购物风险b
电子商务安全分析报告网络购物平台的交易欺诈风险分析
电子商务安全分析报告网络购物平台的交易欺诈风险分析电子商务安全分析报告：网络购物平台的交易欺诈风险分析概要近年来，电子商务的快速发展使得网络购物平台成为人们日常购物的重要渠道。
然而，随之而来的交易欺诈风险也不容忽视。
为了保障用户的资金安全和个人信息保密，本报告旨在分析网络购物平台的交易欺诈风险，并提供一些建议以加强安全保障。
一、背景介绍随着网络购物的兴起，人们享受到了便利的同时也面临着不少风险。
交易欺诈是其中最为普遍的一种风险，包括虚假商品、假冒商家、账户被盗等问题。
这些欺诈行为严重影响了用户的购物体验和平台的声誉，因此网络购物平台应该重视并采取措施来降低这些风险。
二、风险分析1. 虚假商品风险虚假商品指的是描述与实际产品不符的商品。
这些商品会给消费者带来财产损失和信任危机，对平台的声誉造成负面影响。
平台应该建立严格的商品审核机制，并提供用户评价功能，以便用户在购买前了解其他买家的评价。
2. 假冒商家风险假冒商家是指冒用其他注册商家账号进行欺诈活动的个人或组织。
这种风险会给用户带来经济损失和个人信息泄露等问题。
平台应加强商家注册审核，采取实名认证和信用评级制度，以及积极与公安机关合作，打击假冒商家行为。
3. 账户被盗风险账户被盗风险是指用户个人账户被他人非法获取并进行欺诈活动。
这种风险涉及用户个人隐私和资金安全。
平台应该加强用户账户安全教育和技术防范措施，如强制密码复杂度、双重身份认证等，同时建立及时响应用户申诉的机制。
三、安全加固建议1. 建立完善的商家管理体系平台应加强商家的注册审核，完善商家登记和备案制度，并建立商家信用评级体系。
同时，要加强对商家的监督检查，定期对商家进行风险评估，如发现违规行为要及时进行处罚。
2. 提升用户账户安全性平台应该提供更加安全的密码设置机制，例如要求用户使用大写字母、数字和符号的组合密码，并提醒用户定期更换密码。
同时，采用双重身份认证机制，加强对用户账户的保护。
某购物广场公司风险分级管控体系实施指南
某购物广场公司风险分级管控体系实施指南一、引言某购物广场公司作为一家大型的商业运营公司，面临着多种风险，包括财务风险、市场风险、安全风险等。
为了有效地管理和应对这些风险，公司需要建立一套完善的风险分级管控体系，并制定相应的实施指南，以确保公司运营的稳定和可持续发展。
二、风险分析和评估首先，公司需要对可能面临的各类风险进行全面的分析和评估。
通过对市场环境、行业动态、竞争对手等方面的调研，识别出可能对公司造成重大影响的风险因素。
然后，根据风险的可能性和影响程度进行评估，将风险按照高、中、低分级。
三、风险管控策略制定根据风险的分级结果，公司需要制定相应的风险管控策略。
对于高风险的情况，公司应采取更加积极主动的措施，比如加强市场监测、开展竞争分析、加强营销力度等。
对于中风险的情况，公司可以采取相对较为稳健的措施，如加强内部管控、优化供应链管理等。
对于低风险的情况，公司可以采取较为保守的措施，如做好基本营运管理、优化成本控制等。
四、风险监测和预警机制建立为了及时掌握风险的动态变化，公司需要建立风险监测和预警机制。
通过收集和分析相关数据，及时发现风险的迹象，并根据预警信息做出相应的调整和应对措施。
同时，公司还可以建立风险库，将历史风险事件进行归档和总结，以便今后的风险分析和管理。
五、风险管理责任明确公司各级管理人员和各相关部门需要明确各自的风险管理责任。
公司高层应制定风险管理的总体目标和策略，同时明确各个部门的具体风险管理职责。
各相关部门需要按照公司的风险管理制度和规定，主动履行风险管理职责，及时上报风险信息，并提出相应的风险控制措施。
六、风险应对预案制定公司需要根据不同的风险类型和级别，制定相应的风险应对预案。
这些预案应包括具体措施和责任人，以及应对风险的时间节点和控制目标。
公司还可以通过模拟演练和经验总结，不断完善和更新风险应对预案，以提高应对风险的效果。
七、风险管理监督和评估公司应建立健全的风险管理监督和评估机制，对风险管理工作进行跟踪和评估。
零售业务中的移动支付与安全考核试卷
8.在进行移动支付时，以下哪些做法是不推荐的？（）
A.使用公共Wi-Fi进行支付
B.将支付密码告诉他人
C.定期检查支付设备的安全性
D.在支付应用中存储过多的支付信息
9.以下哪些组织或机构参与了移动支付的安全监管？（）
A.中国人民银行
B.工信部
C.国家互联网应急中心
