物业电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援小组由物业管理人员、保安人员和相关技术人员组成。
2. 应急救援小组成员需定期进行应急救援培训，掌握电梯故障
处理和紧急救援技能。
二、应急救援流程。
1. 接到电梯故障报警后，应急救援小组立即启动救援程序，确
保在最短时间内到达现场。
2. 到达现场后，应急救援小组首先与被困乘客进行联系，了解
情况，并告知乘客保持镇定，不要擅自尝试开启电梯门或爬出电梯。
3. 应急救援小组成员根据电梯故障情况，采取相应的救援措施，如重启电梯、手动开启电梯门等。
4. 如果电梯内有乘客需要医疗救助，应急救援小组成员应立即联系急救人员进行救助。
5. 救援完成后，应急救援小组成员应对电梯进行检查，确保电梯安全可用。
三、应急救援注意事项。
1. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持沟通畅通，随时向乘客和相关部门汇报救援情况。
2. 救援过程中，应急救援小组成员需严格按照操作规程进行，确保救援过程安全可靠。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持冷静，有效协调，确保救援工作顺利进行。
四、定期演练。
1. 应急救援小组成员需定期进行电梯故障应急救援演练，提高应对突发情况的能力。
2. 物业管理部门应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯运行安全可靠。
五、其他。
1. 对于频繁发生故障的电梯，应加强维护和检修，确保其安全运行。
2. 在电梯内设置紧急通话装置，方便乘客与外界联系。
以上是电梯应急救援预案，希望能够帮助大家在突发情况下能够有效处理。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理人员负责组织，包括保安人员、维修人员和相关部门的协助。
2. 物业管理人员负责指挥应急救援行动，保安人员协助疏散人员，维修人员负责解决电梯故障。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即通知物业管理人员和维修人员。
2. 物业管理人员立即组织保安人员到达现场，协助疏散乘客，并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，立即进行故障排除和修复。
4. 若电梯无法立即修复，应及时通知相关部门，安排其他电梯
用于疏散乘客。
5. 物业管理人员负责与被困乘客及其家属进行沟通，提供必要的帮助和安抚。
三、应急救援措施。
1. 疏散乘客，保安人员负责疏散被困乘客，引导他们按照安全通道有序离开电梯。
2. 安抚情绪，保安人员和物业管理人员应及时安抚被困乘客的情绪，避免恐慌和不安。
3. 通知家属，物业管理人员负责通知被困乘客的家属，并提供必要的信息和帮助。
4. 故障排除，维修人员应及时进行故障排除和修复，确保电梯能够正常运行。
四、应急救援演练。
1. 定期组织电梯应急救援演练，提高物业管理人员和保安人员
的应急处置能力。
2. 演练内容包括疏散乘客、安抚情绪、通知家属和故障排除等环节。
3. 演练结果应及时总结和反馈，不断完善应急救援预案。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够帮助物业管理人员和相关工作人员在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
物业电梯事故应急救援预案
一、总则为了加强物业管理区域内电梯安全管理，提高应对电梯事故的应急救援能力，保障业主和员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理区域内发生的电梯事故，包括电梯困人、电梯故障、电梯触电等。
三、组织机构1. 成立电梯事故应急救援指挥部，由项目经理担任总指挥，分管安全的副经理担任副总指挥，各部门负责人为指挥部成员。
2. 设立现场救援组，由电梯维修人员、安全员、物业客服人员等组成。
四、应急救援流程1. 事故发生（1）电梯困人：被困人员通过电梯内的紧急报警装置或拨打救援电话向物业服务中心求救。
（2）电梯故障：物业服务中心接到报警后，立即通知现场救援组。
2. 现场救援（1）现场救援组接到通知后，迅速赶往现场，对被困人员进行安抚。
（2）电梯维修人员对电梯进行检查，确定故障原因。
（3）根据故障原因，采取相应的救援措施。
3. 事故处理（1）电梯维修人员排除故障，恢复正常运行。
（2）对事故原因进行调查，分析原因，采取措施防止类似事故再次发生。
4. 信息报告（1）事故发生后，物业服务中心立即向相关主管部门报告。
（2）事故处理后，物业服务中心向相关主管部门提交事故调查报告。
五、应急保障措施1. 物业服务中心应配备必要的应急救援设备，如对讲机、急救包、消防器材等。
2. 定期对电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。
3. 加强对电梯操作人员的培训，提高其应急处置能力。
4. 定期组织应急救援演练，提高全体员工的应急处置能力。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由物业管理处负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1.1 应急救援小组，由物业公司安排专业人员组成，负责电梯故障应急救援工作。
1.2 应急救援人员，物业公司安排的专业电梯维修人员和安全人员。
1.3 应急救援指挥部，设立在物业公司办公室，负责指挥和协调电梯故障应急救援工作。
二、应急救援流程。
2.1 接到报警，一旦接到电梯故障报警，应急救援小组立即启动，通知应急救援人员赶往现场。
2.2 确认故障情况，应急救援人员到达现场后，第一时间确认电梯故障情况，包括电梯所在楼层、故障类型等。
2.3 疏散乘客，如果电梯内有乘客，应急救援人员应当第一时间安抚乘客情绪，并协助他们安全疏散。
2.4 故障排除，应急救援人员根据故障情况，采取相应的维修措施，尽快排除故障。
2.5 安全恢复，确认电梯故障已经排除后，应急救援人员对电梯进行安全检查，确保电梯恢复正常运行。
2.6 报告和记录，应急救援小组负责对故障情况进行报告和记录，以便后续分析和改进。
三、应急救援注意事项。
3.1 保障人员安全，应急救援人员在进行救援工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保自身和乘客的安全。
3.2 快速响应，应急救援小组和人员必须能够快速响应，迅速到达现场进行救援工作。
3.3 安全疏散，在电梯故障情况下，应急救援人员必须优先确保乘客的安全疏散。
