《班级管理中的心理学》
浅谈心理学在班级管理中的运用
浅谈心理学在班级管理中的使用一、心理学在班级管理中的意义学校的宗旨就是搞好教学工作，提升教学质量，培养建设社会主义的一代新人。
班级是学校最基本的构成单位，班级管理的好坏直接影响学校教学质量的提升水准。
班主任是班级的直接管理者。
所以班主任责任重大。
一个学校没有一批得力的教师来肩负班主任工作，学校的宗旨就不可能真正地实现。
班主任要管理好班机，必须清醒地理解到自己的管理对象——人，而不是物。
人是有思想感情的，人的行为是受自己的思想感情直接支配的，决不会随意地听命于他认的摆弄”的。
所以，我们只有真正地掌握学生的心理特征，把他们的思想引导到准确的轨道上来，才能管理好一个班级，真正地达到我们的教育目的，完成党交给我们的教育任务。
所以说，教师，特别是班主任掌握学生心理，使用特殊的心理学原则，对管理好班级具有十分重要的意义。
二、中学生复杂不稳定的普遍心理特征中学时期是中学生告别儿童，走向少年，准备跨入青年的“危险”时期。
在这个时期里，学生各个方面的指示迅速增长，体现在他们眼前的是一个广阔迷茫的力气世界。
众多的学科是他们知道知识的广阔无涯，虽然有趣却又不易掌握。
家长、老师的殷切期望与自己的学习成绩形成反差；复杂的同学关系是他们感受到了友爱的重要，他们渴望得到别人的尊重和爱护，却不知道怎样去获得，希望与现实往往发生冲突；学校的规章制度与谈完自由的天性又形成了一对尖锐的矛盾。
诸如此类，纷繁复杂的心理矛盾搅合在一起，开始使他们无忧无虑的生活再也不安宁了，迫使他们想方设法来解决内心的冲突。
他们根据自己的感知，去判断，去推理，使用自己的思维方法从各个方面对事物实行考察，以得出结论，并逐渐寻找和确立自我与他人，自我与集体，自我与社会的位置，以求心理平衡。
因为他们刚刚开始观察社会，思考问题，成熟准确的世界观尚未形成，在对问题的看法以及为人处世等方面，往往表现出不成熟性，甚至幼稚可笑的特点。
他们往往感情用事，立志控制力弱，易于接受外来刺激，思想既不稳定，又不以辨别是非，所以生活带来的很多矛盾常常不能妥善解决，甚至走向歧路，，到处碰壁，于是继续思考，寻求新的解决办法，对过去的想法、做法持续地否定或肯定。
班级管理中的教育心理学
班级管理中的教育心理学作者：黄诚来源：《成功·教育》2012年第05期【摘要】班级管理是教学成功的前奏。
班级管理有很多艺术，要以人为本为中心，要有切实可行的方法让管理进入科学的轨道。
如果我们有了心理教育的“钥匙”，我们的教育教学工作就会非常主动，就会有非常理想的教学效果。
【关键词】班级管理；设计；内容；发现教师作为塑造人类灵魂的工程师，一定要研究管理学、教育学、心理学、逻辑学等等，运用教学原理、心理学原则，运用管理的科学方法，做好班级的各项工作。
一、班级管理新设计班级是学校教育工作的基层组织，学校教学工作以班级授课为基本组织形式。
同时，学生的思想政治教育工作也是以班为基本单位进行的。
所谓班级管理，就是指为实现教育目标，保证整个班集体教育教学活动的协调统一所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。
心理学的研究范式与研究思路，为班级管理提供了方法论指导，使班级管理一方面有了基本的理论基础和研究范式，另一方面也构成了心理学研究的实际应用的一个重要领域。
班主任作为班级管理的主要组织者、管理者和领导者，在班级管理中，如果能根据学生的心理形成及变化规律有效地运用相关的心理学原则，就会大大提高班级管理的效果。
二、教师管理新内容1.架情感沟通的桥梁。
所谓情感教学，就是指教师在教学过程中，在充分考虑认知因素的同时，注意改进教学方法，发挥情感因素的积极作用，发展学生积极的情感，帮助学生克服消极的情感，从而使学生以积极的态度推进学习效果。
著名教育家赞科夫说：“我们要努力使学习充满无拘无束的气氛，使儿童和教师在课堂上能够‘自由地呼吸’，如果不能造就这样良好的教学气氛，那么任何一种教学方法都不可能发挥作用。
”营造良好的课堂教学氛围，给学生提供自由的“呼吸空间”，就是要激发学生学习的动力、兴趣，给学生提供学习的良好环境，使学生对学习、对教师充满感情，变得想学、爱学、会学，从而以“课堂”推动“课下”，以“兴趣”带动“效果”，这样才能提高学生学习的效果。
