基层国税信息化建设存在问题的研究分析与思考
基层税务局存在的主要问题及建议

基层税务局存在的主要问题及建议一、问题分析近年来,随着我国经济的快速发展,税务工作在支持国家财政稳定运行和社会各界合法权益保障上扮演着至关重要的角色。
然而,在基层税务局中,一些问题依然存在,给税收征管工作带来了困扰和挑战。
本文将对基层税务局存在的主要问题进行分析,并提出相应的建议。
1. 人员素质不高基层税务局受制于考核和选拔机制等因素,导致人员流动频繁、素质参差不齐。
一些干部缺乏专业知识和业务能力,不能胜任所需工作。
这严重影响到了税收征管的效果。
2. 缺乏现代化管理手段许多基层税务局在管理上仍然停留在传统的模式上,缺乏现代化管理手段的引入。
例如,在信息化方面投入不足,无法高效整合各类数据;管理流程过于复杂,加重纳税人负担;内外部协同配合不够紧密等。
3. 服务意识待提升一些基层税务局对纳税人服务意识不强,存在服务不及时、不准确的问题。
部分干部态度冷漠,对纳税人提出的问题缺少耐心和解答能力,给纳税人造成困扰。
二、解决方案针对以上存在的问题,下面提出相应的建议:1. 加强人员培训与选拔加大基层税务局干部人才引进和培养力度,采取多种方式提高干部素质。
增加专业知识培训课程,并设置考核评价机制,建立利益与职责相结合的激励机制。
2. 推进信息化建设加大投入力度,推进基层税务局信息化建设。
通过引入现代化管理手段,实现数据整合和共享,提高工作效率;简化流程、优化服务模式,减轻纳税人负担;借助互联网技术,提供在线咨询、自助申报等便民举措。
3. 强化服务意识制定服务标准与纳税人权益保护方案,并进行宣传教育。
鼓励干部多听取纳税人意见和需求,在工作中注重沟通与协调。
通过定期满意度调查等方式,客观了解纳税人对服务的满意度,及时改进和优化服务。
4. 加强内外部协同配合基层税务局应加强与其他政府部门的沟通与合作。
建立更紧密的信息共享渠道,实现数据互联互通。
同时,加强与行业协会、企业等社会组织的联系,形成合力打击偷逃税行为。
5. 健全监督机制建立健全基层税务局工作监督机制,完善考核评价体系。
税务信息化建设面临的问题和思考

税务信息化建设面临的问题和思考第一篇:税务信息化建设面临的问题和思考税务信息化建设面临的问题和思考目前,大力发展税务信息化是我们今后一段时期的历史使命,也是推进依法治税,提高税收科学管理水平的必由之路。
纵观税收工作十多年来的发展,信息化建设从模拟手工操作的税收电子化阶段到面向管理的综合税收管理信息系统阶段、从功能性软件开发到综合性系统应用、从税收业务到办公自动化,经历了一个由简单到复杂、从低级到高级、由单纯到多元的渐进过程,对传统的管理理念、管理模式、管理手段,以及管理方法产生了积极而深刻的影响。
但不可否认的是,相对于经济信息化、信息产业化、电子商务的迅猛发展,相对于银行、证券、电信等行业,税务信息化的进度仍显迟缓。
笔者认为,在利用现代信息技术,加速构造税务信息化的进程中,我们面临的问题有以下几个方面。
问题一:真正意义上的税务信息大集中尚需时日税务信息大集中是税务信息化的发展趋势和必然要求,是构造电子税务的基础。
税务大集中首先是数据意义上的集中。
在国外,目前已普遍采用数据集中处理的方式,数据最终要集中到国家数据中心。
但在国内,数据集中仍然停留在市级集中的水平上,距离真正意义上的“数据大集中”还有很长的路要走。
由于过去我国的税务信息化建设缺乏统筹规划,以及税收业务的特殊性,税务大集中要解决的问题是:税务信息平台多样化,资源共享程度不高;信息应用系统多样化,且系统间的关联性差,数据口径指标体系多元化;税收业务需求复杂、多变、频繁,地域差异显著等。
这就需要建立统一的信息技术支持系统,逐步实现从以市级为主的集中向省级和国家税务总局一级的集中过度。
值得注意的是,税务信息大集中不仅给税务行业的业务模式、管理模式、操作模式带来一系列的变化,同时给业务重组带来了机遇,也对未来税务信息化持续发展提出了新的挑战。
