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《电子商务》综合复习资料第1章电子商务的产生和发展1.1电子商务的概念1、电子商务的立义电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电商也称作电子交易（e-commerce）,主要是指利用Web捉供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电商包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客八联系、物资调配等等，亦称作电子商业（e-business） o 这些商务活动可以发牛于公司内部、公司Z间及公司与客户Z间。
2、从不同角度审视电子商务的含义——从企业经营的微观角度（产品/服务的买卖）——从企业经营的宏观角度（所有基于Internet进行的生产经营活动及业务流程）1・2电子商务的产生和发展1、电了商务发展的四个阶段是什么？（1）电子资金交换EFT （1970年代）（2）电子数据交换EDI （1970-1980 代初）（3）联机服务（1980年代中）（4）基于WWW/Internet的电子商务（1995年中）1・3电子数据交换（EDI）1、名词解释：EDI将组织内部及贸易伙伴Z问的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机Z 间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。
2、简述EDI系统的工作过程（6分）用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换为中间文件，再通过翻译软件变成EDI标准文件。
最厉在文件外层加上通信交换信封, 通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能过接受的文件格式进行收阅处理。
1.4电子商务的影响1、简述电了商务给个人、组织和社会带来了什么样的影响？（1）改变商务活动方式（2）改变经营方式（3）改变组织结构和职能（4）改变人们的休闲娱乐和消费方式2、结合实际，试论述电了商务给我们带来的影响。
1）对企业的影响：降低成本，有效地客户服务，更大的市场机会2）对消费者的影响：更多的产品选择，更高效的购物过程，个性化的满足，更低的价格;3）対政府的影响：网上采购，政府管理的电子化4）对金融业的影响：网上银行，网上保险，网上证券交易3、消费者网上购买过程及其影响因素冇哪些？购买过程：诱发需求一一收集信息一一比较选择一一购买决策一一购后评价影响因素：商品的价格；购物的时I'可；购买的商品；商品的选择范围；商品的新颖性第2章电子商务的应用框架、功能和分类2.1电子商务框架1、电子商务系统一•般框架包括哪几方面？网络层；多媒体消息/信息发布层；一•般业务服务层；国家政策及法律、法规；各种技术标准和网络协议。
电子商务复习提纲学习资料
电子商务复习提纲电子商务复习提纲第一章：1.电子商务的产生具有深刻的技术背景和商业背景。
2.电子商务的发展历程：基于EDI的电子商务;基于Internet的电子商务；E概念的电子商务。
3.电子商务的定义----电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品或服务的生产，交易及相关行政作业的一种商业模式。
理解：电子商务的基础是现代信息技术；电子商务的核心是人。
4.电子商务的分类：（11）（14）6..习题：电子商务的核心是人；完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
（23）第二章：7.电子商务的概念模型由电子商务实体，电子市场，交易事务和信息流，资金流，物流等基本要素构成。
（25）8.电子商务现象的经济原理：（28）摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的三个基本法则；①摩尔定律的基本描述是计算机的芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少，揭示了信息技术变化的速度；②梅特卡夫法则是指网络的价值等于网络节点数的平方或者说是网络价值随着网络用户数量增加而呈现指数增加，揭示了规模经济效益；③达维定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，揭示了企业必须进行主动性创新。
