第六章企业经营环节统计分析
《统计分析和SPSS的应用(第五版)》课后练习答案解析(第6章)

《统计分析和SPSS的应用(第五版)》课后练习答案解析(第6章)《统计分析与SPSS的应用(第五版)》(薛薇)课后练习答案第6章SPSS的方差分析1、入户推销有五种方法。
某大公司想比较这五种方法有无显著的效果差异,设计了一项实验。
从应聘人员中尚无推销经验的人员中随机挑选一部分人,并随机地将他们分为五个组,每组用一种推销方法培训。
一段时期后得到他们在一个月内的推销额,如下表所示:第一组20.0 16.8 17.9 21.2 23.9 26.8 22.4第二组24.9 21.3 22.6 30.2 29.9 22.5 20.7第三组16.0 20.1 17.3 20.9 22.0 26.8 20.8第四组17.5 18.2 20.2 17.7 19.1 18.4 16.5第五组25.2 26.2 26.9 29.3 30.4 29.7 28.21)请利用单因素方差分析方法分析这五种推销方式是否存在显著差异。
2)绘制各组的均值对比图,并利用LSD方法进行多重比较检验。
(1)分析→比较均值→单因素ANOV A→因变量:销售额;因子:组别→确定。
ANOVA销售额平方和df 均方 F 显著性组之间405.534 4 101.384 11.276 .000组内269.737 30 8.991总计675.271 34概率P-值接近于0,应拒绝原假设,认为5种推销方法有显著差异。
(2)均值图:在上面步骤基础上,点选项→均值图;事后多重比较→LSD多重比较因变量: 销售额 LSD(L)(I) 组别 (J) 组别平均差(I-J) 标准错误显著性95% 置信区间下限值上限第一组第二组 -3.30000*1.60279 .048 -6.5733 -.0267 第三组 .72857 1.60279 .653 -2.5448 4.0019 第四组3.05714 1.60279 .066 -.2162 6.3305 第五组-6.70000* 1.60279 .000 -9.9733 -3.4267 第二组第一组 3.30000* 1.60279 .048 .0267 6.5733 第三组 4.02857* 1.60279 .018 .7552 7.3019 第四组 6.35714* 1.60279 .000 3.0838 9.6305 第五组-3.40000* 1.60279 .042 -6.6733 -.1267 第三组第一组 -.72857 1.60279 .653 -4.0019 2.5448 第二组 -4.02857* 1.60279 .018 -7.3019 -.7552 第四组 2.32857 1.60279 .157 -.9448 5.6019 第五组-7.42857* 1.60279 .000 -10.7019 -4.1552 第四组第一组-3.057141.60279.066-6.3305.2162第二组-6.35714* 1.60279 .000 -9.6305 -3.0838第三组-2.32857 1.60279 .157 -5.6019 .9448第五组-9.75714* 1.60279 .000 -13.0305 -6.4838第五组第一组6.70000* 1.60279 .000 3.4267 9.9733 第二组3.40000* 1.60279 .042 .1267 6.6733第三组7.42857* 1.60279 .000 4.1552 10.7019第四组9.75714* 1.60279 .000 6.4838 13.0305*. 均值差的显著性水平为 0.05。
企业统计人员工作制度范本

第一章总则第一条为加强企业统计工作,提高统计数据的准确性、及时性和全面性,充分发挥统计在企业管理中的作用,根据《中华人民共和国统计法》及有关法律法规,结合本企业实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事统计工作的人员。
