关于“目标客户群体定位”的思考

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如何精确定位目标客户群体

如何精确定位目标客户群体

如何精确定位目标客户群体在市场营销中,精确定位目标客户群体是非常重要的一步。

只有通过了解并精确定义目标客户,企业才能更好地满足客户需求,提供精准的产品和服务,进而实现市场份额的提升和品牌价值的提升。

本文将探讨如何精确定位目标客户群体,并给出相应的方法和技巧。

一、市场细分市场细分是精确定位目标客户的前提,它是根据需求、购买能力和购买习惯等因素将整个市场划分为若干个互相独立且具有明显差异的市场细分,每个市场细分都有其特定的需求和行为特征。

在进行市场细分时,可以从以下几个方面考虑:1. 需求特征:根据不同的需求特征,将市场分为不同的细分市场,例如基于年龄、性别、职业等进行细分。

2. 地理特征:根据不同的地理特征,将市场分为不同的细分市场,例如国家、地区、城市等。

3. 心理特征:根据不同的心理特征,将市场分为不同的细分市场,例如个性特点、价值观等。

二、竞争分析在确定目标客户群体时,需要进行竞争分析,了解当前市场上的竞争对手以及他们的目标客户群体。

通过分析竞争对手的目标客户群体,可以帮助企业找到自己的差异化优势,从而更好地精确定位目标客户。

竞争分析的主要方法包括以下几个方面:1. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额等信息,找到他们的目标客户群体。