9.电子商务是一种新的生产经营形态：（32）①从网络经济视角来看，电子商务是从根本上对生产经营的方式，方法，运行机制，管理理念等进行整体变革，是网络经济的较高境界和典范；②从顾客关系视角看，电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态；③从企业生产视角看，企业必须改变过去那种批量生产模式，在最大程度上实行定制生产，及时生产的方式，根据顾客的特定需要，量身定做，增加产品的附加值服务；④从产品销售视角看，电子工具和网络使得电子商务可以采取直接市场营销的方式；⑤从商品价格机制看，电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式；⑥从企业协作角度看，电子商务将促使企业之间结为更为广泛的联系，并改变着它们的关系的本质。
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电子商务复习题1、什麽是电子商务？电子商务是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网路和计算机装置等为工具，进行商品交易的过程。
2、对于电子商务公司来讲，加强信息和网络的安全，实际上就是要阻止对公司关键商业系统中电子数据的非授权访问。
因此提出了几个方面的要求，请分别写出并简要说明。
1）保密性：主要控制谁可以保密或隐藏信息2）完整性：指要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变，并且还要确保所展示的信息是真实的，在传递过程小未被篡改或删简。
3）可用性：指要确保授权的用户可以持续地访问信息和资源。
4）合法性：指资源不能被非授权人员或以非授权的方式使用。
5）认可：指在电子商务活动屮，首先要确定对方的真实身份以及信用卡和账户是否真实有效。
3、请简单解释电子商务安全性要求所包括的5个方面：1.保密性：主要控制谁可以保密或隐藏信息。
2.完整性：指需要确保信息的程序仅能以规定的和授权的方式改变，还耍确保所展示的信息是真实的，并在传递过程中未被篡改或删减。
3.可用性：指要保证授权用户可以持续访问信息和资源。
4.合法性：指资源不能被非法人员或以非法授权的方式使用。
5.认可：指信息使能被承认和接受的。
4、电子商务系统的特征可以归结为以下几点：高效特性、方便特性、集成特性、可扩展特性、安全特性、协调特性。
5、请简单解释什么叫加密技术？加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成为无意义的密文，阻止非法用户获取和理解原始数据，从而确保的保密性。
6、请简要回答制定EDI标准的主要目的：制定EDI标准的主要口的是消除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性，为国际贸易实物操作中的各类单证数据搭起一座电子数据通信的桥梁。
7、电子支付：是指通过电了信息化的手段实现交易屮的价值于使用价值的交换过程。
8、填写以下概念：1）I SP：是因特网服务提供商的简称。
2）T CP：是指那些在因特网匕提供人量丰富J1实用信息的服务提供商。
电子商务-复习提纲
复习提纲：第1章：电子商务概论✓划分不同类型商务的三个维度，举例传统商务、纯电子商务和部分电子商务；产品（服务）销售、商务活动达成的交易、交付的媒介（如何支付）✓图示企业电子商务的基本框架，并谈谈你对它的理解。
术语：电子商务Electronic Commerce (EC)、E-Business > EC第2章：电子商务交易模式✓什么是B2C电子商务？有什么特点？有哪些主要环节？✓B2C电子商务无形产品和劳务模式有几种类型？如何表现？请举例说明；<填空>网上订阅、广告支持、网上赠与、付费浏览✓B2C电子商务实物商品模式有几种类型？各自有什么样的利弊？请举例说明；✓从事B2C交易的企业有几种类型？各自有什么特征？请举例说明；✓什么是C2C电子商务？有什么特点？有哪些主要模式；✓在C2C店铺模式中，网店选址的考虑因素有哪些？高访问量，良好的品牌形象。
具备完善的网点维护和管理、订单管理等基本功能，简单快捷的申请手续，稳定的后台技术，恰当的收费模式和费用水平。
具备网店推广、流量分析等高级服务，完善的支付体系，必要的配送服务，售后服务保证措施等。
✓EDI有哪些标准？<填空>UN/EDIFACT，ANSI x.12EDI有什么好处（列举三个）？图示说明EDI方式下贸易单证的传递方式；降低了纸张的消费。
减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，大大简化了订货或存货的过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。
