EAP的概念
浅谈EAP在我国企业中的应用及发展
75546 企业研究论文浅谈EAP在我国企业中的应用及发展一、EAP的基本概念及研究概况1.EAP的概念EAP起源于20世纪初的美国。
EAP（ Employee Assistance Program）中文意思是员工帮助计划，它是通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属提供的专业指导、培训和咨询，来帮助解决组织成员及其家属的各种心理和行为问题，维护组织成员的心里健康，提高组织成员的工作绩效，改善组织的管理和形象，建立良好的组织人文环境。
EAP是由组织为其成员设置的一套系统的、长期的福利与支持计划。
2.EAP在我国的研究概况EAP源自和发展于西方，引入中国只有10多年的时间。
EAP最早是由跨国公司和心理学专家将EAP的概念和相关活动从西方引进而来的。
国内最早开始于IT行业的大型外资企业，如诺基亚、惠普、摩托罗拉等。
国内早期与EAP相关的活动，有的是某些企业与医院合作开展的。
国内最早出现的EAP是1994年由惠普（中国）公司同北京同仁医院临床心理科专家合作开展的。
还有一些企业选择与心理学专家进行合作，这些都为EAP的中国本土化发展积累了必要的实践经验。
作为中国企业进行的第一次真正意义上的EAP实践是联想客户服务部的EAP项目。
该项目是2001年3月由北京师范大学心理系博士张西超主持的国内第一个完整的本体EAP项目，为以后EAP在中国的本土化发展开创了历史先河。
自此，一些专门为企业和个人提供EAP 的服务结构开始注册成立，中国EAP开始迈入本土化和专业化的道路。
EAP在我国尚处于起步发展阶段，目前还是一个比较崭新的概念，国内企业管理者对员工的心里关注意识淡薄，社会认知度还比较低，还没有认识到员工在企业中的重要性，没有意识到EAP的具体作用以及给企业和员工带来的收益;缺乏健康的EAP运作效果评估体系，EAP服务的专业水平和人员素质还比较低。
二、EAP在我国企业中的应用现状1.EAP在我国企业管理应用中涉及的主要方面对中国企业而言，EAP在企业管理应用中涉及的主要问题包括：心里健康管理、压力管理以及职业深化规划管理等。
员工援助计划(EAP)介绍及其价值
员工帮助计划(EAP)介绍EAP的概念EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。
又称员工心理援助项目或全员心理管理技术。
EAP是组织为员工提供的一套系统的、长期的帮助与福利项目。
通过专业人员对组织以及员工进行调查、诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询服务，提高组织绩效水平及改善组织气氛和管理模式，帮助员工及其家庭成员解决心理与行为问题。
简而言之，EAP是组织用于管理和解决员工个人问题，提高员工与组织绩效水平的有效机制。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提升组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
员工帮助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进员工们“心的成长”，从而达到组织绩效“新的飞跃”。
EAP的起源与发展EAP的起源员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAPs）起源于二十世纪初的美国。
在1917年，美国组织已经开始提供EAP的支持，旨在提高工作绩效。
纽约梅西百货公司和北美洲电力公司最早意识到了EAP对组织的重要性，并建立了EAP服务体系。
到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些组织白领员工的酗酒问题。
当时，美国一些组织注意到员工的酗酒等问题会对工作绩效和员工的生活产生影响，因此，专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。
第二次世界大战结束后，EAP开始被广泛应用于美国老兵。
20世纪60年代，社会变动加剧，社会问题日益显著，就业、工作压力、家庭暴力、财务纠纷、离异、法律纠纷等问题也越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目的内容开始也日益增多。
企业心理eap
企业心理EAP1. 引言企业心理EAP（Employee Assistance Program）是一种为员工提供心理支持和咨询的服务，可以帮助员工解决心理问题、提升工作满意度和生活质量。
本文将从定义、发展历程、服务内容、实施步骤等方面对企业心理EAP进行全面深入的探讨。
2. 定义和发展历程2.1 定义企业心理EAP是一种由企业提供的员工心理健康支持和咨询服务。
它旨在帮助企业员工解决心理问题，提供心理咨询、心理教育、心理辅导等服务，促进员工心理健康和工作效能的提升。
2.2 发展历程企业心理EAP的概念最早出现在20世纪50年代的美国，当时主要是针对药物滥用问题的干预措施。
随着时间的推移，心理EAP的范围逐渐扩大，包括了压力管理、职业发展、家庭问题等各个方面。
现在，企业心理EAP已经成为许多企业关注员工心理健康的重要工具。
3. 服务内容企业心理EAP提供的服务包括但不限于以下内容：3.1 心理咨询企业心理EAP提供心理咨询服务，员工可以通过电话、面对面或在线咨询的方式获取专业的心理支持。