心理学在班级管理中的应用
心理学在班级管理中的应用班级管理是班主任的基本职责，也是培养、组织、建设良好班集体、促进和保证班集体成员的个性全面发展的重要手段。
如何加强班级管理，引导学生健康成长，一直是班主任研究的重要课题。
几年来我尝试将心理学原理应用到班级管理中来，效果不错。
1．建立畅通的沟通渠道——反馈原则的应用班级的生活，不同于一般群体的生活。
它具有十分丰富的内容和多彩的形式。
怎样才能使集体中的目标、规范、组织和人际关系协调发展呢？班主任要及时掌握学生各自的动态，获得有关反馈信息。
如班级制订的目标的积极性如何？哪些人有信心或哪些人有不同意见？目标是否发挥了激励作用？是否符合实际？这些动态都需要班主任及时把握。
然后根据这些动态，再不断进行调节：或统一认识，进行说明；或排除各种心理障碍，或修改目标……同时，班主任的肯定或否定、批评或表扬又为被管理者提供了反馈信息。
同学们将依据这些反馈信息来调节自己的心理和行为。
如何在班级管理中建立起畅通的沟通网络？一方面，班主任可通过班会、班委会、各种活动等将自己对班级的管理思想、班级的发展设想等传递给学生，让学生了解其想法，也可以通过个别谈心的方式，针对个别学生的不同特点提出不同的要求；另一方面，班主任可通过各种正式渠道收集信息：如有计划地召开班委会、任课教师讨论会等，还可通过非正式渠道获得信息：如与学生交往、同他们谈心，随时随地，处处留心，从学生的言谈中获得信息，又如建立起信息网络，在班级中设置一些能为班主任提供信息的“信息员”；第三是及时地分析和处理信息。
班主任应对收集到的信息进行分析、判断和整理，对发现的各种问题及时进行处理，将各种不良因素解决在萌芽状态，而对大部分学生的愿望和需求则给予尽可能地满足。
这样，班主任将会得到同学们的支持和尊敬。
2．发展特长，以点带面——优化原则的应用班级中任何一个成员都有自己的个性，个性心理发展的整体化，就是个性自由、全面和谐地发展。
集体心理本身也是一个系统和整体，它们相互影响和促进。
班级管理中的心理学效应
班级管理中的心理学效应是指在教育环境中，特定的心理学原理和机制对学生行为和学习产生的影响。
以下是一些常见的班级管理中的心理学效应：
权威效应（Authority Effect）：当教师展现出明确的权威和领导力时，学生更容易接受和遵守规则，表现出更好的纪律和合作意愿。
群体效应（Group Effect）：学生在集体环境中受到同伴的影响，他们的行为和态度可能受到群体规范和社会认同的影响。
自我实现预期（Self-Fulfilling Prophecy）：教师对学生的期望可以影响学生的表现。
当教师对学生有积极的期望并给予支持时，学生更有可能实现这些期望。
正向强化（Positive Reinforcement）：通过奖励和赞扬来加强学生积极的行为，这可以增强学生的自我动机和积极参与。
自主动机（Intrinsic Motivation）：激发学生内在的兴趣和动机，让他们感到学习有趣和有意义，可以提高他们的学习投入和成就。
社会认同（Social Identity）：班级中的社会认同感和归属感对学生的学习和行为产生重要影响。
当学生感到被接纳和被认同时，他们更愿意积极参与班级活动和学习。
环境因素（Environmental Factors）：教室环境、座位安排、教具和教学资源的布置等因素对学生的情绪、行为和学习产生影响。
理解和应用这些心理学效应可以帮助教师更好地管理班级，促进学生的积极参与、学习成就和社会发展。
通过创造积极的学习氛围、提供有效的激励和支持，教师可以最大程度地利用心理学效应来促进班级管理和学生发展。
学习《积极心理学原理在班级管理中的应用》心得
学习《积极心理学原理在班级管理中的应用》心得——————心理教育培训学习心得2023年7月我有幸参加了区中小学心理健康教育培训，通过网络培训，听了多位专家老师的授课，通过讲座及案例分析，使我受益匪浅，感想颇多，这次网络培训让我收获颇丰，使我对学生心理教育和班级管理有了更深刻的认识，同时也学到了不少关于班级管理提升方面的知识，对今后班主任工作有了新的认识，尤其是明确了方向，深入地思考了对学生进行心理健康教育的问题。