税务信息大集中从业务应用角度看,可分为数据集中、应用集中、机构集中等相互关联的多个层面。
数据集中是指技术层面的信息存储和应用方式,指数据集中存储到较高层级的税务机关,其所下辖的税务机关原则上不存放数据。
加强税务信息化建设的若干思考

加强税务信息化建设的若干思考1. 引言1.1 背景介绍税收是国家财政的重要来源之一,税务工作的高效运行对于国家财政稳定和经济发展具有至关重要的作用。
随着信息技术的不断发展,税务信息化建设已成为推动税收工作现代化的重要手段。
而当前我国税务信息化建设还存在一些问题和不足,需要加强和完善。
加强税务信息化建设成为当前税收工作面临的重要课题。
随着互联网、大数据、人工智能等新技术的不断涌现,加强税务信息化建设将为税收工作带来更多的机遇和挑战。
在这样的背景下,探讨加强税务信息化建设的重要性显得尤为重要。
本文将分析加强税务信息化建设的现状、提出关键措施、探讨益处和挑战,并对未来的发展进行展望和总结建议,旨在为我国税收工作的信息化建设提供参考和指导。
1.2 问题提出税务信息化建设在我国已经取得了很大的进展,但仍然存在着一些问题和挑战。
当前,我国税务信息化建设面临着如何充分利用现代信息技术手段提升税收征管效率和服务水平的问题,如何加强信息系统建设和应用,提升税收数据的质量和可靠性,以及如何加强信息安全保障,防范数据泄露和网络攻击等问题。
随着我国税收制度的不断改革和完善,税务信息化建设也需要不断适应和跟进,以保障税收征管工作的顺利进行和税收制度的有效运行。
如何进一步加强税务信息化建设,解决当前存在的问题和挑战,提升税收征管效率和服务水平,是当前亟待解决的一个重要问题。
【字数:203】2. 正文2.1 加强税务信息化建设的重要性加强税务信息化建设的重要性在于其对税收管理的提升和税收征管的效率进一步改善。
税务信息化可以提高税收管理的效率和准确性,通过建立数字化的税收信息系统,可以实现对纳税人的全面监管和准确识别,减少了人为的疏漏和差错,规范了税收征管工作流程,减少了人力资源浪费和成本支出。
税务信息化可以提升税收征管的水平和质量,通过建立完善的税收信息化系统,可以实现对税收数据的快速搜集、分析和处理,有利于监控税收的趋势和变化,及时发现异常情况和风险点,有效打击偷税漏税等违法行为,提高了税收的征管能力和水平。
县级国税系统信息化建设存在的问题及对策

县级国税系统信息化建设存在的问题及对策第一篇:县级国税系统信息化建设存在的问题及对策县级国税系统信息化建设存在的问题及对策随着国税系统信息化建设的不断深入,信息化已经成为征管改革的重要推动力量,经过几年的探索和实践,所有的税收征管业务纳入到计算机统一管理,实现了计算机对税收征管全过程、全方位的监控,构建了一个各项执法权互相联系、互相制约、互相监督、责任明确的执法机制。
信息化是一项系统工程,任何一方面都不能偏废,信息化安全也是信息化建设的关键环节。
如果信息化网络不安全,人们使用网络的积极性会丧失,开放的网络最终会走向封闭,信息化就失去意义。
随着互联网日益蓬勃的发展和以市地为单位集中征收的实现,国税网络应用的范围在不断扩大,如网上申报、网上认证、网上信息性服务,通过广域网实现国税机关内部资源共享、统一管理等,国税信息化网络不再是单纯意义上的,而更多的则是基于internet的网络和应用。
网络开放了,安全问题就更加严峻,特别是某些安全问题如病毒、攻击和入侵等必须引起我们的高度重视。
>一、国税系统信息安全存在的“短板”从县级国税系统的实际情况出发,对照国税信息化高性能、高可靠性的要求,目前××国税在信息安全上还存在以下五大问题。
1、物理安全上存在的问题。
物理安全主要指信息化系统、设备、工作环境等在物理上采取的保护措施。
××国税系统在物理安全上存在的问题主要表现在机房建设、局域网建设缺乏规划,基本没有专门的防雷、防火、防水、防潮设施。
