做好群众工作提升群众对扶贫工作的满意度
【心得体会】从群众中来,到群众中去——扶贫工作心得体会
从群众中来，到群众中去——扶贫工作心得体会扶贫工作就是一项解决民生实际问题，联系群众最直接最根本的工作。
开展扶贫工作，实现贫困地区脱贫奔小康，离不开党的关心与支持，更离不开地方自身凝心聚力，不懈奋斗。
做好扶贫工作，最需要走群众路线，最应持之以恒践行一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的群众路线。
一是走访困难户方面要带着细心去走访，做到有的放矢。
走访户前，要认真了解全村的基本情况以及走访的群众类型(五保，低保，扶贫户，劳动力情况等)。
群众对政策的知晓了解情况。
要带着诚心去走访，做到将心比心。
在走访过程中，尽可能地到群众家中看一看，听一听，采用拉家常的方式，以请教的语气，重点了解群众家庭生产，生活中存在的问题，对群众要实话实说。
对于有些群众当面不情愿说的话，可留下公示的电话，希望能听到他们的真实声音和期盼。
在走访过程中，看到部分群众生活相当艰苦，特别是一些因病残导致家庭贫困的现实(群众年老、身边无人照料、房屋破旧、生活贫苦)，要在走访时一一进行了解记录。
要调整好心态。
在走访困难群众时候，要将群众当自己的亲人，朋友，以诚相待。
要改变工作作风。
在处理困难群众问题时候，要结合有关政策的基础下，要有耐心，动之以情，晓之以理，一遍不行，要讲两遍，三遍。
一次不在家，就走两次，三次，来调处解决问题。
走访群众时，很多群众都积极配合，他们对我们的工作都非常理解和支持，又是倒茶，又是拿凳子让坐。
感谢群众对我们工作的理解和配合，今后应认真将工作做好。
也许有时候走访了不一定能解决什么问题，但我们来了。
经常走访是拉近群众的距离，打好群众基础，无形中为社会和谐稳定作出贡献。
二是制定帮扶措施方面在工作中要勤于思考，充分考虑实际情况，因地制宜，合理进行调整。
1.持之以恒开展帮扶。
精准扶贫是一长期系统工程，需要长期的努力。
应根据实际，制定长期计划，给予扶贫对象长期、持续跟踪的帮助。
2.结合被帮扶对象的实际特点开展帮扶。
(4篇)群众满意度提升工作总结
(4篇)群众满意度提升工作总结群众满意度提升工作总结（一）在过去一段时间的群众满意度提升工作中，我和我的团队经过不懈努力，取得了一定的成绩。
以下是我们的总结和经验分享：首先，我们注重了与群众的沟通和互动。
我们积极走访社区、村庄，听取群众的声音和需求。
通过组织座谈会、开展问卷调查等方式，主动了解群众对我们工作的评价和意见建议。
并且我们向群众定期通报工作进展，接受群众监督。
其次，我们注重了及时解决群众的问题和困难。
我们建立了一个完善的问题反馈机制，确保群众的问题能够得到及时妥善的解决。
我们组织专门的工作人员对群众的问题进行分析研究，并及时采取措施进行解决，切实做到了问题不落地、不转送、不推诿。
再次，我们注重了加强群众的参与。
我们鼓励群众参与我们的决策和规划，邀请群众代表参加相关会议，听取他们的意见和建议。
我们还积极开展群众参与的主题活动，引导群众自觉参与社会管理和公共事务。
通过这些措施，我们增强了群众的获得感和参与感。
最后，我们注重了提升服务质量和水平。
我们加强了对服务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。
我们还建立了一套科学的绩效评价制度，鼓励服务人员优质高效地为群众提供服务。
同时，我们加强了对服务流程的规范和管理，确保服务能够按照要求和标准提供。
通过以上的工作，我们取得了一定的成绩。
群众的满意度和评价得到了提升，我们的工作也得到了认可。
