医院中高层领导管理艺术与方法
医院院长的领导方法和艺术【可编辑版】
医院院长的领导方法和艺术医院院长的领导方法和艺术院长学会掌握和应用科学的领导方法和领导艺术，对于提高自身领导水平和领导工作效率，完成医院各项任务都有重要意义。
一、领导方法和领导艺术的区别和联系领导方法是领导者实现领导、完成领导任务的方式和手段；领导艺术是建立在一定经验和科学基础上的高超的领导技能，是领导方法熟练而卓越的应用。
两者既有区别又有联系。
（一）领导方法和领导艺术的区别领导方法在长期的领导工作的实践中形成和发展的，并且又回到实践中接受检验和发挥作用，它有一定的时代性、条件性和规范性；领导艺术不仅与领导者的实践经验有关，而且与领导者个人的素养、风格等密切相关，它是将领导方法加以熟练而巧妙地运用的结果，具有更多的非规范性。
（二）领导方法和领导艺术的联系领导艺术中规范化的东西可以成为领导方法，而将领导方法加以熟练地运用，就可成为领导艺术。
两者常常是不可分割、融为一体的。
如从群众中来，到群众中去学会弹钢琴都是基本的，重要的领导方法，如果将其熟练而巧妙地加以运用，就会成为卓越的领导艺术。
（三）讲究领导方法和领导艺术的重要意义①讲究领导方法和领导艺术是时代的要求。
②提高领导效能需要科学的领导方法和高明的领导艺术。
③领导方法和领导艺术是完成领导任务不可缺少的手段。
二、院长的领导方法院长在领导工作中，可以采取的领导方法种类很多，但在医院使用最多的领导方法主要是两大类：一是两个基本领导方法：①领导和群众相结合。
②一般和个别相结合。
二是与医院工作性质密切相关的领导方法：①行政领导方法。
②业务领导方法。
③学术领导方法。
（一）两个基本领导方法1．领导和群众相结合的方法这个方法包括：① 一切为了群众，一切依靠群众是必须确立的群众观点。
从这个观点出发，院长应该做到无私无畏，把为人民群众谋利放在首位，勇于坚持真理、改正错误，把对上级负责和对群众负责一致起来。
要相信和依靠群众，虚心向群众学习、尊重他们的首创精神，不断从群众中吸取智慧和营养，以取得他们的信任和支持。
如何做一名优秀的高层管理者
如何做一名优秀的高层管理者企业管理中有一句名言：“一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”。
这是为什么?这就是领导力！我们身处一个变化的时代。
变化产生机会，也带来风险与压力.在竞争加剧、速度变快、扑朔迷离的今天，无论是公司，或是我们自己都比以往更需要领导，需要一批优秀的高层管理者。
那么，如何才能做一名优秀的管理者呢？我觉得应做到下面五点：一、高瞻远瞩管理企业和我们日常生活一样，站得高才能看得远,这就是平时所说的：耳听六路,眼观八方。
一个优秀的高层管理者要做到身在企业，心系天下。
1、胸怀博大、志存高远要成为一名优秀的高层管理者，首先要有博大的胸怀和高远的志向,把个人利益、企业利益、国家利益、人类利益结合起来，感觉到、认识到自己的工作是伟大事业的一部分，工作起来才有更加强大的动力。
马云讲过：“西班牙是小国，葡萄牙是小国，荷兰是小国，英国也不大。
”什么是大？在他看来,眼光大、胸怀大才是真正的大：能包容各个国家的文化，把全球的事情当成自己的事情，把全世界的资源当成自己的资源，把全世界的人才当成自己的人才。
如果天天想着为自己，就没戏了.他刚从达罗斯回来,谈的都是全世界的事。
在亚布力的区别，就是中国怎么样成为第一，这是区别，这是距离.在那边听的是大气变暖，人类应该做什么事情,全世界团结起来解决人类的问题.他坚信一点，未来的企业,如果希望成为一流的企业，你的国家希望成为一流的国家,必须把整个全人类的事情当成自己的事情,把全地球的事情当成自己的事情，这是他对大国崛起的看法。
要做大，首先眼光要大，胸怀要大，而且气度要大。
有人说过，中国为什么不能拿到诺贝尔奖,因为中国人拿诺贝尔奖，永远想到的是为国家争光，而诺贝尔奖为全人类增光，为地球增光。
如果以自己的利益去寻求，一定不会拿到诺贝尔奖，也达不到诺贝尔奖的境界.我们高层管理者，一定要把自己的工作与振兴民族工业、为社会、为人类做贡献联系起来，一定要达到这样的高度，企业才能做大、做强。
医院中层培训心得体会(9篇)
医院中层培训心得体会(9篇)医院中层培训心得体会1（3156字）我参加了医院组织的中层干部管理培训班，为期5天的集中学习，使我受益很深，进一步充实了头脑，开阔了视野，加深了对中层管理岗位重要性的认识，增强了干好本职工作的信心与决心。