机房中重要设备尘土覆盖,存在许多安全上的隐患。
2、网络安全上存在的问题。
网络安全主要是指网络访问、使用、操作的安全,它是信息化安全中最普遍的内容,主要包括:病毒危害和访问安全。
在开放网络环境下,计算机病毒的危害比以往要大得多,特别是近几年,通过互联网进行传播的病毒数量急剧增长,危害范围也不断扩大。
对付计算机病毒的最好的方法是安文秘杂烩网防病毒软件,国税系统最好具备网络版的防病毒软件,可以实时查杀病毒、智能安装,快速方便地升级。
青海省国税税收信息化建设的问题研究

青海省国税税收信息化建设的问题研究摘要本文对青海省国税税收信息化建设中存在的问题进行了研究与分析。
通过对税收信息化建设的背景、现状和存在的问题的调研,本文指出了青海省国税税收信息化建设中的主要问题,并提出了相应的对策和建议,旨在为青海省国税税收信息化建设的推进提供参考。
引言随着信息化技术的快速发展,税务部门也积极推进税收信息化建设,提高税收管理效率和服务质量。
青海省国税税收信息化建设是青海省国税局积极响应国家号召,加强信息化建设,提升税收管理水平的重要举措。
然而,在实际建设过程中,仍存在一些问题,影响了税收信息化建设的顺利推进。
因此,本文对青海省国税税收信息化建设的问题进行了深入研究与分析。
背景税收是国家财政的重要组成部分,税收管理的科学化、精细化和信息化已经成为现代税收管理的重要趋势。
税收信息化建设可以提高税收管理的效率和精度,加强对纳税人的监督和服务。
青海省国税税收信息化建设的背景是国家税务总局提出的“数字税务”战略,旨在提升税务管理水平,服务经济社会发展。
现状青海省国税税收信息化建设取得了一定的进展,如推行电子税务局、建设数据中心等。
然而,在总体上仍存在一些问题。
问题一:信息化建设投入不足青海省国税税收信息化建设的投入相对较少,导致设备和技术水平有所滞后。
缺乏投入限制了信息化建设的推进速度和效果。
问题二:系统集成难度大青海省国税税收信息化建设涉及多个系统和部门的协同配合,系统集成的难度较大。
不同系统之间的数据共享和互通存在问题,影响了整个信息化建设的效果。
问题三:安全性风险较高税收信息化建设涉及大量敏感数据,安全性风险较高。
目前,青海省国税税收信息化建设的安全防护措施还不够完善,容易遭受黑客攻击和数据泄露等问题。
解决对策和建议为解决青海省国税税收信息化建设中存在的问题,提升信息化建设的效果和质量,本文提出以下对策和建议:对策一:加大投入力度青海省国税局应加大对税收信息化建设的投入力度,提高设备和技术水平。
我局税务信息化建设的问题及对策

我局税务信息化建设的问题及对策茶陵局:刘昀税务信息化是将信息技术、网络技术广泛应用于税务管理的综合过程。
我局的税务信息化建设在探索中前进。
如何进一步加快税务信息化建设是摆在我局税务信息化建设面前的、亟待解决的问题。
一、税务信息化建设的必然性(一)税务信息化是我局适应经济现代化的需要当今世界是一个信息世界,我局的税收工作也理所当然的要实现信息化,与经济现代化接轨。
(二)税务信息化是我局税收网络化的需要税务信息化是政府信息化的重要组成部分。
我局应改变传统的行政管理程序和管理方式,实行信息化、现代化的税务管理,做好税收网络化工作。
(三)税务信息化是实现税收管理现代化的需要税务管理现代化就是以科学技术和网络支撑税务信息化,由税务信息化带动税务现代化,最终实现税收业务管理、行政事务管理、决策分析管理和外部信息管理4个管理应用系统。
现在税务管理面临着严峻挑战,腐败与反腐败、偷税与反偷税的斗争更为尖锐。
我局只有加快信息化建设,利用信息技术和网络技术这一新的生产力改造税收工作,实现管理体制和管理方式的现代化,才能最终提高税收工作的管理质量。
因此,税务信息化是实现税收管理现代化的需要。
二、税务信息化建设中的问题我局的税务信息化经过10多年的建设已经积累了很多经验,取得了可喜的绩。
