质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用研究
疾控中心微生物实验室质量控制分析与研究
CHINA HEAL TH INDUSTRY疾控中心微生物实验室质量控制分析与研究曹红微山县疾病预防控制中心，山东微山 277600[摘要] 科学研究对于人类的发展有着不言而喻的作用，而疾控中心的微生物实验室质量控制分析与研究起着极其重要的角色。
微生物学是研究微生物及其生命活动的科学，微生物种类繁多，体积微小，广泛分布于空气、水、土壤以及人体、动植物体等，大多数微生物都是有益的，与人们的生活有着密切的关系。
一次微生物实验结果的准确与否，往往涉及到医疗领域的发展、疫苗的研发与生产、食品安全监测等重大领域。
微生物实验室的质量控制分析与研究是一项综合性的工作，需要不断改进和创新。
[关键词] 科学研究；微生物实验室；疾控中心；质量控制[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）11（b）-0085-04CDC Microbiology Laboratory Quality Control Analysis and ResearchCAO HongWeishan County Center for Disease Control and Prevention, Weishan, Shandong Province, 277600 China [Abstract]Scientific research plays a self-evident role in human development, and the quality control analysis and re⁃search of the microbiology laboratory of the Centers for Disease Control and Prevention plays an extremely important role. Microbiology is the science that studies microorganisms and their life activities. There are many types of microor⁃ganisms, small in size, and widely distributed in air, water, soil, human body, animals and plants, etc. Most microor⁃ganisms are beneficial and closely related to people's lives. The accuracy of a microbial experiment result often in⁃volves major fields such as the development of the medical field, vaccine development and production, and food safety monitoring. Quality control analysis and research in microbiology laboratories is a comprehensive work that requires continuous improvement and innovation.[Key words] Scientific research; Microbiology laboratory; Centers for Disease Control and Prevention; Quality control随着科技的不断进步，微生物实验室的质量控制也在不断创新。
疾控中心质量管理体系工作总结
疾控中心质量管理体系工作总结一、前言在过去的XX年里，我国疾控中心紧紧围绕“预防为主、防治结合”的工作方针，全面加强质量管理体系的建设，为提高公共卫生服务质量提供了有力保障。
本工作总结将重点回顾过去一年疾控中心质量管理体系的建设情况，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、质量管理体系的建设1. 完善组织架构在过去的一年里，我们疾控中心进一步完善了质量管理体系的组织架构，明确了各级领导和部门的职责，形成了以中心主任为第一责任人，分管领导具体负责，各部门协同推进的工作格局。
2. 制定和实施质量管理制度我们根据国家和地方的有关法律法规，结合自身实际情况，制定了一系列质量管理制度，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保各项业务工作有章可循。
