铁通宽带指导手册
宽带用户使用指导电子手册范本
铁通宽带业务使用手册二〇一三年五月前言尊敬的铁通客户：欢迎您使用中国铁通宽带业务，为便于您方便、快捷地使用宽带网络，我公司编制了宽带用户使用指导手册，请您在网络开通后耐心仔细阅读；在网络使用过程中存在疑问或宽带网络无常使用时，为了快速排除故障，请参考本手册列举的常见故障处理方法进行原因判断，并尝试自己修复。
您的上网上网密码，您的有效期为年月日至年月日。
您的是您享受中国铁通优质服务的唯一凭证，请妥善保管。
为避免被盗，请及时修改您的初始密码，建议您定期修改密码。
密码修改方法请参见本手册第6页。
当您按照本手册指导无法解决您的问题，您可以通过拔打中国铁通客服10050进行报修或咨询，我们将及时为您服务。
我们的维修人员在接到客服派单后，24小时之上门服务。
如果您对我们的服务有任何不满意的地方，可以拔打10050进行投诉。
由于我们水平有限，本手册的错误和不当之处在所难免，敬请用户批评指正。
请将本手册妥善保存到您的电脑上。
目录第一章宽带使用常识 (5)1、铁通导航页面简介 (5)2、宽带密码修改 (7)3、宽带接入方式介绍 (8)第二章宽带安装介绍 (10)1、硬件设备连接 (10)1.1 ADSL接入方式硬件设备连接 (10)1.2LAN接入方式硬件设备连接 (12)1.3FTTH光纤入户接入方式硬件设备连接 (12)2、电脑网卡操作指导 (14)2.1网卡状态查询 (14)2.2网卡驱动重装 (16)2.3网卡禁用及启用操作 (17)2.4网络本地连接属性操作 (18)3、拨号程序PPPOE设置 (20)第三章用户自助排障 (24)1、不能连接上网的解决办法 (24)2、网页打不开的解决办法 (30)2.1、能打开QQ或QQ游戏却无法打开网页 (30)2.2、部分网页打不开 (31)2.2、有一个网页打不开 (31)3、网速慢的解决办法 (32)4、上网经常掉线的解决办法 (36)5、其他故障现象的解决办法 (37)第四章电脑安全常识 (40)第一章宽带使用常识1、铁通导航页面简介欢迎铁通宽带用户使用铁通分公司导航页，将为您提供快捷的自助服务。
铁通宽带路由器设置
铁通宽带路由器设置简介铁通宽带路由器是一种用于连接互联网的设备，通过它，用户可以将铁通宽带连接到多台设备上，实现多设备同时上网的功能。
在本文档中，将介绍如何设置铁通宽带路由器。
步骤一：连接硬件设备1.首先，确保将铁通宽带路由器和电脑连接正确。
使用一个网线将铁通宽带路由器的WAN口（一般为黄色）连接到家中提供的铁通宽带接口上。
2.将另一端的网线连接到电脑的网口上。
步骤二：配置路由器1.打开电脑上的浏览器，输入默认的路由器管理地址。
通常情况下是192.168.1.1，也可以在路由器的使用手册或包装盒上查找。
按下回车键后，会出现一个登录页面。
2.输入默认的用户名和密码，通常情况下是admin，输入后点击登录按钮。
步骤三：进行基本设置1.登录成功后，进入路由器的管理页面。
可以看到各种配置选项。
2.找到“基本设置”或类似的选项。
在该选项下，可以进行一些基本的设置，如修改路由器的名称、密码等。
3.可以根据个人需求进行设置，设置完成后点击保存按钮。
步骤四：设置无线网络1.找到“无线设置”或类似的选项。
在该选项下，可以设置无线网络的名称（SSID）和密码等相关参数。
2.输入自定义的网络名称和密码，建议使用强密码以保障网络安全。
3.点击保存按钮，等待路由器重启。
步骤五：连接其他设备1.在手机、电脑或其他设备上，查找无线网络列表，找到之前设置好的无线网络名称（SSID）。
2.输入之前设置的无线网络密码，连接到铁通宽带路由器。
3.连接成功后，可以在设备上访问互联网。
提示与注意事项•在进行设置之前，请确保已经将电脑与铁通宽带路由器正确连接，否则无法进行配置。
•如果忘记了路由器的登录密码，可以通过恢复出厂设置的方式重新设置路由器。
•建议定期更改路由器登录密码和无线网络密码，以提高网络安全性。
以上就是铁通宽带路由器的设置过程。
通过按照上述步骤逐步完成路由器的配置，您可以轻松连接到铁通宽带并享受互联网的便利。