全局已有多名计算机专业人员,各类型号的计算机100多台,有5000多户纳税人纳入了计算机管理网络,通过计算机征收的税款1.3亿多元。
但是,在税收信息化建设的过程中还存在着一些问题。
(一)对税收信息化认识不高由于部分税务人员缺乏现代管理理念,对现代信息管理的强大功能没有足够的认识,认为税务信息化就是购买几台计算机,摆在办公桌上,代替手工劳动而已。
(二)税务信息化建设人才匮乏计算机是高科技产品,只有懂得其技术的人,才能应用。
我局税务干部队伍的整体素质是好的,但仍然不能适应形势发展的需要。
存在重业务、轻技术的现象;懂业务的人多、懂技术的人少。
税务信息化建设更缺少复合型人才:一是专业计算机人员虽然懂得计算机技术,但是他们不懂得税收业务;二是懂得税收业务的人员,又不懂得计算机技术,或者说他们懂一点,也只能是简单的操作且依赖性很强,不敢操作。
基层税务部门存在的问题和建议
基层税务部门存在的问题和建议一、基层税务部门存在的问题1.1 人员素质不高在基层税务部门中,人员素质普遍存在着较大的差距。
一方面,由于薪资待遇相对较低,吸引了一批学历较低且缺乏专业知识和技能的人员。
这些人员在开展工作时经常出现错误或者无法应对复杂问题,给纳税人和企业带来了困扰。
另一方面,年轻干部履新速度过快,他们缺乏实践经验以及相关专业知识,在管理和服务中表现出明显的不足。
1.2 信息化建设滞后当前数字化环境下,许多基层税务部门对信息化建设投入不足。
很多地方的税收管理系统仍然依赖于传统手工操作,并没有充分利用先进技术进行升级改造。
这导致数据录入速度慢、准确性差、查询效率低下等问题,并且使得纳税人办理相关事项时需要频繁提交书面材料。
1.3 缺乏公平公正监管一些基层税务部门在日常执法工作中存在权力寻租、徇私舞弊等不公正行为。
这种现象严重损害了税收的公平性和纳税人的合法权益。
另外,一些地方也存在着监管力度不够强、执法质量参差不齐等问题,导致部分企业失去信心,并有可能出现逃避或规避税务管理措施的情况。
1.4 服务意识淡薄在一些基层税务部门中,服务意识欠缺。
工作人员对待纳税人态度冷漠、效率低下,甚至存在推诿执迷于流程繁琐等问题。
这给纳税人带来了极大的困扰,并且阻碍了经济发展和社会进步。
二、基层税务部门改进建议2.1 提高培训投入针对基层税务部门存在的素质问题,应加大培训力度并提高培训投入。
通过开展多样化培训活动,包括组织学习班、邀请专家进行指导和培养年轻干部等措施来提升工作人员整体素质水平和岗位能力。
2.2 推进信息化建设加快基层税务部门的信息化建设是提高工作效率、优化服务质量的关键。
应通过引进先进技术,建立完善的纳税服务平台和管理系统,并加强数据共享与交流,提高办税环节的自动化程度。
2.3 加强监管力度为了确保税收执法公正性和合规性,基层税务部门应加大对执法人员的监督检查力度。
同时,还要建立健全奖惩机制,严肃查处涉及权力寻租、徇私舞弊等不当行为,并依法保护纳税人和企业的合法权益。
当前基层信息化建设和应用中存在的问题与建议
当前基层信息化建设和应用中存在的问题与建议李玉峰李永远自1994年国、地税机构分设以来,特别是国家施行“三金工程”,国税系统通过“金税工程”一期、二期建设后,全系统信息化建设突飞猛进,信息化技术在税收征管工作中的应用有了质的提高,实现了对税收征管工作的全程覆盖,为科技兴税奠定了良好的基础。
但是在实际工作中,信息化建设和应用中还存在着一些亟待解决的问题:一、信息化建设方面(一)对硬件设备的投入存在认识差距。
税收信息化建设主要设备及骨干网络由国家税务总局设计标准和建设,县以下税务机关的建设仅仅是终端客户机及部分输入、输出设备,特别是打印机的购置、使用。
当前存在着两种认识,第一种认为信息化技术发展迅速,设备更新换代快,在购置设备时一味求新、求先进、要最好的设备,配置要最高的,这本无可厚非,可是对现在已有正在使用的设备,尽管能够完全适应工作需要,一旦出现故障,就不愿修理,认为不如买新的,修理不合算,造成一定程度上的浪费。