2. SWOT分析:分析竞争对手的优势、劣势、机会和威胁,找到与之相对应的目标客户群体。

三、客户调研客户调研是了解目标客户需求的重要工具,可以通过定性和定量的研究方法来收集客户的反馈和意见。

通过客户调研,企业可以更好地了解目标客户群体的特点和需求,从而更好地满足他们的需求。

客户调研的主要方法包括以下几个方面:1. 定性研究:通过深入访谈、焦点小组讨论等方式,获取客户的意见、看法和需求。

2. 定量研究:通过问卷调查、统计分析等方式,获取客户的数量化数据。

四、人as在精确定位目标客户群体时,人as是一种常用的方法,它将目标客户抽象成一个具体的人物形象。

客户群体定位如何精准定位目标客户群体

客户群体定位如何精准定位目标客户群体

客户群体定位如何精准定位目标客户群体在市场竞争日益激烈的背景下,精准地定位目标客户群体对企业的发展至关重要。

客户群体定位是指企业为了提高市场份额和满足客户需求,通过研究、分析以及细分市场,明确自己的目标客户,并制定相应的市场营销策略和推广手段。

本文将介绍客户群体定位的重要性以及如何实施精准定位目标客户群体。

一、客户群体定位的重要性客户群体定位是企业实施市场营销的基础和前提,其重要性主要体现在以下几个方面。

1. 精准投放资源。

通过客户群体定位,企业能够明确自己的目标客户,避免将资源浪费在不相关的人群上,从而提高资源利用率,降低市场推广成本。

2. 提供个性化的服务。

了解目标客户的需求和偏好,企业能够针对性地提供个性化的产品和服务,从而提高客户满意度,增强客户忠诚度。

3. 提高市场竞争力。

精准的客户群体定位能够帮助企业抢占市场先机,准确把握市场需求,提前预判市场变化,从而在激烈的市场竞争中取得优势。

二、客户群体定位的实施步骤1. 市场研究和分析。

在进行客户群体定位之前,企业需要进行详细的市场研究和分析,包括市场规模、竞争对手、目标客户的特征等。

通过市场研究和分析,企业能够了解市场需求,找到目标客户群体的侧重点。

2. 目标客户细分。

根据市场研究和分析的结果,企业需要将目标客户群体进行细分,以便更好地定位不同的客户需求和特点。

细分市场包括地理细分、人口统计学细分、行为细分、心理细分等。

3. 客户需求分析。

通过调研和数据分析,企业需要深入了解目标客户的需求和偏好。

在这一步骤中,可以通过问卷调查、访谈等方式获取客户的反馈和意见,进一步明确客户的需求和期望。

4. 竞争对手分析。

了解竞争对手的优势和劣势,可以帮助企业更好地进行客户群体定位。

企业可以分析竞争对手的定位策略、市场份额以及产品特点,从中获取启示,并找到差异化的竞争优势。

5. 制定营销策略。

基于以上分析结果,企业可以制定相应的市场营销策略和推广手段。

通过定价、产品创新、渠道选择、推广活动等方式,提高市场份额,满足客户需求。

市场营销团队目标客户分析与定位计划

市场营销团队目标客户分析与定位计划

市场营销团队目标客户分析与定位计划在现代商业竞争中,市场营销团队的目标客户分析与定位是一项至关重要的任务。

这不仅有助于我们了解客户需求,也有助于我们更好地满足客户的需求。

作为一个初中生,我虽然没有直接的商业经验,但我从学习中深刻认识到这个道理。

在这篇文章中,我将简要分析目标客户的重要性,并提供一份详尽的目标客户分析与定位计划。

一、目标客户的重要性首先,我们必须明确目标客户在市场营销中的重要性。

只有明确了目标客户,我们才能更好地制定营销策略,满足客户需求,提高销售额。

目标客户是我们产品或服务的潜在消费者,他们的需求和偏好决定了我们的产品或服务的发展方向。

因此,对目标客户进行深入的分析和定位,是实现市场营销成功的关键。

二、目标客户分析1.确定目标客户群体首先,我们需要确定目标客户群体。

这可以通过市场调研、竞品分析和自身产品特点来确定。

例如,如果我们的产品是一款智能手表,那么我们的目标客户群体可能是年轻人、健康意识强的人群或科技爱好者。

1.了解目标客户需求和偏好了解目标客户需求和偏好是制定营销策略的基础。

我们可以通过调查问卷、在线访谈等方式了解客户的购买意愿、使用习惯、价格敏感度等信息。

例如,如果我们的目标客户是年轻人,他们可能更注重产品的时尚感和科技感。

三、目标客户定位1.制定目标客户定位策略在了解了目标客户需求和偏好后,我们需要制定相应的定位策略。

这包括产品定位、价格定位、渠道定位和宣传定位等。

例如,如果我们的目标客户是年轻人,我们可以将产品定位为时尚、科技的智能手表,价格定位为中高端,渠道选择线上销售,宣传定位为年轻、活力、创新。

1.制定营销计划根据定位策略,我们可以制定相应的营销计划。

这包括促销活动、广告投放、社交媒体推广等。

例如,我们可以举办一些年轻人感兴趣的活动,如智能手表设计大赛、时尚配饰搭配比赛等,吸引年轻人关注我们的产品。

同时,我们可以在社交媒体上发布有关智能手表的使用技巧、时尚搭配等内容,提高品牌知名度和用户粘性。

目标客户群体与定位策略

目标客户群体与定位策略

目标客户群体与定位策略目标客户群体及其定位策略是商业运营中至关重要的一环。

通过明确目标客户群体,并制定相应的定位策略,企业能够更好地满足客户需求,提供个性化的产品和服务,并获得更高的市场竞争力。

本文将从目标客户群体的选择、市场细分和定位策略制定三个方面进行探讨。

首先,选择目标客户群体是制定定位策略的起点。

企业需要深入了解市场,分析客户需求以及竞争对手的情况,然后根据企业所拥有的资源和竞争优势,确定适合的目标客户群体。

目标客户群体通常可以通过以下几个方面进行划分:1. 地理位置:根据不同地区的市场特点和消费习惯,将客户群体划分为不同的地理区域。

例如,对于快递行业,可以按照城市、省份等划分目标客户群体,以便更好地提供区域性的服务。

2. 年龄和性别:根据产品或服务的特点,选择适合的目标客户群体,比如针对年轻人或老年人、男性或女性等。

举例来说,一家化妆品品牌可能会将目标客户群体定位为年轻女性,而一家老年保健品公司可能会将目标客户群体定位为老年人。

3. 收入水平:根据客户的收入水平进行划分,将目标客户群体分为中低收入人群、中高收入人群等,以便为他们提供相对应的产品和服务。

比如,豪华汽车品牌会将目标客户群体定位为高收入人群。

同时,进行市场细分也是制定定位策略的重要步骤。

市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的小细分市场,以便更好地满足客户需求。

常见的市场细分方法包括:1. 行为细分:根据客户的购买行为、购买动机和购买频率等方面进行细分。

例如,一家电商企业可以根据客户的购买频率将其分为高频购买者和低频购买者,然后为两类客户提供不同的促销活动。

2. 人口统计学细分:根据客户的年龄、性别、职业、教育水平等人口统计学特征进行细分。

这种方法可以帮助企业更好地了解各个细分市场的特点,制定个性化的产品和营销策略。

最后,基于目标客户群体和市场细分的结果,制定适合的定位策略非常重要。

定位策略是指企业在目标市场中如何与竞争对手区别开来,通过独特的品牌形象和核心竞争优势来吸引目标客户群体的方法。

精准定位目标客户群体提升销售效果

精准定位目标客户群体提升销售效果

精准定位目标客户群体提升销售效果在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想获得持续增长和成功,就必须具备有效的销售策略。

