01基层主管职责及能力训练HZMC(红中顾问)
基层主管的角色与职责
组长的角色与职能
主管人员不是天生的
“天纵英明”是一句奉承的话，事实上主 管人员不是天生的，是训练出来的，不经训 练是不会有优良的主管人员的
组长的角色与职能
主管的管理功能
规划 知己知彼，百战百胜
指挥
建立共识，培养使命感
组织 团结合作，大家一心
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月11日 星期五 12时44 分38秒 00:44:3 811 December 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时44 分38秒 上午12 时44分 00:44:3 820.12. 11
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/11/
控制 追踪考核，奖惩分明
用人 知人善任，适才适所
为什么有些基层管理人员会失败
难与部属或其他管理人员相处 个人的缺陷-例如被动或是情绪不稳定等 无法明白上级管理阶层的观点 不愿意花必要的时间与精神去做改善 不会计划和组织工作 无法适应新的情况或改变
如何帮助由一般员工升为管理干部的人员，安然渡过其过 度时期？
2020 12:44:38 AM00:44:382020/12/11
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/11/
谢 谢 大 家 2020 12:44 AM12/11/2020 12:44 AM20.12.1120.12.11
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。11-Dec-2011 December 202020.12.11
主管的职能（二）
遇到问题时,能为部门拟出一套可行的解决途 径,至少不要让事态扩大 鼓励员工们提出自己的点子 栽培可选之才 网络优秀人才
基层主管管理能力提升训练
基层主管管理能力提升训练摘要本文将介绍基层主管管理能力提升训练的重要性，并提出了一种有效的训练方法。
通过参与该训练，基层主管可以更好地掌握管理技巧，提高领导能力，从而更好地管理团队和实现工作目标。
导言随着企业竞争的日益激烈，基层主管在组织中的作用越来越重要。
他们是团队中的关键人物，负责领导和管理一组员工。
基层主管管理能力的提升对于组织的成功和团队的高效运作至关重要。
本文将探讨为什么基层主管需要接受管理能力提升训练以及如何进行这样的训练。
为什么基层主管需要接受管理能力提升训练？1. 提高领导能力基层主管是组织中的领导者，他们需要具备一定的领导能力。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何有效地领导团队，激励员工，制定明确的目标和策略，并带领团队朝着目标前进。
领导能力的提升对于基层主管更好地发挥他们在组织中的作用至关重要。
2. 提升管理技巧基层主管需要掌握一系列的管理技巧，如沟通技巧、决策能力、问题解决能力等。
这些技巧对于解决日常管理中遇到的各种问题非常重要。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习并提升这些管理技巧，从而更好地应对各种管理挑战。
3. 增强团队合作意识基层主管需要带领一个团队，而团队的高效合作是实现组织目标的关键。
通过接受管理能力提升训练，基层主管可以学习如何促进团队成员之间的协作和合作，建立团队的归属感和凝聚力。
团队合作意识的增强将有助于团队成员更好地相互配合，有效地完成工作任务。
基层主管管理能力提升训练的方法为了帮助基层主管提升管理能力，以下是一种有效的训练方法：1. 制定培训计划首先，需要制定一份完整的培训计划。
这个计划应该包括不同层次的管理技能培训，如领导力培训、沟通技巧培训、决策能力培训等。
通过有计划地进行培训，可以确保基层主管在各个方面都得到充分的培养和提升。
2. 提供实践机会培训应该不仅仅停留在理论层面，还应该提供实践机会。
基层主管应该有机会在实践中应用所学的管理技能。
基层主管的角色与权责
