培训部组织结构
培训公司组织架构图江留学
contents •引言•培训公司组织架构概述•培训公司各部门职能与职责•培训公司人员构成与配置•培训公司管理流程与制度•培训公司组织架构优化建议目录适应留学市场的发展和变化，优化公司业务流程，提升服务质量。
为公司内部员工和外部合作伙伴提供一个清晰、透明的组织结构和职责说明。
明确培训公司的组织架构和各部门职责，提高公司内部管理效率。
目的和背景本次汇报将涵盖培训公司的整体组织架构，包括高层管理、各部门职责、关键岗位和人员配置。
汇报将重点介绍与留学业务相关的部门，如市场部、留学咨询部、签证部等。
汇报还将涉及公司的业务流程、服务质量以及未来发展规划。
汇报范围形成良好的工作流程和规范，确保组织目标的实现。
优化资源配置，提高组织运行效率。
明确组织内部各部门和岗位的职责和权力，避免工作重叠和冲突。
定义：组织架构是一个组织内部各构成部分之间所确立的关系形式，包括各部分之间的层级关系、权责作用组织架构的定义和作用培训公司组织架构的特点扁平化管理灵活性强以客户为中心强调团队协作市场部市场调研负责进行市场趋势、竞争对手、目标学员等方面的调研，为公司的市场策略提供数据支持。
品牌推广通过广告、公关、社交媒体等渠道提升公司品牌知名度和美誉度。
市场活动策划与执行策划并执行各类线上线下市场活动，如讲座、研讨会、展会等，以吸引潜在学员。
销售计划制定与执行01客户关系管理02销售数据分析与报告03课程研发根据市场需求和学员特点，研发具有竞争力的课程体系和教学内容。
教师团队建设与管理选拔并培养优秀的教师团队，确保教学质量和学员满意度。
教学评估与改进定期评估教学效果，针对问题及时进行调整和改进，确保教学质量持续提升。
学员服务管理校区运营管理合作伙伴关系维护030201财务管理与报告预算编制与执行成本控制与风险管理人力资源部人力资源规划员工招聘与培训薪酬福利与绩效管理高层管理团队教学团队市场营销团队运营支持团队人员构成人员配置管理流程培训需求分析与计划制定通过对市场和客户需求进行深入分析，制定符合公司战略的培训计划和方案。
公司培训部部门及岗位职责与架构图
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图第一节培训事业部职能与组织架构图一、培训事业部职能培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。
1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。
2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。
3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。
4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。
5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。
二、培训事业部组织架构培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成本开发需求等因素的影响。
组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。
（一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图第二节培训事业部职能细化一、培训事业部部门工作职责根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：第三节培训事业部岗位职责一、培训事业部部长岗位职责培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。
其具体职责如图1-7所示。
培训事业部部长岗位职责图二、培训事业部经理岗位职责培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。
其具体职责如图所示。
培训经理岗位职责图三、培训事业部主管岗位职责培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。
其具体职责如图所示。
培训主管岗位职责图。
培训机构的发展与组织结构建设
培训机构的发展与组织结构建设一、一般性培训机构的特定组织发展背景及其关键职能简单来说，一般性培训机构多数是由组织内部培训职能升级而产生的，其组织成长路径一般为：培训部-培训中心-人才发展中心-企业培训学院/企业大学。
企业大学的形成是企业出于对人才和人才培养的重视，以及满足企业自身特定、独特的用人需求，逐渐将人才开发（机会、培养、培训、评价）全面化、个性化的一个过程。
那么，在企业大学的形成过程中，每个不同的阶段，各自的关键、特性职能又是什么呢？以下我们来梳理一下，企业大学的形成过程中, 五个阶段的特定职能。
且每个高阶阶段均包括低阶段的职能，属于职能边界扩展的方式。
A、培训部：培训部，是该类机构发展的最初始的形态。
其完成的主要职能是：基础培训。
基本职能特征要素包括：（1）、核心三要素：课程设计、讲师团队、制度保障；（2）、内容特征：从能级方面讲，培训内容，主要包括：知识、技能、基础能力（如逻辑类）；（3）、实施方式：以讲授为主，带练为辅；（4）、培训对象特征：多以基础员工、基础管理层（事务日常类）为主。
B、培训中心：培训中心，是该类机构发展的第二形态。
其完成的主要职能是：高素能训练。
除培训部基本职能外，培训中心外拓的职能特征要素包括：(1)、内容方面：从能级方面讲，主要新增：高阶能力(如认知、模型类)；(2)、实施方式：以情景式训练为主。
(3)、培训对象：新增骨干岗位，包括：中高阶管理层(岗职边界类)、专业技术人才(窄边深界类)。
C、人才发展中心：人才发展中心，是该类机构发展的第三形态。
其完成的主要职能是：机会建设。
主题为：组织发展创造机会，人才发展实现机会。
除培训中心基本职能外，人才发展中心外拓的职能特征要素包括：(1)、内容方面：经营管理方面(主要包括《素典》中的决断力、判断力、影响力、传承力等；以及制器法、品能、动机等)。
(2)、实施方式：新增以轮岗、代职。
(3)、培训对象：高阶管理者、合伙人。
组织结构与人员配置培训课件