3. 加强人员培训我们高度重视人员培训工作，通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，提高全体员工的质量意识和管理水平。
同时，加强专业技术人员的业务培训，提高他们的专业技能和服务能力。
4. 优化工作流程我们不断优化工作流程，简化手续，提高工作效率。
通过引入信息化手段，实现业务流程的电子化、标准化，确保各项工作有序开展。
5. 强化质量控制我们加强对各项工作的质量控制，定期对工作质量进行监督检查，发现问题及时整改。
同时，积极开展内部审核和外部评审，不断提高质量管理体系的运行效果。
6. 加强实验室建设我们高度重视实验室建设，加大投入，改善实验条件，提高检测能力。
同时，加强实验室质量控制，确保检测结果的准确性和可靠性。
三、存在的问题1. 部分员工质量意识不强尽管我们进行了大量的培训和宣传，但仍有部分员工的质量意识不强，对质量管理体系的重要性认识不足。
2. 部分工作流程不够优化在实际工作中，我们发现部分工作流程仍存在一定的冗余和不足，影响了工作效率。
3. 质量控制手段有待加强虽然我们已经建立了一定的质量控制手段，但在实际工作中，仍需进一步加强质量控制，确保各项工作质量。
四、改进措施1. 加强员工培训我们将进一步加强员工培训，提高员工的质量意识，使全体员工充分认识到质量管理体系的重要性。
疾控中心质量管理科工作计划
疾控中心质量管理科工作计划疾控中心质量管理科的工作啊，就像是一场精心编排的大戏，每个环节都得严丝合缝，容不得半点马虎。
这质量管理科啊，可是疾控中心的定海神针，要是这工作没做好，就像一艘大船没了指南针，在大海里乱转呢。
咱们先说说这质量管理制度的完善。
这制度就好比是一个大框架，框架结实了，里面的东西才能稳稳当当。
以前的制度可能有些地方不太适用了，就像小时候的衣服，长大了再穿肯定不合身。
那咱就得根据实际情况，这里修修，那里补补。
得看看在检测流程里，从样本采集到最后的结果报告，每个步骤是不是都规定得清清楚楚。
就像做菜，从买菜、洗菜到下锅炒，每个步骤都有讲究，要是乱了顺序，这菜的味道肯定不对。
那我们就得把制度里的每个环节都梳理好，让大家都知道该怎么做，这就像给每个厨师都发了一本详细的菜谱，按照这个来，准没错。
再说说人员的培训。
人可是质量管理的关键因素啊。
这就好比一群士兵要上战场，要是没经过训练，那肯定不行。
我们的工作人员就像这些士兵，得让他们清楚地知道质量标准是什么，怎么去达到这个标准。
培训不能是走过场，得实实在在。
不能光在教室里讲讲理论，还得带他们到实际工作场景里去，就像学游泳，光在岸上比划没用，得下水去扑腾扑腾。
让他们亲自操作仪器，处理样本，这样才能真正掌握。
而且培训也不能是一次性的，得像吃饭一样，隔段时间就得来一顿，不断地给他们充电，让他们的知识和技能一直保持在最佳状态。
还有啊，质量控制的监督工作也特别重要。
这就像一个监工，得时刻盯着工程进展。
在疾控中心，从实验室的设备维护到检测数据的准确性，都得有人盯着。
要是设备出了问题，就像汽车没了轮胎，根本跑不动。
我们得定期检查设备，看看有没有磨损啊，精度够不够啊。
检测数据更是重中之重，要是数据错了，那就像盖房子的地基没打好，整栋楼都得塌。
所以要对数据进行反复核对，从源头到最后结果，每一步都不能放过。
这监督工作就得像老鹰抓小鸡一样，眼睛得尖，不能放过任何一个小细节。
疾控中心质量管理科职责
疾控中心质量管理科职责
疾控中心的质量管理科是负责疾控中心内部质量管理工作的部门。
其主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 制定质量管理体系，质量管理科负责制定疾控中心的质量管理体系，确保各项工作按照一定的标准和流程进行，以提高工作效率和质量。
2. 质量监控与评估，质量管理科负责建立监控评估机制，对疾控中心的各项工作进行监督和评估，发现问题并及时进行改进，以确保工作质量和安全。
3. 培训和指导，质量管理科负责组织相关培训，指导各部门和员工遵循质量管理体系的要求，提高工作人员的质量意识和操作技能。
4. 数据分析与报告，质量管理科负责收集、整理和分析相关数据，制作质量管理报告，向领导和相关部门汇报工作进展和存在的问题，并提出改进建议。
5. 政策制定与执行，质量管理科负责制定和完善相关质量管理政策和制度，并督促各部门严格执行，确保质量管理工作的顺利开展。
6. 不断改进，质量管理科负责推动质量管理工作的不断改进，引入先进的管理理念和技术，提高疾控中心整体的管理水平和工作质量。
总之，疾控中心的质量管理科在保障医疗卫生质量、提高服务水平、降低医疗事故风险等方面发挥着重要作用，是疾控中心内部管理的重要支撑部门。