但同时我们也存在一些不足和问题，例如工作过程中有时对群众的反馈不够积极，有时工作流程还不够标准等。
下一步，我们将继续努力，进一步改进和提升工作的质量和水平，为群众提供更好的服务。
群众满意度提升工作总结（二）近期，为进一步提升群众满意度，我和我的团队进行了一系列工作。
在这个过程中，我们总结出了以下几点经验和问题：首先，我们注重了群众需求的调查和分析。
通过定期的问卷调查和走访调研，我们了解到了群众对我们的工作的评价和期望。
这使得我们能够更准确地掌握群众的需求，有针对性地进行提升工作。
提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案
提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案随着社会进步和人们生活质量的提高，群众对各方面服务的要求也越来越高，如何提升群众的满意度成为各级政府和单位需要重视的问题。
为此，我们需要采取创新性的举措，以实现提升群众满意度的目标。
一、创新性举措1. 制定“群众满意度提升计划”，明确工作目标、任务及实施方案。
通过深入调研和收集群众意见，制定可行性的计划，根据实际情况进行有针对性的改进，以增强群众对工作的理解和认同，提高群众对工作的参与度和满意度。
2. 推行“互联网+群众服务”，采用新媒体工具，及时反馈群众需求和反馈，建立及时、准确、高效的服务机制。
借助各种网络形式宣传政策、普及知识、解决问题，并通过网络渠道征求群众意见，不断改进服务质量和时效性。
3. 创新“跨界服务”机制，建立区域协作体系，整合有关部门资源，整合咨询服务、提供便利服务、享受实用法律服务等资源，以服务群众为出发点，以群众需求为方向，达到共建共享、互利共赢的目的。
4. 推行“服务拓展计划”，在原有服务基础上，增加服务内容，扩大服务范围，提高效率和质量。
例如可以增加在线服务、打造绿色服务和智慧服务等方面，让群众享受到更加高效和贴心的服务。
二、实施方案1. 优化服务流程，以群众需求为中心，提升服务效率。
通过精细化管理、科技支撑、便民利民等方法，建立健全高效的服务机制，为群众提供方便快捷的服务。
采用智能化办公系统，将各种信息资源整合起来，减少群众等待时间，高效完成工作。
2. 建立“突出群众满意度”的工作考核机制，通过贯彻落实服务意识、提升服务水平、优化服务流程、完善服务体系等方面，持续推进群众满意度工作的深入开展，确保工作任务圆满完成和质量保证。
3. 加强宣传，营造良好的服务氛围。
利用媒体、栏目、微信公众号等平台传播群众满意度工作的信息，让更多的群众了解到工作内容，形成广泛的社会影响力，树立良好的服务形象，进一步提高群众满意度。
4. 普及群众知识，提高群众素质。
提高群众满意度的工作策略(精选5篇)
提高群众满意度的工作策略(精选5篇)前言提高群众满意度是衡量政府工作质量的重要指标，也是实现国家治理体系和治理能力现代化的关键环节。
本文档从多个角度出发，精选了五篇提高群众满意度的策略，旨在为相关政策制定和执行提供参考。
一、优化公共服务策略一：提高政务服务效能1. 推进“互联网+政务服务”，实现一站式办理、一次办好。
2. 深化行政审批制度改革，简化审批流程，减少审批时间。
3. 加强政务服务窗口工作人员培训，提高服务质量和效率。
策略二：优化公共服务设施1. 完善基层公共服务设施，提高基层服务能力。
2. 推进公共服务设施共享，提高设施利用率。
3. 加强公共服务设施无障碍建设，关爱特殊群体。
二、保障和改善民生策略三：加强社会保障体系建设1. 完善养老保险、医疗保险、失业保险等制度，提高保障水平。
2. 加大对困难群体的救助力度，实现社会保障制度的全覆盖。
