交通运输企业战略管理主要内容
以战略导向的交通运输部门绩效管理及评价指标体系研究
Ｚ ＨＡＮＧ Ｙｕ － ｅ ｇＪＡ Ｈｏ ｇ ｍｅ， Ｉ ｈ ｎ ， ｎ ｐ ｎ ，Ｉ ｎ － ｉＬ Ｚ ｅ ｇＤＵＡＮＭａ －ｚ ｅ ｎ ｈｎ
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实施 。
２ 国 内外研究现状
国外提出综合运输体系概念是在 ２ ０世纪 ４ — ０年代 。目 ０５ 前， 发达 国家非常 重视综合运输 建设 ， 国于 １９ 年 提出 了入 、 传输和 产出之问 因果 关系 ， 明确
１ 引言
发展综合交通运输业 已成 为我 国的一项 国策 ， 高效 、 有序
的综合交通 系统 是区域经济快 速平 稳发展的有效保障 。建立
目标和实现途径 、 方法之 间的联 系 ， 而将交通 系统规划 、 进 建
ｔ ｎｐｒ ｔ ｎ ｖｌａｏ ｓ ｍ， ｅ ｓｄ ｈ ａ ｎ ｅ ｏｅａｄｐｒ ｒ ｎｃ ｉ ｄＫ Ｉｏ ｓ ｂｉ ｒｔｇｃｌ ｉ ｔ ｍ ｒｈ ｎｉ ｒ ｓｏ ａｉ ａｕｔ ｎ ｙｔ ｗ ｅ ｅ ｌ ｃｄｓ ｒｃｒ，ｅ ｏｍａ ｅ ｒ ｍａ Ｐ ｔ ｌ ｈ ｓ ａｅ ａ ｙ ｒ ｎｅ ｃ ｐｅｅ ｓ ｅ ａ ｔ ｏｅ ｉ ｓ ｅ ｕ ｔ ｂ ａ ｃ ｆ ｐｓ ｎ ｔｅ ａ ｓ ａ ｔ ｉ ｌ ｏ ｅ ｄ ｏ ｖ
研 究 与探 讨
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物流技术 ２ １ 年第 ３ 卷第 ８ 总第 ２３ ０２ １ 期（ ６ 期）
以战略导 向的交通运输部 门绩效管理及 评价指标体系研究
交通运输企业战略管理课件
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第二节 企业战略分析
图4-2 战略地位评估矩阵
交通运输企业战略管理
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第三节 企业战略方案设计
一、规定企业使命 1.企业哲学 2.企业宗旨 二、确定企业战略目标 1.企业战略目标制定的原则 (1)关键性原则 这一原则要求企业确定的战略目标必须突出有关企 业经营成败的重要问题、有关企业全局的问题，切不可把次要的战 术目标作为企业的战略目标，以免滥用企业资源而因小失大。 (2)可行性原则 确定的战略目标必须保证能够如期实现。 (3)定量化原则 要使企业的战略目标明确清晰，就必须使目标定量 化，具有可衡量性，以便检查和评价其实现的程度。
交通运输企业战略管理
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第二节 企业战略分析
４)列出公司的关键内部劣势。 ５)将内部优势与外部机会相匹配，把作为结果的SO战略填入格中。 ６)将内部劣势与外部机会相匹配并记录得出的WO战略。 ７)将内部优势与外部威胁相匹配并记录ST战略。 ８)将内部劣势与外部威胁相匹配并记录WT战略。
第一节 企业战略的性质
(10)企业战略应与战术、策略、方法、手段相适应 一切好的企业战 略如果缺乏实施的力量和技巧，也不会取得好的效果。 三、企业战略的层次与内容 1.企业总体战略 2.企业经营战略 3.企业职能战略
交通运输企业战略管理
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第二节 企业战略分析
一、企业战略分析的主要内容 (一)企业战略外部环境分析 1.经济环境 (1)经济阶段 目前国家经济是处于何种阶段，宏观经济以及经济周 期性的发展变化。 (2)人均收入 它与消费品市场的购买力有着很大的正相关关系。 (3)人口因素 一个国家的人口总量往往决定着该国许多行业的市场 潜力，特别是在生活必需品和非耐用消费品方面更是如此。 (4)价格 价格的升降和货币的升值及贬值之间具有密切的关系。 2.技术环境 3.文化环境 4.政治环境