第三条企业统计工作的基本原则是:真实、准确、全面、及时。
第二章统计职责与权限第四条统计人员职责:1. 严格执行国家统计法律法规和本企业统计制度,确保统计数据的真实性、准确性和全面性。
2. 负责收集、整理、分析、报告本企业生产经营活动中的统计数据。
3. 参与制定企业发展规划、生产经营计划,为企业决策提供数据支持。
4. 对统计工作中发现的问题,及时向企业领导和相关部门报告。
5. 参加上级统计部门组织的培训和业务交流。
第五条统计人员权限:1. 获取企业内部相关数据和信息。
2. 询问、调查、核实企业内部有关统计数据。
3. 对统计工作中发现的问题,提出改进意见和建议。
第三章统计工作流程第六条统计数据采集:1. 建立健全原始记录和统计台账,确保数据来源可靠。
2. 定期进行现场调查、核实,确保统计数据准确。
3. 收集企业内部各部门、各环节的统计数据,进行汇总。
第七条统计数据处理:1. 对收集到的数据进行审核、校对,确保数据准确无误。
2. 采用科学的统计方法,对数据进行处理和分析。
3. 编制统计报表,向企业领导和相关部门报告。
第八条统计信息发布:1. 按照规定的时间和程序,发布统计信息。
2. 加强统计信息的宣传和解读,提高企业内部对统计工作的认识。
3. 及时回应企业内部和社会各界对统计信息的咨询。
第四章统计管理与监督第九条企业设立统计管理部门,负责组织、协调、监督企业统计工作。
第十条统计管理部门职责:1. 制定和修订企业统计制度,确保统计工作的规范化和制度化。
2. 组织开展统计培训和业务交流,提高统计人员的业务水平。
3. 监督统计工作执行情况,确保统计数据的真实性和准确性。
4. 向企业领导和相关部门汇报统计工作情况。
第6章企业客户关系统计_企业经营统计学

2、顾客满意度的影响因素
不同行业、不同产品客户满意度影响 因素不一样,但其核心思想与基本思路却 存在着一致性 ,根据已有经验,影响客户 满意度的因素包括客户预期、客户对质量 的感知、客户对价值的感知、客户满意度、 客户抱怨和客户忠诚六个因素。 如下图:
很同意
比较同 意
一般
比较不 同意
很不同 意
1Hale Waihona Puke 旅馆交通便利2、旅馆电话答复 迅速
3、旅馆预定房间 容易方便
120%≤V<150%白银客户 90%≤V<120%普通客户 V<90%淘汰客户
(3)、按客户价值分类
客户价值是企业客户资源能够给企业带来的利益的高低, 是客户为满足其需求而且进行消费所体现出来的市场价格。 其计算分式为:
CV e T t
CV为从核定期的客户价值;T为从核定期客户生命周 期长度; 为客户平均每次消费额; 为客户平均消费周 期。根据这三个指标的不同,客户可分为黄金客户、白银 客户、发展客户、放弃客户。
二、客户满意度的测评流程
客户满意度对于企业的发展是非常重要 的,为做到使企业的客户满意,必须测量和评 估他们的满意程度,以及企业的的客户满意 度是在上升还是在下降。
客户满意度测评是企业根据自己的业务目 标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、 调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改 进的过程,从系统的角度出发,它还是一个 为推动以客户为中心的业务战略和长远规划 而认识市场、优势、实力和机遇的过程
感知质量 感知价值
顾客抱怨 顾客满意度
顾客预期
顾客忠诚
除了影响客户满意度的共同因素之外,还 存在着细节性的满意因素决定着客户对产品 的评价和喜好。
综合统计管理制度(4篇)

综合统计管理制度第一章总则第一条为了保障统计工作的规范进行,提高统计数据的质量和可靠性,加强统计部门的管理和监督,制定本制度。
第二条统计管理制度适用于所有执行统计工作的部门和人员。
第三条统计部门和人员应当依法履行统计职责,确保统计工作的客观性、准确性和可比性。
