物业管理文档：监控系统操作规程
小区监控室内操作规程(3篇)
第1篇一、目的为确保小区监控系统的正常运行，提高小区安全防范能力，保障业主的生命财产安全，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于小区监控室内的所有监控设备、视频监控系统及操作人员。
三、操作人员要求1. 操作人员应具备一定的计算机操作技能，熟悉监控系统的操作流程。
2. 操作人员应具备良好的职业道德，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
3. 操作人员应接受专业培训，取得相应资格证书。
四、操作规程1. 开机操作（1）开启监控室电源，确保监控系统正常运行。
（2）启动监控主机，进入操作系统。
（3）打开监控软件，检查设备状态，确保各监控点信号正常。
2. 监控操作（1）根据实际情况调整监控画面，确保画面清晰、稳定。
（2）实时监控小区内重点区域，如出入口、停车场、电梯等。
（3）对异常情况及时处理，如发现可疑人员或物品，立即上报相关部门。
（4）定期对监控画面进行回放，分析小区安全状况，为管理提供依据。
3. 设备维护（1）定期检查监控设备，确保设备正常运行。
（2）发现设备故障，及时上报维修人员，确保监控设备完好。
（3）对监控设备进行清洁，保持设备整洁。
4. 系统管理（1）定期备份监控数据，防止数据丢失。
（2）定期更新监控软件，确保系统安全稳定运行。
（3）对监控设备进行升级，提高监控效果。
5. 交接班（1）接班人员应提前10分钟到达监控室，检查设备运行状态。
（2）接班人员与交班人员核对监控画面，确保监控画面一致。
（3）接班人员应熟悉监控区域，掌握小区安全状况。
（4）交接班过程中，双方应做好记录，确保监控工作连续性。
五、注意事项1. 操作人员应严格遵守操作规程，确保监控工作顺利进行。
2. 严禁操作人员擅自调整监控设备参数，如需调整，应上报相关部门。
3. 操作人员应妥善保管监控设备，防止设备损坏。
4. 操作人员应加强保密意识，不得泄露监控信息。
5. 如遇紧急情况，操作人员应立即采取措施，确保小区安全。
六、附则本规程自发布之日起实施，由小区物业管理部负责解释。
物业管理公司监控系统操作制度
物业管理公司监控系统操作制度基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。
一、监控室值班登记制度(一)监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。
目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。
这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。
除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
(二)值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
(三)对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。
(四)每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
二、监控系统使用管理制度加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
监控系统操作规程
监控系统操作规程监控系统操作规程一、总则监控系统操作规程是为了规范监控系统的使用、管理和维护，确保监控系统的稳定运行和有效使用，保障公司的安全和利益。
二、监控系统的使用权限1. 只有经过培训并拥有相应权限的员工才能使用监控系统；2. 员工需签署保密协议，保护公司的商业机密和隐私信息；3. 不得将自己的账号、密码、权限转让给其他人使用；4. 离职或调岗的员工应立即停止使用监控系统，并将账号禁用或移交给相关部门。
