有限公司销售过程管理流程
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、引言。
销售部作为企业的营销核心部门，其管理制度及流程的健全与否直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。
因此，建立科学、规范的销售部管理制度及流程显得尤为重要。
本文将针对销售部管理制度及流程进行详细的分析和阐述，以期为企业销售管理工作提供有效的指导和帮助。
二、管理制度。
1. 销售目标管理。
销售部门应当根据公司整体战略规划，结合市场需求和竞争情况，制定年度、季度、月度的销售目标，并将其分解到各个销售人员。
目标要具体、可衡量、可达成，并且要与销售人员的薪酬挂钩，以激励销售人员的积极性和工作热情。
2. 客户管理。
销售部门应建立客户档案，包括客户基本信息、购买记录、沟通纪录等，以便于销售人员更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
同时，要建立客户分类制度，针对不同类型的客户实施不同的销售策略，提高客户的忠诚度和满意度。
3. 销售流程管理。
销售流程是销售工作的核心环节，包括客户开发、需求分析、方案制定、谈判洽谈、合同签订、售后服务等。
销售部门应当建立完善的销售流程管理制度，明确每个环节的责任人和工作内容，规范销售流程，确保销售工作的高效进行。
4. 市场信息管理。
销售部门应当建立市场信息收集和分析制度，及时了解市场动态、竞争情况和客户需求变化，为销售工作提供有效的信息支持。
同时，要建立信息共享机制，确保销售人员之间的信息互通和共享。
三、管理流程。
1. 销售计划制定。
销售部门应当根据市场需求和公司整体战略，制定年度、季度、月度的销售计划，明确销售目标、销售策略和销售任务分配。
销售计划要与公司的生产计划和资金计划相衔接，确保销售工作的顺利进行。
2. 销售过程管理。
销售部门应当建立销售过程管理制度，包括客户开发、需求分析、方案制定、谈判洽谈、合同签订、售后服务等环节的管理规定和流程要求。
销售人员要按照规定的流程和要求进行工作，确保销售工作的有序进行。
3. 销售绩效考核。
销售部门应当建立科学、公正的销售绩效考核制度，根据销售目标的完成情况、客户满意度、销售额等指标对销售人员进行绩效评定，激励优秀销售人员，惩罚低效销售人员，保持销售团队的凝聚力和战斗力。
公司产品销售流程管理制度
第一章总则第一条为规范公司产品销售流程，提高销售效率，确保销售工作的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品销售环节，包括市场调研、产品推广、客户开发、订单处理、售后服务等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售过程的透明化、规范化。
第二章市场调研第四条销售部门应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手情况、行业动态等。
第五条市场调研内容包括但不限于：（一）目标客户群体的消费习惯、购买力、购买渠道等；（二）竞争对手的产品特点、价格、促销策略等；（三）行业发展趋势、政策法规等。
第六条销售部门应根据市场调研结果，制定相应的销售策略和计划。
第三章产品推广第七条销售部门应制定产品推广计划，包括推广方式、推广时间、推广预算等。
第八条产品推广方式包括：（一）线上推广：通过公司官网、社交媒体、电商平台等进行；（二）线下推广：参加行业展会、举办产品发布会、开展客户拜访等。
第九条推广过程中，应注重产品特色和优势的宣传，提高产品知名度和美誉度。
第四章客户开发第十条销售部门应制定客户开发计划，明确客户开发目标、客户类型、客户来源等。
第十一条客户开发方式包括：（一）主动开发：通过电话、邮件、拜访等方式寻找潜在客户；（二）被动开发：通过客户推荐、行业展会、合作伙伴等方式获取客户信息。
第十二条客户开发过程中，应尊重客户意愿，遵守职业道德，不得采取不正当手段。
第五章订单处理第十三条销售部门应建立订单处理流程，确保订单的及时、准确处理。
第十四条订单处理流程包括：（一）订单接收：销售部门接收客户订单，确认订单信息；（二）订单审核：财务部门审核订单价格、支付方式等；（三）订单执行：生产部门根据订单进行生产、发货；（四）订单跟踪：销售部门跟踪订单执行情况，确保按时完成。
第六章售后服务第十五条建立完善的售后服务体系，确保客户满意度。
第十六条售后服务内容包括：（一）产品使用指导：为客户提供产品使用说明书、操作视频等；（二）故障排除：为客户提供在线或电话故障排除服务；（三）产品维护：为客户提供产品维护保养建议；（四）客户投诉处理：设立投诉渠道，及时处理客户投诉。
销售流程管理制度
销售流程管理制度销售流程管理制度是企业内部管理的重要组成部分，它对于规范销售行为、提高销售效率、保障销售质量具有重要意义。
一个完善的销售流程管理制度可以帮助企业建立起科学的销售体系，提高销售人员的工作效率，实现销售目标，提升企业的竞争力。
首先，销售流程管理制度应明确销售目标和任务。
销售目标是企业销售工作的核心，明确的销售目标可以激励销售人员的积极性，让他们明确自己的任务和责任。
在制定销售目标时，需要考虑市场环境、竞争对手、产品特点等因素，确保目标的合理性和可行性。
其次，销售流程管理制度应规范销售流程。
销售流程是指从客户接触到最终成交的整个过程，包括客户开发、需求分析、方案设计、谈判洽谈、签订合同等环节。
规范的销售流程可以让销售人员在工作中有章可循，避免盲目性和随意性，提高工作效率和成交率。
再次，销售流程管理制度应明确销售政策和奖惩机制。
销售政策是指企业对销售活动所采取的一系列措施和规定，包括价格政策、促销政策、市场开发政策等。
奖惩机制是指对销售人员根据其工作业绩给予奖励或者处罚，激励其积极性，提高工作效率。
最后，销售流程管理制度应加强销售数据分析和监控。
销售数据是企业销售活动的重要依据，通过对销售数据的分析可以及时发现问题，调整销售策略，提高销售效果。
