(完整版)公共服务系统文献综述
公共服务研究_文献综述_淮建军
基金项目/本文为国家自然科学基金项目(70473071)和 985工程 项目(07200710)的阶段性成果。
收稿日期/2007-01-15作者简介/淮建军(1974-),男,陕西扶风人,西安交通大学管理学博士研究生;刘新梅,女(1964 ),河北河间人,西安交通大学管理学院教授,主要研究管制。
公共服务研究:文献综述淮建军 刘新梅[摘 要]从一产生开始,公共服务始终是人们研究的一个重要议题。
本文从公共服务的内涵、提供和实践三个方面对国内外的最新研究作了总结,并指出研究的不足以及对我国的启示。
[关键词]公共服务;公共服务型政府;公共管理[中图分类号]D035 [文献标识码]A [文章编号]1006-0863(2007)07-0096-04公共服务理论致力于回答什么是公共服务、公共服务由谁来提供更有效率等问题。
在实践中,某些领域政府垄断性供给中存在超量供给、效率低下、质量低劣、有效供给不足等一系列制度性缺陷,其直接后果是公众对政府的信任度明显下降。
本文从公共服务的内涵、提供和实践三个方面对国内外的最新研究作了总结,并指出研究的不足,以期对构建中国特色的公共服务体系有所借鉴。
一、公共服务的内涵按联合国政府职能分类体系,政府公共服务包括普通公共服务与公共安全,社会服务,经济服务,未按大类划分的支出等。
这规定了公共服务的 公共属性 ,只有具有公共权力的政府才能够供给,但是它成立的一个提前是,政府有能力而且愿意供给服务,政府是服务型的而不是统治型的。
按照生产生活中的 必不可少性 ,R icca rdo F i or ito 等把政府公共服务分为 公共产品 和价值产品 。
[1]这种分类把私人供给与政府供给并列,具有一定的创新,它把不同的公共服务与相应的供给主体联系了起来。
马庆钰则进一步从法律和所有权角度认为, 公共服务 主要指由公法授权的政府和非政府公共组织以及有关工商企业在纯粹公共物品、混合公共物品、以及特殊私人物品的生产和供给中所承担的责任。
服务流程文献综述范文
服务流程文献综述范文下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!# 服务流程文献综述摘要：本文旨在对服务流程相关文献进行综述，探讨服务流程的概念、特点、重要性以及优化方法。
文献综述该怎么写(有范例)
文献综述该怎么写(有范例)文献综述该怎么写(有范例) 何为文献综述？文献综述是在对文献进行阅读、选择、比较、分类、分析和综合的基础上,研究者用自己的语言对某一问题的研究状况进行综合叙述的情报研究成果。
文献的搜集、整理、分析都为文献综述的撰写奠定了基础。
文献综述怎么写呢？文献综述格式一般包括:①文献综述的引言:包括撰写文献综述的原因、意义、文献的范围、正文的标题及基本内容提要;②文献综述的正文:是文献综述的主要内容,包括某一课题研究的历史(寻求研究问题的发展历程)、现状、基本内容(寻求认识的进步), 研究方法的分析(寻求研究方法的借鉴),已解决的问题和尚存的问题,重点、详尽地阐述对当前的影响及发展趋势,这样不但可以使研究者确定研究方向,而且便于他人了解该课题研究的起点和切入点,是在他人研究的基础上有所创新;③文献综述的结论:文献研究的结论,概括指出自己对该课题的研究意见,存在的不同意见和有待解决的问题等;④文献综述的附录:列出参考文献,说明文献综述所依据的资料,增加综述的可信度,便于读者进一步检索。
文献综述不应是对已有文献的重复、罗列和一般性介绍,而应是对以往研究的优点、不足和贡献的批判性分析与评论。
因此,文献综述应包括综合提炼和分析评论双重含义。
文献综述范文1:“问题——探索——交流”小学数学教学模式的研究... ...我们在网上浏览了数百种教学模式,下载了二百余篇有关教学模式的文章,研读了五十余篇。