D.中国支付清算协会
4.以下哪项不是移动支付的优势？（）
A.便捷性
B.安全性
C.实时性
D.成本高
5.关于NFC支付，以下哪项描述是正确的？（）
A.需要连接互联网
B.只适用于大型零售商
C.支付过程中不需要输入密码
D.仅限于安卓手机使用
6.以下哪种情况可能导致移动支付不安全？（）
A.公共Wi-Fi环境下进行支付
B.设置复杂的支付密码
D.增强了消费者的购物便利性
14.以下哪个环节是移动支付安全考核的关键环节？（）
A.支付过程
B.身份验证
C.数据传输
D.支付后退款
15.为了保障移动支付的安全，以下哪项措施是必要的？（）
A.使用公共Wi-Fi进行支付
B.开启支付应用的指纹解锁功能
C.将支付密码告诉亲朋好友
D.使用低风险的支付方式
16.以下哪个组织负责监管我国移动支付市场？（）
零售业务中的移动支付与安全考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
网上零售练习卷B答案
首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷 注意事项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求, 在规定的位置填写您的答案。
3.请保持试卷卷面的整洁, 不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题1分, 共20题, 共20分, 请将正确选项的序号填入括号内） 1. 对于零售商来说, （C ）是影响选址决策的最重要因素。
A. 价格 B. 顾客关系 C. 渠道 D. 促销 2. “商品”不应简单的被看作是待售商品, 而应被看作是（B ）, 即顾客所需服务与满意度的结合体。
A. 顾客便利 B. 顾客价值与利益 C. 顾客成本 D. 沟通与顾客关系 3. Next 网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类, 并能提供Next 目录列出的全部商品, 这说明Next 网站很注重（B ） A. 顾客便利 B. 顾客价值与利益 C. 顾客特许 D. 计算与品类管理问题 4. 下列哪种商品不适合在网上进行销售？ （C ） A. 服装; B. 人用品 C. 水果成 D. 以上都不适合 5. 下列哪类商品的顾客群体层次比较低（D ） A. 图书 B. 音乐 C. 电影 D. 杂货 6. 服装的定制化可以提高网页氛围, 激发消费者的购物欲望, 但同时给网上零售商带来了（B ） A. 制造问题 B. 退货问题 C. 价格问题 D. 忠诚度问题 7. 下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D ） A. 杂货 B. 服装 C. CD D. 旅游服务 8. 传统零售商具有（B ）劣势 A. 品牌 B. 滞后的市场反应 C. 顾客基础 D. 市场经验 9. 利用电视终端引导购物的媒介是（B ） A. 互联网 B. T-商务 C. 移动电话 D. 以上都不是 10. 下列哪种方式具有成本低, 周转速度快, 并能够可以准确跟踪结果（C ） A. 市场调查 B. 直接邮寄 C. 电子邮件 D. 离线广告 准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．11. 男性钟爱的网站多为（A）A. 游戏B. 星座C. 健康D. 食品12. 以下哪种方式依赖于链条中的每一个个人, 难于把握信息传达的准确度（B）A. 链接流行度B. 病毒营销C. 客户关系D. 网页氛围13. 下列哪项是知名的商业搜索引擎？（A）A. GoogleB. 亚马逊C. 新浪D. 沃尔玛14. （C）是一个自动提取网页的程序, 它为搜索引擎从万维网上下载网页, 是搜索引擎的重要组成。
开展“校园网络购物”风险防范专项教育宣传活动总结
开展“校园网络购物”风险防范专项教育宣传活动总结一、活动背景随着互联网的发展，校园网络购物日益普及，但也带来了一系列的风险和问题。
为了提高学生在校园网络购物中的风险意识和防范能力，我们组织了一次以“校园网络购物”为主题的教育宣传活动。
二、活动内容1. 宣传资料制作：我们根据校园网络购物的常见问题和防范措施，制作了宣传资料包括海报、宣传单页等，以便向学生普及相关知识。
