绿城社区规划模式借鉴
2020绿城特色化社群的建立及运营-55P
项目背景--- 地段偏远
绿城2016年进入武汉，项目位于武汉江夏与东湖高新之间，离江夏区市 中心较远。市政配套、公共交通等设施发展缓慢。
刚需盘，交通、配套成为项目致命痛点，客户导流难度巨大。
委托方背景 --- 资金有限
1、委托方开源节流，营销费用有限。 2、服务理念相差较大。
费用有限 VS 服务理念、品牌强化、客户满意度
社群自运营
第一阶段
第二阶段
第三阶段
引入资源，组织社群活动 增强客户粘性，增加老带新
项目公司提供费用
社群活动逐渐成熟 在大群基础上继续扩散 项目公司和社群共担费用
社群成熟独立 类似于各种俱乐部 社群独立运营并收取会费
绿城社群运营协作机制
初成期：项目根据需要主导并协助积极分子成立社群，各项活动和服务也在不断摸
家人理念来源于宋总的总结：天下一家
家人，代表着相互关心，相互有责任有担当的情感！ 家人 = 客户 + 朋友 + 父母 + 孩子 + 伙伴
02
绿城社群操作指南
绿城高管「下海」当大厨？+ 当完大厨教高球！
成功维系回馈了在住业主，“高管带头”也正是将绿城提倡的
“家人文化”落地为“家人服务计划”的关键所在。
达100%，是绿城管理除保障房外单盘集中交付体量最大的项目。客户满 意度集团排第三。
零维权、零投诉 --- 创造了武汉交付必维权投诉高发期批量交付
零维权、零投诉记录，品牌得到业主、市民、媒体的广泛认可。
以社群为基点
延伸服务半径，强化服务体验，传播美好生活理念，提升客户满意度
什么是社群 什么是地产社群 绿城社群的建立与运营 做社群，我们要改变什么
业内人士评价：“绿城极有可能是与业主关系最融洽的房企！”。
丽江绿城居住小区规划设计调研报告(DOC)
居住小区规划设计调研报告绿城·丽江公寓项目简介及三期房源情况一、项目概况：绿城·丽江公寓位于杭州市钱江新城东扩边缘地带—江干区九堡镇南片区，南临钱塘江，北面为九堡迎宾大道（与迎宾大道之间约有80米的城市公共绿化带），东侧为海景城住宅区，周边均为待建规划用地。
项目总占地约10万平方米(约150亩)，总建筑面积约为25万平方米。
容积率约为2.5，绿化率约为30℅。
分为南北两块用地，中间为24米宽区间道路和40米宽的河道及绿化带。
南侧用地为二期用地，占地面积约为39854平方米（目前尚处于规划设计阶段）。
目前正在建设的是北侧的一期用地，占地面积约为60955平方米（约90亩），总建筑面积约为14万平方米，容积率约为2.26，由11幢板式住宅和4幢点式住宅楼组成，层数为十～十八层，框剪结构，组团式布局。
一期设有车位约776个，车位配比率约为1：0.7。
丽江公寓北区块鸟瞰图总平面图二、绿城·丽江公寓的区域位置和便利交通丽江公寓距离武林广场约12公里，距离钱江新城和市民广场约10公里，距离黄龙世纪广场约14公里，距离春江花月约12公里，距离蔚蓝公寓约11公里。
2008年初德胜快速路已建成通车；2009年底沿江大道将全线开通；2008年10月九堡大桥已开工建造，两年内建成通车。
三、绿城·丽江公寓设计说明◆区位|城市东部的美好蓝图城市东部凝聚着杭州城市发展无限宽广和深远的憧憬，激荡着城市欣荣强劲的脉动，奏响城市乐章的主旋律。
绿城·丽江公寓，城市东部生活名片，未来的居住价值和升值潜力，已被越来越多的人所预见。
【美好价值1】城东区位自政府提出“500亿决战东部”、打造生活品质之城的口号以来，城东由于占据着杭州未来城市发展方向而备受瞩目，绿城·丽江公寓享有九堡整体居住、商业氛围不断积聚的利好，未来区域价值不可限量。
【美好价值2】便捷交通绿城·丽江公寓依托下沙迎宾大道，周边规划中的九堡大桥、地铁，即将建成通车的沿江大道以及整改中的杭海路，形成四通八达的通勤路径，便捷融入主城区的都市生活。
绿城未来社区运营管理方案