祝您使用愉快！。
中国铁通宽带用户使用手册
中国铁通宽带用户使用手册非常感谢您选择使用中国铁通宽带业务，为了使您能够更好的享受中国铁通的宽带产品与服务，我们建议您能认真阅读本手册。
当您上网过程中出现故障时，为更快解决您的问题，建议您先按照手册的指导排查并解决您客户端的问题。
我们的客服人员和技术专家将随时为您提供咨询和优质服务。
欢迎您拨打我们的咨询与服务热线：10050/10086。
一、宽带业务物理连接图：电话机宽带猫台式电脑无线路由器网线图一：ADSL接入方式图二：XPON接入方式（光纤入户）二、宽带业务使用注意事项：1.请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面、不要将无线路由器和宽带猫堆叠放置，保持通风散热良好。
挪动位置后请检查连线是否连接牢固。
请确保宽带猫的电源电压稳定，建议每3-5天重启一次。
2.请尽量避免挪动、弯曲或挤压入户网线或光纤，弯角处应保留一定弧度，以避免接触不良和光纤折断。
宽带猫与计算机、无线路由器的连接线不宜过长，并避免缠绕或挤压。
3.如您使用的是ADSL上网方式，请不要在用户线路上随意并联分机，遭遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。
4.请选择质量合格的无线路由器。
为保证较好的信号质量，请尽量摆放在居室中央位置的开阔地点，四周应减少遮挡物品，并应远离微波炉、电磁炉、电冰箱、无绳电话等电磁辐射较大家电。
同时确保电源稳定，长时间不用请关闭电源。
为防止他人盗用您的无线网络，从而占用您的网络带宽，请务必为无线路由器设置无线接入密码。
5.配置较低的电脑会影响您的上网效果，同时为使您的电脑保持良好的运行状态，建议您在电脑上安装运行稳定的网络防火墙和杀毒软件，以及电脑系统优化软件（如：金山、360、瑞星等），并开启软件的实时监测与自动更新功能。
同时应定期查杀病毒、木马，根据软件提示信息实时优化系统设置。
请尽量不要改动网络设置。
6.为使您获得更好的上网体验，建议您配置充足的网络接入带宽。
网络接入带宽与上网体验直接相关，如果您经常使用视频聊天、观看标清视频，至少需要4M带宽；如果您习惯观看高清视频，或观看视频的同时使用其它应用，至少需要10M带宽。
中国铁通宽带用户使用手册
中国铁通宽带用户使用手册中国铁通宽带用户使用手册第一章中国铁通宽带业务简要介绍欢迎您使用中国铁通新疆分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国铁通宽带网的领先优势。
中国铁通宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。
目前，新疆铁通提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；PON+ADSL网络快车；GPON+LAN网络快车；FTTH网络快车。
☆网络现状中国铁通为移动子公司是国内最大运营商，它有中国移动、中国铁通十几年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。
☆网络能力（1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。
（2）网络容量大：CTTNET采用多条2.5G或多条155M 高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。
目前，新疆的铁通宽带出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。
☆业务应用（1）CTTNET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。
（2）灵活多样的互联网接入服务中国铁通新疆分公司可以提供多种网络接入方式，为广大用户量身定做适合自身的业务类型。
（3）个性化的企业解决方案，提供虚拟专网VPN业务和基于拨号方式的VPDN业务。
提供主机托管、虚拟主机、企业邮箱服务。