心理咨询师会倾听员工的问题，提供心理分析、解决方案等帮助。
3.2 心理教育企业心理EAP通过举办心理教育讲座、培训等形式，向员工提供心理健康知识和技巧。
这有助于员工更好地应对工作和生活中的压力，提升心理抗压能力。
3.3 员工干预计划企业心理EAP还可以制定员工干预计划，针对潜在的心理问题提前进行干预和预防。
通过定期检查和评估，及时发现和解决员工的心理困扰。
3.4 职业发展支持企业心理EAP可以提供职业发展支持，帮助员工规划职业发展路径、解决职业困惑、提升职场竞争力等。
通过职业咨询和培训，促进员工的个人成长和发展。
4. 实施步骤4.1 需求评估在实施企业心理EAP之前，企业需要进行员工需求评估。
了解员工对心理支持和咨询的需求情况，为后续的服务提供指导。
4.2 服务提供商选择企业可以选择一家专业的心理EAP服务提供商合作，提供员工心理支持和咨询服务。
EAP培训的课件资料(2024)
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EAP定义与发展历程
定义
员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支 持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员 工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
放松训练及心理调适方法
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放松训练
介绍放松训练的原理和方法，如渐进性肌肉松弛 法、冥想等，指导员工进行实践练习，缓解身心 紧张状态。
心理调适方法
讲解心理调适的基本原则和方法，如积极心态培 养、自我激励等，帮助员工增强心理韧性。
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健康生活方式建议
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提供健康生活方式建议，如合理饮食、充足睡眠 、适量运动等，促进员工身心健康。
邀请有丰富实践经验的专家或 资深心理咨询师分享他们的实 践经验和心得。
疑难问题讨论与解决
针对实践中的疑难问题展开讨 论，寻求有效的解决方案。
反思与总结
引导学员进行反思和总结，加 深对所学知识和技能的理解和
掌握。
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CATALOGUE
压力管理与情绪调节方法指导
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压力源识别及应对策略制定
培训实施与跟进
按照项目计划进行培训的实施，并 在培训后进行跟进和评估，确保培 训效果的持续性和有效性。
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心理健康教育与辅导技巧培训
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心理健康知识普及教育
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心理健康定义及标准
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明确心理健康的概念，掌握评估心理健康的基本标准。
EAP概要PPT课件
了解组织文化和员工需求
01
通过调研、访谈等方式，深入了解组织文化、员工需求及存在
的问题。
分析员工心理状况
02
运用专业的心理测评工具，对员工心理健康状况进行评估。
确定EAP服务目标
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根据需求分析结果，制定EAP服务目标，明确服务内容和方向
。
方案设计与制定
设计EAP服务方案
结合组织实际情况和员工需求，设计个性化的EAP服务方案。
吸引优秀人才
优秀的企业文化和员工福利，能够吸引更多优秀人才的加 入。
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EAP实施挑战与对策
挑战一：员工认知度不足
员工对EAP缺乏了解
很多员工对EAP（员工帮助计划）的概念、目的和作用不了解， 导致参与度低。
文化差异
不同国家和地区的文化背景和价值观差异，影响员工对EAP的接受 程度。
宣传不足
企业缺乏对EAP的有效宣传，员工无法充分了解其重要性和益处。
不同行业对EAP的需求差异较 大，未来EAP将会更加注重行 业定制化需求的满足，提供更 加符合行业特点的服务。
THANKS
感谢观看
职业辅导与咨询
针对员工职业发展中的困 惑和问题，提供个性化的 职业辅导和咨询服务。
家庭关系与亲子教育
家庭关系建设
家庭教育指导
探讨家庭关系中的沟通技巧、家庭角 色定位等，帮助员工建立和谐幸福的 家庭关系。
提供家庭教育指导服务，协助家长解 决孩子成长过程中的问题和挑战。
亲子教育理念
传授科学的亲子教育理念和方法，帮 助家长正确引导孩子成长，促进家庭 和谐。
制定实施计划
根据服务方案，制定详细的实施计划，包括时间表、责任人等。
