发生突发事件如何应对媒体
如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理
如何面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理在现今信息社会中，媒体和公众对突发事件的关注程度越来越高，因此组织和个人必须正确处理与媒体和公众的关系，以保证突发事件的处置顺利进行。
下面是一些建议，帮助您面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理。
1. 及时公开信息：在突发事件发生后，及时向媒体和公众公开关键信息。
这样做有助于减少谣言和恐慌情绪的传播，同时增加透明度和信任度。
2. 保持沟通和合作：积极与媒体沟通，提供准确、全面的信息，确保媒体正确报道事件。
媒体是公众获取信息的重要渠道，与媒体建立合作关系有助于在突发事件中传递正确的信息。
3. 设立媒体联络人员：为了有效地处理与媒体的关系，在组织内部设立专门的媒体联络人员是必要的。
这些人员应具备沟通与危机管理的技能，能够在媒体面前传递正确的信息，并回答媒体和公众的问题。
4. 危机管理策略：在突发事件中，及时采取危机管理策略是非常重要的。
应成立专门的危机管理团队，制定详细的沟通和处置策略，保证信息的准确性和一致性，防止误导媒体和公众。
5. 社交媒体的运用：如今，社交媒体已成为信息传播的重要渠道。
将社交媒体纳入媒体关系管理的范畴，定期更新信息，并积极回应公众关切，可以更好地传递信息和管理媒体关系。
6. 建立信任和声誉：建立与媒体和公众的信任和声誉需要时间和努力。
通过透明度、及时回应和沟通、提供准确信息等方式，树立良好的形象，并向公众展示组织的专业性和负责任的态度。
7. 及时反馈与改进：在突发事件处置后，定期评估和反思组织的行动，并根据反馈进行改进。
反馈是建立良好媒体和公众关系的重要环节，可以帮助组织了解不足之处，并持续提高应对突发事件和媒体关系管理的能力。
总之，媒体与公众的关系管理对于突发事件的处理至关重要。
通过建立透明的沟通渠道、提供准确的信息、建立信任和声誉等方式，可以有效应对突发事件，保护组织形象，并增强媒体和公众对组织的信任和支持。
面对媒体与公众突发事件处置与媒体关系管理的复杂性和挑战，组织和个人需要更加深入和全面地思考和应对。
2024年突发新闻媒体事件应急处置方案
2024年突发新闻媒体事件应急处置方案引言：新闻媒体是传播信息、引导舆论的重要工具，它的影响力已经越来越大，突发事件时，媒体的处置方案至关重要。
本文将从媒体责任、信息收集、信息发布、社交媒体应对、公关与危机管理等方面，对____年突发新闻媒体事件应急处置方案进行探讨。
一、媒体责任1. 确定信息准确性：在突发新闻事件中，媒体需第一时间采集信息，并进行多源核实，确保信息的准确性。
各个媒体机构应建立起紧密合作的信息分享机制，以确保信息的全面性和准确性。
2. 发布可信赖的信息：媒体应发布可信赖的信息，不随意传播未核实的谣言和不实消息。
媒体机构需要建立起权威的信息发布渠道，与政府机构和专家学者建立起长期合作关系，在事件发生后能够第一时间获得权威信息进行发布。
3. 关注公众利益：媒体在突发事件中，应关注公众的利益和安全，注重信息的可复制性和可获取性，让更多的人能够及时获取到重要信息，保证公众的知情权。
二、信息收集1. 多源信息收集：在突发新闻事件中，媒体应第一时间通过多渠道收集信息。
除了常规的新闻线索，还应引入大数据、人工智能等技术手段进行信息的收集和分析，提高信息的及时性和有效性。
2. 专业记者队伍：媒体应建立起专业的记者队伍，提高记者的敏感度和专业水平，在突发事件中能够迅速反应和采访，及时了解事件的最新进展并第一时间向公众发布。
3. 现场报道能力：媒体机构应加强对现场报道能力的培养，提高记者的应变能力和危机处理能力，确保能够在最短时间内获取现场的真实信息并进行报道。