（4）丰富多彩的网上应用服务：使用中国铁通的宽带您还可以高速访问以下优秀站点：新疆铁通影视休闲吧：接下来我们将为您详细介绍中国铁通新疆分公司的宽带业务，如果您是ADSL用户请翻到第页。
如果您是小区光纤用户请翻到第页。
技术支持热线：10050，技术支持网站：第二章ADSL用户使用说明2．1 ADSL技术简介1.什么是ADSL？ADSL是DSL（数字用户环路）家族中最常用，最成熟的技术，它是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop(非对称数字用户环路）的英文缩写。
移动(铁通)宽带用户简易操作手册
江西移动（铁通）宽带用户简易操作手册目录江西移动（铁通）宽带用户简易操作手册 (1)1 用户须知 (3)1.1 手册使用说明 (3)1.2 报障 (3)1.3 安装和移机 (3)1.4 网速带宽说明 (3)2 上网设置 (4)2.1 概述 (4)2.2 硬件设备连接 (4)2.3 拨号程序设置步骤 (4)2.3.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 (4)2.3.2 WINDOWS 7/VISTA操作系统账号创建过程 (9)3 常见故障处理方法 (15)3.1 不能连接上网 (15)3.1.1错误691:客户名密码错 (15)3.1.2错误678/651/815:远程计算机没有响应 (16)3.1.3错误769:找不到指定目标 (17)3.2 网页打不开 (18)3.2.1 部分网页打不开 (18)3.2.2 全部网页打不开 (18)3.3 上网速度慢 (18)3.3.1 用户电脑使用不正常 (19)3.3.2 网站自身问题 (19)3.3.3 影响上网速率的主要因素 (19)3.3.4 移动测速网站测速 (19)3.3.5 给您上网的建议 (19)3.4 上网经常断线 (20)3.4.1 排查基本原则 (20)3.4.2 单机测试检查方法 (20)3.5 为何QQ显示的IP地址经常变换 (21)1用户须知1.1手册使用说明本指导手册旨在指导您进行上网拨号连接，方便畅游互联网，同时快速解决宽带使用过程中遇到的常见问题。
1.2报障若您遇到宽带上网问题，在参考本手册常见问题处理部分排查后仍无法解决时，请根据手册显示的宽带账号139XXXXXXXX，拨打本地宽带报障热线XXXXXXX，移动公司技术人员会24小时内与您联系，并根据您的具体问题提供上门服务。
1.3安装和移机在您办理好宽带业务的安装申请或移机手续后，移动公司技术人员会在2个工作日内与您联系，及时与您预约，上门安装调试。
1.4网速带宽说明互联网不同于传统交换网，您实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于您所访问的内容提供商的带宽、骨干带宽和运营商提供给您的接入带宽。
上海铁通宽带接入服务使用手册
宽带接入服务使用手册目录∙公司简介∙开通通知∙操作指南∙★友情提示∙互联网业务收费规则1.宽带业务2.其他∙宽带业务资费标准1.相关收费项目2.无限包月使用费3.有限包月使用费∙主叫上网拨号方式∙ADSL故障处理问答及处理1. ADSL故障定位的原则是什么？2. ADSL故障处理的关键是什么？3. ADSL的故障定位的基本方法什么？4. 如何根据MODEM指示灯所指示的状态判断故障区段？5. 频繁掉线故障的原因有哪些？6. 网速慢故障的原因有哪些？7. 能拨上号，但不能打开网页的原因有哪些？8. 用户不能上网、不能打电话的原因有哪些？9. 用户MODEM灯正常，但是无法成功拨号的原因有哪些？10.上网正常，但不能发邮件的原因有哪些？11.上网正常，但玩游戏“卡”的原因主要有哪些？12.ADSL用户端物理线路连接图13.无法建立ADSL拨号连接怎么办？14.ADSL上网经常出现断线怎么办？15.网速慢怎么办？★注意事项∙中国铁通上海分公司宽带接入服务协议∙服务指南1.业务受理2.服务窗口∙用户带宽变更记录表公司简介中国铁通集团有限公司(简称：中国铁通)，系国家六大基础电信运营商之一，完整、统一、先进的通信网覆盖着全国主要经济区域。
