新能源汽车常规保养
新能源汽车的维修保养与售后服务
新能源汽车的维修保养与售后服务随着环保意识的提升和汽车行业的发展，新能源汽车逐渐成为了一种最为被关注的交通工具。
与传统燃油汽车相比，新能源汽车由于其特殊的动力系统和技术要求，在维修保养和售后服务方面存在着一些独特的需求和挑战。
本文旨在讨论新能源汽车的维修保养与售后服务，并提出相应的解决方案。
一、维修保养新能源汽车的维修保养工作可以分为普通保养和专业维修两个方面。
1. 普通保养普通保养主要包括换油、轮胎更换、刹车系统检查等常规工作。
尽管新能源汽车与传统汽车在动力系统上有所不同，但在这些常规保养方面，新能源汽车和传统汽车的要求并无太大差异，因此维修服务点可以使用与传统汽车相同的保养流程和设备。
2. 专业维修专业维修主要针对新能源汽车独有的动力系统和电池管理系统。
由于新能源汽车采用电动驱动和储能系统，对电池充电、放电、温度控制等方面有着更为严格的要求。
因此，维修技师需要接受专业培训，掌握新能源汽车的特点和相关维修技术。
维修服务点需要配备专用设备和工具，以确保维修和故障排查的准确性和高效性。
二、售后服务新能源汽车的售后服务是用户选择购买新能源汽车的一个重要考虑因素。
一流的售后服务能够提高用户满意度，并增强品牌形象。
1. 售前咨询与指导售前咨询与指导是售后服务的首要环节。
销售人员应该对新能源汽车的特点和优势有充分的了解，并能够就用户的需求和实际情况提供准确的咨询和指导。
有效的售前咨询和指导能够增加用户对新能源汽车的认知和兴趣，从而促使购买决策的形成。
2. 售后培训与手册售后服务点应该为购车用户提供操作手册和使用说明书，并举办相关的售后培训。
用户可以通过培训了解新能源汽车的使用方法、充电技巧和常见故障排解等知识，以便在使用过程中更加得心应手。
3. 远程监控与故障解决新能源汽车的智能化程度相对较高，可以通过远程监控系统对车辆进行监测和故障排查。
售后服务点可以通过远程监控系统实时获取车辆的运行状态和故障信息，并及时提供故障解决方案和技术支持。
如何对新能源汽车进行换油保养
如何对新能源汽车进行换油保养随着环保意识的增强和能源危机的严峻，新能源汽车正逐渐成为人们关注的焦点。
与传统燃油汽车相比，新能源汽车的动力系统更加复杂，对于保养和维护也有着不同的要求。
本文将探讨如何对新能源汽车进行换油保养，以确保其性能和寿命。
1. 确定换油周期新能源汽车的换油周期与传统燃油汽车有所不同。
一般来说，纯电动汽车不需要进行常规的发动机油更换，因为其没有内燃机。
而混合动力汽车则需要根据使用情况和厂家建议进行换油。
建议车主在购车时咨询厂家或者查阅车辆说明书，了解具体的换油周期。
2. 电池维护新能源汽车的核心部件之一就是电池组。
为了保证电池的寿命和性能，车主需要定期检查电池的状态，并进行适当的维护。
首先，避免长时间停放在高温或极寒的环境下，因为极端温度会对电池产生不利影响。
其次，定期检查电池的电量，并确保电池组的正常充电。
最后，定期清洁电池组的表面，避免灰尘和污垢的积累。
3. 电机保养新能源汽车的电机是其动力系统的核心部件，因此对电机的保养至关重要。
首先，避免长时间高速行驶，以免电机过热。
其次，定期检查电机的散热系统，确保冷却效果良好。
最后，定期检查电机的润滑情况，如果发现润滑油不足或者污染，应及时更换。
4. 轮胎保养轮胎是汽车行驶过程中最容易磨损的部件之一，对于新能源汽车来说同样如此。
车主应定期检查轮胎的磨损情况，并根据需要进行轮胎的更换。
此外，定期检查轮胎的气压，并保持适当的气压，以提高行驶的安全性和燃油经济性。
5. 刹车系统保养刹车系统对于汽车的安全性至关重要，新能源汽车也不例外。
车主应定期检查刹车片和刹车盘的磨损情况，并及时更换。
此外，定期检查刹车液的液位和质量，确保刹车系统的正常工作。
6. 定期保养除了以上几点外，新能源汽车还需要定期进行综合保养。
车主可以根据车辆说明书或者厂家的建议，制定相应的保养计划。
保养内容包括但不限于更换空气滤清器、检查悬挂系统、检查车身漆面等。
定期保养能够及时发现和解决潜在问题，延长汽车的使用寿命。
新能源车辆保养方案
新能源车辆保养方案嘿，大家好呀！咱今天就来聊聊新能源车辆保养方案。
我跟你们说哈，我家就有一辆新能源汽车。
有一回啊，我开着它去超市大采购。
那家伙，买了满满一后备箱的东西。
回来的路上，我就琢磨着，这新能源汽车跟传统燃油车不一样，保养肯定也有特别的地方。
先说说电池吧。
这电池就好比新能源汽车的心脏，可得好好保养。
平时充电的时候，可别瞎充。