第二种则认为上级配备的设备已满足工作需要,不想、不愿意花钱有计划地更新设备,造成设备老化,系统运行速度缓慢,办公效率低,特别是在例征期间,造成大厅纳税人拥堵严重;同时系统运维工作量加大,使技术人员穷于应付。
(二)对运维工作重视不够。
税收信息化建设的理念有所偏差,多注重硬件设备和软件开发的投资,而轻视对应用系统的经常性维护。
税务机关通过投资建立局域网、广域网,从规模上推动税收信息化的深入,由于对信息化手段的运用缺乏经验与探索,往往对设备和数据的维护缺乏重视。
如,税收应用软件不是一成不变的,而是与税收征管业务流程相适应的,随着税收政策、征管方式、报表格式等的变化,已开发的应用软件随时可能变得滞后,必须适时对软件内容和数据信息进行更新维护。
再如,网络通讯和主机设备搭建后需要进行日常监控,只有及时地对零部件进行维护更换才能保障税收信息的流动不间断。
二、信息化应用方面(一)只重信息数据忽视了实际征管工作。
加强税务信息化建设的若干思考
加强税务信息化建设的若干思考税务信息化建设是指利用信息技术手段来加强税务管理和服务的过程。
随着信息技术的不断发展,税务信息化建设已成为提高税务机关效率、优化税收环境、推动经济发展的重要手段。
本文将从税务信息化建设的目标、现状和问题分析以及改进措施等方面进行思考和探讨。
税务信息化建设的目标应该是提高税务管理的效率和质量。
通过建立健全的税收管理系统,实现税务数据的全面、精确、及时、安全地收集和传递,可以减轻税务人员的工作负担,提高税收征管的效率和准确性。
税务信息化建设还应注重提升纳税服务水平,通过自助服务终端和在线平台,方便纳税人办理各类税务业务,提高纳税人满意度。
税务信息化的现状和问题需要进行分析。
目前,我国税务信息化建设取得了一定的成果,税务管理系统相对完善,税务数据的收集和处理能力也有所提升。
税务信息化建设仍然存在一些问题。
税务数据的管理和共享仍然不够完善,不同系统之间的数据流通不畅,导致信息孤岛和数据重复。
税务信息技术人才的短缺也是制约税务信息化建设的一个重要因素,需要加强人才培养和引进。
信息安全问题也是税务信息化建设的关键挑战,保护税务数据的安全和隐私至关重要。
为了解决税务信息化建设中存在的问题,需要采取一系列的改进措施。
加强数据的整合和共享,建立统一的数据标准和流程,实现各个系统之间的数据互通互联。
加强税务信息技术人才的培养和引进,提高税务部门信息化建设的专业水平。
加强信息安全的管理和控制,采取多层次、多角度的措施,确保税务数据的安全和隐私。
还可以通过与其他部门的协同合作,共享资源和经验,推动税务信息化建设的进一步发展。
税务信息化建设是当前税务管理的重要任务,实现税务信息化建设的目标对于提高税收管理效率和质量具有重要意义。
税务信息化建设仍然面临一些问题,需要采取相应的改进措施。
只有不断加强税务信息化建设,推动税务工作的现代化转变,才能更好地适应经济发展和社会变革的需要。
对基层税务信息化建设的思考
对基层税务信息化建设的思考新时期深化税收管理体制改革,改进信息技术,发挥信息技术在推动税收征管方面的积极作用成为当前的一项重要工作内容。
实践证实,无论是在发达国家还是发展中国家,信息技术在推广税收征管方面的作用是显而易见的。
一、税收现代化建设取得的成就税务信息化也从当初的单机税务电算化逐渐发展成系统的信息工程,税务信息也极大地促进了税收征管、统计、计划以及决策等方面的巨大发展,对于保障税收持续稳定增长,促进经济社会快速发展发挥了较大作用。
1.提高了税收决策的科学性随着经济社会的快速发展,税收工作中所涉及到了方方面面大量的数据,做好税收工作离不开对这些海量数据的分析和研判,以实现对纳税人的有效管理,并为税收管理部门分析、计划和制定相关的税收政策提供现实依据,这些都需要应用信息化技术。