三、使用规定1. 准确记录监控系统的操作内容、时间和人员；2. 不得将监控系统用于非法活动，如窃取商业机密、侵犯他人隐私等；3. 严禁擅自修改、删除、复制监控录像，只能在相关部门的授权下进行；4. 如发现监控系统异常或故障应及时上报相关部门，等待维修或处理；5. 不得利用监控系统进行人身攻击、侮辱和诽谤他人；6. 严禁使用监控系统进行非职务相关的私人活动。
四、保密和隐私保护1. 监控系统的使用和操作必须按照相关法律法规进行，合法合规；2. 禁止泄露监控系统的账号和密码，严禁将监控录像外传给未授权的人员；3. 不得未经授权地访问、查看、更改他人的监控记录；4. 公司需要严格保护员工的隐私，如更衣室、洗手间等场所禁止安装监控设备；5. 禁止利用监控系统进行对员工的恶意打压、迫害和骚扰。
五、监控系统的维护1. 监控系统的设备、硬盘、服务器等需要定期维护，确保其正常运行；2. 监控系统的软件需要定期升级和更新，保证其功能完善和安全性；3. 硬件设备和软件的安装、维护和更新应由专业人员负责，不得由非授权人员擅自操作；4. 监控系统的备份和存储工作要定期进行，确保监控录像的完整性和可用性。
六、违规处理1. 对违反监控系统操作规程的员工，根据违规行为的严重程度和后果进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、停职、解聘等；2. 对于利用监控系统进行不法活动或泄露隐私的行为，将依法严肃处理，如涉及犯罪行为，将移交给公安机关处理。
监控系统操作规程
监控系统操作规程监控系统操作规程⒈简介本文档旨在规范监控系统的操作流程，确保系统的正常运行，并保障信息的安全性。
⒉安全要求⑴监控系统的访问权限只授予授权人员。
⑵所有人员在操作系统前都需要进行身份验证。
⑶禁止私自修改、删除或篡改监控系统的数据。
⑷严格遵守相关的法律法规，包括但不限于个人隐私保护相关法律。
⒊系统登录与退出⑴进入监控系统的登录界面，输入正确的用户名和密码。
⑵登录成功后，根据所需权限进入对应的功能界面。
⑶操作结束后，及时退出系统，以免他人冒用账号进行非法操作。
⒋视频监控⑴启动监控系统后，进入监控画面，查看实时视频和录像。
⑵必要时可以进行视频录制或拍照，并保存相关证据。
⑶对不同区域或设备进行监控设置，确保全面监控目标的安全。
⒌报警处理⑴监控系统设置了各种类型的报警，包括入侵报警、异常行为报警等。
⑵当收到报警信息时，需要迅速查看相关监控视频，确认情况。
⑶对于真实的报警情况，及时向相关人员发出警报，并采取相应的措施。
⒍数据删除与存储⑴监控系统的数据存储在安全可靠的设备中，定期备份以防意外丢失。
⑵合理控制数据存储周期，避免过长时间保留无意义的数据。
⑶如需删除特定数据，需经过授权人员批准，并进行相应的记录。
⒎系统维护与升级⑴定期进行监控系统的巡检和维护工作，保障系统的正常运行。
⑵及时升级系统的软件和硬件，以修复漏洞和提升安全性能。
⑶维护过程中需注意备份相关数据，以防止数据丢失。
⒏附件本文档涉及的附件包括：- 监控系统操作手册- 监控系统使用授权申请表⒐法律名词及注释⑴个人隐私保护相关法律：指保护个人隐私权益的相关法律法规，包括《中华人民共和国个人信息保护法》等。
⑵报警处理：指对发生的报警事件进行及时处理和反应。
物业管理 监控录像管理规程
1 目的为了管理指挥中心的工作，明确指挥中心监控管理制度，提高监控能力及对现场状态的反应能力，以及规范指挥中心录像查看管理，避免安全隐患的发生，特制定本制度。
2 范围适用于物业指挥中心监控镜头及录像查看的管理。
3 职责3.1项目负责人负责安防管理工作的全面监控和指导。
3.2秩序部负责人负责安防管理工作的业务监督、检查、考核。
3.3秩序部当值主管、队长负责本班组日常业务操作的落实和实施。
4方法和过程控制4.1监控镜头的管理4.1.1中心须备有监控探头分布清单以及每个显示器循环的监控镜头清单。
4.1.2值班人员发现监视器监视画面有异常情况发生的，必须立刻通知相关岗位人员前往查看，并将结果记录在《值班记录表》上。
