检验员质量管理员一线人讲义员质量意识培训资料
检验员质量培训课件
检验员质量培训
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§1 质量检验基础理论
1. 了解质量检验的定义 2. 熟悉质量检验的基本要点 3. 熟悉质量检验的主要功能 4. 熟悉质量检验的步骤
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§1.1 质量检验的定义
检验的定义：就是通过观察和判断，适当 时结合测量、试验所进行的符合性评价。
质量检验：就是对产品的一个或多个质量 特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质 量特性合格情况的技术性检查活动。
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§1.2.4 报告功能
为了使相关的管理部门及时掌握产品实现 过程中的质量状况，评价和分析质量控制 的有效性，把检验获取的数据和信息，经 汇总、整理、分析后写成报告，为质量控 制、质量改进、质量考核以及管理层进行 质量决策提供重要信息和依据。
质量报告的主要内容包括
①进货检验的质量情况和合格率；
②过程检验的工艺执行情况、物料核对、不良品记录 ③采不良品的数据记录、签名；
目的：
总结工作 交流经验 加深质量检验意识 提升个人素质
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原则：
实事求是，与违纪与不良作斗争 公平、公正
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目标：
零缺陷(无不良、无漏检、无投诉）
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培训内容：
质量检验的基础理论知识； 来料检验、过程检验、采集数据检验与出 货检验的一些注意事项与要点作系统性的 讲解；
② 对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定 结果分别做出接收、拒收、复检处置。
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§1.4 产品验证及监视
.产品验证验证是指通过提供客观证据对规 定要求已得到满足的认定。 (1)产品放行、交付前要通过两个过程，第 一是产品检验 第二是对提供的客观证据进行规定要求是 否得到满足的认定，二者缺一不可
质量意识教育培训讲义
质量意识教育培训讲义质量意识培训提纲一、质量意识教育（一）、质量管理发展三个阶段1.第一阶段是质量检验阶段从20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。
质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。
也就是有了专职检验员，检验员主要职能就是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。
但是这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。
废品已成事实。
且百分之百的检验，增加了检验费用。
2.第二阶段是统计质量控制随着生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，第一阶段的弊端就突显出来。
一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题，尝试运用数理统计的原理来解决，使质量检验既经济又准确。
于1924年，美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。
同时他认为：质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。
控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。
这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。
因此，控制图出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立科学的开始。
但是，统计质量管理也存在着缺陷，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法”、质量管理是统计专家的事“，使多数人感到高不可攀、望而生畏。
同时，它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。
这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工的积极性，制约了它的推广和运用。
这些问题的解决，又把质量管理推进到一个新的阶段。
也就是接下去要讲的质量管理发展的第三阶段。
3.第三阶段是全面质量管理五十年以来，生产力的迅速发展，科学技术日新月异，出现了很多新情况。
主要有以下几个方面：●科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高。
对产品的安全性、可靠性、经济性等要求越来越高，质量问题就更为突出。
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二、对制造部门领导
1、不卑不亢； 2、坚持原则； 3、质量第一； 4、工作效率； 5、敢于批评； 6、协调矛盾； 7、真诚帮助； 8、事实说话； 9、“我们”原则；
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三、对技术人员
1、敢于怀疑； 2、主动建议； 3、统计分析； 4、效果对比； 5、无私奉献； 6、标准第一；
课堂调查并讨论：
你是哪种类型的检验员？（专用调查表） 哪方面做得不够？有何困惑？ 今后的打算？
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第五讲：质量意识点滴 徶开空洞的说教，从点滴做起！
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一、对工人
1、公正的心； 2、细致、严谨； 3、权威性； 4、服务的姿态； 5、要管“闲事”； 6、熟悉过程； 7、多巡视、观察； 8、良好的沟通； 9、帮助及培训；
13、实施生动的教育和训练；
14、立即行动；
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质量理念：
质量不是口号，应贯穿于我们工作中的每个 细节！ 游戏总结：
1、不接受和传递不合格品； 2、质量是我们的过程表现，而不是检验结果； 3、质量观念跟传染病一样，有极强的感染力；
4、改善是质量提升的精髓；
5、质量的描述应具体化；
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质量的概念
品管大师克劳斯比的品质理念：
“一次成功”、“零缺陷” 质量管理的四大定理： 1、质量应被定义成符合要求，而不是好或优秀； 2、质量体系的原则是预防不合格，而不是对不
合格进行评审； 3、工作标准应该是零缺陷，而不是差不多就行； 4、以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用
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工作本身就意味着责任； 承担责任等于把握机会； 拒绝抱怨；（牌是上帝
发的）
在其位谋其事；
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三、忠诚敬业
洛克菲勒对忠诚员工的故事！ 忠诚是一种美德； 公司就是你的船； 敬业的最大受益者是你自己； 像老板一样热爱公司； 与上司保持同步；
•浪费构成了成本的 主要部分！！！
是否期待每一顆都 是好的?
