房地产营销策划部管理制度
策划部管理制度与规范范文
策划部管理制度与规范范文一、引言策划部作为企业的重要职能部门，负责制定和实施企业的发展策略和营销策划。
为了加强对策划部的管理，提高工作效率和质量，特制定本管理制度与规范。
二、部门设置与人员配备1.策划部的组织架构应明确，包括部门领导和具体岗位职责。
2.部门领导负责对策划部的工作进行整体协调和管理，并对下属人员的工作进行指导和评估。
3.策划部根据工作需要合理配置人员，确保每个岗位都有专职人员，人员配备要符合业务开展的需求。
三、工作职责与管理标准1.策划部负责定期制定和调整企业的发展战略和营销策划，确保其与企业的整体发展目标保持一致。
2.策划部在制定策划方案时，应综合考虑市场环境、竞争对手情况以及企业自身实际情况，提出切实可行的方案。
3.策划部应与各部门紧密协作，共同推进策划方案的实施，确保所制定的方案能够顺利落地。
4.策划部应保守企业机密信息，不得向外部透露或发布未经授权的信息。
四、工作流程管理1.策划部工作流程应明确，包括策划方案的制定、方案评审与修改、方案实施、方案效果评估等环节。
2.策划部应设立专门的项目管理制度，明确项目的范围、目标、进度和质量要求，做到项目闭环管理。
3.策划部应建立项目文档和信息的管理制度，包括项目计划、进度表、报告等，确保项目进展和成果的可追溯性。
五、工作质量与绩效考核标准1.策划部应采用科学的方法评估策划方案的质量，包括方案的创新性、可行性、适应性等。
2.策划部应确保所制定的方案符合相关法律法规的要求，且能够获得内外部的认可和支持。
3.策划部应每季度进行绩效评估，根据绩效考核结果，对优秀人员给予奖励，对绩效不达标人员进行及时的培训和激励。
4.策划部应定期开展对工作流程和管理制度的评估，不断完善和改进工作方式，提高工作效率和质量。
六、违纪与处罚1.策划部人员应遵守企业的行政纪律和职业道德规范，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
2.对于工作中存在的失误或差错，策划部应及时进行整改，并对相关责任人进行批评教育和追责处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条，为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，保
障客户利益，制定本规章制度。
第二条，房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规，
不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法违规的活动。
第三条，房产销售部的工作人员应当严格遵守公司的销售流程，不得擅自修改合同条款，不得向客户隐瞒房产信息，不得做出虚假
承诺。
第四条，房产销售部的工作人员应当尊重客户，提供真诚、专
业的服务，不得对客户进行任何形式的欺骗或诱导。
第五条，房产销售部的工作人员应当保护客户的隐私信息，不
得泄露客户的个人信息，不得利用客户信息从事非法活动。
第六条，房产销售部的工作人员应当定期接受相关培训，提高
自身业务水平，不断提升服务质量。
第七条，房产销售部的工作人员应当遵守公司的管理制度，服
从领导安排，不得擅自决定重大事项。
第八条，房产销售部的工作人员应当建立良好的团队合作精神，互相帮助，共同完成销售任务。
第九条，对于违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定进
行处理，严重者将受到公司纪律处分甚至法律追究。
第十条，本规章制度自发布之日起生效，由房产销售部全体工
作人员严格执行。
如有违反，将受到相应处罚。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
售楼部管理制度
售楼部管理制度第一章总则第一条为规范售楼部管理，维护企业形象，提高服务质量，加强内部协调与管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部。
第三条售楼部应当遵守国家相关法律法规，按照公司规定的业务流程和标准开展工作。
第四条售楼部应当对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第二章组织架构第五条售楼部设部长一名，副部长若干名，销售人员若干名。
第六条部长负责部门的全面工作，副部长协助部长管理部门日常事务。
第七条销售人员负责销售工作，应当按照公司规定的销售流程和标准开展工作。
第八条售楼部应当建立健全的内部管理制度，明确各岗位职责，保障部门工作的正常运转。
第九条售楼部每月应当进行一次全体会议，总结工作，分析问题，提出改进建议。
第三章售楼流程第十条售楼部在接待客户时，应当礼貌待人，提供专业咨询服务，解答客户疑问。
第十一条售楼部应当对每一个客户建立档案，包括客户姓名、联系方式、需求等信息。
第十二条售楼部应当及时向客户提供楼盘的相关信息，包括户型、价格、优惠政策等。
第十三条售楼部应当引导客户进行看房，详细介绍楼盘的优势和特点。
第十四条售楼部应当与客户保持有效沟通，关注客户需求变化，及时调整销售策略。
