【名词】销售数据名词解释

浏览回头率
浏览回头客占总访客数的比例。
退款率
退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。
新增顾客数
单位时间内的第一次下单客户数。
老顾客成交数
单位时间内老顾客成交数量。
成交用户数
成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。
成交回头客
曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。
计算公式
成交人数/访客数（UV） 浏览量（PV）/访客数（UV） 单位时间内的总利润/单位时间内的总UP 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 总额/单位时间内的推广费用[单位时间内直通车产出10000元，花费5000元那ROI为1:2] 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用
当日拍下-付款笔数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数
当日拍下-付款金额 当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额
询单转化率
咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。
客件数
单位时间内平均每个顾客购买的商品件数。
最终付款成功率
无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。
旺旺响应率
回应接待数量占总咨询客户数量的比例。
周环比增长
例：（本星期五支付宝成交金额-上星期五支付宝成交金额）/上星期五支付宝成交金额 *
人均成交件数
平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数
人均成交笔数
平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数
当日拍下-付款件数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数
成交回头率
成交回头客占成交用户数的百分比。即成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数
支付宝成交金额
通过支付宝付款的定单总金额
支付宝成交件数
通过支付宝付款的宝贝总件数
支付率
支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比，即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数
支付宝成交笔数
通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）
数/付款笔数 [单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%]
单数/咨询客户数 [单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%] /咨询下单数 [单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%]
——阿狼的思维
平均响应时间
单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。
下单成功率
咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例。
付款成功率
咨询后下单付款的客户数占咨询下单客户数量的比例。
新增顾客
数据源
数据魔方专业版-店铺分析
wk.baidu.com
老顾客
数据魔方专业版-店铺分析
人均店内停留时间（秒）量子恒道统计-流量概况
周环比增长
支付宝成交笔数 / 拍下笔数 [单位时间内定单总数为100，支付90，那支付
间。
咨询付款数/咨询客户数 [单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单 成交顾客数/总售出商品数量
拍下笔数/付款笔数 [单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款
咨询下单数/咨询客户数 [单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功 咨询付款数/咨询下单数 [单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款
客单价
平均每个成交用户带来的销售额。
人均店内停留时间（秒）平均每个访客在店铺内的访问时间。
询单率
总访客数与询单人数的比值。
收藏量
访文后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。
静默下单率
总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）
浏览回头客
指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。
单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用
单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用
销售额/成交用户数
次记数。 支付率既页面转化率）
浏览回头客/整店访客数 退款定单数/总定单数 [单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为
多个定单按1计算。 数。 头客 / 成交用户数
交笔数 / 拍下笔数 一笔） /上星期五支付宝成交金额 *100% 件数 / 成交用户数 笔数 / 成交用户数
销售额/成交用户数
浏览回头客/整店访客数 定单数/总定单数 [单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%]
成交笔数 / 拍下笔数 [单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%]
咨询客户数 [单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%] 成交顾客数/总售出商品数量
指标
解析
PV
PV(page view)，即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。
UV
UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自
转化率
全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访
页面访问深度
访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。
流量价值
一段时间内平均每个访客产生的利润。
整体投入产出比ROI 单位时间内的销售总额与推广费用的比值。
直通车ROI
单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。
钻展ROI
单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。
硬广ROI
单位时间内的硬广带来的销售额与费用的比值。
上面有公式，自己计算
其它数据
量子恒道统计-销售总揽
计算公式
4小时看了网站内几个页面。
时内访问、浏览这个网页的自然人数。
率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比
成交人数/访客数（UV）
浏览量（PV）/访客数（UV）
单位时间内的总利润/单位时间内的总UP
单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用
单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用[单位时间内直通车产出10000元，花费