奥鹏南开大学《主干课1-管理学》2020春主干课考试

合集下载

奥鹏[南开大学(本部)]《主干课1-财务管理学》2020春主干课考试(参考)非免费(参考答案)

拿答案：bao0913a【奥鹏】-[南开大学（本部）]《主干课1-财务管理学》2020春主干课考试试卷总分:100 得分:100第1题,下列表述错误的是（）。

A、净现值是投资项目预期现金净流量的现值与投资支出的现值相减后的余额B、当净现值等于零,说明此时的折现率为内含收益率C、当净现值大于零时,盈利指数小于1D、当净现值大于零时,说明该方案可行正确答案:,C,D第2题,企业对市场销售的预测结果不准确，出现低于实际销售的情况，企业会出现的问题有（）。

A、生产能力过剩，存货积压B、资产和资金准备不足C、丧失市场份额D、资产周转率比预计的下降正确答案:,C第3题,缩短现金周转期的手段主要是（）。

A、放宽信用期限B、利用现金折扣吸引客户快速付款C、采购推迟付款，销售增加赊欠方式D、合理安排现金收与支正确答案:,C第4题,有关资本成本，以下说法正确的有（）。

A、资本成本是进行长期资金筹集决策和投资所必须参考的指标B、资本成本是企业取得和使用资金已经付出的代价C、资本成本需要从营业收入中予以补偿D、资本成本包括资金的时间价值和投资风险价值正确答案:,C,D第5题,全部杠杆系数是（）。

A、息税前利润的变化对销售变化的反应的衡量B、每股收益对息税前利润变化的敏感性的衡量C、息税前利润的变化对每股收益变化的敏感性的衡量D、每股收益对销售变化的敏感性的衡量正确答案:第6题,短期筹资的特点包括（）。

A、融资速度快且弹性强B、举债成本较低C、举债成本较高D、承担的风险较大正确答案:,B,D第7题,企业在财务决策中使用的折现率k，包括（）。

A、现金流量B、股票价格C、无风险利润D、风险报酬率正确答案:,D第8题,经济订货批量的计算所应考虑的因素是（）。

A、采购人员的工资B、公司的广告费支出C、资本成本D、产品销售的发运成本正确答案:第9题,股东一般会从自身利益出发来影响公司的股利政策，它们有（）。

A、超额累积利润问题B、股东的收入和税金C、控制权问题D、持股比例正确答案:,C,D第10题,对单只证券投资进行决策的正确原则有（）。

奥鹏南开大学《主干课3-公司理财》2020春主干课考试

某股份有限公司预计计划年度存货周转期为120天,应收账款周转期为80天,应付账款周转期为7天,预计全年需要现金 1400万元,则最佳现金持有量是A.505.56万元B.500万元C.130万元D.250万元【正确答案】:A根据现金流量的发生时间，投资项目的现金流量可分为A.初始现金流量、经营现金流量、终结现金流量B.现金流入量、现金流出量、净现金流量C.增量现金流量、税后现金流量D.增量现金流量、税后现金流量、净现金流量【正确答案】:A我们通常说的“利滚利”指( )计息方式A.单利B.复利C.年金D.后付年金【正确答案】:B计算资本预算项目价值时,首先要测算（）A.增量现金净流量B.增量现金流出量C.增量现金流入量D.增量现金流量【正确答案】:A在估计项目现金流量时，应当剔除的因素是A.机会成本B.沉没成本C.税收D.通货膨胀因素【正确答案】:B某公司供货商提供的信用条款为"2/30,N/90。

",则年筹款成本率是A.15.50%B.10%C.12.20%D.18.30%【正确答案】:C在各种投资决策指标中，常作为辅助指标，用于控制风险的是( )A.获利指数B.净现值C.投资回收期D.内含报酬率【正确答案】:C( )是公司选择筹资方式的依据。

A.加权资本成本率B.综合资本成本率C.边际资本成本率D.个别资本成本率【正确答案】:D下列属于短期筹资的是( )。

A.发行股票B.融资租赁C.商业信用D.银行长期贷款【正确答案】:C公司持有一定数量的现金不包括下列哪个动机?( )A.交易的动机B.补偿性余额的动机C.投机的动机D.盈利的动机【正确答案】:B财务分析主体是（）。