主讲教师黄萍老师为我们中层就“执行力”进行了详尽的剖析。
医院中层是医院管理的中坚和桥梁，承担着决策、目标的落实以及任务的分解落实和上下沟通，担负着确保各项制度落实、确保医院安全运作的重要职责。
具备良好的素养、培育良好的习惯是确保中层带领科室的下属完成各项医疗工作，确保病人安全的重要保证。
因此，我听完课后，觉得要注重加强六个方面素养修炼，培育良好的工作习惯，才是中层管理的关键。
1、坚持制度，常抓不懈没有规矩不能成方园，国有国法、家有家规。
无论科室还是个人，各项工作必须以制度为准绳，只有自觉遵章守纪，才能确保各项工作顺利进行。
然而在我们的日常工作中，作为医院的中层，由于思想认识不到位以及对自己的要求不严，在规章制度执行和自我约束方面存在一些差距，甚至存在各种形式的违反制度问题，这些不良习惯和问题的存在，不仅不利于制度的执行落实和各项任务的完成，更严重威胁着我们的病人安全。
因此，作为医院的中层干部，必须真正树立“病人第一”、“制度第一”的思想意识，时刻把制度管理和落实作为首要任务，坚持常抓不懈。
首先，中层干部要做遵章守纪的带头人。
正人先正己，管人先做人，要严格要求自己，做到自觉遵章守纪，真正起到榜样作用;二是在管理工作中，一切都要从制度入手，从落实制度抓起，在制度管理上，决不能搞下不为例，对于工作中出现的问题，要严格按照规章制度进行处理，不断提高自己的执行力;三是在不断强化自身安全意识提高、主动执行制度的同时，要加强职工规章制度的教育，开展经常性的对规对标活动，加大规章制度执行落实的检查和处理力度，促进下属遵章守纪自觉性的提高，使他们在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防线，让“一切为病人的理念”成为我们的行为习惯。
如何做一个优秀的医院中层干部
3.作为上司的中层干部的定位作为上司，医院中层干部必须扮演三种角色：管理者、领导者、教练。管理者和领导者的区别是什么？
1）管理者 工作包括：制定部门目标和计划，组织实施相关计划，制定部门的政策，衡量下属的绩效，配合人事部门进行人员招聘等。
2）领导者充分利用法定权力和个人影响力，把下属凝聚在一起，把本部门建设成一个高绩效的团队。举例：张自忠部队禁烟赌。举例：内科张主任带动科室发展。
3）当前医院在内部宣传方面存在的问题：以为只要将信息传播出去了，就可以了，员工就会接受。不注意培训材料的设计，不注意传达方式，往往只是院级领导给中层干部开会，然后中层干部再回科里面传达。问题：院领导能否把想讲的内容讲清楚—中层干部能否听明白—听明白了能否接受—接受了能否完整地传达给下属—下属是否能听明白—下属能否接受—下属能否转变行为？结论：宣传培训要注意方法
（3）和绩效薪酬挂钩
五、具备计划的制定与执行能力
1.计划是什么？确定目标并规定实现目标的路线、途径和方法的管理活动。计划有两件事情：确定目标，规划如何实现目标。
2.制定计划的重要性：案例：某医院缺乏计划导致决定无法落实。计划能够将相关决议具体化，因此对于提升执行力至关重要。
计划在管理工作中的作用和地位（1）为组织成员指明方向。（2）协调组织活动。（3）为组织的未来预测变化减少冲击。（4）有利于进行控制。
医院中层干部的管理技能与领导艺术
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演讲人姓名
演讲时间
规范是流程运行的软件
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规范是行动的指南
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规范是绩效考核的标准
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医院中层干部管理技能
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收集整理外来规范
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根据实际制定流程规范
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更新和修订运行规范
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员工培育与辅导
1
员工培育的意义 员工培育的内容 员工培育的方法 员工辅导计划