此外,税务信息技术的应用可以提升日常管理效率和准确度。
税务部门通过信息化建设可以进一步拓宽信息数据采集渠道,获取的信息也更宽泛、更准确,然后通过计算机的高效、准确运算,可以为税务部门制定相关决策提供现实依据,极大地提升了决策的科学性。
2.提升了纳税服务的质量随着经济社会的快速发展,税务管理由单纯的业务管理逐渐向为纳税提供优质服务转变,对纳税服务的要求也提出了更多要求。
而且随着信息化在各个领域的广泛运用,包括税务在内的各个行业的服务理念、方式和手段都发生了巨大转变,各种税务应用系统的广泛使用,深化税务公开,增强与纳税人之间的沟通,为纳税人提供适时的信息查询、纳税申报服务等等都离开税收信息化技术的应用和支持。
通过信息化的使用为纳税人提供优质、周到服务解决了技术上的瓶颈,提供优质高效服务。
3.增强了纳税部门的良好形象税收信息化是税务部门提升工作效率的重要技术支撑。
各级税务部门依托现代化信息技术,可以转变传统的管理方式和管理程序,实现了管理的信息化、现代化合高效化,极大地提升了税务部门的工作效率,为广大纳税人提供高效优质服务奠定了扎实基础,从而为税务部门在社会公众中树立高效、周到、优质服务的良好形象。
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基层国税信息化建设存在问题的分析与思考————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2基层国税信息化建设存在问题的分析与思考2010-06-08 14:27:45 | 来源:税务信息化论文集| 作者:黄卫洪王斌加强税收信息化建设是社会发展的大势所趋,是国税部门适应形势、紧跟时代的具体表现。
近几年,各级国税部门高度重视信息化建设,不断推进国税系统的信息化进程,从硬件到软件、从网络到技术、从应用到管理取得了较为显著的成绩。
但在运行的过程中也存在着许多不容忽视的问题,亟待采取有效措施予以解决。
一、基层税务信息化建设中存在的问题税务信息化建设快速发展,税收管理实现了人工管理到计算机网络化管理的根本变化,综合征管软件及其它各应用信息系统的应用全方位、高效率地加大了对税源监控管理的力度,税收工作实现由人管人到制度、程序管人、"机器管人"质的飞跃。
税收工作中征、管、查高度规范和统一,营造了更加公正、公平、公开的税收征纳环境,信息技术的广泛运用,税收网络化环境形成,充分发挥信息化的现有功能,有效提高工作质量和效率,改进了工作方式,紧缩了业务处理,加强了监控能力。
在加快科技兴税的过程中,虽然各级税务部门对信息化建设均给予了高度重视,根据工作需要加大对信息化建设的资金投入力度,加强对软件推广应用工作的重视程度,但是由于一些主客观因素的影响,税收信息化建设方面仍然存在着一些困难与问题。
(一)税收信息化建设认识不足,科技兴税观念不强。
个别领导未能摆脱传统的思维方式和观念,认为配置了计算机、开通了网络、运行了软件,就是加强了信息化建设,没有把信息化摆到提高税收征管水平和建立科学严密税收征管体系的重要位置,纸上谈兵讲的多,亲自抓、亲自用的少,未能完全基于信息化、网络化去思考税务管理问题;部分普通干部职工对税收信息化的作用认识不足,对信息化知识的接受缺乏紧迫感和责任感,使计算机及其网络的支撑作用未能得到有效发挥。
(二)大量信息集中度不高,信息不能实现完全共享。
为适应现代化税收征管的需要,各级部门推广了不少税收专业化管理软件,造成应用系统林立、软件功能交叉、数据多头采集,且各应用软件之间数据结构不一致、数据接口不统一、运行平台不兼容等,致使信息资源无法得到充分利用。
(三)硬件设施投入不够、备份设备缺乏。
硬件设施投入不够,网络设备不适应税务信息化的要求。
以我县国税局为例,首先是七八年前配置的设备仍在使用中,所使用硬件设备如电脑、打印机等趋于老化,经常对这些设备进行维修。