A.股东B.政府C.债权人D.公司的决策管理者【正确答案】:ABCD企业筹资的混合性目的是哪些目的结合( )。

A.偿还债务B.扩张企业规模C.设立企业D.树立企业的良好形象【正确答案】:AB营运资本筹集政策一般可以分为( )。

奥鹏南开大学《主干课3-人力资源开发》2020春主干课考试

不同的学习结果需要不同的内部条件，进行言语信息学习时需要的内部条件有()A.以前学过的知识和语句信息B.将信息编码存入记忆C.回忆局部技能D.掌握对象的信息【正确答案】:AB设计并编制满足顾客要求的计算机程序属于哪一种学习成果类型。

()A.语言信息B.智慧技能C.运动技能D.态度和认知策略【正确答案】:B在人力资源开发实践领域中， ()主要围绕职务所需的知识、技能和应有的工作态度展开的。

A.职业生涯开发B.管理开发C .组织开发D. 培训正确答案】:D纳德勒认为人力资源开发是在一段特定时间内由雇主提供的()A.培训活动B.有组织的学习体验C.在岗培训D.正规教育正确答案】:B在培训需求分析中，组织支持主要是要与（）建立良好的关系A.外部专家顾问B.高级主管C.一线管理者D.一线员工【正确答案】:BCD在组织中，管理者的分析能力，提出新想法和新思想的能力，进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，分析事件和洞察趋势、预见变化、认识机会和潜在的问题的能力等属于（）A.分析技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能【正确答案】:B许多大学的学生就业指导中心为学生提供信息、推广经验、组织培训、提供精确化的职业辅导，帮助确立个人职业目标，从人力资源开发的角色的角度看，这一机构承担了人力资源开发的那些角色。

（）A.指导教师B.职业生涯开发顾问C.辅助者D.行政管理者【正确答案】:ABC在人力资源开发的教学设计中，重视对外部刺激与反应进行研究，强调一学习者的反应来描述教学目标是否达到的教学设计是（）A.建构主义教学设计B.行为主义教学设计C.认知主义教学设计D.综合形式的教学设计【正确答案】:A认知策略是指一种影响学习者用以控制自己（）的内在组织过程A.情绪B.注意C.记忆D.思维【正确答案】:BCD在人力资源开发中，学习的形式包括（）A.正式学习B.工作体验C.知识分享D .经验分享【正确答案】:ABCD与传统培训组织不同的是，虚拟培训组织不再将接受培训者视为知识和技能的被动接受者，而是将其视为“顾客” 。

奥鹏远程南开大学(本部)20春学期(1709、1803、1809、2003、2009、2003)《管理学》在线作业-参考答案

【选项】：
A确定性决策；各类奖项的数量。
B风险性决策；不需要加其它信息。
C不确定性决策；各类奖项的数量。
D不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
【答案】：C
23.下面关于沟通的说法错误的是（）。
【选项】：
A沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
B沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。
【选项】：
A成就导向型的领导方式
B支持型的领导方式
C参与型的领导方式
D指示型的领导方式
【答案】：A
21.按照（），高层管理人员由于时间和精力是有限的，他们不应陷入例行的琐事当中，而应将重点放在研究组织发展战略和重大问题的处理上。
【选项】：
A统一指挥原则
B分权原则
C例外原则
D弹性组织原则
【答案】：C
22.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（C）
C沟通是双方的行为，一般不需要中介体。
D编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。
【答案】：C
24.管理方格图中，9-9型对应的是（）领导方式。
【选项】：
A任务型
B乡村俱乐部
C贫乏型
D团队型
【答案】：D
25.彼得•圣吉的代表性著作是（）。
【选项】：
A《第五项修炼》
B《工业管理和一般管理》
C《科学管理理论》
【选项】：
A高层管理责任的重要性
B组织中个人行为的作用
C管理中科学原则的重要性
D组织可以通过多种方式运用等级原则
【答案】：B

奥鹏南开组织理论20春期末考试

1.公平理论的提出者是著名心理学家―A.马斯洛B,麦克里兰 C.弗鲁姆 D.亚当斯【参考答案】：D2.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是()A.正式群体B.任务群体C.命令群体D.非正式群体【参考答案】：D3.组织文化建设的出发点和归宿是―A.行为规范和规章制度B.组织目标或宗旨C.作风及传统习惯D.共同的价值观【参考答案】：D4.社会正义观的核心观点是：A.公平B.效率C.利润D.增长【参考答案】：A5.美国学者西蒙行政理论的中心是：―A.组织B.决策C.生态D.人际关系【参考答案】：B6.从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。

