物流概述解析
《现代物流管理》教学大纲
课程编号：（统一编号）
课程名称：现代物流管理
英文名称：Modern Logistics Management
学时：72
适用专业：物流管理，电子商务等
课程性质：必修课
关联课程：管理学，运筹学，物流管理，供应链管理，战略管理。
第一部分：大纲说明
一、编制《现代物流管理》大纲的依据
（1）贵州大学管理学院2006物流管理教学计划
（2）小保罗.R.墨菲《当代物流学－双语版》（第8版）中国人民大学出版社
（3）David J.Bloomberg, Stephen Lemay, Joe B.Hanna: 《Logistics》（影印版）清华大学出版社，2004年10月
（4）（美）布隆伯格，勒梅，汉纳著《物流学——清华管理学系列英文版教材》清华大学出版社，2004年10月
（5）王槐林，《现代物流管理》，武汉大学出版社，2001年
（6）霍红，《物流管理学》，中国物资出版社，2004年1月
二、《现代物流管理》课程的基本任务
本课程的主要任务是使学生掌握物流管理学中的一些基本概念、基本理论和
基本方法，并且能运用所学的知识和理论分析、解决当前物流管理中存在的一些实际问题。本课程通过案例分析和课堂讨论培养学生综合分析和解决问题的能力。
三、《现代物流管理》课程的教学对象
四年制物流管理及电子商务专业三年级本科学生
四、教学要求
通过本课程的学习，学生应掌握物流管理学的基本理论与分析方法。具体掌握运输管理、装卸搬运、现代包装、仓储管理、物流配送管理与作业、采购管理、物流信息系统管理、供应链管理等内。
本课程要求学生主要学习物流管理的基础理论和基本知识，获得物流管理方法和技巧方面的基本训练，具有分析与解决物流管理实际问题的能力：
1. 掌握当代物流管理的基础知识、基本概念和应用；
2. 掌握物流管理的定性、定量分析方法；
3. 掌握信息管理技术的基本理论和基本知识；
4. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及组织管理的基本能力；
5. 熟悉我国有关物流管理的方针、政策及法规以及了解国际贸易的惯例和规则；
6. 了解本学科的理论前沿及发展动态；
五、教学环节
本课程教学环节包括课堂讲解演示、课堂练习、案例及参观，理论课时56学时，其他16课时。
通过习题讲解，使学生掌握一定的计算和分析能力。
组织案例讨论，让学生学到单纯的书本学不到的知识，促进学生积极思考，提高其创新能力、独立分析问题、解决问题的能力。
讲授的过程中结合相关企业的运作案例、上机实验、现场参观，使物流管理中的理论有更直观的认识，有利于理论与实践相结合。
六、学时分配
七、考核要求
考试方式为闭卷考试，考试时间为120分钟；
成绩评定采用百分制，平时成绩占30％，考试成绩占70％。
第二部分：《现代物流管理学》的主要内容
第一章物流与供应链
Chapter1. Logistics and the Supply Chain
一、目的和要求
To learn the definition of logistics
To understand the economic importance of logistics
To learn of recent events and their influences on logistics practices
To again an understanding of logistics practices within a firm
To learn different pricing policies
To know about logistics careers
二、内容及重点难点
重点：物流的定义The definition of logistics
物流对经济的影响Economic impacts of logistics
企业内部物流Logistical relationships within the firm
难点：物流的定义The definition of logistics
物流系统及总成本研究法The systems and total cost approaches
三、主要内容
物流对经济的影响Economic impacts of logistics
物流的定义The definition of logistics
物流日益增加的重要性The increased importance of logistics
物流系统及总成本研究法The systems and total cost approaches
企业内部物流Logistical relationships within the firm
物流渠道中的活动Activities in the logistical
物流职业化Logistics Careers
四、思考题
1．How does logistics contribute to time and place utility?
2．Explain the significance of the fact that the purpose of logistics is to meet customer requirements.
3．Distinguish between possession, from, time, and place utility.
4．What is the systems approach to problem solving? How is this concept applicable to logistics management?
5．What are several ways in which logistics and production might interface?
第二章供应链概念
Chapter 2. The Supply-Chain Concept.