特别是在学习了《积极心理学原理在班级管理中的应用》，我想就此问题谈谈自己的体会。
一、认识心理健康重要性，促进学生积极心理的发展积极心理学(Active，Psychology)，是一门研究人类积极心理、行为和情感的学科，研究的角度是积极的。
是从积极角度研究人类积极心理、行为和情感的学科。
教育家陶行知论：“真正的教育，要打动其灵魂，唯有发自内心，才是一种心与心俱之活动。
”提高全体学生的心理素质，开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质是《中小学心理健康教育指导纲要》确定心理健康教育的目标。
作为班主任在班级管理及教学中，要应用心理学在班级管理中善于发现积极因素；对个别学生进行有针对性的教育，化消极为积极。
作为一个班级的组织者、领导者，班主任与学生一起生活互动最多，能及时了解学生的思想变化，对学生的心理教育具有核心的作用。
古语说：“亲其师、信其道”班主任以真挚、诚恳的热情和对学生的一片爱心，才能取信于他们。
因此，作为一名小学班主任，更要在学生的学习生活中关注他们的心理健康。
在班级管理中都会遇到后进生，虽然后进生只是少数，但是缺点和心理特点各不相同，给班主任工作带来很多麻烦，他们是容易犯错的，不仅是这样，而且一旦改错了，再犯错误就变得非常容易了。
要因势利导，对学生的内心世界给予宽容、温暖的关怀，用爱心唤起学生内心深处的共鸣，使其认识到错误是可以原谅的，并引导学生找出自身存在的不足，逐步改正；只有这样才能奏出最美好的乐曲，提高学生积极的心理。
班级管理中的心理学
班级管理中的心理学嘿，你知道班级管理吗？那可就像在指挥一场超级大杂烩的演出。
班主任就像是那个拿着魔法棒的魔法师，而学生们呢，就像一群性格各异的小怪兽。
这里面的心理学啊，就像是隐藏在魔法棒里的神秘咒语。
你看啊，那些调皮捣蛋的学生就像是上蹿下跳的小猴子。
你要是直接对他们凶巴巴的，就像想用网去抓滑溜溜的泥鳅，越抓它跑得越欢。
这时候啊，就得用上心理学的小妙招。
比如说，用表扬来“招安”他们。
你逮着他一个小优点，就像发现了隐藏在石头缝里的宝石一样，大肆表扬。
这小猴子呀，就会觉得自己好像变成了超级英雄，开始听话起来了。
还有那些内向的学生，就像躲在壳里的小蜗牛。
你要是太热情地把他们硬拽出来，他们会害怕得缩得更紧。
这时候就得像春风一样，轻轻吹过。
悄悄地给他们安排一些小任务，让他们在不知不觉中参与到班级活动中来，就像把小蜗牛放到一片新鲜的小叶子旁边，慢慢地引诱它探出头来。
班级里要是发生了矛盾呢，就像两朵乌云撞在了一起，眼看就要下暴雨了。
这时候班主任就得像个超级气象员，运用心理学去驱散乌云。
要让学生们换位思考，就像把他们的灵魂从自己的身体里抽出来，塞到对方的身体里感受一下。
这样他们就会发现，哦，原来自己的行为就像拿着针去扎气球一样，是会让别人很痛的。
而建立班级凝聚力就像搭积木。
每一个学生都是一块独特的小积木，班主任要根据他们的形状和特点，把他们合理地组合在一起。
通过组织各种有趣的班级活动，就像在积木之间抹上黏黏的胶水，让大家紧紧地团结在一起。
这些活动可以像一场超级有趣的寻宝游戏，让学生们在寻找宝藏的过程中，发现彼此的闪光点，就像发现了一堆闪闪发光的金币一样兴奋。
在班级管理中，纪律就像一道围墙。
但这围墙不能是冰冷的铁栅栏，而应该是充满生机的绿篱笆。
要是有学生触犯了纪律，你不能像个严厉的法官直接判刑。
而是要像个心灵的修补匠，找出他破坏纪律背后的心理原因。
是因为想引起注意呢，还是因为一时冲动。
然后对症下药，就像给生病的小树浇水施肥一样。
班级管理中的教育心理学
班级管理中的教育心理学在班级管理中，教育心理学起着至关重要的作用。
它帮助教师了解学生的思维、情感和行为特点，以提供有效的教学和支持。
一、认识学生个体差异班级中的学生个体差异往往是不可避免的。
教育心理学告诉我们，不同的学生在认知、情感和社交方面有不同的发展水平和需求。
了解并尊重学生的个性和特点，能够帮助教师更好地引导学生的学习和成长。
1.1 学习风格和偏好教育心理学研究指出，学生有不同的学习风格和偏好。
有的学生偏好听觉学习，善于通过听讲和讨论来获取知识；有的学生偏好视觉学习，更喜欢通过看书和图表来学习；还有的学生更倾向于动手实践学习，通过实践活动来掌握知识。