改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品的寻求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商户可以提高存货的效率，大大提高他们的竞争能力。
✓什么是B2B电子商务？B2B电子商务开展的基础有哪些？<填空>✓电子商务两种基本的交易流转程序是什么？各有什么特点？✓图示说明网络商品中介交易的流转程式（在图上简要标注每步内容），并回答：交易中心在电子商务中的作用是什么？举例说明如何看待中介行业的去中介化和再中介化。
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课程目的根据国内外电子商务经济学的主要研究成果，以及电子商务经济学产生的背景和发展脉络，从经济学角度去理解电子商务的概念；通过分析电子商务市场的特性、网络基础设施的定价、电子商务的市场效率，数字产品、电子商务环境中的企业、电子商务市场的竞争、网络金融、网络贸易，以及电子商务与经济发展等，掌握电子商务经济学的本质特征。
考试题型、分值及总评结构仅供参考名词解释5个(5X3' =15')单项选择题10道(10X2' =20')简答 3 题(3X5=15')分析 1 题(1X20' =20')应用题2题(2X15 '=30)此次考试成绩占期末总评70%o平时成绩(课堂表现+考勤+案例成绩)30% ；第一章导论V1, 了解电子商务经济学的前沿学科性质。
重点掌握的概念和知识点：电子商务经济学、电子商务经济学的基本问题以及电子商务经济学分析框架等。
V2,重点掌握和理解消费者行为理论、厂商理论、市场理论，以及柠檬市场和信号发送理论等相关经济学原理的最基础性概念和理论。
再比如：柠檬市场理论、信号发送理论分别是谁提出来的，各自基本思想是什么？他们之间又有什么关联关系？有什么现实启发意义？等V 3.重点认识边际成本与边际收益、消费者剩余与生产者剩余、规模经济，以及经济外部性和外溢效应V 4.理解因特网和个人电脑作为电子商务市场基础的经济意义，认识摩尔定律和梅特卡夫法则在电子商务市场中的作用。
理解这个两个定律内涵及其对电子商务的影响。
了解科斯定律V5博弈论基础知识：博弈要素、博弈矩阵、博弈树、纳什均衡、常见例子及意义(囚徒困境、智猪博弈、勇士博弈、市场进入)完全信息静态、动态博弈及对应均衡；不完全信息静态、动态博弈及对应均衡。
第二章电子商务需求VI.明确信息、信息产品、数字产品与数字化产品这四个基本概念之间的区别及其相互关系。
V2.掌握数字产品的经济特征。
电子商务经济学期末复习重点
电子商务经济学期末复习重点第一章绪论1.21.电子商务经济学是伴随互联网和电子商务的迅速发展而形成的一门新兴经济学分支，它也是网络经济学或者更确切地说是互联网经济学发展到一定阶段的产物。
2.电子商务经济学定义：电子商务经济学是以电子商务的经济现象为研究对象的经济学。
电子商务是指各种使用电子工具进行的商务活动。
3.电子商务经济学与网络经济学的区别：1)Internet经济学主要强调Internet作为通信网络基础设施产生的效率和定价问题、公共政策问题。
2)电子商务经济学把电子商务看成一个市场，并围绕电子商务市场效率这一基本的经济学问题展开。
主要关心的不是Internet商务活动的本身，而是在Internet上开展商务活动可能出现的一些与Internet有关的问题。
3)Internet经济学在研究中往往把Internet当做一个产业，重点研究该产业的市场结构、产业组织、产业绩效和政策等。
4.电子商务经济学研究的基本问题：1)将电子商务作为一个市场和一种数字服务产品而展开研究。
包括电子商务市场的形成、电子商务市场规模的测度与分析、市场构成以及市场的演化和发展等内容。
2)在线市场与离线市场如何相互影响，即在线市场如何影响离线市场的竞争和发展，或者离线市场的竞争如何影响在线市场的结构。
电子商务的价值创造和价值转移问题构成电子商务经济学研究的基本问题，甚至可以说这个问题始终贯穿于电子商务经济学研究和发展的全过程。
3)电子商务的宏观经济影响问题。
包括电子商务对国家福利的短期与长期影响，电子商务对技术进步、市场效率、就业、税收、金融、投资和国际贸易、国际关系等方面的影响等。
5.电子商务经济学的研究方法实证分析与规范分析定量分析与定性分析个量分析与总量分析局部均衡分析与一般均衡分析1.3相关经济学原理●效用：指商品或服务满足人们欲望的能力●基数效用：是指用效用单位来表示的效果，它假定消费者对商品和服务的满足程度可以用具体的数字1,2,3…来衡量和比较。
电子商务概论复习提纲.docx
电子商务复习提纲1.电子商务的分类（P14）按照商业活动的运行方式划分：（1）完全电/商务。