配置专业团队
EAP
心理学在组织中的应用之EAP篇一、EAP的概念与发展随着竞争的日趋激烈和工作节奏的加快,员工的职业压力越来越大，员工的心理健康水平在很大程度上影响着组织的发展。
心理学在建立员工的安全感并化解工作压力以保持员工心理健康方面有着自然的优势。
EAP(Employee Assistant Program，员工帮助计划,又称员工心理援助项目)是其中的典型代表，EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。
因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。
通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。
它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP起源于20世纪二三十年代的美国，80年代以来，随着社会进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP在英国、加拿大等发达国家都有长足发展和广泛应用。
目前世界500强中，有90％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
在美国有一个说法，只有两种东西是世界500强企业无一例外都要购买的，一个是电脑，一个是EAP。
EAP的项目周期较长，短的也需要一年，长的项目则会进行三五年，甚至更长时间的规划。
有研究表明，企业为EAP投入一美元，可以节省运营成本10美元至16美元。
然而，EAP在中国还处于起步阶段。
2001年，联想公司率先实施了EAP项目，2007年开始正式推广EAP。
中国移动、中智集团公司已经把员工援助计划纳入企业的管理实践，但持续实施EAP的企业并不多见。
EAP员工帮助计划讲义给学生
• Dessler(1994)认为，EAP是企业内部正式的系统的项目，通过项目实施与推动，为面临情绪、 压力、酗酒、赌博等问题的员工提供咨询、引导及有效的治疗措施，帮助他们渡过困难的 过程。
• 1994年，Gloria提出，EAP是由管理者，或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团 体、心理健康服务机构或个人签约， 为员工提供援助服务的总称。
• Arthur（2000）认为，EAP主要是针对存在心理问题的员工及其家属，提供相应的心理评估、 咨询辅导与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面援助的过程。
EAP的概念—国内学者
• 2003年，国内学者方隆彰提出，EAP是工作人员运用适当的知识和方法， 在企业内提供相关的服务，以协助员工处理个人、家庭与工作上的困 扰或问题。这里所谓的知识与方法包括：心理学、跨文化管理等相关 知识，以及会谈沟通、团体辅导、活动策划与执行、调查、评估、压 力放松、转介等实务技术。
AA：EAP的前身
• 19世纪中期，在西方，酒精依赖是一种极为普遍的现象。工作场所的酗酒， 不仅损害员工的身体健康，也会给企业带来一系列问题，如旷工、怠工、离 职和工作事故频发等。一些管理者、农场主和雇主开始试图控制酒精依赖对 工作场所的影响。到20世纪初，随着政府的参与、泰勒制生产模式的应用和 工人抚恤金的发放，禁酒运动出现前所未有的高潮。
• 1971年，美国洛杉矶成立了EAP专业组织，即现在国际EAP协会（EAPA）前身。1991年， EAPA正式成立。
EAP扩展认证协议
EAP扩展认证协议EAP（Extensible Authentication Protocol）是一种用于网络认证的协议，它允许不同的认证方法在不同的网络环境下进行扩展和适应。
本文将介绍EAP的基本概念、工作原理以及几种常见的EAP扩展认证方法。
一、EAP简介EAP是一种位于数据链路层和网络层之间的协议，用于实现网络连接的认证和安全性。
它提供了一种通用的认证机制，并且可以支持多种认证方法，如密码认证、数字证书认证、基于令牌的认证等。
EAP包括三个要素：EAP服务器（Authenticator）、EAP客户端（Supplicant）和EAP认证方法（Method）。
服务器用于验证客户端的身份，客户端则通过认证方法来提供验证凭据。
二、EAP工作原理EAP的工作过程可以分为以下几个步骤：1. 客户端认证请求：客户端发送一个EAP认证请求给服务器，请求进行身份验证。
2. 服务器回应：服务器向客户端发送一个认证回应，通知客户端使用哪种具体的认证方法。
3. 认证过程：客户端和服务器之间进行认证过程，根据具体的认证方法来完成身份验证。
4. 认证结果：认证结果将被发送给认证服务器进行判断，如果认证成功，则客户端可获得网络访问权限。
三、常见的EAP扩展认证方法1. EAP-TLS（Transport Layer Security）：这种方法基于SSL/TLS协议，使用数字证书来进行客户端和服务器之间的认证。
它具有较高的安全性和灵活性，但配置和管理证书会比较繁琐。
2. EAP-PEAP（Protected Extensible Authentication Protocol）：PEAP 通过在TLS封装中使用内部协议进行身份验证。
它提供了对VPN等网络连接的支持，并且易于配置和管理。