基层疾控中心实验室质量管理现状与发展对策
基层疾控中心实验室质量管理现状与发展对策【摘要】笔者结合实际工作经验，在本文中对我国基层疾病控制中心的实验室质量管理现状进行了分析，发现了其中存在的问题，并提出了我国基层疾病预防控制中心实验室质量管理的未来发展对策。
【关键词】疾病控制中心；实验室质量管理；发展对策doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.801 文章编号：1004-7484（2013）-09-5442-02疾控中心实验室肩负着为社会提供公正检测数据的重要任务，数据的准确性和精密度是疾控中心实验室的工作的基本要求。
因此，实验室必须做好质量管理工作，才能保证其数据的准确性和精密性。
然而，由于多方面的因素影响，目前我国基层疾控中心的实验室质量管理工作开展得不甚理想，这使得其所提供的数据缺乏应有的准确性和精密度，对我国疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务工作起到了一定的阻碍作用。
1 疾控中心实验室质量管理现状1.1 实验室质量管理不受重视，专业人员“入不敷出”由于很大部分基层疾控中心的领导错误地认为只要在实验的过程中掌握好检验者这一主导因素，就必定能够取得准确性的数据，而实验室质量管理工作开展好坏并不会对试验结果产生影响，从而将实验室质量管理工作看作是一项辅助工作，将其放在了一个从属的地位，甚至成为摆设；再加上实验室质量管理工作无法为疾控中心带来直接的经济效益，所有这些就导致实验室质量管理工作人员的待遇偏低，职称晋升困难重重，很多具有专业水平的实验室质量管理人员选择转行，基层疾控中心实验室质量管理人才严重流失。
尽管部分资格较老的专业人员人员愿意坚守在岗位上，但随着他们年龄的逐年增大，也将面临退休，而年轻人又不愿意从事此行业，以致于基层疾控中心的实验室质量管理出现了专业人才“入不敷出”的情况。
1.2 检验设备投入少，陈旧落后目前，我国除了省级以上的疾控中心具有较好的检验仪器外，其他地市县大部分疾控中心检验设备都比较陈旧和落后，一些基层疾控中心的设备甚至可以用“简陋”来形容，这些设备性能落后、精度低，早应该“退休”，却仍“坚守在岗位上”，这与检验设备资金投入力度不足有很大的关系。
疾控中心质量管理体系工作总结范文
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PDCA循环在酉阳土家族苗族自治县疾病预防控制中心全面质量管理中的应用探讨
３ ３ ． ５技术管 理科运 用 Ｐ ＤＣＡ循环程 序加强对乡镇 生院和村级卫生 站人 员的业 务技 术指导 、 培 训及考核 ， 相 关培训按照年 初制定 的工作计划 和 相 关 技 术 规 范 要 求 。 每 年进 行 总 结 与改进 。 ４ 、 推行Ｐ ＤＣ Ａ循环程序后单位 所产 生的效果 ４ ． １内部审核与符合性审核的结果 进 行 了 ５次 内审 ， 发现 的 ５ ３项 基 本 不 符 合 项 ， 外 部 审 核进 行 了 三 次 发 现了７ １项基本不符合项 ， 运用 ｃ、 Ａ循环程序后 ， 都 １ ０ ０ ％的采取 纠正措施 得到 了整改 并纳入下 一次循环 中 ｃ、 Ａ循环程序的重点检查项 目， 上次的 错 误 决 不 允 许 重 犯 ４ ． ２ Ｐ ＤＣ Ａ循环程序在我中心运行后质量 目标完成 后所产 生的效果 ４ ． ２ ． １应 知 应 会 培 训 考 核 率 ： 三年 来 都 达 到 １ ０ ０ ％（ 目标 是 １ ０ ０ ％） ， 外 出 培训参加人数每年 大于 ９ ５ ％（ 目标 是 ８ Ｏ ％） ， 培训经 费每年 大于业务收入的
５ ． ２ ％（ 目标是 ５ ％） 。
有 效的控 制， 它是全 面质量 管理的基本 程序。 （ Ｐ ） 为工作质量 策划系统环 节， （ Ｄ） 为工作实施系统环节 ， （ ｃ） 为工作运行情况评价 与信息采集系统环 节， （ Ａ） 全 面 质 量 管 理 信 息 反 馈 与 分 析 系统 改 进环 节 ３ 、Ｐ ＤＣ Ａ循 环 在 本 单 位 工 作 开 展 情 况
精细化管理模式在疾控机构的应用效果研究
CHINA HEAL TH INDUSTRY精细化管理模式在疾控机构的应用效果研究戴垚垚1，罗嘉山1，葛倩1，邱照1，杨德蓓21. 南通市疾病预防控制中心办公室，江苏南通 226007；2. 南通市卫生健康委员会疾控处，江苏南通 226001[摘要] 目的探讨精细化管理模式在疾控机构的应用效果，以期提高疾控机构的管理效率和防控效果。
方法选取2021年1月—2022年12月南通市疾控中心的工作人员30名为研究对象，2021年1月—2021年12月采取传统管理模式（传统组），2022年1月—2022年12月采取精细化管理模式（精细组），对比不同管理模式下的管理质量评分和管理满意度。