3.4 定期演练，应急救援小组和人员应当定期进行电梯故障应急演练，提高救援效率和应对能力。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障时，能够及时有效地进行救援工作，确保乘客的安全。
物业电梯应急救援预案范文
物业电梯应急救援预案范文一、总则1.1 编制目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。
1.2 编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。
1.3 遵循原则以人为本，安全第一。
把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。
加强监管，重在预防。
坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。
1.4 适用范围本预案适用于公司电梯事故的应急处置。
二、应急组织机构与职责2.1 电梯事故应急组织机构为确保电梯事故应急工作的顺利开展，成立电梯事故应急指挥部，由公司总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2.2 分工及职责2.2.1 电梯事故应急指挥部职责负责对电梯事故应急工作的统一指挥和协调，决定应急响应级别的启动和终止，制定、修改和完善应急预案，组织应急演练，评估应急响应效果。
2.2.2 相关部门职责（1）安全管理部门：负责电梯事故的监测、预警和信息报告，组织应急资源的调配，指导现场救援工作，负责事故调查和处理。
（2）维修部门：负责电梯的故障排查、维修和救援，协助安全管理部门开展事故调查。
（3）人力资源部门：负责应急人员的培训和配备，确保应急队伍的正常运转。
（4）行政管理部门：负责应急物资的采购和储备，保障应急救援工作的顺利进行。
（5）财务部门：负责应急经费的保障和核算。
（6）其他相关部门：根据自身职责，配合电梯事故应急救援工作。
三、应急响应流程3.1 电梯困人事故3.1.1 报警被困人员通过紧急报警装置或电话向监控室报警，报告电梯故障和被困情况。
3.1.2 接警与响应监控室接到报警后，立即通知维修部门和安全管理部门，启动应急预案。
3.1.3 救援维修部门和安全管理部门组织人员前往现场进行救援，通过电话或其他方式与被困人员取得联系，安抚被困人员，指导他们采取安全措施。
电梯事故应急处置和救援预案范本(三篇)
电梯事故应急处置和救援预案范本1. 应急响应流程（1）事故报警：一旦发生电梯事故，立即拨打事故报警电话，向相关部门报告事故情况，并提供详细的事故位置和其他必要信息。
（2）人员疏散：在等待救援的过程中，电梯内部的人员需要保持冷静，不要恐慌。
同时，人员需要配合救援人员的指示，按照指定的方法进行疏散。
（3）事故处置：事故处置应由专业的电梯维修人员进行。
他们需要对电梯进行检查和维修，排除故障后方可恢复正常使用。
2. 电梯事故应急救援措施（1）到达现场：救援人员应尽快到达事故现场，并与事故报警者确认事故情况和人员状况。
（2）疏散人员：救援人员应指导被困人员保持冷静，同时告知他们有关疏散的注意事项。
根据具体情况，救援人员可以采取抬举被困人员或使用梯子等方式进行救援。
（3）救治受伤人员：如果事故造成人员受伤，救援人员应迅速施救，并尽快将受伤人员送往医院。
（4）现场保证安全：救援人员需要确保现场安全，防止二次事故的发生，包括短路、电器故障等。
（5）事故调查和报告：事故救援结束后，需要对事故原因进行调查，并填写相关的事故报告。
同时，与相关部门进行沟通，以预防类似事故再次发生。
3. 电梯事故预防措施（1）定期保养和检查：定期对电梯进行保养和检查，确保电梯设备的正常运转。
（2）使用安全：使用电梯时，乘客应注意不要超员，不要干扰电梯的正常运行，同时也不要进行恶意损坏。
（3）设备维护：电梯设备的维护应由专业的电梯维修人员负责，定期检查设备的运行状况，并及时修复故障。
（4）安全宣传：开展电梯安全宣传教育活动，提高公众对电梯安全的重视程度。
（5）培训和演练：定期对电梯救援人员进行培训和演练，提高他们的应急救援能力。
4. 电梯事故应对方法（1）机房故障：如果发生电梯机房故障，首先切断电源，确保电梯停止运行。
然后联系专业维修人员进行维修。
（2）电梯停止运行：如果电梯突然停止运行，乘客需要按下呼救按钮，通知相关部门，等待救援人员的到来。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援指挥部，由物业管理公司或相关单位负责成立，负责组织协调救援工作。
2. 应急救援小组，由物业管理公司或相关单位指定专业人员组成，负责实际救援工作。
二、救援流程。
1. 接到求救电话后，应急救援指挥部立即启动应急救援预案，通知应急救援小组成员前往现场。
2. 应急救援小组成员到达现场后，首先与被困人员进行沟通，了解情况。
3. 确认电梯故障原因，如果是电梯故障导致被困，应急救援小组成员将立即采取措施进行救援。
4. 如果电梯故障无法立即修复，应急救援小组成员将与消防部
门联系，协助消防人员进行救援。
5. 在救援过程中，应急救援小组成员应保持与被困人员的沟通，并提供必要的安抚和指导。
三、应急救援措施。
1. 如果电梯故障导致被困，应急救援小组成员将尽快与电梯维
修公司联系，协助修复电梯。
2. 如果电梯故障无法立即修复，应急救援小组成员将与消防部
门联系，协助消防人员进行安全救援。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员应随时向被困人员提供安
全指导，并确保被困人员的安全。
四、救援结束。
1. 当被困人员全部安全救出后，应急救援指挥部将组织相关人
员对救援过程进行总结和评估。
2. 对于电梯故障的原因进行调查和处理，确保类似事件不再发生。
3. 对应急救援小组成员进行表彰和奖励，鼓励他们在应急救援工作中的出色表现。
以上为电梯应急救援预案，希望能够在发生类似事件时，能够有效地进行救援工作，保障被困人员的安全。
电梯应急救援预案物业
电梯应急救援预案一、预案目的为确保电梯运行安全，提高电梯突发事故的应急处置能力和救援水平，最大限度地减少电梯事故带来的危害，切实保障业主的生命和财产安全，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管辖范围内所有电梯的应急救援工作。
三、组织机构1. 电梯应急救援小组：负责组织、协调和指挥电梯应急救援工作。
2. 物业服务中心：负责电梯的日常维护管理、事故报告和现场协助救援。
3. 电梯维保公司：负责电梯的定期检查、维修和救援工作。
四、应急救援流程1. 电梯故障报警：乘客通过电梯内的紧急报警装置或电话向物业服务中心报告电梯故障。