先进的通信技术，细致周到的服务，纵横中国网络，为您创造了一个没有距离的世界。
中国铁通集团有限公司上海分公司（简称：上海铁通），成立于2001年3月9日，是中国铁通的省级分公司。
成立以来，上海铁通秉承“奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌”的企业理念，全面贯彻集团公司战略发展目标，努力打造铁通“专业品质、卓越服务”的品牌。
近年来，业务种类迅速拓展，除向社会公众提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网业务等基础和增值电信业务外，还具有通信项目设计、施工资质和承接新建楼宇、住宅建设的通信配套能力，从而为广大用户提供了新的选择。
中国铁通宽带10050@济南
中国移动铁通宽带客户使用细则（非官方版）第一章宽带连接设置方法一、Windows XP系统建立宽带连接方法二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法第二章常见无法上网问题一、无法上网处理步骤二、常见错误代码说明1、错误代码691处理方法2、错误代码678、651处理方法3、错误代码769处理方法4、错误代码619、734处理方法5、错误代码718处理方法6、错误代码645处理方法7、错误代码738处理方法第三章关于mac地址绑定说明第一章宽带连接设置方法一、 Windows XP建立宽带连接图解（1）点开网上邻居，点击“查看网络连接”，如下图（2）创建一个新的连接（3）点击“下一步”（4）选择“连接到Internet”→点击“下一步”（5）选择“手动设置我的连接”→点击“下一步”（6）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步”（7）在“ISP名称”下输入框中输入连接名称（任意名称均可）点击“下一步”（8）Internet账户：在用户名中输入“XXXXX@jn”,密码####输入完毕后点击“下一步”。
（9）勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”完成（10）系统自动在桌面上新建一个“宽带连接”的快捷方式为方便记忆用户名、密码，建议勾选“为下面用户保存用户名和密码”设置完毕二、Windows 7系统建立宽带连接方法1.在win7桌面右下角的小电脑图标或无线信号点右键，选择【打开网络和共享中心】2.选择【设置新的连接或网络】3.选择【连接到 Internet】,点击【下一步】4.如果没有这一步出现，则可跳过到第5步。
选择【否，创建新连接】，点击【下一步】5.双击“宽带（PPPoE）（R）”：6.输入用户名（即宽带上网帐号）、密码（默认1234）。
单击“记住此密码（R）”前的方框为√，然后点“连接”：7.立即浏览或点击关闭，宽带连接创建成功虽然已经创建了宽带连接，但在Windows7中却不会象XP系统那样自动在桌面上创建宽带连接按纽，这会令用惯了XP的人感觉很不顺手。
铁通宽带路由器设置
铁通宽带路由器设置1. 简介铁通宽带是中国联通旗下的一个宽带服务提供商，提供给用户高速稳定的上网体验。
在使用铁通宽带时，用户需要进行路由器设置，以便与宽带进行连接并进行网络配置。
本文将针对铁通宽带路由器设置进行详细介绍。
2. 准备工作在开始设置前，首先需要准备以下材料：•一台铁通宽带路由器•一个网线•一台电脑或手机3. 步骤3.1 连接设备首先，将一端的网线插入铁通宽带路由器的WAN口，另一端的网线插入光猫或光机的LAN口。
3.2 进入设置界面在电脑或手机上打开浏览器，输入铁通宽带路由器的默认IP地址，在浏览器中访问该IP地址即可进入路由器的设置界面。
如果不清楚路由器的默认IP地址，可以查看路由器背面的标签或者参考官方文档。
3.3 登录路由器在进入设置界面后，系统会要求输入用户名和密码进行登录。
一般情况下，铁通宽带路由器的默认用户名为admin，密码也为admin。
如果之前更改过用户名和密码，需要使用自己设置的用户名和密码进行登录。