基层主管的角色与权责作为基层主管，其角色和责任十分重要。
基层主管在组织中扮演着领导者、管理者、协调者和沟通者等多重角色，需要具备一定的管理能力和领导才能，并承担着一定的权责。
今天我们就来探讨一下基层主管的角色与权责。
一、基层主管的角色1. 领导者作为领导者，基层主管需要制定并执行组织的目标和战略，激励员工的积极性，推动团队的发展。
领导者需要有远见卓识，善于指导员工，为员工树立正确的价值观和人生观。
2. 管理者作为管理者，基层主管需要管理组织内部的各种资源，包括人力、物力、财力等，以确保组织的运转和发展。
管理者需要具备一定的组织与规划能力，善于协调各部门的工作，解决问题并做出决策。
3. 协调者作为协调者，基层主管需要协调各部门之间的关系，例如沟通上下级关系、协调不同部门之间的利益冲突等。
协调者需要具备良好的沟通能力和谈判能力，建立和维护各方之间的良好关系，以保证组织内外的协同工作。
4. 沟通者作为沟通者，基层主管需要与员工、上级领导以及其他相关方进行信息的传递和沟通。
沟通者需要具备良好的口头和书面表达能力，善于倾听并理解他人的意见和想法，并将其有效地传达给其他人。
二、基层主管的权责1. 人员管理基层主管需要负责组织内部的人员管理工作，包括员工的招聘、培训、考核、激励和离职等。
基层主管需要对员工的表现进行评估，并根据评估结果做出相应的调整和决策，以确保组织的人力资源得到合理的配置和利用。
2. 绩效管理基层主管需要制定和执行组织的绩效管理制度，包括制定目标、制定绩效标准、进行绩效评估和奖惩激励等。
基层主管需要对员工的工作进行评估，并根据绩效结果对员工进行奖励或惩罚，以激励员工的积极性和提高工作效率。
3. 工作安排基层主管需要负责组织内部的工作安排和分配，确保各岗位的工作能够有效地推进。
基层主管需要根据组织的目标和战略，合理安排工作流程，有效利用资源，提高工作效率和效益。
4. 决策管理基层主管需要负责组织内部的决策管理工作，包括做出重要决策、解决问题、协调各方利益等。
基层主管的工作职责
基层主管的工作职责归纳起来，基层主管组长的工作职责有以下几个方面：一、对所辖人员、区域的安全生产负责。
毫无疑问，我们锐科（无锡）科技有限公司是将安全放在第一位的，我想我们的理念是安全第一，质量第二，效率(产量)第三。
安全生产工作首先要保证员工的人身安全，其次要保证公司财产(厂房、机器、设备、产品等)的安全。
安全生产主要应从以下几个方面着手：1. 注重安全生产教育，提高全员安全生产意识。
基层主管对安全生产要年年讲，月月讲，天天讲。
要教导员工严格按照设备操作规程和作业指导书的要求作业，这是安全生产的根本保障。
另外要让员工正确掌握与产品相关的知识，要对橡胶生产行业有正确的认识，既不要有恐慌心理，也不要掉以轻心，要带好劳动保护用品，特别是部份工序要坚持带口罩，戴手套、戴耳塞、戴防护眼镜等，要让员工养成饭前洗手的良好习惯等。
2. 定期进行安全检查，消除安全隐患。
基层主管主管在车间巡视时，要注意检查安全生产情况，发现不对的地方、机器、不安全的行为等，要及时纠正、制止。
生产部也应定期进行安全生产工作的检查，要求各部门对存在的缺陷进行整改。
3. 掌握安全薄弱环节，制定有针对性的应对措施。
本部门安全事故易发位置在哪里？是哪些工序或机器设备？作为车间主管一定要心中有数，随时注意这些地方的情况。
4. 当车间不慎发生安全事故时，要按以下程序来处理：立即停止机械、切断电源、气源→伤员视程度轻重包扎或送医院处理→向上级报告→事故经过书面报告→事故产生原因分析→针对类似事故的整改措施→措施落实→事故责任人、当事人再教育。
上面的程序即体现了处理安全事故的“三不放过”原则：事故原因不查明不放过，事故责任人不受到教育不放过，再发防止措施不落实不放过。
二、对产品质量负责。
基层主管干部必须有强烈的质量意识和质量责任感。
我们要有这种观念：质量目标不能达成、重大质量责任事故是一个部门的耻辱，更是基层主管干部的耻辱。
生产出来的东西如果是废品，没有任何意义。
基层主管的职责定位
沟通技巧
能清晰地传达信息，并倾听他人的意见和反
馈。
3
决策能力
能迅速做出正确的决策，并承担后果。
4
人际关系