而其中最核心的一环便是精准定位目标客户群体,以提升销售效果。

本文将探讨如何通过有效的市场分析和定位方法,实现对目标客户群体的精准定位,帮助企业提升销售效果。

首先,要实现精准定位目标客户群体,企业需要进行深入的市场分析。

这包括对市场规模、竞争对手、客户需求、消费习惯等方面的详细调研。

通过市场分析,企业可以了解市场的潜力和趋势,找到自身的定位和差异化竞争优势,为进一步的精准定位奠定基础。

其次,企业需要明确自身产品或服务的特点和优势,以及目标客户群体的需求和特征。

只有通过对产品和客户的深入了解,企业才能制定出切实可行的销售策略,实现精准定位目标客户群体的目标。

在进行目标客户群体定位时,企业可以采用多种方法和工具,如市场细分、客户画像、用户行为分析等。

通过这些分析工具,企业可以将潜在客户做进一步的分类和细化,找到最有可能购买产品或服务的目标客户群体,为销售提供有力支持。

此外,企业还可以借助现代化的营销手段,如大数据分析、人工智能算法等,实现对目标客户群体的更精准定位。

这些新技术的应用,可以帮助企业更好地了解客户需求,提供个性化的产品和服务,提高销售效果。

总的来说,要提升销售效果,精准定位目标客户群体至关重要。


过深入的市场分析、了解产品特点和客户需求、采用多种定位方法和
工具,以及应用现代化的营销手段,企业可以更好地把握市场动态,
实现对目标客户群体的精准定位,从而提升销售效果,取得更大的成功。

愿本文对您有所启发,帮助您在市场竞争中取得更好的销售业绩。

客户群体定位:如何明确定位客户群体

客户群体定位:如何明确定位客户群体

客户群体定位:如何明确定位客户群体客户群体定位是指通过市场分析和调研,确定产品或服务的目标客户群体。

明确定位客户群体可以帮助企业更精准地进行市场营销,提高销售效率,降低成本,并增加客户满意度。

本文将从市场调研、客户行为分析、定位策略等方面探讨如何明确定位客户群体。

一、市场调研1.1公司内部数据分析首先,企业可以通过分析自身的销售数据、客户信息等,了解购买产品或服务的客户特征,比如年龄、性别、职业、学历等,以及他们的购买偏好和消费习惯,为客户群体定位提供初步参考。

1.2竞争对手分析其次,企业可以对竞争对手的产品定位和目标客户群体进行调研,了解竞争对手的优势和劣势,以及他们的客户群体定位策略,帮助企业找到自身的定位点。

1.3市场调查此外,企业还可以通过市场调查、问卷调查等方式,直接了解潜在客户的需求和偏好,以及他们对产品或服务的态度和期望,有针对性地进行客户群体定位。

二、客户行为分析2.1消费行为分析通过分析客户的消费行为,包括购买频次、购买金额、购买渠道等,可以了解客户的购买动机和行为特征,为客户群体定位提供参考依据。

2.2社交行为分析现在,社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,客户在社交媒体上的行为和活动也可以为客户群体定位提供重要线索,了解客户的兴趣爱好和社交圈子,选择合适的营销渠道和方式。

2.3用户画像分析企业可以通过用户画像分析,综合客户的基本信息、消费行为和社交行为,绘制客户的画像,识别出具有潜在购买力和需求的客户群体,为客户群体定位提供有力支持。

三、定位策略3.1标准化定位标准化定位是针对整个市场进行定位,例如按照年龄、性别、收入、职业等维度,将市场细分为不同的客户群体,为每个细分市场制定相应的市场营销策略。