第十五条售楼部应当在客户签订购房合同后，及时办理相关手续，保障客户权益。
第四章内部管理第十六条售楼部应当建立健全的绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第十七条售楼部应当定期组织员工进行销售技能培训，提高员工综合素质。
第十八条售楼部应当建立完善的奖惩机制，激励员工积极工作，惩罚违规行为。
第十九条售楼部应当建立健全的信息管理制度，保障客户信息的安全和保密。
第二十条售楼部应当建立健全的装修管理制度，确保楼盘的装修质量和进度。
第五章外部协调第二十一条售楼部应当与开发商、房地产中介等进行有效合作，共同为客户提供优质服务。
第二十二条售楼部应当与市场部门、营销部门等密切配合，共同推动楼盘的销售工作。
第六章附则第二十三条售楼部管理制度自发布之日起正式实施。
中原地产规范的策划管理规定
中原地产规范的策划管理规定seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after中原地产规范的策划管理制度基本职能/管理制度一、策划释义与目的二、策划工作流程及规范2．1、案前市场调研报告2．2、项目进入营销阶段项目工作流程2．3、项目正式操案阶段整案营销策划报告规范2．4．销售工具种类及规范2．5．活动策划规范2．6．广告策划规范三、策划惩罚制度基本职能1．负责公司对外的形象宣传与公关工作,积极参加各类专业研讨会,提升公司专业形象；2．通过详尽的市场调查及研究,为公司及业务部门提供可靠、专业的市场资讯；3、制定贴近市场真相、有效促进项目销售的整案营销策略,并协同项目经理与销售部门把各项策略充分实施与执行；4. 统筹及执行各类型活动、推广宣传方案；与项目销售案场保持紧密联系及沟通,随时分析案场销售反馈意见,协助销售案场完成业务员培训计划；5、针对具体个案,成立由策划经理、文案、策划师等组成策划专案组.策划专案组所有人员必需及时详尽了解项目一切资料及进展；策划专案组组员必需遵守策划经理分配的工作；6. 每星期收集项目案场传来的报表及存档,需对报表作出分析,以便及时调整策划方向7. 最少每两周的星期天下午3-5时必需到售楼处亲自观察客户及销售情况；8. 每次新诉求点的报广刊登之日,必需到售楼处逗留最少3个小时观察来电情况及客户发问之问题；9. 必需监督所有展会、巡展、户外推广等活动之前的实地包装制作,作好品质控制及对过程中发生的问题立即解决；10. 必需出席所有展会、巡展、户外推广等活动,最少一半时间留在活动现场；11. 与发展商订立例会时间及出席前必需做好准备工作；12. 制作项目的销售需知、会议议程/纪要,工作时间表等；13. 撰写项目软性文章,提供每次报广设计的诉求点及内容给合作广告公司与平面设计部门；13. 每月对项目片区市场作详细调查,调查报告需给发展商、事业部总监、项目经理；14. 每月提供项目的营销推广总结及下月推广调整方案及目标,每月约第4周上半周向事业部总监、策划总监及项目经理开会汇报,方案通过后正式提交给发展商；15．每半年一次计划未来6个月的营销推广的详细安排、主题及预算,然后按届时市场实际情况作出调整方案.每半年一次的推广计划需交事业部总监、策划总监及项目经理各一份,内部通过后才可给发展商；16. 策划专案组所有人员必需及时详尽了解项目一切资料及进展；策划专案组组员必需遵守策划经理分配的工作；17.策划专案组需迅速地将有关项目的最新资料告知项目经理与销售案场；18. 所有资料必需得到发展商确认签名,方可对外公布及使用；19. 所有销售硬件的内容不能有错误,例如错字、错误的查询电话号码、位置图错误等.策划专案组管理制度1．各组员必需遵守策划经理/主管所委派的工作；6．必须出席公司/部门/组别订立的各种会议；7．准时完成公司/部门/组别分配的工作；8．确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处；9．必需做会议记录,由策划经理指定专人执行；10．对外文件格式需统一,按公司规定执行；11．各组长/主管需确保组别的策划正常日常运作；12．相关的资料搜集,整理及归档保管；13．提供准确的市场讯息给发展商；14．外出时随身携带名片、计算器、中原记事簿及笔；15．策划经理有责任协助及培训其组员；17．用完电脑后,需将画面返回windows主页；18．用电脑时不能中途离开超过10分钟,否则需将文件存档及将画面返回windows主页；注：需遵守策划制度与行为准则的的其他条款一、策划释义与目的策划就是“策谋及计划”,策划楼盘的好与坏,在于能否给予销售业绩的提升与目标之达成.策划主要分为：产品策划,广告策划,销售策划.策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程,从开始市场调研、产品定位、形象定位,直至销售完结为止.当策划人员必须要有前瞻性及果断,具备创作力,具有统筹能力及策略能力.无论楼盘大大小小的事项,例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等,都必须透彻掌握及亲力亲为,才不会出现与楼盘、与市场脱节.策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握,开盘前已对整个销售有全面的计划,并须于销售过程中及时做出调整前瞻性及果断.