高层战略管理团队 协调及参谋群体
……
事业单元
……
外部资源 供给中心
核
心
外部资源
团
供给中心
队
顾客
基本思路
1.内部市场 内部市场的思路是，不再将原企业组织中的各个单 位都视作自己的“分部”、“部门”或其他带有等 级概念的名称，而是在保留核心部门的情况下，将 非核心部分外部化出去。这些非核心部门也许是生 产、管理、营销、或其他单位，于是就赋予这些部 门新的概念——内部企业。这些内部企业实际上成 为核心部门的外部资源供给中心。它们相互之间的 关系，不是以前的命令与控制关系，而是契约关系。 外部资源供给中心在向核心部门提供服务或产品时， 还可向组织以外的厂商提供服务或产品。这样一来 各个单位都会对组织效益负责，而且有创造性的企 业精神得到了鼓励。
厂 长
车
车
间
间
班班 班 组组 组
班
班
组
组
2）优点: 管理结构简单，管理费用低， 指挥命令关系明晰、统一， 决策迅速，责任明确，反应灵活， 纪律和秩序的维护较为容易。 3）缺点: 管理工作比较简单和粗放； 成员之间和组织之间横向联系差； 受原有胜任管理者的制约。 缺点源于对管理工作没有进行专业化分工。
有利于创新。
3）缺点:
成员工作位置不固定，容易产生临时观 念；
5.事业部制（M型结构）
在多个领域或地域从事多种经营的大型企业 普遍采用的一种典型组织形式。
事业部制是在一个企业内对具有独立产品市 场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化 管理的一种组织结构形式。在这种结构中, 各事业部是半自主的利润中心, 按产品、区 域等来设立。各事业部通过下设的职能部门 来协调管理该事业部的生产经营活动。
培训体系与培训管理
培训重点
不是培训解决的问题
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
培训实施
培训的设计
培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认
制定培训目标时应注意遵循的规则：
表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标；
Training 培训
Facilitation
培训的定义(1)
当员工被招聘,提升,调整时为 达到新岗位对技能的要求而 对员工实施的在职学习的过 程.
培训的定义(2)
为保证公司未来的业务发展而对 人力资源的开发和培养.
培训的定义(3)
为了培养公司学习的氛围, 提高 员工学习的能力而进行的一切活 动.
筛选内容
必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容
80％ 20％
？
培训方法的确认
课堂培训方法
讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动
培训方法饼图（例）
根据不同课程适当调整。
多种方法的使用
视觉材料 听觉材料 感觉材料
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
最经常开设的课程（3）
市场与销售
市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售
最经常开设的课程（4）
其它
人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训
企业培训体系的建立
常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划
XXX 培训协调员
XXX 培训协调员
XXX 新员工培训专员
培训部门组织结构与岗位职责
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评估方法与指标设定
评估方法
采用问卷调查、面谈、观察等多 种方式对培训部门进行评估，收
集全面、客观的数据和信息。
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指标设定
根据培训部门的目标和职责，设定 合理的评估指标，如培训满意度、 培训效果、培训成本等。
数据分析
对收集到的数据进行分析，识别培 训部门的优势和不足，为改进提供 依据。
系统化阶段
在现代企业中，培训部门已经发 展成为一个系统化的机构。它不 仅负责设计、开发和实施培训项 目，还负责评估培训效果和管理
培训资源。
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培训部门的现状与趋势
现状
目前，大多数大型企业都设立了专门的培训部门，并配 备了专业的培训师和先进的培训设施。培训部门已经成 为企业人力资源管理的重要组成部分。
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组织结构优缺点分析
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直线制
对领导者的要求比较高，要通晓多种知识和技能，亲自处理许多业务，不利于集中精力考虑企业管理的重大问题；所 有事务都依赖领导者的个人决策，存在较大风险。
职能制
存在多头领导现象，不利于集中领导和统一指挥；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；各职能部 门往往从本部门的利益出发考虑工作，不利于企业整体利益。
负责培训团队的组建、 管理和日常工作安排， 确保培训工作的顺利进
行。
培训课程开发
组织开发适合公司员工 的培训课程，确保课程 内容的实用性和有效性
。
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培训效果评估
对培训效果进行跟踪和 评估，及时发现问题并 进行改进，确保培训目
标的实现。
组织结构与组织管理专业培训资料
优点：
⑴既可使企业因多元化经营而减少市场风险，提了 经营的稳定性，又可使企业的各部门因专业化经营 而提高生产率，降低劳动成本。
⑵有利于企业及时调整生产方向。按产品设立管理 部门，要比职能部门化更易区分和摊派各种产品的 收益与成本，从而更易考察和比较不同产品对企业 的贡献，因此有利于企业及时限制、甚至淘汰或扩 大和发展某种产品的生产，使整个企业的产品结构 更加合理。