就像咱给手机充电似的，不能一边充一边玩，对电池不好。
新能源汽车也一样，充电的时候最好找个安稳的地儿，别老挪来挪去的。
而且啊，也别等电池都快没电了才去充，就跟咱人不能饿到不行了才吃饭一个道理。
我一般都是电量还剩个百分之二三十的时候就去充了，这样对电池好。
还有啊，这新能源汽车的轮胎也得注意。
有一次我开车出去，路上有个坑，没注意就开过去了。
“咯噔”一下，把我吓一跳。
后来我就赶紧找了个修车的地儿检查了一下轮胎。
这新能源汽车的轮胎压力也得合适，不能太高也不能太低。
高了容易爆胎，低了又费电。
所以啊，没事的时候就拿个胎压计测一测，保证轮胎好好的。
再说说外观吧。
咱这新能源汽车也得打扮得漂漂亮亮的不是？我每隔一段时间就会自己动手洗洗车。
找个大晴天，拎一桶水，拿块抹布，就开始干活了。
先把车上的灰尘擦一擦，然后再用洗车液好好洗一遍。
洗完之后，那车就跟新的一样，看着就舒服。
另外，车内的清洁也很重要。
我经常会把车里的垃圾清理清理，尤其是那些小角落，什么座椅底下啊，后备箱缝里啊。
不然时间长了，车里就会有股怪味。
还有啊，这座椅也得保养保养，我会定期用湿布擦一擦，保持干净整洁。
总之啊，新能源汽车保养可不能马虎。
咱得像爱护自己的宝贝一样爱护它。
只有这样，它才能好好地为我们服务，带着我们到处跑。
嘿嘿，希望大家都能好好保养自己的新能源汽车，让它一直都那么帅气！。
纯电动汽车第一次保养项目
纯电动汽车第一次保养项目
1. 车身检查：检查车身是否有损伤或刮擦，检查车漆是否有脱落、开裂或褪色现象。
2. 刹车系统检查：检查制动液是否充足，制动片和制动盘的磨损情况。
3. 电池检查：检查电池的电量和充电状态，如果需要充电，则进行充电操作。
4. 轮胎检查：检查轮胎的磨损情况和胎压是否正常，并进行必要的调整。
5. 电机和电子控制系统检查：检查电机的运转情况和控制系统的正常工作。
6. 冷却系统检查：检查冷却液的水平和需要更换的时间。
7. 底盘检查：检查底盘的扭力、悬挂系统和转向系统的正常工作。
8. 车灯系统检查：检查车灯的亮度和灯泡是否需要更换。
9. 车内清洁：清洁车内的座椅、地毯、玻璃和硬件，保持干净卫生的环境。
10. 建议更换项目：根据车辆运行情况和使用寿命，建议更换有问题的部件，以确保车辆的安全和可靠性。
电车常规保养内容
电车常规保养内容
电车常规保养内容包括以下几点：
1. 车身清洗：定期对电车进行清洗，去除灰尘和污垢，保持车身清洁有利于电车的外观和使用寿命。
2. 轮胎保养：检查轮胎的磨损情况和气压是否正常，定期更换磨损的轮胎，保持轮胎正常的气压有利于电车的行驶和使用寿命。
3. 刹车系统保养：检查刹车片和刹车盘的磨损情况，定期更换磨损的刹车片和刹车盘，保持刹车系统的正常工作有利于电车的行驶和安全。
4. 电池保养：定期检查电池的电量和电池电解液的浓度，必要时按照说明书添加适量的电解剂和水，保持电池正常工作有利于电车的使用寿命和行驶距离。
5. 发动机保养：检查发动机的机油和机油滤清器的状态，定期更换机油和机油滤清器，保持发动机正常工作有利于电车的性能和使用寿命。
6. 冷却系统保养：检查冷却液的浓度和水平，必要时按说明书添加适量的冷却液和水，保持冷却系统正常工作有利于电车的性能和使用寿命。
7. 空调系统保养：定期检查空调系统的制冷效果和滤芯的状态，必要时更换滤芯和添加制冷剂，保持空调系统的正常工作有利于电车的驾驶舒适度和使用寿命。
新能源汽车维修保养手册
新能源汽车维修保养手册一、电池组与电机维护1.电池组检查：检查电池组外观，确保无破损、无渗漏现象；检查电池连接线路，确保无松动、无腐蚀。
2.电池组清洁：定期清理电池组表面污垢，保持清洁，防止腐蚀。
3.电池组更换：如电池组出现故障或损坏，及时进行更换。
4.电机检查：检查电机外观，确保无破损、无渗漏现象；检查电机连接线路，确保无松动、无腐蚀。
5.电机维护：根据需要更换电机润滑油，保持良好运行状态。
二、充电系统检查1.充电口检查：检查充电口外观，确保无破损、无渗漏现象；检查充电口连接线路，确保无松动。
2.充电设备检查：检查充电设备是否完好，无损坏；检查充电设备连接线是否完好，无破损。
3.充电过程检查：检查充电过程中是否出现异常声音或气味；检查充电后电池组温度是否正常。
三、底盘检查调整1.底盘部件紧固：检查底盘各部件紧固件，确保无松动。
2.底盘部件润滑：定期对底盘各部件进行润滑，保证运行顺畅。
3.底盘损伤修复：如底盘出现损伤，及时进行修复。
四、刹车系统维护1.刹车片检查：检查刹车片磨损情况，如磨损严重及时更换。
