市场营销学课程复习考试试题及答案B

《市场营销学》复习纲要B

一、单项选择题

1. 市场营销学是（）日益发达的产物。

A、自然经济

B、封建经济

C、公有经济

D、商品经济

2．按照马斯洛的需求理论，人们购买保险是出于（）的需要。

A、生理

B、尊重

C、安全

D、自我实现

3．根据顾客让渡价值理论，企业创造顾客最大价值的关键是（）。

A、顾客的满意

B、领导的认可

C、产品不断更新

D、节约成本

4．市场营销信息调研的基础是（）。

A、以科学的方法加以整理和分析信息

B、收集有关市场营销活动的信息

C、提出调研报告

D、实施调研计划

5．下列哪项属于消费者市场细分标准中的行为标准？（）

A、个性

B、家庭

C、品牌忠诚度

D、生活方式

6. 顾客在购买服务前不能观察服务，在购买后也不能保留服务，这种情况显示了服务的（）特征。

A、无形性

B、不可分性

C、可变性

D、易失性

7．需求缺乏弹性的条件是（）。

A、市场竞争充分

B、消费者对价格敏感

C、消费习惯易改

D、市场上没有替代品

8．下列哪项属于运输决策的内容？（）

A、库存控制

B、与顾客沟通

C、发货批量

D、包装和仓储

9．客观真实性和易为公众接受是（）的优势与特性。

A、营业推广

B、公共关系

C、人员推销

D、广告

10. 市场营销计划是对市场营销（）的规划和策略。

A、规律

B、战略

C、组织

D、活动

11. 整个学科提出管理导向和创立特定市场营销学是市场营销学在（）发展的主要表现。

A、初创时期

B、发展时期

C、应用时期

D、变革时期

12. 按照恩格尔准则，随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高，人们对食品的消费在

总支出中的比例呈（）趋势。

A、下降

B、上升

C、不变

D、不确定

13. 消费者对（）一般是就近购买。

A、日用品

B、选购品

C、特殊品

D、耐用消费品

14. 购买者意向调查法属于市场预测方法的哪种形式？（）

A、时间序列法

B、回归分析法

C、直接调查法

D、经验判断法

15. 公共关系的全部活动和职能，最终都是（）。

A、塑造企业良好形象

B、产品形象

C、开拓市场

D、与顾客沟通

二、多项选择题

1.市场营销学的变革时期与过去相比发生的显著变化是（）。

A、整个学科提出管理导向

B、创立特定市场营销学

C、以消费者需求为中心

D、在组织机构设置上强调了市场营销部门的地位和作用

2. 企业面对环境威胁有以下几种可供参考的选择方式（）。

A、不理睬

B、转移

C、减轻

D、反抗

3. 顾客满意度研究的作用有（）。

A、降低营销费用并获得长期利润

B、适应市场需求的变化

C、容易创立名牌

D、易于管理

4. 评估细分市场主要从以下哪几个方面进行？（）

A、市场潜量分析

B、市场策略

C、竞争优势分析

D、获利状况分析

5. 通用电器公司的多因素产品经营组合矩阵中的市场引力一般包括（）。

A、市场规模

B、市场增长率

C、利润率

D、市场竞争强度

三、判断题

1. 企业营销观念是指导企业经营活动的根本指导思想。 ( )

2. 营销中介属于微观营销环境。 ( )

3.“营销刺激与消费者反应”模式强调消费者购买行为是刺激—强化的结果。 ( )

4. 营销情报系统是市场营销信息系统的四个子系统中的一个子系统。 ( )

5. 在无差异营销策略时，企业只注重人们的特殊需要。 ( )

6. 企业对新产品的定义是遵照政府部门对新产品的界定。 ( )

7. 成本加成定价法的缺点是忽视现行价格弹性，难以确保企业实现利润最大化。 ( )

8. 中间商的合法经营资格是选择中间商时应考虑的首要因素。 ( )

9. 商品实体分配的基本功能是向购买者在需要的时间和地点里提供产品。 ( )

10. 节约费用是公共关系的优势与特性之一。 ( )

四、简答题

1. 简述消费者认知的衡量尺度。

2. 人员推销有何特点？

《市场营销学》复习纲要B答案

一、单项选择题

二、多项选择题

三、判断题

四、简答题

1. 简述消费者认知的衡量尺度。

答题参考要点：

人们决定购买或者不购买的原因，可以简化为2种基本尺度和7种二级尺度，即消费者认知的衡量尺度。

两种基本尺度是：（1）意识到的风险；（2）相对优势。

七个二级尺度是：（它们是对基本尺度的进一步延伸和具体化）

（1）可观察性；（2）快速性；（3）复杂性；（4）相容性；

（5）可试用性；（6）可分性；（7）可得性。

2. 人员推销有何特点？

答题参考要点：

人员推销是企业的推销人员通过口头交谈来与消费者进行有效的沟通，以推销产品，促进和扩大销售。

人员推销是双向沟通的方式，其特点是可根据推销对象的反应立即调整信息内容与传递方式；经过推销人员介绍，推销对象能够立即做出某种反应；可以建立良好的人际关系；可能使顾客长期反复购买；但是信息传递速度慢，传播面窄。