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，找出自身的差异化竞争优势。
网店运营方案策划书范本3篇
网店运营方案策划书范本3篇篇一网店运营方案策划书范本一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[目标市场、产品定位等]3. 网店经营理念：[经营理念、服务宗旨等]二、市场分析1. 行业分析：[行业现状、发展趋势等]2. 竞争对手分析：[主要竞争对手、竞争优势等]3. 目标客户分析：[客户群体、消费习惯等]三、产品策略1. 产品选择：[选择具有市场竞争力的产品]2. 产品定价：[根据市场情况和成本制定合理的价格]3. 产品描述：[详细描述产品的特点、优势等]四、网店建设1. 网店设计：[设计简洁、美观、易用的网店界面]2. 网店功能：[具备完善的购物流程、支付系统、客户服务等功能]3. 网店内容：[提供丰富的产品信息、行业资讯、购物指南等内容]五、网店推广1. 搜索引擎优化（SEO）：[通过优化网店关键词提高搜索引擎排名]2. 社交媒体营销：[利用社交媒体平台进行推广]3. 电子邮件营销：[定期发送电子邮件推广产品和活动]4. 广告投放：[在相关网站投放广告]5. 合作推广：[与其他网店、品牌进行合作推广]六、客户服务1. 客户咨询：[及时回复客户咨询，提供专业的解答]2. 售后服务：[处理客户投诉和退换货等问题，提高客户满意度]3. 客户关系管理：[建立客户档案，定期回访客户，提高客户忠诚度]七、物流配送1. 物流选择：[选择可靠的物流合作伙伴]2. 物流跟踪：[及时跟踪物流信息，确保货物按时送达]3. 包装设计：[设计美观、实用的包装，提高客户体验]八、财务管理1. 预算编制：[制定网店运营预算，合理控制成本]2. 成本控制：[优化采购、物流等环节，降低成本]3. 盈利分析：[定期分析网店盈利情况，调整经营策略]九、风险评估与对策1. 风险评估：[分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等]2. 风险对策：[制定相应的对策，如加强市场调研、提高产品竞争力等]2. 展望：[展望未来网店的发展方向和目标]篇二网店运营方案策划书范本一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，越来越多的企业和个人选择在网上开设店铺，以拓展销售渠道和提高品牌知名度。
网店运营策划书模版3篇
网店运营策划书模版3篇篇一网店运营策划书一、网店概述1. 网店名称：[网店名称]2. 网店定位：[网店的定位，如时尚女装、数码产品等]3. 目标受众：[网店的目标客户群体，如年龄、性别、兴趣爱好等]二、市场分析1. 行业现状：分析所在行业的发展趋势、市场规模和竞争情况。
2. 目标市场：确定目标市场的规模、需求和消费习惯。
3. 竞争对手：分析竞争对手的优势和劣势，找出差异化竞争的机会。
三、产品策略1. 产品选择：根据目标市场和消费者需求，选择合适的产品。
2. 产品定位：确定产品的定位和特色，与竞争对手区分开来。
3. 产品定价：制定合理的产品价格策略，考虑成本、市场需求和竞争情况。
四、网店建设1. 网店设计：设计简洁、美观、易用的网店界面，提高用户体验。
2. 网店功能：确保网店具备完善的购物流程、支付系统、客户服务等功能。
3. 网店内容：提供丰富、准确、有吸引力的产品信息和相关内容，增加用户粘性。
五、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网店关键词、内容等，提高网店在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，增加品牌知名度和用户互动。
3. 电子邮件营销：定期发送电子邮件，向用户推送产品信息和促销活动。
4. 广告投放：根据目标市场和预算，选择合适的广告平台进行投放。
5. 会员制度：建立会员制度，提供积分、折扣等优惠，增加用户忠诚度。
六、客户服务1. 在线客服：提供及时、专业的在线客服，解答用户疑问。
2. 售后服务：建立完善的售后服务体系，处理用户投诉和退换货等问题。
3. 用户反馈：及时收集用户反馈，改进产品和服务质量。
七、物流配送1. 物流合作伙伴：选择可靠的物流合作伙伴，确保产品及时、准确地送达用户手中。
2. 物流跟踪：提供物流跟踪服务，让用户随时了解订单状态。
3. 包装设计：设计美观、实用的包装，提高用户满意度。
八、数据分析1. 数据收集：收集网店的各项数据，如流量、转化率、订单量等。
网店活动计划书(3篇)
网店活动计划书（3篇）网店活动计划书（精选3篇）网店活动计划书篇1一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家货源网站，收集了服装，饰品，化妆品。
各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
网店活动策划推荐6篇
网店活动策划推荐6篇网店活动策划篇1一、促销的种类根据手段方式不同分为：折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等;按照手段的时机可分为：开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等。
可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用!一般都是相互结合。
二、促销的目的：很简单，赚钱!那么，如何来达到这样的目的呢?请看第三步。
三、促销的过程：1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，写贴等，网下也可以结合做一些推广，如手机短信，dm单等等，这些都是促销信息传播的有效途径!做好这个前提，就不愁没有客户进店了!顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