3.4 网络连接配置成功登录后，需要进行网路连接的配置。
点击设置页面上的“网络连接设置”按钮，根据实际情况选择连接方式，一般有PPPoE，DHCP等。
根据提供的账号信息，输入用户名和密码，并点击保存设置。
3.5 无线网络配置如果需要使用无线网络，可以通过点击设置页面上的“无线网络设置”按钮进行配置。
在弹出的设置界面中，可以设置无线网络的名称（SSID）、加密方式（如WPA、WPA2）以及密码等。
3.6 NAT设置在设置界面中，找到“NAT设置”或“端口映射”选项。
在这里可以配置端口映射、DMZ主机和虚拟服务器等功能，以便实现特定应用程序或设备的端口转发。
3.7 安全设置为了保护网络的安全，建议设置路由器密码和WiFi密码。
在设置界面中，找到“安全设置”选项，可以修改路由器登录密码和WiFi密码。
3.8 其他设置除了上述的基本设置外，铁通宽带路由器还支持诸多其他功能和设置，如MAC 地址过滤、网络诊断、QoS设置等。
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宽带用户使用指导手册二〇一二年十月前言尊敬的娄底铁通客户：欢迎您使用中国铁通宽带业务，为便于您方便、快捷地使用宽带网络，我公司编制了宽带用户使用指导手册，请您在网络开通时耐心仔细阅读；在网络使用过程中存在疑问或宽带网络无法正常使用时，为了快速排除故障，请参考本手册列举常见故障处理方法进行电脑故障、宽带网络故障的修复。
为便于故障的修复，请在此填写好您上网的帐号上网密码，您的账号有效期为年月日至年月日；请妥善保管上网帐号和密码，及时修改初始密码，并且将该手册电子档妥善保存。
当您按照本手册指导无法恢复宽带上网，您可以通过拔打中国铁通客服电话6518157进行报修或咨询，我们将为您提供及时、便捷服务。
宽带维修人员在接到客服派单后，24小时之内上门服务。
客服实行全程跟踪，如果您对宽带维修人员服务不满意，可直接拔打6518157进行服务申诉。
本手册编写过程中引用和借鉴了各电信行业宽带使用手册的一些资料，由于我们水平有限，错误和不当之处在所难免，敬请用户批评指正。
目录第一章宽带业务常识 (4)1、铁通导航页面简介 (4)2、宽带密码修改 (6)3、宽带接入方式介绍 (7)第二章宽带安装介绍 (9)1、硬件设备连接 (9)1.1 ADSL接入方式硬件设备连接 (9)1.2LAN接入方式硬件设备连接 (11)1.3FTTH光纤入户接入方式硬件设备连接 (11)2、电脑网卡操作指导 (13)2.1网卡状态查询 (13)2.2网卡驱动重装 (14)2.3网卡禁用及启用操作 (16)2.4网络本地连接属性操作 (17)3、拨号程序PPPOE设置 (19)第三章用户自助排障 (24)1、不能连接上网的解决办法 (24)2、网页打不开的解决办法 (29)2.1、能打开QQ或QQ游戏却无法打开网页 (29)2.2、部分网页打不开 (30)2.2、有一个网页打不开 (31)3、网速慢的解决办法 (31)4、上网经常掉线的解决办法 (35)5、其他故障现象的解决办法 (37)第四章电脑安全常识 (39)第一章宽带业务常识1、铁通导航页面简介欢迎铁通用户使用铁通湖南分公司导航页面，在IE浏览器输入，打开网站后出现以下页面：网页左上角宽带查询可以进行密码修改、有效期查询、详单查询等业务。
铁通网上营业厅可以网上缴费、充值等业务办理，以及各类问题简答。
具体可以向铁通6518157客服平台咨询。
上网常识归纳了日常上网的一些常识和基本故障知识。
下载测试可以进行电脑的网速测试。
在视频网站方面，铁通提供了PPTV、PPS、奇艺网、乐视网、优酷网、搜狐视频、暴风影音、快播、土豆网的快速访问，用户可以通过铁通导航页面访问这些网站，直接观看电影或者下载客户端软件进行视频观看（客户端软件要及时升级更新哟），带给您清晰流畅的视觉享受。
2、宽带密码修改当您的宽带账号开始启用后，请尽快将您的初始密码予以修改，以防造成不必要的损失。
登录网站，点击宽带查询，出现以下窗口：点击“密码修改”，出现以下窗口：输入账号，原密码，新密码，确认新密码，点击确定按钮即可。