物流企业战略管理
物流企业战略管理物流企业战略管理 思考Schenker作为⼀个公司，在其组织列中使⽤了供应链管理的理念的⽅法来达到这⼀⽬的。
访谈Schenker的客户，供应商及⼯作⼈员数，其中最宝贵的是已经观察了在德国埃森市的供应链管理研讨会。
⼀、物流企业管理 (⼀)物流的涵义 物流英⽂为“logistics”，它涵盖了从原材料的最初供应者到产品⽣产者――进⼊了⽣产过程、从产品的⽣产者到最终⽤户--进⼊了消费过程，以及其间所包含的流通过程在内的全部物品(产品、商品)的运动过程。
按照⽬前被全球普遍认同的，由美国物流管理协会所下的最新的定义是：“物流是供应链过程的⼀部分”，就是以满⾜客户需求为最终⽬的，以合适的价格及时完成原材料的采购，优化库存管理以减少营运资⾦占⽤，合理规划配送路线以降低运输费⽤，利⽤先进的运输⽅式以减少商品转移过程中的消耗，从⽽在整体上优化企业的供应链，降低企业的总成本，创造新利润。
相应的物流功能性活动则包括：交通运输、仓库管理、⼯业包装、物资搬运、需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、⼯⼚和仓库或配送中⼼的选址、零配件和技术服务⽀持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。
(⼆)物流管理的定义 物流管理(Logistics Management)是指为以最低的物流成本达到⽤户所满意的服务⽔平，对物流活动进⾏的计划、组织、协调与控制。
(1)物流管理既要实现最低化的成本管理，⼜要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。
(2)物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，⽽是⼀个动态的、全要素、全过程的管理。
(3)物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等⼿段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。
在物流战略管理过程中，制定物流系统战略⽬标主要包括：服务⽔平⽬标、物流费⽤⽬标、社会责任⽬标和经济效益⽬标等内容。
(三)物流管理的⽬标 (1)现代物流管理以实现客户满意为第⼀⽬标，这⾥的客户不仅指物品的需求⽅，还包括物流服务的接受⽅，即物流业务的委托⽅。
交通运输企业管理复习重点
1.交通运输企业特点：（1）运输产品的非实体（2）运输生产过程和运输消费过程同时存在（3）运输产品的非储存性（4）运输产品的同一性（5）运输生产范围的广泛性2.企业创业的程序：申请准核登记公告3.现代企业制度的基本内容包括三方面：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。
4.公司的最高权力机构—股东大会公司的经营决策机构—董事会5.事业部制：集中决策，分散经营，即在集中指导下进行分权管理。
矩阵制：由专门从事某项工作的工作小组形式发展起来的一种组织机构。
企业文化的三个层次：物质文化制度文化精神文化6.企业形象系统（CIS）三个要素：理念识别行为识别视觉识别7.影响行业与竞争的五种力量：（1）买方对行业内的影响（2）供方对行业内企业影响（3）替代品威胁（4）新加入者的威胁（5）行业内企业的竞争8.SWTO 简答题：所谓SWTO是英语中优势因素（strength）劣势因素（weakness）机会因素（opportunities）和威胁因素（threats）这四个词的第一个字母所构成的缩略语。
很明显，对优势与劣势的分析是指向企业内部的；对机会与威胁的分析是指向企业的外部的。
