广东移动网优合作方人才管理办法V1.1-0811
移动人力资源管理的规章制度
移动人力资源管理的规章制度1. 介绍本规章制度是为了规范和管理公司移动人力资源的管理工作，确保人力资源的有效利用和管理，提高企业的竞争力和可连续发展。
本规章制度适用于公司内全部与人力资源管理工作相关的部门和员工。
2. 人力资源管理标准2.1 招聘与录用—2.1.1 部门经理应提出明确的岗位需求，并依照公司招聘标准进行招聘和录用。
— 2.1.2 招聘过程应公平、公正，不得鄙视任何人。
— 2.1.3 招聘到的员工应符合公司要求，并与其签订正式的劳动合同。
2.2 培训与发展— 2.2.1 部门经理应订立员工培训计划，并依照培训计划组织培训活动。
— 2.2.2 员工培训应依据业务和岗位需求进行，提高员工的专业技能和工作本领。
— 2.2.3 部门经理应定期评估员工的培训效果，并依据评估结果调整培训计划。
2.3 薪酬和福利— 2.3.1 公司应依照相关法律法规和政策规定，订立和执行薪酬和福利方案。
— 2.3.2 薪酬和福利方案应公开透亮，合理公正，与员工的贡献和表现相匹配。
— 2.3.3 公司应及时发放员工的工资和各项福利，并供应相应的社会保险和福利。
2.4 绩效考核— 2.4.1 公司应订立明确的绩效考核制度，包含绩效指标、考核周期和考核方式等。
— 2.4.2 部门经理应及时对员工的工作表现进行考核，确保考核结果公正客观。
— 2.4.3 考核结果应作为评估员工绩效和薪酬调整的依据，用于激励和奖惩员工。
2.5 劳动关系管理— 2.5.1 公司应遵守国家相关劳动法律法规，与员工建立正常的劳动关系。
— 2.5.2 公司应及时与员工沟通，解决员工提出的问题和困难，维护良好的劳动关系。
— 2.5.3 公司应建立和维护员工的投诉反馈机制，及时处理员工的投诉和申诉。
3. 人力资源管理考核标准为确保人力资源管理工作的有效进行和有效落实上述管理标准，订立以下考核标准：3.1 招聘与录用考核— 3.1.1 部门经理应定时提出岗位需求，并定时进行招聘与录用，符合岗位需求和公司招聘标准。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法
中国移动电子商务基地合作伙伴引入管理办法中移电子商务有限公司2013年4月目录总则 (3)第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (4)第二章合作伙伴引入原则 (7)第三章基地运营支撑方引入 (9)第四章营销支撑方引入 (10)第五章商品及服务提供商引入 (11)第六章技术支撑方引入 (13)第七章商户引入 (14)第八章应用提供商引入 (15)第九章商务模式管理 (16)第十章专家库管理 (18)第十一章附则 (19)总则第一条为规范中国移动电子商务基地（以下简称“基地”）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本管理办法。
第二条基地合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。
合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。
第三条本管理办法适用于基地（中移电子商务有限公司）签约的合作伙伴。
第四条本管理办法对基地运营支撑合作伙伴、营销支撑合作伙伴、技术支撑合作伙伴、商品及服务提供商、应用服务提供商、采购或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。
第一章合作伙伴分类和基本资质要求第五条基地合作伙伴包括基地运营支撑方、营销支撑方、技术支撑方、商品及服务提供商、商户、应用服务提供商。
（一）运营支撑方：指负责支撑基地进行业务运营、客户服务、数据统计分析、业务监控、业务优化、运营策划等的合作伙伴。
（二）营销支撑方：指为基地所承担的全网支撑业务，提供营销支撑的合作伙伴。
（三）技术支撑方：指为基地提供业务平台、技术服务、技术维护等支撑的合作伙伴。
（四）商品及服务提供商：指为手机支付业务提供商品及服务的提供商。
（五）商户：指基地提供支付、营销、商品销售等电商服务的对象以及代理基地向第三方推广的对象，其引入不适用本管理办法。
商户引入管理详见《中国移动电子商务基地商户合作管理办法》。
（六）应用服务提供商：指为手机钱包业务提供可下载应用的供应商。
广东联通2022年移动网络优化考核办法
广东联通2022年移动网络优化考核办法联通考核办法第一条为不断提高网络质量，确保日常网络优化工作落实到位，为市场经营工作提供快速支撑，特制定本办法。