3.2个性化定位个性化定位是根据客户的个性化需求和行为特征,将客户群体进一步细分,为每个细分客户群体提供个性化的产品或服务,满足客户的个性化需求。

3.3地域化定位地域化定位是根据不同地域的客户特征和需求,对客户群体进行地域性定位,将市场细分为不同地域的客户群体,制定相应的地域性市场营销策略。

如何定位你的目标客户群体

如何定位你的目标客户群体

如何定位你的目标客户群体在商业领域中,定位目标客户群体是非常关键的。

如果你无法清楚地了解自己的客户,那么你的商品或服务就会失去市场优势。

为了确保你的业务永远保持竞争优势,下面是一些方法来帮助你预测和定位你的目标客户群体。

一、目标客户群体的主要特性你需要了解你的目标客户群体,以进一步确定你的营销方式。

以下是一些你需要了解的主要特性:1. 年龄和性别:了解客户的年龄和性别对于为他们提供适当的产品和服务非常重要。

2. 家庭收入:收入对客户在购买意向和消费习惯方面产生了很大的影响。

如果你的商品或服务的目标客户群体是高收入人群,你的营销策略就需要致力于提供高品质、高价值的产品和服务。

3. 教育程度:了解客户的教育程度可以帮助你提供更加精细和深入的知识,进而改进你的营销策略。

二、目标客户群体的地理位置在现代社会中,地理位置一直是一个重要的因素。

了解你的目标客户群体所居住的地区可以让你更好地了解该地区的文化、经济和其他因素,从而更好地接近这些客户。

当你了解了他们所在的城市或国家,你就需要去了解这些地区人群的习惯、行业和需求等。

三、目标客户群体的购买习惯了解客户的购买习惯是成功的商家所必须要掌握的关键信息。

以下是一些你希望了解的目标客户群体的购买习惯:1. 购买频率:客户购买你的产品或服务的频率有多高?一周、一月或一季度?在这个问题上,你要想办法了解客户的购买习惯,以便在未来制定合适的营销策略。

2. 购买金额:了解客户购买时的金额是多少,可以更好地了解他们的消费能力,从而更好地为他们提供相应的产品和服务。

3. 渠道:了解客户购买你的产品或服务的渠道是否是通过网站、好评传播、社交媒体、广告或客户建议,以帮助你制定合适的营销策略。

四、客户的兴趣及需求最后,在确定目标客户群体时,你不仅要考虑他们的人口统计数据、地理位置和购买习惯,还需要了解他们的兴趣和需求。

这可以使你确定客户的需求和利益,从而更好地为他们提供产品和服务。

开店策划:目标客户群体的定位与分析

开店策划:目标客户群体的定位与分析

开店策划:目标客户群体的定位与分析一、目标客户群体的特征与需求1.年龄层次:根据我国人口统计数据,年轻人群体(18-35岁)是目前消费市场的主力军。

他们对新鲜事物充满好奇心,追求个性化与品质,注重消费体验。

因此,针对年轻人群体的店铺应注重产品创新、装修风格以及服务质量。

2.消费能力:消费者根据自身经济状况选择合适的商品或服务。

针对中等收入群体,店铺可主打中高端产品,以满足他们提升生活品质的需求;针对低收入群体,店铺可提供物美价廉的产品,以满足他们追求性价比的诉求。

3.兴趣爱好:目标客户群体往往有共同的兴趣爱好,如时尚、运动、文艺等。

店铺可根据客户群体的兴趣爱好推出相应的产品或活动,以提高客户黏性。

4.地域文化:不同地域的客户群体有不同的消费习惯和文化背景。

在店铺策划过程中,要充分考虑地域文化特点,使产品和服务更贴近当地市场需求。

5.网络社交:现代消费者越来越依赖网络社交平台,店铺可利用社交媒体进行宣传推广,与客户建立紧密联系,了解客户需求,提高品牌口碑。

二、目标客户群体的营销策略1.精准定位:根据目标客户群体的特征与需求,明确店铺的产品、服务、价格、装修等要素,以满足客户需求。

2.宣传推广:利用网络、户外广告、传统媒体等多种渠道,针对性地进行品牌宣传和产品推广。

3.顾客关系管理:建立客户档案,定期开展客户满意度调查,了解客户需求和意见,不断优化产品和服务。

4.营销活动:根据目标客户群体的兴趣爱好,举办线上线下活动,提高客户参与度和品牌认知度。

5.跨界合作:与其他行业或品牌展开合作,共同举办活动,拓宽市场渠道,提高品牌影响力。

三、总结准确地定位和分析目标客户群体是店铺成功经营的关键。

通过深入了解客户的需求、特点和消费习惯,制定有针对性的营销策略,不断提高客户满意度,店铺才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在开店策划过程中,务必重视目标客户群体的研究,为店铺的可持续发展奠定坚实基础。