一、目的和要求
To learn about supply-chains and their management
To under stand differences between transactional and relational exchanges
To realize the importance of leveraging technology
To appreciate barriers to supply-chain management
二、内容及重点难点
重点：供应链管理的重要特征Key attributes of supply-chain management 供应链管理和一体化Supply-chain management and integration 难点：供应链管理的壁垒Barriers to supply-chain management
三、主要内容
供应链管理的重要特征Key attributes of supply-chain management
供应链管理的壁垒Barriers to supply-chain management
供应链管理和一体化Supply-chain management and integration
四、思考题
1．What are four key attributes of supply-chain management?
2．Do you believe that competition in the twenty-first century will involve supply chain versus supply chain? Why or why not?
3．What is meant by competition? How is it relevant to supply-chain management?
4．Do you think corporate cultures are relevant for supply-chain management?
Why or why not?
5．Do you agree or disagree with the sentiment that fourth-party logistics companies (lead logistics providers) merely add unnecessary cost and few service improvements to supply chains? Why?
第三章物流与信息技术
Chapter 3. Logistics and Information Technology.
一、目的和要求
To appreciate the importance of effective and efficient utilization of information for logistics management
To learn about general types of information systems and their logistical
applications
To understand the impact of electronic commerce on channel design
To under stand key differences between the logistics of e-fulfillment and the
logistics of traditional fulfillment
二、内容及重点难点
重点：
难点：
三、主要内容
信息管理系统的一般类型General types of information management
电子商务与物流学Electronic commerce and logistic
四、思考题
1. In what ways can information be helpful in logistics and supply-chain
management?
2. Do you view the spreadsheet as the most relevant general software package for
logisticians? Why or why not?
3. What kind of uses does artificial intelligence have for logistics?
4. What advances in telecommunications technology do you view as being most
beneficial to logistics management? Why?
5. Discuss the benefits and drawbacks of EDI
第四章保护性包装和物资搬运
Chapter 4. Protective Packaging and Materials Handling
一、目的和要求
To know how product fractures affect packaging and materials handing
To identify the functions performed by protective packaging
To analyze the utilization of unit loads in materials handling
To appreciate how the environmental protection movement has affected packaging and package choice
To learn materials handling principles
二、内容及重点难点
重点：包装Packaging
联合运输的集装箱Intermodal containers
物资搬运Materials handling
难点：物资搬运的单位成组货载Unit Loads in Materials Handling
三、主要内容
产品特征Product characteristics
包装Packaging
物资搬运的单位成组货载Unit Loads in Materials Handling
联合运输的集装箱Intermodal containers
物资搬运Materials handling
四、思考题
1. What is the difference between the selling and protective functions of
packaging? How are the two functions related? Explain.
2. What are some advantages and disadvantages of plastic pallets?
3. Give some examples of package testing.
4. What information is needed to design a protective package properly?
5. Give some examples of package testing.
第五章国内运输系统
Chapter5 The Domestic Transportation System
一、目的和要求
To relate the mode of transport to the use’s shipping volume
To understand the use of routing guides
To realize the role of freight forwarders and other intermediaries
To appreciate the use of terminals as transfer points for bulk materials
To appreciate trade-offs when using vehicles with self-loading/unloading
equipment
To learn about project cargo
To learn the basics of freight rate determination
二、内容及重点难点
重点：运输费率transportation
项目货物Project cargo
危险物资Hazardous material
难点：超大型搬移Oversized moves
运输费率transportation
三、主要内容
小批量托运人Small-volume shippers
非满载托运人LTL shippers
满载托运人Truckload and carload shippers
大批量托运人Large bulk shippers
项目货物Project cargo
超大型搬移Oversized moves
危险物资Hazardous material
模式比较Comparison of modes
运输规章与违规transportation regulation and deregulation
运输费率transportation
四、思考题
1. What are terminals? What functions do they serve?
2. Why is transportation important to a firm’s supply-chain operations?
3. What are routing guides? How are they used?
4. What is a shipper’s cooperative?
5. Compare the five modes of transport—air, motor, pipeline, rail, and water—by
at least three different criteria that you think are important.