绿城未来社区运营管理方案一、社区概况绿城未来社区位于城市中心，总占地面积约1000亩，总建筑面积约280万平方米，包含住宅、商业、公共设施等多种功能。
社区环境优美，配套设施完善，是一个理想的生活居住场所。
二、社区运营理念绿城未来社区的运营管理理念是“以人为本、科技赋能、社区共治、绿色共赢”。
通过人性化的服务和科技的赋能，实现社区居民的舒适生活和多元社交，达到社区共治和绿色共赢的目标。
三、社区运营模式1. 居民自治社区居民是社区的主体，他们将参与到社区管理中，通过社区议事会等形式，参与决策和管理，实现自治的目标。
2. 专业化管理社区将成立专业化的物业管理团队，由具有丰富管理经验的专业人员组成，为社区提供高效、优质的服务。
3. 科技赋能将引入先进的科技手段，如智能物业管理系统、智能安防系统等，实现社区的智能化管理，提高管理效率和安全水平。
四、社区服务内容1. 安全保障社区将建立完善的安全管理体系，包括智能安防系统、24小时保安巡逻等，保障社区居民的安全。
2. 环境维护社区将定期对绿化、道路、设施进行维护和保养，保持社区环境整洁美观。
3. 生活服务社区将提供便民生活服务，如超市、健身房、医疗诊所等，满足居民的日常需求。
4. 文化娱乐社区将举办各类文化活动和娱乐活动，丰富居民的文化生活。
五、社区活动1. 定期组织社区活动社区将定期组织各类文化、娱乐和体育活动，包括音乐会、舞蹈比赛、篮球赛等，丰富居民的业余生活。
2. 社区志愿者服务社区将设立志愿者服务团队，由社区居民自愿参加，为社区提供各类志愿者服务，如社区清洁、环保宣传等。
3. 社区教育培训社区将定期组织各类教育培训活动，包括健康讲座、亲子教育等，提升居民的知识水平和技能。
六、社区环保1. 垃圾分类社区将推行垃圾分类制度，落实垃圾分类收集、处理和利用，提高社区的环境卫生水平。
2. 节能减排社区将积极推行能源节约和减排措施，如使用高效节能设备、倡导低碳出行等，减少对环境的影响。
温哥华城市建设的经验与借鉴
温哥华城市生态建设的经验与借鉴学号201417020202班级城规1402班姓名郭新宇指导教师李静芝温哥华城市生态建设的经验与借鉴摘要：随着全球生态环境问题的日益突出，城市生态建设和可持续发展已成为国内外城市研究的一个重要课题。
西方发达国家较早进行了城市生态环境规划的探索实践，而作为全球知名的宜居城市，温哥华以其绿色环保，生态节能的城市规划而享誉全球。
本文对温哥华城市生态建设的经验进行归纳总结，并进一步深入思考我国城市生态建设问题，阐述其生态城市生态建设的实践带给我们的启示。
关键词：温哥华，生态建设，环境规划，城市1 温哥华的城市生态建设1.1温哥华城市基本概况温哥华市是加拿大不列颠哥伦比亚省低陆平原地区的一座沿海城市。
2011年，温哥华市内有60万人口，是加拿大仅次于多伦多和蒙特利尔的第三大城市和最大港口，是不列颠哥伦比亚省最大的城市，也是加拿大西部最大的城市。
由于其怡人的气候和高水准的生活，温哥华已连续多年被联合国人居署评为全球最宜居的城市之一，温哥华同时也是加拿大最重要的港口和旅游中心，世界著名的国际大都市。
温哥华市在2003年、2004年被美洲旅行社协会授予“美洲最好的城市”，2004年被国际城区协会授予“城区建设奖”，2005年被英国经济学家智库（EUI）授予“世界最适宜居住的城市”。
温哥华在高密度城市环境下创造了宜居和充满活力的空间，市内交通便利，公共服务完备，景观优美且丰富多样，是大城市建设生态宜居城市的典范。
1.2温哥华城市生态建设近年来，温哥华与其他北美城市同样面临汽车导向的城市蔓延和城市发展过程中资源消耗过多的挑战。
作为人口仍在快速增长的城市，温哥华面临优良生态环境保育的巨大压力。
为应对这些压力，在国际城市竞争中保持优良生态环境这一核心城市竞争力，温哥华市于2009年出台了具有战略意义的报告：《温哥华2020：一个明亮绿色的未来》。
该报告在绿色经济和绿色工作、更绿的社区以及人类健康三大领域提出了十项远期目标，致力于将温哥华打造成为世界上最为绿色环保、健康宜居的生态城市。
