管理评审如何做
如何做好质量体系内部审核和管理评审
如何做好质量体系内部审核和管理评审内部审核是指企业内部对质量体系的检查和评估，用于确保质量管理体系运作正常，并不断改进。
管理评审是指对质量体系的管理进行检查和评估，以确定它是否满足要求。
以下是如何对质量体系内部审核和管理评审进行有效的指导。
一、内部审核1.制定审核计划：根据质量体系文件和标准要求，制定内部审核计划，明确审核的范围、目标和时间表。
2.培训审核员：确保审核员具备足够的专业知识和技能，能够独立、客观、公正地进行审核。
3.收集信息：审核员通过检查企业文件、记录和实际操作，收集所需的信息和证据。
5.整理报告：审核员收集完信息后，编写内部审核报告，详细记录审核的过程、结果和不符合项。
6.分析结果：根据内部审核报告，分析审核结果，确定不符合项和改进的机会。
7.制定纠正措施：对不符合项和改进机会，制定纠正和预防措施，并跟踪实施情况。
8.报告审核结果：向管理层汇报内部审核结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。
9.跟踪验证：对纠正和预防措施进行跟踪验证，确保问题得到解决，改进措施有效。
二、管理评审1.制定评审计划：根据质量体系的要求，制定管理评审计划，明确评审的目标、范围和时间表。
2.集结评审小组：评审小组应包括相关部门的管理人员和专业人员，确保全面、客观地评审质量体系。
3.收集信息：评审小组收集相关数据、记录和报告，以便对质量体系进行全面评估。
4.进行评审：评审小组按计划进行管理评审，包括文件评审和讨论评审。
文件评审：通过检查企业文件和记录，评估文件的合规性和有效性。
讨论评审：评审小组讨论质量体系的实施情况、结果和改进机会。
5.整理报告：评审小组根据评审结果，编写管理评审报告，详细记录评审的过程、结果和改进建议。
6.分析结果：根据管理评审报告，分析评审结果，确定问题和改进的机会。
7.制定改进措施：对发现的问题和改进机会，制定改进措施和行动计划，并跟踪实施情况。
8.报告评审结果：向管理层汇报管理评审结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。
怎样做好管理评审
怎样做好管理评审管理评审是质量管理体系运行中的一项重要活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的重要活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个重要过程。
最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。
因此，管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。
在实际操作中，一些企业往往每年进行一次或两次评审，而不是根据体系运行的实际需要或内外部环境变化而导致质量方针、目标不相适应等具体情况进行及时评审，不能达到管理评审的目的。
概括起来主要表现在以下几个方面：(1)管理评审目的不明确，流于形式；(2)管理评审内容格式化，重点不突出，甚至出现应该解决的问题没解决；(3)对于较敏感或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题；(4)各职能部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧；(5)纠正／预防措施不具体，不能满足“5W1H”的要求。
下面，笔者就怎样开展管理评审谈一些粗浅的看法。
一、明确管理评审的目的根据ISO9001：2000标准的规定，管理评审的目的是通过评审，确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。
ISO9004：2000标准将管理评审的范围和目的均有所扩大，其5.6.1“总则”指出：“最高管理者应当开展管理评审活动，使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证，且应扩展为在整个组织范围内对体系效率进行评价的过程。
