一、市场部组织结构及职能、职责
市场部管理制度范本(3篇)
市场部管理制度范本一、市场部的职责和权责1. 市场部的职责：- 负责市场调研和分析，制定市场开发计划；- 负责制定市场推广策略和销售计划，推动销售业绩实现；- 负责制定市场部的预算和经费使用；- 执行市场部的工作任务，监督并协调各个市场活动的开展；- 负责市场部的人员招聘、培训和绩效考核。
2. 市场部的权责：- 负责市场部的日常管理，确保市场部各项工作按照规定进行；- 调配市场部的资源，确保各项工作能够顺利推进；- 决策市场部的重要事项，保证市场部的效益最大化；- 沟通协调市场部与其他部门的工作，保持良好的合作关系；- 监督市场部的工作进展，及时解决问题和调整策略。
二、市场部的组织结构和人员配置1. 市场部的组织结构：- 市场部由市场部经理负责领导，下设市场调研组、市场推广组和销售组等；- 市场调研组负责市场调研和分析工作；- 市场推广组负责制定市场推广策略和销售计划；- 销售组负责销售业绩的实现和客户关系的维护。
2. 市场部的人员配置：- 市场部经理具备较高的市场管理和决策能力，具备较强的团队管理和沟通能力；- 市场调研组成员具备较强的市场调研和数据分析能力；- 市场推广组成员具备较强的市场推广和市场策划能力；- 销售组成员具备较强的销售和客户服务能力。
三、市场部工作流程和绩效考核1. 市场部工作流程：- 市场调研组负责进行市场调研和数据分析，将结果提交给市场推广组；- 市场推广组根据市场调研结果制定市场推广策略和销售计划，并组织实施；- 销售组负责根据市场推广策略和销售计划进行销售工作，并及时向市场推广组汇报销售情况。
2. 市场部绩效考核：- 根据市场部的目标和任务，制定市场部的绩效指标；- 对市场调研组、市场推广组和销售组进行单独的绩效考核；- 根据绩效考核结果，对市场部成员进行奖惩和绩效优化。
四、市场部的工作纪律和规范1. 市场部工作纪律：- 市场部成员应遵守公司的工作时间制度，按时上下班；- 市场部成员应严格执行上级的工作安排，不得擅自变动；- 市场部成员应遵守保密协议，不得泄露公司的商业机密。
组织结构及部门职责范例
部门职责
网络运作 对网络顾客提供服务支持； 对合作商客户提供服务支持； 协同相关部门对网站的日常维护提出及时建议和反馈； 对网络营销效果监控测评
务
部
业
门
务
商
店
发
品
部
展
部
部
部门内部组织结构
目录策划
正
合
特
测
式
作
价
试
目
目
目
目
录
录
录
录
目录部
目录发行
现
合
有
作
名
名
址
址
投
投
放
放
采
购
夹
名
带盲
址
投投
投
放
放
部门职责
目录策划 根据公司发展战略分解销售收入、毛利、客户开发等指标 负责正式目录的规划，协调相关部门，增强客户体验，制定促销活动、资源配置及发行方案 负责与第三方机构沟通协作，制定合作目录内容、受众、效果评判及发行方案 负责单片内容设计，增强客户体验，提高新客购买率，降低DM成本 对目录绩效进行分析评估并提出调整措施 控制各项成本费用
部门职责
客服部工作规划 根据公司战略目标，按照客服部门的使命“以客户为中心，以服务为导向，努力成为客户心中的贴心母
婴顾问”，制定本部门的年度规划及月度计划
客服日常工作管理 根据不同的客户等级提供相应的服务，在保证客户服务水平的前提下尽可能地提升销售业绩 及时、准确的受理客户电话订单与网络订单 及时、准确的受理客户咨询与建议 及时、准确的受理客户售后问题，包括补开发票、退换货等 及时、准确的受理客户投诉问题 不断对运营过程中发生的问题进行及时、准确的修正，以改进客户体验，提高运营效率，降低运营成 负责本部门人员的招聘和培训，及管理人员的梯队建设 按时提供各类管理报告，为其他部门管理改进提供参考信息
市场部部门职责及组织机构
市场部部门职责及组织机构1. 职责概述市场部作为企业组织结构的一部分，负责制定和执行市场营销策略，推动销售增长，并与其他部门合作实现公司的业务目标。
市场部对市场研究、产品定位、品牌推广、广告宣传等方面进行管理和实施。
2. 组织架构市场部根据公司规模和业务需求的不同，组织架构可能有所差异。
以下是一个典型的市场部门的组织架构示例：2.1 部门主管- 部门主管负责整个市场部门的管理和决策，并向高层管理层汇报工作。
- 部门主管负责制定和执行市场策略，确保公司的市场目标得以实现。
2.2 市场营销团队市场营销团队是市场部的核心，负责具体实施市场策略和营销活动。
- 市场研究人员：负责市场调研和分析工作，为市场策略提供数据支持。
- 产品经理：负责产品定位、开发和管理，与研发部门紧密合作。
- 品牌经理：负责品牌策划和推广，维护公司品牌形象。
- 广告专员：负责广告宣传和推广活动的策划与执行。
- 销售推广人员：负责销售推广策略的制定和实施。
2.3 其他支持部门市场部还可能与其他部门进行协作，以实现市场目标的顺利达成。
- 研发部门：与市场部紧密合作，开发满足市场需求的产品。
- 销售部门：与市场部协调，推动产品销售和市场拓展工作。
- 客户服务部门：为市场部提供客户反馈和售后支持。
结论市场部门在企业中具有重要的地位和作用。