这是组织变革程序中的：()A.勒温程序B.克利程序C.卡斯特程序D.艾诺芬程序【参考答案】：A7.泰勒的科学管理的理论基础是()A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论【参考答案】：A8.组织发展理论关于人的假设是()A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设【参考答案】：D9.员工、环境、工作三者之间的密切配合的组织研究方法是A.权变方法B.系统方法C.行为科学D.管理科学【参考答案】：A10.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。

这个试验是：()A.社会实验B.霍桑实验C.疲劳实验口.心理实验【参考答案】：B11.组织变革的内部原因有：()A.科技的发展B.组织结构的调整与改变C.组织目标的选择与修正D. 组织员工的变化E.社会经济环境的变化【参考答案】：BCD12.组织结构体系的主要内容有()A.职能结构B.控制结构C.职权结构D.部门结构E.层次结构【参考答案】：ACDE13.一般而言，组织文化有以下哪几个层次构成：—A.制度层B.物质层C.精神层D.文化层E.人物层【参考答案】：ABC14.竞争价值类型化观中，有几种组织有效模型，包括：A.内在过程模型B.组织协调系统C.开放系统模型D.合理模型系统 E.人际关系模型【参考答案】：ACDE15.组织调整的主要方法有A.明确职能与责任B.创建健康的组织文化C.改善信息管理体制D. 运用监督控制手段E.重新评价已委任的权责【参考答案】：ABCDE16.在组织中，影响决策执行的因素有A.执行主体B.执行目标手段C.执行内容D.执行体制E.执行过程【参考答案】：ABCDE17.组织发展的局限性有：（）A.强调团队的重要性B.过分强调人的因素C.时间与成本较高D.外部专家主导 E.忽略组织结构间的联系【参考答案】：BCDE18.下列属于组织发展的成功条件有：A.接受新的人际关系的组织氛围B.组织变革的内外部压力C.促进组织发展的补偿体系D.相互合作积极参与E.定期评价【参考答案】：ABCDE19.社会人假设采取的管理方法包括()A.提供相应的经济报酬B.重视员工间的关系C.适当的分权D.突出员工的自我控制 E.满足员工的情感需要【参考答案】:BCDE20.著名学者彼德?圣吉在《第五项修炼》一书中提出构建学习型组织的五个步骤，分别是:―也自我超越 B.团队学习 C.系统的思考上建立共同愿景 E.改变组织结构【参考答案】:ABCD21.组织往往为了自身的合法化而并非迎合社会希望的目标。

奥鹏南开大学《主干课1-管理学》2020春主干课考试

在职业生涯的（）阶段，个人已经趋向于安心现有的工作，将主要精力放在保持现有的位置，而不再表现出先前的闯劲，但都积累了丰富的工作经验和专业知识。

A.探索阶段B.确立阶段C.保持阶段D.衰退阶段【正确答案】:C下面说法不正确的是（）A.正前馈是在预测环境条件变化基础上调整控制标准B.正反馈是在比较控制标准与现实环境要求的差距后矫正执行活动。

C.负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。

D.负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。

【正确答案】:B对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是（）A.进入新市场的时机B.经济周期C.工厂的选址D.企业的研究开发计划【正确答案】:B某公司生产某种产品的固定成本是 40 万元，单位变动成本为 4 元，市场售价为9 元。

若要达到 10 万元利润的目标，该产品产销量应是（）。

A.5万件B.10万件C.15万件D.20万件【正确答案】:B斯金纳提出的4种行为改造方式是（）A.正强化、负强化、自然消退、惩罚B.正强化、负强化、自然消退、学习C.正强化、负强化、教育、惩罚D.正强化、负强化、教育、学习【正确答案】:A关于直式结构的说法错误的是（）A.管理严密，分工细致明确B.上下级易于协调C.有利于下级人员的积极性与创造性的提升D.层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加【正确答案】:C下列选项不是领导的职位权力的是（）A.强制权力B.奖赏权力C.专家权D.法定权力【正确答案】:C有一种领导人，他们善于提出带有挑战性的目标，诱导职工最大限度地发挥自己的潜能，不断提高工作的完善程度，并对员工表现出极大的信任感。

这种领导方式是（）。

A.成就导向型的领导方式B.支持型的领导方式C.参与型的领导方式D.指示型的领导方式【正确答案】:A霍桑实验的结论中对职工的定性是（）A.经纪人B.社会人C.自我实现人D.复杂人【正确答案】:B被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。