同时，对销售活动的监控也是必不可少的，可以及时发现销售人员的工作状态，确保销售活动的顺利进行。
综上所述，一个完善的销售流程管理制度对企业的销售工作至关重要。
它不仅可以规范销售行为，提高销售效率，还可以帮助企业实现销售目标，提升竞争力。
因此，企业在制定销售流程管理制度时，应该充分考虑企业自身的实际情况，结合市场需求和竞争状况，制定适合自己的销售流程管理制度，不断完善和调整，以适应市场的变化和发展。
销售业务流程图
销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程为了强化销售业务管理，企业需要对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，并及时采取切实措施加以改正。
同时，企业还应注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。
以下是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。
企业在实际操作中，应充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。
该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：企业应根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划。
在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
同时，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。
二）客户开发与信用管理企业应积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。
该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。
为了管控这些风险，企业应该采取以下措施：首先，制定完善的销售合同审批流程，确保销售合同的内容符合企业政策和法律法规，并且明确了双方权利和义务。
销售业务流程[精选五篇]
![销售业务流程[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/ee08ae063868011ca300a6c30c2259010202f33f.png)
销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。
仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。
发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。
没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。
第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。
包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。
2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。
销售过程控制程序
销售过程控制程序1. 引言本文档旨在介绍一个完整的销售过程控制程序，以确保销售过程的有效性和合规性。
该程序适用于销售团队，销售经理和相关人员，以帮助他们更好地管理销售流程，并遵守公司的销售政策和法律法规。
2. 销售过程控制流程以下是销售过程控制程序的基本流程：1. 定义销售目标和指标：- 确定销售团队的目标和关键绩效指标，例如销售额、销售增长率等。
- 设置个人销售目标和评估标准，与公司整体目标相匹配。
2. 销售机会管理：- 确定潜在客户并建立销售机会。
- 分析客户需求，并为每个销售机会制定详细的销售计划。
3. 销售活动执行：- 实施销售计划，与潜在客户进行有效的沟通和交流。
- 提供专业的产品知识和解决方案建议。
4. 销售达成与评估：- 跟进销售机会并完成销售。
- 对销售绩效进行评估，分析销售成就和不足之处。
5. 销售数据收集与分析：- 维护销售活动数据和客户信息。
- 进行销售数据分析，以便监控销售绩效和趋势。
3. 销售政策和合规性要求在执行销售过程控制程序时，以下是一些销售政策和合规性的要求：- 遵守所有适用的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、反垄断法等。
- 遵守公司的销售政策和流程要求，包括价格政策、销售折扣和报销要求等。
- 定期培训销售团队成员，确保其了解和遵守销售政策和法律法规。
4. 监控和改进为了确保销售过程的连续改进，建议采取以下措施：- 定期评估销售过程的有效性，并根据评估结果进行必要的改进。
- 收集反馈意见，包括客户满意度调查和销售团队的反馈。
- 加强内部协作和沟通，让销售团队之间相互研究和分享最佳实践。
结论销售过程控制程序是保证销售活动顺利进行的重要手段。
通过明确定义销售目标、建立良好的销售机会管理流程、执行有效的销售活动以及监控销售绩效和合规性要求，可以提高销售团队的效率和质量。
同时，定期监控和改进销售过程，确保其持续改进和适应市场变化。
以上是一个完整版的销售过程控制程序的概述，供销售团队和相关人员参考和执行。
销售部工作流程与管理制度
销售部工作流程与管理制度篇一：销售部工作流程与管理制度[1]销售部工作流程与管理制度1、总那么为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。
所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责：1) 对销售任务的完成情况负责。
2) 对回款率的完成情况负责。