第二条本办法于2022年3月1日开始实施，本办法原则上将根据网络优化管理发展需要每半年调整一次，并将根据集团总部要求随时调整。
本办法由广东联通网络公司网络优化中心负责解释。
第三条对于无法通过网络优化解决的问题，可进行考核减免申请。
减免申请须由市分公司分管副总经理签署审核意见，以传真方式报省公司网络优化中心。
第四条考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
各部分组成关系如下：第五条月度考核内容联通考核办法月度考核总分100分，考核内容由关键指标和日常管理两部分组成。
（一）关键指标1.指标要求：联通考核办法2.指标定义：见附件1。
3.计分办法：（1）没有达到目标值，每个指标扣1分。
（2）同一个指标连续2个月以上不达标，每多一个月，加扣1分，扣分不封顶。
（3）6、11号指标（MQI达标）每个月有达标的目标值，分公司当月得分提前达到下月的目标，每个指标加2分（多月目标一致的，只加一次分）。
（4）1、2、3、4号指标是集团总部考核指标，设激励加分。
指标得分是指根据总部考核办法计算出的得分（1、2、4号指标是10分为满分，3号指标5分为满分）。
（5）对于多地市共用的指标，在网管统计尚未能按地市进行统计前，指标未达标考核不扣分。
联通考核办法（二）日常管理日常管理部分考查市分公司日常工作完成情况及对省公司项目的执行情况。
1.分段分片优化进度（加扣分）联通考核办法2．工作完成质量（1）作业计划：（2）工单、任务、日常工作安排3．网优平台联通考核办法评分内评分内容单项评分标准分值基础数据：从网元割接完成之时起24小时内没有完成平台基础数据更新的。
随机抽取当月3天的基础数据，存在小区级填写字段空缺的。
完整性没有达到100%扣0.2分，每低于100%0.5个百分点，扣0.2分。
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心劳务派遣人员专员助理序列绩效考核制度
中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心劳务派遣人员（专员、助理序列）绩效考核制度第一章总则第一条目的为了促进绩效考核的公正性、公平性和公开性，实现绩效考核管理规范化，保证绩效考核目标顺利达成，结合中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心劳务派遣人员绩效管理实际情况，制定本制度。
1.1 战略目的：通过绩效考核管理体系实施全员目标管理，保证各岗位人员的行动与公司核心价值取向、战略目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。
1.2 管理目的：通过绩效考核流程运作提高过程管理控制能力，提升管理水平，使客户服务省中心及各区域中心的管理体系与业务发展相适应。
1.3 开发目的：通过绩效管理，帮助劳务派遣人员提升工作绩效与工作胜任力，同时建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。
1.4 沟通目的：在绩效考核过程中，促进管理者与劳务派遣人员之间的交流与沟通，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强企业凝聚力。
第二条适用范围中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心（以下简称“省中心”）及各区域客户服务中心（以下简称“区域中心”）派遣任职职位为专员、助理的劳务派遣人员。
第三条劳务派遣人员定义本制度所指劳务派遣人员，是指通过劳务派遣形式，由劳务派遣单位派遣至省中心或区域中心提供劳务的非客户服务中心在册员工的劳务人员。
劳务派遣人员劳动关系归劳务派遣单位，与省中心或区域中心不存在劳动关系。
第四条实施原则4.1 公开性原则：考核者考核前应向被考核者明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核具有透明度。
4.2 客观性原则：考核要做到以事实为依据，避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全等带来的评价误差。
4.3 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果应及时反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。
发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。
中国移动广东公司网络代维管理办法