三、信息发布1. 及时发布准确信息：媒体应第一时间发布准确信息，避免发布不确准确、不完整、不实的信息，以减少对公众的误导和恐慌。
2. 增加信息的可读性：在信息发布中，媒体应注重提高信息的可读性和易理解性，使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，以提高公众对信息的理解度。
3. 多媒体形式发布：媒体应充分利用多媒体手段发布信息，如文字、图片、视频等。
阐述突发事件中面对媒体的十个黄金法则
阐述突发事件中面对媒体的十个黄金法则突发事件中，媒体的关注度往往很高。
无论是企业、政府还是个人，都有可能在不经意间成为媒体的焦点。
在面对媒体时，我们需要遵循一些黄金法则，以保证有效沟通、防止潜在危机。
1. 及时回应面对突发事件，快速回应是至关重要的。
第一时间给予媒体一个明确的回应，表明态度和立场，有助于避免猜疑和负面传闻的产生。
要尽量避免因延迟回应而导致不必要的误解和猜测。
2. 保持透明度对于媒体和公众来说，透明度是建立信任的基础。
对于突发事件，尽量提供详细的信息，让媒体和公众了解事件的背景、原因和处理方案。
如有涉及隐私、商业机密等敏感信息，可以适度地进行处理，但不可隐瞒事实真相。
3. 保持冷静在面对媒体的追问和批评时，保持冷静是十分重要的。
不管是正面的报道还是负面的评论，都需要理性地回应，避免情绪化的言辞和冲动的行为。
冷静的态度能给人以信心和稳定感，有助于掌控舆论局势。
4. 预先准备突发事件的发生时常出人意料，但我们可以提前进行一些准备工作。
可以制定应对突发事件的方案、明确责任分工、进行相关人员培训，以提高处理事件的能力和反应速度。
这样，当突发事件发生时，我们就能更加从容应对。
5. 主动公布信息在突发事件中，主动公布信息的重要性不言而喻。
不主动公布信息会使媒体和公众产生质疑和揣测，进一步扩大事件影响力。
所以，面对突发事件，要积极主动地向媒体提供信息，主动进行回应，争取掌握媒体话语权。
6. 与媒体建立积极关系长期以来与媒体进行良好的互动和合作，可以在关键时刻获得更多的支持和理解。
建立起积极的关系，包括需要时提供媒体所需的信息和资源，主动参与一些相关的活动等，这都能够让我们在突发事件中获得更多的支持。
7. 合理分配资源面对突发事件，我们要做好资源的合理分配和利用。
将有限的资源用在最重要的地方，有效地应对媒体关注的焦点问题，同时要确保在其他方面的工作也不被耽误，避免因过度关注媒体而导致其他问题的滋生。
阐述突发事件中面对媒体的十个黄金法则
突发事件中面对媒体的十个黄金法则在面对突发事件时，媒体的报道往往对于个人、组织甚至国家的形象和声誉有着重要的影响。
如何应对媒体的报道，成为了一个至关重要的问题。
在此，我将从十个不同的角度，来阐述在突发事件中面对媒体的十个黄金法则。
第一、及时回应。
在面临突发事件时，要做到第一时间向媒体发布消息，回应公众关切，及时提供信息，避免出现信息真空。
第二、坦诚相待。
对于媒体的提问，应坦诚回答，不回避问题，这样才能赢得媒体和公众的信任。
第三、保持一贯性。
在媒体的采访中，要保持一贯性，避免出现前后矛盾的言论，否则会降低公众对于信息的信任度。
第四、控制情绪。
在面对媒体采访时，要控制自己的情绪，避免因为激动或愤怒而做出过激的言论，导致舆论失控。
第五、善于表达。
在媒体的采访中，要善于表达自己的观点和立场，并且要清晰、明了，以便媒体和公众能够理解。
第六、沟通协调。
在面对突发事件时，要与媒体保持良好的沟通，协调各方的利益，以确保信息的准确传递。
第七、避免说谎。
在媒体的采访中，要避免说谎，因为一旦被媒体揭露，将毁灭自己的形象和信誉。
第八、主动公开。
在面对突发事件时，要主动向媒体公开信息，而不是等待媒体的关注和追问。
第九、尊重媒体。