3. 推进多层次社会保障体系建设，满足群众多样化需求。
策略四：推进教育公平发展1. 加大对农村和贫困地区教育的投入，提高教育质量。
2. 推进义务教育均衡发展，减少城乡、区域间教育差距。
3. 加强职业教育和培训，提高群众就业能力。
三、加强环境保护和生态建设策略五：推进绿色发展1. 加强生态环境保护，严格环境执法监管。
2. 推进节能减排，发展循环经济。
3. 引导绿色生产和生活方式，提高群众环保意识。
四、创新社会管理和治理策略六：加强社会治安综合治理1. 严密防范和严厉打击各类违法犯罪活动。
2. 推进社会治安防控体系建设，提高群众安全感。
3. 加强和创新社会治理，发挥社会组织作用。
策略七：加强基层组织建设1. 加强基层组织领导班子建设，提高领导能力。
2. 推进基层民主制度，发挥群众自治作用。
3. 加强基层组织服务功能，解决群众实际问题。
五、提高政务服务透明度和公众参与度策略八：加强政务公开和信息公开1. 深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开。
2. 加强政府网站、政务新媒体等平台建设，提高政务公开水平。
用扶贫的精准度提升群众的满意度
用扶贫的精准度提升群众的满意度扶贫是一项旨在帮助贫困人口脱贫致富的重要工作。
为了提高扶贫的效果，我们需要提升扶贫的精准度，从而提高群众的满意度。
首先，我们需要更加详细地了解贫困人口的情况。
只有深入了解贫困人口的生活条件、经济状况和需求，才能够确定如何最好地帮助他们。
例如，有些贫困人口由于健康原因无法从事体力劳动，我们需要通过其他方式提供帮助；有些贫困人口在农村缺乏水源，我们需要为他们建设水利设施。
通过对贫困人口进行细致入微的了解，我们可以更好地为他们提供有效的扶贫帮助，确保扶贫工作的精准性。
其次，我们需要建立完善的信息采集和管理机制。
信息采集和管理是提高扶贫工作精准度的基础。
通过建立统一的信息采集和管理平台，将各种信息相互关联和比对，可以得到更加准确的数据，有助于了解贫困人口的实际情况。
同时，通过建立信息共享机制，可以加强各部门之间的协作和沟通，避免信息孤岛，减少重复和浪费，提高扶贫工作的效率和精准度。
第三，我们需要加强扶贫工作的监督和评估。
监督和评估是提高扶贫工作质量的关键。
通过建立科学的监督和评估机制，可以对扶贫工作进行全方位的监管和评价，及时发现存在的问题和不足，并采取相应的措施加以纠正。
同时，还可以评估扶贫工作的成果和效益，及时调整和改进扶贫工作的策略和方法，确保扶贫工作具有可持续性和长期效益。
最后，我们需要注重扶贫工作的宣传和教育。
扶贫工作的宣传和教育是提高群众满意度的关键。
通过充分宣传和教育，可以让群众了解扶贫工作的意义和重要性，以及政府为扶贫工作所做的努力，增强群众支持和参与扶贫工作的积极性。
同时，还可以加强扶贫工作的公开透明度，让群众更好地了解扶贫工作的实际效果，促进扶贫工作的公正和透明。
综上所述，提高扶贫的精准度是提高群众满意度的关键。
我们需要深入了解贫困人口的情况，建立完善的信息采集和管理机制，加强扶贫工作的监督和评估，以及注重扶贫工作的宣传和教育，从而为贫困人口提供更加精准有效的扶贫帮助，促进贫困地区的经济发展和人民生活水平的提高。
群众满意度提升工作总结
群众满意度提升工作总结在过去的一段时间内，本单位积极开展群众满意度提升工作，通过一系列的措施和方法，取得了一定的成效，现进行总结如下：一、加强宣传力度本单位在宣传方面采取了多种途径，包括定期举行宣传活动和摆放宣传展板、张贴宣传海报等。
在宣传形式上有所改进，利用微信公众号、网站、微博等网络媒体进行宣传，不断拓展宣传渠道，提高了宣传覆盖面和群众参与度。