第二章统计工作的基本原则第四条统计工作应当遵循真实、客观、公正的原则,不得歪曲、隐瞒、篡改统计数据。
第五条统计数据应当按照统计法律法规的规定进行搜集、处理、发布和使用,不得违反相关法律法规的规定。
第六条统计部门和人员应当加强对数据质量的控制和监督,确保统计数据的准确性和可信度。
第三章统计工作的组织和管理第七条统计部门应当建立健全统一的统计数据管理系统,明确统计工作的组织结构和职责分工。
第八条统计部门应当加强对统计人员的培训和考核,确保其具备专业知识和技能。
第九条统计部门应当定期进行统计工作的评估和审查,及时发现和纠正存在的问题。
第四章统计数据的搜集和录入第十条统计数据的搜集应当依法进行,并确保数据来源的真实性和可靠性。
第十一条统计人员应当按照规定的统计调查方法和程序进行数据的搜集和录入。
第十二条统计部门应当建立统一的数据录入模板和数据库,确保数据的一致性和比较性。
第五章统计数据的处理和分析第十三条统计数据的处理和分析应当遵循科学、严谨的原则,确保处理的过程和结果可靠。
第十四条统计部门应当建立统一的数据处理流程和标准,保障数据处理的一致性和可比性。
第十五条统计部门应当运用适当的统计分析方法和工具,提高数据的利用价值和意义。
第六章统计数据的发布和使用第十六条统计数据的发布应当按照法律法规的规定进行,确保数据的真实性和及时性。
第十七条统计部门应当建立统一的数据发布机制和渠道,确保数据的广泛传播和使用。
第十八条统计数据的使用应当依法进行,不得用于违法犯罪活动和损害公共利益的行为。
第七章统计部门的监督和责任追究第十九条统计部门和人员应当接受上级部门和社会公众的监督,及时处理和纠正存在的问题。
第六章-战略控制(完整版)

第六章战略控制本章考情分析本章属于次重点章。
本章重点掌握的内容包括:(1)战略失效、战略控制及其相关内容;(2)经营业绩衡量的相关内容;(3)预算与预算控制;(4)企业业绩衡量指标;(5)平衡计分卡相关内容;(6)战略变革的有关内容。
本章的考试题型主要为客观题和简答题,近3年平均分值约5分。
2012年考试主要关注战略控制、经营业绩衡量、预算与预算控制、企业业绩衡量指标、平衡计分卡和战略变革等部分。
年份2009年2010年2011年题型单项选择题1题1分1题1分多项选择题2题3分简答题0.5题2.5分0.3题2分综合题0.17题5分合计 2.5题5.5分 1.47题8分1题1分本章基本结构框架第一节战略控制的过程一、战略失效与战略控制(★★)(一)战略失效1.战略失效的概念是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
2.导致战略失效的原因(1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当,主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误,使战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应等。
3.战略失效的类型早期失效在战略实施初期,由于新战略还没有被全体员工理解和接受,或者战略实施者对新的环境、工作还不适应,就有可能导致较高的早期失效率。
偶然失效在战略实施过程中,偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效,这就是偶然失效。
晚期失效晚期失效是指当战略推进一段时间之后,原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高。
【相关链接】战略失效按在战略实施过程中出现的时间顺序,战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。