3、制定促销方案：⑴会员、积分促销：例子：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
网店活动推广方案策划书3篇
网店活动推广方案策划书3篇篇一《网店活动推广方案策划书》一、活动主题[具体活动主题]二、活动目的本次活动旨在提高网店的知名度和销售量，吸引更多的潜在客户，增加客户粘性，提高客户满意度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动对象[具体活动对象]五、活动内容1. 优惠活动：在活动期间，提供一定的折扣优惠，吸引客户购买商品。
2. 满减活动：客户购买商品满足一定金额，即可享受满减优惠。
3. 赠品活动：客户购买商品即可获得赠品，增加客户的购买欲望。
4. 抽奖活动：客户购买商品即可参与抽奖，有机会获得丰厚的奖品。
六、活动宣传1. 社交媒体宣传：利用、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息，吸引更多的潜在客户。
2. 邮件宣传：向老客户发送邮件，宣传活动信息，提高客户的参与度。
3. 短信宣传：向潜在客户发送短信，宣传活动信息，吸引客户购买商品。
4. 搜索引擎推广：通过搜索引擎优化和搜索引擎广告等方式，提高网店的曝光率和知名度。
七、活动预算1. 优惠活动费用：[X]元2. 满减活动费用：[X]元3. 赠品活动费用：[X]元4. 抽奖活动费用：[X]元5. 社交媒体宣传费用：[X]元6. 邮件宣传费用：[X]元7. 短信宣传费用：[X]元8. 搜索引擎推广费用：[X]元八、活动效果评估1. 销售量评估：通过统计活动期间的销售量，评估活动的效果。
2. 客户满意度评估：通过收集客户的反馈意见，评估客户的满意度。
3. 品牌知名度评估：通过统计活动期间的品牌曝光率和知名度，评估活动的效果。
九、注意事项1. 活动规则：在活动页面明确活动规则，避免客户产生误解。
2. 库存管理：提前做好库存管理，确保活动期间有足够的商品供应。
3. 客户服务：活动期间，要及时回复客户的咨询和投诉，提高客户的满意度。
[策划人姓名][具体日期]篇二网店活动推广方案策划书一、活动背景随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
为了吸引更多的消费者，提高网店的知名度和销售额，我们需要制定一套有效的活动推广方案。
网店营销方案策划书模板3篇
网店营销方案策划书模板3篇篇一网店营销方案策划书模板一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种重要的商业模式。
越来越多的企业和个人开始开设网店，以满足消费者的需求。
然而，在竞争激烈的电商市场中，如何提高网店的知名度和销售额，成为了网店经营者需要解决的问题。
本策划书旨在为网店的营销提供一个全面的方案，帮助网店提升品牌形象，增加销售额。
二、网店分析1. 目标客户：确定网店的目标客户群体，包括年龄、性别、地域、消费习惯等。
2. 产品特点：分析网店所销售产品的特点，包括品牌、质量、价格、功能等。
3. 竞争对手：研究竞争对手的营销策略，了解他们的优势和不足。
4. 网店优势：分析网店的优势，如品牌知名度、产品质量、价格优势、服务优势等。
三、营销策略1. 产品策略：产品定位：根据目标客户的需求和竞争对手的情况，确定产品的定位。
产品包装：设计具有吸引力的产品包装，提高产品的附加值。
产品创新：不断推出新产品，满足消费者的需求。
2. 价格策略：定价策略：根据成本、市场需求和竞争对手的价格，制定合理的价格策略。
促销策略：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
3. 渠道策略：线上渠道：在各大电商平台开设网店，提高产品的曝光率。
线下渠道：与实体店合作，开展联合促销活动，扩大销售渠道。
4. 促销策略：广告宣传：在各大搜索引擎、社交媒体、论坛等平台投放广告，提高网店的知名度。
口碑营销：通过客户的口碑传播，提高网店的信誉度和美誉度。
会员制度：建立会员制度，提高客户的忠诚度。
四、营销活动策划1. 节日促销：在重要节日和纪念日开展促销活动，如春节、情人节、母亲节等。
2. 主题促销：根据产品特点和目标客户的需求，开展主题促销活动，如夏季清凉促销、冬季保暖促销等。
3. 联合促销：与其他网店或品牌开展联合促销活动，扩大活动影响力。
4. 线上活动：在网店平台上开展线上活动，如抽奖、游戏、优惠券等，吸引消费者参与。
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网店活动策划范文(通用3篇) 网店活动策划篇1
第一种，价格折扣方案1超值一元舍小取大的促销策略例：选几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参与促销，虽然看起来是亏本的，但吸引来的顾客可以以连带销售的方式来营销，利润反增不减。
方案2一刻千金让顾客蜂拥而至例：“10分钟内全部货品1折”，可以给客户抢购的商品是有限的，但客流却可以带来无限商机。
方案3降价加打折给顾客双重实惠例：“全部光顾本店购买商品的顾客满100元减10元，而且还可以享受八折优惠”，先降价再打折。
100元若打6折，损失利润40元，但满100减10元再打8折，损失28元，力度上的双重实惠会诱使更多的顾客销售。
方案4临界价格顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5错觉折价给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”。
折价等同打七折，但却告知顾客我的是优惠不是折扣货品。
方案6阶梯价格让顾客自动焦急例：“销售初期15天全价销售，510天降价25%，1015天降价50%，1520天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人创造。
表面上看似“冒险”的方案，但由于捉住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。
