管理学基础培训
管理学基础知识培训
沟通协调
促进组织内围
营造积极的工作氛围，促 进员工的身心健康。
控制职能
监督检查
监督员工的工作，确保他们按照 计划执行任务。
纠正偏差
在发现偏差时，及时采取措施进 行纠正，确保组织的稳定运行。
评估绩效
定期评估组织的绩效，为未来的 计划提供依据。
变革
随着企业内外部环境的变化，企业文化也需要不断变革和更新。变革过程中，需 要深入调研、充分沟通，针对企业文化的弊端和不足，进行改进和创新，确保企 业文化与企业战略发展相适应。
社会责任与企业公民行为
社会责任
企业作为社会成员，应承担起对股东、员工、客户、环境、社会等各方面的责任。通过诚信经营、关 爱员工、环保生产、公益事业等方式，积极履行社会责任，树立良好企业形象。
管理学的研究对象与方法
研究对象
管理学的研究对象包括组织及其管理 活动，以及与这些活动相关的各种现 象和要素。
研究方法
管理学采用的研究方法包括实证研究 、案例研究、比较研究等，以及数学 建模、统计分析等工具。
管理学的基本理论与发展历程
基本理论
管理学的基本理论包括科学管理理论、行政管理理论、人力 资源管理理论等，这些理论为现代管理实践提供了重要的思 想基础。
绿色管理
绿色管理是将环保理念融入企业管理全过程的管理方式，包括绿色采购、绿色生产、绿色营销等方面。通过推行 绿色管理，企业可以降低资源消耗、减少污染排放、提高产品竞争力，实现经济效益与环境效益的统一。
THANK YOU
企业公民行为
企业公民行为是企业主动承担社会责任的表现，包括遵守法律法规、照章纳税、保护消费者权益、关 注环保与公益等方面。企业应将公民行为融入日常经营中，实现经济效益与社会效益的共赢。
管理人员基础知识综合培训
管理人员基础知识综合培训一、前言作为管理人员，掌握基础知识是至关重要的。
基础知识不仅包括管理理论、管理技能，还包括法律知识、财务知识等多个方面。
只有通过系统的综合培训，才能使管理人员全面提升自己的素质，更好地胜任工作。
本文将就管理人员基础知识综合培训进行详细阐述。
二、管理理论1.管理学的基础概念管理者的基本职能包括：规划、组织、指挥、协调和控制。
这些职能贯穿于管理过程的各个阶段，是管理者必须掌握的基础知识。
2.领导力领导力是管理者必备的能力之一。
良好的领导力可以激励员工，促进团队合作，提升团队的工作效率。
因此，管理者需要了解领导力的相关理论，并在实际工作中加以运用。
3.团队管理团队是组织中的基本单位，如何有效地管理团队是管理者的一项重要任务。
通过团队管理的培训，管理者可以学习如何制定团队目标，分配任务，协调团队成员，解决团队内部矛盾等相关技巧。
4.沟通技巧良好的沟通技巧对管理者来说至关重要。
通过沟通技巧的培训，管理者可以学习如何有效地与下属、同事进行沟通，解决工作中的问题，有效地传达自己的意见和想法。
5.决策能力管理者所做出的每一个决策都关系到整个团队的利益，因此决策能力是管理者必须要具备的一项技能。
通过决策能力的培训，管理者可以学习如何做出明智的决策，避免犯错，为团队带来更多的利益。
三、法律知识1.劳动法劳动法是保护劳工权益的法律，对于企业管理者来说，了解劳动法是非常必要的。
在员工招聘、劳动合同签订、工资发放等方面，管理者必须了解和遵守劳动法的相关规定。
2.公司法公司法是管理者必须要了解的法律之一。
管理者需要了解公司的基本组织形式、公司治理结构、公司的合法经营等相关知识，以便在日常工作中做出正确的决策。
3.知识产权法知识产权法是保护知识产权的法律，对于企业来说，知识产权是非常重要的财产。
管理者需要了解知识产权的基本概念、相关保护措施，以保护公司的知识产权。
四、财务知识1.财务报表分析管理者需要掌握如何阅读和分析财务报表，以便了解公司的财务状况，做出正确的决策。
管理学基础知识培训
管理的四大基本职能
计划（Planning）
组织（Organizing）
制定目标、规划方案、预测未来趋势，为 组织的发展提供指导。
构建合理的组织结构、明确职责分工、协 调内外部关系，确保资源的有效利用。
领导（Leading）
控制（Controlling）
引导和激励团队成员，促进团队合作，实 现组织目标。
和精准。
一般管理理论
