某化工公司组织效能诊断报告
某公司组织诊断报告
引言2000年11月2日，总公司成立中国人民大学-公司联合课题组，专门研究公司战略转型与组织管理问题。
经过一个月的紧工作，联合课题组提出了本项组织诊断报告，供公司领导与全体员工参考，并希望获得来自各方面的意见反馈，以便更好地把握的问题和优势，从而为战略调整的实施奠定基础。
（一）、课题研究的背景和缘由公司的业务大幅滑坡和人才大量流失引起公司上下的极度关注，公司新任领导受命于危难之际，决心通过机制调整实现公司的变革，对公司向市场化的转变夯实管理基础。
（二）、本项报告的主要任务理清当前生存与发展的挑战与问题，解析公司的管理运行机制，揭示公司可持续发展的关键点，分析公司组织变革的外部条件与变革着眼点。
（三）、本项报告的基本逻辑结构：（四）、课题研究的意义透析公司的现状，提出公司生存与可持续发展的基本命题，引入变革与发展的理念，为管理层的决策提供参考意见；对公司中高层管理人员进行集思考、文化、知识于一体的培训；激发公司全体员工对一些重大原则性问题的思考和讨论，力求增进公司部的共识程度。
（五）、数据来源：1. 问卷调查：对公司近400人的组织问卷调查分析结果（详见“公司组织诊断问卷”统计分析报告）；2. 深度汇谈：对公司经营领导层、所有部门总经理、京子公司总经理、京外东北公司、西北公司28位中高层主管的非结构化深度访谈；3. 实地调研：对公司、南方公司、公司的实地调研与访谈；4. 文献研究：对国家经贸委64号文件、通用集团战略规划与公司1999年、2000年财务分析报告以及“公司领导与各部门座谈会容摘要”、“总公司分配机制的变革及思路”大量文献的研究分析；5.职能定位：对公司职能部门的职能定位调查分析和部门总经理以上经营管理团队的人力资源结构分析。
（六）、成果的表达本报告是联合课题组共同努力的成果，而课题项目的顺利开展则完全得益于公司领导层的大力推动和亲自参与，得益于公司全体员工特别是中层干部的大力配合和积极支持。
组织诊断报告总结范文
一、前言随着我国经济社会的快速发展，企业组织结构和管理模式不断调整。
为提高企业核心竞争力，加强组织效能，我司于近期开展了组织诊断工作。
本次诊断旨在全面了解企业组织现状，找出存在的问题，并提出改进建议，以推动企业持续健康发展。
二、诊断背景本次组织诊断工作主要针对我司的组织结构、人力资源、管理流程等方面进行。
诊断过程中，我们结合企业实际情况，运用科学的方法和工具，对组织各环节进行了全面、深入的分析。
三、诊断结果1. 组织结构方面（1）部门职责不清，部分岗位重叠，导致工作效率低下。
（2）组织层级过多，信息传递不畅，影响决策效率。
（3）部门间沟通协作不足，存在条块分割现象。
2. 人力资源方面（1）人员结构不合理，专业人才缺乏，制约企业发展。
（2）员工激励机制不完善，员工积极性不高。
（3）培训体系不健全，员工技能提升缓慢。
3. 管理流程方面（1）部分流程环节繁琐，影响工作效率。
（2）审批流程过长，导致决策效率低下。
（3）信息化程度不高，数据共享困难。
四、改进建议1. 优化组织结构（1）明确部门职责，避免岗位重叠。
（2）精简组织层级，提高信息传递效率。
（3）加强部门间沟通协作，打破条块分割。
2. 优化人力资源（1）加强人才引进和培养，优化人员结构。
（2）完善激励机制，提高员工积极性。
（3）建立健全培训体系，提升员工技能。
3. 优化管理流程（1）简化流程环节，提高工作效率。
（2）缩短审批流程，提高决策效率。
（3）加强信息化建设，实现数据共享。
五、总结通过本次组织诊断，我们全面了解了企业组织的现状，找出了存在的问题。
针对这些问题，我们提出了相应的改进建议。
相信在全体员工的共同努力下，我司的组织效能将得到有效提升，为企业持续健康发展奠定坚实基础。
化工行业效率分析报告
化工行业效率分析报告1. 引言化工行业作为现代工业的重要组成部分，对国民经济的发展起着至关重要的作用。
然而，随着市场竞争日益激烈，化工企业的效率问题日益凸显。
本报告旨在对化工行业的效率问题进行深入分析，通过数据分析和对市场趋势的研究，为化工企业提供有效的改进措施和战略建议，以提高整体竞争力。