把失效率在战略实施不同阶段上所表现出来的上述特征画成曲线,就形成了形似“浴盆”的“浴盆曲线”(如下图),所以,一个原始战略是否有效,并不在于它是否能被原封不动地运用到底,不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现,而在于它能否成功地适应不可知的现实,能否根据现实情况做相应的调整和修正,并最终能有效地运用多种资源实现既定的整体目标,这就需要进行战略控制。
隐患排查治理信息统计分析和报送制度(三篇)

隐患排查治理信息统计分析和报送制度是指为了确保安全生产,对企业进行隐患排查治理,并将相关信息进行统计分析并报送的一项制度。
该制度的目的是为了及时掌握企业存在的安全隐患,准确评估安全风险,采取有效措施予以治理,从而保障生产经营的安全稳定。
下面将就隐患排查治理信息统计分析和报送制度进行详细阐述。
一、制度目标隐患排查治理信息统计分析和报送制度的制定是为了做好企业安全隐患排查治理工作,确保企业生产经营安全稳定,保障员工安全生产权益,维护社会安全稳定。
二、制度内容1.隐患排查治理信息统计分析和报送的流程:明确隐患排查治理信息的收集、归类、整理、统计和分析的流程,并确定信息报送的相关程序和要求。
2.隐患排查治理信息的统计指标和分析方法:确定隐患排查治理信息的统计指标,包括隐患数量、类型、级别等,同时明确分析方法,如比较分析、趋势分析、区域分析等。
3.隐患排查治理信息的报送要求:确定隐患排查治理信息报送的时间要求、报送的范围和内容要求,明确报送的形式,如书面报告、电子报送等。
4.隐患排查治理信息的报送责任人和审核程序:明确隐患排查治理信息的报送责任人和审核程序,包括信息收集人、信息整理人、信息统计人、审核人等,确保信息的真实性和准确性。
5.隐患排查治理信息的报送反馈和追踪处理:明确隐患排查治理信息的报送反馈和追踪处理的程序,及时反馈处理结果,确保隐患得到及时有效的治理。
三、制度实施步骤1.明确制度的责任人和具体实施机构,确定隐患排查治理信息的报送审核程序。
2.组织培训,使责任人和相关人员熟悉制度的要求和流程,确保制度的有效运行。
3.落实隐患排查治理信息的收集和整理工作,确保信息的真实性和准确性。
4.进行隐患排查治理信息的统计分析工作,评估隐患的数量和危害程度,为治理提供依据。
5.将统计分析的结果进行报送,反馈给上级主管部门和公司领导,汇总信息并及时进行追踪处理。
6.定期评估制度的执行效果,及时调整和改进制度,以确保制度的长期有效运行。
统计 第六章 相对指标

总量指标的作用
1、总量指标是反映国情、国力的基本指标。
总量指标常用来反映一个国家的国情和国力,反映一个地
区、部门或单位的规模、水平、基本经济状况和经济实力。
例如,一个国家的粮食总产量、国内生产总值、钢 铁产量、土地面积、石油储藏量等总量指标,标志 着该国的生产水平和经济实力;
当以工业企业为总体时,职工人数是标 志总量;当以全部职工为总体时,职工 人数则是单位总量。
(二)总量指标按其反映的时间状况不同, 分为时期指标和时点指标
时期指标反映现象在一段时期内发展 过程的总数量,
例如,产品产量、商品销售额、国内生 产总值等。
时期指标的两个基本特点
(l)时期指标可以累计相加。
两个类型相同的工业企业,甲企业全员劳动生产率 为18542元∕人.年,乙企业全员劳动生产率为21560 元∕人.年,则两个企业全员劳动生产率的比较相对 数为:
18542÷21560=86%
比较相对数的性质
(1)比较相对数一般可以用倍数或者百分数 来表示;
(2)必定是无名数,分子分母是“平权”的, 也就是说分子分母调换之后,仍然是意义相同 的比较相对数;
的综合指标。
它是统计调查来的原始资料经过分组和汇总 得到的各项总计数字,是统计整理阶段的直 接成果,为统计研究进入统计分析阶段提供 可靠的基础。总量指标是最基本的综合指标。
总量指标的数值用绝对数反映故又称为统计 绝对数,其数值随统计范围的大小而增加或 减少。总量指标除能直接反映现象发展的总 量外,也反映在一定时间内现象增减的数量。
企业人力资源统计学(第六章)

第六章 劳动报酬统计