第六章工业运输管理
Chapter 6. Industrial Transportation Management
一、目的和要求
To examine the background of the transportation management function
To discuss the functions of transportation management
To identify the role negotiations play in the transportation management function To examine the new options available for private carriage
To understand the purpose of freight consolidation
二、内容及重点难点
重点：费率制定与谈判活动Rate determination and negotiation activities 费率主管机构Rate regulatory bodies
收货地与收货人的变更Diversion and reconsignment 难点：运输线路Routing
运输付款与审计服务Freight payment and audit services
三、主要内容
费率制定与谈判活动Rate determination and negotiation activities
费率主管机构Rate regulatory bodies
私人运输Private transportation
运输单据Documentation
运输付款与审计服务Freight payment and audit services
运输线路Routing
收货地与收货人的变更Diversion and reconsignment
跟踪与快捷处理Tracing and expediting
丢失与损坏Loss and damage
发送权Transit privileges
赔偿Reparations
逾期费与延误费Demurrage and detention
危险品的运输Transportation of hazardous materials
集运小货物Consolidating small shipments
达到运输质量Achieving transportation quality
四、思考题
1. In recent years, senior corporate management has stressed the importance of
the transportation management function. Discuss briefly the factors responsible for this trend.
2. What duties take most of a transportation manager’s time?
3. What are four rate-associated duties of transportation departments?
4. What ate average weight agreements? Why are they used?
5. What is a transit privilege?
第七章配送中心、仓储地和工厂布局
Chapter 7. Distribution Center, Warehouse, and Plant Location
一、目的和要求
To examine the screening or focusing concept of plant/warehouse location
To describe the major factors that influence location decisions
To explain the general process of determining the optimum decisions
To explain systems to determine the location that minimizes transportation costs To examine a site’s specialized location characteristics
二、内容及重点难点
重点：影响设施布局的一般因素General factors influencing facility location 决定设施的数目Determining the number of facilities
难点：影响设施布局的一般因素General factors influencing facility location
寻找最低成本的布局Finding the lowest-cost location
三、主要内容
决定设施的数目Determining the number of facilities
影响设施布局的一般因素General factors influencing facility location
寻找最低成本的布局Finding the lowest-cost location
在另一个企业现有渠道内的布局Locating inside another firm’s existing
设施的重新布局与设施关闭Facility relocation and facility closi ng
四、思考题
1. Briefly describe the general factors influencing facility location.
2. Discuss the factors that influence the number of facilities that a firm chooses to
operate.
3. What is an expatriate worker? What challenges do they face?
4. How does a raw material’s status as pure, weight-losing, or weight-gaining
influence the facility location decision?
第八章存货管理
Chapter 8. Inventory Management
一、目的和要求
To determine the costs of holding inventory
To identify the costs associated with a stockout
To understand the EOQ concept
To differentiate the various inventory flow patterns
To appreciate the role of scanners in inventory control
二、内容及重点难点
重点：存货相关成本Inventory-related costs
订货时期When to order
存货再订货流程How much to reorder
当代存货管理方法Contemporary approaches to managing
难点：存货相关成本Inventory-related costs
订货时期When to order
三、主要内容
存货管理分类Inventory classifications
存货相关成本Inventory-related costs
订货时期When to order
存货再订货流程How much to reorder
当代存货管理方法Contemporary approaches to managing
存货管理：特别关注Inventory management: Special concerns
第九章仓储管理
Chapter 9. Warehousing Management
一、目的和要求
To under stand the role of warehouses and distribution centers in a logistics system
To identify the various types and functions of warehouses
To distinguish the various alternatives available in warehouse design
To examine the different types of handling equipment available
To analyze the issue of employee safety in warehousing
二、内容及重点难点
重点：仓库设备Warehousing operations
难点：仓库设计Design considerations in warehousing
三、主要内容
公共仓库，私人仓库与合同仓库Public, private, and contract warehousing
仓库设计Design considerations in warehousing
仓库设备Warehousing operations
四、思考题
1. What is inventory turnover? How can a high inventory turnover ratio be
detrimental to a firm?