[答案][南开大学]2020秋《主干课2-物流与供应链管理》考试

1.物流配送中的包装箱中，最常见的是()。

[答案：B]A.木板箱B.塑料箱C.瓦楞纸箱D.铁板箱2.预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同，这种采购模式称为()。

[答案：B]A.定期订货法采购B.定量订货法采购C.MRP采购模式D.JIT采购模式3.将物流费用分为材料费，人工费，经营管理费，一般经费，委托物流费等，这种分类的依据是()。

[答案：C]A.物流功能B.物流成本与业务量之间的关系C.物流费用的支付形式D.物流成本在决策中作用4.按FOB方式成交，货物在装船时越过()，风险即由卖方转至买方。

[答案：B]A.码头B.船舷C.车辆D.仓库5.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是()。

[答案：B]A.寻求强有力的合作伙伴B.自营物流C.第三方物流D.主导物流合作6.目前的供应链系统正在更多的朝着()的方向进行改革[答案：A]A.拉式市场B.推式市场C.产品中心D.推拉式市场7.销售点实时管理系统，即()系统，为实时控制经营活动提供了帮助。

[答案：D]A.OCRB.MISC.EOSD.POS8.制造企业物流起点是()。

[答案：A]A.供应物流B.生产物流C.半成品移动物流D.销售物流9.从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是()[答案：D]A.外包后能够分担风险B.企业能够进行业务重组C.外包方具备相应条件D.企业能够确定核心业务10.拉式供应链是以()为中心组织供应链。

[答案：D]A.供应商B.制造商C.分销商D.客户11.在食品中心将牛、羊肉进行肉、骨分离，其中肉送到零售店，骨头送往饲料加工厂。

这一活动称之为()[答案：A]A.流通加工B.配送C.物流D.输送12.我国通用商品条码中，前三位是()[答案：D]A.校验码B.制造厂商代码C.商品代码D.国家代码13.商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中一个重要内容。

2020年奥鹏南开大学 20春学期《管理学》在线作业试题参考答案

南开大学20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《管理学》在线作业试题参考答案相关题目如下1. 管理的难点与核心是【选项】：A 处理好人际关系B 提高员工的专业和业务水平C 设备等物质资源的配置D 计划【答案】：A2. （）是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

【选项】：A 限定因素原理B 许诺原理C 灵活性原理D 改变航道原理【答案】：A3. （）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。

【选项】：A 古典管理理论B 行为科学理论C 经验主义学派D 管理过程学派【答案】：B4. 能提高士气的沟通方式是（）。

【选项】：A 链式B 轮式C Ｙ式D 环式【答案】：D5. （）提出了著名的管理的十四条原则。

【选项】：A 泰罗B 马克斯．韦伯C 西蒙D 法约尔【答案】：D6. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。

关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种()【选项】：A 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

【答案】：C7. （）描述的是一个组织内部各种机构，以及其中相应的职位和相互关系。

【选项】：A 职务说明书B 组织手册C 公司章程D 组织系统图【答案】：D8. 在职业生涯的（）阶段，个人已经趋向于安心现有的工作，将主要精力放在保持现有的位置，而不再表现出先前的闯劲，但都积累了丰富的工作经验和专业知识。

【选项】：A 探索阶段B 确立阶段C 保持阶段D 衰退阶段【答案】：C9. 关于授权的说法错误的是（）。

【选项】：A 授权就是分权，分权就是授权。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

C.负前馈是在预测工作实绩变化基础上矫正执行活动。

D.负反馈是在比较现有工作实绩的差距后矫正执行活动。

若要达到 10 万元利润的目标，该产品产销量应是（）。

这种领导方式是（）。

A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.西蒙【正确答案】:A以下哪些是管理方格理论中典型的领导类型？（）A.任务型B.乡村俱乐部型C.民主型D.团队型【正确答案】:ABD从计划针对的对象范围可将计划分为（）。

A.指向性计划B.具体性计划C.综合性计划D.专业性计划【正确答案】:CD直线管理人员在人力资源管理中的主要职责包括（）A.提供拟招聘员工的资格条件B.引导新员工进入组织C.提高员工工作绩效D.控制劳动力成本【正确答案】:ABCD按决策问题所处的条件及结果的可靠性划分，决策可以分为（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策【正确答案】:ABC关于扁平结构的说法正确的有（）。