4.1.3值班人员检查监控镜头发现镜头有损坏时，应立即报告指挥中心负责人，并报工程部联系相关单位维修，并将情况及时汇报给部门负责人。
在监控镜头恢复正常前，若损坏的为关键镜头，秩序部应在关键区域安置岗位；若损坏的为一般镜头，秩序部应安排安防员进行 10 分钟一次的巡查，以防安全事故的发生。
4.2录像查看管理4.2.1 部门负责人必须对录像所录内容进行控制，录制重点部位（出入口、电梯等）内容；录像内容至少保存30天，特殊情况的硬盘复制保存 2 年。
4.2.2 指挥中心负责人每天需对前一天录像资料清晰度、完整性等情况进行抽查，确保录像资料完整并将检查情况记录在《指挥中心值班记录表》上。
4.2.3 内部其他部门需要查看录像或复制录像内容时，应由本部门报告秩序部负责人及项目负责人，经允许后安排专人陪同查看，并在《指挥中心录像查看记录表》做好登记。
按照规定，原则上外部人员不允许查看录像或复制录像内容。
特殊情况下，如政府、公安等部门需要查看时，指挥中心值班人员查看其证件并报告部门负责人及项目分责人，经允许后安排专人陪同查看，并在《指挥中心录像查看记录表》做好登记。
4.2.4 每班次中心接班人员需对录像的录制效果进行检查,并将检查结果填写至《指挥中心值班记录表》中。
物业管理服务公司监控中心操作规程
物业管理服务公司监控中心操作规程一、目的监控小区各重要部位，特别是消防、车场及机电设备运行情况等，确保各种事件处理得当。
二、范围各小区监控中心。
三、操作规程1、岗位要求在监控中心值班位置上座姿端正。
2、礼仪（1）遇上级领导进入监控室检查日常工作时，应主动起立和让座。
（2）接听电话和可视时，必须在铃响三声内接听。
（3）拿起听筒先说：“您好，监控中心”，语气要平和、清晰，通话完毕后应说：“再见”，不得用力甩放听筒。
（4）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有特殊情况，通话时间不得超过2分钟。
3、操作程序（1）值班人员要掌握室内各系统的简单工作原理、性能和常规保养工作，熟练掌握各种系统操作。
（2）值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类监控联动柜的运行状态。
（3）每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，如有异常，须迅速上报主管或工程部配合维修。
（4）各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置，手动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
（5）当出现火警信号时，应立即复位，再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当班领班前去报警位置核查信号真伪情况。
（6）当电梯或机电监视专线收到故障报警时，立即通知巡逻保安和工程人员处理。
（7）从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动时，应立即通知值班领班前往调查处理。
（8）按上级要求负责上报消防、安全设施运行状况，并做好各种数据报表。
（9）配合工程部人员对报警系统每季度一次的检查以及每半年一次消防系统的有关测试。
（10）为保证监控室专线报警畅通，除紧急情况外，不得使用监控报警电话专线。
（11）值班人员必须准确、真实、清晰地填写值班记录。
（12）谢绝与本监控室无关人员入内参观或逗留。
（13）严禁在监控室内收、录、放、听电视电台节目及无关的音乐音像等。
完编制人审批维护人生效日期抄报：董事办、总经办、行政人事部各1份下发：物业公司各管理处、安全服务部主任、队长、各保安岗亭各1份。
物业监控室操作规程
物业监控室操作规程一、监控室的职责和任务物业监控室是物业管理工作中的重要部门之一，在保障业主生命财产安全，维护社区良好秩序等方面发挥着重要作用。