”从这条规定可以看出，通过管理评审，对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制，可为组织带来过程的增值。
引发企业进行管理评审的原因有多种，归纳起来至少有三种：一是体系保持需要进行的例行、定期评审；二是体系运行中出现了问题)，只有最高管理者拍板，才能得到彻底解决。
管理评审报告怎么做的
管理评审报告怎么做的
管理评审报告是组织对管理活动进行评审的重要工具，它能够帮助组织了解管理活动的执行情况并提出改进建议。
下面将介绍如何进行管理评审报告的编写。
1.明确评审范围和标准
在进行管理评审报告之前，首先需要明确评审的范围和标准。
评审范围应包括被评审的管理活动、流程或项目，评审标准应该是明确的和可衡量的，以便评估管理活动的执行情况。
2.收集相关资料和数据
在编写管理评审报告时，需要收集相关的资料和数据，包括管理活动的执行记录、实施情况、成绩数据等。
这些数据可以帮助评审人员客观地评估管理活动的执行情况。
3.分析数据和情况
在收集到相关资料和数据后，需要对这些数据进行分析，以便了解管理活动的执行情况。
通过数据分析，可以发现管理活动中存在的问题和改进建议。
4.撰写评审报告
在分析数据和情况后，评审人员需要撰写管理评审报告。
报告应包括对管理活动执行情况的评价、存在的问题和改进建议。
报告的内容应该清晰明了，方便相关人员理解。
5.与相关人员沟通
完成评审报告后，评审人员需要与相关人员进行沟通，将评审结果和建议进行传达。
相关人员可以根据评审报告中的建议进行改进和调整，以提升管理活动的执行效果。
6.持续改进
管理评审报告不是一次性的工作，组织应该建立持续改进的机制，对评审报告中提出的问题和建议进行跟踪和督促，确保管理活动得到持续改进和优化。
通过以上步骤，组织可以有效地进行管理评审报告的编写，促进管理活动的提升和改进。
体系的管理评审怎么做
体系的管理评审怎么做体系的管理评审是组织内部对管理体系和运作进行定期审查和评估的重要活动。
通过管理评审，组织可以确保其管理体系的有效性、合规性和持续改进，并及时发现问题并采取有效措施解决。
本文将介绍体系的管理评审的具体步骤和实施方法。
1. 制定评审计划在进行管理评审之前，首先要制定评审计划。
评审计划应包括评审的时间、地点、参与人员、评审的范围和目标等信息。
评审计划要确保评审的全面性和有效性，确保各项内容都得到适当的评估。
2. 选定评审团队评审团队的选择至关重要。
评审团队应包括各个关键领域的专业人员，他们应具有独立性和客观性，能够对管理体系进行客观、全面的评估。
评审团队成员应接受相关培训，了解评审的目的和方法。
3. 进行评审准备评审前，评审团队需要对评审对象进行准备工作。
这包括收集相关文件和记录，了解评审对象的运作情况和关键流程，以便在评审过程中能够有针对性地进行评估。
4. 进行评审会议评审会议是管理评审的核心部分。
在评审会议中，评审团队根据评审计划和准备工作，对管理体系的各个方面进行评估和讨论。
会议要求团队成员提出问题、建议和改进建议，并就如何改进管理体系达成共识。
5. 编写评审报告评审团队应根据评审结果编写评审报告。
报告应包括评审的范围、发现的问题、建议的改进措施和改进计划等内容。
评审报告要求客观、清晰、具有说服力，以便组织能够及时采取行动。
6. 跟踪和验证改进评审报告中的改进措施和改进计划需要得到组织的重视和执行。
评审团队应跟踪改进措施的实施情况，并进行验证，确保改进措施的有效性和持续改进。
通过以上步骤，体系的管理评审可以对组织的管理体系进行全面、有效的评估，发现问题并及时采取措施解决，促进组织的持续改进和提高管理效能。
管理评审是组织运作中不可或缺的重要环节，应得到组织领导的高度重视和支持。
教你如何做好管理评审
教你如何做好管理评审转眼已到年中，很多公司这时已经开始准备开管理评审会议了，这也让许多体系人愁了起来。
作为一名体系从业者，相信在看的各位对以下几个场景都不会感到陌生。
场景一：每到认证机构快来审核的时候，体系管理员都会逐一给各部门打电话：“XX部长/经理，你们部门今年的管理评审输入材料还没提交呢！我们一个月前就发通知了，再过两周，认证机构就来审核了，千万别因为你们的报告不全开不符合项啊“！场景二：某公司XXXX年管理评审会议，质量部组织各部门齐聚一堂，等着总经理到会。