2. Distinguish among cycle, safety, pipeline, and speculative stock.
3. Explain the logic of the EPQ model.
4. How can inventory flow diagrams be useful to a logistics manager?
5. What are implications of the JIT approach for supply-chain management?
第十章供应管理
Chapter 10. Supply Management
一、目的和要求
To understand the relationship between supply management and logistics
To understand steps in selecting a supplier
To recognize the potential of e-procurement
To learn about quality programs
二、内容及重点难点
重点：获得服务Procuring services
全球采购Global sourcing
电子获得E-procurement
难点：全球采购Global sourcing
供应商选择和管理Supplier selection and management
三、主要内容
购买的作用Purchase for use in manufacture
购买的再售Purchasing for resale
获得服务Procuring services
全球采购Global sourcing
电子获得E-procurement
质量程序Quality programs
供应商选择和管理Supplier selection and management
四、思考题
1. Discuss the three categories of inbound goods.
2. Discuss the make-or-buy decision as it relates to supply management.
3. What is MRPⅠ? What is MRPⅡ?
4. What are JIT systems?
5. What is the difference between an RFP and RFQ？
第十一章物流系统控制
Chapter 11. Logistics Systems Controls
一、目的和要求
To under stand the use of accounting techniques for logistics system control
To examine the worker productivity issue
To discuss problems and solutions involved in a product recall.
To learn how to reduce pilferage, organized theft, and vulnerability to terrorist activity
二、内容及重点难点
重点：物流的概念及物流定义的特点，阐述商流和物流的联系和区别；阐述物流系统的概念、特点和物流系统包括的内容。
难点：物流的概念及物流定义，商流和物流的联系和区别，物流系统论三、主要内容
财务与账目控制Financial and accounting controls
工人生产率worker productivity
产品召回Product recall
控制退货和可利用货物Controlling returned and salvaged goods
内盗与偷窃Pilferage and theft
节能控制Energy-saving controls
危险物资处理Hazardous materials handling
保持渠道和供应链的一体化Maintaining channel and supply-chain integrity 防护与反恐怖主义Protection against terrorism
四、思考题
1. Discuss ways in which supply chains might be targeted by terrorist attacks.
2. What types of reports might be prepared by the logistics accounting group?
3. Why does driver supervision tend to be more difficult than supervision of
warehouse workers?
4. What is short-interval scheduling?
第十二章物流系统：分析、设计和整合
Chapter12. Logistics Systems: Analysis, Design and Integration
一、目的和要求
To examine the problems and opportunities involved in systems analysis
To relate the importance of Industry standards to systems analysis
To discuss the steps involved in redesigning a logistics system
To examine a number of organizational alternatives
To describe a number of techniques for achieving logistics coordination and integration
二、内容及重点难点
重点：系统分析中的问题Problems in systems analysis
部分系统分析Partial systems analysis
难点：物流系统设计Logistics system design
三、主要内容
何谓系统分析What is systems analysis
系统分析中的问题Problems in systems analysis
部分系统分析Partial systems analysis
物流系统设计Logistics system design
系统整合：企业内部物流Systems integration: Logistics within the firm
系统整合：企业外部物流Systems integration: Logistics activities outside the firm
四、思考题
1. Define logistics systems analysis, and give an example.
2. What are some problems associated with logistics systems analysis?
3. What is direct product profitability (KPP) analysis? How might it be used?
4. What are the main components of a customer audit? Why is a customer audit
important to logistics systems analysis?
第十三章供应链：走向未来（选）
Chaper13. Supply-Chain: Future Directions
一、目的和要求
To under stand how increased international trade will affect logistics and
supply-chain management
To learn more about the impacts of the service economy on logistics and
supply-chain management
To understand how information technology will influence logistics and
supply-chain management
To learn more about relationship management
To understand why collaboration is at the heart of successful supply-chain management