监控室的主要职责和任务如下：1.监控小区的大门、物业办公楼、住宅楼、商铺等区域的安全情况。
2.及时发现、处理小区内的安全隐患和突发事件。
3.协助处理小区内的纠纷，维护小区的良好秩序。
4.通过监控视频，协助警方破案及处理小区内的不法行为。
5.进行小区内设备的日常检修和维护工作。
6.协助管理人员进行其他相关的工作。
二、监控室的基本制度和规范监控室是一个需要高度责任心和协作精神的环境，为确保工作的顺畅和高效，需要制定一系列基本制度和规范：1.值班制度：监控室需要实行24小时值班制度，以便能够在突发事件发生时及时处理，并且需要对各个接班人员进行详细的工作交接。
2.操作规程：监控室需要制定详细的操作规程，包括如何操作监控系统、如何处理突发事件等等。
3.机房管理规定：监控室的机房需要进行密闭式管理，禁止除接班人员以外的人员随意进入，以确保机房内设备和资料的安全。
4.机房设备维护规定：监控室需要制定机房设备和设施的维护规定，如日常清洁、定期检修、备用设备等等。
5.外区人员进入规定：为维护小区的安全和保障隐私，监控室对于外区人员进入的规定需要明确。
三、监控室的工作流程监控室需要建立起来完整的工作流程，以确保处理事件的高效率和准确性，该流程通常包括以下步骤：1.监控室接到报警或发现异常情况。
2.监控室核实情况，确认真伪。
3.监控室根据情况进行应急处理或事故处理。
4.监控室及时向物业管理员和业主进行通知和报告，同时与相关部门联动协作。
5.监控室需要及时存档和备份处理过程和证据信息。
四、监控室的工作守则和操作规程监控室的工作守则和操作规程对于保障监控室的高效运转和规范化管理具有重要意义。
监控室工作守则和操作规程主要包括以下几方面的内容：1.工作纪律：监控室的工作纪律需要包括视听的禁忌、接手机规定、饮食禁忌等内容。
物业监控岗位操作流程
监控岗位操作流程01准备工作1. 着装整齐，保持良好的精神状态。
2. 检查监控室内的设施设备是否正常运行，如有异常及时上报维修。
3. 阅读上一班的交接班记录，了解监控区域内的重要事件和需要特别注意的区域。
4. 检查监控室的防火、防盗等安全措施是否到位。
02监控室值班操作流程1. 监视监控屏幕，观察监控区域内的实时情况，发现异常情况时，及时调整摄像头位置，捕捉详细信息。
2. 通过监控系统对监控区域内的设施设备进行远程操作，如打开/关闭门禁、调节灯光等。
3. 密切关注监控区域内的人员流动情况，发现可疑人员或异常行为时，立即上报相关部门进行处理。
4. 对监控区域内的消防设施、安全通道等进行巡查，确保畅通无阻。
5. 对监控录像进行定期检查，如发现画面不清晰、缺失等情况，及时上报维修。
6. 配合其他部门的工作，如协助调查、提供监控录像等。
03突发情况处理流程1. 发现异常情况时，立即向相关部门报告，简要说明事发地点、时间、事件性质等基本信息。
2. 根据事件性质和严重程度，采取适当的应急措施，如启动报警装置、疏散人群等。
3. 密切关注事态发展，及时向相关部门提供最新情况。
4. 配合相关部门进行现场处置，提供监控录像等证据资料。
5. 事件结束后，及时向相关部门提交事件处理报告，包括事件经过、处理措施及结果等。
04交接班流程1. 在下班前15分钟，开始填写交接班记录，包括值班期间的重要事件、设备运行状况、需要注意的事项等。
2. 向下一班值班人员详细介绍值班期间的重要事件和处理措施，以及需要注意的事项。
3. 检查监控室内的设施设备是否正常运行，并与下一班值班人员进行交接。
4. 确认交接班完成后，离开监控室。
05注意事项1. 严禁泄露监控区域内的保密信息。
2. 严禁擅自调整监控系统参数或删除监控录像。
3. 严禁擅自离岗或请他人代班。
4. 密切关注监控区域内的异常情况，防止发生安全事故。
5. 保持良好的沟通和协作，确保监控工作的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号
SZPM-IP-P&P-
投资广场管理处
版本号
VER 1.0
程序文件
修订日期
200ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ/10/8