这个时候，质量部部长接到总经理电话：“X部长，我这来了个重要客人，没办法参加会议了，你主持一下，把今年质量状况回顾一下，跟大家再次强调要重视质量，质量是我们企业的生命。
另外，要好好评一下跟部门写的管理评审报告，不合格的纳入年底绩效考核“！场景三：在某公司ISO9001审核现场，认证机构审核老师在会议室正襟危坐，审核企业的管理评审活动。
质量经理打开企业月度质量例会材料向审核员进行展示，这时审核员打断了他：“我要审核你们的管理评审，不是看你们的质量例会材料！把你们今年的管理评审报告拿过来给我看”！质量经理：我们没有专门的管理评审报告，就是每月有质量例会、经营例会，总经理都会参加，也有会议材料，这个不行吗？审核员：这个哪行！ISO9001标准9.3.1、9.3.2、9.3.3里面都有明确的要求，最高管理者要定期组织管理评审，要有输入和输出，要保留会议记录证据，这是企业管理的大事儿，你们连个管理评审报告都拿不出来，这样体系能管好吗？！质量经理：.......作为一名体系工程师，可以说没有被管理评审虐过的职业生涯都是不完整的。
管理评审的重要性大家都知道，但这个管理评审报告到底应该要怎么做呢？下面我们就一起来看下。
管理评审要怎么搞？1、计划首先，一般是由质量管理部门制定管理评审计划（有的公司以通知方案等形式），明确本年度管理评审工作的相关安排，经过管理者代表审核，由法人签字批准。
实验室管理评审程序包括
实验室管理评审程序包括
实验室是科研和教学中不可或缺的重要场所，为了确保实验室的正常运作和质
量管理，评审程序是必不可少的一环。
实验室管理评审程序包括了一系列的步骤和要求，旨在全面评估实验室的管理情况和运行状况，保障实验室工作的有序进行。
1. 评审准备阶段
评审准备阶段是整个评审程序的第一步，在这个阶段，评审组需要确定评审的
目的和范围，明确评审的标准和指标，制定评审计划和安排评审人员。
同时，还需要通知被评审对象，收集必要的资料和信息。
2. 评审实施阶段
评审实施阶段是评审程序的核心部分，评审人员按照事先制定的计划和标准，
对实验室的各方面进行详细的评估和检查。
包括设备设施的完好情况、实验室的安全措施、人员的素质和工作态度、实验室的管理制度和规章制度等方面。
3. 评审报告编制阶段
在评审实施阶段结束后，评审组需要编制评审报告，将评审过程中发现的问题、存在的不足以及改进建议整理成报告的形式。
评审报告需要客观、详尽地反映实验室的管理状况，同时提出合理的改进建议。
4. 评审结果反馈与整改阶段
评审结果反馈与整改阶段是评审程序的最后一步，评审组将评审报告反馈给实
验室管理人员，指导他们根据评审结果进行整改和改进。
实验室管理人员需要认真对待评审报告中的建议和意见，积极采取措施改善实验室管理水平，确保实验室的正常运行。
通过严格执行实验室管理评审程序，可以及时发现问题、促进改进，提高实验
室管理的水平和质量，为科研和教学提供良好的支持和保障。
只有这样，实验室才能更好地发挥其作用，推动科研和教学的发展。
如何做好实验室管理评审
如何做好实验室管理评审一、管理评审的目的管理评审就是最高管理者为了确保质量体系的适宜性、充分性、有效性和效率。
以达到规定的目标所进行的活动。
其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处的地位予以评价，从而找出自身的改进方向，并满足相关方的要求。
二、如何进行管理评审2.1 管理评审的策划管理评审应当至少每12个月开展一次，每一次评审应当制定方案，最高管理者、质量负责人、技术负责人、技术管理者、各部门领导以及负责质量手册发布的人员应当参加会议。
管理评审的方案应包含评审目的、评审范围及评审重点、参加评审人员、评审时间、评审依据等。
管理评审的方案应该提前至少2周得到最高管理者的批准并发布，以便各相关负责人在管理评审前准备好相应的数据资料。
2.2管理评审的准备相关负责人准备并提交与本部门工作有关的管理评审所需资料。
技术方面的材料要提供各种数据和分析。
如：能力验证数据，分析评价数据，质量控制水平，培训记录，员工考核等；管理方面的材料应当有足够的客观证据和具体的行为对象，如涉及的文件、部门、事件、人员、设备、设施，包括员工的合理化建议等，并如实反映质量事故的严重程度和损失的数额等。
最高管理者指定人员或部门根据管理评审的输入要求，组织并收集管理评审汇报资料，以便高效地进行管理评审会议。