概括起来,我国的课堂教学模式可分三类:(1) 传统教学模式——“教师中心论”。
这类教学模式的主要理论根据是行为主义学习理论,是我国长期以来学校教学的主流模式。
它的优点是... ...,它的缺陷是... ...(2) 现代教学模式——“学生中心论”。
这类教学模式的主要理论依据是建构主义学习理论,主张从教学思想、教学设计、教学方法以及教学管理等方面均以学生为中心,20世纪90年代以来,随着信息技术在教学中的应用,得到迅速发展。
公共服务可及性
谢谢！
THANKS TO
Katarina Tomasevski(1999）将将卫生服务可及 性概念引入受教育权评价，提出了“4A框架” ， 其具体包括：可获得性、可接近、可接受性与 可适应性构成。 王前（2015）从可获得性、可接近性、可接受 性、可适应性维度分析了我国公共文化服务的 可及性。 熊兴等（2021）提出从空间维度上的地理可达 性、时间维度上的服务可获得性、成本上的经 济可承受性以及品质上的可接受性来分析我国 基本公共服务的可及性。
从“供需匹配”视角来看，可及性水平不仅取决于服务资源的充分供给，更在于是否满足服务使用 者的真实需求。如用场地可及性、设施可及性、药品可及性、人员可及性以及支付可及性等多个方面解读可及性（邱越，
2017）。2017年的《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》又指出具备广泛且均等的基本公共服务是提高基本公共服务 可及性的前提，从供给侧和需求侧制定国家基本公共服务制度框架，即从供需匹配角度对可及性进行定义。
公共服务可及性概念：国内
从“使用”视角来看，指公众在服务使用过程中能够反映出获得和使用服务的难易程度，包含服务 使用者的真实体验感。如可用个人实际使用的服务数量衡量（陈英耀等，2000；徐嘉等，2014；麻宝斌，杜平，
2019）；2012年国务院发布的《国家基本公共服务体系“十二五”规划》从使用角度解释可及性的衡量标准，强调基本公共 服务要方便公众使用。
Thomas（1981）对这种可及性的概念进行了批判，认为这种定义过度泛化。他强调应该从供需匹 配视角解读可及性，即可及性是指“有需求的患者与医疗卫生系统之间的适配程度”。
2006年，Shengelia对公共服务可及性的概念进行整合，将其拆分为服务的“覆盖面”与服务“使 用”两个方面，强调将政府对服务的供给与患者对服务的有效需求综合考量，用供需匹配后居民 实际使用数量测定服务的可及性水平。
国内近五年基本公共服务文献综述
4． 68% 、聚落 4． 68% 、军事 6． 14% 、意愿 22． 22% 、数字 15． 50% 、姓氏 5． 26% 、神物 13． 45% 、农业 4． 09% 这 8 类。以下详细分析意愿、数字、神物 3 类。
4． 2． 1 意愿与行政村名 意愿是心愿的意思，表达了人民的意愿［5］ 。柳州市以意 愿 命名的行政村占 22． 22% ，其中以 “荣” “安” “兴” 等为 主，表达了人民对家族平安的祈求，对生活兴旺繁荣的追求。 在空间上，柳州市以意愿命名的行政村主要分布在中部地区， 除三江县外，其余 6 个县级行政单位行政村以人文要素命名均 最多，充分反映人民对美好事物的向往。 4． 2． 2 数字与行政村名 数字对事物有一定的指示作用，数字分为基数和序数两 种。柳州市以数字命名的行政村占 15． 50% 。基数通常代表 着当地某种事物数量的多少，如板六村； 以基数作为命名的行 政村较少，只占 10% 。以数字命名的行政村 90% 是用了序数 意思，如： 六庙村、五道村等，都反映了顺序的意思。柳州市 以数字命名的行政村在空间分布上也大体均匀。 4． 2． 3 神物与行政村名 神物包含了两种意思，一种是指神灵、怪异之物，另一种 是指神仙［4］ 。古时候人民 对 待 自 然 灾 害 认 识 浅 薄， 崇 拜 神 力， 祈求神灵神物的庇佑。以神物命名的行政村占 13． 45% ，其 中以 “龙” 命名的占绝大多数，可见龙在人民心中圣神而法 力无边的，由于历史的传承，龙是汉民族图腾的代表，吉祥雄 伟的象征，也表达了人民寓意生活吉祥安康。柳州市以神物命 名的行政村主要分布在南部地区，大体上由南向北递减。