具备良好的人际交往和合作能力。
基层主管面临的挑️
处理多个任务和紧迫的截止日
管理不同个性和工作风格的团
解决团队成员之间的冲突和分
期。
队成员。
歧。
有效领导基层团队的方法
树立良好榜样，鼓励团队成员发挥潜力。
主管的职责和职能
任务分配和监督
团队建设
将工作分配给团队成员，并确保任务按时完成。
培养团队合作精神，提高团队绩效。
沟通与协调
问题解决
与上级和下级保持有效的沟通与协调。
分析问题并找到切实可行的解决方案。
优秀主管的特质
1
领导力
2
具备鼓舞他人的能力，能够有效地引导团队。
基层主管的职责定位
作为基层主管，您扮演着重要的角色。本演示将为您阐明基层主管的定义、
职责和挑战，以及有效领导团队的方法和培养优秀主管的策略。
基层主管的角色定义
领导者
沟通者
激励和引导团队成员，实现共同目标。
促进沟通和协作，保持团队的信息流动。
决策者
示范者
作出关键决策，解决问题，推动工作进展。
1
倾听
关注团队成员的意见和反馈，建立有效的沟通。
2
激励
激发团队成员的激情和动力，鼓励他们做出卓越表现。
3
发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和能力。
培养优秀基层主管的策略
导师制度
与资深主管建立导师关系，获取指导和支持。
培训计划
制定针对主管的培训计划，提升领导力和管理能
基层主管的岗位职责概述
基层主管的岗位职责概述一、人员管理作为基层主管，人员管理是其最基本的职责之一。
他们需要负责团队中员工的招聘、培训和绩效评估等工作，确保团队中人员的素质和水平能够满足工作的需要。
此外，基层主管还需要指导和辅导员工，促进团队成员之间的合作和沟通，营造一个和谐的工作氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
二、日常管理基层主管需要负责团队的日常管理工作，如制定工作计划、安排任务和监督工作进度等。
他们需要确保团队成员按时完成工作任务，并及时处理工作中的问题和难点，保证工作的顺利进行。
同时，基层主管还需要定期召开团队会议，与团队成员沟通，交流工作情况，共同解决工作中的困难和问题。
三、目标达成基层主管需要根据公司或组织的目标和任务要求，制定团队的工作目标和计划，并监督团队成员的工作进展，确保团队的工作能够有效地推进和完成。
他们需要根据实际情况进行调整和优化工作计划，以保证团队能够达成既定的工作目标。
四、沟通协调基层主管需要与上级领导和其他部门进行沟通和协调工作，确保团队的工作能够与其他部门协调一致，达成工作目标。
同时，他们还需要负责团队内部成员之间的沟通协调工作，协助解决工作中的矛盾和问题，保持团队的和谐稳定。
五、风险管理基层主管需要具备较强的风险管理意识和能力，能够及时识别和应对工作中出现的风险和问题。
他们需要制定相应的风险预案和措施，减少风险对工作的影响，确保团队的工作能够顺利进行。
六、团队建设基层主管需要积极参与团队建设工作，关心团队成员的工作和生活，帮助团队成员解决困难和问题，激励团队成员的工作积极性和创造力，营造一个积极向上的团队氛围，提升团队的凝聚力和战斗力。
七、绩效考核基层主管需要对团队成员的绩效进行定期考核和评估，及时发现和解决工作中存在的问题和缺陷，激励表现优秀的团队成员，促进团队的持续进步和发展。
总之，基层主管是企业、组织或机构中非常重要的管理人员，他们承担着多种重要的职责和任务，是推动团队工作的关键力量。
基层主管应有的职责与管理技巧
鼓励团队成员通过沟通解决分歧， 促进相互理解，减少冲突的发生。
团队文化塑造
树立共同价值观
明确团队的共同价值观和 理念，引导团队成员认同 并践行。
营造积极氛围
通过表扬、激励等手段， 营造积极向上、团结互助 的工作氛围。
培养团队精神
加强团队成员之间的合作 与互助，提高团队的凝聚 力和战斗力。
04
详细描述
基层主管需要了解员工的培训需求，制定相应的培训计划，提供各种培训课程和资源，帮助员工提升技能。同时 ，基层主管还需要关注员工的职业发展规划，提供职业指导和建议，帮助员工实现个人目标，增强员工的归属感 和忠诚度。
绩效评估
总结词
绩效评估是基层主管的重要工作之一，通过对员工的工作表现进行客观、公正的评价， 激励员工提升工作绩效，促进公司整体目标的实现。