2. 知识讲座：邀请了网络安全专家，针对校园网络购物存在的风险进行了专题讲座，向学生介绍了常见的网络诈骗手段和防范方法。
3. 校园宣传：在学校内设置了宣传展板，宣传校园网络购物的风险，并提供相关防范措施的简要说明。
4. 互动游戏：我们设计了一系列网络安全相关的互动游戏，引导学生积极参与，以加深他们对防范校园网络购物风险的理解和意识。
三、活动效果通过本次活动，我们取得了以下成果：1. 提高了学生对校园网络购物风险的了解：通过宣传资料、知识讲座和互动游戏，学生对校园网络购物中的风险问题有了更全面的了解。
2. 增强了学生的防范能力：学生通过研究防范措施和参与互动游戏，提高了自我保护能力，避免成为网络诈骗的受害者。
3. 增进了校园网络安全意识：本次活动引起了学生和教职员工对校园网络安全的重视，形成了全校共同关注和维护校园网络安全的氛围。
四、改进建议1. 加强宣传力度：可以通过社交媒体、校园电视台等渠道进一步扩大活动的宣传范围，提高活动的知名度和影响力。
2. 持续性教育：应定期开展相关网络安全教育宣传活动，提醒学生保持警惕并提高防范能力。
3. 加强合作与联动：可以与校园相关部门、社区以及网络安全相关机构合作，共同推动校园网络购物风险的防范工作。
以上为本次“校园网络购物”风险防范专项教育宣传活动的总结报告，希望能够为今后的工作提供一定的参考和借鉴。
消费者视角的网上购物感知风险影响因素
Ｉｄ ｓｒ ｌ ｎ ｉｅｒ ｇａ ｄＭａａ ｅ ｎ Ｎ ． ，０ ６ ｎ ｕｔｉ ｇｎｅｉ ｎ ｎｇ ｍｅ ｔ ｏ ３ ２ ０ ａＥ ｎ
工业工程与 管理
２０ ０ ６年第 ３ 期
文 章编 号 ：０ ７５２ （０ ６０—０ １０ １０—４ ９２０ ）３０ ９—５
ｄ ｔ ａｎ ｄ ｆｏ ｏ ｌ ｅ ｒ ｄ ｉｄ ｈ ｔｐ ｒ ｅｖ ｄ ｒｓ ｓｒ ｌｔ ｄ ｔ ｒ ｉ ｆ ｎ ｍｐｒｃ ｌｓｕ ｙ ｆｎ ｓｔ ａ ｅｃ ｉｅ ｉｋ ｉ ｅａ ｅ ｏ ｔａｔ ｏ ｓ
消 费 者 视 角 的 网上 购 物 感 知风 险 影 响 因素
井 淼 ，吕 巍 ， 周 颖 （ 上海交通大学 安泰经济与 管理学院， 上海 ２０ ５） ００ ２
摘要：利用网上调查数据， 通过独立样本 Ｔ检验和 Ｐ ａｓｎ ｅｒ 相关分析， 实消费者网上购物时 ｏ 证 的感知风险与网上购物交 易主体 自身的特征有关。性别对于经济 、 功能 、 隐私、 身体、 服务、 心理风 险有显著影响， 并且女性对 于这些风险的感知显著 高于男性。网络使 用经历对社会和 身体风险有 显著影响， 并呈负相关； 网上购物经历对经济、 功能、 隐私风险有显著影响， 并呈 负相关； 卷入程度对 经济、 功能、 心理风险有显著影响， 并呈正相关。网上消费者类型对于经济、 功能、 社会 、 时间和服务
引言
感知风险是消费者在购买产品过程 中对遇到的 各种客观风险的心理感 受和主观认识 ， 它是消费者 因为无法预料购买结果的优劣而产生的一种不确定
的购物行为、 在家购物行为和与各种媒体相关的购 物风险 。Ｍｉ ｈｌ认 为， ｔｅ ｃ ｌ 消费者在做 出购买决 策时 倾向于减少其感知风险而不是最大化其感知价值 ， 感知风险对消费者行 为的解释更强 、 更有力＿ 。著 １ ］
《消费者行为学》试题及答案
一、名词解释1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉,也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。
2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。
3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。
4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反。
六、简答题1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定);层级性（由低到高形成一个地位连续体）;对行为的限定性；同质性；动态性.2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员.3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。