（ 二） 层次分析法。指在解决难以量化的决策问题时，将 决策相关的元素分解成多个层次结构进行定量分析的一种决策 方法。彭尚平等运用层次分析法，构建城乡公共服务均等化的 评价指标体系，并分析影响城乡公共服务均等化程度的主要因 素，进而对成都市城乡公共服务发展现状进行实证分析 6。郭 晗等计算了我国三十年来的公共服务发展度，对省区间的公共 服务发展度进行计算和评级，并通过变异系数法对我国公共服 务均等化水平予以评价。分析结果显示： 我国基本公共服务在 社会保障和公共医疗卫生方面存在较大的地域差距，而在基础 教育和就业方面差距并不大 7。层次分析法缺陷在于，由于层 次分析法是运用主观赋权法，对指标权重的选择受到主观因素 影响，在选择样本时需要谨慎。因此，这种方法也未能广泛应 用在基本公共服务均等化指标评价领域。
服务的文献综述范文格式
服务的文献综述范文格式关于服务的文献综述一、序言长期以来，价格竞争是企业最普遍运用的竞争手段。
然而，随着市场竞争的激化，价格竞争的空间越来越小，非价格竞争的比例越来越大。
企业为了取得竞争优势，把原来产品整体概念中的附加产品层次－服务，作为非价格竞争的一个单独要素予以重点考虑。
在同等价格、同等品质的前提下，服务将成为企业实施差别战略、创建比较竞争优势的一个重要砝码。
二、关于服务业人类在征服自然、改造自然、创造物质财富的过程中,劳动生产率水平不断提高,社会分工不断发展。
服务业是人类社会发展到一定历史阶段,适应分工的需要而独立出来的。
现如今，真正的机会在服务业。
服务业是全球各国经济发展中普遍存在的新的重要增长点。
同时，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。
服务业的概念最早源于西方“第三产业”概念，1935年英国经济学家的《安全与进步的冲突》一书中，最早提出了“第三产业”概念，第三产业泛指旅游、娱乐、文化、艺术、教育、科学和政府活动等以提供非物质性产品为主的部门。
1940年，XX丰富了费雪第三产业概念的内涵，主张用“服务性产业”即包括建筑业、运输业、通讯业、商业、专业性服务和个人生活服务、政府行政和律师事务服务、军队等替代第三产业的概念。
从20世纪50年代后期开始，世界通用第三产业分类方法，第三产业主要是指提供非物质类产品的部门。
国外正式使用服务业的论著以美国经济学家XX1968年所著的《服务经济学》为标志。
本书把服务部门的范围规定为包括批发和零售商业，金融，保险和不动产经营等行业，政府一般部门，以及传统上称为服务行业的行业，包括专业服务，个人服务，企业性服务和修理服务等。
（本文章版权归作者所有，更多服务的文献综述范文格式请浏览）。
(完整版)文献综述的思路与步骤
完整版)文献综述的思路与步骤摘要: 本文旨在介绍文献综述的基本思路和步骤，帮助读者理解如何进行一篇有意义且系统性的文献综述。
本文从确定研究目的、建立文献综述框架、收集文献、评估文献质量、分析和综合文献、撰写和发布综述报告等方面展开。
摘要: 本文旨在介绍文献综述的基本思路和步骤，帮助读者理解如何进行一篇有意义且系统性的文献综述。
本文从确定研究目的、建立文献综述框架、收集文献、评估文献质量、分析和综合文献、撰写和发布综述报告等方面展开。