中国移动广东公司网络代维管理办法（2018年版）中国移动通信集团广东公司网络部2018-09目录第一章总则 (5)第二章代维管理组织机构和职责 (5)第三章代维工作范围及内容 (8)第四章对代维公司的管理 (9)4.1资质管理 (10)4.2公司选择管理 (11)4.3合同管理 (11)4.4考核管理 (12)4.5代维公司退出管理 (12)第五章双方职责分工 (14)第六章代维基础管理 (15)第七章代维质量管理 (19)第八章代维服务管理 (20)第九章代维安全生产管理 (21)第十章代维信息保密管理 (22)第十一章代维管理信息化手段建设 (23)第十二章代维管理平台应用要求 (23)第十三章代维框架合同配额管理 (25)第十四章问责管理 (25)附件1 代维管理规章架构 (27)附件2 代维项目相关定义 (28)附件3 代维全生命周期管理流程 (30)附件3.1 代维公司进入流程 (31)附件3.2 代维公司退出流程 (32)附件4 代维工作流程-总体流程 (33)附件4.1 故障处理流程 (34)附件4.2 按需工作流程 (35)附件4.3 巡检工作流程 (36)附件4.4 随工工作流程 (37)附件4.5 整改工作流程 (38)附件4.6 异常情况上报处理流程 (39)第一章总则第一条为适应中国移动广东公司网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保卓越网络品质，依据中国移动通信集团公司网络部下发的《中国移动网络代维管理办法》，修订更新《中国移动广东公司网络代维管理办法》（2018年版），对网络综合代维工作进行规范化管理。
第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。
第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。
中国移动某某公司新员工管理办法
第一章总则第一条为促进公司新员工能力的提升，最大限度的激发新员工的工作积极性，鼓励并规范员工开展“师傅带徒”的行动，建立分享帮带的企业团队文化，实现打造精干、务实、高效团队的目标，特制定本管理办法。
第二条本办法适用适用范围一、校园招聘员工，通过公司校园招聘计划引入的应届生员工。
二、社会招聘员工，通过公司社会招聘渠道引入的有一定工作经验的员工。
三、其他员工，包括内部员工转岗、系统交流人员等。
第二章应届生轮岗制度第三条通过校园招聘计划引入的应届毕业生将进行分期管理，分为“孵化一期”和“孵化二期”。
第四条“孵化一期”：应届生入职前两个月在主要业务部门轮岗。
第五条“孵化二期”：轮岗结束后，将根据实习轮岗表现、公司情况、轮岗部门、毕业生意向双向选择预定岗位。
第六条应届生考核：应届生在轮岗期间将不进行考核。
待确定预定岗位后，由其所在部门对其进行考核，考核周期及考核方法参照新员工第二次的考核方式进行。
第七条应届生转正定级：试用期满后，应届生将参与新员工转正定级述职，由轮岗部门总监及分管领导听取工作汇报，并根据公司需求和应届生意向进行转正定岗。
第八条应届生轮岗流程：一、人力资源部在应届生入职前根据毕业生投递岗位及个人专业确定其轮岗的具体部门及轮岗时间，并填写至《应届毕业生轮岗计划表》（附件1）。
二、人力资源部将填写好的《应届毕业生轮岗计划表》于应届毕业生入职轮岗部门前3天提交至轮岗部门，轮岗部门负责人需在应届毕业生入职前确定其轮岗期间各学习模块的辅导负责人、导师及轮岗期的学习计划并填写至《应届毕业生轮岗计划表》。
各学习模块的辅导负责人、导师必须为室经理（含副经理）以上，且上一年度绩效考核等级为B以上。
用人部门需在应届毕业生入职前一天将填写好的《应届毕业生轮岗计划表》提交至人力资源部备案。
完成各学习模块的辅导后由相关负责人签字确认。
三、辅导期结束前一天，应届毕业生所在的轮岗部门负责人需在《应届毕业生轮岗计划表》上签字后提交至人力资源部。
中国移动业务合作伙伴引入管理办法001.docx
咪咕文化科技有限公司数字内容业务合作管理办法(一点服务管理办法分册）（暂行）版本号（V2。
０)咪咕文化科技有限公司2０１6年10月目录总则......................................................................................... 第二章ﻩ业务申报及上线管理ﻩ则ﻬ总第一条为促进咪咕文化科技有限公司（以下简称咪咕文化）与行业领先合作伙伴深度合作，推动业务发展,加强业务规范化管理，咪咕公司特制定《咪咕文化科技有限公司数字内容合作管理办法（一点服务管理办法分册）（暂行）》(以下简称“本办法"）.第二条本办法所指合作伙伴包括与咪咕公司开展内容资源合作、应用资源合作、版权资源合作等领域在内的非自然人合作方。