2.3 管理评审会议召开（1）最高管理者根据《管理评审会议》主持召开管理评审会议，书面通知相关人员参加并签到，指定人员做好会议记录并整理会议纪要。
（2）质量负责人报告管理体系运行情况，并就管理体系与实验室认可准则的符合性，管理体系与质量方针、目标的适用性和管理体系运行有效性作详细介绍。
（3）技术负责人报告组织参加能力验证或实验室间比对的结果的趋势分析，以及在其他检测/校准领域参加此类活动的需求；当前人力和设备资源的重组型；对新工作、信仰、新设备、新方法将来的计划。
CNAS实验室管理评审程序
文件制修订记录1目的公司经理根据质量方针和质量目标对管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统评价，以确保其适用和有效，并对发现的不适应性进行质量改进。
2适用范围本程序适用于公司的管理评审3职责公司经理负责管理评审工作，质量负责人及综合部负责具体组织与策划，各部门负责人参加评审并准备好有关资料和信息。
4工作程序4.1制定《管理评审计划》4.1.1由质量负责人及综合部，根据管理体系运行情况和顾客的需求，提出管理评审计划。
一般12个月一次，特殊需要时可增加。
4.1.2管理评审计划内容包括：评审的目的、范围、时间安排、参加人员、主要讨论的问题等，并要求参加人员，根据质量手册规定的评审输入，做好准备工作。
4.1.3管理评审计划报公司经理批准后下发给各部门。
4.1.4提前一周下发《管理评审通知单》，通知参加管理评审会议的人员，做好会议准备工作。
如对评审时间和内容有异议，应在接到通知后二天内提出，然后根据情况协商解决。
4.2评审的准备工作按照《管理评审计划》的要求，质量负责人或相关部门和人员准备好以下内容的报告或信息；a）质量方针、目标及管理体系的适用性；b) 收集管理人员和质量监督人员工作情况；c) 近期内部评审结果；d) 纠正和预防措施情况分析；e) 外部审核的结果；f) 公司比对和能力验证结果；g) 检验检测任务工作量和工作类型变化分析预测；h) 顾客反馈意见；i) 申诉、投诉的处理情况；j) 总体目标及改进的建议k) 员工培训教育情况；l）设施及检验检测设备情况；m) 质量控制活动及日常管理议题。
4.3管理评审的实施4.3.1公司经理主持管理评审会议，各部门负责人参加。
此外，根据需要，还可确定有关人员参加会议。
4.3.2质量负责人、各部门负责人和有关人员，按评审内容要求汇报情况。
4.3.3与会人员进行讨论，分析、发表意见。
4.3.4最后由公司经理对管理体系及检测活动现状的适宜性和有效性作出结论性意见，对讨论的问题形成决议。
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【管理评审的特点——风险性】
• 风险性 管理评审的结果可能要引起对组织质量
方针、目标和质量管理体系的改进。这种改 进的影响往往是长期性的、全局性的，而组 织的外部环境具有多变性、不可控性和复杂 性，潜伏着许多不确定因索。因此这种改进 要冒一定的风险。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审与内审的区别】
对比 项 内审 目的 满足审核准则的程度
管理评审
确保QMS 持续符合性、充分性、有效 性
对象 实施者
依据
质量管理体系 内审员 审核准则
质量管理体系 最高管理者和管理人员 顾客的期望和需求，法规
方法
系统、独立地获取客观证据， 以输入信息为事实依据，就质量方针
• 适应性 管理评审的重点是评价质量方针、目标
和质量管理体系的适应性。适应性评审包括 两个方面：一方面评审它们与组织外部环境、 变化趋势等因素的适应性；另一方面评审它 们与组织内部资源、实力、环境等因素的适 应性。通过适应性评审，发现确认组织重要 的改进或发展饥会、项目及措施。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永
组织内部有两种控制。 一种是战术控制，即对已偏离预定目标的活动进 行纠正、调整或对可能偏离预定目标的活动采取预防 措施，以期达到预定目标的控制； 一种是战略控制，就是对目标本身的正确与否进 行评价、监控，也就是以战略的眼光来审视包括目标 在内的整个活动是否有效。 内部审核属战术控制，管理评审属战略控制。战 略控制是战术控制的前提，战略控制失效，战术控制 则失去意义；战术控制是战略控制的保证，在有效的 战略控制下，战术控制则是必须的保证活动。
