电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客的安全，我们制定了以下电梯应急救援预案，以应对电梯故障或意外情况的发生。
一、故障情况预案。
1. 当电梯发生故障无法正常运行时，乘客应保持镇定，按下呼
叫按钮，与电梯内外联系人员取得联系，并报告故障情况。
2. 维修人员接到报警后，会尽快赶到现场进行故障排除。
在等
待维修人员的过程中，乘客应耐心等待，不得私自尝试打开电梯门
或进行其他危险操作。
3. 若电梯内有特殊人员（如老人、儿童、孕妇等）需要特殊照顾，乘客应及时告知维修人员，以便维修人员采取相应的救援措施。
二、紧急情况预案。
1. 当电梯内发生紧急情况（如火灾、烟雾、断电等），乘客应
立即按下紧急呼叫按钮，并大声呼救，以便引起他人的注意。
2. 在紧急情况下，乘客应尽量保持镇定，不得慌乱或私自尝试
逃生。
应听从维修人员或应急救援人员的指挥，有序疏散至安全位置。
3. 若电梯内有人员受伤或生病，其他乘客应及时通知维修人员，并在维修人员到达前给予适当的急救和照顾。
三、预防措施。
1. 定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备的正常运行。
2. 在电梯内设置紧急呼叫按钮和灯光，以便乘客在发生意外情
况时能够及时求助。
3. 定期进行电梯应急救援演练，提高乘客和维修人员的应急处
理能力。
以上是我们制定的电梯应急救援预案，希望能够在电梯故障或
意外情况发生时，保障乘客的安全，并尽快进行救援和处理。
同时，也希望乘客在乘坐电梯时能够遵守相关规定，保持安全意识，确保
自身和他人的安全。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援小组由物业管理人员、保安人员和相关技术人员组成。
2. 应急救援小组成员需定期进行应急救援培训，掌握电梯故障
处理和紧急救援技能。
二、应急救援流程。
1. 接到电梯故障报警后，应急救援小组立即启动救援程序，确
保在最短时间内到达现场。
2. 到达现场后，应急救援小组首先与被困乘客进行联系，了解
情况，并告知乘客保持镇定，不要擅自尝试开启电梯门或爬出电梯。
3. 应急救援小组成员根据电梯故障情况，采取相应的救援措施，如重启电梯、手动开启电梯门等。
4. 如果电梯内有乘客需要医疗救助，应急救援小组成员应立即联系急救人员进行救助。
5. 救援完成后，应急救援小组成员应对电梯进行检查，确保电梯安全可用。
三、应急救援注意事项。
1. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持沟通畅通，随时向乘客和相关部门汇报救援情况。
2. 救援过程中，应急救援小组成员需严格按照操作规程进行，确保救援过程安全可靠。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持冷静，有效协调，确保救援工作顺利进行。
四、定期演练。
1. 应急救援小组成员需定期进行电梯故障应急救援演练，提高应对突发情况的能力。
2. 物业管理部门应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯运行安全可靠。
五、其他。
1. 对于频繁发生故障的电梯，应加强维护和检修，确保其安全运行。
2. 在电梯内设置紧急通话装置，方便乘客与外界联系。
以上是电梯应急救援预案，希望能够帮助大家在突发情况下能够有效处理。
电梯救援的应急预案
电梯救援的应急预案电梯救援的应急预案（精选5篇）在学校抑或是社会中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。
应急预案应该怎么编制呢？下面是店铺为大家整理的电梯救援的应急预案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
电梯救援的应急预案1电梯出现故障或停电,需要把困在轿厢内的人员救出,保安部监控室立即电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的,持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。
把电梯主电源切断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢内和井道内的照明。
弄清电梯轿厢在井道中的位置。
当电梯停在距某层门平层位置约±60cm范围内时，维修人员可以在该层层门外用专门的钥匙打开层门，并用手拉开轿厢门，协助乘客撤离轿厢。
当电梯停在非上述的位置时，则必须用移动轿厢方法救人。
步骤如下：（1）、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。
此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。
（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
（3）、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。
注意：仅当使轿厢移动时，才可松开抑闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。
（4）、按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的±150mm范围内。
当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。
而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动电梯。
（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。
（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。
电梯救援的应急预案2为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援组织。
1.1 应急救援组织架构。
应急救援组织由电梯管理人员、保安人员、消防人员和其他相关人员组成。
其中，电梯管理人员负责指挥和协调救援工作，保安人员负责维持现场秩序和疏散人员，消防人员负责救援和灭火工作。
1.2 应急救援责任。
电梯管理人员负责组织应急救援工作，保安人员负责疏散和安全保障，消防人员负责救援和灭火工作。
二、应急救援流程。
2.1 应急救援流程。
一旦发生电梯故障或事故，电梯管理人员立即启动应急预案，指挥保安人员疏散乘客，同时通知消防人员进行救援和灭火工作。
2.2 疏散流程。
在电梯故障或事故发生时，保安人员应立即通知所有乘客保持镇定，按照指示有序疏散至安全地带。
同时，保安人员应协助老幼病残等特殊人群优先疏散。
2.3 救援流程。
一旦发生电梯故障，消防人员应立即赶到现场，进行救援工作。
他们应首先确认电梯内是否有人员受困，然后采取相应的救援措施，确保受困人员安全脱离电梯。
三、应急救援装备。
3.1 救援装备。