策划创作创作是冲击客户的潜意识,让客户的需求和渴望在意识的层面浮现出来.目的：----为楼盘达到最理想的销售业绩；----令发展商用最小的资金达到最大的效益；----塑造楼盘品牌知名度；----塑造楼盘与众不同的品牌个性、卖点.二、策划工作流程及规范1、案前市场调研报告1．1 项目用地周边环境分析1．1．1、项目土地性质调查.地理位置.地质地貌状况.土地面积及红线图.土地规划使用性质.七通一平现状1．1．2、项目用地周边环境调查.地块周边的建筑物.绿化景观.自然景观.历史人文景观.环境污染状况1．1．3、地块交通条件调查.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划.项目的水、路、空交通状况.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状1．1．4、周边市政配套设施调查.购物场所.文化教育.医疗卫生.金融服务.邮政服务.娱乐、餐饮、运动.生活服务.娱乐休息设施.周边可能存在的对项目不利的干扰因素.历史人文区位影响1．2 区域市场现状及其趋势判断1．2．1、宏观经济运行状况国内生产总值：第一产业数量第二产业数量第三产业数量房地产所占比例及数量房地产开发景气指数国家宏观金融政策：货币政策利率房地产按揭政策固定资产投资总额：全国及项目所在地其中房地产开发比重社会消费品零售总额：居民消费价格指数商品住宅价格指数各项政策对房地产市场未来影响与走势1．2．2项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规.项目所在地的居民住宅形态及比重.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规.政府商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划1．2．3、项目所在地房地产市场总体供应与需求现状与分析1．2．4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异1．2．5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现1．2．6、商品住宅客户构成及购买实态分析.各种档次商品住宅客户分析.商品住宅客户购买行为分析1．3 土地SWOT深层次分析1．3．1、项目地块的优势1．3．2、项目地块的劣势1．3．3、项目地块的机会点1．3．4、项目地块的威胁及困难点1．4 项目竞争个案分析2、项目进入营销阶段项目工作流程编定工作时间表内容：l 提交各项报告时间调研报告、定位报告、推广报告l 选定各个公司时间模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告l 落实各个公司提交方案,初审,落实方案,实施及最后制作完成时间l 平面设计的内容有楼书；折页；户型图；指示牌；广告牌；售楼处展板及接待处后的展示版；工地包装的围墙广告,路旗,灯箱广告；手提袋；销售人员名片；海报；客户通讯；直邮单张；礼品；报纸广告；杂志广告l 售楼处及样板间方案及完成日期,选择家具日期l 培训计划时间安排l 内部认购及开盘日期l 各项活动及细节安排日期l 律师、银行落实日期l 价单、付款方式落实l 推广计划落实合作伙伴选择与落实l 建筑设计公司、园林设计公司l 广告活动公司l 银行l 律师l 效果图公司l 模型公司l 室内装修公司l 展位特装公司l 三维动画公司l 媒体报纸、电视、户外、网络、杂志等工作执行及与发展商定期会议l 会议需最少每周一次；l 订立固定时间,以方便每一个人都能好好的安排时间及作好会议前的准备；l 每次会议必须做会议纪要并传真给与会的公司；l 通过会议进一步落实及执行各方案的细致部分；l 固定与会的策划人员及销售部代表如有；l 所有发展商同意或确定执行之内容,必须有发展商的书面确认及存档.动态市场调研由于市场变化速度极快,所以动态的市场调研是必须的,充分了解其他竞争对手的动向、销售情况、客户特征、推售单位、广告诉求点,广告频率,促销手段,价格走势等等.动态市场调研必须每月最少做一次.项目策划专案组必须将调查的数据结果提交发展商、市场研究部,供其他同事阅读,并有责任更新替换.开盘前策略性检讨及修正此部分必须要于开盘/内部认购1个月前做,以配合最接近市场动态的策略.请不要怕做出检讨或修正所带来的麻烦,因目的只在乎有更理想的销售业绩.如果由于没有做出及时的修正,销售的误差所带来损失为我司或任何同事都不能承担的后果.发展商以数以亿万元的金额投资,这个数额是非常庞大的,所谓‘一指错,全盘皆落错’.我们需抱有客观的分析,将可能发生的结果完全反应给发展商知道.开盘开盘时策划人员必须长时间留守销售现场,以留意客户的来电情况,关心问题,成交单位走势,成交速度,销售人员的接听电话技巧,引导客户情况,对楼盘的熟悉情况,销售情况是否与计划相符,以及对开盘时所反映的问题及时做出调整.订立各销售阶段的目标前文提到策划必须具备前瞻性及预测能力,令销售的每个细节都在掌握之内,所以在每个营销推广的制定下,策划人员要对该策划制定目标,例如预计售出的单位的比例,那个户型销售速度最快,到访量、上门客户群的类型是否我们针对的客群等,从各阶段的销售反应与制定目标相比较,我们才能知道真正的结果是否在我们预见之内,如果不是,便要立即做出检讨修正.