决策能力
Байду номын сангаас
信息收集
基层主管应具备收集和分析信息的能力，以便为决策提供依据和 支持。
判断和选择
基层主管应具备判断和选择的能力，在多个方案中做出最优选择。
承担责任
基层主管应勇于承担决策后果和责任，及时调整和改进决策方案。
THANKS
感谢观看
目标与计划管理
Chapter
目标制定
明确目标
基层主管需要明确团队的目标， 确保每个成员都清楚了解并认同
目标。
分解目标
将整体目标分解为具体的、可衡 量的短期和长期目标，以便团队
成员更好地理解和执行。
设定优先级
根据团队资源和时间限制，为不 同目标设定优先级，确保重点工
作得到优先处理。
计划制定与执行
制定计划
要点一
总结词
基层主管的基本职责
•check
•do
•2020/7/6
•
品質管理
• 品質目標達成 • 品質標准掌握 • 日常品質查核 • 品質異常處理
•2020/7/6
•
品質管理
• QC七大手法運用
層別法
分類技巧
查核表
預防為主
散布圖
XY關系
柏拉圖
重點管制
直方圖
常態分布
管制圖
不良管制
要因分析圖 原因探討
•2020/7/6
•
成本管理----利潤中心﹐以人為本
• 成本管理的對象不是成本費用項目﹐而 是管理者的成本責任﹐成本責任是與人 相關﹐只有負成本責任的主管理認真負 責地控制各項開支和資源消耗﹐企業的 成本費用才能得到有效的控管。
•2020/7/6
•
成本管理
• 基層主管應當樹立成責任意識 --------從我做起﹐從點滴做起
基层主管的基本职责
2020年7月6日星期一
大綱
• 定義 • 主管的基本職責 • 主管的責任 • 基層主管應具備的能力﹑心態
•2020/7/6
•
主管的定義
• 泛指企業的管理層
•高階 •中階主管層 •基層主管層 •執行操作層
•2020/7/6
•決策層 •制定策略 •執行方案 •實施操作
•
管理的定義
•2020/7/6
•
成本管理
• 標准成本 直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用 實際成本>標准成本 （虧本） 實際成本<標准成本 （盈利）
•2020/7/6
•
成本管理
• 成本低減----七種浪費 1.等待浪費:減少等待時間﹐將良品及時提供給下
基层主管的基本职责概述
耐心并关心下级﹐并为他出些主意
2016/4/27
1
绩效管理
对雄心勃勃的下级 不要泼凉水﹑打击其上进积极性 耐心开导﹐阐明企业奖惩政策﹐用事实说明愿望与现实的
差距 激励其努力﹐说明水到渠成的道理
2016/4/27
1
基层主管应具备的能力
专业技朮能力 管理能力
质量﹑服从﹑反馈意识﹔判断﹑反应能力 沟通协调能力 创新能力 发现问题﹐解决问题能力----思考思考再思考 信息传达能力----实时﹐详细传达所有部门
成本意识是一种高度的责任感﹐是以管理目标为出发点 的高度责任感﹐成本费用控制的好坏﹐很大程度上取决 于管理者本身的责任感。
2016/4/27
1
绩效管理
绩效是相对一个人所担当的工作而言 的﹐即按照其工作性质﹐员工完成工作 的结果或履行职务的结果。
2016/4/27
换句话说﹐就是组织成员对组织的贡 献﹐或对组织所具有的价值。在企业 中﹐员工工作绩效具体表现为完成工作 数量﹑质量﹑成本费用以及为企业做出 的其他贡献等。
2016/4/27
1
生产管理
生产进度掌控 标准产能掌控（标准工时） 异常处理
方法如下﹕
2016/4/27
1
生产管理
事实情报的收集 （现场/现物/现实）调查与分析
原因追求 拟定对策 改善的实施 效果测定 标准化
问5次why
从很多对策找出最有效果的来采用
信息feed back要快﹐很快来做对应
2016/4/27
1
基层主管的职责
2016/4/27
1
主管责任承担
A 掌握多大的权利﹐承担多大的责任的原则﹔ B 管理是金字塔﹐责任是倒金字塔﹔
基层主管的基本职责概述
PART 3
基层主管的职责要求
具备专业知识和技能
掌握所在行业的专业知识和技能
具备解决问题的能力
添加标题
添加标题
具备良好的沟通和协调能力
添加标题
添加标题
