工程回访记录

在建工程项目顾客满意度调查表

一、进度

1、总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、关键工期、里程碑工期是否符合规定

□非常符合□比较符合□一般□不符合□很不符合3、施工计划的编制是否科学、合理

□很合理□比较合理□一般□不合理□很不合理

4、施工计划的执行情况

□很好□好□一般□不好□非常不好

二、质量

1、总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、对原材料、构件和设备的质量控制评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项技术方案措施是否科学、可行

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、对工序质量的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、对关键工序、特殊工序质量的评价

6、工程质量通病

□少□较少□多□较多□很多

三、履约

1、总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、各项确认报审是否主动、及时、正确

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、各项合同义务是否有效实施

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、当发生合同（设计）变更时能否主动配合

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、索赔要否有依据，实事

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

四、服务

1、总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、施工协调能否主动配合大局

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、对业主、监理的指令能否及时回复、妥善处理

4、与业主的沟通是否充分、有效

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、环境保护是否符合规定

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意6、对安全生产、文明施工的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意7、对成品保护和工完场清的评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

五、人员素质

1、总体评价

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意2、项目管理人员业务能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意3、项目管理人员解决问题的能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意4、项目劳务人员的技术水平

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意5、项目管理人员沟通的能力

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

六、其他

1、向其他业主推荐的可能性

□积极推荐□推荐□随便□不推荐□反对使用

2、如果有再次选择的机会，是否还会选择我单位

□主动选择□选择□可以考虑□不选择□反对使用