由于财力有限,上级投入更新产品又相对较少,加之目前系统内应用软件较多,在一定程度上影响工作效率。
其次,网络带宽满足不了工作了需要。
以我省为例,大部分州市采用统一的标准,即省至州市局为10M,而州市局至县区局为2M,但在实际工作了,税务基层处理的工作最多,前台接受的办税事宜繁重。
设备老化加之网络带宽限制,严重影响了工作效率。
据了解,2M的带宽对于小的县区局还基本能满足工作需要,对于相对较大的区县局网络带宽就成了影响工作的"瓶颈".在我县,全局60人每天在网络上处理各项工作,而2M 的带宽运行速度太慢,特别是在征期中,征管软件运行速度慢,办税服务厅纳税人等待办理纳税事项的现象时有发生,网络设备的现状跟税务服务服务不相适应,造成工作效率提升速度慢。
第三是反映在收看视屏培训会,由于受带宽的影响,收看效果不佳,对视屏培训工作达不到预期的效果。
(四)人员素质不适应。
目前,税务人员综合素质不够高,能够熟练掌握各类软件的人员数量有限,成为影响税收信息化建设的"瓶颈".基层国税系统计算机人才尤其是计算机专业人才相对较少,且人员分布很不平衡,既懂计算机技术,又懂税收业务的复合型人才更是严重缺乏,在很大程度上制约了税务信息化建设的推进。
部分税务干部掌握的仅仅是税务系统的基本的应用软件,只是在规范自己的执法行为上发挥了作用、对本岗位工作的开展有所促进。
有限的专业人才基本集中在地市以上税务机关,而县局、基层分局的计算机维护人员极其缺乏,造成信息时效差,传递不及时和数据不准确或过时现象,而且一旦遇到具体问题,维护、维修的矛盾更为突出,从而使地区之间、城乡之间税收信息化进程差距进一步拉大。
在税务信息化建设过程中,存在一些同志对税务信息化的理解还局限在"手工操作向计算机处理转变"的认识上,缺乏高度科学认识。
目前基层税务干部队伍的科技素质较低,广大干部职工的主观能动性还远远没有调动起来。
信息化建设高速发展,原有的知识结构、思维方式已不适应现代税务信息化建设要求,知识得不到更新,观念没有得到明显的转变,掌握现代化技术和管理手段还明显滞后。
(五)技术人才、管理人员等专业队伍馈乏,计算机技能更新力度不够。
一方面,基层税务人员素质参差不齐,在税务部门还存在一部份干部使用电脑只能处理简单的工作,对系统和软件的使用操作只能是简单的按步就步,缺少深层次的研究分析。
在基层技术部门人才馈乏,导致技术部门工作量繁重且相对繁琐,除对网络应用维护、系统的使用、软件的推广运用,更多的帮助解决微机操作、软件使用等零散事情。
另一方面,精通或熟悉业务的人员较少,税收征收、监管、经济分析、纳税评估、税务稽查等管理专业队伍还有待于进一步加强。
技术部门被看成是全职能岗位,电脑有问题,业务操作有特殊要求,绝大部分税务干部都不敢大胆操作,缩手缩脚,心里畏惧怕出问题、害怕追究执法过错责任。
税务信息化建设,离不开技术和管理,既懂技术又懂管理的人更是严重缺乏。
再一方面是技术管理人员计算机知识更新不够,只满足现状,没有更进一步加强计算机理论的学习,在信息化管理工作中不能充分发挥应有的作用。
(六)辅导培训不经常。
对信息技术的培训不足,使不少税务人员的计算机应用水平,仍停留在简单的操作上,操作水平急需进一步提高,计算机功能有待进一步发挥。
目前,基层国税系统缺乏信息化培训师资人员,制约了基层系统的信息化培训开展。
(七)税务监控网络落后。
目前,税务信息化基础设施建设虽已具备一定规模,但距离税收业务高度信息化处理的最终目标还相距甚远,税务机关内部还不能有效地利用现代信息技术,建立税源信息库,以加强税源监控;外部还不能与工商、银行、审计、海关等部门联网实现信息共享,形成社会性的全方位、高效率的税源监控网络。
(八)基层信息部门人同在国税系统信息建设工作中,没有充分利用好自己技术潜能,没有及时转变工作作风,在事业心、责任感、服务观念上还有待加强和提高。
(九)税务信息安全落后。