进行SWTO战略分析，就是以战略评估为起点，对企业已有的内部优势与劣势，以及面临的外部机会与威胁进行全面细致的比较分析，在战略分析的基础上形成战略方案，以确定企业的战略方向与措施。
9.特定市场属于：集中化战略成本控制：成本领先战略树立独特东西：产品差异化战略10.定价目标：（1）追求利润最大化（2）从速收回投资（3）实现预期收益率（4）追求各方面比较满意的利润（5）谋求价格稳定（6）提高市场占有率和占领新市场（7）谋求竞争优势（8）着眼于整个产品系列定价策略：（1）撇油定价策略（2）心理定价策略（3）差别定价策略（4）折扣定价策略（5）随行就市定价策略（6）渗透定价策略（7）边际成本定价策略（8）相关产品组合定价策略11.劳动定额主要两种基本表现形式：工时定额和产量定额12.劳动定额制定方法：（1）经验估工法（2）统计分析法（3）技术测定法13.载运工具行程利用率是指统计期内载运工具的载运里程与总行程之比的比值，它用来表示载运工具总行程的有效利用程度。
交通运输企业战略管理分析及思考——以西安市公交总公司为例
要加 强对驾驶 员的安 全教育和培训 力度。在 全 通 过 社 会 各 方 面 共 同 努 力 把 公 交 总 公 司 办 成 一 个 既 能 够 视。首先 ， 体现 政府意志 ， 又 能够适应 经济发展 需求 ， 社会 、 经济效益 体驾驶 员 中开展 以 “ 文明行驶 、 尊重生命” 为主题 的安 全教 不断 提高 ， 生产规模不断扩 大 ， “ 全国一流、 政府放 心、 市 民 育活动 ， 并 安排全体驾驶 员进行安 全培训 ， 牢 固树 立安 全 逐步建 立安 全预警和风 险评 估体 系。不 满意”的综合性城市 公共交通企 业 ， 为中西部公 交服务协 生 产意识。其 次 ， 调 发展提供示范 ， 做 出贡献。 ２ ． 战 略实施对策分析
综合报道★观 察 思考
三、 公 交总公司 战略制定与 实施 分析
１ ． 发 展 战 略 制 定
能运营管理 系统 、 公交信息 资源整 合开发 与利 用、 公交运 营综合 分析辅 助决策和公交信息服务建设等 ４ 个 方面 实现
进 而全方位提升 公交决策水平 、 安 全应急处理 面 对着 机 遇 与 挑 战 并 存 的 全 新 发 展 时 期 ， 公 交 总公 司 重点突破 ，
断强化对安全行驶情况的检查和对违章率、 事故率 的分析 ，
将“ 海 因法则” 与企业 的实际结合起来 ， 科 学地 持之 以恒地
（ １ ） 切 实提 高现有 资源的利用率 与产 出效益。在新 的 抓好安全 管理 ， 真正 实现 由事后处理 向事 前防范 的转 变。
发展 时期 ， 公交总公司应当继续 秉承 “ 服务为根、 效益为本 、 （ ５ ） 完善企业 文化 ， 提高公 交服 务水平和质 量。众所 企业文 化可以对人产 生一种内在 的约束力 （ 即人们 持续创 新、 追 求完美” 的核 心价值观 ， 稳步提 高现有资源的 周知 ， 利用率 ， 结合客运市场形势的变化适时地优化资源配置。 要 在思想 意识上 的 自我 约束 ） ，这是对制度 约束的一种重 要
交通运输企业管理
交通运输企业管理引言交通运输企业管理是指对交通运输企业进行规划、组织、领导、协调、控制等活动的过程。
在现代社会中，交通运输企业管理的重要性不言而喻。
良好的交通运输企业管理可以提高企业的效率，降低成本，提升服务质量，为社会经济的发展做出积极贡献。
本文将介绍交通运输企业管理的基本概念、关键要素和常见挑战，并提出一些提高管理效果的建议。
交通运输企业管理的基本概念交通运输企业管理是指对交通运输企业的各项活动进行计划、组织、领导、协调和控制，以实现企业目标的全过程管理。
交通运输企业管理涉及多个方面，包括战略规划、人力资源管理、运营管理、财务管理、市场营销等。
一个高效的交通运输企业管理体系可以提高企业的竞争力，提升客户满意度，并实现可持续发展。