4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费;个体差异.5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度;学习时的情绪。
七、案例分析题1、参考答案要点：(1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意；广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。
(2）提出可行建议并予以说明既可得满分。
2、参考答案要点：(1)气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征.(2分）（2）气质四种类型及特点：胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活.精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁,脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷,心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动,富于生气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力;粘液质—情绪兴奋性低,外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
在线购物合同的法律风险
线上购物协议中的法律风险随着网络技术的迅速发展，在线购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在享受便捷的同时，消费者与商家之间所签订的在线购物合同也面临着诸多法律风险。
本文将探讨这些风险及其可能带来的后果。
首先，在线购物合同的法律有效性存在不确定性。
许多消费者在浏览商品时，往往只是“点一下”同意条款，而没有仔细阅读。
这种“默认同意”的方式可能导致消费者在不知情的情况下，接受了一些不公平、不合理的条款。
例如，有些商家可能会在服务条款中设置一些限制或免责条款，纵然这些条款可能会影响消费者的合法权益，却由于消费者缺乏对这些内容的了解而造成不必要的损失。
其次，在线购物合同中的隐私保护问题也不容忽视。
商家在收集消费者个人信息时，往往会通过合同条款予以声明。
然而，许多消费者对隐私安全的重视程度不足，可能会在不知情的情况下，透露个人信息。
一旦这些信息被不法分子利用，将可能导致财产损失或者个人信息泄露。
因此，消费者在签订在线购物合同前，应当明确了解商家对信息的收集和使用方向。
此外，在线购物合同中的售后服务条款也是潜在的法律风险之一。
很多商家在合同中对售后服务的条款模糊，使消费者在退换货、维修等问题上陷入困境。
根据相关法律规定，网络购物者享有七天无理由退换货的权利，但在实际操作中，部分商家却通过设置退换货条件来消减消费者的权益。
因此，消费者在购物前，需仔细审核售后条款，以避免产生不必要的争议。
再者，在线交易的付款方式安全性也存在风险。
随着移动支付的普及，越来越多的消费者选择通过电子支付完成交易。
然而，若商家存在欺诈行为或技术漏洞，消费者的资金安全将面临威胁。
消费者应提高警惕，核实支付页面的真实性，确保在合法合规的平台上进行支付操作。
最后，在线购物合同的争议处理机制也需引起关注。
许多平台在签订合同时，规定了争议的解决方式，例如强制仲裁或法院管辖等。
消费者在签署合同时，需全面了解这些条款及其可能对自身权益造成的影响。
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技能训练网络购物风险识别
王芳是中国红十字会的志愿者，想为贫困山区一所希望小学的孩子在淘宝网选购10本《现代汉语词典》（第五版），请你帮她在淘宝网调查3个店铺的相关交易信息，将调查结果填入下表，并进行必要的分析和判断。
表淘宝掌柜情况调查分析表
调查时间： 2012-6-11 调查人：
技能训练网络贸易风险识别
某学校信息设备处需要为专业教师采购100台联想笔记本电脑，要求1G内存及以上、硬盘容量320GB、显示屏尺寸 14.1吋，请你在阿里巴巴网仔细调查5个卖家，将调查结果填入下表，并对调查结果进行必要的分析和判断。
表阿里巴巴卖家诚信调查分析表。