监控系统操作规程
页次
第一部分 系统供电说明
一、设备功能说明
主控台上共3个控电按钮，钥匙按钮为主供电按钮，主要用于电视墙，硬盘录像机，矩 阵等设备供电，绿色旋转按钮为摄像机供电按钮，主要用于各摄像机供电，红色旋转按钮 为备用按钮，监视屏内有两个空开，分别控制9个电视监视器。
二、系统供、断电操作规范
1、检查各开关是否断开
打开钥匙按钮，电视墙空开通电，分别打开两空气开关9台电视全部通电，遥控开机,置入视频状态，硬盘录像机通电，打开硬盘录像机面板，启动开关开机，矩阵通电。
2、打开绿色旋转按钮，各摄像机通电，电视墙进入自动切换状态。
3、关机操作
1关闭录像程序，关闭硬盘录像系统。
3、控制操作键盘上的钥匙开关为设置开关，无权限不能打开。
4、不能越权限操作控制器。
第三部分设备通电运行时间安排
一、电视墙9台电视机运行时间：
第一组：2#、3#、6#、7#
第二组：1#、4#、5#、8#、9#。
1、第一组为白天运行,时间：7：00――19：00
2、第二组为夜间运行,时间：19：00――次日7：00
恢复画面显示。
操作：按“n”（摄像机号）一一“ENTER――“ON
5、视频自动切换时间设置
设置某一监视器自动切换画面的时间间隔。
操作：按“n”（监视器号）一一“MON――“n”（摄像机号）一一“TIME'注：时间间隔可在1—99秒之间选择。
二、云台控制
1、方向操作 键盘通过解码器可控制云台的上、下、左、右及左上、左下、右上、右下的运行。
例如：当主机要控制云台的“上”
操作：按“n”（摄像机号）—— “CAM——移动摇杆向上。
三、镜头控制
1、光圈
打开（OPEN或关闭（CLOSE变焦镜头的光圈,来调整摄像机的进光量。
操作：按 “n”（摄像机号）一一“CAM―― “OPEN或CLOSE
2、焦距
调整变焦镜头中的焦距长（TELE或短（WIDE,使监视器上显示的画面为焦距良
3、重大节目活动，根据安排全部开启运行。
4、分组运行过程中，应注意图像画面的及时切换。
二、摄像机运行时间,1#――32#摄像机24小时不间断开启运行。
三、微机为24小时开启运行进行24小时不间断实时录像。
四、 每周二为设备休息及检修时间,全系统停电检修时间12：00――19：00
2关断绿色旋转按钮，摄像头断电，关断电视墙内空开，电视断电。
3关断钥匙按钮，整体系统断电。
第二部分 矩阵操作说明
一、视频切换控制
1、手动切换
在某一监视器上显示某摄像机的画面。
操作：按“n”（监视器号）一一“MON――“n”（摄像机号）一一 “CAM
2、区域切换
在某一监视器上显示一组摄像机画面
操作：按“n”（监视器号）一一“MON―― “n”（起点摄像机号）一一“ON— —“n”（终点摄像机号）一一“OFF
2、开/关蜂鸣器。
敲键或摇杆时,若想消除蜂鸣器声,可按“999” 一一“TIME'
恢复蜂鸣器声，可按“998” ——“TIME”
五、操作注意事项
1、不可多次操作“9” ——“MON——“n”（摄像机号）—— “CAM
2、 云台水平旋转角度为355°,旋转到位后不可长时间强行操作云台,应向反方向 旋转操作。
3、自动切换
在某一监视器上切换显示所有系统存在的摄像机画面。
操作：按“n”（监视器号）一一“MON―― “RUN――“ON开始自动切换。 操作：按“n”（监视器号）一一“MON―― “RUN――“OFF停止自动切换。
4、摄像机画面跳过和加入。
若不想某个画面在指定监视器自动切换时显示出来。
操作：按“n”（摄像机号）一一“ENTER―― “OFF
好的清晰的画面。
操作：按 “n”（摄像机号）一一“CAM―― “WIDE或TELE
3、变焦
调整变焦镜头改变信号远（FAR近（NEAR,使监视器显示摄像机画面的全景或特 写。
操作：按 “n”（摄像机号）一一“CAM―― “FAR或NEAR
四、其它操作
1、当前状态保存。
主要保存当前设置好的成组切换，区域切换，切换时间等一些重要数据，设置完成所 需保存的数据后按“997” 一一“TIME”