交通运输企业管理的关键要素1. 战略规划战略规划是交通运输企业管理的基础，是企业制定长期发展目标和策略的过程。
良好的战略规划可以确保企业的发展与市场需求相适应，同时为其他管理活动提供了指导。
2. 组织架构合理的组织架构是交通运输企业管理的关键要素之一。
一个清晰的组织架构可以确保企业内部的协调与合作，促进信息流通和决策的及时性。
3. 人力资源管理人力资源是交通运输企业的核心资产，有效的人力资源管理对于企业的成功至关重要。
这包括招聘、培训、激励、绩效评估和员工关系等方面的管理。
4. 运营管理运营管理是交通运输企业管理的核心环节，包括车队管理、路径规划、货物配送、仓储管理等。
有效的运营管理可以最大限度地提高资源利用率，减少成本，提升服务质量。
5. 财务管理财务管理是交通运输企业管理的重要组成部分，涉及预算编制、成本控制、资金管理等方面的工作。
良好的财务管理可以确保企业的财务状况良好，为企业的发展提供可靠的支持。
6. 市场营销市场营销是交通运输企业管理的关键活动，涵盖市场调研、产品定位、市场推广等方面。
通过有效的市场营销，交通运输企业可以扩大市场份额，提高品牌知名度。
交通运输企业管理的挑战1. 资源管理交通运输企业面临着有限的资源，包括人力资源、物资资源和资金资源。
交通运输规划和管理
交通运输规划和管理一、交通规划的概念及其重要性交通规划是一项重要的社会公共管理工作，旨在解决日益增长的交通需求对社会经济发展带来的影响。
交通规划的核心任务是为交通系统的长期发展制定合理的战略规划，确保城乡交通的良性发展。
交通规划的重要性体现在以下几个方面：首先，现代交通运输已经成为了城市和国家经济发展的重要基础设施，交通规划的先进性和科学性，将直接影响到经济的发展速度和质量。
其次，交通运输行业的发展必须满足群众的交通需求，而群众的出行需求和交通模式的变化也对交通规划提出了更高的要求。
当城市交通系统日益复杂，交通需求则变得更加复杂多样，交通规划的针对性和前瞻性变得更加必要，以保证交通系统的平稳运行和持续发展。
最后，交通规划的成功实施，必须依赖于良好的管理体制和管理机制，完善的交通规范标准，完善的交通规章制度，以及科学的交通安全监督和管理制度。
二、交通规划的主要内容交通规划的主要内容包括交通运输的网络设计、需求调查、交通状况分析和交通模型建立以及问题解决规划等四个方面。
(一)、网络设计网络设计是影响交通规划的重要因素。
首先，合理设计交通网络可以提高交通运输的效率和质量。
其次，网络的设计要顾及公共福利，进行安全化和环保化建设，实现可持续性交通。
(二)、需求调查交通运输规划的要点是了解各种交通方式的需求，并进行科学研究和分析，制定合理的交通方案。
需求调查是划分发展交通运输的前提，便于制定合理的政策、方案和措施。
(三)、交通状况分析和交通模型建立交通状况分析是评估交通运输需求和网络的信息收集，衡量人口、地区、经济和环境等因素，评估交通运输系统的性能和运行状况，寻找问题的合理方案，并提出解决方案建议。
交通模型建立是现代交通规划重要任务。
交通模型可以进行网络和需求预测，排除实际需要和运输系统功能问题，并绘制模拟系统，进行不同状况的实验和分析，从而得出更加精确的规划方案。
(四)、问题解决交通规划过程中，必须考虑既有车辆和交通设施的存在和使用，还必须关注环境保护和人民生活利益，发掘当前交通运输中存在的问题，并通过建立合理的解决方案，为交通运输实现可持续性发展做出合理的贡献。
道路运输行业组织与管理考核试卷
B.旅客运输
C.物流园区
D.交通管理部门
2.道路运输企业核心管理内容包括以下哪些方面？（）
A.财务管理
B.人力资源管理
C.市场营销
D.运输安全管理
3.以下哪些部门属于道路运输企业的管理部门？（）
A.财务部
B.人力资源部
C.运输部
D.销售部
4.道路运输企业的战略目标制定应考虑以下哪些因素？（）
A.市场环境