绿城项目规划设计特点总结
为积极配合集团全面提升产品品质的需求，营造国内一 流高层公寓，最大程度的满足市场和客户的需求，对集团高 层公寓的品质创新及提升的内容、标准予以固化，营造更舒 适、更优美、更健康的高品质园区。
1．整体设计
1.1 规划设计与景观设计 在规划设计阶段，应同步完成景观设计公司的选择，使景
观设计能尽早介入项目，为园区竖向设计、道路（尺度、标高、 截面）设计、出入口设置、节点空间形式设计、建筑退让尺度 推敲，自然河流利用、植栽资源利用等预留及创造优化条件。
图2.1 北京星河湾景观改造范围示意图。 北京星河湾对小区周边环境的进行改造，包括东侧2000亩的绿化改造为 生态公园、对市政道路修整美化、周边道路围墙的改造等。反过来，周边环 境的改造提升为星河湾园区创造了优美的大环境。
2.2.2对社会资源的利用 项目所处地段和周边的社会资源，如历史文脉、商业配
建筑底层可设置架空层作为室内外的过渡空间和景观的延 伸界面。架空层设计应注意架空位置与主要回家流线的连贯性， 考虑与室外景观的融合，并在适当的位置设置休息座椅和健身 器械等。
图2.8 新绿园架空层示意图
2.4交通组织 交通组织应考虑人车分流，尤其是“组团分流”，应避免过
境交通对组团的影响。道路布局合理，注重地块划分和道路间 距控制、道路与主入口关系、公共空间预留等。
图2.9 上海仁恒河滨花园轮滑道
2.4.3车位配比 根据项目所处的地域、成本控制以及楼盘定位和目标客户
群，制定合理的车位配比，并且为未来的发展需求留有余量。 2.4.3.1机动车位 建议经济较发达地区和省会城市做到1：1以上，相对欠发
达地区做到1：0.7以上。同时需在周边商业用房部位合理设置 必要的商业用停车位。
前言
结合绿城营造第一个高层住宅楼盘杭州绿园以来，在绿 城房产品中形成了以春江花月为代表的成熟高层公寓系列产 品；以深蓝广场为代表的现代玻璃幕墙高层公寓；以及丁香 公寓、新绿园等石材外墙的新古典主义立面风格的高层公寓。
绿城玉兰广场社区商业规划
零售业态分类 购物中心 shopping center(S．C)
概念 企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服
务设施的集合体。 特点
由发起者有计划地开设，实行商业型公司管理，中心内设 商店管理委员会，开展广告宣传等共同活动，实行统一管理。
内部结构由百货店或超级市场作为核心店，以及各类专业 店、专卖店等零售业态和餐饮、娱乐设施构成。
商品构成主要以房屋修缮和室内装修、装饰品、园艺品、 宠物食品、室内外用品、洗涤剂及杂品等。
作为经营策略，发挥了廉价商店的低价格销售和超级市场 的开架自选销售等优势。
提供一站式购足和一条龙服务。 可采取连锁经营方式。 有一定的停车场。
理论
社区商业的定义 社区商业的起源 社区商业的发展 社区商业的功能 社区商业的特点 社区商业的形式
商品构成以新开发上市的商品为主力商品，自有品牌占相当 部分，主要是面向广大的工薪阶层服务。
作为价格策略，每天都以较低价格销售全部商品。
作为商品策略，经营同其它零售业态能进行价格比较的、知 名度、普及率都较高的商标商品或价格一般被众所周知的商品。
商店设施简单化。将超市开发的销售技术和管理理论、
仓储商店的价格影响力、大型综合超市商品供应计划的方法
硬件：社区是一个城市的地域空间，社区范围可大可 小，通常比城市行政区小，但比街道大。社区是一个有秩 序的空间群落，具备应该具有的生活“硬件”设施。
软件：社区存在着看得见又似乎看不见的价值观念、 文化背景等社区“软件”。
社区商业的定义
2、社区商业的概念
社区商业是一种以社区范围居民为服务对象，以便民、 利民及满足、促进居民综合消费为目标的属地型商业。社 区商业提供的服务主要是满足社区居民提倡生活的需要， 这些服务具有综合性和便利性的特点。