當你搭飛機，你是
否期待每一次起飛 與降落都成功?
是否零缺點的觀念
可以應用到你的流 程上甚至產品上?
100-1=0！
没有最好！ 只有更好！
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第二讲：企业中的质量人
一、和谐精神
通用电器CEO杰克.韦尔奇： 一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捉住更多的苍蝇！
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八、适应能力
机会总是垂青适者； 职场上的变色龙； 主动去适应公司和老板（上级）； 好的工作就是适合自己的工作； 反省自身；
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•交期 •废品 •品质标准 •改善作业 •顾客投诉 •设备故障 •？？？
•我是一个小人物，应 该和我关系不大吧！！
讨论：和谐精神在我们实际工作中的表现。
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企业不要独行侠； 做凝聚力的聚集点； 拥有一颗宽容的心； 快乐和沟通；
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二、责任感
德国大众公司的训言：
没有人能够想当然地“保有”一份好工作， 而要靠自己的责任感去争取一份好工作！ 讨论：责任感在我们实际工作中的表现。
检验员质量品質水準代表什麼意義？
➢ 每小時有20﹐000郵件丟失 ➢ 每天有15分鐘飲用不淨水 ➢ 每周有5﹐000手術錯誤 ➢ 主要機場每天至少有4次事故 ➢ 每年有200﹐000藥物處方錯誤 ➢ 每月有七天停電
检验员质量意识培训(I)
通过实践操作，使检验员掌握实际操作技巧，提高检验准确性和效率。
详细描述
实践操作是提高检验员质量意识的重要手段。通过实际操作，检验员可以掌握各种检验工具和设备的使用方法， 熟悉产品检验的流程和规范，提高检验的准确性和效率。同时，实践操作还可以帮助检验员发现和解决实际工作 中遇到的问题，加深对质量意识的理解和认识。
标准，提高在实际工作中的应对能力。
互动讨论
要点一
总结词
通过互动讨论，激发检验员思考和交流，提高质量意识的 认识水平。
要点二
详细描述
互动讨论是一种激发思考和交流的有效方式。通过互动讨 论，检验员可以相互交流经验和看法，探讨质量问题的解 决方法和改进措施。这有助于提高检验员对质量意识的认 识水平，加深对质量管理体系和质量控制标准的理解。同 时，互动讨论还可以帮助检验员发现自身存在的问题和不 足之处，促进个人和团队的不断进步和提高。
案例分析
总结词
通过分析实际案例，使检验员了解质量问题 的产生原因和解决方法。
详细描述
案例分析是一种有效的培训方法，可以帮助 检验员深入了解质量问题的产生原因和解决 方法。通过分析实际案例，检验员可以学习 到其他人的经验和教训，提高自己的质量意 识和应对能力。同时，案例分析还可以帮助 检验员更好地理解质量管理体系和质量控制
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质量意识培训效果评估
培训前后对比
培训前
检验员对质量标准理解不足，操作不 规范，不良品率较高。
培训后
检验员对质量标准有更深入的理解， 操作规范性提高，不良品率明显降低。
绩效评估
评估指标
检验员的工作效率、准确率、不良品率等。
评估方法
通过数据统计、工作观察、定期考核等方式进行评估。
品质管理品质培训质量检验员培训讲义文档
最新卓越管理方案您可自由编辑──应用数理统计方法从产品质量波动中找出规律性──对影响质量的异常因素进行原因分析并采取措施──保证产品质量、预防不合格品的产生品质管理品质培训质量检验员培训讲义文档这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。
应用数理统计方法从产品质量波动中找规律性，例如采用控制图等对影响产品质量的异常因素进行原因分析并采取措施。
另外开始采取抽样检查方法。
但是，这一阶段的管理也存在缺陷，只对生产过程进行控制，忽略了产品质量的设计、形成和实现中各环节作用，并且过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法，是统计专家的事。
3、全面质量管理阶段（20世纪60年代）──全员参加的质量管理──全过程的质量管理──全企业的质量管理从事后检验把关为主转变为事先预防，从管结果变为管因素。
所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过上顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理的老七种工具(常用七种工具)和新七种工具(补充七种工具)，使全面质量管理充实了大量新的内容。