着重于管理的基本原 则和原理，如计划、 组织、领导和控制。
主张通过管理实践来 培养管理技能和知识 。
强调管理的普遍性和 通用性，认为管理可 以应用于任何组织或 企业。
组织行为学理论
研究组织中人的行为和心理， 包括动机、激励、沟通、领导 等方面。
关注组织中的社会和心理因素 对员工行为的影响，以及员工 对组织的影响。
3. 风险管理：特斯拉在 发展过程中面临了诸多 风险，如技术风险、市 场风险和资金风险等， 公司通过有效的风险管 理措施，成功地规避和 应对了这些风险。
案例四：亚马逊公司的战略规划与市场拓展
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总结词：亚马逊公司通 过战略规划和市场拓展 ，成为了全球最大的电 子商务公司之一。
详细描述
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3. 高效的运营管理：亚 马逊通过高效的仓储、 物流和客户服务等手段 ，提高了用户体验和忠 诚度，为公司的长期发 展奠定了基础。
案例五
总结词：星巴克公司通过团队建设和人力资源管 理，打造了一种独特的公司文化和员工关系。
1. 团队建设：星巴克重视团队建设和员工关怀， 通过各种途径增强员工之间的联系和信任，如定 期举行团队活动、鼓励员工交流等。
明确目标
通过制定清晰的目标，为组织或团队指明方 向。
基础管理培训
基础管理培训一、管理的基本原理1.领导与管理的区别管理者不仅仅是一个领导者，还需要具备一定的管理技能。
领导者需要激发潜能，调动员工积极性，而管理者需要制定目标，安排资源，并且监督执行。
领导者与管理者都应该致力于实现组织的目标。
2.管理的基本功能管理的基本功能包括规划、组织、领导和控制。
员工需要了解这些功能，能够通过规划明确自己的工作目标和任务，通过组织合理地分配资源，通过领导激励团队成员，通过控制确保工作的顺利完成。
二、沟通技巧1.有效沟通的特点有效沟通需要清晰的表达和积极的倾听。
员工需要学习如何清晰地表达自己的意思，如何用积极的姿态倾听他人的意见，避免一些不必要的误会和冲突。
2.沟通中的常见问题沟通中常见的问题包括听不懂、表达不清晰、语气不好等，员工需要学会如何解决这些问题，避免沟通的困难影响工作效率。
三、团队合作1.团队合作的重要性团队合作可以激发员工的工作热情，促进员工之间的合作，提高工作效率。
员工需要了解团队合作的意义，尊重团队成员，发挥自己的作用。
2.团队合作的技巧团队合作需要一些技巧，如合理的分工、有效的沟通、及时的反馈等。
员工需要学会如何在团队中合作，做好自己的本职工作，同时也促进团队的进步。
四、冲突处理1.冲突的成因冲突的成因可能包括利益分歧、人际关系问题、沟通不畅等，员工需要学会如何分析冲突的成因，寻找解决的办法。
2.冲突的处理方式员工需要学习一些解决冲突的方式，如冷静的沟通、寻求第三方的协调、互让、调解等，帮助员工在面对冲突时能够妥善处理。
五、时间管理1.时间管理的重要性时间是宝贵的资源，员工需要学会如何有效地利用时间，提高工作效率。
2.时间管理的方法员工需要学习一些时间管理的方法，如制定计划、设定优先级、合理分配时间等，提高工作的效率。
通过以上基础管理培训课程，员工可以更好地了解管理的基本原理，提高沟通技巧，促进团队合作，有效处理冲突，提高时间管理能力。
这些知识和技能对员工的工作能力提升和职业发展都有着重要的意义。
管理学基础知识培训课件
汇报人： 2023-11-21
目录
• 管理学概述 • 管理职能与管理者角色 • 管理理论与流派 • 管理技能与领导力培养
01 管理学概述
管理学的定义与性质
定义
管理学是研究管理活动过程及其 规律的科学，是管理实践活动的 科学总结。
性质
管理学是一门综合性的交叉学科 ，涉及经济学、心理学、社会学 、数学等多种学科领域。
沟通方式
包括口头沟通、书面沟通、非语言沟 通等多种方式，管理者应根据具体情 况选择合适的沟通方式。
沟通技巧
包括倾听、表达清晰、尊重他人、反 馈等多种技巧，这些技巧能够帮助管 理者提高沟通效果。
领导力培养
领导力定义
领导力重要性
领导力是指领导者影响和激励他人，实现 组织目标的能力。