绿城未来社区运营方案设计
绿城未来社区运营方案设计一、社区网络化为了方便居民生活，未来社区将实施全面的网络化覆盖，提供高速宽带，充分满足居民的网络需求。
通过网络化的社区管理系统，居民可以实现在线缴费、物业服务预约、社区活动报名等功能，提高社区运营的便捷性和效率。
二、智能化管理未来社区将引入智能化管理系统，通过智能门禁、智能停车、智能照明等设施，实现社区的安全管理、交通管理和能源节约。
居民可以通过手机APP实时监控社区内的各种设施和服务，提高社区的安全性和便捷性。
三、生活服务未来社区将提供丰富多样的生活服务，包括便利店、餐饮、洗衣服务、健身房等，为居民提供便捷的日常生活需求。
同时，社区还将引入智能快递柜、社区医疗诊所等服务设施，方便居民的生活和工作。
四、社区活动未来社区将定期举办各种社区活动，包括文化艺术展览、音乐会、运动比赛、亲子活动等，丰富居民的生活消遣。
通过社区活动，促进居民之间的交流和融合，营造和谐的社区氛围。
五、生态保护未来社区将致力于打造绿色生态社区，引入绿化带、水系景观、生态农业等设施，营造宜居的生态环境。
同时，社区还将推广垃圾分类、节能减排等环保举措，提高社区的可持续发展能力。
六、社区管理未来社区将实行全面的信息化管理，建立社区居民档案、物业管理系统、安全监控系统等，提高社区管理的科学性和规范性。
通过居民投诉、建议等渠道，及时解决社区管理中的问题，提高居民的满意度。
以上是绿城未来社区的运营方案设计，我们将通过全面的网络化、智能化管理，提供便捷的生活服务和丰富的社区活动，打造生态、智慧、和谐的未来社区。
我们相信，未来社区将成为居民生活的理想家园。
慈溪绿城园区生活服务体系建设参考方案样本
慈溪绿城园区生活服务体系建设参考方案慈溪玫瑰园“绿城园区生活服务体系”建设方案引言房地产行业的竞争已经逐渐从产品竞争到服务竞争阶段过渡，园区生活服务已经从初始对于物的管理和服务，开始逐渐相对于人的管理和服务进行过渡，服务体系已不再是一个房产的价值的附属品，而成为一个房产价值重要组成部分。
绿城理解我们所要营造的园区生活的服务是关心人，关怀人以及善待人生的出发点和归属点，全面良好的生活园区服务在满足客户身心愉快的同时，能够真正的体现行业价值、房产价值，以及作为绿城这个企业的社会责任。
绿城房产集团于2007年开始创建“绿城园区生活服务体系”，其目的在于通过绿城人对事业理想的不懈追求，较为务实地体现绿城作为一个企业所应承担和肩负的社会责任，并倡导和坚持绿城“以人为本”的企业核心理念以及对广大业主深切的人文关怀，进而从持续满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康的需求出发，通过提供业主包括涉及健康服务、文化教育服务、生活服务等内容在内的系统优质的园区服务，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。
慈溪玫瑰园项目将建立并实行完善的园区生活服务，为业主营造“安全、舒适、温馨、和谐”的居住环境，通过不断深化服务内涵来提升园区卓越的物业价值，让业主尊崇高贵的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。
在项目交付后，物业公司作为重要执行部门之一，将在服务实现方面起到重要的执行、协调、跟进方面的工作，通过“物业服务体系”与“绿城生活园区服务体系”的对接，有效利用前期业主对园区服务的认知度、接受度，要求物业管理公司严格按照绿城“真诚、善意、精致、完美”的质量方针来开展管理服务工作，为业主提供高品质物业服务，从而保障后期服务的延续性。
一、绿城·慈溪玫瑰园概况慈溪玫瑰园位于慈溪城市中心区域，邻近繁华的慈甬路和商业步行街，周边配套完善，生活便利。
玫瑰园总占地面积121988平方米，，，规划住宅总户数646户。