2
医院中层干部管理技能
绩效考核
是流程运行的软件
职责规定太模糊
职责规定一成不变
职责边界不清
职责缺位
流程管理
医院中层干部管理技能
科室的流程管理，是把科室的工作作为一个流程来看待，把许多孤立的工作连接起来，使工作落实的一种方法。 识别流程 确定顺序、衔接 确定运行准则 确定控制方法 提供必要的资源和信息 进行运行的控制 对监督结果的处理和改进
制定和整理规范
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规范是行动的指南
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规范是绩效考核的标准
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医院中层干部管理技能
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规范是流程运行的软件
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规范是行动的指南
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规范是绩效考核的标准
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三 人 员 管 理
01
员工管理
认识员工 员工激励 培育员工精神
医院中层干部管理技能
目标必须是具体的（Specific）
目标必须是可以衡量的（Measurable）
目标必须是可以达到的（Attainable）
目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
医院中层干部培训心得体会
医院中层干部培训心得体会医院中层干部培训心得体会范文（精选5篇）开展中层干部培训，能增强其专业管理能力和执行力，有利于医院的可持续发展，有利于增强核心竞争力和塑造良好的组织文化。
下面店铺准备了医院中层干部培训心得体会范文（精选5篇），提供给大家参考！医院中层干部培训心得体会篇1我这次有幸参加了医院中层干部的培训学习，经过9个半天，共计27小时的培训学习，使我深刻的认识到：作为一个单位的中层干部，除了具备一定的综合素质外，还应经常地参加各种学习和培训，不断地提高自身素质修养和领导能力。
集中式的培训学习，有助于了解和掌握国内外相关行业的最新动态，分享专家研究的最新成果，用于实践，推动单位的工作和发展。
在这次的培训学习中，医院请了重庆医科大学医学管理学院、重庆医科大学各附属医院和重庆市卫生局共计九位专家教授给我们作了精彩的授课，就医院中层管理干部素质提升、医院医疗质量的管理和如何提升、如何打造医院的管理团队和医院的核心竞争力、如何有效激励团队成员和加强绩效管理以及公立医院改革带给我们的思考等给我们进行了深刻的分析和讲解，授课详实生动，我感同身受，受益深刻。
在现实的社会中，医院必须具有竞争力，就是在新医改后医院仍然要面临竞争。
医院要具有竞争力，就必须具备核心技术和相应的设备；人和核心的人才。
通过培训学习我深刻的体会到，像我们这样的中小型医院，人及核心的人才，也就是人力资源极为重要。
要发展必须具备有人及核心的人才，这样，医院才具有了组织发展的基础和源泉。
作为一个医院的中层管理者，既是医院的人，更是医院的核心人才，在医院的各个部门发挥着组织、管理、领导和实施等应有的作用。
管理者的素质好与差；工作能力的强与弱；文化程度的高与低等都会直接体现在管理者工作岗位上。
通过此次的培训学习我深刻的体会到，我感到欠缺的东西太多，我需要学习的东西太多。
一个科室就是一个工作团队，队长带头学习，更能创建一个学习型的科室。
医院的每个科室都大力开展学习新知识、新方法和新技术，那么，这个医院一定具有具大的发展潜力。
高层领 导力的沟通与协调技巧
高层领导力的沟通与协调技巧在当今竞争激烈且复杂多变的商业环境中，高层领导所面临的挑战日益艰巨。
有效的沟通与协调技巧成为了高层领导必备的核心能力之一，直接影响着团队的协作效率、组织的发展方向以及最终的业绩成果。
一、沟通技巧1、倾听的艺术倾听是沟通的基础，对于高层领导而言更是至关重要。
积极倾听不仅能够帮助领导获取全面准确的信息，还能让下属感受到被尊重和重视。
高层领导在倾听时，应保持专注，不打断对方，通过眼神交流、点头等肢体语言给予回应，同时要理解对方的观点和感受，不仅听其言，更要会其意。
