如何打造高绩效的团队(PPT 66页)
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领导要用其之长，容人之短； 四：尊重团队角色差异； 五：合作能弥补能力不足.
第二单元
高效团队构建
组建团队的四种途径
途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色界定途径
团队的发展阶段 及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么
待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的陷阱
团队的陷阱是指在团队管理中 暂时还没表现出来，但是已经 并且必然会对团队的发展产生 负面影响的行为。
团队的陷阱的避免
（1）以用户为中心的规程 （2）目的明确的原则。 （3）指导原则。 （4）建立公认的限制条件 （5）有效会议和相互交流的习惯。 （6）职责分明。 （7）工作责任清楚。
Hale Waihona Puke Baidu
开发团队的能力
一：领导和成员共同研究制定更高、更有挑战性的目标，使团队成员
看到新的希望，使成员在工作能力、个人发展方向以及经济收入
方面有所提高；
第五阶段：调整期及其特征
特征：成员认为自己的业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间变得有限； 领导不再关心团队成员； 有些成员个人的发展速度远远超过公司； 人心散乱； 业绩下滑； 领导对策： 一、重新制订一个新的团队目标； 二、重新调整团队的结构和工作程序；
3：应用技术
时序表 矩形图
4：克服近视倾向
▪ 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。
▪ 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近
5: 发挥团队领袖的作用
6: 明确“一致”的定义
第三单元 高绩效团队管理
团队的目标管理
各种团队角色的配置
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战；
各种团队角色的配置
6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力；
各种团队角色的配置
能做到对其他人的意见不带偏见地吸收； 对事物能保持客观公正的态度；
各种团队角色的配置
3、推进者
在工作中总是充满活力； 勇于向保守势力发起挑战； 不满足于现在的处境，
勇于向低效率挑战；
各种团队角色的配置
4、创新者 在团队中表现出才华横溢； 超常的非凡的想象力； 头脑充满聪明和智慧； 有丰富而渊博的知识 给人高高在上的印象；
目标管理的好处 l、重视人的因素； 2、建立日标锁链与目标
体系； 3、重视成果。
目标管理的过程
1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估
团队的时间管理
原则一： 80/20原则。 原则二：目标ABC次序法
（A必须做的；B应该做的；C不值得做） 原则三：排出优先次序，
按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。
相应的领导方式
1：和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想， 2：确立和维护规则，对违规者要作相应处罚 3：鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团 队游戏
规则
第三阶段：稳定期及其特征
特征：
团队成员基本稳定； 冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性； 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上； 领导自身的缺点开始暴露出来；
1、四个步骤 2、界定团队界限。 3、应用技术 4、克服近视倾向 5、发挥团队领袖的作用 6、明确“一致”的定义
1 : 四个步骤
﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。
2：界定团队界限
时间界限：规定时间限制和界限。 资源：规定最大限度的可用资源。 设备：明确设备界限或限制。 权力：规定指令边界。 管理哲学：规定团队必需遵循的根本管理原则。 预算：规定团队可以开支的上限。 场位：实体空间：规定实物界限。 安全：规定团队必须考虑的保护界限。 法律：规定必须遵守的相应法规。
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
7、凝聚者 喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断；
各种团队角色的配置
8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而
废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想
主义者，追求尽善尽美；
团队角色的启示
一：每一种角色都很重要 二：一个人不可能完美，但团队可以； 三：团队中的每个人都有优缺点，
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
第二单元
高效团队构建
组建团队的四种途径
途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色界定途径
团队的发展阶段 及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么
待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的陷阱
团队的陷阱是指在团队管理中 暂时还没表现出来，但是已经 并且必然会对团队的发展产生 负面影响的行为。
团队的陷阱的避免
（1）以用户为中心的规程 （2）目的明确的原则。 （3）指导原则。 （4）建立公认的限制条件 （5）有效会议和相互交流的习惯。 （6）职责分明。 （7）工作责任清楚。
Hale Waihona Puke Baidu
开发团队的能力
一：领导和成员共同研究制定更高、更有挑战性的目标，使团队成员
看到新的希望，使成员在工作能力、个人发展方向以及经济收入
方面有所提高；
第五阶段：调整期及其特征
特征：成员认为自己的业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间变得有限； 领导不再关心团队成员； 有些成员个人的发展速度远远超过公司； 人心散乱； 业绩下滑； 领导对策： 一、重新制订一个新的团队目标； 二、重新调整团队的结构和工作程序；
3：应用技术
时序表 矩形图
4：克服近视倾向
▪ 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。
▪ 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近
5: 发挥团队领袖的作用
6: 明确“一致”的定义
第三单元 高绩效团队管理
团队的目标管理
各种团队角色的配置
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战；
各种团队角色的配置
6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力；
各种团队角色的配置
能做到对其他人的意见不带偏见地吸收； 对事物能保持客观公正的态度；
各种团队角色的配置
3、推进者
在工作中总是充满活力； 勇于向保守势力发起挑战； 不满足于现在的处境，
勇于向低效率挑战；
各种团队角色的配置
4、创新者 在团队中表现出才华横溢； 超常的非凡的想象力； 头脑充满聪明和智慧； 有丰富而渊博的知识 给人高高在上的印象；
目标管理的好处 l、重视人的因素； 2、建立日标锁链与目标
体系； 3、重视成果。
目标管理的过程
1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估
团队的时间管理
原则一： 80/20原则。 原则二：目标ABC次序法
（A必须做的；B应该做的；C不值得做） 原则三：排出优先次序，
按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。
相应的领导方式
1：和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想， 2：确立和维护规则，对违规者要作相应处罚 3：鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团 队游戏
规则
第三阶段：稳定期及其特征
特征：
团队成员基本稳定； 冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性； 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上； 领导自身的缺点开始暴露出来；
1、四个步骤 2、界定团队界限。 3、应用技术 4、克服近视倾向 5、发挥团队领袖的作用 6、明确“一致”的定义
1 : 四个步骤
﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。
2：界定团队界限
时间界限：规定时间限制和界限。 资源：规定最大限度的可用资源。 设备：明确设备界限或限制。 权力：规定指令边界。 管理哲学：规定团队必需遵循的根本管理原则。 预算：规定团队可以开支的上限。 场位：实体空间：规定实物界限。 安全：规定团队必须考虑的保护界限。 法律：规定必须遵守的相应法规。
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
7、凝聚者 喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断；
各种团队角色的配置
8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而
废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想
主义者，追求尽善尽美；
团队角色的启示
一：每一种角色都很重要 二：一个人不可能完美，但团队可以； 三：团队中的每个人都有优缺点，
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通