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平 别墅 层 官 邸
欧 中 法 式 式 式 别 别 合 墅 墅 院 法 式 排 屋
多层公 寓
安 商用物业 置 房
酒 写 酒 社 店 字 店 区 楼 式 商 公 业 寓 街
体
园 清
系 列 百 合 系 列
“桂花城系列”产品
组团布局规划 道路交通规划 公建配套规划 商业设施规划 景观结构规划
组团布局规划
公建配套规划
杭州桂花城
合肥桂花园
长沙桂花城
杭州紫桂花园
公建配套规划
①中心集聚效应高，均好性高 公建、游泳池结合中央景观主轴线和中央景观公园布置在小区中心。会所或单独设置或 布置在建筑的底部裙房中，游泳池结合小区中心庭院水景设置，形成小区中心景观。 ②动静布局分别考虑 小学、篮球场、网球场等气氛活跃场所集中独立布置在用地西南角，减少对业主干扰。 ③内外双向经营模式： 长沙绿城会所结合社区商业沿城市道路独立布置在用地西南角，对内对外双向经营。幼 儿园与组团有机结合布置，同时保证合理的服务半径（对内/外）。
杭州桂花城
总占地: 17万平方米 总建筑面积:19万平方米 户数:1153户 容积率1.11
合肥桂花园
建筑面积：10万平方米 占地面积：8.2平方米 容积率：1.22 绿化率：42%
长沙桂花城
容积率：1.75 绿化率：40% 总户数：2258 建筑面积：23平方米 占地面积：17.5万平方米
杭州紫桂花园
道路交通规划
杭州桂花城
合肥桂花园
长沙桂花城
杭州紫桂花园
道路交通规划
①出入控制： 二级管控模式：每个小区出入口设置1个门岗+楼宇门禁系统； ②道路结构： 环形/半环形小区路，小区路中间最多设置一条组团路（多为尽端 式），人车分行； ③静态停车： 车行道旁地面停车，组团内设置半地下机动车库，车库坡道直接 与小区级车行道相连； ④人行流线： 出入口景观大道、小区级景观步行区、组团级景观步行道、人行 流线体系完整；
绿城“桂花城系列”社区规划模式借鉴
LVCHENGGUIHUACHENGXILIESHEQUGUIHUAMOSHIJIEJIAN
绿城产品线
别墅
平层官邸
多层公寓
高层公寓
城市综合体
大大 高层公寓 市 型 综 社 合 区
桂 地 法 花 中 式 城 海 公 寓 绿 园 系 列 诚 德 玻 璃 幕 墙 系 列 地 中 海 系 列 法 式 高 层 系 列
容积率： 1.4 绿化率： 36% 占地面积： 7.7 平方米 建筑面积： 11.8 平方米
组团布局规划
①明确的组团划分： 各组团依托环形小区主路设置，组团间由小区级道路（人行为主）分隔，互 不干扰、完全独立，点式大户型结合会所、水景设置在中央景观区； ②围合感的院落： 多层采用点板结合、单元错接、单元不等长拼接，形成以小庭院为中心、四 周（半）围合的独立组团院落。小高层高层采用点板结合、朝向偏移、山墙连 廊等手法达到此效果 ； ③独特的户型设计： 板式住宅的端头户型为L型，点式住宅户型面积大，进深为板式住宅进深的 1.5-2倍，小高层高层区沿中央景观区设置大进深点式大户型；
商业设施规划
杭州桂花城
合肥桂花园
长沙桂花城
杭州紫桂花园
商业设施规划
①入口形象打造： 社区商业沿小区的主/次入口的两侧布置在沿街建筑的底层； ②流线组织： 社区商业严格按照业主归家路线进行布置；
景观结构规划
杭州桂花城
合肥桂花园
长沙桂花城
杭州紫桂花园
景观结构规划
设计手法： ①景观轴线—一般一到两条小区级景观主轴线，游泳池、会所或中 央公园等在轴线上，形成小区景观中心节点； ②步行景观路—组团之间设置自然幽静的人行景观路线，联系各组 团景观中心； ③组团中心景观—每个组团内分别设置了一个景观步行体系。 主题营造： ①自然大气的景观绿地系统+景观便道 ②活泼休闲的人造景观（曲线形的泳池、广场） ③规整气派的景观轴线 重要景观节点：社区出入口、 中心景观区 、服务中心、组团中心