25
【管理评审报告的主要内容】
质量目标达成情况，未达成原因分析及后续措施 体系在本部门的运行及趋势，与部门工作结合 经营、体系或法规的变化对部门的影响及反馈 对质量方针、目标、文件等建议或反馈 需改进的问题、措施及需求（人、财、物等）
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审报告及其他】
【管理评审的特点——全局性】
全局性 管埋评审是对质量方针、目标和质量
管理体系的评审，评审带有全局性、整体 性的重大问题，对组织的发展具有重大影 响。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审的特点——长远性】
• 长远性
管埋评审是谋求质量方针、目标和质量管理体 系对组织发展在较长时间内的适应性，不是为了取 得短期满足(如通过体系认证)，而是从组织长远利 益出发进行的评审。
时间、参加人员、议程、 报告人及报告时间
流
程
召开管理评审会议 编制管理评审报告 采取纠正和预防措施 验证有效性并报告
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
按各部门报告模板， 编制评审报告
评审内容、评审结论、 纠正/预防措施的需求
【
管 1 会议签到
理
2 管理者代表宣布会议开始
评
审 3 各职能中心/部门按顺序做报告
【培训纲要】
一. 管理评审——评什么 二. 管理评审——为什么（目标、特点、方法） 三. 管理评审——做什么 四. 管理评审——怎么做
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【管理评审——评什么】
最高管理者 一定周期
一、质量方针、质量目标 二、外审、内审、管理评审结果 三、顾客反馈、过程和产品业绩及趋势
与审核准则对照，形成文件 目标及顾客需求对QMS的适宜性、充
化，的审核发现和结论的检 分性和有效性进行评价。可以会议形
查过程
式进行
结果
对QMS是否符合要求、是否 有效实施和保持做出结论， 并形成记录
对QMS的持续适宜性、充分性和有效 性、体系的变更、过程和产品的改进、 资源的需求，以及方针、目标做出评 价，形成记录
管理体系要求 系列培训教材
管理评审实施指南
Guide of Management Review
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【培训目标】
一. 了解管理评审目的 二. 了解管理评审的内容 三. 掌握管理评审的工作流程 四. 解决管理评审报告的主要问题
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【管理评审的方法】
下述管理评审方法仅是评审方法中的一部分。 组织可采用下述一种或多种进行，也可采用其他的 评审方法。
采用评审方法的考虑因素应是:科学、有效、经 济、简便、实用，最宜达到评审目的和要求。
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— 4 管理者代表做会议报告
—
会
5 评议提出的问题及建议
议
6 总经理根据评议做最后决议
议
7 公司领导讲话
程
】
8 会议结束
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【管理评审的输入continue——（a-h）】
a)审核结果----包括内部审核、顾客审核和第三方审核；
b)顾客反馈----来自顾客的意见、投诉以及对顾客满意度的 测量分析； c)过程的业绩----包括过程能力分析、过程的受控和改进状 况，资源的配置及利用率分析、活动的有效性和效率的分析； d)产品的符合性----包括产品合格率、返工率、废品率等统 计分析；
【管理评审的方法——列表评审法】
列表评审法 将需要评审的项目和要求列入表内，并按
某一评审标准逐一评价。评审项目和要求可 视每次管理评审的目的、重点情况而异。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审的方法——集体讨论评审法】