质量管理的手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。
全面质量管理以往用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。
其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。
在一定意义上讲，它已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。
ISO9000族质量管理标准、卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
质量检验的重要性•1、质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基础工作之一。
第一，质量检验是工业生产的耳目，是企业管理科学化、现代化的基础工作之一。
有经验的企业家认为，没有质量检验的生产就像是瞎子走路，因为无法掌握生产过程的状态，必将使生产失去必要的控制合调节。
在一些工业发达的国家里，计量合质量检验是企业的一项专业技术，是企业的核心机密。
质量意识PPT培训讲义
不接收上道工序之不良品
– 如发现任何问题， – 应：
第一时间将问题提出！
– 不应：
事不关已，高高挂起！
– 避免不良品被误用而造成自己生产出来 的产品也有质量问题。
⒍ 质量信息要：
– 及时！ – 全面！ – 真实！ ★小组讨论：为何质量信息要及时、
全面、真实？
• 及时
– 避免损失！ – 减少或防止浪费！ – 及时将问题制止於萌芽状态！
代表人物：戴明、朱兰
• 戴明14点管理法则：
– 企业要创造一贯的目标，以供全体投入； – 随时吸收新哲学、新方法，以应付日益
变化的趋势；
– 不要依赖检验来达成质量，应重视过程 改善；
– 采购不能以低价得标方式来进行； – 经常且持续地改善生产和服务体系； – 执行在职训练且不要中断； – 强调领导力的重要；
只能按标准把良品与不良品分开，判 定、监管和反映产品的质量状态。
• 真正决定产品质量的是：
设计和加工、制造的整个过程
只有设计、加工、制造的每一环节和每一道 工序都不出错，才能第一次就生产出优质的 产品来。
– 要想既提高客户对产品质量的满意 程度，又降低质量成本，必须：
强调全过程各环节各方面工作 均控制，均重视，均做好，而不能 单单强调某一方面对产品质量的影 响。
• 全面
– 若缺乏全面的质量信息： – 导致片面！ – 疏急掉重要方面！ – 不利於问题的彻底解决！
• 真实
– 否则将误导决策！
– 提供不真实的质量信息
= 欺骗、撒谎
– 谎报、伪造信息是违法行为！！!
⒎ 源头控制意识
一条清澈的小溪，其源头被浊水污染，若在下游 想方设法都不能从根本上解决问题，只有追溯其 源头，控制住浊水，才能使它回复到清澈的从前。
2024版质量检验人员培训讲义课件
理化检验的常用方法与设备
物理检验方法
包括感官检验、密度测定、熔点测定、 折射率测定等。常用设备有天平、密 度计、熔点仪、折射仪等。
化学检验方法
包括酸碱滴定法、氧化还原滴定法、沉 淀滴定法、络合滴定法等。常用设备有 滴定管、容量瓶、移液管、分光光度计 等。
理化检验的操作规范与注意事项
操作规范 检验前应对仪器进行校准，确保测量结果的准确性。
质量检验的案例分析与经验分享
案例一
某企业因未对原料进行严格的质量检验，导致一批不合格原料进入生产环节，最终造成大量产品不合格，给企业带来巨大 损失。
案例二
某企业在生产过程中加强了过程检验和成品检验，及时发现并处理了质量问题，确保了产品质量的稳定性和一致性，赢得 了客户的信任和好评。
经验分享 质量检验人员需要具备高度的责任心和专业技能，时刻保持警惕，对每一个环节都要进行严格把关。同 时，要加强与生产部门和其他相关部门的沟通和协作，共同维护产品质量的稳定性和可靠性。
质量检验人员培训讲义课件
目录
• 质量检验概述 • 质量检验基础知识 • 抽样检验技术 • 感官检验技术 • 理化检验技术 • 质量检验实践与应用 • 质量检验人员的自我提升与发展
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质量检验概述
质量检验的定义与目的
定义
质量检验是指对产品或服务的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并 将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检 查活动。
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质量检验实践与应用
质量检验在生产过程中的应用
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原料检验
对进厂原料进行质量检验， 确保原料符合生产要求， 防止不合格原料进入生产 环节。
过程检验