3. EAP-FAST（Flexible Authentication via Secure Tunneling）：FAST使用了一种快速密钥生成的技术，提供了比较强的安全性，同时又减少了证书管理的复杂性。
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EAP的概念EAP企业网络学院作为中国网络培训第一平台和中国最大的能力资源库，为您打造企业“铁营盘”。
是一个企业提升员工岗位胜任能力，快速进行人才复制的线上学习和管理平台。
EAP企业网络学院下设通用管理学院、营销学院、生产学院、人力资源学院等四大学院。
现设有总经理、营销总监、销售经理、销售代表、车间主任、绩效经理、企业培训师等50余个岗位,系统涵盖各类专业课程超过5000门。
企业应用平台，也称企业管理软件平台是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。
即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。
一个大型网游联盟，活跃于CF(穿越火线)，AVA,永恒之塔等网络游戏。
EAP （Equipment Automation Programing）设备自动化编程，属于CIM系统中比较基础的部分，它主要是介于MES（生产执行系统）与生产设备之间，用于信息传输，数据收集，流程控制等几个方面，以达到工厂自动化生产的目的，在很大程度上，提高了生产的效率及产品的良率，因此，广泛应用于半导体、LCD、太阳能光电等行业。
EAP在世界上的影响力目前世界500强中，有90%以上建立了EAP。
美国有将近四分之一企业的员工享受EAP 服务。
经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。
目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务，同时，EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。
EAP在中国的发展状况EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。
事实上，在中国的企业很早就有关注员工身心健康意识，尤其是在最近的20年来，开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。
另外，随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园，企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。
但是，采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的，主要是首先从在国内的大型外资企业中开始流行起来。
随着中国改革开放的深入发展，吸引了越来越多的外资企业在中国的投资，设立分支机构，同时带来包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方国家发展了二、三十年后，随着全球经济一体化的步伐，也开始了对EAP全球化的关注。
作为全球经济发展的一支独秀，中国这片经济发展的热土自然受到全世界的青睐。
EAP登陆中国成了一个必然的结果。
在这种背景下，诸如“惠普”、“摩托罗拉”、“思科”、“阿尔卡特”、“诺基亚”、“爱立信”、“北电网络”、“可口可乐”、“杜邦”、“宝洁”和“亨斯曼”等一大批外商投资企业，尤其是IT行业的外企纷纷开始启动它们在中国境内的EAP项目。
虽然，一些外企采用内部的EAP 服务模式，即由公司内部的EAP专门人员来提供或协调相关的服务，但是为了绝对保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是由外部专业机构来提供EAP服务的模式。
国外的EAP 服务机构也因此开始进入中国市场。
如在亚太地区比较活跃的澳大利亚国际心理服务有限公司等。
有的EAP服务公司采用诸如电话等远程服务方式直接从国外向在中国境内的员工提供服务。
但在中国境内接受EAP服务的对象除了少数的外籍员工外，绝大多数是中国的本地员工。
由于文化背景、员工的观念或意识等的差异，面向本地员工的EAP服务内容和方式需要进行必要的调整。
其中的一个非常重要的因素是必须由本地的专业人员来向本地员工提供相关的服务。
因此，一些本地的EAP服务机构也相继出现，并且一些本地企业也开始使用EAP或相关的服务。
如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。
相信随着本地企业的对员工关注的日益加强，相关的意识或理念越来越清晰，加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等，中国本地的EAP行业会变得日趋成熟，EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。
EAP在中国面临的问题和挑战EAP已被公认为是一个非常好的概念，它既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现组织机构的目标。
EAP能够很好地体现人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、以及保持人的心理健康和成熟等。
