管理学概论课件整理重点内容

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第一章管理与管理学

第一节人类的管理活动

1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。

2、2、管理的必要性：

3、管理热潮的兴起与发展

a)工业革命后

b)二战以后

c)20世纪70年代

4、中国学习管理的必要性

a)资源短缺

b)科技落后

c)专业化社会分工

d)凝结全体成员力量的需要

e)信息技术的发展

第二节管理的职能与性质

1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程

f)管理是人类有意识有目的的活动

g)管理应当是有效的

h)管理的本质是协调

i)协调是运用各种管理职能的过程

2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动

②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托

③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员

④控制：使实践活动符合计划

⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力

3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的

管理也是社会劳动中的一项特殊职能

管理也是生产力

4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的

企业管理的社会属性已经多元化

第三节管理者的角色与技能

1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大

类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发

言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）

2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：

技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化

第四节管理学的对象与方法

1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的

2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从

掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事

物之间的因果关系

②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结

果，再

与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条

件与试验结果之间的因果关系

③演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研

究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出

发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与

被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻

辑的推理

第二章学科发展史

第一节泰罗的科学管理理论

1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』：从1880年开始，

2.科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

3.科学管理的内容

（1）塑造科学的管理哲学

科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。

科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。

进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。

（2）科学的作业管理

首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间；

去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。其次，实行作业所需的各种工具和

作业环境的标准化。

（3）强化组织管理

在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。

（4）在管理上实行例外原则

例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。

第二节法约尔的一般管理理论

1、法约尔Henri Fayol 1841～1925

与泰罗不同：

①泰罗关注的是车间的工人和生产管理；

②法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业

整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。

③法约尔以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。

④认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。

3、三个贡献：①从经营中独立出管理活动；②强调教育的必要性；

③提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。

4、企业活动可分为六项

（1）技术活动，即生产、制造、加工；（2）商业活动，即购买、销售、交换；（3）财务，即资金的筹措和运用；（4）安全；（5）会计统计；（6）管理。

5、从经营职能中独立出管理活动

法约尔区别了经营和管理：

所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。从而形成五大管理职能。

6、提出十四项管理原则

（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；