领导力是组织成功的关键，它能够激发员 工的积极性和创造力，推动组织的发展和 进步。
计件工资制
根据员工完成的工作量和工作质量，给予相应的工资奖励，以激励 员工积极工作，提高工作质量和效率。
行为科学理论
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人际关系理论
强调管理者应该关注员工的人际关系，建立良好 的人际关系氛围，以提高员工的工作积极性和满 意度。
激励理论
研究员工的激励因素和需求，通过满足员工的需 求来激发员工的工作动力和热情，提高工作绩效 。
计划职能
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目标设定
明确组织的目标，以及实 现这些目标的途径和时间 表。
资源分配
决定为实现目标所需的资 源，并对其进行合理分配 。
风险评估
预测并评估实现目标过程 中可能出现的风险，制定 相应的应对措施。
组织职能
结构设计
设计组织的结构，明确各 部门、岗位的职责和权力 。
管理学基础实务专业培训
管理学基础实务专业培训作为管理学基础实务专业的培训，其目的是在真实的商业环境中提供实践经验，以帮助学生在未来成功地管理公司和团队。
本文将介绍此培训的内容和优势。
一、培训内容管理学基础实务专业培训的内容包括以下几部分：1. 企业调研：了解不同企业的结构、文化和流程，探索成功的商业模型以及失败的案例。
2. 团队管理：学习如何建立一个成功的团队，了解如何提高合作能力并有效地分配任务。
3. 项目管理：学会如何规划、实施和监控项目，了解项目管理的基本原理。
4. 财务管理：学习财务管理的基本原理，包括收入、支出和利润等。
5. 市场营销：探索市场营销策略，学会如何吸引客户和保持客户满意度。
6. 领导力：了解领导力的基本原理，学会如何激励员工和有效地指导团队。
二、培训优势管理学基础实务专业培训有以下优势：1. 实战经验：培训课程注重实践，给予学生在真实的商业环境中提供实践经验，让他们更好地应对面对未来工作时的挑战。
2. 行业洞见：学生通过培训了解不同企业的运营模式和管理方式，引导学生对行业的了解和洞察，为他们的专业发展提供参考。
3. 专业技能：培训注重向学生传授专业技能，包括项目管理、财务管理、市场营销等领域的技能，这些技能是未来成功管理公司和团队的重要基础。
4. 提高竞争力：经过此培训，学生能够在未来的职场中获得竞争力，因为他们已经掌握并实践过的管理技能和专业知识。
5. 开拓人际关系：从实践中建立人脉关系，积累有价值的人际资源。
三、结论综上所述，管理学基础实务专业的培训是为了帮助学生在未来成功地管理公司和团队。
课程内容包括企业调研、团队管理、项目管理、市场营销、领导力等方面，培训注重实践和专业技能的传授，提高学生的竞争力和人际关系。
希望有更多学生参与此培训，为他们的未来发展打下坚实的基础。
管理基础知识培训
管理基础知识培训管理基础是组织中有效运作的关键。
无论是大型企业还是小型组织，管理基础知识是管理层和员工必备的技能。
在竞争激烈的商业环境中，拥有扎实的管理基础知识可以帮助组织更好地运作，提高效率和减少成本。
因此，进行管理基础知识培训对于个人和组织来说都具有重要的意义。
一、管理基础知识的概述管理基础知识是指管理者必备的基本技能和知识。
它包括领导能力、沟通技巧、决策能力、组织能力、协调能力和问题解决能力等方面。
通过培训提升管理基础知识，可以帮助管理者更好地完成组织的目标，提高团队的协作和创新能力。
二、管理基础知识培训的重要性1. 提高管理效能：管理基础知识培训可以帮助管理者掌握管理和领导团队的核心技能，提高管理效能。
通过培训，管理者可以学习到系统化的管理方法和技巧，以及如何更好地调动员工的积极性和创造力，从而提升团队的整体绩效。
2. 促进团队合作：管理基础知识培训不仅仅是对管理者的培训，也包括对员工的培训。
在培训中，员工可以学习到如何更好地与同事合作、沟通和协调。
这将有助于建立一个良好的工作氛围，促进团队成员之间的互信和合作，提高工作效率。
3. 增加组织竞争力：管理基础知识培训可以帮助组织提升竞争力。
通过培训，管理者和员工可以了解到行业的最新发展动态和管理趋势，学习到如何应对市场变化和竞争挑战。