是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
（2）不完全电子商务。
是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式來实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：（1）木地电了商务指利用木城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
（2）远程国内电了商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
（3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象來划分：（1）有形商甜电子商务指将实物商胡的交易尽可能通过网络来完成。
（2）数字商品电了商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电了商务形式。
（3）服务商品电了商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分（1）金业对金业电子商务交易模式（BtoB）（2）企业对消费者电了商务交易模式（BtoC）（3）消费者对消费者电了商务交易模式（CtoC）（4）企业对政府电子商务交易模式（BtoG）（5）学校对企业电子商务交易模式（UtoB）（6）军队对企业电了商务交易模式（MtoB）（7）医院对企业电了商务模式交易（HSB）按照应用平台來划分（1）慕丁• &用网的电了商务利用EDI网络进行电子交易。
（2）基J: Internet的电了商务利用Internet进行电了交易。
（3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电了商务活动链。
（4）电话网电了商务利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。
按照是否在线支付划分（1）在线支付型指货币可以通过网上银行、笫三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）罪在线支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分（1）交易前电了商务指将电子商务信息分类上网和组合杳询，如用电了邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
电子商务复习提纲
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第三章 网上零售
适合于网络销售的商品 电子零售的特点 电子零售对传统零售业的影响 电子零售的商业模式 拍卖中的欺诈与防范
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第四章 网络营销
网络营销的特点 网络消费者类型 网络广告的优势 网络广告的收费与评价
千人印象成本（CPM） 每千次点击成本（CPC） 每行动成本（CPA）
电子商务复习提纲
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评分方式
平时10% B2C案例分析 实验20% B2B、B2C实验报告 考试70% 卷面成绩
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题型
（一）名词解释（2＇×5） （二）单项选择（1＇×15） （三）多项选择（2＇×10） （四）判断（1＇×15） （五）简答（5＇×6） （六）分析题（10＇）
关于分析题言之有理即可,自由展开阐述。
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第一章 电子商务概论
电子商务的定义 电子商务的特征 电子商务的内涵及其认识 电子商务与传统商务的区别 电子商务产生的基础 电子商务对社会经济的影响
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第二章 电子商务网络基础
Internet IP 域名 WWW（World Wide Web B2B电子商务
EDI定义 EDI特点 传统EDI的限制因素 直接采购和间接采购 供应链的概念 协同商务的概念
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第六章 电子商务支付系统