电梯应急救援装备包括手持对讲机、灭火器、应急照明设备、救生绳索等。
3.2 灭火器使用。
在电梯发生火灾时，消防人员应立即使用灭火器进行灭火，确保火灾不会蔓延。
四、应急救援演练。
4.1 定期演练。
为了确保应急救援工作的有效性，电梯管理人员应定期组织应急救援演练，提高相关人员的应急救援能力和技能。
4.2 演练内容。
演练内容包括电梯故障疏散、火灾灭火等情况的模拟演练，以及应急救援装备的使用演练。
五、应急救援宣传。
5.1 宣传教育。
电梯管理人员应加强应急救援知识的宣传教育，提高乘客的应急意识和自救能力。
5.2 安全提示。
在电梯内设置安全提示牌，提醒乘客在发生故障或事故时保持镇定，按照指示疏散。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障或事故时，能够有效地保障乘客的安全，并减少损失。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理人员负责组织，包括保安人员、维修人员和相关部门的协助。
2. 物业管理人员负责指挥应急救援行动，保安人员协助疏散人员，维修人员负责解决电梯故障。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即通知物业管理人员和维修人员。
2. 物业管理人员立即组织保安人员到达现场，协助疏散乘客，并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，立即进行故障排除和修复。
4. 若电梯无法立即修复，应及时通知相关部门，安排其他电梯
用于疏散乘客。
5. 物业管理人员负责与被困乘客及其家属进行沟通，提供必要的帮助和安抚。
三、应急救援措施。
1. 疏散乘客，保安人员负责疏散被困乘客，引导他们按照安全通道有序离开电梯。
2. 安抚情绪，保安人员和物业管理人员应及时安抚被困乘客的情绪，避免恐慌和不安。
3. 通知家属，物业管理人员负责通知被困乘客的家属，并提供必要的信息和帮助。
4. 故障排除，维修人员应及时进行故障排除和修复，确保电梯能够正常运行。
四、应急救援演练。
1. 定期组织电梯应急救援演练，提高物业管理人员和保安人员
的应急处置能力。
2. 演练内容包括疏散乘客、安抚情绪、通知家属和故障排除等环节。
3. 演练结果应及时总结和反馈，不断完善应急救援预案。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够帮助物业管理人员和相关工作人员在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
电梯应急救援预案范本
电梯应急救援预案范本电梯应急救援预案（一）一、电梯的应急管理1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。
3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。
4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。
5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。
6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
二、电梯应急救援领导小组组长：电话：副组长：电话:成员：组长职责：在电梯事故发生时，统一指挥救援小组的一切活动。
发生事故时，要及时联系单位领导和救援小组成员及相关人员。
组员职责：在电梯事故发生时，听从指挥，按救援预案进行救援。
三、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。
②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。
③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。
四、电梯应急救援（一）电梯困人应急救援预案1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。
②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。
电梯应急预案
电梯应急预案在学习、工作或是生活中，没准儿会消失一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，通常会被要求事先编制应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是我整理的电梯应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
电梯应急预案篇1本单位电梯应急救援小组通讯电话办公室值班电话：xxxx电梯安全员: xxx手机号：接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。
因停电、故障造成电梯停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等缘由而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，修理人员应劝慰乘客宁静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危急。
为解救困乘客，应由修理人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、修理人员应做好下列工作：1.当物业办公室或工程部修理值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。
确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。
2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层马上向相关领导汇报状况。
消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消退恐慌。
同时告知被困人员正在实行营救措施。
并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。
3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必需听从应急救援人员指挥。
以免发生意外事故。
在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
4.当电梯遇有各种突发大事的紧急状况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应准时通知安保部门，并上报部门经理，同时实行切实有效的措施掌握事态的进展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。
详细要求如下：1)在修理电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备掌握程序发生问题意外启动。