2.刹车油检查：检查刹车油液面高度，如不足及时补充。
3.刹车系统清洁：定期清理刹车系统表面污垢，保持清洁。
五、空调系统维护1.空调滤清器清洁或更换：定期清洁或更换空调滤清器，保证空气质量。
2.制冷剂检查：检查制冷剂压力是否正常，如不正常及时调整。
3.空调系统除菌：定期对空调系统进行除菌处理，保证空气清新。
六、动力系统维护1.动力电池组性能测试：定期对动力电池组进行性能测试，确保电池组性能正常。
2.电动机性能测试：定期对电动机进行性能测试，确保电动机性能正常。
3.动力系统软件更新：根据厂家提供的信息，定期对动力系统软件进行更新。
4.动力系统硬件维护：根据需要进行硬件维护，如更换磨损件等。
七、控制系统检查1.控制电脑软件更新：根据厂家提供的信息，定期对控制电脑软件进行更新。
2.控制电路检查：检查控制电路各部件连接是否良好，无松动、无腐蚀。
新能源汽车保养方法
新能源汽车保养方法
1、电池
与传统的燃油汽车不同，新能源汽车的动力设施是电池，即便是混合动力型的新能源汽车，它也要靠电池发挥作用，这时候电池的作用就显得非常大了，就像保护发动机一样，新能源汽车要养护好电池。
而车主要做的也很简单，内行人表示，不要长时间使电池处于亏损状态，及时保证电池电力充足，防止电压不足而引起的电机损伤；要知道现今更换电池的价格都是不菲的，要想电池耐用就要保证电力充足，不要过分消耗也不要过分充电，在合理的范围内使用和养护。
2、外观养护
清洗车子没必要经常跑美容店，可以用火山泥自己轻轻松松去除车子表面污垢，同时注意不要让水进入充电孔内以免线路短路；还要经常检查车身有没有刮伤，车漆表面是否正常，以及检测车灯等功能设备，看它是否有不良反应。
平时如果车子出现刮伤、并且问题不大的话就可以自己解决，而车灯一旦出现问题就要及时维修，不要一直拖着，等到用到之时再补救就晚了；内行人表示：这几点你可一定要知道！
3、轮胎
不论是新能源汽车还是普通汽车，轮胎都是不可或缺的，对于它的养护更是如此，车主要经常检测轮胎的气压值，保证它在正常的水平范围；因为过低的轮胎气压会加重车子的负担，使汽车耗电量过大，时间久了轮胎也会磨损严重，维修更换起来也不方便；而气压过高的话就可能会发生爆胎，如果是在汽车行驶的过程中出现这种状况，危险系数会增加，自身生命安全也得不到保障。
所以平时就要多关注汽车轮胎的使用情况，有问题及时处理。
新能源汽车维修保养清单及时间表
新能源汽车维修保养清单及时间表随着环保意识的增强和汽车技术的不断进步，新能源汽车在市场上的占比逐渐增加。
与传统燃油汽车相比，新能源汽车在动力系统、电池管理、充电设施等方面存在一些独特的特点。
因此，为了保证新能源汽车的正常运行和延长使用寿命，制定一份维修保养清单及时间表是非常必要的。
一、日常保养1. 车辆外观清洁：根据实际情况，定期对车辆进行清洗，保持车身的干净整洁。
特别是在冬季，要及时清除车身上的雪、冰和盐分，以免造成腐蚀。
2. 轮胎检查：每月检查一次轮胎的胎压和磨损情况。
确保轮胎胎压符合要求，并及时更换磨损严重的轮胎。
3. 车灯检查：每月检查一次车灯的工作情况，包括前大灯、尾灯、刹车灯等。
如有灯泡熄灭或灯光不亮的情况，及时更换。
4. 蓄电池检查：每季度检查一次蓄电池的电量和连接情况。
确保蓄电池正常工作，如有问题及时维修或更换。
5. 刹车系统检查：每半年检查一次刹车系统的工作情况，包括刹车片、刹车盘、刹车液等。
如有异常情况，及时进行维修或更换。
二、定期维修1. 电池系统维护：每年对电池系统进行一次维护，包括清洁电池连接器、检查电池线路和电池电量等。
确保电池系统正常工作，提高电池的使用寿命。
2. 电机系统检查：每年对电机系统进行一次检查，包括电机的绝缘状况、电机控制器的工作情况等。
如有异常情况，及时进行维修或更换。
3. 充电系统维护：每年对充电系统进行一次维护，包括清洁充电接口、检查充电线路和充电设备等。
确保充电系统正常工作，提高充电效率。
4. 制动系统检查：每年对制动系统进行一次检查，包括刹车片、刹车盘、刹车液等。
如有异常情况，及时进行维修或更换。
5. 悬挂系统检查：每年对悬挂系统进行一次检查，包括减震器、悬挂弹簧等。
如有异常情况，及时进行维修或更换。
三、长期维护1. 电池更换：根据电池的使用寿命和性能下降情况，及时进行电池更换。
一般情况下，新能源汽车电池寿命为5-8年。
2. 电机更换：根据电机的使用寿命和性能下降情况，及时进行电机更换。
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月数