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关于“目标客户群体定位”的思考作者:sinohcm??2006-6-13?来自:原创/远迅咨询关于“目标群体”的思考众所周知,任何企业都是通过向产业链下游提供产品()获取社会认同及股东收益的,我们统称这些购买企业产品的单元为客户。

多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业中实现价值传递。

于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标客户群体”。

为什么要寻找目标客户群体随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪经济成熟的标志,为满足日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的。

目标客户群体的初步确定企业在制定方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就是确定目标客户群体的问题。

市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。

在初步确定目标客户群体时,必须关注于企业的战略目标,它包括两个方面的内容,一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体,另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。

通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计,可以将所有的消费者进行初步细分,筛选掉因经济能力、地域限制、消费等原因不可能为企业创造销售收入的消费者,保留可能形成购买的消费群体,并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解,分解的>标准可以依据年龄层次,也可以依据购买力水平,也可以依据有理可循的消费习惯。

由于分析方法更趋于定性分析,经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的,需要进一步的细化与探索。

目标客户群体的二次细分在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后,企业需要对这个范围较大的目标客户群体进行二次细分,目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。

首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或访谈,丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准,赋值形成购买驱动/衰竭曲线,如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。

衰竭型购买驱动/衰竭曲线购买驱动力客户群体类型客户类型B客户类型C客户类型A旺盛型驱动型举例假设:如上图所示,被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方案外。

其次,需要对总体目标客户群体进行排序。

即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。

首要关注对象是指在总体目标客户群体中,有最高消费潜力的那部分消费者;次要目标是指与企业战略目标有分歧的但能为产品创造重要销售机会的消费者;辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体,但他们可以被企业的营销手段影响而形成偶然购买甚至最终成为固定购买群体。

首要关注对象是企业在中最值得关注的群体,是在总体目标客户群体中具有最高消费潜力的那部分消费者,他们有如下四种类型:1、经常性或者大量购买该产品的消费者,如偏好西式食品,经常性购买沙拉酱、意大利通心粉的消费者;2、刚刚开始接触和购买同类产品的消费者,如刚刚有能力购买小型住房的年轻消费者;3、对产品有最高期望值的消费者,如女性对于的需求;4、产品的早期使用者,他们能够产生示范效应,影响他人购买选择的消费者,如数码DV的早期使用者。

通过营销乃至手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助企业获得较高的稳定销售收入。

同时,企业通过管理手段经营次要目标及辐射人群,有望在中长期获得较高的销售收入。

目标客户群体的需求分析定义了目标客户群体,企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值,为此,企业需要从多个角度了解消费者对产品的不同需求:1、将不同变量中的数据结合在一起:地理分析的,人口统计的,心理研究的,行为研究和需求研究的数据,带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。

2、有技巧地进行消费者的调查研究:问卷、座谈、家庭访问、组织营、了解消费者每一天的生活。

3、了解除了功能利益之外消费者还需要的产品体验:未满足的个性需求或者未被重视的心理优越感等。

为了通过目标客户群体为企业带来更好的效益,企业需要从消费者的行为、态度、信仰、购买动力等各个方面来了解他们的真正需求:1、定量分析:对市场中的消费者行为的基本概括,例如,产品测试、包装测试、文案测试等等2、基础性的消费者研究:主动对一个品类或者产品中消费者基本行为的了解。

例如,业务分类研究,品牌资产调查,习惯和经验研究等等。

3、经验性的消费者研究:是对消费者的深入研究,将定性和定量研究与消费者的生活联系起来进行分析。

目标客户群体的动态调整许多企业在推出新单品的时候都会非常慎重地进行产品定位,但往往忽略了在产品与消费者“亲密接触”一段时间之后,接受消费者反馈并对目标客户群体进行调整。

我们的客户也曾经犯过类似的错误:一家内墙涂料企业在将产品投放市场之前做足了准备工作,事实证明效果也非常理想,但不到15个月的时间,销售收入就出现了较大幅度的下跌,企业开始以为是没有加大推广和力度,于是在两个月间在西南市场内投放了总额度超过万的推广和促销作为改进试点,但情形并未如他们所料有所好转。

经过我们的分析,销售业绩下滑的原因很大程度上来自于这10多个月来,消费者的产品需求和消费习惯已经发生了很大的转变,而企业并没有察觉这一点,在业绩不佳时只是简单地加大推广和促销力度,而这些手段实质上大部分是加之于无效客户的投放渠道的,因为原有的目标客户群体定位已经发生转变了。