1.确定研究目的在进行文献综述之前，明确研究目的是非常重要的。
确定研究目的有助于指导后续的文献收集、评估和综合分析过程。
研究目的可以是解决一个特定问题、填补已有知识空白、整合已有研究成果等等。
2.建立文献综述框架在进行文献综述之前，我们需要建立一个合理的综述框架。
综述框架有助于组织文献内容，使得读者能够清晰地了解已有研究的主要内容和结论。
一个好的综述框架可以按照时间顺序、主题分类、方法论等多种方式进行构建。
3.收集文献收集文献是文献综述的重要步骤之一。
文献可以通过各种途径获得，如图书馆、学术数据库、在线期刊等等。
在收集文献时，应尽可能全面地涵盖相关领域的研究成果，并注意将文献进行分类和整理。
4.评估文献质量对于收集到的文献，我们需要对其质量进行评估。
文献质量评估可以从多个角度进行，如研究方法的合理性、数据的可靠性、结论的说服力等。
评估文献质量有助于筛选出高质量的文献，并减少偏见和不准确信息的影响。
5.分析和综合文献在对文献质量进行评估之后，我们需要进行文献的分析和综合。
这一步骤可以通过对文献内容的仔细阅读和理解来实现。
在分析和综合文献时，我们可以寻找共性、差异、发展趋势等，并总结出相应的结论和观点。
6.撰写和发布综述报告完成文献的分析和综合之后，我们需要撰写综述报告。
综述报告应包括引言、方法、结果、讨论和结论等部分，以完整且系统的方式呈现综述的主要内容和结论。
撰写完成后，可以选择在学术期刊或会议上发布综述报告，与其他研究者进行交流和讨论。
中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述
中国场景下的公共服务动机研究一个系统文献综述一、本文概述在当前中国社会的快速发展与转型背景下，公共服务动机作为一种推动公共部门员工积极履行职责、提升服务质量和效率的关键因素，正逐渐受到学术界的广泛关注。
本文旨在通过系统文献综述的方式，全面梳理和归纳中国场景下公共服务动机的相关研究，以期深入理解其内涵、影响因素及其作用机制，为公共管理和政策实践提供理论支持和实证依据。
具体而言，本文将首先界定公共服务动机的概念内涵，明确其在中国特定社会、文化、政治和经济背景下的独特性和重要性。
随后，通过对现有文献的梳理和分析，本文将探讨公共服务动机的理论基础和发展脉络，包括其与公共价值观、职业认同、组织承诺等关键概念的联系与区别。
在此基础上，本文将进一步分析公共服务动机的影响因素的研究现状，包括个人因素（如性别、年龄、教育背景等）、组织因素（如组织文化、领导风格、激励机制等）以及社会环境因素（如政治制度、经济发展水平、社会信任度等）对公共服务动机的影响机制和路径。
本文还将关注公共服务动机在提升公共服务质量和效率方面的作用机制及其实际效果。
通过实证分析的方法，本文将探讨公共服务动机如何影响公共部门员工的工作态度、行为表现以及工作绩效，并深入挖掘其背后的心理过程和社会动力机制。
本文还将对公共服务动机在不同类型公共部门（如政府、教育、医疗等）中的具体应用和效果进行比较分析，以揭示其在中国场景下的共性和差异。
本文将对未来研究方向进行展望和探讨。
结合当前中国社会的发展趋势和公共服务领域的实际需求，本文将提出未来研究应关注的重点问题和研究方法，以期为公共服务动机领域的深入研究和实践应用提供有益参考。
二、公共服务动机的理论框架公共服务动机（Public Service Motivation, PSM）是指个体愿意为公共利益服务，而非追求个人利益的一种内在驱动力。