2. 效率分析方法在分析化工行业的效率问题时，我们采用了多种方法和指标，包括生产效率、资源利用率、质量控制等。
2.1 生产效率分析生产效率是衡量一个企业生产能力的重要指标。
我们通过计算化工企业的产出与投入的比值，评估其生产效率的高低。
同时，我们还分析了化工企业的生产流程，并提出了改进建议，以优化生产效率。
2.2 资源利用率分析化工行业是资源密集型行业，资源利用率直接关系到企业的成本和效益。
我们通过数据分析和对生产工艺的研究，评估化工企业的资源利用率，并提出了改进措施，包括技术改进、废弃物回收利用等，以提高资源利用效率。
2.3 质量控制分析化工产品的质量是企业竞争力的重要体现之一。
我们通过对化工企业的产品质量管理体系进行分析，评估其质量控制的水平，并提出了质量改进的建议，以提高产品质量和市场认可度。
3. 数据分析及发现通过对化工行业的数据分析，我们得出以下发现：3.1 生产效率低下大部分化工企业的生产效率较低，主要原因包括生产工艺不完善、设备老化等。
这导致了企业的生产成本偏高，竞争力不足。
3.2 资源浪费严重化工企业在生产过程中存在大量的资源浪费现象，如能源浪费、原料浪费等。
这不仅增加了企业的成本，也对环境造成了严重的污染。
3.3 质量不稳定部分化工企业的产品质量不稳定，存在质量波动较大的问题。
这给企业的市场口碑和品牌形象带来了不利影响。
4. 改进措施及建议针对上述问题，我们提出了以下改进措施和建议：4.1 提升生产效率•对生产流程进行优化，减少生产环节和工序，提高生产效率；•更新生产设备，引进先进的生产技术，提高自动化水平；•提高员工技能水平，加强培训和学习，提高生产效率。
组织能力诊断分析报告
调整管理层级
简化管理层次，提高决策效率 ，缩短信息传递链条。
强化横向协作
建立跨部门协作机制，促进部 门间的信息共享和资源整合。
塑造组织文化的建议
培养共同价值观
倡导积极向上的价值观，强化 员工对组织的认同感和归属感 。
建立激励机制
通过合理的薪酬体系和晋升通 道，激发员工的积极性和工作 热情。
总结词
强化价值观、提升凝聚力
决策效率
评估组织架构对决策效率的影响，是否能够快速响应 市场变化。
组织文化诊断
价值观一致性
检查组织的价值观是否明确，员工对价值观的 认同程度。
员工满意度
了解员工对组织的满意度，以及员工的工作态 度和归属感。
创新氛围
评估组织是否鼓励创新思维，员工是否愿意尝试新方法和新思路。
组织流程诊断
流程效率
分析各项业务流程的效率，是否存在不必要的环节或冗余操作。
创新能力
组织在产品研发和市场 开拓方面表现突出，具
有较强的创新能力。
人才储备
组织在人才培养和引进 方面有待加强，需要建 立更加完善的人才储备
机制。
下一步行动计划
优化组织结构
根据业务发展需要，适当调整组织结构，提 高管理效率和决策质量。
提升创新能力
鼓励创新思维，加强研发投入，保持组织在 行业中的竞争优势。
建立职业发展通道
为员工提供多通道的 职业发展空间，激发 员工的潜力。
完善人才激励机制
通过合理的薪酬、奖 金、福利等措施，激 发员工的积极性和创 造力。
05
结论
主要发现
组织结构
组织结构较为扁平，层 级较少，有利于提高决
策效率和灵活性。
团队协作
某化工公司组织效能诊断报告(ppt 29页)
基于“全面预算管理”的绩效考 核办法奠定了企业的管理基础，企 业在量化管理方面表现出了充分的 参与和创新意识。
总结：家园化工组织效能诊断（挑战篇）
业务 （业绩和策略）
业务方法 （功能和人才）
业务管理方法 （流程和机制）
当前业务不足以支持 吸引和留住高素质和高 过去三年，企业在管理平台建设
总结：基本诊断模型
业务
业务方法
业绩和战略
功能和关键人才
业务管理方法
流程和机制
总结：家园化工组织效能诊断（成绩篇）
业务 （业绩和战略）
业务方法 （功能和人才）
业务管理方法 （流程和机制）
企业通过加强内部管 理和成本控制，显著提 高了当前业务的价值创 造能力。
建立时间不长的研发系 统已经在人才培养和经验 积累方面取得了明显的成 效。
技术开发业务流程：市场情报