B.企业资源
C.竞争对手
D.政策法规
5.道路货物运输企业的安全生产管理制度包括以下哪些内容？（）
A.驾驶员培训制度
B.车辆维修制度
C.货物损失赔偿制度
D.应急预案制定
6.以下哪些因素会影响道路运输企业的运输效率？（）
A.道路状况
B.车辆状况
C.天气情况
D.驾驶员技能
7.道路运输企业人力资源管理的任务包括以下哪些方面？（）
1.以下哪项不属于道路运输行业的组织结构？（）
A.运输企业
B.旅客运输
C.物流园区
D.互联网企业
2.道路运输企业的核心管理内容是什么？（）
A.财务管理
B.人力资源管理
C.运输安全管理
D.市场营销
3.以下哪个部门不属于道路运输企业的管理部门？（）
A.财务部
B.人力资源部
C.安全监督部
D.研发部
4.道路旅客运输企业的经营许可证由哪个部门颁发？（）
2.道路运输企业的核心管理内容是____管理和运输安全管理。
3.道路运输企业的战略目标制定需要考虑企业的____、资源和市场环境等因素。
4.在道路运输企业中，____部门主要负责驾驶员的招聘、培训和管理。
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广义的定义者主要有安德鲁斯和魁因两人。
安德鲁斯(K．Andrews)认为，“战略是一种决策模式(Mode“Decision)，这种模式决定和揭示企业的目的与目标，以及达到这些目标的重大方针和计划。从而界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的或应该属于的经营类型。”
3．整合的观点：五个P
著名管理学者亨利·明兹伯格(Henry Mintzberg)所提出的5个P的观点最具代表性。
1、战略是一种计划
2、战略是一种计谋
3、战略是一种模式
4、战略是一种定位
5、战略是一种观念
三、企业战略的特征
企业战略具有如下特征：
(1)企业战略具有总体性。
(2)企业战略具有长远性。
(3)企业战略具有指导性。
(4)企业战略具有现实性。
(5)企业战略具有竞争性。
(6)企业战略具有风险性。
(7)企业战略具有创新性。
(8)企业战略具有稳定性。
四、企业战略层次
1．公司战略(Corporatestrategy)
大型企业(公司)通常是由一些相对独立的业务所构成，这些相对独立的业务单位在西方被称为战略事业经营单位(StrateglcBusiness Units简写SBU)。多个SBU共存于一个大型企业有其合理因素。有三种理论观点对此给予解释。
所谓经验效益，又称经验曲线，是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降。
四、行业结构分析
1、行业结构具体分析——企业五种竞争力量分析
潜在进入者分析
替代产品威胁
供应商分析：分析来自供应商讨价还价的威胁
顾客讨价还价能力
2、行业内的战略群体分析
所谓战略群体分析是指按照产业内各企业战略地位的差别，将企业划分成不同的战略群体，在此基础上，分析各集团(群体)间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而进一步确立各个竞争厂家所占领的竞争地位以及相对于本企业最直接的竞争对手和最强或最弱的竞争对手。
企业战略特征:
总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性
企业战略构成要素（企业如何寻求获利能力）
五、企业战略管理概念
企业制定长期战略和贯彻这种战略活动，实现企业的宗旨和目标
六、企业战略管理特点
总体性（总体效果）、长远性（时间）、主体（高层管理人员）、改进效能
七、企业战略管理作用
八、企业战略管理过程
3、企业的主要竞争对手分析
根据波特教授对竞争对手的分析模型，对竞争对手的分析有四项要素：未来目标、现行战略、对自己和产业的假设和能力(见图4—5)。