二、内容及重点难点
重点：宏观环境问题Macro-environmental issues
难点：专业物流学及供应链问题Specific logistics and supply-chain issues 三、主要内容
宏观环境问题Macro-environmental issues
专业物流学及供应链问题Specific logistics and supply-chain issues
四、思考题
1. Why is international logistics so expensive?
2. What are some logistical implications of the shift toward a service economy?
物流概论物流概论
第一章物流概论 一选择题 1. 按照物流系统的作用，物流可以分为(A)、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 A.供应物流 B 企业物流C 地区物流D 行业物流 2. 按物流活动的空间范围，物流可以分为地区物流、国内物流和(A)。 A. 国际物流 B 企业物流C生产物流D销售物流 3. 按照物流系统性质，物流可以分为社会物流、行业物流和(A)。 A. 企业物流B生产物流C销售物流 D 回收物流 4. 生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为(A) A 供应物流 B生产物流C销售物流 D 回收物流 5. 生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为(A) A 销售物流 B供应物流 C 生产物流 D 回收物流 6. 从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为(A) A 生产物流 B 供应物流 C销售物流 D回收物流 二填空题 1. 按照物流系统的作用，物流可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 2. 按物流活动的空间范围，物流可以分为地区物流、国内物流和国际物流。 3. 按照物流系统性质，物流可以分为社会物流、行业物流和企业物流。
三判断题 1. 统布置规划（SLP）技术的基本原理是通过对构成物流系统的各种设施进行流程相关性和活动相关性分析，将相关性高的设施紧密布置，相关性低的可远离布置，从而得到最优的系统布局。 2. JIT采购是一种先进的采购供应模式。它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 四简答题 1.简述商流和物流的关系 商流和物流都是流通的组成部分，两者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。商流和物流关系密切，相辅相成。 一般在商流发生之后，即所有权的转移达成交易之后，货物必然要根据新货主的需要进行转移，这就导致相应的物流活动出现。必须强调指出：只有在有物流需求的情况下，才能有发生商流的契机，也就是说有购物需求的情况下才能发生交易行为。因此，物流是产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上商流是物流的先导。两者相辅相成，密切配合，缺一不可。只有在流通的局部环节，在特殊情况下，商流和物流可能独立发生，一般而言，从全局来看商流和物流总是相伴发生的。 2. 简述JIT采购的基本思想。 JIT采购是一种先进的采购供应模式。它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 3. 简述物流系统化的目标。 1）服务性（service） 在为用户服务方面，要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用低。 2）快捷性（speed） 要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。为此可以把物流设施
第一章 物流发展概述
第一章物流发展概述 学习目标 ·了解物流的发展历程； ·掌握物流的内涵； ·掌握物流的各种分类； ·理解物流对国民经济的作用； ·掌握物流的基本功能； ·了解物流各个基本功能的具体操作原则。 重要概念 物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机 结合。 物流包装：指物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术 方法采用容器、材料及辅助物等将物包封并予以适当的装封标志的工作总称。 物流的基本功能：最基本的有7种功能包括采购、包装、运输、仓储、 配送、装卸、搬运。 导言 随着经济与社会的发展，尤其是社会分工的精细化，物流在现代社会中扮演着越来越
重要的角色。无论是供应物流、生产物流、销售物流还是回收物流，物流活动使产品实现了形态效用、空间效用、时间效用和占有效用，成为企业的第三利润源泉。物流的作用体现在它的各个功能中，它在发展地区、国内和国际经济方面起着重要作用。 物流有着广泛、深远的影响，已渗入人们的生活以及国民经济的每一个环节中。在现代社会中，物流对人们的日常生活以及企业的生产、运输、销售的影响越来越大。本章重点介绍物流的发展历程和定义以及物流在国民经济中的作用。 第一节物流发展历程及内涵 物流的历史可以追溯到贸易出现的年代，距今已有几千年的历史，但是将物流作为一个术语则是在20世纪初才引起人们的关注，并且将物流这一概念应用到企业管理中，以支持企业发展战略，提高企业竞争力。 一、物流的发展 明确的物流概念和理论是第二次世界大战以后才形成的，最初物流被称为“Physical Distribution”（简称PD），译为“实物配送”或“货物分配”。