第三条一点服务是指符合本办法要求的合作伙伴通过咪咕公司搭建的一站式服务合作平台,实现一点接入、集中受理、委托结算三类合作。
➢一点接入：通过咪咕＋平台,一站式申报音乐、视频、游戏、阅读、动漫等数字新媒体领域的跨领域合作，并通过一点结算获取相关销售收入。
➢集中受理：通过一站式服务窗口，集中受理音乐、视频、游戏、阅读、动漫等多领域合作需求,转派到咪咕各子公司开展业务合作.➢委托结算：对于覆盖音乐、视频、游戏、阅读、动漫三个领域及以上的合作伙伴实现统一结算。
第四条本办法对一点服务合作伙伴的准入标准、准入流程、业务/内容申报、商务模式、计费结算、日常运营、业务退出及公司退出等相关管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范的指导一点服务合作伙伴的管理工作。
第五条本管理办法的制定权、所有权、最终解释权、修订权归咪咕文化所有,未经允许,任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。
本办法正式颁布生效起,如与此前相关办法或管理规定有所冲突,以本办法为准。
本办法未尽事宜，参照咪咕文化及其子公司相关管理制度执行。
第一章准入管理第六条一点服务合作伙伴指与咪咕文化科技有限公司直接开展业务接入合作的合作伙伴，或与咪咕各子公司(不少于三家）集中开展业务接入合作的合作伙伴,包括内容资源合作、应用资源合作、版权资源合作等。
广东移动网络分销管理规范
广东移动网络分销管理规范分销治理规范中国移动通信集团广东〔2020年7月〕目录第一章总那么 (4)第一条目的 (4)第二条原那么 (4)第三条适用对象 (4)第四条概念定义 (4)1、网络分销 (4)2、网络连锁分销系统 (4)3、代理商 (5)4、拓展商 (5)第二章加盟治理 (5)第五条代理商准入条件 (5)第六条加盟程序 (6)第三章运营治理 (6)第七条上线推广 (6)第八条代理商权限 (7)第九条代理商帐户权限 (7)第十条项目人员治理 (7)第十一条代理商退出 (7)第四章酬劳治理 (9)第十二条酬劳标准 (9)第十三条结算规那么 (9)第五章考核治理 (10)第十四条考核目的 (10)第十五条考核内容 (10)第十六条作弊 (10)第十七条取消资格 (10)第一章总那么第一条目的为加强治理、规范合作、明确网络分销参与各方的权益与义务，保证网络分销渠道的健康进展，特制定本规范。
第二条原那么网络分销治理表达〝合作共赢，健康进展〞原那么。
第三条适用对象本规范适用于所有网络分销的代理商治理。
第四条概念定义1、网络分销网络分销是指中国移动通信集团广东〔以下简称GMCC〕建立的基于互联网的产品推广分销体系。
在该体系中，GMCC与代理商通过互联网合作推广、销售指定的移动产品。
2、网络连锁分销系统实现网络连锁分销功能的网络平台，由代理商门户、订单识别系统、酬劳运算系统等构成。
与GMCC进行网络连锁分销合作的所有推广、销售、酬劳运算等行为均在本系统中进行。
3、代理商指符合GMCC提出的合作条件，且同意GMCC针对网络连锁分销合作提出的各项业务治理规范、酬劳治理规范，与GMCC签订了合作协议的合法企业。
4、拓展商受GMCC托付，按照网络连锁分销相关制度及规范，执行网络分销代理商拓展、酬金支付、代理商培训等具体事务的第三方公司。
第二章加盟治理第五条代理商准入条件网络连锁分销面向所有拥有合法网络资源的网站、网盟招募加盟代理商。
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广东移动网优合作方人才管理办
法V1.0
目录
一、概述 (3)
二、专家入库认定 (4)
2.1专家岗位分类 (4)
2.2专家入库流程 (4)
2.3 专家入库执行标准 (6)
三、专家工作表现考核 (7)
3.1 专家考核体系 (7)
3.2 专家考核执行标准 (8)
四、人才出库管理 (9)
4.1专家出库流程 (9)
五、管理办法说明 (10)
一、概述
为提升对合作方高级网络优化专家的管理，提升网络优化团队质量，广东移动拟创建网络优化专家人才库。
本文描述专家人才入库、考核、出库等各环节的流程与规则。
广东移动代维项目网优专家管理总流程如下：
1)人才入库：优化专家申请者通过广东移动专家认证体系，获得评审通过后，即可进入人
才库备案，同时获得相应原始积分。
2)人才积分考核：优化专家进入人才库后，投入到项目生产，以网络指标质量考核和网优
技术方法论等文档输出获得加分奖励。
若出现安全生产问题，导致投诉等响应进行减分。
3)人才出库：当优化专家的个人积分低于一定门限时，触发人才出库流程；另外由于安全
生产问题导致重大过失者，可直接触发人才出库。
二、专家入库认定
2.1专家岗位分类