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现状： 丰富、准确的市场情报可以帮助企业保持对市场的高度敏感，也是确保研发工作效率 的首要环节 建立和维护情报来源渠道，和对获取的市场情报进行系统分析是市场部主要工作内容 之一 营销系统的业务员是市场情报来源的主渠道之一
作用
• 对家园化工的期望和定位
• 对工作的看法
• 对现有制度的评价
• 员工价值观
• 具体建议
抽样比率 有效样本数 有效样本覆盖
量
率
组织价值创造过程
营销中心
制造部 总工办
合理的利润
源源不断的生产订单
高效的销售业务队伍 持续稳定的客户关系
具备成本领先优势的产品 训练有素的工人队伍 有条不紊的生产组织 高效的过程控制和品质管理
公司状况组织诊断分析报告
公司状况组织诊断一、公司状况诊断的程序按照合理的诊断程序进行经营组织诊断，有助于提高诊断工作的质量和效率。
（一）了解企业经营组织状况组织经营诊断既然是对整个经营组织进行的，因此首先要对组织概况进行调查。
1、现行组织机构图的调查。
这是对全体构成人员的图表进行调查。
调查对象包括经营者、从业人员的组织机构图。
例如，现行机构图、旧机构图、组织机构图、建立组织的特点等。
在调查过程中，要画出现在的职能组织图，按照组织图通过访问调查法听取对机构的意见。
2、职务状况调查。
调查的对象是对各个经营层、各部门或同级各职务是否都明确地规定了权责范围。
进行调查时，要针对以下项目展开：（1）各职务人员是否能清晰地理解他在整个组织中所起的作用，以及与组织的关系。
（2）是否能准确客观地对各职务人员的能力、业绩进行考评。
（3）是否有考评各职务人员的指标依据。
3、职权操纵调查。
调查的对象是从整个企业动身，对组织中各业务活动方式进行操纵调查。
这种操纵调查要对某些业务活动进行操纵的各单位的职能、职责和关系进行了解。
同时，还要了解各经营层权限的来源和限度，以及在评价其成果时采纳的方法。
4、组织规定及分工规定的调查。
调查对象是对董事会、全面经营层、部门经营层、现场治理层及其他要紧职务所规定的性质的种类。
制定和贯彻这些规定，是为了紧密配合经营负责人的参谋部门的工作。
因此，对制定这些规定的部门进行调查也是特不重要的。
在调查过程中，一定要将调查深入到同一组织过程的最下层。
5、公司业务程序的调查。
调查对象是有关职务分析、治理规定、业务程序规定、董事会制度、常务会制度、预算操纵制度、传阅审批制度、授权手续规定、企业内部规定、内部报告制度、组织监察规定等方面的程序。
6、组织机构的调查。
关于执行业务部门的调查，要调查最高经营治理层的组织，特不是要调查董事会制度的责任和权限。
此外，关于支持业务部门的调查，则以参谋组织、委员会制度为调查对象。
对科室设立方针的调查方法，其对象为各功能组织、各种产品组织、各区域市场组织的种类和设立缘故。
化工公司组织效能诊断报告
05
激励机制与绩效管理
现有激励机制描述
物质激励
公司目前采用薪资、奖金、津贴 等物质激励手段，以吸引和留住
优秀人才。
晋升激励
公司通过晋升制度，给予员工晋 升机会，激发员工的工作积极性
和创造力。
荣誉激励
公司偶尔对工作表现突出的员工 给予荣誉奖励，以增强员工的归
属感和忠诚度。
绩效管理现状评估
绩效管理体系
化工公司组织效能诊 断报告
2023-11-11
目录
• 引言 • 组织结构与分工 • 业务流程梳理 • 人员配置与素质评估 • 激励机制与绩效管理 • 企业文化与团队氛围 • 组织效能综合评估与建议
01
引言
项目背景介绍
当前化工行业竞争日益激烈，组织效能直接影响到企业的生 存和发展。
化工公司面临着一系列挑战，如市场波动、政策变化、技术 更新等，需要不断提升组织效能以应对。
负责生产计划、生产过程监控 、人员调度及生产现场管理， 应具备生产管理、沟通协调、
应急处理等能力。
销售主管
负责销售计划制定、市场开拓、客 户关系维护，应具备市场分析、商 务谈判、团队管理等能力。
财务主管
负责公司财务管理、资金筹划、成 本核算，应具备财务管理、税务筹 划、风险防范等能力。
现有员工素质评估与比较