在与媒体的交流中，要尊重媒体的工作和职责，不要对媒体进行攻击或诋毁。
第十、学会辩护。
在面对媒体的质问和批评时，要学会辩护自己的立场和行为，以维护自己的权益和形象。
总结回顾：在面对突发事件中，面对媒体是一个非常重要的环节。
我们需要及时回应、坦诚相待、保持一贯性、控制情绪、善于表达、沟通协调、避免说谎、主动公开、尊重媒体、学会辩护。
只有这样，我们才能更好地面对媒体的报道，维护自己的利益和形象。
个人观点：作为面对媒体的对象，我们需要做好充分的准备，在媒体出现之前，我们要提前制定好应对策略，并且要在面对媒体时，保持警惕，不要在慌乱中做出错误的决定。
我们也要善于利用媒体的评台，积极传递正面信息，争取公众的理解和支持。
突发事件中的媒体应对策略与技巧
突发事件中的媒体应对策略与技巧在突发事件中，媒体的应对策略和技巧至关重要，它们既能帮助媒体机构更好地赢得观众的信任，也能为公众提供准确、及时、全面的信息。
以下是一些突发事件中媒体应对的策略和技巧。
一、建立应对策略1.早期应对策略：建立一个紧急情况的疏散计划，并建立一个紧急情况下的应对团队，确保可以快速响应事件，并及时更新信息。
二、公众信任建设1.透明与可靠性：及时提供相关信息，包括事件的起因、影响和应对措施等。
避免散布谣言和不准确信息，保持可靠性。
2.尊重受害者与家属：对于受害者及其家属，要给予尊重，提供相应的援助。
同时，尽量减少对受害者和家属的侵入式采访，以避免进一步伤害他们。
三、危机传播管理1.快速响应：确保媒体能够迅速反应，向公众提供准确信息。
及时发布公告、新闻稿和新闻发布会等，以尽可能减少谣言的传播。
2.多渠道传播：利用多种渠道传播信息，如电视、广播、互联网等，确保信息全面、即时传播，满足公众各种需求。
3.多元角度：在报道事件时，采取多元视角，包括政府、专家、目击者、受害者等，以便公众能够了解事件的全貌。
四、舆论引导与回应1.调查报道：对事件进行深入调查，从根本上揭示问题的原因，并提出解决方案，以引导社会舆论。
2.专业解读：引导专家对事件进行解读和评价，分析事件的原因和后果，并提供相应的建议，以增加报道的权威性和公信力。
3.回应负面影响：及时回应公众和媒体对事件的负面影响，消除误解，向公众提供准确的信息和解释。
五、员工安全与心理援助1.培训：为记者和工作人员提供必要的培训，以应对突发事件，提高应对能力和应变能力。
2.安全措施：确保记者和工作人员在采访中的安全，提供必要的保护设施，例如安全装备、交通工具等。
3.心理援助：建立专门的心理援助团队，帮助记者和工作人员处理工作压力，提供必要的心理支持和辅导。
总之，在突发事件中，媒体机构不仅是信息传播的中心，更是公众获取信息和了解事件的重要渠道。
通过遵循上述应对策略和技巧，媒体可以更好地履行其社会责任，不仅增强公众对媒体的信任度，还能够提供准确、及时、全面的信息，为公众提供帮助和支持。
2024年突发新闻媒体事件应急处置方案
2024年突发新闻媒体事件应急处置方案标题：____年突发新闻媒体事件应急处置方案引言：____年，作为媒体行业迎来新的一年，我们面临着种种可能出现的突发新闻媒体事件。
为了能够妥善应对这些事件，保证媒体的正常运转和公众的权益，我们制定了本应急处置方案，希望能够提供一份参考和指导。
一、前期准备工作1. 事件应急预案的制定：制定事件应急预案是应对突发新闻媒体事件的首要任务。
预案应包含具体应急流程、责任分工、应对措施等内容。
制定预案时，要广泛征求各方意见，确保预案的合理性和可行性。
2. 人员培训和演练：在预案制定后，进行人员培训和演练是必不可少的。
培训内容应包括预案流程、技能训练、应急心理疏导等。
演练过程中，要注重模拟真实情况，通过场景演练提高人员的应急处理能力。
3. 相关资源准备：包括物资、设备和信息资源等。
应保证有足够的应急物资，如灭火器、急救箱、应急通讯设备等。
同时，要建立与相关部门和机构的合作关系，确保能够迅速获取必要的信息资源。