随着我国税收信息化的迅猛发展,信息安全问题变得日益严峻。
当前局域网、广域网、Internet以及软盘、U盘、移动硬盘等存储设备的大范围应用,税务局内部及企业外部等数据的接收、传送很容易传染计算机病毒,防火墙能力弱化,病毒流行性强、破坏力大,病毒爆发,很容易造成网络瘫痪或数据丢失,健全有效的信息安全管理体系落后。
虽然目前要求统一安装瑞星网络版杀毒软件,但更新不及时,面对复杂多样的变种病毒,查杀能力不是很强。
税务内部和外部企业工作人员普遍的安全防护意识落后,对病毒的防护安全意识淡薄,企业所带入的U盘不进行查杀病毒,导致外来U盘感染病毒现象发生,对税务内网安全造成的威胁。
二、对提高基层税务信息化建设的整改建议税务信息化建设的最根本目标就是不断运用信息化手段提高税收征管过程中的税收信息化程度,充分发挥信息和网络技术在税收征管各业务环节的作用,提高税收征管效率,丰富和完善"以计算机网络为依托" 税收征管模式。
信息处理要高度集中、及时、准确、税务内各职能部门征收、管理与稽查以及与社会各相关部门的广泛联网,以达到信息共享,并实现税收信息管理系统的有效运行,推动基层税务信息化的发展。
提高基层国税信息化建设关键要抓好以下七个方面的工作。
(一)要更新观念,提高认识。
基层国税干部职工、特别是领导干部要转变观念,把税收信息化建设提高到代表先进生产力发展要求的高度来认识,切实转变思想观念,充分认识到加强信息化建设是提高税收工作水平的必由之路,是国税事业向前发展的必然选择,是适应生产力的发展要求,将加强信息化建设作为实现税收管理科学化、精细化的重要手段,作为夯实征管基础、提高征管质效的首要环节,有利于提高征管质量和效率,降低征收成本,提高决策手段。
要使广大税务干部充分认识到,只有不断加快信息化建设,才能获取大量外部信息,有效地降低税收成本,提高税收管理的质量和效率;税收征管信息化建设是一项长期复杂而又十分重要的工作,既不要急于求成、仓促推行,也不要观念陈旧,等待观望;既要考虑推进速度,又要讲究运行质量。
(二)加强队伍建设,做好信息人员备份机制。
培养一批既懂技术又精通业务的专业队伍,提高干部队伍素质,通过培训和强化激励机制,促使国税干部在信息化建设中,实现由过去的"要我学"到现在的"我要学"的真正转变。
要重视复合型人才的培养,重点培养既懂税收业务又精通计算机技术、德才兼备的复合型人才。
另一方面加强信息人员备份机制,保证按时完成解决、处理信息建设管理中出现问题,提高信息化建设管理水平。
(三)要整合软件,发挥作用。
以国家税务总局税收信息一体化建设的战略思想为指导,本着统一领导、统一规划、统一标准、分步实施的原则,对现有软件进行整合、升级,形成统一的、科学的征管软件系统;同时,在国税信息化网络建设上遵循一体化、兼容性和共享性的原则,在系统内部建立上下贯通的业务网,在国税部门与政府及工商、地税、金融等部门之间建立信息沟通的协作网,建立面向纳税人和社会公众的服务网,逐步实现地税与金融、地税、工商等部门信息资源的配置与共享,为网上申报纳税、网上政策咨询、网上税收宣传、网上税收信息发布等开放式的管理。
国税系统内部应用软件应精简实用且功能强大,软件开发应充分考虑系统的兼容、全面性、信息的共享、软硬件环境的匹配、技术平台的平滑过渡和无缝衔接、对外交流的信息安全、投资的性能价格比等。
针对目前软件开发遍地开花,各种辅助软件接二连三地推出,不可否认,对税务管理和征收起到了一定的作用,但还应该考虑软件太多给基层税务机关和企业带来繁重的工作量,压力和成本。
税务系统对于信息技术的主要需求是基于应用和管理,而不是研发。
本人通过在基层工作的经验,感觉国税部门应用、辅助软件过多,软件版本升级过多,给基层各部门增加工作量和压力,造成资源浪费、工作难度加大。
软件不宜投入使用太多,上级要在统一的征管软件中开发得更完善,能整合的尽量整合到现有系统中。
(四)重视信息安全,强化安全意识。