。
缺乏有效的信息共享机制，导致 部门之间沟通不畅。
主要流程的问题与瓶颈分析
生产流程问题
销售流程问题
生产计划与实际需求存在偏差，导致库存 积压或短缺。
销售预测不准确，导致销售策略不合理。
采购流程问题
信息共享问题
供应商管理不规范，导致采购成本高。
各部门之间信息孤岛现象严重，导致决策 缺乏数据支持。
某公司组织诊断报告
某公司组织诊断报告一、背景及问题描述近期，公司面临一系列经营问题，包括销售额下降、市场份额减少、员工流失率上升等。
为了解决这些问题，该公司决定进行组织诊断，找出问题的原因和解决方法。
二、组织诊断方法为了进行有效的组织诊断，我们采用了以下的方法和工具：1.定性和定量研究：我们通过问卷调查、个别访谈和焦点小组讨论等定量和定性的研究方法，获得员工对公司现状和问题的看法和意见。
2.数据分析：我们收集了公司的财务数据、销售数据和员工数据，并进行了数据分析，以找出问题和趋势。
3.SWOT分析：我们对公司的优势、劣势、机会和威胁进行了分析，以了解公司的竞争力和发展潜力。
4.环境扫描：我们对公司所处的外部环境进行了扫描，了解行业趋势和竞争对手的战略举措。
5.组织结构分析：我们分析了公司的组织结构、岗位设置和权责分配，以了解公司的组织效能和信息流动情况。
三、诊断结果根据我们的研究和分析，我们得出以下结论：1.市场竞争加剧：行业竞争日趋激烈，公司面临来自新进入者和现有竞争对手的压力。
这导致公司销售额下降和市场份额减少。
2.产品竞争力不足：公司产品的质量和创新力不足，无法满足消费者的需求和期望。
这导致了市场份额减少和客户流失。
3.组织结构僵化：公司的组织结构缺乏灵活性，信息流动不畅，导致决策滞后和反应迟钝。
4.员工流失率上升：由于公司的福利待遇和职业发展机会不够吸引人，员工流失率上升，导致公司的人力资源稳定性下降。
四、解决方案基于上述诊断结果，我们提出以下解决方案：1.加强产品研发和创新：为了提高产品竞争力，公司应加大对研发和创新的投入，开发出更具市场竞争力的产品。
2.优化组织结构：公司应重新设计组织结构，增加横向沟通和协作，提高信息流动效率。
同时，应建立灵活的决策机制，以便能够快速响应市场变化。
3.提升员工福利和职业发展机会：公司应提高员工的薪酬和福利待遇，同时提供广阔的职业发展机会，以增加员工的工作满意度和留存率。
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前言
组织效能诊断的根本目的在于从理论上对家园化工经营 管理现状和当前面临的挑战问题做出解释，据此提出具有针 对性的解决方案，为咨询项目指明方向。
诊断报告内容包括： 家园化工内部价值链分析 家园化工咨询诊断总结 博维企业咨询的咨询意见
调研范围和方法（一）
深度访谈 ✓ 内部： 人次，被访谈人数占员工总数的
• “市场-研发-生产-销售”构成的主流程依然是组织效能的 瓶颈，其中市场与研发、研发与生产之间的不通畅依然是 问题的症结。
• 职能部门功能不到位，企业管理职能缺乏系统化，结果， 总经理很大程度被束缚在企业内部管理上，而不能把足够 的精力和时间花在战略和方向制定上。
• 通过调整组织结构以提高组织效能是当务之急。
基于“全面预算管理”的绩效考 核办法奠定了企业的管理基础，企 业在量化管理方面表现出了充分的 参与和创新意识。
总结：家园化工组织效能诊断（挑战篇）
业务 （业绩和策略）
业务方法 （功能和人才）
业务管理方法 （流程和机制）
当前业务不足以支持 吸引和留住高素质和高 过去三年，企业在管理平台建设
企业未来发展，寻找该 学历人才是企业人力资源 方面做过的大量艰苦、细致的工作
组织结构调整的方法
• 第一步（当前目标）：建立完整、规范的管理结构框架 – 结构系统完整，能有效组织资源来为客户提供价值， 运行中不出现功能残缺和资源冗余； – 在确保高效的基础上简洁明了； – 运行成本低，不依赖稀缺资源。
• 第二步：构建内部市场链 – 全面建立经营机制（损益表到人）； – 推行内部结算制度； – 建立广泛共享的信息系统。
问卷调查 ✓ 职位分析问卷调查
✓ 员工满意度和企业文化问卷调查
