论阿里巴巴的营销策略

3.1. 产品策略（Product）
3.1.1. 虚体产品 ①便捷的信息发布与管理。
企业和商户可自由进入卖家数据库查看 信息，直接联络海外卖家。同时阿里巴 巴开发了完善的后台管理功能。
②符合中国国情的支付工具
中国信用体系不完善制约着电子商务 的发展，阿里巴巴设计了具有中国特 色的支付工具“支付宝”，以解决这 一发展中的瓶颈问题。
3.2. 价格策略（Price）
阿里巴巴成立之初，为会员提供免费 注册与免费获取信息的服务，迅速抢 先占领市场；客户数量到达一定规模 后才开始收取会员费。
淘宝网和支付宝成立初期，同样采取 免费策略，以培育市场。
3.3. 渠道策略（Place）
阿里巴巴诞生于杭州，发展于浙江， 壮大在长江三角洲，成功于世界。咎 其原因，浙江高度市场化的经济、高 比例的中小民营企业以及集约式、外 向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大 发展提供了良好的生态环境。
企业名称和网站域名“阿里巴巴 （alibada）”来源于神话故事，为人 们所熟知，音节明快响亮，容易记忆， 具有国际通用性，有利于企业品牌知 名度的提高。
3.1.3. 服务策略
阿里巴巴在阿里巴巴站和淘宝站设立 了论坛，便于集中获取客户的反馈意 见。
提供网上即时沟通工具，如雅虎通和 淘宝旺旺，客户之间可以随时洽谈生 意，并即时查看最新供求信息。
0
Time
12290011222229002222990000090199000000000...00009901245111.......6789212....3477411........226666
Members
3.阿里巴巴的5P营销策略剖析
产品(Product) 价格(Price) 渠道(Place) 促销(Promotion) 个性化(Personification)
摘录自《2004网商冲击波——中国网商研究报告》
第三方认证
例如：华夏，新华信，美资讯
2.阿里巴巴发展进程
第三阶段（2003-2004年）：发展海外 市场,扩大贸易范围。
2.阿里巴巴发展进程
第四阶段（2005-2007年）：并购“雅 虎”,创新一种可以延伸发展的电子商 务搜索。
第五阶段（2008年——）：进军B2C和 C2C市场，发展全新的网络交易模式。
在十二年的实践中，阿里巴巴以有效 的营销策略创造了传统企业难以想象 的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴的 注册会员数增幅惊人，从1999年4月的 两万上升到2009年6月的3351万，增 幅167550%。
阿里巴巴注册会员数
35000000 30000000 25000000 20000000 15000000 10000000 5000000
对每一位会员发布的每一条信息，都 有行业专职信息编辑对其进行加工和 处理。
3.5. 个性化策略 (Personification)
永不闭幕的交易会,一年四季春夏秋冬24 小时
有问必答,有困必解 文字翻译,贸易知识,市场行情,产品认证。
论阿里巴巴的营销策略
1.阿里巴巴简介 2.阿里巴巴的发展历程 3.阿里巴巴的5P营销策略剖析 4.问题 5.对策
1.阿里巴巴简介
阿里巴巴（Alibaba）是全球著名的 B2B电子商务服务公司，目前融合了 B2B、B2C、C2C 市场、搜索引擎和门 户等多种交易模式以及网络搜索技术， 以其独特的经营模式，在电子商务道 路上步步为赢。
同时阿里巴巴定位于全球市场，面对 全球不同语言、文化和传统的市场推 出了不同网站。
阿里巴巴还为非英语国家，设立了非 英语版的阿里巴巴，如韩文版、日语 版和西班牙语版等。
3.4. 促销策略（Promotion）
阿里巴巴准确确定了目标客户，即中 小企业和个人创业者。中小企业是国民
经济中的活跃因素，但由于其经营行为 不稳定，导致生意零散，急需通过电子 手段寻找商机，而阿里巴巴正好满足了 他们的需求。 创业者则是淘宝网C2C的目标客户。
第三方未介入的状态
Biblioteka Baidu
采购商
付款给供应商 发货给采购商
供应商
第三方担保支付模式
支持支付宝的分为企业版和个人版两种
③完善的评价体系。
阿里巴巴拥有一套完善的评估体系， 交易双方在完成交易后给对方做出评 价，该评价会显示在对方的页面上， 为下一次的交易双方提供参考，约束 了双方失信行为的发生。
3.1.2. 品牌策略
2.阿里巴巴发展进程
第一阶段（1998-2001年）：为企业提供免费信 息，抢先占领市场。
电子商务的发展
网站+E-mail+推广=电子商务 网站+E-mail+推广+在线销售=电子商务 网站+E-mail+推广+在线销售+在线支付=电子商务 网站+E-mail+推广+在线销售+在线支付+现代物流=成
熟的电子商务（信息流、资金流、物流）
2.阿里巴巴发展进程
第二阶段（2002年）：开展企业的信 用认证，为盈利打好基础。
北京大学光华管理学院教授张维迎认为，互联网使生产和提供信 息的成本大大降低，但也造成信息的识别更为困难，因此亟须信 用制度的建立。没有诚信的互联网在网民、网友时代可以存在， 但是在网商时代无法立足，甚至将严重破坏整个商业基础。
阿里巴巴成立之初，利用网络论坛发 布站点连接，增加站点点击率。
随着阿里巴巴的发展，阿里巴巴充分 利用网络进行广告宣传，其促销策略 更丰富多彩。
3.5. 个性化策略 (Personification)
在网页设计方面，阿里巴巴站和淘宝 站网页设计简洁，操作简单。客户可 以自己设计网页，上载信息图片，自 主更新产品信息。
3.3. 渠道策略（Place）
浙江历史悠久、山川蕴秀、文化璀璨、人才辈 出。千年经商的传统深深镌刻在浙江人的基因 之中，浙商以“敢为天下先”的超凡胆魄跑遍 千山万水，用放大镜寻商机，用望远镜觅市场， 用显微镜淘营销，成功地杀出一条血路。伴随 着浙江经济的蓬勃发展，浙商在国内外不断播 种散叶，如今，浙商发展成为目前全国人数最 多、比例最高、分布最广、影响最大的投资者 和经营者群体。可以说，没有浙商，就没有浙 江的民营经济，就没有今天发达的浙江经济。