第二次世界大战期间，美国及其盟军的军事物资、装备的制造、供应、战前配置与调运、战中补给与养护等军事后勤活动，都需要运用系统的思想和分析方法进行管理，于是产生了物流这一概念，最终形成了军事后勤学，即“Logistics”，是为维持战争需要而建立的一种后勤保障系统。成功的物流管理对盟军的胜利作出了突出贡献，这也为日后这一概念、理论和方法的应用打下了基础。 Logistics与Physical Distribution的不同之处在于：Logistics已突破了商品流通的范围，并把物流活动扩大到了生产领域。物流已不简单地从产品出厂开始，而是包括了从原材料采购、生产加工到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物流性的流通过程。随着生产的发展、社会分工越来越细，大型制造商往往把成品零部件的生产外包给其他专业性制造商，自己只是从事零部件的组装。在此种情况下，物流不但与流通系统保持密切的关系，同时也与生产系统产生了密切的关系，如果将物流、商流和信息流三方面结合起来，必能产生更高的效率和效益。 第二次世界大战后，在需求领域呈现个性化，导致分销成本上升，存货成本也随之急剧上升。运输模式发生了变化，由大批量运输改为零散运输，总成本上升。为了更好地经营生产，人们开始把目光集中在物流领域。第一本物流专著出现于20世纪60年代初。当时，著名商业专家、作家、咨询师彼得·德鲁克(Peter Drucker)在其专著《物流管理》（Physical Distribution Management）一书中称物流是最后12块组织可以提高效率的领域之一。 20世纪70年代到80年代是物流管理逐步实现制度化的阶段。70年代的石油危机以及后
第1部分物流概述解析
《现代物流管理》教学大纲 课程编号：（统一编号） 课程名称：现代物流管理 英文名称：Modern Logistics Management 学时：72 适用专业：物流管理，电子商务等 课程性质：必修课 关联课程：管理学，运筹学，物流管理，供应链管理，战略管理。 第一部分：大纲说明 一、编制《现代物流管理》大纲的依据 （1）贵州大学管理学院2006物流管理教学计划 （2）小保罗.R.墨菲《当代物流学－双语版》（第8版）中国人民大学出版社 （3）David J.Bloomberg, Stephen Lemay, Joe B.Hanna: 《Logistics》（影印版）清华大学出版社，2004年10月 （4）（美）布隆伯格，勒梅，汉纳著《物流学——清华管理学系列英文版教材》清华大学出版社，2004年10月 （5）王槐林，《现代物流管理》，武汉大学出版社，2001年 （6）霍红，《物流管理学》，中国物资出版社，2004年1月 二、《现代物流管理》课程的基本任务 本课程的主要任务是使学生掌握物流管理学中的一些基本概念、基本理论和
基本方法，并且能运用所学的知识和理论分析、解决当前物流管理中存在的一些实际问题。本课程通过案例分析和课堂讨论培养学生综合分析和解决问题的能力。 三、《现代物流管理》课程的教学对象 四年制物流管理及电子商务专业三年级本科学生 四、教学要求 通过本课程的学习，学生应掌握物流管理学的基本理论与分析方法。具体掌握运输管理、装卸搬运、现代包装、仓储管理、物流配送管理与作业、采购管理、物流信息系统管理、供应链管理等内。 本课程要求学生主要学习物流管理的基础理论和基本知识，获得物流管理方法和技巧方面的基本训练，具有分析与解决物流管理实际问题的能力： 1. 掌握当代物流管理的基础知识、基本概念和应用； 2. 掌握物流管理的定性、定量分析方法； 3. 掌握信息管理技术的基本理论和基本知识； 4. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及组织管理的基本能力； 5. 熟悉我国有关物流管理的方针、政策及法规以及了解国际贸易的惯例和规则； 6. 了解本学科的理论前沿及发展动态； 五、教学环节
{物流管理}物流概论复习资料
（物流管理）物流概论复习 资料
第壹章物流学概论 ★1、物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。★ （物流的实质是服务） ★2、物流管理：为了以合适的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的计划、组织、协调和控制。 物流管理目标：快速反应；最小变异；最低库存；最高质量。 ★现代物流VS传统物流 3、物流为我们的经济带来的价值有：空间价值、时间价值、形质价值。★（物流成为产业的根本原因是商物分离！） ★4、企业物流管理的意义
1.减少物流费用降低产品成本；（“物流冰山”说） 2.物流服务创造竞争优势（高水品的物流服务：较低的缺货率；较少的货损；准时；高性价比的价格） 3.通过物流管理改善提高企业管理水平 (丰田的JIT认为：“库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。”) 第二章物流系统（运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送） 壹、物流系统及构成 1、系统是由俩个之上相互区别或相互作用的单元之间有机的结合起来，完成某壹功能的综合体。特点（p221） 扩展：★（提出系统概念的意义：不再把事物见成孤立的、不变的，而见成发展的相互关联的壹个整体。） ☆★2、对物流服务和物流成本做决策时应考虑的因素 ①保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本追求效益法。 ②提高物流服务水平，不惜增加物流成本面对特定顾客或其特定商品面临竞争时所采取的具有战略意义的做法。 ③保持成本不变，提高服务水平积极的物流成本对策，追求效益，也是壹种有效的利用物流成本性能的方法。 ④用较低的物流成本，实现较高的物流服务这是壹种增加销售、增加效益、具有战略 意义的方法。只有要求企业合理运用自身的资源，才能获得这样的成果。 ☆★3、何时需要提高成本提高服务水平 面对特定的顾客企业处于特殊时期（发展期）为企业长远战略实现服务