密码修改成功后请在本手册前言处修改并妥善保存，以免遗忘。
3、宽带接入方式介绍A、什么是光纤+LAN或网线上网？LAN（Local Area Network，局域网）采用的是以太网技术，在中心节点使用高速交换机，以FTTX（光纤到小区、光纤到大楼）+LAN （5类线到户）方式提供宽带接入，基本做到千兆到小区（大楼）、百兆到单元（楼层）、十兆到用户（桌面），LAN业务不需要用户配备调制解调器等设备，只需配备一块网卡，成本很低。
B、什么是ADSL或电话线上网？ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是一种新的数据传输方式。
它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。
它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。
即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。
通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。
C、什么是FTTH或光纤入户？FTTH(Fiber To The Home )，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。
具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应应用类型。
FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。
第二章宽带安装介绍1、硬件设备连接1.1 ADSL接入方式硬件设备连接如果您使用的ADSL宽带，需要将电话线插入分离器Line口，modem口连接ADSL猫的DSL口，电话机接phone口，上网的电脑接入ADSL猫的ETH口，正确的连接方法见下图：ADSL MODEM设备指示灯观察：确保ADSL猫电源开启，设备相关指示灯显示正常。
各个设备厂家生产的MODEM的指示灯各不相同，但至少都有三个指示灯：1）电源指示灯（PWR或POWER）：Power指示灯在ADSL MODEM接通电源后即被点亮，如果ADSL MODEM在接通电源的情况下发现Power指示灯不亮的话，可以断定ADSL MODEM设备故障，或是ADSL电源转换器有故障。
2）内线指示灯（各厂家标示有：PC、LAN、LLK等）：该指示灯一般可以显示当前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常亮状态，若此指示灯不亮表明故障点应该在MDOEM与计算机网络之间的连接或计算机硬件（网卡及网卡驱动程序、猫）上。
3）外线链路指示灯（各厂家标示有：DSL、WAN、ADSL、LINK）：该指示灯一般可以显示ADSL Modem是否已与外线建立好物理链路，它是ADSL Modem正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话，是绝对不可能拨号上网的。
检查时要看Modem的链路灯是否长亮（不闪烁）。
Modem接通电源后，等2分钟左右让状态稳定下来，如果链路灯长亮（不闪烁）表示Modem已建立好物理链路，一直闪烁则表示线路以上部分有问题，请仔细检查您的连接是否正确，或将相关连线重新拔插紧固，无法恢复请拨打客服电话10050进行报修。
1.2LAN接入方式硬件设备连接如果您使用的LAN接入，需要将入户网线连接到您的上网电脑网卡上或路由器WAN口，确保上网电脑网卡连接正常。
通常网卡有2个指示灯，红灯和绿灯（或黄灯）（注：网卡型号不同，则指示灯状态可能不同），红灯亮表示网线及线路连接成功，红灯灭表示网线及线路连接不通，绿灯（或黄灯）闪，表示电脑和线路之间有数据发送/接收。
1.3FTTH光纤入户接入方式硬件设备连接如果您使用的FTTH光纤入户接入，需要将入户光缆连接到您的光猫光纤口，光猫的网口用网线连接到您的上网电脑网卡上。