结果精细组管理质量评分高于传统组，差异有统计学意义（P<0.05）。
精细组管理满意度为100.00%高于传统组的73.33%，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论精细化管理模式在疾控机构的应用效果显著，能够有效提升疾控机构的管理质量和防控效果，提高管理满意度。
[关键词] 精细化管理；疾控机构；管理质量；管理效果[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）10（b）-0121-04Study on the Application Effect of Fine Management Mode in Disease Con⁃trol InstitutionsDAI Yaoyao1, LUO Jiashan1, GE Qian1, QIU Zhao1, YANG Debei21. Department of Office, Nantong Center for Disease Control and Prevention, Nantong, Jiangsu Province, 226007 China;2. Department of Disease Control, Nantong Health Commission, Nantong, Jiangsu Province, 226001 China [Abstract]Objective To explore the application effect of fine management mode in disease control institutions, in or⁃der to improve the management efficiency and prevention and control effect of disease control institutions. Methods 30 staff members of Nantong Center for Disease Control and Prevention from January 2021 to December 2022 were se⁃lected as research objects. Traditional management mode was adopted from January 2021 to December 2021 (tradi⁃tional group), and fine management mode was adopted from January 2022 to December 2022 (fine group). The manage⁃ment quality score and management satisfaction under different management modes were compared. Results The score of management quality in fine group was higher than that in traditional group, and the difference was statistically sig⁃nificant (P<0.05). The management satisfaction of the fine group was 100.00% higher than that of the traditional group 73.33%, and the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The application effect of the fine man⁃agement mode in disease control institutions is remarkable, which can effectively improve the management quality and prevention and control effect of disease control institutions, and improve management satisfaction.[Key words] Fine management; Disease control agencies; Manage quality; Management effectiveness随着社会的发展和人口老龄化的加剧，疾控机构在公共卫生体系中的作用越来越重要。