每月底必须设定策划目标,并交予发展商3、项目正式操案阶段整案营销策划报告3．1．项目定位报告内容3．1．1．项目地块情况→ 列表简单地说明项目情况例：序号项目内容1 名称2 发展商3 地理位置4 用地面积5 用地性质6 容积率7 地块情况8 周边情况9 限高10 绿化率3．1．2．矩阵→ 下表的‘优势’及‘劣势’是以项目自身,发展商/开发商背景及周边情况作出例点分析,‘机会’及‘威胁’的分析是以片区及宏观的角度考虑.举例：Strength优势分析 Weakness劣势分析–项目本身S1. 良好道路体系S2. 丰富景观资源S3. 开阔视野空间S4. 庞大建筑规模S5. 灵活建筑规划设计S6. 充裕资金实力S7. 齐全区内配套W1. 周边基础配套不全W2. 公交系统尚不完善W3. 紧靠工厂、监狱W4. 区域人文环境不佳W5. 项目周边规划50亩廉租房W6. 周边规划路投入使用时间尚不清楚Opportunity机会分析 Threat威胁分析—项目外部O1. 整体经济向好,地产发展迅速,企业效益提高O2. 政府政策倾斜,促使外地人在锡购房O3. 城市高速扩张,土地不断升值O4. 入市时机良好,区域尚无竞争对手O5. 区域待开发土地较多,易形成大规模居住区O6. 政府待建公园,环境景观日趋成熟O7. 存在集团购买,将有力促进销售T1.城市发展向东南区倾斜T2.短期区域市场供应增大T3.政府大力加强经济适用房建设T4.区域知名度低T5. 周边项目档次较低1．物业优及劣势分析2．机会点及威胁分析将SWOT的内容分别详细说明及解释3．劣势及威胁的弥补方案‘S+W’----用自身的优势弥补劣势‘O+P’----用存在的机会解决威胁的问题4．分析总结通过SWOT的分析,总结出项目最大的优点,此部分将会引导定位的方向. 3．1．3．项目定位l 市场定位这部分主要是结合调研及SWOT结果而定,市场定位概括了项目的档次及个性/主卖点1市场最终定位例：上海世茂滨江花园→中国最高的全江景豪宅社区东海花园→全国首个3A级高档豪宅小区2市场定位的支撑点----列出以上定位的原因,支撑点及对定位的各部分作出解释l 客群定位----针对那种类型客户,主/次客户群的比例；----其年龄段、职业、家庭状况、学历、收入、置业次数、置业目的等.1客户需求特征----客户对物业的需求是什么----从物业管理,户型,面积,配套功能,承受金额,装修状况,交通,环境及购买心态等作出详细解释2客户群不认购原因----针对建议的客户群,那些因素会肯定造成他们不认购的原因----定位例：新区项目→ 讲求快节奏、高效率,生活或工作快速往来于新区各大企业、CBD的公司或注重投资的人群上海世茂滨江花园→针对全国及海外的顶尖投资客户及与上海有工作关系的高档客户群l 产品定位---- 定位,说明该社区要建筑什么样的楼.板楼,塔楼,全小户型公寓,酒店式公寓例：万达广场→集合写字楼、商业、商务公寓、及居住型公寓的综合物业上海世茂滨江花园→中国最高的全江景豪宅,配6个世界风情园林的社区l 价格定位---- 针对上述建议的定位,建议整个项目/各期开售部分的均价,并作出说明,分析其最终大约的总价及月供款,是否符合客户群的经济能力---- 建议开盘均价及原因---- 估计价格的调整情况l 形象定位项目以什么形象面向市场,此部分的定位将会主导宣传推广的方式及主题.1 形象包装定位例如：新区某项目→享受时间与空间的完美组合拥有工作与生活双重乐趣的商务投资型社区2 形象定位支撑点3．1．4．项目规划设计建议1．规划及园林建议1整体规划建筑----小区入口位置----会所位置----行车路线及人行路线2园林设计建议----雕塑----步行道----绿化风格2．建筑风格1建筑外观的风格建议2单元入口设计风格建议及用料建议3建筑细部建议例如：窗、阳台等3．户型面积选择及组合建议1户型设计配比2户型设计特色建议3户型结构面积以表说明4．配套设施规划建议包括装修标准及硬件设施5．物业管理要点物业管理服务内容建议6．项目智能化建议7．项目车位配置建议总结---- 简单总结以上的重点,该项目的切入点是什么,及可建议那些是项目的弱点,所以需提醒在日后的宣传推广上避重就轻.3．2．营销推广报告内容3．2．1．销售策略l 销售必备条件l 开售时机建议及原因l 造势活动及促销手段汇总l 推售单位策略简述l 价格策略注意事项:----一般而言,低开高走较符合客户心理,但要预算货尾单位一定要降价,除非市价真的一路往高走；----试销期：低价；引导期：逐步加价；强销期：不加价；促销期：变相降价；清盘期：公开降价----市况下滑,要当机立断,早人一步抛货,不能顾存名声死守高价位；----做势：预展期间不卖楼,透过传媒烘托高价,让市场接受产品高价,再不调首期开盘价；----要注意市场整体承受力,个别人能承受高价不代表大部分客户能承受,抬价后降价有难度,需防高处不胜寒；----提高销售速度,采用一口价方法可以缩短客户决策时间；----适当利用价格杠杆平衡单位质素,避免留下太多滞销单位；----公开价目表较容易赢取客户信心.