(完整版)物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理范文
物流概论第三章测试题及答案：物流服务与物流质量管理 （一）判断题（正确的用A表示，错误用B表示） 1、如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴（） 2、工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（） ３、利用可能性等于存货服务率的乘积。（） 4．物流客户服务表现为一种经营理念。( ) 5．商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。( ) 6．合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流服务。( ) 7．在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种产。( ) 8．物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。( ) 9．国际标准化组织(ISO)是一个全球性的政府组织。( ) 10．ISO 9000指的是一个标准。( ) 11．我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。（） 12．ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。（）13．ISO 9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。（） 14．树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。（） 15．库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。( ) 16．物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。（） 17．物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。（）18．站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。（） 19、物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（） 20．企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。( ) 21．只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。( ) 22．只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真影响到服务水平。( ) 23．拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。( )
第1章物流管理概论练习题(含答案)
第一章、物流管理概论 一、单项选择题 1. 包装分为工业包装和商业包装两大类，下列选项属于商业包装的是( C )。 A. 将玉米装袋 B. 将煤炭装车 C. 旺旺新年礼包装 D. 将成批衣服装袋 2. 物流的英语表述是：( B )。 A. SCM B. Logistics C. ERP D. MRP 3. 3PL是：( C )。 A. 物流 B. 供应链 C. 第三方物流 D. 第四方物流 4. （ C ）是企业为保证自身的经营效益，通过销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。 A. 企业生产物流 B. 企业供应物流 C. 企业销售物流 D. 企业回收物流 5. （ A ）又称一体化物流，指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作，以达到物流系统的整体效率最佳化和总体成本最小化的效果。 A. 集成化物流 B. 非集成化物流 C. 综合性物流 D. 功能性物流 6. （ C ）是指由物流的供方和需方之外的第三方完成的物流运作方式。 A. 自有物流 B. 第二方物流 C. 第三方物流 D. 第四方物流 7. （ A ）的研究内容包括：物流总体构成、物流与社会的关系及其在社会中的地位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。 A. 宏观物流 B. 微观物流 C. 社会物流 D. 企业物流 8. （ B ）是根据用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、拣选、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送至用户，其实质在于“配齐”和“送达”。 A. 运输 B. 配送 C. 包装 D. 流通加工 9. 按照空间范围的不同，物流可划分为国际物流和（ A ）。 A. 区域物流 B. 城市物流 C. 国内物流 D. 企业物流 10. （ B ）是物流各环节连接成一体的接口，是运输、保管和包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。 A. 运输 B. 装卸搬运 C. 包装 D. 流通加工 11. （ A ）是通过加工、包装等改变物品的形状性质创造出来的一种价值。 A. 形态价值 B. 空间价值 C. 时间价值 D. 占有价值
第1章电子商务物流概述练习题