项目岗位划分为3种：前端专家、性能专家、管理工程师；通过专家认定符合相应条件的即可评定为该岗位专家。
2.2专家入库流程
通过对入场人员进行系统资料录入，通过面试+技术认证综合考评之后合格者录用进场。
根据广东移动集中优化的项目架构和岗位需求，入场流程如下：
1)专家入库申请：对所有待入场工程师进行资料录入，建立初步档案；
2)面试及技术认证：对通过资质审核者进行面试和技术认证，参与专家认证的工程师基本
要求如下：
结合前后台优化及项目推进等方面，对专家要求如下：
✓前端优化专家：偏重网络结构、RF优化，认定内容包括数据问题分析，各类问题处理思路，UE侧信令流程。
✓性能提升专家：偏重于性能优化，策略制定，认定内容包括信令流程，性能优化思路，各平台及优化工具的使用。
✓项目管理专家：偏重于管理和协调，认定内容包括项目人员调配，管理能力及协调能力，并要求具备一定的优化项目经验。
备注说明：
a)工程师每年均可参加专家认证，网优专家的认定主要采用面试形式，满分为100
分。
面试具备专家技能水平的分值为80分，即总分高于等于80分即为专家。
b)对于面试结果或者技术认证不合格的工程师，1年内将不再受理相同的认证申请，
半年后可再次提交面试申请或技术认证申请。
c)对于面试结果或者技术认证合格的工程师有效期为2年，原则上，合格通过的工
程师在有效期内上岗不需要再次认证。
d)若初始专家分数未达到80分，可在当年通过完成附加项获得积分的方式进阶为专
家，附加分当年有效，隔年不能累加。
e)熟悉广东移动集中优化项目工作模式，并在集中优化项目中表现优异者优先考虑。
3）通过审核、技术认证及面试，完成各个环节的角色确认后正式完成人员入场，入场后工程师应遵循广东移动项目工作纪律，服从项目管理，完成工作任务。
入场人员纳入人才管理系统备案和管理，同时入场后自动获得考核基准分:
2.3 专家入库执行标准
技术认证及面试
1)认证技术面试需要对面试申请人进行有效的身份复核后，由对应级别的面试官3
或以上奇数个人同时进行；
2)技术认证可采用笔试、上机操作+综合面试进行评审；
3)通过面试的工程师信息要保留面试记录纸面件，要求所有面试官签字；在工程师资
格面试登记表进行填写并签字，并由相关人员负责存档；模板如下：
合作工程师资格面
试登记表.doc
4)通过面试的需要反馈工程师技能信息收集及资格评估表，未通过面试的要求未通过
清单与记录表进行汇总记录，保存电子件，并由相关人员负责存档；
5)相关人员负责将通过技术认证的工程师信息，按广东移动网优专家人才库要求录入
系统。
三、专家工作表现考核 3.1 专家考核体系
项目人员进入移动项目后，正式纳入考核体系，包含四部分：
1）技术能力评价，包含负责区域的网络指标、整体方案问题点出方案率，问题点解决率等，该项得分满分为12分。
2）工作态度评价，包含工作配合度、报告输出、技术交流等，满分为8分。
3）技能加分项目，包含网络支撑高级综合证、通信行业执业认证、获得国家专利或集团科技奖励等，该项满分为5分。
4）服务扣分，包含移动客户投诉及安全生产事故，该项扣分最大为10分。
视情节严重可以直接剔除出专家团队。
计分标准如下：
专家考核体系
技术能力
网络指标
问题点出方案
率
问题点解决率工作态度
配合度
报告输出技术交流
技能加分
综合证、职称
获得奖励服务扣分
投诉
安全事故
3.2 专家考核执行标准
个人考核得分= 技术能力得分+工作态度得分+技能加分得分+服务扣分得分
考核粒度：每季度考核一次
特殊情况说明：
a)特别贡献，考核期内出现对移动公司有特别贡献，经移动公司认定，半年考核得分最高
可直接给满分。
包含但不限于获得国家发明专利、获得集团科技奖项、提出使生产“增效增质”的可行管理办法并获移动公司认可、采纳等。
b)重大错误，考核期内如出现重大错误，对移动公司造成重大损失，考核得分最低可直接
给0分。
包含但不限于未按规范执行高危指令导致网络大面积中断服务、电信违法行为、商业机密泄露行为等。
四、人才出库管理
4.1专家出库流程
专家出库由积分触发和事件触发，经移动公司确认后实施。
基本流程如下:
流程说明如下：
a)维持等级: 考核以季度为单位计分，每季度考核得分大于等于12分，维持专家等
级；
b)积分触发：考核以季度为单位计分，每季度考核得分小于12分，记作一次出库告
警；1年内累计两个季度触发出库告警者，执行出库动作，直接剔除专家团队。
c)事件触发：工作期间考核，出现重大安全事故或者被移动公司员工投诉大于等于3
次，执行出库动作，直接剔除专家团队。
五、管理办法说明
专家入库后上在项目期内不能调离，专家在省内调动需经移动公司同意后，在人才库中进行备案。
每年进行一次优化专家评价排名，对末位5%者且工作不胜任者进行替换。
本办法最终解释权归广东移动。