A.扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系B.管理严密，分工细致明确，上下级易于协调C.被管理者有较大的自主性和创造性D.信息纵向流通速度快【正确答案】:ACD赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（）A.保健因素B.工作因素C..激励因素D.目标因素【正确答案】:AC下面关于分工原理说法正确的是（）。

A.分工可以提高劳动生产率B.分工不利于技术革新C.分工可以减少工作损失时间D.分工有利于加强管理，提高管理工作效率【正确答案】:ACD战略管理的特点包括（）。

A.全局性B.长远性C.稳定性D.适用性【正确答案】:ABCD泰罗的科学管理思想主要包括（）A.对员工操作的每个组成部分进行科学的研究，以替代凭经验办事的方法B.对员工进行科学的培训C.在员工和管理人员之间提倡协作精神，以保证工作按照科学的设计程序进行D.在员工和管理人员之间应有适当的分工，明确划分计划职能和执行职【正确答案】:ABCD关于单向沟通与双向沟通的说法正确的是（）。

A.单向沟通信息传递速度快，并易保持传出信息的权威性B.单向沟通准确性较差，并且较难把握沟通的实际效果C.双向沟通信息的传递有反馈，准确性较高D.双向沟通比较费时，信息传递速度也较慢【正确答案】:ABCDＹ理论则主张要给工人创造一个能够充分发挥个人才智的宽松环境，以更好地实现组织的和个人的目标A.对B.错【正确答案】:A亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性。

A.对B.错【正确答案】:A根据马斯洛的需要层次理论，五种需要的等级循序是固定不变的，不存在着等级倒置现象。

A.对B.错【正确答案】:B作业工作和管理工作是相对独立的不同性质的工作，这意味着管理工作者不能去从事作业工作A.对B.错【正确答案】:B在网络图中允许出现循环路线A.对B.错【正确答案】:B通常，传递重要的、需要长期保存的信息，不宜使用口头沟通。

A.对B.错【正确答案】:A分权制一定优于集权制A.对B.错【正确答案】:B在较低层次的管理控制中以正馈为手段的常规控制占主要地位，随着组织层次的提高和管理责任的加重，负馈控制的成分就越来越大。

A.对B.错【正确答案】:B招聘范围的确定应该主要依据所需人才的分布规律和活动范围，同时考虑人才资源的供求关系和招聘成本A.对B.错【正确答案】:A在企业管理工作中，绝大多数的决策属非程序化决策A.对B.错【正确答案】:B论述计划工作的原理【正确答案】:计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的任务，为了发挥计划工作的职能，必须注意以下基本原理。

1）限定因素原理。

限定因素，是指妨碍目标得以实现的因素，即在其它因素不变的情况下，抓住这些因素就能实现期望目标。

所谓限定因素原理，是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。

限定因素原理是决策精髓。

决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题即尽可能的找出和解决限定性或策略性的因素。

2）许诺原理许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

这一原理涉及计划期限的问题。

一般来说，经济上的考虑影响到计划期限的选择。

关于合理的计划期限的确定问题体现在“许诺原理”上，即合理计划工作要确定一个未来的时期，这个时期的长短取决于实现决策中所许诺的任务所必需的时间。

按照许诺原理，计划必须有期限要求，事实上，对于大多数情况来说，完成期限往往是对计划的最严厉的要求。

3）灵活性原理灵活性原理：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。

灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。

使用灵活性原理的限制条件：①不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性。

②使计划具有灵活性是要付出代价的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。

③有些情况往往根本无法使计划具有灵活性。

4）改变航道原理所谓改变航道原理，是指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。

计划制定出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划实施。

必要时可以根据当时的实际情况作必要的检查和修订。

改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。

简述招聘原则【正确答案】:在招聘中应坚持以下原则：①公开原则②平等原则③竞争原则④全面原则⑤量才原则简要说明决策的程序【正确答案】:①调查研究经营状况与环境。

这是决策的基础。

②明确经营问题，确定经营目标。

这是经营决策的出发点和归宿。

③拟定可行方案。

④对方案进行分析、评价和选择。

⑤方案的实施与反馈。

简述影响管理幅度的主要因素【正确答案】:①职务的性质②工作能力强弱③工作本身的性质④标准化和授权程度⑤信息反馈情况简述正式沟通的优点与缺点【正确答案】:优点：沟通效果较好，有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。

管理【正确答案】:所谓管理是指：人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地使用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。

管理幅度【正确答案】:是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。

沟通【正确答案】:是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。