二、加强服务意识本单位注重提高工作人员的服务意识，定期开展服务培训，鼓励工作人员能够为群众提供更好的服务。
同时，开通了群众投诉电话和网络平台，及时解决群众反映的问题，赢得了群众的信任和支持。
三、加强管理水平本单位积极推进行政管理体制改革，深入推进“政务服务一张网”工程，建立了网上办事平台，通过“一网通办”，让群众更方便快捷地办理政务业务，提高了服务效率和质量，为群众提供方便。
四、加强群众联络工作本单位注重开展群众联络工作，通过定期举行座谈会、走访群众以及建立群众意见反馈通道等方式，了解群众诉求，及时解决群众的问题。
同时，加强对扶贫、助残工作的推进，提高贫困人口的获得感和参与感。
五、创新工作方法本单位在群众满意度提升工作中注重创新，将“互联网+”和“大数据+”等新技术应用到工作中，推进智慧城市建设和互联网+政务服务。
加强与第三方机构合作，共享资源，提高服务效率。
总之，群众满意度提升工作是本单位的重要任务，我们将继续围绕群众关切，加强服务，提高管理水平，推进创新，以实际行动为群众营造更加优良的政治生态和社会环境。
一段时间内，本单位积极开展了群众满意度提升工作，通过多种措施和方法取得了一定的成效。
通过这次工作总结，可以看出，本单位在宣传、服务、管理、联络和创新等方面做出了很多有益的尝试。
首先，本单位加强了宣传力度。
宣传是满意度提升工作的基础。
本单位采取了多种宣传形式，如定期举行宣传活动和摆放宣传展板、张贴宣传海报等，并且在宣传形式上不断改进，拓展了宣传渠道，通过微信公众号、网站、微博等网络媒体进行宣传，提高了宣传覆盖面和群众参与度。
“让大家看得见”——江西省上犹县定点扶贫(包扶)工作注莆提高群众满意度
位在我县 开展社会扶贫 的一 个缩影。近年来省 山江湖委办 和省 国土 资源厅 等在我 县的定点扶贫 （ 包扶 ） 工作制定 了
科学 的规划 ，采取得力 帮扶措施 ，一心一意为老 区人 民办
实 事 、办好 事 ，不 断 推进 以 “ 大 家看 得见 、摸得 着 ， 让
使 群众 满 意 、得 实 惠 ” 为 出发 点 的 帮扶 工作 。
茶 农 采 茶 的 欢 乐 场 景
修 水 利 、整 理 土 地 ，务 实 农 业 发 展 的基
展 形 式 多 样 的帮 扶 活 动 ，从 转 变 思 想 理
务 中 心 技 术 人 员 确 立 了 “ 帮 一 ”、 一
“
一
础 ；提高 素质 就是培养党 员干 部 、致 富
能 手 、农 村 孩 子 ，提 高 劳 动者 整 体 素
‘ ‘ 让大家看 得见 ’ ’
一
江 西 省 上犹 县 定 点 扶 贫 （ 扶 ） 工作 包 注 莆 提 高群 众 满 意 度
一
口 钟
兴
二 、 因 地 制 宜 ， 科 学 规 Nhomakorabea划 定 目标
江西省扶贫和移民办主任刘永思在上犹县委 书记陈亮的陪同－ｇ ｇ ￣犹犹江绿 月基地 ｖ￣ ．
在实施定点扶贫Ｔ作 中，各定点扶贫单位在做 好充分的调研丁作的基础上 ，根据被扶重点村的实
“ 软 硬结 合 ’ ‘ ，抓 民生 工 程 、抓 产业 示 范 、抓 技 术 服 务 ”的工作思路 。确定 了 “ 解决 ３ ０户 １ ０多 人饮用水 ” ２ 、 “ 困户示 范种 植 ‘ 脆 王 ’鲜 枣 、农 业专 家 下 乡技 术 贫 早 服务” 的工作 目标 。其 实 ，这只 是定点 扶贫 （ 扶 ）单 包
群众满意度提升工作总结
群众满意度提升工作总结群众满意度提升工作总结（1）背景介绍群众满意度是衡量政府部门或机构工作效果的重要指标。
一直以来，我们的部门都非常重视群众的满意度，并将之作为工作的核心目标之一。
经过一段时间的努力，我部门的群众满意度有了明显的提升。