这将使组织更具有适应性和创新性，增强组织的竞争力。
三、管理基础知识培训的内容1. 领导能力：领导能力是管理者必备的核心技能。
培训内容可以包括领导者要具备的特征、有效的领导风格和如何激发员工的工作动力等。
2. 沟通技巧：有效的沟通是管理者与员工之间建立良好关系的关键。
培训内容可以包括口头和书面沟通技巧、有效听取和表达意见的方法，以及如何解决沟通障碍等。
3. 决策能力：决策是管理者日常工作中必须经常面对的挑战。
培训内容可以包括决策的基本原则，如何权衡利弊、风险评估和战略选择等。
4. 组织能力：良好的组织能力可以帮助管理者有效安排和协调工作。
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
管理基础知识培训一课件
领导风格类型
常见的领导风格包括权威型、民主型、变革型、服务型等，每种领 导风格都有其特点和适用场景。
领导风格选择
领导者应根据实际情况选择合适的领导风格，以最大程度地发挥团 队成员的潜力，实现共同的目标。
行政管理理论
关注组织结构和层级关系 ，强调组织的稳定性和秩 序。
官僚制理论
主张组织应当按照等级和 规则进行管理，以实现效 率和稳定性。
行为科学理论
人际关系理论
研究工作中的人际关系和 行为，强调员工参与和团 队合作。
激励理论
探讨如何激发员工的积极 性和动力，以提高工作绩 效。
领导理论
研究领导行为和风格，以 及如何影响员工的工作表 现。
VS
详细描述
控制技能是管理者的重要能力之一，它要 求管理者能够监控计划的执行情况，评估 组织的绩效，及时发现问题并进行调整。 控制技能包括监控执行、绩效评估、风险 控制等方面的能力。
04
管理沟通
沟通的重要性
确保信息的准确传递
有效的沟通能够确保信息的准确传递 ，避免因误解或错误传递造成不必要 的麻烦。
03
04
组建期
团队成员相互认识、熟悉，明 确团队目标和工作分工。
动荡期
团队成员之间开始出现矛盾和 冲突，需要建立有效的沟通机
制和规协作，共同完成任务。
成效期
团队成员能够自我管理，高效 完成工作，并不断创新和改进
。
团队冲突处理
沟通协商
通过有效沟通，了解冲 突的原因和双方的需求
计划技能是管理者的基本能力之一，它要求管理者能够根据组织的目标和资源，制定出具体、可行的计划，并预 测计划实施过程中可能出现的问题和结果。计划技能包括目标设定、行动规划、资源分配、时间管理等方面的能 力。
管理学基础培训
管理学基础培训管理学基础培训管理学是关于组织如何有效地运作和管理的学科。
这门学科涉及到各个层面的管理，从个人管理到组织管理，再到战略管理。
领导者和管理者需要掌握管理学的基本原理和技巧，以便能够有效地管理团队和组织。
管理学基础培训旨在帮助管理者和领导者建立管理学的基本素养，提升他们的管理能力。
管理学基础培训可以涵盖以下几个方面：1. 组织管理：组织管理是管理学中的核心内容，涉及到组织的结构、文化、权力分配等方面。
培训可以帮助管理者了解不同类型的组织结构，如分级、平面和矩阵结构，并学习如何构建和管理高效的组织。
2. 领导力发展：领导力是管理的核心能力之一。
培训可以帮助管理者了解不同的领导风格和领导模型，并帮助他们发展自己的领导能力。
培训可以通过案例分析、角色扮演和团队建设等方式培养管理者的领导能力。
3. 战略管理：战略管理是为组织制定和实施战略的过程。
培训可以帮助管理者了解战略管理的基本原理和工具，如SWOT分析、四方分析和价值链分析。
管理者可以学习如何制定和实施组织的战略，并有效地应对不同的战略挑战。
4. 团队管理：团队管理是管理者必备的技能之一。
培训可以帮助管理者学习如何构建一个高效的团队，如如何设置明确的目标、如何培养团队合作和如何解决团队冲突等。
培训可以通过案例分析、团队讨论和团队项目等方式提升管理者的团队管理能力。
5. 沟通技巧：沟通是管理中至关重要的一项技能。
培训可以帮助管理者学习如何有效地沟通，包括如何进行协商和谈判、如何进行演讲和如何进行有效的反馈。
培训也可以通过模拟演练和角色扮演等方式提升管理者的沟通技巧。
6. 人力资源管理：人力资源管理是管理学中的重要组成部分。
培训可以帮助管理者了解人力资源管理的基本原理和技巧，如招聘和选拔、培训和发展以及绩效评估和激励等。