正确的连接方法见下图：以下是带电话机的设备连线图：光猫设备指示灯观察：1）电源指示灯（POWER）：Power指示灯在光猫电源开关打开，接通电源后即被点亮，如果发现Power指示灯不亮的话，可以断定光猫设备故障，或是光猫电源转换器有故障。
2）内线指示灯（LAN）：该指示灯一般可以显示当前与计算机连接的网络设备与计算机之间连接是否正常，正常情况下该指示灯处于常亮状态，有数据流量时会闪烁，若此指示灯不亮表明故障点应该在光猫与计算机网络之间的连接或计算机硬件（网卡及网卡驱动程序、猫）上。
3）外线指示灯（PON、LOSS）：指示灯一般可以显示光猫是否已与外线建立好物理链路，它是光猫正常工作的标志，如果物理链路没有建立的话，是绝对不可能拨号上网的。
正常情况为PON灯长亮,LOSS 灯不亮。
如有其余显示状态，请请拨打客服电话10050进行报修。
2、电脑网卡操作指导2.1网卡状态查询我们以Windows XP系统为例，介绍操作的步骤：步骤一、鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面：步骤二、点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：如果网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常。
如果有问号或者感叹号，或什么都没有，说明网卡驱动没有装好，请重装网卡驱动。
2.2网卡驱动重装步骤如下：一、鼠标右键点击目标网卡，选择“更新驱动程序”(见下图)：二、系统会弹出“硬件更新向导”对话框。
一般XP操作系统均自带网卡驱动程序，或者购机时也会随机附赠驱动光盘，因此不推荐连接到Internet搜索。
此步骤可选择“否，暂时不”，并点击“下一步”。
三、选择“自动安装软件”，操作系统会自动为您更新设备驱动程序。
如果您有网卡驱动的安装光盘，也可选择“从列表或指定位置安装”，并进入步骤四；如果这两种方式均安装失败，点击“上一步”，选择连接到Internet，进行网络驱动更新。
四、选择“搜索可移动媒体”，或者指定安装驱动的具体位置，如光盘驱动器，点击“下一步”即可。
注：驱动程序更新完成后，建议重新启动电脑。
2.3网卡禁用及启用操作参照“网卡状态查询”的步骤进入“设备管理”窗口，鼠标右键点击网卡，在弹出的右键菜单上进行禁用及启用。
禁用：启用：2.4网络本地连接属性操作为了便于判断网卡状态，需要对网络本地连接属性进行操作，具体如下：步骤一、鼠标右键选中“网上邻居”－>左键点击“属性”，出现如下界面：鼠标双击本地连接，出现如下界面：记得将红线圈内两个选项√，否则电脑桌面右下角不会出现两个小电脑图标（），选择Internet 协议（TCP/IP）,点击属性，出现如下界面：安装上图操作，直接点击确定，回到上级界面，再点击确定就完成了操作。
当电脑网卡与设备连接正常时，右下角图标为，如线未接好，则右下角图标为。
3、拨号程序PPPOE设置“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装过程：第一步、创建新连接点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，弹出如下图所示界面。
选择“连接到Internet”后点击“下一步”。
第二步、弹出如下图所示界面，在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
第三步、弹出如下图所示界面，在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”，点击“下一步”。
第四步、弹出如下图所示界面，可填写连接名称，如“铁通宽带”等，点击“下一步”。
第五步、弹出如下图所示界面，输入用户名及密码。
“用户名”需填写铁通为您分配的宽带账号，在“密码”与“确认密码”处填入您的宽带密码(注意：账号下划线需输入正确，用户名为小写字母，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录)。