在此，我将对我们的工作进行总结，并分享一些取得成功的经验。
（2）提升群众满意度的工作内容我们采取了一系列措施来提升群众满意度。
首先，我们加强了对群众的宣传和教育工作。
通过组织各种形式的宣传活动，我们向群众普及我们的政策和措施，并解答他们的疑惑和诉求。
同时，我们还开展了一些培训班，提高群众的政策知识和法律意识。
其次，我们注重改善服务质量。
为了让群众得到更好的服务，我们增加了服务窗口的数量，提高了工作效率。
我们对工作人员进行了规范培训，使他们能够更加熟练地处理群众的事务。
此外，我们还利用现代技术手段，改进了我们的服务渠道，提供了更加方便快捷的办事方式。
第三，我们开展了一系列调查研究，深入了解群众的需求和期望。
我们通过问卷调查、座谈会等方式，听取群众的意见和建议。
根据他们的反馈，我们不断改进我们的工作方法和流程，以满足他们更多的需求。
（3）取得的成效通过我们的努力，我们成功地提升了群众的满意度。
一方面，我们的服务质量得到了群众的肯定。
他们认为我们的工作效率得到了明显的提升，办事变得更加便捷。
另一方面，我们的政策也得到了广大群众的认可。
在我们的政策指导下，很多群众的生活得到了改善，他们的权益得到了保障。
同时，我们还取得了一些具体的成果。
在过去的一年里，我们办理的案件数量增加了30%。
在同一时间内，我们办理的案件中群众满意度超过80%。
这些成绩不仅证明了我们工作的实效性，也是对我们工作的肯定。
（4）总结和展望提升群众满意度是一项长期而复杂的工作，需要持续地投入和改进。
然而，在过去的一段时间里，我们已经取得了一些重要的成果。
首先，我们意识到群众满意度的提升需要我们不断地学习和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做好群众工作提升群众对扶贫工作的满意度作者：王建康
来源：《新一代》2018年第10期
摘要：人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉，群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作，认真做好群众工作，才能使我们的党经受住长期执政的考验。
在脱贫攻坚的新形势下，做好群众工作，做到让群众对扶贫工作满意，是直接关系扶贫工作的成效，关系到改革发展稳定的大局，关系到党和政府的形象和威信。
提升驻村帮扶工作群众满意度，才能使我们的工作经得起群众的检验，经得起历史的检验。
关键词：群众工作；扶贫；满意度；意义
一、当前农村群众工作的主要特点和存在的问题
一是因社会经济成分、从业方式和利益逐步趋于多元化方向发展，农村群众大多处于社会低收入阶层，群众工作点多、面广、量大，且呈多样化。
二是农村社会的发展现状，群众的经济利益与外来政治文化、思想意识相互交织，冲击着农村群众长期以来固有的淳朴、忠厚的思想基础，增加农村工作的难度。
三是现在党中央采取一系列惠农政策，对农民实行“多予、少取、放活”的政策，乡、镇政府和村、社区的职能也从管理型转变为服务型，广大农民群众盼服务、盼发展、盼致富、盼公平的愿望更为强烈，农民群众由过去的作为被管理的对象，已经成为被服务的主体。
四是随着农村基层民主政治建设的不断加强，对农村基层干部依法行政的能力和水平提出更高的要求。
因农村基层干部忙于日常村务较多，疏于对农民群众进行经常性教育，农民群众平时接受教育主要是通过广播、电视、报纸等媒介，缺乏生动性和针对性。
二、影响群众对扶贫工作满意度的因数和原因
（一）群众对精准扶贫政策了解不够。