2、清晰明确的表达高层领导在传达信息时，必须确保语言清晰、简洁、准确。
避免使用模糊不清、模棱两可的词汇和语句，以免造成误解。
同时，要根据受众的背景和理解能力，调整表达方式和内容的复杂程度。
例如，在与专业技术人员交流时，可以使用更具专业性的术语；而在与基层员工沟通时，则应尽量采用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通除了语言表达，非语言信号如肢体语言、面部表情、语气语调等也在沟通中发挥着重要作用。
高层领导应注意自身的非语言表现，保持自信的姿态、友善的表情和适中的语速语调，以增强沟通的效果。
4、反馈机制5、跨部门与跨层级沟通在大型组织中，高层领导需要经常与不同部门和层级的人员进行沟通。
这就要求他们具备跨部门和跨层级沟通的能力，了解各部门的工作特点和需求，尊重不同层级的差异，采用灵活多样的沟通方式和策略。
二、协调技巧1、目标设定与共识达成高层领导要为组织设定明确的目标，并确保所有成员对这些目标有清晰的理解和共识。
在目标设定过程中，要充分考虑各方的利益和诉求，通过广泛的讨论和协商，使目标具有可行性和吸引力。
2、资源分配与整合有效的资源分配是协调工作的重要内容。
高层领导需要根据组织的战略目标和工作重点，合理分配人力、物力、财力等资源，确保资源的最优配置。
同时，要善于整合不同部门和团队的资源，形成协同效应，提高组织的整体效能。
3、冲突管理在组织运行过程中，冲突是不可避免的。
医院中层领导工作计划范文
医院中层领导工作计划范文
1. 深入了解医院运行情况，包括各科室工作情况、人员结构和患者需求，制定针对性的工作方案。
2. 加强与下属沟通，了解他们的工作困难和需求，协助解决问题，建立良好的工作关系。
3. 组织开展专业技能培训和业务知识学习，提升医护人员的专业水平和服务态度。
4. 定期召开科室例会，总结工作经验，制定下一阶段工作计划，促进团队建设和协作。
5. 强化医疗质量控制，持续推进医院质量管理体系建设，确保医疗安全。
6. 积极配合上级安排，完成各项工作任务，确保医院各项工作目标的顺利完成。
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般 初步成
熟
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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好 高度成
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高
情绪 家庭 控制 关系
一一 般般 较较 强好 强好
很很 强好
26
幻灯片 221
领导者成熟度的内涵
领导 理论 领导 领导 工作 威信 责任心 工作熟 运用知 成熟 权威 水平 艺术 经验 阅历 声望 事业心 练程度 识能力
10
领导和管理的区别
–领导具有超脱性，管理具有操作性。领导为 下属活动指定目标，使成就事业，不能仅成 事（决策）；
–领导具有全局性，管理具有局部性。领导即 使深入基层，也是为了指导全局，“解剖麻 雀”；
–领导具有超前性，管理具有当前性； –领导具有孚众性。领导有权力，但不能仅靠
权力，靠威信，“超权”，孚众，德识才学 ；一般管理人员按章办事。 –领导是管理的管理，管理的最高层。
19
权力
职位权力
个人权力
奖励权
强制权
法定权
专长权
影响权
20
• 权力的不
同成分,
对下属的
影响力是
不同的:
• 职位权力
约占20%
• 个人专长
个人影响权
权约占
30%
• 个人影响
权约占
50%
扇面 4
职位权力
个人专长权
21
22
医院领导用权的方式 • 极端用权方式 • 权变用权方式 • 授权用权方式
23
14
•科学-人文管理理念之 人文素质
15
医学人文具有丰富的内涵
属性
知识
能力
境界
医学人文
素质
价值
精神
16
医学 人文素质
医学人文素质
业务素质
文化素质
生理心理素质
17
提高医疗质量的根本 在于提高医务人员的素质 提高医务人员素质的根本 在于提高医务人员的医学人文素质
18
科学-人文管理理念之 人格魅力
权变用权方式
• 领导用权的连续统一理论 • 坦南鲍姆和施密特认为,在专制与民主这
两种极端用权方式之间,存在着多种选择 ,它们构成一个连续的统一体。因此，领 导用权方式并不是固定的，也不是简单 的只能从民主和专制两极中选择，而是 要根据具体情况适当决定。