集体讨论评审法 通过评审会等形式，集思广益，广泛讨
论，并将讨论结果形成评审报告。如采用评 审会讨论，事前应将议题、要求通知有关部 门人员，使与会人员作好充分准备。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审——为什么】
1
“三性” 评价 结果
2
发现 过程 改进 机会
3
发现 体系 改进 机会
4 评价 质量 方针 质量 目标
5
参与 传达 宣导 培训
保持质量管理体系及其过程有效性所需的改进；
与顾客要求有关的产品的改进；
资源需求。
——TS16949:2009第5.6.3条
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【管理评审的方法——专题研讨评审】
专题研讨评审 将所需管理评审的项目和要求，分为几
个专题，事先分发给有关部门和人员。届时 将专题报告汇总形成管理评审报告。
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【管理评审的方法——问题导向评审法】
问题导向评审法 列出质量管理体系运行过程中实际的和潜
5.6.2.1 评审输入 – 补充要求 管理评审的输入必须包括实际和潜在的使用现场失效和它们对质量、安 全或环境影响的分析。
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【管理评审的输出】
a) QMS及其过程有效性的改进； b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
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【管理评审的输入continue——（a-h）】
e)在QMS运行过程中，预防和纠正措施的状况，持续改进能力 分析； f)以往管理评审采取的措施实施状况及效果评价； g)可能影响QMS的策划的变更情况的分析---如:出现的新技术、 研究与开发的输出、质量概念、财务、社会、环境条件和相 关法律法规的变化等。 h)改进的建议----由于各种原因引起的有关产品、过程和体 系改进的建议。
四、纠正/预防状况、体系改进及法规变更
为了达到规定的目标，对质量管理体系的适宜性、充分性、
和效率定期进行的系统的评价
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
有效性评价： ——质量管理体系是否实现质量方针和质量目标；
适宜性评价： ——是否适合公司内外部环境的变化，是否需改进；
充分性评价： ——过程识别是否充分； ——过程是否充分展开并形成文件； ——文件是否充分得到实施。
在的、外部的和内部的所有问题，逐个分析 论证，提出改进建议，最后形成评审报告。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审的方法——统计分析评审法】
统计分析评审法 通过统计组织的市场销售额、占有率、
产品质量合格率、顾客投诉率、内部审核的 结果、内外故障损失成本等数据，按评审目 的和重点进行分层分类分析，最后将统计分 析结果、结论和建议形成评审报告。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
谢 谢！
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审的特点——高层次性】
高层次性 质量方针和目标的评审由最高管理者来组
织进行，支持性活动的评审由对质量负责的管 理者或管理者决定的其他合适的胜任而独立的 人员来负责，并要作出正式评价。
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【管理评审的特点——适应性】
-- -- -- --信守承诺 结果导向 永不言败
【
管
1
理
评
2
审
— —
3
做
什
4
么
】
5
-- -- -- --信守承诺
做计划，每年不少于一次 最高管理者主持，管理者代表组织 按计划实施，准备相应资料 一般采用会议形式，并形成决议