资料研究
✓ 财务信息 ✓ 管理制度文件 ✓ 项目相关文件 ✓ 工作计划相关文件 ✓ 会议记录相关文件
调研范围和方法（二）
主要访谈对象 公司高层领导 内 部 部门经理
主管
人次
主要访谈内容
• 访谈对象在家园化工的角色定位 • 访谈对象如何管理下属，或如何接受上司的机制
现状： 过去三年，家园化工在加强企业管理方面作了大量艰苦、细致的工作，并取得了明显 的成效。现在，已经到了对这些成果进行总结、整理、完善、规范和建立系统的时候 值得指出的是，家园化工在量化考核方面体现出了充分的参与和创新意识
问题： 管理层主动承担责任的意识比较欠缺，不敢突破甚至挑战上级领导的意图，不能提前 急领导之所急，想领导之所想 当前的“工作日”工资仍然停留在对“个人工资”阶段，因人而异，而不是因职位和 职能而异，很大程度上已经造成了较为严重的内部不公平。建立较为公正的企业价值评 价体系成为管理平台建设工作的主要内容之一 当前的绩效考核办法在生产系统显得比较有效和可行。可是，对研发和职能系统来说， 它们在企业价值创造过程中的作用和定位完全不同，不能沿用与生产系统相同的考核思 路和指标体系 企业为激励员工安排的各种奖励措施缺乏系统化
完整的价值链困在一起可
能带来巨大的经营风险
诊断结论
• 把包含研发、生产、营销诸多环节在内的长价值链“捆”
在一起，已经造成了较大的经营风险。依赖研发驱动的经 营战略虽然值得追求，但真正变成现实尚需时日。企业一 方面应该继续坚持追求上述战略的实现，另一方面，应该 想办法把不同环节的风险隔离开来，从而保持企业的灵活 应变和生存能力。
精力
100% 75%
50%
25%
热情衰减曲线
被闲置起 来的精力
现在 时间
技术开发业务流程：技术改造
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现状： 技术改造的主要目的是通过优化生产系统资源配置、改变工艺路线，或利用工业工程 技术实施局部改进，降低成本，提高效率
问题： “总工办”作为公司统一负责技术改造的归口部门，应该承担两个方面的职责：一是 根据生产委员会做出的决策把技术开发系统提供（或外部购买）的工艺方案转化为生产 线；二是安排专门的项目组长期负责现有生产线的技术改造工作，确保生产工艺的竞争 力
家园化工的基本发展思路
• 医药化工为主业的医药科技实体； • 着眼全国布局，缓解横店的环境压力。 • 以家园化工为产业基础，三年内依靠集团
力量和自身积累拓展业务空间，同时构建 颇具竞争力的管理模式，确立行业领先者 的地位； • 条件成熟时通过并购和战略联盟扩张。
家园化工组织结构（草稿）
人力资源部
技术开发项目管理至少在目前还不是企业面临的主要矛盾，但是仍然亟待解决
人才“选-用-育-流”流程
人才“选-用-育-流”流程
现状： 从《员工满意度调查》结果来看，员工工作热情和士气普遍较高。这一点足以说明， 在“选-用-育-流”流程的四个环节中，相对来讲，家园化工在”用”这个环节做得最到 位。
问题： 可能是受到地理位置和行业特点的局限，家园化工还不能充分利用公开的竞争型人才 市场可能提供的人才资源。从“选人”环节取得突破，大力引进高素质人才在较长一段 时间内应该作为企业人力资源管理工作的重点。 在“育人”环节，主管在工作中对下属提供业务指导只是一方面，另一方面，主管， 尤其是高层主管，要为自己的同样作为主管的直接下属提供业务管理方法方面的指导， 启发他们的管理意识和管理能力。此外，公司应该把对主管的管理意识和管理方法的培 训作为“育人”工作的主要内容。 可以考虑在“流动”环节通过建立内部“蓄水池”机制，实现减人增效，压缩成本
作用
• 对家园化工的期望和定位
• 对工作的看法
• 对现有制度的评价
• 员工价值观
• 具体建议
抽样比率 有效样本数 有效样本覆盖
量
率
组织价值创造过程
营销中心
制造部 总工办
合理的利润
源源不断的生产订单
高效的销售业务队伍 持续稳定的客户关系
具备成本领先优势的产品 训练有素的工人队伍 有条不紊的生产组织 高效的过程控制和品质管理
技术开发业务流程：市场情报