二、突发新闻媒体事件的分类与等级划分1. 事故类事件：包括火灾、爆炸、交通事故等。
这类事件对公众生命财产安全造成直接威胁，处理任务紧迫度较高。
2. 社会事件：包括暴力事件、恶性犯罪等。
这类事件可能引发社会恐慌和不稳定，需要迅速平息和稳定情绪。
3. 突发公共卫生事件：如传染病爆发、食品安全问题等。
这类事件对公众健康和生命安全产生潜在威胁，需要迅速采取措施遏制蔓延。
三、突发新闻媒体事件应急处置流程1. 接到报告和立案：当突发新闻媒体事件发生时，首先要迅速接到报告，并立即启动应急预案，成立应急处置领导小组，明确各部门的职责分工。
2. 事件初步调查和信息收集：成立背景调查小组，进行事件初步调查和信息收集工作。
通过现场勘查、访谈等方式，获取事件相关资料和证据，为后续处理提供依据。
3. 信息发布和舆情引导：在事件处理过程中，及时发布准确、公正的消息，引导公众理性看待事件，稳定社会舆论。
发生突发事件如何应对媒体
发生突发事件如何应对媒体突发事件是指突然发生、具有重大社会影响的不可预测的事件，例如自然灾害、恐怖袭击、交通事故等等。
当这些突发事件发生时，媒体成为了公众获取信息的重要渠道。
如何应对媒体对于相关组织或者个人而言，都是一个具有挑战性的任务。
下面将分别从组织和个人的角度，探讨在突发事件发生时，如何应对媒体。
对于组织而言，突发事件发生之后，应该紧急召集相关负责人进行紧急会商，制定全面的媒体应对方案。
首先，要确认并收集关于事故的详细信息。
这包括对事件的起因、过程、受影响的范围等有关信息进行了解和搜集，以便向媒体提供准确、全面的信息，避免误导公众。
其次，要明确和界定媒体与公众的关系，即确定公开透明和保护商业秘密之间的平衡点。
透明度对于信任和公众满意度至关重要，因此组织应当提供事故的最新进展和相关信息，保持与公众的沟通和互动。
然而，也需要做出防止泄露商业秘密和外部竞争对手获得机密信息的措施。
第三，建立一个有效的传媒团队，负责与媒体进行沟通和协调。
该团队应具有应变能力和公关技巧，能够在紧张的情况下保持冷静和专业，并能妥善处理媒体的各种问题和要求。
同时，传媒团队还应拥有相关的技术设备和应急资源，以便能够及时处理媒体的采访和播放要求。
以上是组织层面的应对媒体的建议，接下来将从个人的角度探讨如何应对媒体。
当个人面对突发事件时，首先要保持冷静。
冷静的心态能够帮助个人更好地应对突发事件，避免情绪失控和做出错误决策。
此外，要及时收集和确认相关信息，了解事态的发展和影响范围。
这将有助于个人更好地应对媒体的提问，并提供准确和全面的回答。
其次，要积极与媒体合作，主动提供信息。
个人可以通过回答媒体的提问，告知公众他们对于突发事件的了解和发生的影响。
当个人对于一些信息不确定或者无法回答时，应诚实地告知媒体并承诺尽快提供准确的回答。
这将有助于建立公众对于个人的信任和尊重。
此外，个人还应注重个人形象的塑造。
在与媒体的互动中，个人应保持礼貌、尊重和合作的态度。
媒体突发事件应急预案
媒体突发事件应急预案在媒体行业中，突发事件是难以避免的，因此制定媒体突发事件应急预案是非常必要的。
这样可以在紧急情况下迅速反应，有效应对，最大限度地减少负面影响。
媒体突发事件应急预案需要包括以下几个方面：首先，建立应急领导小组。
这个领导小组由公司高管组成，负责危机应对的决策和指挥工作。
在突发事件发生时，领导小组应立即启动，进行紧急会议，确定危机处理方案，分工协作，确保决策迅速、准确。
其次，建立信息收集机制。
媒体突发事件往往伴随着信息不确定性和传播速度快的特点，公司需建立完善的信息收集渠道，在第一时间获取事件最新情况和相关信息。
可以与政府部门、行业协会、公关公司等建立合作关系，获取第一手信息。
第三，建立应急公关团队。
应急公关团队是在媒体突发事件中负责处理公关事务的团队，包括公关人员、新闻发言人等。