销售控制策略----试销期以较差单位为主,可配合低开高走策略；----遇有客户要求购买尚未推出优质单位,应在不打散整幢楼或整个层面情况下抬价售出,坚决不卖容易流失客户；----在有恰当价差的前提下,优质与劣质单位同时推出可帮助劣质单位销售；----销售气氛良好,可以公开销控表,加速客户下订；公开销控表亦可作为营做销售气氛的手段在一口价时尤其适用；----销售时机要配合工程进度、市场状况3．2．2．宣传推广策略3．2．2．1．项目案名及Logo建议以针对项目的形象包装命名,每个命名建议必须详细说明其意思及建议原因,最后需注明中原主力推荐的案名及Logo.3．2．2．2．地盘包装建议1 围墙包装建议2 建筑主体包装3 主入口设置及包装建议4 参观路线包装5 售楼处功能布局建议6 售楼处装修风格建议7 展板设计建议项目简介、付款方式、投资分析、物业管理、配套设施等3．2．2．3．项目推广计划建议1宣传诉求重点及宣传口号2各阶段配合销售策略的推广安排及媒体组合配合条件、活动安排,阶段目标3．2．2．4．项目宣传推广费用估算1 总支出预算例：内容费用工地包装￥3,000,000元活动￥800,000元广告￥6,000,000元促销￥1,500,000元总计￥11,300,000元2 销售资料及现场包装费用预算例：内容费用楼书折页海报彩旗展板3 各阶段推广费用预算例：阶段日期费用1 2008年1月至3月￥300,000元2 2008年4月至6月￥1,200,000元3 2008年7月至8月￥1,000,000元合计￥2,500,000元3．2．2．5．前期工作时间表建议3．3．发展商品牌建立及长线房地产发展建议如有3．4、报告常见错误．1用拼音输入法导致的错别字．2没有注明是哪里的统计或何时的统计例：a. 据有关部门统计→哪个部门什么时候改：据无锡统计局于2007年9月份公布的统计b. 据国家统计局的数据显示→什么时候公布的改：据国家统计局于2007年6月份公布的数据显示c. 据统计→写明是“据上海中原统计”．3概念模糊例：中型住宅普遍受到垂青问题：中型住宅是指其规模或是户型面积或是居室数量问题：普遍是指什么60%70%80%例：中、高、低收入人士问题：怎样介定为中、高、低收入人士,月收入/年收入介乎在多少之间例：客户偏好大房型问题：大房型具体界定面积是多少,是130平,还是140平米以上．4除了个人文章,市场报告以及提交给发展商的各项报告其他一律不可有“我”的意思出现不代表个人意见.．5分析结论模糊例：广瑞路将大修提速,可促进附近区域沿线房地产市场的发展.问题：什么发展指更多人会选择这区的物业指其会更吸引发展商开发项目指其位置的价格会上升……．6报告套用理论的文字太多,缺乏针对该楼盘的建议,例如：价格定位：由于现时价格定位部分是放在项目定位中,连项目的配套及用料都未落实,甚至未有初步方案,所以成本加成定价法基本上是不适用于此阶段,唯有的定价方法是顾客感受定价法及市场比较法.从目标客户群的收入计算出客户可接受的月供款及总楼价,将得出的结论进一步与周边同类型物业做出初步比较.现时报告中陈述的定价方法,定价原则,价格水平控制尺度,单位定价方法,降低价格敏感性之方案都是套用的部分,欠缺考虑未来市场的实际情况.．7报告欠缺总结总结部分是报告的灵魂,报告内每个细节都有提及无法明确其重点所在,所以需于总结内陈述分析的重要内容或项目定位最重要之处.．8引述图表时的数据错误4、销售工具种类及规范4．1．楼书4．楼书分有硬性和形象软性硬性形象软性目的：主力介绍产品的特点产品说明书形象软性目的：提升项目的形象,重点侧重于发展商品牌/生活/环境/身份的感受等. 硬性表达方式：比较多,较杂的图片表示,配以大量介绍性的文字例子硬性表现内容：1.位置图/交通路线图及座标2.规划图及座标3.建筑特色/外立面图片4.园林/景观介绍5.智能化6.建筑用料7.周边配套/环境8.物业管理9.曾获奖项10.装修及交楼标准11.区内配套及会所介绍12.发展商经验/品牌13.投资分析14.户型图及座标/户型介绍15.封底为有关公司名称及代理公司名称16.参考资料/发展设计用途/各政府文件号码参考各香港楼书形象软性内容：1.发展商品牌、项目建筑风格；或2.环境；或3.各设计公司；或4.会所；或5.位置图一般设于封底6. 有关公司名称及代理公司名称内容可以非常单一,没有规定必备什么内容,主要以很漂亮的图片,提升客户的购买冲动,多适用于高档楼盘或别墅楼盘.4．1．2楼书最好较厚重,可给予客户稳重及信心的感觉,而且楼书需表现大气.若楼书页数不够,可采用封面比较厚身质量的纸张,一般楼书页数为28P—40P,硬性楼书页数不宜过多.楼书尺寸不宜过大,因为携带不方便,若要做大型楼书,可考虑有点特色,例如长条型约2040cm或封面加绒布.若楼书尺寸较小约1515cm,可将页数增加.4．1． 3硬性楼书必须备有上述的内容,除非资料未落实.4．1．4内容必须准确,发展商需签名确认.4．1．5楼书必须注明‘上述一切资料,均以政府最后批准之图则及法律文件为依据’.4．1．6注明售楼地址,电话号码,发展商名称,中原名称及物业管理公司名称.如有其他着名合作单位也要注明,譬如建筑公司,园林设计公司等.4．1．