五、市场信号
这里讲的市场信号(Market Signaling)，同竞争对手的分析相联系，是指竞争对手采取能直接或间接反映其意图、目标或内部情况的行动。比较重要的市场信号有以下几种：
第一章企业战略管理概论
一、战略
“战”是战“泛指重大的、带全局性的或决定全局的谋划。”
二、企业战略
企业战略最早出现于美国，美国人大约在20世纪60年代才明确地将战略思想引入或运用于工商经营管理之中。关于什么是企业战略(BusinenStratesy)，在西方战略管理文献中没有一个统一说法，不同学者和实际工作者由于自身的认识角度和经历不同，他们赋予企业战略的含义也有差异。有的认为企业战略应包括企业的目的与目标，即广义的企业战略；有的则认为企业战略不应该包括这一部分内容，即狭义的企业战略。下面将向读者介绍一些有代表性的观点，以帮助读者思考企业战略的真正含义，判断在某种情况下运用哪种企业战略定义更为合适。
魁因(J．B．Quinn)是美国达梯莱斯学院的管理学教授，他认为，“战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密整体。
2．狭义的定义
狭义的定义者主要有安索夫、霍弗和申德尔。
安索夫(I．Ansoff)认为，“企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条共同经营主线，其决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。这条共同经营主线由四个要素构成：
第四章企业内部资源和能力分析
一、企业的资源分析
资源是服务于企业生产经营过程中的各个投入品。
1、有形资源
2、无形资源
3、人力资源
二、企业能力分析
1、功能分类法（见表5-1）
2、价值链分析法
表5-1公司潜力示例
3、企业竞争优势
三、市场地位分析
1．波士顿公司(BCG)的成长—份额矩阵
波士顿公司的成长—份额矩阵，又称波士顿矩阵，于1970年由美国波士顿咨询公司首创，后来在许多国家传播，并得以不断发展和完善。
(1)组合论。
(2)协同论。
(3)核心能力论。该观点认为，如果一个企业形成了一种特殊能力，这种特殊能力可以为企业带来竞争优势地位，那么企业就可以将这种能力应用于其他业务单位，实现竞争优势。
大型企业的总战略(又称公司战略)，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高纲领。公司战略制定的职责属于高层管理者。
2．事业部战略(或SBU战略)
有时也称为竞争战略。它是在总体性的公司战略指导下，经营某一特定经营单位所制定的战略计划，是公司战略之下的子战略。
3．职能战略(FunctionalStrategy)
职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产战略，市场营销战略、财务战略、人事战略和研发战略等职能战略实际上是公司战略、事业战略与实际达成预期战略目标之间的一座桥梁。制定职能战略是各职能部门经理们的主要职责。
战略环境条件分析、战略制定与选择、战略实施与控制
第二章企业宏观环境分析
PEST分析
一般说来，宏观环境因素可以概括为以下四类，即PEST (political，economic，social，technological)，下面我们就逐一对它们进行分析。
一、政治与法律环境
二、经济环境
三、社会和物质环境
四、技术环境
宏观环境对行业及企业可能性影响的评价
第三章企业所在行业及竞争对手分析
一、行业环境分析内容：
行业环境分析是企业外部环境分析的核心和重点，这包括四个方面的行业环境分析
行业的主要经济特征分析
一、行业经济特征的主要内容
行业经济特征一般包括以下方面：
二、行业经济特征对企业战略制定的作用
三、经验效益及其战略意义