首 保
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9
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一般使用条件 严酷使用条件
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Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ
每2年或4万公里更换一次
ΙR
RΙR ΙRΙ
R：视需要缩短周期
Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι Ι ΙΙΙΙΙΙΙ ΙΙΙΙΙ
每2年或3万公里更换一次 Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ
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任务2 新能源汽车常规保养
13球销和防尘罩 14前后悬架装置 15轮胎和充气压力 16检查前轮定位、后轮定位 17检查车轮轴承有无游隙 18冷气或暖气系统 19空调空气过滤器 20空调装置的制冷剂 21检查空气囊系统 22检查车身损坏情况
B保养套餐，这里需要注意的是北汽新能源EV车型对A/B保的定义与传统汽油车是相反的；其中A保
养是我们俗称的大保养，而B保养则是小保养。另外2015年（含2015）上牌的用户享受前四次免费
保养，从2016年登记上牌开始的车型优惠缩水，只享受前两次免费保养。
北汽新能源EV车型官方保养周期表如下表1-2-4所示。
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保养价格
免费 免费 685元 100元 685元 100元 685元 100元
其中在A、B保养中分别检查不同项目，而这些基本也是日常车辆功能配置检查及养护。A保 （大保养）最重要的项目就是换减速油，用的就是传统汽油车的手动变速箱油，而空调滤芯每2万 公里更换也是常规项，对于刹车油和防冻液项的2万公里更换似乎有些保留意见
器检查、刹车盘片检查。
五、转向系统。包括方向盘及转向管柱链接紧固状态、转向机本体连接紧固状态、转向拉杆及防
尘套检查、检查转向助力功能。
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六、车身系统。包括挡风玻璃及雨刷检查、天窗、座椅及滑道检查、门锁及铰链、机舱铰链和 锁扣、后备厢铰链及锁扣。
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Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι Ι ΙΙΙΙΙΙΙ ΙΙΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι R RRR RRR Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ Ι Ι ΙΙΙ ΙΙΙ
每年
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变速箱（减速箱 检查减速箱连接、紧固
大保养的周期是4年或者80000公里[ 特斯拉官网显示，根据保养次数和车型的不同，实际执行的保
养项目会有差异，因此价格也不相同。]。
驱动单元的专项维护保养会在第1次检查时进行，之后每4次检查保养一次，即第1次、第5次、
第9次检查时保养驱动单元，依次类推。易损耗零部件中，如果刹车片的规格不在建议的范围内，更
下面以比亚迪e6汽车为例子，将比亚迪e6车非营运车辆质保内容，如下表1-2-3所示。
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表1-2-3 比亚迪e6车非营运车辆质保内容
分类 一类 二类 三类 四类
五类
比亚迪e6车非营运车辆质保内容
质保内容
保修期
动力电池
电芯 电芯以外元器件
终身保修 8年或者15万公里
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二是保养内容简单。电动汽车的保养内容主要是检查线路有无破损、老化、松动、螺丝及接口有
无松动。检查或更换刹车油、制动液、冷却液、空调滤芯、轮胎、刹车片等。相比燃油车，内容少，