第二节 企业工资总额的核算与统计分析 二、工资总额的核算
3、计件工资 1)计件工资:按员工生产合格产品的数量或完成的工作量,按预先确定的几件单价支付的劳动报
酬。 2)主要形式:全额无限计价、超额无限计价、超额有限计价、超额累进计价、提成计件等。 4、奖金:给员工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬,分短期奖金和年终奖金。 5、津贴和补贴:地域津贴、劳动津贴(高温、夜班)、生活性津贴(物价补贴、出差补贴) 6、加班加点工资:节假日、公休日、正常工作日延长工作时间。 7、其他工资:补发工资、保留工资、附件工资等。
工资总额指数 平均工资指数 平均人数指数
平均工资变动对工资总额的影响(绝对值): 平均人数变动对工资总额的影响(绝对值): 【 例 6.1 】
X 1T 1 - X0T1 (X1 - X0)T1 X 0T 1 - X0T0 (T1 - T0)X0
第六章 劳动报酬统计
第二节 企业工资总额的核算与统计分析 【例6.1】 某企业单位职工工资情况如下表所示。
第六章 劳动报酬统计
第二节 企业工资总额的核算与统计分析 三、企业工资总额的变动分析
1、工资总额
工资总额 平均工资 平均人数
2、工资总额指数
工资总额指数
报告期工资总额 基期工资总额
G1 G0
式中: G 1 ,G 0 分别表示报告期工资总额和基期工资总额。 3、设 X 1 ,X 0 分别表示报告期、基期各类人员的平均工资,T 1 ,T 0 分别表示报告期、基期各类人员的平均人数,
“五等分”分析法
工资效益统计
产量成果指标
销售成果指标
财务成果指标
第六章 劳动报酬统计
第一节 劳动报酬的含义及劳动报酬统计的意义 一、劳动报酬的含义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一、原材料及供应商的选择
❖ 企业在做原材料采购决策时,一般要考虑 三个方面的问题:
--企业对原材料的种类、质量、数量的要求。
--原材料市场的可供资源、企业可支配的资金 及企业仓储能力。
--企业对原材料的需求类型,即一次性需求或 连续需求。
第六章企业经营环节统计分析
(一)原材料选择(采购哪种原材料)
(2)
交货成本 原比 材值 料采 延 购 迟 成 交 本 货成 总交货净值
式中:原材料采购成本包括:为采购原材料支付的业务
洽谈费用、通讯费、调查费用等。
延迟交货成本包括:供应商以往没有及时交货而造成的 企业经营损失、补救交货所支付的费用。
(3)服务成本比值:用于评价供应商所提供服务的质量。 有广义和狭义之分。
式中:原材料质量成本包括:确认原材料质量的化验费、
进货验收费、退货处理费、由原材料质量引起的企业损失费等。
可见,原材料质量成本是由供货商以往提供的原材料质量决定。
总交料的累计交货的净值,
是原材料进入企业前的全部价值。包括:原材料本身的价值和
运杂费等。
第六章企业经营环节统计分析
(二)供应商选择(向谁采购)
1.影响供应商选择的因素:原材料的质量、价格、信誉、 技术支持、财务能力、售后服务、地理位置等。
2.潜在的供应商平价方法及步骤 --方法:打分法 --评价步骤:
①确定用于评价潜在供应商的标准或因素。 ②对每个标准分配相应的权数。 ③对潜在的供应商根据标准进行打分。 ④给供应商评级,即对供应商进行综合评价。 评价公式:供应商第得六章分企业=经∑营环因节统素计分得析 分×权数
案例:供应商选择评分
因素
产品功能 成本
售后服务 技术支持
信誉 合计
对供应商打分
权数 A B C 10 8 10 6 8 359 8 945 5 794 2 439 - ---
加权得分 A BC
80 100 60 24 40 72 72 32 40 35 45 20 8 6 12 219 223 204
(见155页表5-3所示)
注意:产品积压量包括新积压产品量和老积压产品量, 新积压产品量属于第不六章合企业理经营的环节库统存计分量析 ,应予以重点分析。