在中国场景下，公共服务动机的研究具有特殊的意义，因为它不仅涉及到个体的职业选择和行为倾向，还与社会和谐、政府效能以及公共政策的实施密切相关。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共服务体系均等化等问题文献综述前言目前，国内的公共就业服务体系从改革开放到现在经历了漫长的改革过程，逐渐形成了一套较为完善的服务体系。
但同时也要看到，这个公共就业服务体系还存在一些不足和缺陷。
比如公共就业服务体系均等化问题，私人部门参与竞争等问题，这些都在一定程度上制约了公共就业服务体系的作用。
本文着重以针对中专等技术人员的就业服务体系为切入点来阐述目前学者们对我国公共就业服务体系所做的相关研究。
并在此基础上阐述针对天津地区公共就业服务均等化问题的相关对策。
正文建国以来特别是改革以来，随着我国经济的持续发展，综合国力的不断增强，我国基本公共服务的范围也在不断的扩大，服务质量在不断的提高，很多基础服务都经历了从无到有再到好的过程。
但是在均等化方面还存在着某些不足，要实现基本公共服务的均等化和统一标准的国民待遇还需要经过很长时间的努力。
首先，城市和乡村的公共服务差距非常明显。
这是我国公共服务体系存在非均等化的主要表征。
其次，不同身份的国民享受的公共服务悬殊。
这是我国计划经济体制下留下问题，即使进入了社会主义市场经济以后，单位体制逐渐解体但是以身份为基础来划分确定所享有的权利、待遇及服务的体制还是基本没有变。
再者，不同地区公共服务水平的差距也在不断的拉大。
中国经济发展水平和中国的公共服务水平都与中国地形一样，成明显的阶梯状，东部、中部和西部以及各省市之间的公共服务水平是不一致的，有的还存在很大的落差。
最后不同社会性别与分布年龄感受到的服务也不均衡。
这方面的失衡在社会性别方面的影响，有一个突出的体现就在于出生、入学、就业以及各个方面表现的男女性别失衡。
不同年龄阶段的人对自身的状况都有很多的不满和不安，这也体现了公共服务欠缺和失衡的问题。
针对以上公共服务体系存在的问题，我国学者进行了许多的相关研究。
胡祖才（2010）提出公共服务体系均等化的核心是机会和效果的均等而不是简单的平均化和无差异化，并指出解决基本公共服务均等化的五条策略。
第一是探索制定基本公共服务的范围和标准；第二是强化基层公共服务体系的构建；第三是建立均衡导向的财政投入保障机制；第四是采取多元化的服务供给方式；第五是重视信息话手段的利用。
并指出推进基本公共服务均等化是一项长期艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须坚持“保基本，广覆盖，可持续”的基本原则，即尽力而为又量力而为。
胡仙芝（2010）提出解决公共服务均等化问题首先要清晰确定基本公共服务体系均等化的基本目标。
其次明确政府在提供公共服务中的责任，加强公共服务型政府建设。
再次以改善民生为重点，建立和完善覆盖全民的基本公共服务体系。
最后以均等化为目标，加快公用服务体系改革。
这些改革可以从五个方面入手。
一是建立和完善公共财政制度，为逐步实现基本公用服务均等化提供财政基础。
二是坚持将基础教育纳入义务教育，努力实现教育公平。
三是坚持公用医疗卫生的公益性质，努力构建公共卫生服务体系。
四是加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民的基本生活。
五是实施积极的就业政策，健全公共就业服务体系。
麻宝斌等（2009）针对推进公共就业均等化提出四个条件：法律依据、资金支持、网络支撑和结果考评。
并以此为基础提出解决中国公用就业均等化的四条路径。
一是推进公共就业服务法制化；二是完善促进公共就业服务均等化的公共财政制度；三是健全公共就业服务体系；四是加强公共就业服务的绩效管理。
王飞鹏（2012）在通过对比分析全国社会保障支出情况和各省在社会保障与就业人均财政支出情况得出在职业介绍、培训机构建设存在明显的地区差异及就业服务机构工作人员配备方面也存在明显的地区和区域差异。