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质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用研究目的研究质量管理工具在疾控中心查体管理中的应用。
方法选取该疾控中心2017年1月—2018年1月查体进行健康查体的100名人员为研究对象，根据电脑抽签的方式随机分为观察组与对照组，各50人，对照组接受常规疾控方式，观察组根据质量管理工具开展疾控工作，观察两组患者不同环节评分情况及综合满意度效果。
结果观察组各环节评分情况与综合满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论医疗质量管理工具应用于查体的疾控管理中效果显著，能够有效提高患者满意度，应用价值高，值得推广。
标签：质量管理工具；疾控中心；健康体检；PDCA随着社会的快速发展，人们生活水的提高，大众健康观念日益提升，临床上对医疗质量的要求越来越高。
医疗质量是疾控中心发展的根本，坚持以患者为中心，以医疗质量为核心，加强医疗质量管理，具有十分重要的意义[1]。
新型的医疗质量管理提倡有效性、安全性与及时性，坚持以人为本的理念，近年来在临床上得到有效普及，随着查体需求的与日俱增，疾控要求也随之提升，因此，选择一种有效的质量管理方式，在提升疾控中心质量管理水平方面具有十分重要的意义[2]。
2017年1月—2018年1月该次研究选择根据质量管理工具（PDCA+品管圈）开展的疾控方式对比常规疾控方式进行效果分析，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取该疾控中心查体进行健康查体的100各体检者为研究对象，根据电脑抽签的方式随机分为观察组与对照组，各50名，对照组接受常规疾控方式，其中男性25名，女性25名，年龄20～60岁，平均年龄（40.5±3.5）岁；观察组根据质量管理工具开展疾控工作，共50名，其中男性26名，女性24名，年龄21～61岁，平均年龄（41.0±3.5）岁；两组人员均已通过相关检测，住院时间均>3 d，排除其他传染性疾病，经我院伦理委员会同意，家属签署知情同意书，其性别、年龄等一般资料经统计学分析均差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2 方法对照组接受常规疾控方式，观察组在对照组基础上根据质量管理工具开展疾控工作，具体方法如下。
1.2.1 成立品管圈选择头脑风暴法与根据疾控中心制定的满意度调查表为标准，确定活动主题，通过问卷调查患者的实际疾控要求，总结归纳各指标，制作柏拉图，划分重点，确定活动流程；制作鱼骨图，确定改善问题的具体内容；成立品管圈，由全科人员共同参与，选择一名圈长、一名辅导员，提出活动课题，根据民主投片的方式通过备选课题，根据课题组织活动，2次/月；固化疾控流程，记录活动过程，举行总结研讨会，1次/月，巩固活动成果，同时设立监督人员，赋予一定的职权，监督活动实施的力度[3]。
1.2.2 品管圈活动执行步骤①确定品管圈圈名、圈徽及人员分工情况，确定品管圈主题，确定建设健康、科学、优质的查体为核心主题在圈长带领下，引导圈员积极参与活动，提出在查体的疾控工作中急需解决的问题，根据其问题严重程度，利用投票的方式按照顺序排列，由所有圈员共同拟定活动计划，充分保证其民主，尽可能具体化目标管理过程，确定品管圈活动时间期限[4]。
②收集相关数据，查阅查体以往疾控工作记录，找到问题后，再圈长带领下，利用PDCA 循环理念拟定对策，综合意外因素，预先准备好备用措施。
首先需大幅提升疾控中心工作人员的疾控意识，所有在岗人员需经过严格的岗位考核，通过岗前培训后方能上岗，保证其专业性，在查体开办专业技能培训班，保障疾控质量。
同时给予患者相应的健康宣传，制作宣传册、开放电话、网络宣传渠道，建立完善的医嘱系统。
技能培训合格后，根据沟通技巧、职业素养、积极性、责任感等因素进行综合素质培训，保障患者能够接触到最优质的疾控服务，提升疾控中心工作人员积极性，强化责任感，改善沟通能力，培养其养成独立解决问题的能力[5]。
③传统疾控中心管理模式通常采用自上而下的形式，由行政部门提出问题，传达至各级疾控中心，随后转述到各医务人员，传递过程中容易造成信息遗漏和内容偏差，在品管圈活动下，需完善信息传递渠道，建立完善的信息反馈系统，通过互联网，消除误差，建立微信群、QQ群、网络论坛等，将医护人员与患者连接起来，建立更加立体的信息反馈渠道。
1.2.3 落实质量管理措施①所有疾控中心工作人员均需通过岗前培训，制定品管圈活动管理制度，严格按照标准执行，制定相应的奖惩制度，提升其积极性与危机意识，每月进行业务考核，可邀请相关学者来院举行专业座谈会，分享心得[6]。