他们需要及时制定公关策略，发布应对措施，回应舆论质疑，保护公司声誉。
另外，建立应急反馈机制也是十分重要的。
在突发事件发生后，公司需要积极与受影响的各方进行沟通反馈，了解事件对他们的影响和关注点，及时调整应对策略，减少可能出现的负面影响。
此外，媒体突发事件应急预案中还需包括应急培训和演练。
公司应定期组织应急演练，模拟各种突发事件的情况，训练员工的应急反应能力和应对能力。
通过这些演练，能够提高员工的应变能力，有效应对不同类型的突发事件。
总的来说，媒体突发事件应急预案是公司在面对突发事件时的应对指导手册，可以帮助公司在危机中保持冷静，有效地应对危机，减少损失，甚至转危为机。
公司需要根据自身的情况和风险因素，制定符合自己的媒体突发事件应急预案，提高危机处理能力和应变能力。
愿各位公司在面对突发事件时心中有数，妥善处理，危机无惧。
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发生突发事件如何应对媒体一、善解媒体：认识到位，不拒绝采访。
舆论引导、舆论宣传、舆论监督，这是社会进步的结果。
舆论在社会生活中起着特定的作用，回避和拒绝采访将不利于宣传自己或还事实以真象。
所以不要怕记者、不回避记者，不拒绝采访，接待要彬彬有礼，对有些不良记者的有意挑衅行为要不亢不卑。
互联网打破了大报以及其他传统媒体的霸主地位，有很多致命的新闻首先是从地方小报记者那里发出来，经过网络的迅速传播，成为大报或央视、新华社等媒体的深入报道的素材。
因此，我们应做到大报、小报记者一律同等对待。
二、善待媒体：面对采访要从容自如，有礼有节。
面对记者的提问，在自己准备的内容之内的，可客观、准确的回答，对把握不准的，一定不要回答，也不要擅自发表个人观点。
对于记者一些叼钻的提问，不要像做考试题一样一一回答，我们不能重复对方提问的内容，我们可以循着自己的思路说下去，逃出提问陷阱。
一般情况下，我们不要说“无可奉告”，对实在难以回答的问题，可以以笑应对，做到风度翩翩，彬彬有礼。
还有一点要特别注意，不是特殊情况，不要接受电话采访。
因为声音的感染力不如面对面地加上表情和手势，所以要与记者面谈。
再者现在技术手段太先进，有些记者会通过技术手段断章取义，歪曲事实。
三、善用媒体：转危为机。
对突发事件的新闻报道要快、准、有序，突发事件发生后，在启动紧急处置机制的同时，要迅速成立新闻发布工作组，集体研究，统一口径，由专人向外界发布信息。
而且发布信息要及时、要准确，并且要有序，有序就是随着事件的进展情况，每一个阶段都要及时准确发布信息，而不是等整个事件完结以后，再发布信息。
因为谣言止于事实、谣言止于智者，通过及时准确发布信息，让公众了解事件真象，有利于问题的处理。
四、突发事件媒体沟通的常见的错误方式。
1、对负面舆论不悄一顾，懒得回应。
2、简单否认了事。
3、封堵、遮掩，通过各种手段阻止报道。
4、鸵鸟政策，躲起来或想蒙混过关。
5、推卸责任。
指责他人，使本来可能化解的危机不断地升温。
6、与媒体对抗。
五、与媒体打交道的十大黄金法则：1、准备原则：接受记者采访前应先了解他的一贯新闻报道兴趣点和写作、采访风格;必须清楚记者要什么？你要说什么？了解采访的具体内容有哪些，并准备好答案，让记者引用你的话，精心构思策划，像记者一样思考，记住长篇大论不如入耳入脑入心一句话。
如果是电视采访，出镜前向前看，向后看（与镜头距离1.5米），保持良好的形象和避免背景的负性影响。
接受采访的人要事先演练。
有条件的可以用模拟录像演练采访，无条件的可对着镜子练习，由同事检查并反馈意见。
2、快速原则：兵贵神速，及时回应; 二小时内必须发言，每天发布2～3次。
接受采访时应当尽快讲事实，慎讲原因。
3、简洁原则：言多必失。
回答问题时简短准确，直入主题;尽可能少用一些令人麻木的数字。
4、临阵磨枪：在二小时额度内可“临阵磨枪”，不被媒体激怒，不冲动妄言，稳健行事。