第一章电子商务物流概述 一、填空题（每小题 1 分，共 10 分） 1、电子商务实质上形成了一个的市场交换场所。 2、狭义的电子商务仅仅将通过进行的商业活动归属于电子商务。 3、传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化。 4、形式基本等同于电子化零售的是电子商务。 5、根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI 商务，第二种是 Internet 商务，第三种是。 6、Internet 就是让一大批计算机采用一种叫做来即时交换信息。 7、国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是的一个必然组成部分。 8、发生在一国之内的物流，是存在于一国国民经济各个领域的物流指的 是。 9、发生在一个企业或由企业组织的物流叫做。 10、物流的功能可以概括为一是组织“实物”进行物理性的流动，二是。 11、在电子商务中，交易的少数无形商品和服务，可以直接通过的方式进行配送。 12、物流是实现的理念的根本保证。 13、自动化的基础是，自动化的核心是机电一体化。 二、单项选择题（每小题 1 分，共15 分） 1．下列那句话最能体现电子商务与物流的密切关系。（） A．成也配送，败也配送 B．成也运输，败也运输 C．成也仓储，败也仓储 D．成也信息，败也信息 2．企业进行电子商务的基石是（A． EDI B． MIS ）。 C．ERP D． VMI 3．将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计 算机到计算机的电子传输方法指的是（） A． EDI 商务B． Internet 商务C． Intranet 商务 4．下列哪项指的是“组织分散，国际合作的互联网络”（）。 A． EDI B． Internet C． Intranet D． Extranet D． Extranet商务 5．Intranet 是在下列哪个的基础上发展起来的企业内网？（）。 A． EDI B． Internet C． VAN D． Extranet 6．把物流定义为“与军备的移动和供给相关的战争艺术的分支”的是（）。 A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 7．最早提出物流概念并进行实际探讨的学者是（） A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 8．下列哪位在《财富》杂志上发表文章说，“我们对物流的认识就像拿破仑现在对非洲大陆 的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之外，我们便一无所知。”（）A．琼斯·贝克B．阿奇·萧C．西泽修 D ．彼得·德鲁克 9．日本是在什么时候引入物流概念的？（） A． 20 世纪三四十年代B． 20 世纪四五十年代 C． 20 世纪五六十年代D． 20 世纪六七十年代 10．物流发展的第三阶段是（） A．综合物流阶段B．供应链管理阶段
第1章 电子商务物流概述练习题讲解学习
第1章电子商务物流概述练习题
第一章电子商务物流概述 一、填空题（每小题1分，共10分） 1、电子商务实质上形成了一个的市场交换场所。 2、狭义的电子商务仅仅将通过进行的商业活动归属于电子商务。 3、传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化。 4、形式基本等同于电子化零售的是电子商务。 5、根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI商务，第二种是Internet商务，第三种是。 6、Internet就是让一大批计算机采用一种叫做来即时交换信息。 7、国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是的一个必然组成部分。 8、发生在一国之内的物流，是存在于一国国民经济各个领域的物流指的 是。 9、发生在一个企业或由企业组织的物流叫做。 10、物流的功能可以概括为一是组织“实物”进行物理性的流动，二 是。 11、在电子商务中，交易的少数无形商品和服务，可以直接通过的方式进行配送。 12、物流是实现的理念的根本保证。 13、自动化的基础是，自动化的核心是机电一体化。 二、单项选择题（每小题 1 分，共 15 分） 1．下列那句话最能体现电子商务与物流的密切关系。（） A．成也配送，败也配送
B．成也运输，败也运输 C．成也仓储，败也仓储 D．成也信息，败也信息 2．企业进行电子商务的基石是（）。 A．EDI B．MIS C．ERP D．VMI 3．将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法指的是（） A．EDI商务 B．Internet商务 C．Intranet商务 D．Extranet商务4．下列哪项指的是“组织分散，国际合作的互联网络”（）。 A．EDI B．Internet C．Intranet D．Extranet 5．Intranet是在下列哪个的基础上发展起来的企业内网？（）。 A．EDI B．Internet C．VAN D．Extranet 6．把物流定义为“与军备的移动和供给相关的战争艺术的分支”的是（）。 A．琼斯·贝克 B．阿奇·萧 C．西泽修 D．彼得·德鲁克 7．最早提出物流概念并进行实际探讨的学者是（） A．琼斯·贝克 B．阿奇·萧 C．西泽修 D．彼得·德鲁克 8．下列哪位在《财富》杂志上发表文章说，“我们对物流的认识就像拿破仑现在对非洲大陆的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之外，我们便一无所知。”（） A．琼斯·贝克 B．阿奇·萧 C．西泽修 D．彼得·德鲁克 9．日本是在什么时候引入物流概念的？（） A．20世纪三四十年代 B．20世纪四五十年代