②加强护患沟通，疾控中心的工作人员需着装正式，仪容得体，微笑上岗，积极主动与患者沟通，建立和谐、友好的溝通渠道，拉近与患者之间的距离，提升信任度；在查体各处增设安全须知与健康知识宣传栏，家属等候区可增设饮水、报刊等，同时设置路标与服务台，提供人性化的疾控内容。
③优化查体服务流程，优先处理体检问题，预估每日体检人员数量，做好相应的准备工作，根据查体的实际情况制作体检表格，去除繁琐、无实际意义的内容，提升效率。
由专门人员负责疏通道路，指导患者有序排队，避免拥堵，合理安排体检时间，建立高效率的绿色通道，从而减少等候时间，优化疾控中心的管理质量，整合资料的过程中需做好防泄漏措施，保护患者隐私[7]。
1.3 观察指标选择问卷调查的方式，观察两组患者对体验环境舒适度、体检流程便捷度、服务态度、体检项目宣传等方面的评价，满分100分，分值越高效果越理想。
满意度调查分为非常满意、满意、不满意等指标，总分100分，其中，80～100分为非常满意、60～79分为满意，60分以下为不满意。
1.4 统计方法该研究数据均采用SPSS 18.0统计学软件进行分析，计数资料采用（%）表示，行χ2检验，计量资料用（x±s）表示，行t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果2.1 两组患者针对不同环节评分情况对比观察组患者针对体验环境舒适度、体检流程便捷度、服务态度、体检项目宣传评分情况分别为（98.25±6.36）分、（95.69±8.25）分、（94.58±7.02）分、（95.63±6.96）分；对照组分别为（86.25±4.65）分、（85.85±3.95）分、（79.36±6.25）分、（83.94±4.67）分，观察组各环节评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（t=11.254，P=0.002<0.05）。
2.2 两组患者满意度对比观察组中非常满意35例，满意10例，不满意5例，综合满意度90.0%；对照组中非常满意30例，满意10例，不满意10例，综合满意度为80.0%，观察组显著高于对照组，差异有统计学意义（χ2=7.196，P=0.007<0.05）。
3 讨论随着大众健康观念的提升，人们对于身体检测的需求日益增长，相关研究发现，近年来接受体检的患者有明显提升的趋势，同时，临床上对查体疾控工作的要求也越来越高，因此，通过有效质量管理，能够提升查体综合疾控直来你个，使其能够更好的服务患者，提升疾控中心综合形象，提升工作效率，具有十分重要的意义[8]。
疾控中心查体是进行身体检查的主要场所，拥有完整的设备和人力，能检查出身体的各项已知疾病，进行健康评估，在疾控中心各机构中，占有十分重要的地位。
随着年龄增长，人类罹患疾病的几率也在同步上升，多数疾病缺乏早期症状，且严重后果，能够在早期检查并及时治疗，能够有效提升预后性，查体是为患者提供此类的服务的综合性场所，为患者提供多种身体检查服务；由于我国人口基数较大，疾病种类众多，查体的疾控服务工作较为复杂，若没有系统的监控措施与质量管理，很难形成有效率的疾控制度[9]。
该次研究发现，通过质量管理工作在疾控中心查体的管理中效果显著，医疗管理工具包括PDCA、品管圈、TQM、精细化等，查体由于人数较多，本次研究选择结合PDCA建立完整的执行流程，通过计划、执行、检查、处理等流程，能够有效优化查体的相关制度，通过PDCA这个U型你换理论为载体，能够更好的开展品管圈活动。
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自发组成的小圈团体，全体人员能够通过合作、集思广益，提升工作效率，根据活动程序和质量管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[10]。
在查体应用品管圈的过程中，利用头脑风暴法能够有效寻找现存问题，总结归纳，查漏补缺，制定有效的改进方案，直观呈现现状与理想状态之前的差距，激发疾控中心工作人员的积极性，合理安排排班制度，执行严格的岗前培训，确保疾控中心工作人员的专业素质，培养具有责任心、爱心、独立性的综合性疾控人才，坚持以人为本的疾控理念，力求解决查体患者的实际需求，从心理疾控、健康宣教、生活指导、环境疾控等方面改善疾控质量，能够有效提升疾控满意度，能够帮助查体疾控中心工作人员有效解决管理过程中的问题，具有十分积极的临床研究价值。
综上所述，医疗质量管理工具应用于查体的疾控管理中效果显著，能够有效提高患者满意度，具有较高的临床应用价值，值得进一步研究推廣。
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