5、及时澄清：避免模糊，及时澄清，不留遗憾，关注认知错误，回答问题前必须逐条纠正，回答要准确，直入主题。
6、情感原则：要想上镜，那就得打动记者的心，记者总是喜欢能感动人的新闻；尊重记者，有礼有节，千万别与媒体过不去。
7、差异原则：注意媒体都是不同的，版面不同要求不同，你对事件的表达方式必须与众不同，让差异化为你服务，做到独树一帜、与众不同。
8、重复原则：重复带来更多重视。
好话永远都不怕说第二次，重复越多，命中率越大。
9、时机原则：相视而动永远是最好的选择，绝对好的时机可能根本就没有，见好就收是最好的选择，必须善于随机应变。
10、全程原则：记者可以报道一切他们听到、看到的东西，必须全程参与，全程保持被采访的状态。
媒体是一把双刃剑，巧用它，善用它，可以让医院的形象提升，但藐视它，则有可能让医院形象大损。
谣言止于公开，沟通需要智慧。
善待记者，善用媒体，主动引导，打造平台，居安思危，处乱不惊，及时应对，不卑不亢。
政府在突发事件中的媒体应对策略（余世猛）一、当前媒体的特点当前，已经进入了媒体化的时代。
新兴媒体风起云涌，如互联网、手机、3G等。
与不断发展变化的国内外形势一样，媒体的角色、地位和作用也发生了极其重大的变化，主要表现为几个“强化”：信息传播功能不断强化。
在市场竞争日益激烈，群众的信息需求也不断变化的情况下，如今的媒体更注重于传播群众所关心的各种信息。
在技术水平不断提高的助力下，当前的信息传播已经有了一个非常迅速、快捷的传播方法，并且形成了信息海量、传播快捷、公民参与度高、影响力巨大的特点。
传统媒体在网络媒体的推动下，也不断提高对信息传播的要求，从而不断强化了媒体自身的信息传播功能。
舆论监督功能不断强化。
在我国的监督体系中，人大监督是最高层次、最具权威的监督，它具有法律效力和法律强制力，而舆论、群众监督的优势在于公众性和社会性，其监督力度源于社会舆论声势和群众的广泛参与。
在目前的体制下，舆论监督有着积极的作用，尤其是网络媒体，由于其具有广泛性和时效性的优势，在舆论监督、鞭挞腐败以及畅达民意、维护权益方面发挥了重要作用。
利益表达功能不断强化。
随着我国政治民主化进程的推进，公众参政议政的愿望和意识越来越强，媒体成了政府、非政府组织与公众三者之间沟通的纽带和桥梁，媒体的表达功能体现得更加明显。
此外，由于现代社会已经形成对大众媒体的高度依赖，掌握了媒体也就意味着掌握了众多的社会资源，因而各种社会团体、企业、非政府组织为了在公共事务管理中更多地表达自己的意见，争取更大的主导权，往往通过媒体进行公关、角逐，争夺话语权，赢得更多的支持力量。
市场化及社会化功能不断强化。
当前，一方面，媒体为市场竞争推波助澜，作为市场竞争的中介，沟通买卖双方，为经济服务；另一方面，媒体也直接参与市场竞争，从单纯的事业单位逐渐过渡到事业性质企业化管理的双轨制运作模式，其效益直接与群众的认可度及市场的占有率挂钩。
因此媒体更加注重对自身与市场及社会需求的调整。
二、政府在媒体运用和应对中存在的问题在以往的公共事件中，酝酿成负面事件的不少是因为应对媒体不当而引起的。
当事人或单位往往错过了第一时间表达事件真相的时机，导致了舆论的一边倒，从而演变成了公众事件。
目前基层政府部门在应对媒体的时候主要存在以下问题：一是不会用。
一些基层政府或部门人员往往忽视了身边宝贵的媒体资源，只顾埋头干活，忽略了与媒体的沟通，甚至是运用媒体来作自我宣传，从而导致信息沟通渠道不畅顺，贻误了工作时机，也造成了不必要的误解，甚至使媒体和公众对政府部门失去信任。
二是不会讲。
不懂新闻发布艺术和技巧。
不懂得把信息很得体地发布出去，在媒体面前该讲的不讲，不该讲的乱讲，导致了许多荒唐事件的出现。
这些政府官员对媒体的不当应对严重地损害了政府形象。
三是不敢讲。
在媒体面前不够自信，缺乏勇气，不敢担当，害怕媒体采访。