3) 对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4) 对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5) 对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。
6) 负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案，监督工作方案的执行及完成情况。
及时向公司领导提出奖惩建议。
7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
2、销售部工作流程：1) 拜访新客户与回访老客户流程：A销售员按照销售考核指标自行和个人月、周和每天的客户拜访方案B销售员在每周六上午的工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点方案情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点C 销售员按客户拜访方案对客户进行拜访与回访D 在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录E 销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售经理汇报F 销售经理对销售员的工作予以指导和安排2) 产品报价、投标的流程：A 销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标〔重大比价或投标需向公司领导请示〕。
B 根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理〔必要时由采购部和技术部协助〕C 技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持D 采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核E 销售经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投标需向公司领导请示〕确认前方可进行打印F 制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。
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销售过程管理流程
编制日期
审核日期
批准日期
修订记录
一、流程概况
二、流程图
三. 工作程序
3.1.客户管理
3.1.1潜在成交客户管理
1)对于来电/来访客户，现场置业顾问根据客户反馈信息填写《来电/来访客户登记
表》，在接待客户的二天内由置业顾问对客户进行电话追踪并进行记录,《来电/来访客户登记表》需当天提交营销部进行录入和统计。
2)销售主管每天对当天的《来电/来访客户登记表》及客户追踪记录进行检查，同
时对于置业顾问如何对新客户进行后续跟踪给出建议。
3.1.2成交客户管理
1)置业顾问指引客户到现场销售文员交付定金并开具发票，由置业顾问负责与客户
签署《认购书》。
2)置业顾问负责向客户催收首期款或全款，或带领客户去指定银行存款，由现场财
务人员开具首期款或全款发票后，营销部按《销售签约管理作业指引》规定完成销售合同的签署工作及按揭资料的收取；同时完成对于成交客户的信息采集工作，填写《成交客户登记表》等。
3.2.销售现场事务管理
3.2.1现场销售变更事务的管理由营销部按《销售变更管理作业指引》执行。
3.2.2销售回款在购房合同签署前、后由营销部负责催收。
3.2.3销售主管负责监督销售过程中的销售事务管理，组织对客户及销售情况的统计与分析。
3.3.阶段性营销总结
3.3.1销售进程中，营销部组织完成月度销售总结，统计与分析销售情况数据、客户投诉处理信息，进行广告、活动推广和包装的效果分析。
3.3.2根据营销总结情况，如需要调整《项目营销推广方案》，若修订涉及项目营销推广总体思路或阶段广告诉求主题时，营销部负责编制《项目营销推广方案（调整版）》并按权限进行报批。
3.4.现场管理
3.4.1销售主管负责销售现场日常管理，进行分项巡视、督导现场，填写《现场工作
安排表》。
3.4.2销售主管每周抽查各项工作完成情况，现场如需要物业及工程部配合整改，及时与物业及工程部负责人联系解决。
3.5.销售人员管理
3.5.1销售主管在销售过程中对销售人员的纪律进行考核和管理。
3.6.营销总结
3.6.1阶段性推广工作推进过程中，营销部负责人应协调项目策划师根据销售情况安排发布楼盘信息、广告信息。
3.6.2营销部每周组织相关人员召开工作例会，项目策划师根据周工作情况及会议结果，形成《项目销售周例会会议纪要》，如《项目销售周例会会议纪要》涉及修订、调整《项目营销推广方案》，则：
1)若修订不涉及项目销售推广总体思路或阶段性广告诉求主题，则由项目事业部总
经理批准执行。
2)否则，还需按权责表进行报批后执行。
3.6.3营销部负责人针对《项目销售周例会会议纪要》中的表述和结论性意见，组织分析、制定、提出并执行修正性措施。
最终实施结果由项目策划师反映在《月度营销报告》中，并抄送项目事业部总经理。
3.6.4项目分期销售任务完成或项目结案前，根据《项目营销计划》，全面整理项目销售进程中经验、教训，为未来同类项目操作形成文字性的指导意见，由营销部完成《项目营销总结》。
4、支持性文件
4.1 HM-YX-OP003《销售后续管理流程》
4.2 HM-YX-WI002《销售价格管理作业指引》
4.3 HM-YX-WI004《销售变更管理作业指引》
4.4 HM-YX-WI005《销售签约管理作业指引》
5. 相关记录
5.1 附件1《来电/来访客户登记表》5.2 附件2《成交客户登记表》
5.3 附件3《现场工作安排表》
5.4 附件4《销售周报》
5.5 附件5《项目销售周例会会议纪要》5.6 附件6《月度营销报告》
来电来访客户登记
表.doc 成交客户登记表.do
c
现场工作安排表.do
c
销售周报.xls
项目销售周例会会
议纪要.doc
月度营销报告.doc。