经过我们的建议,该企业建立了有效的信息跟踪机制,对市场上的变化及时跟踪了解,在需要的时候调整策略,并适时推出针对性单品迎合客户需求,目前从业绩反映上看,效果非常不错。

同时,企业在理解客户需求并有针对性地对战略、营销加以调整的时候,也需要注意一些策略性的问题:l消费者行为很多时候是从感性角度出发的,而不只是理性的考虑方面的因素l消费者在个人动摇或者观念与显示不协调的时候会表现得很消极l在我们提高了消费者的自我意识或让他们感觉更好的情况下他们会表现得很友好l消费者只有在产品能够满足他们真正的需求或尚未满足的期望时会对产品产生兴趣l消费者在选择产品时有很强的主动性l消费者很难改变,但同时也是善于合作的l一些观念需要在被消费者接受之前得到实践l不是所有的消费者都像公司的以上关于“目标客户群体定位”的观点,是由远迅顾问历时四年,经过上百个项目的积淀提炼而成,其中既有已经广泛验证的理论,亦有仅在区域市场和有限竞争环境内适用的实战思维,望藉此寥寥之语,为成长中的和他们的们提供些许借鉴,引发一些思索,帮助中国企业在竞争日益激烈的市场环境中稳健经营,快速发展。

(远迅咨询集团:??作者:王清洋)关于“目标群体”的思考众所周知,任何企业都是通过向产业链下游提供产品()获取社会认同及股东收益的,我们统称这些购买企业产品的单元为客户。

多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业中实现价值传递。

于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标客户群体”。

为什么要寻找目标客户群体随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪经济成熟的标志,为满足日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的。

目标客户群体的初步确定企业在制定方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就是确定目标客户群体的问题。

市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。

在初步确定目标客户群体时,必须关注于企业的战略目标,它包括两个方面的内容,一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体,另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。

通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计,可以将所有的消费者进行初步细分,筛选掉因经济能力、地域限制、消费等原因不可能为企业创造销售收入的消费者,保留可能形成购买的消费群体,并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解,分解的>标准可以依据年龄层次,也可以依据购买力水平,也可以依据有理可循的消费习惯。

由于分析方法更趋于定性分析,经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的,需要进一步的细化与探索。

目标客户群体的二次细分在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后,企业需要对这个范围较大的目标客户群体进行二次细分,目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。

首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或访谈,丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准,赋值形成购买驱动/衰竭曲线,如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。

衰竭型购买驱动/衰竭曲线购买驱动力客户群体类型客户类型B客户类型C客户类型A旺盛型驱动型举例假设:如上图所示,被列如衰竭型的客户类型C应被排除在目标客户群体的最终方案外。

其次,需要对总体目标客户群体进行排序。

即确定首要关注对象、次要目标和辐射人群。

首要关注对象是指在总体目标客户群体中,有最高消费潜力的那部分消费者;次要目标是指与企业战略目标有分歧的但能为产品创造重要销售机会的消费者;辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体,但他们可以被企业的营销手段影响而形成偶然购买甚至最终成为固定购买群体。

首要关注对象是企业在中最值得关注的群体,是在总体目标客户群体中具有最高消费潜力的那部分消费者,他们有如下四种类型:1、经常性或者大量购买该产品的消费者,如偏好西式食品,经常性购买沙拉酱、意大利通心粉的消费者;2、刚刚开始接触和购买同类产品的消费者,如刚刚有能力购买小型住房的年轻消费者;3、对产品有最高期望值的消费者,如女性对于的需求;4、产品的早期使用者,他们能够产生示范效应,影响他人购买选择的消费者,如数码DV 的早期使用者。

通过营销乃至手段使首要关注对象成为产品的忠实拥护者、品牌的深刻感知者能够帮助企业获得较高的稳定销售收入。

同时,企业通过管理手段经营次要目标及辐射人群,有望在中长期获得较高的销售收入。

目标客户群体的需求分析定义了目标客户群体,企业下一个目标就是明确向该目标客户群体提供怎样的产品价值,为此,企业需要从多个角度了解消费者对产品的不同需求:1、将不同变量中的数据结合在一起:地理分析的,人口统计的,心理研究的,行为研究和需求研究的数据,带来有意义和可操作的目标客户群体需求定义轮廓。

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