网上支付的特点 电子现金 SSL与SET
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课程目的
根据国内外电子商务经济学的主要研究成果，以及电子商务经济学产生的背景和发展脉络，从经济学角度去理解电子商务的概念；
通过分析电子商务市场的特性、网络基础设施的定价、电子商务的市场效率，数字产品、电了商务环境屮的企业、电了商务市场的竞争、网络金融、网络贸易，以及电了商务与经济发展等，掌握电子商务经济学的本质特征。
考试题型、分值及总评结构仅供参考
名词解释5个(5X3' =15')
单项选择题10道(10X2' =203
简答3 题(3X5=15')
分析1 题(1X20' =20')
应用题2题(2X15 '=30)
此次考试成绩山期末总评70%o
平时成绩(课堂表现+考勤+案例成绩)30%；
第一章导论
V 1. 了解电子商务经济学的前沿学科性质。
重点掌握的概念和知识点：电了商务经济学、电子商务经济学的基本问题以及电子商务经济学分析框架等。
V 2.重点掌握和理解消费者行为理论、厂商理论、市场理论，以及柠檬市场和信号发送理论等相关经济学原理的最基础性概念和理论。
再比如：柠檬市场理论、信号发送理论分別是谁提出来的，各自基本思想是什么？他们之间乂有什么关联关系？有什么现实启发意义？等
V 3.重点认识边际成木与边际收益、消费者剩余与生产者剩余、规模经济，以及经济外部性和外溢效应
V 4.理解因特网和个人电脑作为电了商务市场基础的经济意义，认识摩尔定律和梅特卡夫法则在电子商务市场屮的作用。
理解这个两个定律内涵及具对电子商务的影响。
了解科斯定律
V 5博弈论基础知识：博弈要素、博弈矩阵、博弈树、纳什均衡、常见例子及意义(囚徒困境、智猪博弈、勇丄博弈、市场进入)完全信息静态、动态博弈及対应均衡；不完全信息静态、动态博弈及对应均衡。
第二章电子商务需求
VI.明确信息、信息产品、数字产品与数字化产品这四个基本概念之间的区别及其相互关系。
V2.掌握数字产品的经济特征。
重要知识点：信息成木特征；信息产品共享条件; 数字产品成木特征及英在价值定价中的意义；数字产品成木结构的儿何表示方法；数字产品的经济特征；直接和间接网络外部性；
学握从闲暇、搜寻和储蕃决策角度分析时间在消费者行为中价值的方法。
能够根据预算约束两数作图并进行分析；能应川这里的理论和分析方法解释现实问题。
3锁定与转换：
学握和理解转化成本概念及其应用。
理解数字产品的成本结构变化对需求的影响。
V 4.通过双理性消费者模型的分析，理解性能理性型消费者和价格理性消费者含义，学握数字产品市场屮消费者行为的总体规律以及对厂商的启示意义。
认识数字产品性能价格比在不同偏好的消费者行为中有什么特征。
5价格离散：在线市场的价格离散性不能表明在线市场的不成熟，具來自于产品本身特征的原因占据着主导的作用。
6搜寻及其经济特征
第三章数字产品的供给
1•数字产晶三大特征、注意力经济、规模经济与范围经济。
价格形成规则，重点理解版本定价及其经济性意义。
群体定价、价格歧视、两部制资费定价，重点掌握两个产品的捆绑模型及其总义。
2数字产品兼容性及选择原则
3、在线企业分类、金业边界概念、纵向边界与横向边界、交易专用性与交易成本、企业成本的转换■收缩、信息技术成本转换效应、信息技术成本的相对收缩、信息技术所带来的金业最优边界的相对扩张。
4企业商业模式及其基木内容，电了商务企业的商业模式特征。
基于互联网的企业商业模式的总体架构是什么（记住8个词条：客户价值、商业范围、定价策略、收入來源、关联活动、实现（执行力）、能力及持久力（竞争优势））
5 了解基于电子商务活动的网络组织的主要特征及彩响。
第四章电子商务环境中的市场
V 1电子商务市场特征，掌握电子商务市场价格形成规则L传统市场价格形成规则的异同点以及创新。
能够根据根据买卖双方人数、出价优先权等特点理解各种定价方式；讨价还价一1买主PK1卖主；标签价格-> n买主PK1卖主；英式拍卖和荷式拍卖-> n个买主PK 1卖主；反向拍卖（如何决定成交价）f 1买主PK n卖主；扬基拍卖、逢低买入等。
2. 了解价格在电子商务市场竞争中的核心地位。
在线市场提升市场竞争水平。
J3.了解在线市场对离线市场构成竞争的原理，帀点掌握在线市场对离线市场的影响的经济学分析原理和方法。
4.信息不对称下的电子商务柠檬模型
5.观察和分析电子商务坏境卜屮介对市场竟争水平的影响，以及电子商务的出现对屮介的
商业地位的影响。
重要知识点：产生中介的最主要的因索冇哪些？交易成木的含义是什么？
如何理解交易成木被屮介吸收？中介的作用？
6了解电子商务环境下，垄断、寡头竞争和传统环境中有何不同
第五章电子商务宏观经济
1理解电子商务对生产率的影响
2理解电子商务对就业的影响。