更换的部件价格低，因此保养费用就低了。当然，轮胎、刹车片、空调滤芯是易耗品，用坏了自己买
者27500公里、购车之日21个月或者39500公里。前四次保养免费。]公里，以后按照每10000公里或
者半年保养一次，前四次保养免费。
比亚迪e6的保养内容具体看下表1-2-2所示。
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表1-2-2 比亚迪e6的保养内容及保养周期
保养项目保养时间间隔
动力总成 1检查冷却水管有无损伤，并确认接管部是否锁紧 2检查溢水壶内冷却液液面高度 3更换冷却液
一般而言，纯电动汽车的保养价格偏低，主要原因是关键核心零部件有承诺的质保期，性能相 对稳定，并且质保期很长，无需车主掏钱。电池、电机和电控系统是电动汽车的核心部件，按照国 家政策规定，享受至少8年12万公里的质保。只要这些部件出了问题，有厂家担着，车主无需承担费 用。同时，这些关键部件的性能是相对稳定的，不需要像发动机和变速箱那样定期换机油、机滤等 ，降低了保养费用。
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任务2
新能源汽车常规保养
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里程/项目
10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000
表1-2-4 北汽新能源EV车型官方保养周期表
北汽新能源EV车型官方保养周期表
减速油
刹车油
防冻液
空调滤芯
动力电机 十项检查
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•（免费）
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检查并视情况处理
检查并视情况处理
检查并视情况处理
检查并视情况处理
检查并视情况更换处理 检查并视情况处理 检查并视情况处理 检查并视情况处理 检查并视情况处理 检查并视情况处理
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添加风窗洗涤 剂
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√ 加注润滑脂
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添加风窗洗涤 剂
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√ 加注润滑脂
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任务2 新能源汽车常规保养
项目一 新能源汽车维护
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任务二 新能源汽车常规保养
建议课时：4学时
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任务2 新能源汽车常规保养
知识目标
1. 能够描述新能源汽车保养项目与传统汽车的区别； 2. 能够描述新能源汽车的保养项目内容。
技能目标
1. 能够进行新能源汽车的保养。
教学目标
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√
√
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√ √ √ 视情况添加制动液 √ √
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任务2 新能源汽车常规保养
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5.转向系 统
6.车身系 统
方向盘及转向管 柱连接紧固状态 转向机本体连接 紧固状态 检查转向拉杆间 隙及防尘套 检查转向助力功 能
风窗及洗涤雨刷
天窗 座椅及滑道 门锁及铰链 机舱铰链及锁扣 后背门（厢）铰 链及锁
灯光、信号 充电口及高压线 高压绝缘检测系统
检查并视情况处理 检查并视情况处理 检查并视情处理
故障诊断系统报警检测
检测、检查并视情处理
驻车制动器 制动装置 4.制动 制动液 系统 制动真空泵、控制器