但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。
本身不去，别人还会去，因此，最终投降的确定就是顾客。
第二种，变相折扣方案1组合销售一次性的优惠例：将同等属
性的货品进行组合销售，提高利润。
方案2账款规整让顾客看到实在的实惠例：55.60元只收55元。
虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。
方案3加量不加价给顾客更多一点例：加量不加价，肯定要让顾客看到实惠。
方案4多买多送变相折扣例：注意送的东西，譬如“参茸产品”可以是“参茸”，也可以是“参茸酒”，也可以是“参茸胶囊”。
赠予的商品是很敏捷的。
第三种，奖品促销方案1箱箱有礼喝酒也能赢得礼物例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。
方案2百分百中奖把折扣换成奖品例：将折扣换成奖品，且百分之百中奖。
新瓶装老酒，却可以迎合老百姓的心理。
而且，实实在在的实惠可以让老百姓得到物质上的足够，双管齐攻，收销匪浅。
方案3“摇钱树“摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物，让客户感到欢乐，顾客才会乐意光顾此店，给店铺带来创收机会。
第四种，会员促销方案1退款促销用时间积累出来的实惠例：“购物50元基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以依照促销比例兑换现金。
6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%”。
此方案赚的人气、时间、落差。
方案2超市购物卡累计出来的优惠例：购物卡的优点是稳定客源，双赢，广告效应。
方案3自主定价强化推销的经营策略例：510元间的货品让顾
客定价，双方觉得合适就成交。
此方案要注意，肯定先考虑好商品的价格浮动范围。
给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。
顾客只能在店铺供给的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的紧要保障。
网店活动策划篇2
活动目的
此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。
可以省去好多繁琐的事，譬如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀让更多的人了解电子商务，认得网购。
活动时间和地址
20xx年11月11日00：00~24：00
地址：xx淘宝店所在的网上店铺。
活动的准备
一、车辆：准备要求：
1、依据出货量来计算下不断的来回周转，需要多少车辆，多大的车?
2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；
3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；
4、可以临时全部算加班，特殊事件特殊对待；
二、操作：
1、依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来；
2、简化操作流程：
A、提前印制5个城市的图章，避开写大字
B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员日间就开始分拣；晚上直接进流水线
C、操作部提前沟通，陈向阳会布置落实，操作部员工提前上班，上流水线操作；实在请作出方案来
三、人员布置
活动是临时的，所以在期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班；操作人员提前调配好，要求全部人员加班；客服人员尽量充实到一线去。
不过即使做了提前做了充分准备，但他们依旧挂念在某些环节会有所不足。
“去年我们的ERP系统显现问题，导致一些单品显现了超卖的情况，这也影响了用户体验。
今年我们虽然我们已经更新了本身的IT系统，但依旧对这种情况所挂念。
”
据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。
在期间，将有150人通过400电话帮忙用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮忙用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。
同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。
“今年我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。
”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是消费者喜爱的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。
网店活动策划篇3
一、活动目的
1、把握520的促销策划商机，并予以客户新鲜感，刺激其在店铺消费
2、提高网店的浏览量，吸纳新客户
3、提升店铺美誉度，提升客户的忠诚度
二、活动时间
20xx年5月10日20xx年5月20日
三、活动主题
由于是你，所以爱你
四、活动对象
针对2035岁的女性客户
五、活动内容
1、“由于是你，所以爱你”商品特惠活动
2、上传买家秀，共享漂亮赢大礼
(1)共享即奖：上传试穿宝贝真人图，写下内心感受，即可获奖
(2)幸运来临奖(520当天随机一名顾客免单)
六、宣扬手段
1、宣扬重点时间：活动前两天
2、通过旺旺消息、店铺公告、微博、微信、论坛等手段宣扬
七、其他工作
1、货源问题，促销前做好市场分析，分析哪些商品比较受欢迎，各类商品按实际情况增减数量
2、售后服务要做好，随着订单量的增多，带来的就是客户的各种提问，要做好与客户沟通，力保让每一个客户都满足。