7常出错地方"规划图缺乏座标 ""整体规划上没有座名及房号 ""平面图上间隔出错,例如实心墙及非实心墙分别 ""平面图缺乏刻度尺及刻度尺数字出错 ""家俱摆设不合情理 ""浴缸错误标上及冷气机位 ""窗户错误表达 ""文字出错----资料出错,前言与后文一定要相符 ""漏印代理商地址及电话 ""平面图及规划图方向不协调 "上列错漏足以影响销售效果,更加显出代理商之专业性偏低.4．2．折页4．折页内要预备一个折口袋,可插放平面图/户型图.4．内容：a. 案名,Logo,宣传语；b. 位置图,显示其道路/街道名称、座标、绿化带、周边配套位置及加以文字说明；c. 小区规划图如有一、二、三期,要注明,或用颜色填在该楼位置区分及座标；d. 会所效果图及部分会所设施的图片,最好能落实会所的内部规划并有效果图看皇御苑会所平面图；e. 户型图选择性及座标；f. 景观及园林介绍；g. 物业管理如属高档楼盘,必须有这项；h. 外立图/小区效果图；i. 车库,设计师介绍；j. 周边物业售/租价比较选择性.4．于最后注明‘上述一切资料,均以政府最后批准之图则及法律文件为依据’.4．注明售楼地址,电话号码,发展商名称,中原名称及物业管理公司名称.如有其他着名合作单位也要注明,譬如建筑公司,园林设计公司等.4．内容必须真确,发展商需签名确认4．3．平面图户型图4．平面图的尺寸最好比楼书或折页小,以方便夹在楼书或折页内；。
房地产营销条线管理制度
房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。
第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。
第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。
第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。
第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。
第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。
第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。
第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。
第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。
第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。
第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。
第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。
第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。
第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。
第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为了规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部的工作人员应当遵守国家相关法律法规和公司规定，诚信经营，维护公司形象。
第三条房产销售部应当建立健全的销售管理制度，包括客户信息管理、销售目标管理、销售流程管理等。
第四条房产销售部应当建立客户档案，对客户信息进行严格保密，不得泄露客户隐私信息。
第五条房产销售部应当确保销售人员具备相关资质和技能，定期进行培训，提高销售人员的专业素养。
第六条房产销售部应当建立健全的销售奖惩制度，对销售业绩突出的人员给予奖励，对违规行为给予相应的处罚。
第七条房产销售部应当加强与其他部门的沟通协作，共同推动
房产销售工作的顺利进行。
第八条房产销售部应当严格执行公司的价格政策，不得私自调整房产价格，不得有违规折扣行为。
第九条房产销售部应当建立健全的售后服务制度，对客户提供及时、周到的售后服务，维护客户关系。
第十条房产销售部应当定期对销售工作进行总结和评估，及时调整工作策略，提高销售效率。
第十一条房产销售部应当遵守公司其他相关规章制度，确保房产销售工作的规范运行。
第十二条房产销售部应当严格执行本规章制度，对违反规定的行为进行处理，确保规章制度的有效执行。
以上为房产销售部规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
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营销策划部管理制度1．目的明确中山市中海房地产开发有限公司营销策划部管理制度。
规范公司的地产发展项目管理，实行目标管理，以实现销售预期目标，提高经济效益和社会效益。
规范本部门各岗位的工作范围及工作流程，达到分工明确，以提高工作效率。
2．范围适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。
3．解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。