在农村，农民的文化素质相对较低，思想觉悟有偏差，大多数年轻人外出务工，农村留守老人和儿童较多，许多老人对于政策和形势的变化不太了解，村干部和驻村工作队员给农户讲解的政策不够通俗，造成理解上的偏差。
此外，精准扶贫工作和扶贫惠民政策向贫困户宣传多，向一般群众宣传少，有的群众对精准扶贫工作了解不多，对我们国家出台的扶贫政策、采取的工作举措及取得的工作成效，知之甚少，导致接受调查时群众满意度不高。
（二）帮扶干部工作责任感不强。
有的帮扶干部责任心不强、工作作风不实，帮扶工作不认真，对扶贫惠民政策宣传讲解少，没有与群众拉近距离、融洽关系，平时主动与贫困户交流沟通也较少，无法了解贫困户真正的困难，没有实施有针对性的帮扶措施，在引导贫困户发展产业，增加经济收入上做得不够，贫困户对帮扶干部的帮扶工作不满意，影响群众的满意度。
（三）医疗保障制度不健全，农户受益面窄。
医疗惠民政策没有具体情况具体落实。
因病致贫、因病返贫的农户占贫困人口的比例较大，大病统筹救助范围较窄，大病统筹只有少数大病或者住院患者才能受益，在一定程度上制约了大病保障机制的发展。
在农村，对村民健康和生活水平影响较多的是普通病、常见病、多发病和慢性病，很多农村居民很难享受到大病保险。
健康扶贫医疗救助主要针对因病致贫群众中的大病、重病患者，还是有一部分亟须救助的低保和低收入家庭被排除在救助范围之外，同时，对病种也有一定范围的限制。
患病具有不可预见性和突发性，特别是患癌症等恶病、重病的一般群众，医疗费用负担重，又不可能临时纳入贫困户，导致有的群众认为不公平，影响了群众对扶贫工作的满意度。
三、做好当前农村群众工作，提升群众对扶贫工作满意度应把握的几个方面
（一）要牢固树立马克思主义群众观。
坚持“从群众中来，到群众中去”，“一切为了群众，一切依靠群众”的宗旨，听民意，反民愿，汇民智，推进扶贫工作的科学化和精准化。
正确处理各种利益关系，把广大农村群众是否受益作为决策和工作的重要依据，努力实现群众愿望，满足群众需要，维护群众利益。
（二）要做好扶贫工作的统筹兼顾，做好顶层设计。
坚持因地制宜的原则，充分利用资源，整合资源、做到因贫困类型施策、因地因户施策、因致贫原因施策，做到产业发展扶持到村到户，构建贫困群众持续增收的长效机制。
在扶贫项目安排、扶贫政策制定过程中统筹兼顾贫困户与非贫困户、贫困村与非贫困村。
在扶贫项目的安排过程中，在突出贫困村这个重点的同时，兼顾好非贫困村急需解决的基础设施问题和贫困户的“两不愁三保障”问题所需项目资金，项目的安排要坚持群众需求为导向。
在扶贫政策的制定执行过程中，要兼顾好一般群众代表的诉求和合理意见，要加强改善路、水等基础条件，让精准扶贫政策惠及广大非贫困群众，来弥合贫困户与非贫困户的矛盾。
（三）要抓实干部结对帮扶工作。
建立一支懂政策、会帮扶、愿帮扶的帮扶干部队伍，从解决帮扶贫困群众最直接、最需要、最现实的事入手，提升为他们办实事的能力，引领群众脱贫致富。
帮扶干部不仅要保证帮扶次数和时间，更要注重帮扶质量和成效，通过实实在在为贫困户办实事，解决实际问题，用实际行动赢得贫困户的理解和认可，让群众参与和知晓，以便提升贫困户对精准扶贫工作和干部帮扶工作的满意度。
在脱贫攻坚的新形势下，做好群众工作，提升群众对扶贫工作满意，就实做好群众工作，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为扶贫的出发点和落脚点，增强扶贫工作的针对性和实效性，只有这样才能做好群众工作，提升群众对帮扶工作满意度，才能打赢脱贫攻坚战，如期实现脱贫攻坚目标。
参考文献：
[1]冒蕞.实实在在提升群众对扶贫工作满意度[N].湖南日报，2017-04-18（1）.
[2]黄敦利.把准群众新要求提高群众满意度[J].秘书之友，2013（1）：36-37.。