究其原因，主要是心理上存在“三怕”：一是怕失言，担心言多有失，被领导批评；二是怕“失度”，把握不了哪些话能讲，哪些话不能讲，应该讲到什么程度；三是怕“担责”，担心对媒体说错了话要承担责任，或被媒体抓住把柄。
所以，一旦突发事件发生后，便使出了“耍太极”、“打哈哈”的功夫，对媒体的采访唯恐避之不及。
四是不去讲。
存在侥幸心理，在突发事件发生后能掩则掩，能盖就盖。
实际上，目前无所不在的职业报料人，再加上微博、QQ 群以及各种网络论坛，一旦有突发事件发生，就会迅速传播开来，根本无法隐瞒，而不去讲往往导致政府部门在事件的后续处理及信息发布上陷入被动。
三、突发事件中的媒体应对之策突发事件是指突然发生且造成或者可能造成一定社会危害的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件和舆情事件。
突发事件具有突发性、灾难性、连带性等三大特性。
因此，在应对突发事件时，必须注意技巧，遵循以下六大原则：主动发布。
突发事件发生后，要积极应对舆论。
“不能躲”，不论是否愿意和媒体打交道，当媒体找上门时不能躲避；“不能捂”，一定要主动发布，不能等事件被炒起来才被动应对；“不能推”，在面对记者的时候，不能把责任随便推卸给其他部门。
根据相关规定，突发事件的新闻发布人是各个单位的新闻发言人。
新闻发言人是事件处理过程中把政府的声音传递给社会的一个“口”。
而政府新闻发布的第一责任人是行政机关的行政首长，对新闻发布工作负有领导责任。
对于依法应当发布新闻而不发布，或未在有效时间内发布；不及时发布新闻，或有意发布虚假新闻；违反程序规定擅自发布新闻；拒绝执行上级主管部门的新闻发布指令，或延误时机，执行不力，造成不良社会影响和后果的，将按相关规定依法追究单位或有关责任人的行政责任。
在突发事件发生后，假如信息不及时公开，将使政府形象很快被妖魔化。
因此，不要怕记者抢发新闻，而是要防止记者抢发了不是出自政府部门发布的新闻。
在新闻发布的过程中，谁第一时间发布新闻，谁就占有了主动。
迅速快捷。
危机事件发生后，最重要的是第一时间向媒体公开和发布信息。
所谓“第一时间”，就是公众还没完全掌握事件真相的时间。
突发事件发生后，1个小时内必须要完成新闻通稿的撰写及发布。
目前又有专家提出了“黄金4小时”的概念，即突发事件发生后，数小时内媒体就可能将事件传播、发酵，形成有重大舆论影响的事件。
所以，政府必须在4小时之内发声，要成为事件的“第一定义者”。
因此，危机发生后第一时间引导舆论极其重要，一定要及时发出权威的声音，抢占舆论主动权。
统一口径。
口径是指在新闻发布中对事件起因、处置情况等重要问题最权威、最准确的回答。
有了统一的口径，在突发事件的处理上才能赢得主动。
在奥运会前期，北京副市长刘志华出了经济问题，情况很敏感，当时奥组委统一的口径是三句话：一是刘本人未在奥组委任职；二是刘的问题是个人问题、个人行为；三是奥组委一直加大对奥运各项工作的监督，坚决打击贪污行为。
这三句话清楚地回答了境外媒体的采访，避免了媒体的猜疑。
所以，对外发布新闻的口径必须高度一致，不能提供互相矛盾的信息；各部门在应对媒体的时候，不能为了明哲保身，把问题推给别人；在接受记者采访时要讲究艺术，做到顾全大局，避免顾此失彼；面对记者的提问，对于不清楚的，可以委婉告知，避免出现“无可奉告”之类的话。
准确有据。
媒体对重大事件几乎是没有不报道的，所以，就要求政府部门一开始提供的信息必须是准确的，以防止媒体抓住把柄炒作。
对于某些媒体来说，坏消息才是好消息。
所以，在突发事件发生后，政府部门不能一开始就一味淡化问题，或者草率定论，导致信息与事实相距太大，而是要讲究技巧，善用新闻语言，以满足记者的基本需求。
在把握度的前提下，尽量把记者和公众最关心的东西发布出去，少提领导，多列数字和事实。
要向公众及时告知危机的真相及可能的风险，如果情况存在不确定性，也应该告知公众，这样才能赢得公众的信任。
控制现场。