但是，就和任何其它新生事物一样，EAP作为一个起源于西方社会的一种服务模式也将经历一个适应当地文化和人群的过程，其中也会出现一些问题，甚至面临相当的挑战。
比如在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。
EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或组织的，然后由企业组织再作为一项福利项目免费提供给员工。
在这个过程中，企业组织会特别关注它的成本效益或投资回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。
事实上，一个企业组织是否接受EAP 与该机构的决策者们对人的观念和意识是非常相关的，同时也决定于他们对企业员工的心理和行为问题及其对工作结果的影响等方面的敏感性。
所以，靠专业的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。
也许政府部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。
当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。
EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。
但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。
因为这种隐私性特殊要求，一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。
但在现实中，服务公司往往会受到来自员工的怀疑，是否能够真正做到中立，确实保障员工的隐私，尤其是不受项目费用支付方的任何制约。
一旦员工有任何怀疑的话，就会极大地影响员工使用这类服务，最终导致项目的失败。
所以，先期的推广说明，特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。
把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候，实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。
首先，需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求，比如在组织层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等；然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划；在实施过程中，最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。
虽然，由于不同组织机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异，所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。
EAP项目基本上应该包含以下三个层面的工作：初级预防：消除诱发问题的来源初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。
通过对人力资源方面的企业诊断，能够发现问题在哪里和解决问题的途径。
通常，初级预防通过改变一些人事政策来实现，如改善组织内的信息沟通，工作再设计，和给予低层人员更多的自主权等。
二级预防：教育和培训教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识，如各种可能的因素怎样对员工心理健康产生影响，以及如何提高对抗不良心理问题的能力。
有关的教育课程包括应付工作压力，自信性训练，放松技术，生活问题指导，以及解决问题技能等。
二级预防的另一个重要目的是向人力资源管理人员和组织内从事员工保健的专业人员提供专门的培训课程，来提高他们对员工心理健康的意识和处理员工个人问题的能力。
如“基本咨询技能”和“行为风险管理”等方面的培训。
三级预防：员工心理咨询与辅导员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。
由于员工的许多职业心理健康问题与家庭生活方面的因素有关。
这种心理咨询服务通常也面向员工的直系家庭成员。
EAP在中国发展的一个很重要挑战来自EAP专业服务人员。
从EAP提供的服务性质来看，EAP专业服务人员应该来自咨询心理学、社会工作者、职业发展咨询、教育学、行为科学、以及精神医学等领域的专业背景，同时具有并且正在从事咨询助人工作的专业人员。
EAP 专业服务人员必须具备相关领域的专业实践资格，但同时也必须相当地熟悉和了解所服务的组织机构和员工，具有公司内部作业流程的一般知识，并能够理解员工的一般心态和在工作中各种面临的可能问题等。
EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。
有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。
但在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。