⑶有利于促进企业的内部竞争。由于各个产品部门 对企业的贡献容易辨认，因此可能导致部门间的竞 争。这种内部竞争如处理不当，虽可能影响总体利 益的协调，但如加以正确引导，可以促进不同的产 品部门努力改善本单位工作，从而有利于企业的成 长。
⑷有利于高层管理人才的培养。每个部门的经理都 需独当一面，完成同一产品制造的各种职能活动， 这类似于对一个完整企业的管理。因此，企业可以 利用产品部门化来作为培养有前途的高层管理人才 的基地。
按区域划分管理部门的贡献和弊端类似于产品部门 化。
⑶确定组织层次
在一个组织中，从高到低存在着层层的委托-代理 关系，这也说明任何个人在一个组织中能够直接有 效地指挥和监督下属的数量总是有限的，这个有限 的直接领导的下属数量被称作管理幅度。同样由上 到下，从组织的最高主管到具体工作人员之间形成 了不同的管理层次。
管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组 织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多， 则层次越多；在组织规模既定的条件下，它与管理 幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次 越少，相反，管理幅度越小，则管理层次增加。
管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的 管理组织结构形态：扁平结构形态和锥形结构形态。
培训公司内部结构
培训公司内部结构一、组织结构图表二、主要部门职能介绍租赁部：与一些高校合作，通过联系他们的院长、校长等领导来获取他们的一些优秀学生或老师资源，建立一个人才数据库，然后在自己所积累的客户网络中进行推广，以满足他们对一些人才的时间上或工作场合方面的暂时性需求，如在最近两个月需要增加人手或需要暂时性增加一些设计人员等。
设计部：专门进行统一的对外宣传方案和一些宣传品的设计，树立统一的组织形象，口径一致。
市场部：主要负责筹办或开发招聘项目，进行项目的市场推广等培训部：业务模块有两种划分方式：按地区划分和行业划分；组织的业务框架是按照项目进行划分的，管理上总经理会重点跟踪大型项目，中小型项目有项目主管负责，但项目具体的实施策划方案必须有总经理过目审批。
部门职能：项目开发、项目推广和项目实施三、培训项目的盈利模式背景介绍：现在培训项目的从主题策划到培训讲师到培训内容都已经严重同质化了，要作出特色，必须有自己的核心优势，也就是别人模仿不了的东西，因此必须要在盈利模式上加强研究，盈利模式是竞争的焦点。
盈利模式设想思路：“开源节流”。
“开源”就是拓宽盈利渠道，常规的盈利途径是门票费等，可考虑的非常规盈利口径有：——按“开源”的方式：比如说企业考察等，这也是一种变相的培训，比坐着听要好——按“开源”的途径：这是对培训而言的，对培训的收费，有很多方式，如企业或个人的赞助费等，为了给来参加培训的人找理由，可以考虑一些发放证书等的形式，当然也有一些纯粹是为了来结识一些朋友。
（要视所想整合的对象来设定培训的课题和方式，要根据这些对象的实际需求来为他们找理由，并且是为他们找出真正的理由，比如证书，他们不是为了听课长知识，而是为了拿到一个以后可以吹嘘的资本）“节流”：就是尽可能的压缩培训的成本，培训成本一般会花在场地费、人员讲课费等方面，如果请一些二流的或想出名的讲师，讲课费就节省了一大截。
四、培训项目策划的规律：别人做了的，（有实力的对手），最好就不要跟风了。
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(二) 培训经理岗位职责
• 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力 资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负 责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资
源培训目标。其具体职责如图1-8所示。
(三) 培训主管岗位职责
• 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求 的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事
根据其主要职能事项，培训部所承担的具体职责如图1-5所示
(二)培训部组织结构
•培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、
企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设
计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计 出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
1.按培训事务的专业分工设计培训部组织结构
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五、培训管理各岗位工作事项细化
•(一) 培训总监岗位工作明细
二、培训经理岗位工作明细
(三) 培训主管岗位工作明细
(四) 外包主管岗位工作明细
本章进一步的学习和阅读
阅读参考书：韩伟静编著：《培训部规范化管理工具 箱》或者同类参考书或者教案 第一章培训部组织结构与责权 一、概述培训部的职能 二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素 三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责
2. 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构
3.按培训项目建立的培训部组织结构
4.以企业大学模式建立的培训中心组织结构
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二、培训组织设计与目标分解
•（一）小型企业培训部门组织结构
•小型企业员工数量不多，一般不需要设置专门的培训部门，