但必需保留轿厢照明。
以免除被困人员的过度紧急心情。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援小组，由物业管理人员、保安人员和维修工程师组成，负责应急救援工作。
2. 应急指挥中心，设立在物业管理办公室，负责统一指挥、协调和监督应急救援工作。
3. 应急救援人员，包括物业管理人员、保安人员、维修工程师和其他相关人员。
二、应急救援程序。
1. 接到报警，一旦接到电梯故障报警，应急指挥中心立即启动应急救援程序。
2. 确认情况，应急救援小组立即前往现场，确认电梯故障情况和被困人员数量。
3. 安抚被困人员，保安人员和物业管理人员对被困人员进行安
抚和指导，确保他们保持镇定。
4. 联系维修单位，应急指挥中心联系电梯维修单位，要求他们
尽快赶到现场进行故障排除。
5. 救援被困人员，维修工程师到达现场后，立即展开救援行动，确保被困人员安全脱困。
6. 完成救援，被困人员全部脱困后，应急救援小组对电梯进行
检查，确认故障已排除，恢复电梯正常使用。
三、应急救援措施。
1. 保障被困人员安全，确保被困人员的安全是最重要的任务，
要及时进行安抚和救援。
2. 加强沟通，保持与被困人员的沟通，告知他们救援进展情况，避免造成恐慌和不安。
3. 快速救援，尽快联系维修单位进行故障排除，确保被困人员
能够尽快脱困。
4. 安全检查，救援完成后，对电梯进行全面检查，确保故障已经排除，恢复正常使用。
以上就是电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障时，能够及时有效地进行救援工作，保障被困人员的安全。
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电梯应急救援预案1.总则1.1 目的为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民全生产法》、《中华人民国特种设备安全法》、《经济特区特种设备安全条例》、《市重特大安全生产事故应急预案》、《市特种设备使用单位安全标准化准则》等法律法规及规性文件，结合本单位的实际制定本预案1.3 遵循原则1.3.1 以人为本。
确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。
1.3.2 预防为主。
切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。
1.3.3 系统管理。
按照《市特种设备使用单位安全标准化准则》的要求，建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效运作。
1.3.4 责任明确。
按照ISO 9000的精神，落实安全管理工作的责任和清晰的安全管理目标。
1.3.5 持续改进。
根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。
1.4 适用围本预案适用于本单位管理围电梯设备事故的预防和应急处置工作。
2．电梯设备的危险性分析2.1 定义电梯是指动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。
非公共场所安装且仅供单一家庭使用的电梯除外。
2.2 分级2.2.1 电梯特别重大事故是指造成30人及以上死亡，或者100 人及以上重伤，或者1亿元及以上直接经济损失的事故。
2.2.2 电梯重大事故是指造成10～29人死亡，或者50～99人重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
2.2.3 电梯较大事故是指造成3～9人死亡，或者10～49人重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
2.2.4 电梯一般事故是指造成1～2人死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失，或者电梯轿厢滞留人员2小时以上的事故。
2.2.5 电梯事故：（1）电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢乘客的健康状况发生变化的电梯故障；（2）电梯的部件将乘客的手或脚夹住、导致伤害的故障；（3）非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障；（4）电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或导致设备损失的事件。
（如：火灾、地震、水进入轿厢或井道等）2.2.6 电梯故障：（1）电梯因设备原因，处于无常运行的状态；（2）不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化的不安全行为；（3）出现影响电梯正常运行条件变化的事件。
2.2.7 电梯事故和电梯故障（1）控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的具体措施；（2）定期统计、分析、总结电梯故障并制定相应的整改措施是预防事故发生的有效的管理手段；（3）根据事故的特点制定相关的应急救援预案并确保预案有效实施是控制事故结果的有效的管理手段。
2.2.8事故的类型和危害程度分析3.应急组织体系及相关部门职责3.1 应急组织机构与职责3.1.1 按照国家安全生产的规定，建立本单位的应急救援预案。
根据本单位电梯现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
3.1.2 本单位安全负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的组长。
主要职责是：负责启动本预案。
现场指挥电梯事故的应急处置工作。
统一协调各方面资源参与电梯事故的应急工作。
参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
3.1.3 电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。
主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。
组织有关电梯维修保养公司方面力量参与应急处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。
3.1.4 电梯管理人员担任副组长。
负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。
负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。
3.2 现场应急救援指挥部直接从事日常电梯管理的机构就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。
（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。