管理者可以学习如何合理地管理员工，提高员工的工作效率和生产力。
综上所述，管理学基础培训是提升管理者和领导者管理能力的重要途径，可以帮助他们掌握管理学的基本理论和技巧，提高他们的综合素养。
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组
领
22%
控
划织
15% 10%
24%
导
制
51%6
管理层次与管理技能
高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
概念性技能 人际关系技能 技术性技能
管理的科学性与艺术性
（1）科学性：客观性、实践性、系统性、真理性、发展性。 （2）艺术性：创造性、技巧性、灵活性。
案例：一支粉笔扭转乾坤 案例：运送犯人的故事
管理的科学性与艺术性
艺术性解释
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以 单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提 供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要 求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一 种艺术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊 的因素即靠人的经验、感觉、魄力、权威等都无法度量甚 至海无南法农言民传种，植被的人 一们种称叫之“为白“象艺牙术””的的芒部果分，。因随为着在科开学花技时受 术精的受发粉展不和完管全理，科 导学致的“发展育，不那良些”未，知结的出、的模果糊只的有、鸡活蛋的般大 领小域，会这越种来果越子少学（ 名但称不为会“没败有育）果，”但。需前要几人年们，去这从种事果管只理能作 艺为术淘水汰平处的理要。求但却 是越，来原越本高要。扔掉的小东西，在通过合理的转 换后却变成了“珍珠果”。这种果由于其口感好，果肉中几 乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的 优质象牙芒果每斤售价二、三元，而它却卖到了四、五元，
（效率）正确（效果）
地实现组织Байду номын сангаас标。
（4）管理职能由计划、组织、领导和控制构成。
（5）管理服务于组织目标。
（6）有组织就有管理。
管理具有普遍性
（1）组织层次。 （2）组织类型。 （3）组织规模。
尽管不同行业及不同的组织机构有其专业特点，但 管理的基本活动对任何组织有着普遍性，管理适用于任 何类型的组织。
计划:
制定目标及目标 实施途径（做什 么及怎么做？）
控制:
衡量实际工作, 矫正偏差（到底 做得怎么样？）
管理的基本过程
组织:
实现资源和活动 的最佳配置（通过 什么来做？）
领导:
激励组织成员完 成组织目标（如何 做得更好？）
5
高 层 管 理
中层 管理
基层管理
管理层次与管理职能
28% 14%
计
36%
管理基础知识及实操 培训
人事部
一、管理的概念 二、管理者的相关概念 三、管理工具和方法
目录
管理的概念
1、管理：就是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、 组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
内涵：
（1）管理的主体为管理者。
（2）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源——人力、
（3财）力管、理物的力有、效信性息在。于充分利用各种资源，以最少的消耗
12
管理者的角色
在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色 1、人际关系方面；代言人、领导者、联络者。 2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信 息传递者。 3、决策方面；企业家、资源分配者、矛盾排除者、 谈判者。