办理各项相关业务时，必须遵守本制度和正确使用有关表格。
4．部门职责4．1市场调研4．1．1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势；4．1．2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策；4．1．3负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响；4．1．4负责收集、整理及分析各类资料及信息。
4．2营销策划4．2．1全面负责中山地区发展项目的营销策划工作；4．2．2负责项目营销费用的测算及控制工作；4．2．3负责组织对销售策划代理机构、广告服务机构等的招投标工作；4．2．4参与项目可行性分析；4．2．5参与项目发展计划的编制；4．2．6参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计工作；4．2．7负责各种销售资料的编制与审定工作；4．2．8参与制定前期物业管理方案；4．2．9负责公司的法律诉讼业务工作的协调管理；4．2．10负责对法律服务机构、租赁经营代理机构的监管工作。
4．3销售管理4．3．1负责编制销售文件；4．3．2负责销售队伍的组建、培训及管理工作；4．3．3负责销售准备工作；4．3．4负责项目销售组织、管理及控制工作；4．3．5负责对销售代理机构的沟通、监督与考核；4．3．6负责签约与办理银行按揭、房产证等各项工作；4．3．7负责项目销售统计工作；4．2．8协助组织项目入伙工作；4．3．9负责商业、教育等配套的招商工作；4．3．10负责库存物业的租售工作。
4．4广告管理4．4．1负责组织对广告服务、制作等机构的招投标，及媒体选择等工作；4．4．2制定广告推广计划及定期进行广告分析评估；4．4．3负责广告公司、制作公司的沟通、监督及考核工作；4．4．4负责对广告设计、各种制作品的评审工作；4．4．5负责媒体发布的工作；4．4．6负责各项销售活动的策划；4．4．7负责项目卖场包装工作。
4．5报建4．5．1负责项目的各项报批报建手续；4．5．2负责统计各项目的报建费用；4．5．3负责办理房地产企业开发资质年审工作；4．5．4负责缴纳年度土地使用费；4．5．5负责申报年度预售计划；4．5．6负责统计项目发展的基本数据，协助进行重要资料的归档工作；4．5．7负责收集、汇总相关的法律、法规及规定的信息。
4．6中海会推广4．6．1负责中海会日常运营、管理工作；4．6．2负责中山中海会刊物的制作发行；4．6．3会员活动的组织工作；4．6．4负责对社会各种商家的联系与沟通工作。
4．7客户服务4．7．1负责预售合同的备案登记，并作好合同文件的管理；4．7．2负责建立客户数据库；4．7．3参与客户回访工作；4．7．4负责为客户提供政府及公司相关政策咨询；4．7．5负责客户投诉受理、处理及反馈工作；4．7．6入伙后负责与物业管理公司的沟通工作。
4．8其他工作4．8．1配合股份公司营销策划中心工作；4．8．2参与对物业管理公司的配合与管理工作；4．8．3配合财务资金部进行楼款收缴及催收工作；4．8．4建立和维护与相关单位之间的公共关系；4．8．5完成公司领导交办的其它工作。
5．组织架构中山市中海房地产开发有限公司营销策划部组织架构表6．职责描述6．1部门经理6．1．1负责主持营销策划部日常工作并协调部门内部及部门之间关系；6．1．2负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策；6．1．3负责落实公司和股份公司营销策划中心的各项决议；6．1．4负责组织和审核部门管理制度的制定；6．1．5负责组织各项招投标方面的工作；6．1．6负责组织、审核各类报告的编制；6．1．7负责项目销售工作的组织与实施；6．1．8负责对广告设计、各种制作品、媒体发布等的审核；6．1．9负责项目营销费用的测算及控制；6．1．10配合楼盘入伙的组织与实施；6．1．11制定本部门的周度、月度、年度工作计划、工作总结；6．1．12负责组织本部门员工开展考察与学习交流；6．1．13指导、监督、协调、激励本部门员工的工作；6．1．14协助人力资源部门对本部门的员工进行培训，全面提高其业务和管理技能；6．1．15初步审定本部门员工的考勤和休假申请；6．1．16负责在管理权限内对本部门的费用报销进行审核；6．1．17审核、签署本部门相关文件、报表；6．1．18建立和维护与相关单位之间的公共关系；6．1．19完成公司领导交办的其它工作。
6．2市场调研、档案管理6．2．1负责研究中山市房地产市场发展现状与趋势；6．2．2负责对主要竞争对手进行长期跟踪调研及提出对策；6．2．3针对专题调查任务，从事专门的调查，收集汇编信息并进行整理，编制专题报告；6．2．4负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响；6．2．5负责定期编写《每月市场简报》；6．2．6负责编写《竞争项目市场调查报告》；6．2．7负责通过剪报及网络等收集、整理及分析各类资料及信息；6．2．8负责编写《项目发展月报》中有关本部门工作内容；6．2．9负责编写《营销部每月工作小结》，上报集团营销策划中心；6．2．10建立电脑市场信息管理系统，把所有的信息进行整理并输入电脑，建立一套有效、便捷、灵活的信息管理系统；6．2．11负责营销策划部日常文件档案管理和收发文工作；6．2．12完成部门经理交办的其它工作,并经常提出改进工作的建议。