教师应该根据学生的学习风格，采取不同的教学策略，以满足不同学生的需求。
1.2 学习障碍和困扰班级管理中，很可能会遇到一些学习障碍和困扰。
例如，一些学生可能面临学习困难、注意力不集中或者情绪问题。
教育心理学可以帮助教师了解这些问题的原因，提供相应的支持和干预。
个别辅导、情绪管理等策略都可以帮助学生克服困难，提高学习效果。
二、班级的情绪氛围管理情绪对学习和班级氛围有着重要影响。
教育心理学强调，积极的情绪能够促进学习动力和合作，而消极的情绪则会阻碍学生的学习进程。
2.1 建立积极的学习环境教育心理学认为，学生在积极的学习环境下更容易产生积极的情绪。
教师可以通过鼓励、赞许和合理的奖励系统来帮助学生建立自信和乐观的态度。
另外，鼓励学生之间的支持和互助也有助于提高班级的情绪氛围。
2.2 情绪管理在班级中，学生可能面临各种情绪问题，如焦虑、抑郁或愤怒。
教育心理学可以帮助教师了解这些情绪问题的原因，并指导合适的情绪管理策略。
例如，教师可以通过情绪调节训练、冲突解决技巧等方式来帮助学生掌握情绪管理的能力。
三、培养积极的学习动机学习动机是学生学习行为的内在驱动力。
教育心理学研究发现，积极的学习动机与学生的学习成绩和学习兴趣密切相关。
3.1 自我效能感自我效能感是指个体对自己能够成功完成某项任务的信念和能力评估。
班级管理中应该注重心理学应用
班级管理中应该注重心理学应用
班级管理是指对学生所在班级的组织、协调、指导和监督，以达到营造良好的学习氛围和培养学生积极向上的心理状态的目的。
在班级管理中，注重心理学的应用可以帮助教师更好地了解学生的心理需求，促进学生的个体发展和班级整体发展。
班级管理中应注重心理学的应用，可以帮助教师更好地了解学生的心理需求。
每个学生都是独特的个体，拥有不同的性格特点、情感状态和认知能力。
了解学生的心理需求，能够更好地与学生建立起互信的关系，为学生提供个性化的心理支持和帮助。
在开展班会活动时，教师可以采用心理测试等方法来了解学生的心理特点和问题，从而根据不同学生的需求制定相应的辅导措施。
班级管理中应注重心理学的应用，可以促进学生的个体发展。
学生在成长过程中面临着很多心理问题，如学习压力、人际关系、自我认知等。
注重心理学的应用，教师可以通过心理咨询和辅导等方式帮助学生解决这些问题，促进学生的自我认知和自我调节能力的发展。
对于学习压力大的学生，可以通过心理辅导的方式教给他们一些缓解压力的方法，如合理规划时间、放松自己等。
班级管理中应注重心理学的应用，可以促进班级整体发展。
班级是学生集体生活和学习的基本单位，班级的凝聚力和向心力对于班级整体的稳定发展具有重要作用。
注重心理学的应用，可以提高班级成员之间的情感连结和相互支持。
教师可以开展班级游戏、集体活动等，促进学生之间的交流和合作，增强班级凝聚力。
在班级管理中，教师还可以通过心理辅导和心理教育的方式，培养学生的团队合作精神和责任感，提升整个班级的学习氛围和效果。
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打造家庭教育行业标杆
奥普拉·温弗瑞节食减肥经历
• 奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)，1954年1月29日出生于密西 西比州科修斯科，美国演员，制片，脱口秀主持人。 • 是当今世界上最具影响力的妇女之一，她的成就是多方面的： 通过控股哈普娱乐集团的股份，掌握了超过10亿美元的个人财 富；主持的电视谈话节目《奥普拉脱口秀》，平均每周吸引 3300万名观众，并连续16年排在同类节目的首位；
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• 英国博彩公司威廉希尔（William
Hill）：任何想减
肥的人可以和这家公司打赌，客户自己设立目标——多
久？减到多少？赔率50:1
。
• 因为80%的人会高估自己自制力，而输掉赌局！ • 女性输掉是男性的3倍！
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• 女性都想要：36——24——36.