管理者的性质
1、管理者是具有职位和相应权力的人 管理者的职权是管理者从事管理活动的资格，管理者的职 位越高，其权力越大。组织或团体必须赋予管理者一定的 职权。如果一个管理者处在某一职位上，却没有相应的职 权2、，管那理么者他是是负无有法一进定行责管任理的工人作的。 责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时， 应该对组织或团体的命运负有相应的责任，对组织或团体 的成员负有相应的义务。权力和责任应该同步消长，权力 越大，责任越重。比较而言，责任比权力更本质，权力只 是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的象征。
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管理的科学性与艺术性
科学性解释
管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方 法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指 导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求众 在 规 提 比 产 则管律高如品应理来管企和该活办理业服说动事效经务是中，率营最古要在。中大今不科有限中断学一度外发的条地企现管亘去业与理古满必摸理不足须索论变顾遵管与的客循理原真的的的则理需不规的：求二律指企才法性导业能则，下必盈，按，须利这照搞以。就管好自这是理管己条条的理的法管， 理规律，谁违背了谁就要吃亏。
领班回答：“6吨。” 斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大的“6”字后，默不作声地离开了。 夜班工人接班时，看到地上的“6”字，好奇地问是什么意思。白班工人说：“总裁今 天过来了，问我们炼了几吨钢。领班告诉他6吨，他就在地上写了一个‘6’字。” 次日早上，白班工人前来上班，发现地上的“6”已被夜班工人改写为“7”；知道输给 了夜班工人，白班工人内心很不是滋味，他们决心给夜班工人一点颜色看看。那一天，大 伙加倍努力，结果他们炼出了10吨钢。于是，地上的“7”顺理成章地变成了“10”。 在白、夜班工人你追我赶的竞争之下，工厂的情况很快得到改善。不久，该厂产量竟 然跃居公司所有钢铁厂之首。 只用一支粉笔，斯瓦伯便扭转了乾坤；他所采用的，该是怎样高明的激励之道啊。
管理者错位现象
常见的管理者错位现象 1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别
人； 2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人； 3、基层管理者只贯彻落实不管结果，要么死执行要么不执行。
管理的科学性与艺术性
查理·斯瓦伯担任卡耐基钢铁公司第一任总裁时，发现自己管辖下的一家钢铁厂的产量 很落后，便问厂长：“这是怎么一回事?为什么产量总是落后呢?” 厂长回答：“说来惭愧， 我好话丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，可他们软硬不吃，总是懒懒散散的。”
那时正是日班工人即将下班、夜班工人就要接班的时候。斯瓦伯向厂长要了一支粉笔， 问日班的领班：“今天炼了几吨钢?”
管理者
管理者：是负责对人力、资金、物资和信息情报进行 计划、组织、领导、控制的人员。（指挥他人活动， 并协调他人劳动的特殊劳动者。） 管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理 者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够 实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点 强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。与管理者 相对应的是非管理者。