24
权变用权方式
• 领导生命周期性理论 • 美国学者卡曼认为，应把工作行为、关
医院中高层领导的 管理艺术和方法
1
领导哲理
……
人文素质
人格魅力 修路在先
组织形象
有效沟通
深入细节
危机防范 事物分类
2
讲座目的
突出一个中心：
铸造人文素质，提升人格魅力
促进两个转型：
专家管理→管理专家转型 由科学管理→科学-人文管理转型
阐发三个观点：
要做正确的事情 用正确的方法做事情 争取做一些新的正确的事情
度
1° 小 低 差 少 短 低 一 一般 一般
初步 成熟
般
2° 较 较 较 较 较 较 较 较熟 较好
较成 熟
大
高
好
多
长
高
强
练
3° 大 高 好 多 长 高 强 熟练 好
成 熟
4° 很 很 很 很 很 很 很
高度 成熟
大
高
好
多
长
高
强
很熟 很好 练
27
领导者成熟度
领导 4° 命令 者成 3° 命令 熟度 2° 说服
8
医院高层领导的三大任务
1
医院 发展
2
医疗 质量
3
公共关系
人际关系
9
管理和领导的关系
• 领导是管理的重要部分，领导又可从管理 中独立出来；
• 最大区别： • 领导是一种变革力量， • 管理则是一种程序化的控制工作； • 领导关注长期、经营方向的； • 管理注重短期、微观的， • 领导关心整个群体及目标； • 管理关心个体及专业化， • 领导行为侧重授权、激励。 • 管理行为侧重抑制、控制，
B 组织目标是 根本因素
6
医院领导班子
高层
介于医院领导班子和班
领导
组长、职工之间的干部， 被称为医院管理的
“中枢系统”。
中层领导
一般管理人员 基层领导
7
上层领导只做 后天的事？
上层领导主要是做后天事情的人 中层领导主要是做明天事情的人 一般人员主要是做今天事情的人
上层领导要做的 后天的事情主要是 决策、控制、协调、 用人、育人和激励。
1° 参与 0° 1°
命令 说服 参与
授权 2°
说服 参与 授权
授权 3°
参与 授权 授权
授权 4° 下属
成熟 度
28
授权用权方式
• 授权，是指领导授予下属一定的权力和 责任，使下属在一定的监督下，有相当 的行政自主权。
• 领导对被授权者有指挥权、监督权；被 授权着对科主任负有报告及完成任务之 责。
29
• 授权的意义 • 减轻领导的负担，使之集中精力处理政要 • 调动下属的积极性，激发下属的工作热情增强
其责任心 • 密切上下级关系，取长补短 • 加强组织的整体力量，增强组织的群体合力 • 锻炼下属，考察干部
30
授权的原则
• 合理合法
• 确保目标
• 因事择人视能授权 • 熟悉下属
• 单一逐级
系行为和被领导的成熟度结合起来考虑 ，从而决定领导的用权方式。 • 所谓成熟度，是指被领导者在工作中所 掌握的知识技能和经验的多寡以及独立 工作的能力、承担责任的愿望和对成就 的向往等等。
25
下属成熟度的内涵
工作 工作 工作 责任 人际 价值 学历 成熟度 态度 阅历 能力 心 关系 取向 层次
1° 一 一 弱 弱 一 低 一
• 明确责任
• 责权对等
• 讲究技巧
• 授权留责
• 指导控制 （墨菲定律）
• 相互信赖
31
科学-人文管理理念之 修路在先
32
• 当一个人在同一个地方出现两次以上 同样的差错，或者，两个以上不同的人在 同一个地方出现同一差错，那一定不是人 有问题，而是这条让他们出差错的“路” 有问题
• 此时，人作为问题的管理者，最重要 的工作不是管人—要求他不要重犯错误， 而是修“路”。
3
•科学-人文管理理念之 •领导哲理
4
• 领导：群体过程的中心； • 领导：人格及其影响； • 领导：影响力的运用； • 领导：权力关系； • 领导：一种行动和行为艺术； • 领导：实现目标的一种手段。
5
A 领导方法是领导活动 成败的决定性因素之一。
• 领导是指运用领导科学的方法，指挥、 带领、引导和鼓励部下实现组织目标而 努力的过程。
11
领导活动的本质
• 领导从本质上说要拥有追随者； • 领导活动的对象是人而不是物； • 领导活动的独特性在于它是一种依
靠别人来实现目标的活动。
12
中层管理者四大核心能力 与上级有效沟通 保证完成任务 做解决问题的高手 打造高绩效团队
13
一流的中层领导=忠诚+能力 有才有德，提拔重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制使用； 无才无德，坚决不用