6．3营销策划6．3．1负责及时编制项目《市场定位报告》、《发展策划报告》、《营销策划报告》、《卖场包装策划及营销标识专题报告》、《营销进度计划及价格专题报告》、《价格系数分析报告》等各项专题报告；6．3．2负责组织对销售策划代理机构的招投标；6．3．3参与项目发展计划的编制；6．3．4参与项目发展的概念设计及规划设计、户型设计；6．3．5协助部门经理完成项目营销费用的测算及控制；6．3．6负责项目的商业策划与配套经营策划；6．3．7负责各种销售资料的编制与审定；6．3．8审核前期物业管理方案；6．3．9参与对物业管理公司的配合与管理；6．3．10负责对各种营销策略进行研究；6．3．11负责编制《项目营销工作总结报告》；6．3．12完成部门经理交办的其它工作。
6．4销售管理6．4．1协调项目销售现场准备工作；6．4．2负责对销售代理机构的沟通、监督与考核等工作；6．4．3负责编制《认购书》、《临时定金协议》、《预订商品房协议书》等销售文件，负责领取《预售合同》及合同备案；6．4．4负责有关销售资料的验收、保管、发放；6．4．5负责售楼处、样板房、示范单位等验收、管理与维护；6．4．6协助部门经理进行销售队伍的培训、考核、管理；6．4．7负责现场秩序的管理和协调；6．4．8根据销售情况对营销策划方案提出调整意见；6．4．9协助有关部门组织各项活动；6．4．10负责组织客户的回访；6．4．11负责重要客户的接待；6．4．12负责签约与办理房产证等各项工作；6．4．13负责向业主收集办理按揭所需资料；6．4．14负责为客户提供产权、税费、入户、按揭及公证等政策咨询；6．4．15负责销售用设备器材的购置；6．4．16负责电脑销售系统数据的管理；6．4．17负责销售现场收款和配合财务方面工作；6．4．18负责楼款的催缴；6．4．19负责销售人员的考勤与监督；6．4．20协助楼盘入伙的组织与实施；6．4．21负责商业与配套的招商及经营管理；6．4．22负责组织剩余物业（商业、住宅）的销售、租赁；6．4．23完成部门经理交办的其它工作。
6．5销售控制6．5．1负责销售单位的销售状态确认；6．5．2负责每日销控表的制作及到访客户的统计；6．5．3负责电脑销售系统数据的录入工作，编制楼宇统计分析表；6．5．4负责项目销售统计工作，编制销售统计周报、月报等；6．5．5负责售楼处的文件处理、归档工作，处理好部门日常例行事项；6．5．6完成部门经理交办的其它工作。
6．6销售代表6．6．1销售代表6．6．1．1认真聆听客户的意见，充分了解客户的心理，扬长避短，以促成交；6．6．1．2做好客户来访登记，以备继续追踪联系；6．6．1．3严格执行公司销售政策；6．6．1．4认真、仔细的签定合约、开具收据，并按规定备齐资料分送有关部门；6．6．1．5在租售过程中，注意协调与其他部门的关系互相配合，沟通合作；6．6．1．6协助财务部督促客户执行合同，按时缴款；6．6．1．7每笔业务成交之后，应整理总结；6．6．1．8完成部门经理交办的其他工作。
6．6．2值日销售代表值日销售代表早到以后20分钟内完成检查以下各项工作，并在值班时间随时保持：6．6．2．1检查饮水机、空调是否打开，温度是否合适，所有照明灯是否打开，并打开音响。
6．6．2．2地面、墙面的清洁卫生；6．6．2．3桌椅、沙发的清洁归位；6．6．2．4烟灰缸的清理；6．6．2．5饮水机的清洁、水桶的整洁摆放、无杂物，随时检查机上的水桶是否有水；6．6．2．6领取纸杯，随时补充新的纸杯；6．6．2．7模型外观的整洁；6．6．2．8话机的清洁、端正；6．6．2．9将供客户阅读的报纸、杂志归位摆放整齐；6．6．2．10销售前台桌椅、地面、柜子的清洁、有序；6．6．2．11桌面上的资料、办公用品按照相关规定摆放整齐，清除不该摆放的东西；6．6．2．12抽屉里的各种资料应整齐摆放；6．6．2．13剪报并留意有关房地产方面的信息、广告资料；6．6．2．14准备当天所需的销售物料，并随时保持摆放有序，如：售楼书、公司的杂志、《客户入场登记表》、《每日销售报表》、《认购须知》、《认购协议书》、《预定申请书》等售楼资料；6．6．2．15值日生负责整理当日电话接听记录及会议记录。
6．7广告管理6．7．1协助部门经理组织对广告服务、制作等机构的招投标及对媒体进行评估和选择等工作；6．7．2与中山各大主流媒体建立广泛与良好的公共关系；6．7．3组织与广告公司、制作公司、媒体的价格谈判；6．7．4制定项目每月《广告推广计划书》；6．7．5 负责对中山市场的房地产广告进行跟踪、调研，负责制定每月《房地产广告动态》；6．7．6负责对其它地区优秀的房地产广告作品进行收集、整理、分析，并组织研讨和学习；6．7．7负责广告公司、制作公司的沟通、监督及考核；6．7．8负责对广告设计、各种制作品的评审；6．7．9负责媒体发布的工作；6．7．10负责各项活动的策划；6．7．11负责各类包装的设计、制作和安装的协调工作；6．7．12协助进行公司形象及品牌推广；6．7．13跟踪各类宣传的设计和发布工作；6．7．13完成部门经理交办的其它工作。