培训工作通常是人力资源部门的培训主管或培训专员来负责 ，其与培训相关的组织结构如图1-1所示。
王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。” 老虎听完后，命令奖赏狐狸10只鸡。 狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：“真是不可想象，其实你和我说的 都是一个意思，为什么你会得到奖赏？” 狐狸语重心长地说:“很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意 思。”
培训引导
【培训对象】 企业所有员工
本章课后作业
培训游戏——团队/四人俯卧撑
引 导
目标： ◆ 让学员认识到个人对团队的作用 ◆ 提高学员的团队合作能力 人数：不限 时间：10分钟 场地：教室 用具：秒人一组。 2．学员趴在地上，把双脚放在另一名学 员的背上，围成一个如下图所示的图形。
游戏程序
3．确保地上只有四双手，没有脚。 4．让学员集体开始做俯卧撑，每做一个 报一个数。 5．培训师监督比赛的全过程，如有学员 腹部接触地面，则他所在的小组将停止 比赛。 6．最后，俯卧撑做得最多的小组获胜。
问题讨论
◇ 你如何认识个人绩效对团队绩效的影 响？ ◇ 怎样通过提升个人绩效来提升团队绩 效？ ◇ 你认为一个优秀的团队应该具备哪些 条件？
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一、培训部职能与组织结构
•(一)培训部职能 •(二)培训部组织结构
(一)培训部职能
•培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领 导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工 业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企 业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。 •1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。 •2．企业培训费用预算的编制与执行控制。 •3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。 •4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。 •5．培训课件的规划与组织开发管理。 •6．组织开展员工培训绩效评估工作。 •7．培训项目的组织与过程管理。 •8．培训资料与员工培训档案管理。
【培训目标】 让学员认识到正确表达的重要性。
【问题向导】
在沟通时，员工如何表达才能令人满意？ 员工怎样根据沟通对象的不同。选择不同的表达方法？
启思
在很多情况下，同样一句话有很多表达方法，至于怎样
表达，要看听的人是谁。
在任何时候都要讲真话，但讲话需要选择适当的方式，
表达不当就会引起严重的后果。
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第二章 培训部组织结构
•一、培训部职能与组织结构 •二、培训组织设计与目标分解 •三、培训部责权 •四、培训部各岗位职责 •五、培训管理各岗位工作事项细化
培训故事——狐狸就是会说话
故
事
老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。 羚羊说：“大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。” 老虎大怒：“你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！” 老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：“高贵的大
（一）培训部门工作目标分解
（二）培训商学院工作目标分解
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三、培训部责权
四、培训部各岗位职责
•(一) 培训总监岗位职责
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•培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制 和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培 训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具 体职责如图1-7所示。
宜。其具体职责如图1-9所示。
(四) 培训专员岗位职责
• 企业培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工 培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。其具 体职责如图1-10所示。
(五) 课件研发主管岗位职责
• 课件研发主管的主要职责是在培训经理的领导下，负责本企业课 件产品的规划、制作与管理等工作。其具体职责如图1-11所示。
点评
团队成员的状态对整个团队有重要影 响。团队成员必须认识到团队是一个整 体，自己的懈气可能造成团队的失败。
有时候，竞争中胜出的团队不一定是 能力最强的团队，但也许是团队协作最 好的团队。
下一章预习
预习教材《人力资源培训与开发》第二 章：“人力资源培训需求分析”
培训需求分析概述 培训需求的组织分析 培训需求的任务分析 培训需求的任务分析
(六) 课件研发专员岗位职责
• 课件研发专员的主要职责是根据课件研发主管的安排，协助其完 成课件产品的规划工作，并按时完成指定课件产品的制作。其具 体职责如图1-12所示。
(七) 内部培训讲师岗位职责
• 内部培训讲师的岗位职责是在培训经理的领导下，负责培训课程 的开发和讲授，向其他员工传授知识和技能，通过企业内部知识 的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。其具体职责如图 1-13所示。