并在此基础上提出科学把握公共就业服务均等化的基本原则。
这些基本原则包括：公益原则；公平与效率并重原则；统筹兼顾、重点突破原则；政府为主、多方参与原则；尽力而为、循序渐进原则。
结合我国目前所处的发展阶段和所面临的主要矛盾和问题，提出四条四条政策路径：一是总体规划上做到发展与改革的有机结合；二是具体操作上做到蔡莉与制度良好互动；三是具体实施上做到供给与需求均衡发展；四是运作上要做到政府与市场合作共赢。
另外其还提到健全完善公共就业服务均等化的保障机制。
这一机制包括：建立健全全统筹城乡的就业服务制度；建立均等化的财政转移支付制度；完善公共就业服务体制和机制；创新公共就业服务供给模式。
以上学者都是从如何实现社会公共服务特别是就业服务均等化的问题上通过数据分析和研究提出了包括法制上、财政上、制度上等方面的对策。
笔者认为其实公共服务体系建设不仅存在均等化的问题还存在公共就业服务体系绩效考核问题。
一个好的公共服务体系只有通过一整套良好有效的绩效考评体系才能在数据上反应出这套服务体系的优越性来从而与其他体系形成对比，并将这个公共服务体系持续运行下去。
针对公共就业服务体系的考核，我国学者也进行了很多这一方面的研究。
张华新等（2010）认为公共就业服务体系主要提供四个功能性服务，即职业介绍服务，职业指导服务，就业培训服务和就业岗位开发服务。
他从总体满意度测评和不同群体满意度差别的检验两个维度上设置了包括职业介绍服务内容与需求满足、服务方式、获得求职信息的渠道、供求信息的质量、供求信息的发布载体、供求信息的发布方式共六项关于职业介绍服务上的指标及职业指导服务内容与需求满足、职业指导服务方式、职业指导服务流程、职业指导服务态度共四项关于职业指导服务上的指标及课程内容与需求满足、授课方式、授课教师水平、授课教师态度、培训班期限长度共五项关于就业培训服务上的指标及公益性岗位开发服务效果、劳务派遣服务效果、扶持自谋职业与创业效果、鼓励企业吸纳就业效果共四项关于就业岗位开发服务上的指标及计算机在服务项目的应用。
互联网网站服务效果共两个关于共公共就业服务信息化上指标。
通过发放问卷，回收问卷，整理与研究问卷后，张华新提出两项公共就业服务体系绩效上的建议，即强化公共就业服务中的信息化手段建设、改进职业介绍服务工作方式，推进服务创新。
胡绍英（2008）从对比分析美国、英国、澳大利亚、荷兰和瑞典这些发达国家的公共就业服务绩效评估体系指出了这些国家公共就业服务考评体系存在的优点和缺点。
并在此基础上引出我国公共就业服务绩效评估的现状与不足，提出包括搭建公共就业服务绩效评估的制度平台，绩效评估法规化、制度化；引入客户满意理念，强化公共就业服务的服务功能；建立明确、可量化和完善的绩效评估指标体系；建立劳动力市场信息系统，高度重视职位空缺数据的统计和发布等对策。
随着我国高等教育的发张，大批的高校毕业生面临着就业问题。
高校毕业生就业矛盾越来越突出。
高校毕业生就业与否直接影响着社会的稳定，因此做好高校毕业生就业服务工作，健全和规范毕业生公共就业服务体系势在必行。
现阶段，毕业生公共就业服务体系主要存在以下问题：一是毕业生公用就业服务机构不健全；二是毕业生公共就业服务队伍不完善；三是毕业生公共就业服务内容不全面。
很多学者针对大学毕业生的就业问题进行了研究。
曹鸣岐（2011）通过对毕业生公共就业服务体系现状的分析，提出以下建议：一是加强毕业生公共就业服务机构建设；二是加强毕业生公共就业服务能力建设；三是加强毕业生公共就业服务的信息体系建设；四是加强毕业生公共就业服务体系的师资队伍建设；五是加强毕业生公共就业服务体系的渠道建设；六是加强毕业生公共就业援助体系的建设。