第六章 企业经营环节统计与分析
第六章企业经营环节统计分析
第六章 企业经营环节统计
第一节 企业原材料统计分析 第二节 企业产品销售、库存统计分析 第三节 企业产品价格统计分析
第六章企业经营环节统计分析
第一节 企业原材料统计与分析
一、原材料及供应商的选择 二、企业原材料采购统计与分析 三、原材料库存统计分析 四、最佳采购批量的确定
未完成计划的
计划价 格
计划价格
划综合 原材料计划采购量 原材料实际采购量
完成率
原材料计划采 计购 划量 价格
式中:完成采购计划的原材料数量按计划采购量计算;未完
成采购计划的原材料数量按实际采购量计算。这样可以避免
超购部分和缺口部分相互抵消,以便客观反映原材料采购计
划的完成情况。
第六章企业经营环节统计分析
(二)原材料采购品种率 该指标用于反应原材料采购的齐备性。
原材料采购品种率完成采购计划的原材品料种数 采购计划规定的原材品料种数
式中:分子不能包括非计划采购原材料的品 种数;也不能包括未完成采购计划的原材料 品种数。
第六章企业经营环节统计分析
案例:某企业生产产品需要甲、乙、丙三种原材料, 其采购情况如下:
从表中可以看出,供应商B的得分最高,在此条件
下,应该选择供应商B。
第六章企业经营环节统计分析
(三)供应商评价
❖ 评价供应商的指标是:原材料交货净值加成率。它是指原材
料购进净价值以外的追加费用率。
交货净值加(% 成)率 质量成本(比 1) 值
交货成本(比 2) 值
服务成本(比 3) 值 (1)质量成本比值=原材料质量成本÷总交货净值
☆ 对原材料的选择,可以采用价值工程系数法。 ☆ 价值工程系数法,就是对原材料的功能(F) 与成本(C)进行对比分析,追求以最小的成 本实现必要的功能,提高采购的经济效益。 ☆ 价值工程系数=原材料功,即 : V=F/C ☆ V越大,说明采购某种原材料的效益越好, 反之亦然。
第六章企业经营环节统计分析
服务成本 最比 高值 等供 级货 分商所得分 最高等级分
说明:
同一材料不同供货商的信誉
交货净值加成率
指标可以评价
同一供货商不同材料的信誉
第六章企业经营环节统计分析
二、企业原材料采购统计分析
(一)原材料采购计划综合完成率
是指企业在一定时期的原材料实际采购量已计划采购量 对比所得结果。
采购计
完成计划的
三、原材料库存统计分析
(一)企业原材料库存量的计算 1.概念 企业原材料库存量是指一定时点上经验收入库,尚未使用
的实际库存数量。 2.影响原材料库存量的因素 原材料采购量、原材料发出量、企业
原材料管理水平。 3.企业原材料库存量的计算原则 -必须是企业拥有支配权的原材料数量,不管来源与存放地点。 -车间或施工队已经领料,但未进入第一道加工工序的原材料数量。 -决定调拨但尚未办理出库手续的原材料数量。 -委托外单位代为保管的支配权属于本企业的原材料数量。 -企业原材料库存量应按照盘点后的实有量统计。 (在途和待检验的原材料数量不能予以统计;报告期初库存应与基
原材料
计量 单位
甲件
乙件
丙吨
计划 采购量
1800 8000
15
计划价格 (元)
150 200 2000
实际 采购量
2000 7000
0
原材料采购 计划 18完 0105成 0 70率 02000 8.79% 0 18 01058 00 020010 52000
原材料采购品种率 133.33% 3 第六章企业经营环节统计分析
期末库存一致,如有差第六异章,企业说经明营环原节因统计。分析)
4.企业原材料库存统计分析内容 第一,分析企业原材料库存数量是否合理,分析的依据
是将原材料实际库存与库存定额对比。 ☺大量连续生产、原材料连续得到供应的企业,原材料
供应数量要压缩到最低水平;对原材料需求有季节性 特点的企业,应根据季节特征,保有一定数量的原材 料库存量。 第二,把原材料库存按照性质分组,研究其库存量是否 合理。分析时与产品库存状态相结合。如与产品的待 交合同量、退货量、销售量、积压产品量等结合分析。