（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治。
（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
4.设备预防性监控、预警和报告4.1 信息监测（1）建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的各类安全信息资料。
并有效贯彻实施。
（2）建立本单位电梯设备基础档案。
全面完整记录设备的设计、安装、大修、定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料。
（3）严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门。
（4）建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。
4.2 预警（1）对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态。
加强现场保安巡查，维保人员现场驻守，防止事故的发生。
（2）当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作。
（3）建立检验检测隐患报告制度（4）定期分析故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。
（5）强化分包方现场工作监管。
4.3 报告4.3.1 发生电梯事故时，从事日常电梯管理的机构负责直接启动本预案，该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。
就是处置突发事件的组织机构。
该组织机构并履行现场应急救援指挥部职责。
4.3.2 特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应在1小时向市市场监督管理局应急“12365”或所在辖区分局报告4.3.3 当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。
5．应急响应5.1 按照电梯常见事故，将电梯响应分为故障响应和事故响应。
5.2 分级响应（1）故障响应：故障响应由值班人员发出，值班人员直接通知维保人员。
赶赴现场抢修；（2）垂直电梯水浸事故、火灾事故：值班人员直接通知负责人，由负责人启动相关现场应急救援处置方案；（3）垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：电梯维修保养公司的项目经理负责通知负责人启动相关现场应急救援处置方案。
5.3基本响应程序5.3.1 基本应急特种设备事故发生后，设备使用单位应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。
同时使用单位应拨打12365向市市场监督管理局报告或打110报警。
5.3.2 扩大应急因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。
同时使用单位应拨打12365向市市场监督管理局报告或打110报警。
5.４信息发布及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报。
有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。
5.５应急结束按照“谁启动谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态的解除。
6.后期处置6.1善后处理应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。
令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。
6.2 事故调查发生特种设备事故后，事故发生单位及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。
因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动的单位或者相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
有条件的，应当现场制作视听资料。
事故调查期间，任何单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。
6.3社会救助重大事故的社会救助工作在市民政局、红十字会、义工联等社会团体和国际性慈善组织的组织协调下开展。
６.４保险（1）使用单位为转移风险，应购买电梯乘客意外伤害保险；（2）条件许可时，应购买财产保险，转移风险；（3）电梯维修保养单位应为现场维保人员购买意外伤害保险。
7.保障措施7.1 通信与信息保障根据实际需要，使用单位管理机构应在消防值班室、保安值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理及家庭住址、现场值班人员、使用单位管理机构负责人及家庭住址、市市场监督管理局热线12365．110报警。
打印后贴在值班地点。
机构负责人、项目经理、值班人员的应保持二十四小时处于开机状态。
7.2 技术储备与保障使用单位、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。
充分利用市市场监督管理局已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。
聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。
积极邀请专家讲解分析国外近期发生的事故案例，参与起草和修订本公司的电梯应急救援预案。
7.３应急队伍保障（1）使用单位管理机构的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍；（2）当发生电梯严重事故以上等级事故时，使用单位管理机构应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。
由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；（3）各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相适应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。
7.４交通运输保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制的，应通过市场监督管理局辖区机构协调交通局和交警局组织。
7.５医疗卫生保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到医疗卫生保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调卫生局组织保障。