奥普拉·温弗瑞
• 2、其他地方找不到成就感的孩子；
• 3、经常被父母贬低、打击的孩子；
• 4、孤独，没有朋友的孩子；
• 5、“背景情绪”十分烦躁的孩子。
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四、科学学习方法介绍
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实验二
• 请你迅速地完成屏幕上的填空题。
• 晴（ 饼（ ） 汤（ ） 孤（ ） 猪（ ） ） 运动（ ） 老（ ） 汽（ ） 李宇（ ）
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感知——大脑加工出来的感觉 （非理性的）
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8个初二男生的一个实验……
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• 人往往把“孤立事件”放大，自己吓 自己。
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土豪 橘子 爱情
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•人脑需要解释
≠
追求真相
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管理的2大阻力
• 1、情绪；
吧？”
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三、用心理学来看待学生行为：
• 比如：我们来研究一下青春期孩子……
• 益力多实验……
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实验的启发：
• 青春期孩子容易 高估自己 自制力；
• 短反馈影响上瘾；
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电子产品为何吸引孩子？
• 既得利益大于遥远损失；
•
•
•
假如您中奖了……
3年后得到100美元，4年后300美元； 今天得到100美元，2年后300美元；
郝东老师
广东省华南家庭教育研究院 技术总监；
广东省家庭教育讲师团 金牌讲师；
东莞市家庭教育专业指导委员会 主任；
中国致公党广东省委会 科教委员会委员；
东莞中学松山湖学校 心理老师；
东莞市 心理咨询师协会 副会长；
东莞市 心理卫生协会 副会长；
微信公众号：郝东教育顾问
全国巡讲培训近2万场，受众过100万人。
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谢谢！
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在：老师认定这个学生是一个没纪律的学生，从此看这个学生
时的眼神以及交流时的语气都发生了变化……
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• 当我们介入时，首先要区分：我们介入的是原发冲突呢？ 还是冲突的后续？ • 介入冲突后续是最麻烦的，难度最大，处理的内容包含： 情感、认知、行为表现、沟通模式、周围环境因素；
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• 2009年11月20日，在播出了23年之后，脱口秀女王奥普拉·温 弗瑞的节目《奥普拉脱口秀》于2011年9月9日结束。
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• 1973年开始： • 最初体重125磅，增至140磅，第一次节食，2周后减到125磅； • 一个月后涨到212磅，开始第二次节食减肥，4个月后减到145磅；
具体操作过程：
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• （1）、带离冲突地；（从冲突地带离学生，并寻找安静、安全、独立的 空间，进行交流。）有条件需要第三方见证人； • （2）、老师描述自己眼里看到的事情+老师观察的学生情绪+老师揣摩的
学生感受+及时反馈当下学生的感受；
• （3）、请求学生描述自己认为的事情 + 自己情绪 + 自己感受； • （4）、老师进行汇总：教师信息+学生信息+学生感受 • （5）、老师解读学生的需求，并允许学生补充； • （6）、老师描述自己的情绪+自己的感受+自己需求；
听之前
• 自己有足够的时间吗？
• 是适合倾听的场所吗？
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安静 私人空间 安全
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• • •
听什么？
（1）、先听“外在表情”； （2）、再听“事件经过”； （3）、还听“事件情绪”；
•
•
（4）、听出“心里感受”；
（5）、听出“需求动机”；
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聊天流程：
• 1、跟随孩子的话题；
• 2、沟通；
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一、处理情绪：
• 1、处理身体情绪； （看呼吸、表情） • 2、处理事件中情绪； • 3、给出具体建议；
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（言语跟踪、共情）
（可操作性建议）
• 自我安慰 不如“能力训练”！ • 压力的第一来源： 害怕丢脸！
• 压力的第二来源： 过度自我压抑造成！