在加强毕业生公共就业服务的信息体系建设中又提出两项具体的建设内容，即政府毕业生就业信息平台的建设与高校毕业生就业信息平台的建设。
在加强毕业生公共就业服务体系的师资队伍建设中具体提出三条内容，即开展就业服务人员业务技能培训，培养专门化、专业化、专家化的公共就业服务队伍，加强职业发展指导专家库建设，推行毕业生公共就业服务人员资格管理。
杨淑岭等（2011）对美国、德国、日本三个发达国家大学生就业服务体系比较分析指出中国应从法律法规、就业政策、就业指导、培训等方面入手，优化大学生就业服务体系，为大学生提供系统的就业服务。
具体包括：完善相关就业法律、法规；制定相关促进就业政策、加强高校就业指导、完善大学生实习制度；优化高校专业设置；加强创业教育与培训。
丁璇（2010）从高校毕业生就业服务体系的网络结构和运行机制方面上进行了研究。
提出在充分利用互联网平台基础上，完善各项就业保障机制，通过构建合作统一的就业网络网络结构实现就业效率最大化，从而完善整个就业服务体系并提高其运行效率，为解决当前毕业生的就业难提高新的思路。
这些运行机制包括：基础性机制-计划机制；效率性机制-市场机制；保障行机制-监督机制。
正文是综述的重点，写法上没有固定的格式，只要能较好地表达综合的内容，作者可创造性采用诸多形式。
正文主要包括论据和论证两个部分，通过提出问题、分析问题和解决问题，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，进一步阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。
当然，作者也可从问题发生的历史背景、目前现状、发展方向等提出文献的不同观点。
正文部分可根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。
小结通过对比各个学者在公共就业服务体系的研究，本文认为目前我国公共就业服务体系主要存在法律法规上、财政上、机制上和考评体系上四个方面的突出问题。
特别是在针对非大学生高校毕业生的服务体系还是空白点，基本上没有针对这些人群的特有的公共就业服务体系。
他们的就业主要还是依靠针对大学毕业生的服务体系。
由于他们和大学毕业生还存在比较明显的差别，他们权利并没有得到很好的保障。
所以针对他们的公共就业服务体系的建设应该有相应的推进。
参考文献[1] 胡绍英.发达国家和地区公共就业服务绩效评估的经验及对我国的启示[J].开发研究，2008,(1)：156-160.[2] 丁璇.高校毕业生就业服务体系的网络结构和运行机制[J].山东省青年管理干部学院学报，2010,(2):81-85.[3] 杨淑岭，王娜，滕斯玮.美德日三国大学生就业服务体系比较分析[J].经济研究导刊，2011,(28)：145-149.[4] 曹鸣岐.河南省毕业生公共就业服务体系建设问题研究[J].河南商业高等专科学校校报，2011,(5):96-99.[5] 王飞鹏.我国公共就业服务均等化问题的实证分析-基于2003-2008年全国通缉数据面板[J].西北人口，2011,(5)：41-46.[6] 麻宝斌，董晓倩.中国公共就业服务均等化问题研究[J].东北师大学报，2009,(6):82-87.[7] 张华新，刘海莺.中国公共就业服务体系效率衡量与政策研究[J].山东科技大学学报，2009,11(1)：53-58.[8] 胡仙芝.中国基本公共服务均等化现状与改革方向[J].北京联合大学学报，2010,8(3):82-87.[9] 胡祖才.关于促进基本公共服务均等化的若干思考[J].宏观经济管理，2010,(8)：16-19.[10] 周望.天津市滨海新区公共服务体系建设的策略性思考[J].未来与发展，2010,(4):93-96.。