2. 物业服务中心接到报警后，立即通知电梯应急救援小组和电梯维保公司。
3. 电梯应急救援小组启动应急预案，组织人员前往现场进行救援。
4. 电梯维保公司到达现场后，立即对电梯进行检修，找出故障原因并排除。
5. 电梯应急救援小组负责现场秩序维护和乘客安抚工作，确保乘客安全。
6. 电梯故障排除后，电梯恢复正常运行。
电梯应急救援小组向物业服务中心报告救援情况，并对本次事故进行总结。
五、应急救援措施1. 电梯困人救援：（1）电梯维保公司使用专业工具打开电梯门，将被困乘客救出。
（2）电梯应急救援小组负责现场秩序维护，确保乘客安全。
（3）物业服务中心对被困乘客进行安抚，了解乘客需求，提供必要帮助。
2. 电梯故障排查：（1）电梯维保公司对电梯进行全面检查，找出故障原因。
（2）电梯应急救援小组协助电梯维保公司进行故障排查，确保电梯安全。
六、应急物资与设备1. 电梯应急救援小组配备以下物资：（1）电梯救援工具箱。
（2）通讯设备（如对讲机、手机等）。
（3）安全防护用品（如安全帽、手套、防滑鞋等）。
2. 电梯维保公司配备以下设备：（1）电梯救援车。
（2）专业电梯救援工具。
（3）紧急供电设备。
七、培训与演练1. 电梯应急救援小组成员应定期进行电梯应急救援知识和技能培训。
2. 物业服务中心、电梯维保公司应定期组织电梯应急救援演练，提高协同作战能力。
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.. .电梯应急救援预案编制单位：市XX物业管理有限公司发布实施日期：2017年6月30日市XX物业管理有限公司电梯应急救援预案第一条为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。
第二条电梯救援要坚持以人为本，确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全；切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的针，坚持事故应急与预防工作相结合；建立健全管理体系，通过管理评审和评价，确保体系有效运作；落实安全管理工作的责任和安全管理目标；根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
第三条本预案适用于市XX物业管理有限公司管理围电梯设备事故的预防和应急处置工作。
第四条根据本单位电梯现场管理人员数量少，专业服务项目委托分包管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构（项目管理处，以下简称管理处）为处置突发事件的组织机构。
管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
第五条本公司分管副总经理担任该项目电梯应急工作领导小组的组长，当电梯应急工作领导小组的组长未到达现场前，管理处经理（主任）暂时履行组长的职责。
主要职责是：负责启动本预案。
现场指挥电梯事故的应急处置工作。
统一协调各面资源参与电梯事故的应急工作。
参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
第六条电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。
主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。
组织有关电梯维修保养公司面力量与应急处置工作；开展专业应急演习和宣传教育工作。
第七条管理处的安全管理人员担任副组长。
负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。
负责在现场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。
第八条直接从事日常电梯管理的机构（管理处）就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。
（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和受困人员进行救治。
（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
第九条各管理处建立本单位电梯设备基础档案，禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门，建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。
第十条建立检验检测隐患报告制度，定期分析故障记录，制定相应的整改措施，加强现场工作监管。
第十一条发生电梯事故时，管理处负责直接启动本预案，管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
处置突发事件的组织机构（管理处）并履行现场应急救援指挥部职责。
第十二条物业管理项目一旦发生特种设备安全事故，应立即向公司主管经理汇报，公司主管经理根据情况发展在1小时向市质量技术监督局应急“12365”或所在辖区分局报告。
第十三条当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。
第十四条特种设备事故发生后，应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。
根据情况发展管理处主任可同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十五条因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。
同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。
第十六条有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。
按照“谁启动谁结束”的原则，由预案起动单位宣布应急状态的解除。
第十七条应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。
解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。
第十八条发生特种设备事故后，管理处及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。
因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