检查效能并视情处理 泄露检查 液位检查
检查（漏气）并视情处理
前后制动摩擦片
检查并视情况更换
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ√ √ √ √
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任务2 新能源汽车常规保养
机舱及各部位低压线束防护及 固定
检查视情况处理
机舱及各部位插接件状态
检查视情况处理
机舱及底盘高压线束防护及固 定
检查视情况处理
3.电器 电控 系统
机舱及底盘各高、低压电器固 定及插接件连接状态
检查视情况处理并清洁
蓄电池
检查电量状态，并视情况处理
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任务2 新能源汽车常规保养
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如表1-2-5所示，为典型纯电动汽车的保养计划与保养项目，通常对纯电动汽车按照传统汽车一
样，采用A级和B级两级保养计划，并根据不同等级做出相应的保养操作。
系统类别
检查内容
1.动力电 池系统
2.电机系 统
安全防护 绝缘 接插件状态 标识 螺栓紧固力矩 动力电池加热功 能检查 外部检查 数据采集 安全防护 绝缘检查 电机和控制器冷 却检查 外部检查
获取信息
引导问题1 纯电动汽车保养解析
1.特斯拉官方手册上保养周期说明
特斯拉纯电动车保养的项目与国内自主品牌车型的保养计划，略有不同也发生一些变化。纯电动
车特斯拉官网给出的保养项目和周期如下表1-2-1所示。
更换空调干燥剂
第1年20000公里 第2年40000公里 第3年60000公里 √
更换制动液
表1-2-保5 养纯电项动汽目车及保养内项容目及内容
处理方法
项目
A级保养 配件及材料
检查并视情况处理
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检查视情况处理
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检查视情况处理
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检查视情况处理
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检查视情况处理
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检查并视情况处理
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清洁处理
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分析视情处理
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检查视情况处理
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检查视情况处理
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检查视情况处理
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清洁处理
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备注
B级保养 项目 配件及材料
√ √ √ √ √
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更换驾驶室空气过滤器
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更换车钥匙电池
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多点检查
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轮胎换位（若有需要）
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√
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四轮定位检查及调整