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葡萄糖与情绪：
• 葡萄糖就是大脑的“电源”。
• 比如：
• 喝果汁 与 情绪控制；
• 低血糖的人为何容易情绪失控？
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建议：
• 1、经常变换家具摆放位置；
• 2、经常变换回家路线；
• 3、经常变换吃饭的饭馆； • 4、建立自己的‚支持系统‛；
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• 2年后涨到237磅，开始第三次节食减肥，2005年减到160磅；
• 半年后涨到267磅……终于崩溃了！ • 直到遇见 私人心理医生、教练 鲍勃.格林……
• 改变饮食习惯、运动方式、生活作息习惯、坚持每天记录吃的东西。
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哪些孩子容易电子产品上瘾？
• 1、父母妥协度高；（管理失败）
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自我约束
• 自我约束会造成‚感官强化‛现象；
• 为什么有些‚拘谨之人‛，结果有‚另一面‛？
• 英国幽默作家赫伯特爵士……
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脏袜子之谜
• 斯坦福大学心理学家，达里尔波姆 发现……
• 紧张大考考试季节，学生的生活习惯明显松懈很多。原因是自 制力消耗过多，造成生活习惯上的控制力减弱。
二、铺垫式谈话： （渐进式谈话）
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人为什么服从管理？
• 1、自律品质；（从小接受管理的习惯） • 2、彼此关系；
• 3、渐进式台阶铺垫； • 4、回报；（物质、精神、价值）
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怎么听学生说话
• 1、听之前：
• 自己情绪是否稳定？ 哪些是聊天毒药！
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班级管理中的心理学
郝 东
管理
• 管人——（情绪、行为、想法） • 管事——（去坏留好、希望按照我们的节奏……）
• 管物；
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• 管理 不等于要和孩子对立！
• 管理 不等于让孩子不快乐！
• 溺爱——有了爱，没了管理；
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管理人
• 人为什么听话？
• 首先弄明白，人是怎么想的……
• 班主任继续：‚学生就要尊敬师长，怎么能这样…”学 生低着头，不再说话……
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• 孩子（初一）：‚数学老师的外号好可笑。‛
• 班主任：“什么外号这么可笑”。
• 学生说：‚同学私下里叫她‘蓉磨磨’。‛
• 班主任：‚看来同学们不怎么喜欢她吧？怎么回事呢？”
• 学生：‚她又唠叨，又喜欢骂人。‛ • 班主任：‚她骂过你？” • 学生：‚这倒是没有，我一般不怎么理她。‛ • 班主任：“你不喜欢她么？” • 学生：‚不算不喜欢，就是觉得她太唠叨。你知道么，有一次……‛ • 班主任：“明白了，唠叨是让人不舒服。不过你知道，她始终是你 老师，你要尊重他”。
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• 最后一天考完试，特别容易熬夜玩游戏；
• 伦敦大学的一项研究发现，考试期间大学生吃垃圾食品
增加51%！ • 临近期末考试，学生的个人习惯均有松懈。 睡过头、发
脾气均增加。
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•
不要对情绪上纲上线；
• 情绪只能流动，不能评论；
• 承认它、表示明白它、讨论事情；
迈克尔（
）
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• 这个实验叫做“启动效应实验” ，人类的
“顺序记忆”会让你感觉“记住了”。 • “打乱顺序记忆”才是最稳固记忆。
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为什么贪睡的人记性更好？
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‚倒摄抑制‛效应
记忆量
时间
清醒状态
46% 31%
睡眠状态中
70% 54%
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• 反馈孩子的 “状态”，帮助他看清自己在干 什么。
• 比如： • “我希望你别抱怨了，我明白你觉得委屈。”
• “你现在很激动，这样解决不了事情。”
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• 比如： • 小明：“妈妈，小狗死了。”（过程是伤心，内容是
小狗）
• 甲妈妈：“天啊，宝贝那你很伤心了吧？”。（妈妈 关注过程） • 乙妈妈：“它怎么死的啊？”（妈妈关注内容）
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五、如何处理学生冲突
• 总方针：
•
•
隔离（控制）冲突；
还原事件；
•
• • •
跟着情绪；
找到感受； 理出需求； 提出建议；
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冲突的后续结果