具备领导力和团队管理能力
具备良好的沟通协调能力
建立良好的人际关系：与团队成员建立良好的关系，促进团队协作 倾听与理解：倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需求和期望 解决问题：解决团队成员之间的矛盾和问题，促进团队和谐 传达信息：准确传达上级指示和任务，确保团队成员了解并执行
基层主管是公司的中坚力量，负责公司的日常运营和管理 基层主管的职责包括：制定工作计划、分配工作任务、监督员工工作、解决员工问题等 基层主管的职责意义在于：提高工作效率、降低成本、提高产品质量、提高员工满意度等 基层主管的职责意义在于：促进企业稳定发展，提高企业竞争力，实现企业目标
提升员工满意度
制定每日工作计划和目标 制定项目工作计划和目标 制定团队工作计划和目标
组织协调工作
负责团队的日常管理，确保各项工作顺利进行 协调团队成员之间的工作，解决可能出现的矛盾和问题 制定工作计划，分配任务，确保任务按时完成 监督团队成员的工作进度，及时调整工作计划和任务分配
指导员工工作
制定工作计划：根据公司目标和部门任务，制定员工工作计划 培训员工：对员工进行技能培训，提高其工作能力 监督员工工作：监督员工工作进度和质量，确保按时完成任务 解决员工问题：帮助员工解决工作中遇到的问题，提高工作效率
指导员工工作
制定工作计划：根据公司目标和部门任务，制定员工工作计划 培训员工：对员工进行技能培训，提高其工作能力 监督员工工作：监督员工工作进度和质量，发现问题及时解决 激励员工：通过激励手段，提高员工工作积极性和效率
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基层主管职责及能力训练
主讲：赵老师
目
录
3
4
5
班组目标
班组目标现场七大管理资源
人员、机器、材料、方法、测量系统、环境、信息
现场七大管理资源人员、机器、材料、方法、测量系统、环境、信息管理方法：
6
7
基层主管
聪明程度和领悟能力
与人处世打交道的能力
IQ
EQ
NQ
8
IQ 测试
3
5
1？
2
2
44
4
角色
意识
带头
意识管理
意识
创新
意识
9
10
11
12
1 2 3 45
6
7
8
13
14
管理的三种技能
15
控制
计划
组织
指挥
协调
管理
16
17
Information）
18
1 2 3 45
6
7
8
19
2020
观念现行原则1方法灵活原则2学以致用原则
3理论与实践结合原则
4
21
创造鼓励学习的环境
22
采用有效的学习方法
建立良好的伙伴关系
激发积极的学习承诺
22
对错误的纠正与教导
23
1. 员工守则
2. 基础教育
3. 到职训练1. 工作意愿
2. 工作能力
3. 合作精神
4. 工作知识
24
25
26
1. 设定总目标
2. 评定目标管理工作
3. 执行目标管理计划
4. 考核执行成果
5. 追踪及检查
6. 最终目标
27
28
明确目标明确目标掌握现状
掌握现状分析原因
分析原因确定对策
确定对策实施对策
实施对策标准化
标准化P → D
↑ ↓A ← C
1
2
3
4
29
30
目 标指 标
目 标指 标统 计
渠 道
统 计渠 道对 比
体 制
对 比体 制课 题
改 善
课 题改 善业 绩
考 核
业 绩考 核推 移
管理体系推 移管理体系推 移
管 理
推 移管 理
服务全局原则系统性
原则
SMART
原则
31
1
2
3
4
32
1
2
3
4
5
33
34
35
36
目标业绩考核目标业绩考核业绩激励业绩激励金钱、物质
金钱、物质评比、横向分享
评比、横向分享展示成果
展示成果学习交流
学习交流协助辅导
协助辅导总结书面报告总结书面报告
37
38
39
40R2
R1R3R4
业 绩
目 标
系统（KPI ）
执行结果的
执行效果的检查系统执行的
驱动系统
1
2
3
4
41
1
2
3
4
42
1
2
3
4
43
44
欲望决定
操练
决心
45
1
2
3
4
5
6
46
1 2 3 4 5 6
7
8
9
10
11
12
47
五部曲管理法
48
1
2
3
4
5
49
1 2 3 4 5
6
7
8
9
10
50。