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现状： 丰富、准确的市场情报可以帮助企业保持对市场的高度敏感，也是确保研发工作效率 的首要环节 建立和维护情报来源渠道，和对获取的市场情报进行系统分析是市场部主要工作内容 之一 营销系统的业务员是市场情报来源的主渠道之一
问题： 必须有专门的部门来统一管理业务员的市场情报收集工作，帮助他们树立情报意识， 培养和提高情报获取和分析能力
技术开发流程：技术开发
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现状：
成立时间不长的研发系统通过从事大量的研发项目，为公司开发了相当数量的客户资 源，锻炼了人才、积累了经验
选择新的业务增长和利 管理工作当前面临的主要 需要得到总结、整理、完善、规范
润支撑点成为当前管理 挑战
和建立系统
层面临的首要挑战
中底层管理人员管理意 管理平台建设工作的主要内容包
企业眼下正在做出的 识和能力亟待提高
括：改革薪酬制度，建立企业价值
巨额投资对家园化工当 加强企业市场情报收集、 评价体系，完善企业绩效考核和管 前的承受能力来说，无 市场分析和研究、技术开 理体系 异于踩钢丝，家园化工 发项目立项前期可行性研 的全体员工对于可能发 究功能，打通研发体系与 生的不测是否做好了行 市场之间的联系是研发和 动和心理上的充分准备？ 营销体系当前面临的首要 是否能够在出现不测时， 任务 众志成城、同舟共济？ 迫于现实压力，把一条
总结：基本诊断模型
业务
业绩和战略
业务方法
功能和关键人才
业务管理方法
流程和机制
总结：家园化工组织效能诊断（成绩篇）
业务 （业绩和战略）
业务方法 （功能和人才）
业务管理方法 （流程和机制）
企业通过加强内部管 理和成本控制，显著提 高了当前业务的价值创 造能力。
建立时间不长的研发系 统已经在人才培养和经验 积累方面取得了明显的成 效。
企业治理机制
企业治理机制
现状： 家园化工的今天离不开横店集团的支持
问题： 横店集团当前对家园化工的治理机制在一定程度上已经制约了企业发展 股份制改造，建立现代企业制度是一种必然趋势，不可能回避 来自企业中短期绩效的激励手段不足以支持家园化工吸引和留住高素质人才，不足以 调动高层管理者的积极性，需要考虑采用股权激励方式弥补这些手段的不足
问题： 把同一名业务员长期固定在某个区域可能有利于客户关系和业务的稳定，但是，业务 员的工作热情和为保持一定的销售业绩所必须付出的精力在逐渐衰减，很大程度上，业
务员的大部分精力和时间处于闲置状态 销售管理所面临的问题是如何为业务员增加新任务，调动他们被闲置起来的时间和
精力。这样的新任务可能包括： • 开发新市场 • 推广新产品 • 深度挖掘客户信息，保持对客户资信状况变化和需求变化两方面信息的高度敏感 性，前者将决定家园化工的当前回款，后者将影响家园化工的未来生存
费用中心 （利润中心）
家园化工内部价值链分析
业务管理 方法
企业治理机制 有效的管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制
人才“选-用-育-流”流程
业务方法
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
业务
原料供应 生产
产品运输 销售
售后服务
内部后勤 生产经营 外部后勤 市场与销售 服务
核心价值链
原料供应 生产
产品运输 销售
售后服务
现状： 核心价值链是企业价值创造的主要过程 家园化工当前主要依靠下列四条产品线实现收入和利润：
• 绿霉素：产品明显处于衰退期，但是随着其他主要生产企业相继退出，家园化工 在今后几年时间内可能成为唯一的生产商，和在该产品上实现合理的利润 • 羟邓盐：产品处于稳定发展期，随着羟酸环节技术改造完成，家园化工可能成为 全球最大的羟邓盐生产商，并建立竞争优势。家园化工可能依靠该生产线实现收入 和利润的增长。 • 苯甘酸：家园化工在该产品上所占份额不大，也不可能贸然打破市场默契和平衡 • 四氮唑乙酸：情况与苯甘酸产品相似 问题：