有条件的，应当现场制作视听资料。
事故调查期间，任单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。
第十九条根据实际需要，管理处应在消防值班室、秩序维护员值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理及家庭住址、现场值班人员、管理处主任、市质量技术监督局：12365、报警：110打印后贴在值班地点。
电梯维修保养机构负责人、管理处主任、值班人员的应保持二十四小时处于开机状态。
第二十条管理处、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。
充分利用市特种设备行业协会已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。
聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。
第二十一条管理处的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍；当发生电梯重事故以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。
第二十二条当发生电梯重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制、医疗卫生保障、治安秩序保障、物资需求、费用、社会动员、紧急避难场所保障的，应通过市质量技术监督局辖区机构协调相关组织机构处理。
第二十三条管理处和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识。
第二十四条管理处的特种设备管理人员应按照市质量技术监督局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急救援政策、法规，知识、技能。
第二十五条管理处的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。
第二十六条管理处应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规和知识，有需要时对预案进行修订和更新。
具体条款容由本单位负责解释。
预案自发布之日起实施。
附件：1、垂直电梯困人事故现场处置案2、火灾现场处置案3、电梯水浸现场处置案市XX物业管理有限公司附件1：垂直电梯困人事故现场处置案1．事故特征1．1危险性分析电梯故障：电梯设备配备多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。
当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢的乘客放出。
通常情况下，此类电梯故障能在短时间由现场的维保人员妥善处理。
记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
电梯事故：电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢乘客的健康状况发生变化的电梯故障。
在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置案。
1．2事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢。
1．3 事故可能发生的季节和造成的危害程度当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，重时可能造成个别人员伤亡。
1．4 事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；2．应急组织和职责2．1 管理处应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。
其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。
电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。
当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。
2．2 组织机构、人员的具体职责(1) 管理处是应急救援的组织机构。
(2) 管理处负责人是应急救援小组的组长。
负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。
(3) 管理处安全管理人员是应急救援小组的副组长。
负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。
(4)电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。
负责通知管理处的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。
现场指导维保人员开展救援工作。
(5)安抚乘客，记录乘客姓名、联系，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。
上述工作由使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。
3．应急处置3．1事故应急处置程序：电梯发生故障→乘客发出求救信息→消防监控值班室发现故障／收到故障信息→通过对讲、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢→安抚乘客、消除乘客恐慌情绪→通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修→维保人员现场判断／实际处理→认定电梯事故→电梯维修保养公司项目经理通知管理处负责人启动应急救援预案／同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案→现场实施救援工作→如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→恢复→应急结束→后期处置。
3．2事故应急处置措施(1)电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。
(2)电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证。
(3)现场救援所需的对讲机、等通讯工具准备充分，满足救援需要。
(4)配备外伤急救箱和外伤急救药品。