通过制定并执行市场策略，市场部门能够帮助企业实现销售增长和品牌推广，并与其他部门紧密合作，达成公司的业务目标。
市场部门的组织架构应根据公司的规模和业务需求进行灵活调整，以确保市场部门的高效运作。
市场部组织架构图
3
1.4 市场部对于子公司/代表处的相关工作管理
主要内容
1、子公司/代表处按时按量完成市场部下发的专项调研任务。由子公司/代表 处负责人作为第一执行人和责任人。
市场与政 2、子公司/代表处负责人每月必须向市场部提交市场调研报告一篇（市场变 策研究 动、竞争对手动态等相关信息）
所有管理 3、一线销售人员每半年及年终必须向市过 1、对于商业模式和忠信材料申报，子公司/代表处每季度必须向市场部提交 程管理权 1-2个潜在项目 限和结果 项目及资 2、子公司/代表处负责人每半年必须向市场部反馈1-2个项目申报潜在机会点， 考核权限 金申报 并积极与市场部配合完成
建设区域政策研究队伍，建立区域政策信息共享机制，开展重点区域市场政策研究，及时发布研 究报告和政策短讯，推动代表处政策类业务水平的提升。 积极创造条件参与全国各地政府层面的有关公司业务发展的政策制定、规划和实施方案编制、研 讨，各类重大项目的评审，引导政府和公司向我司业务靠拢，协同公司有关部门提供整体解 决方案。 关注项目申报动态、积极组织公司相关部门参与各类诸如：金太阳、光电项目、节能奖励等项目 申报，提供政策咨询服务，必要时深入一线提供帮助和指导。制订项目申报管理办法，明确 奖励措施。 制订申报计划和预算，关注资金申报动态，建立政府资源和申报类型数据库，做好档案管理，处 理好验收之前各环节的衔接工作，监督资金使用情况。制订资金申报管理办法，明确奖励措施。 围绕认证、标准、评选、入协等工作，提出申报建议，配合有关部门实施，并做好档案管理。
湖南 中科 恒源 风电 产业 有限 公司
怀化 中科 恒源 能源 科技 有限 公司
内蒙 古中 科恒 源能 源科 技 有限 公司
1.2 市场部主要职能
市场部
负责政策研究与资金申报、市场研究、营销方式研究、市场计划和预算、 品牌管理、推广方案制定、产品推广、定价策略、媒体管理、产品规划等。
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责北京闻天设计装饰整理一、部门结构1、全称：市场部2、直接上级：总经理3、组织结构图：二、部门职能(一)职能目标：以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。
(二)职责范围．1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展；2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报；3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告；4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)；5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽；6、完成总经理临时交办的各项工作任务。
三、部门各项工作流程图四、部门岗位职责(一)、市场部经理：1、负责制定公司市场扩展工作计划；2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责；3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩；4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考；5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告；7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作；8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报)9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务．10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调；11、按时完成总经理临时交办的工作任务。
(二)拓展部：1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告；2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告；3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告；4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。
(三)电销部：1、负责按时进行部门文件、报告材料的打印、校对、复印和装订；2、负责部门文件、报告、资料(包括业务书、报刊和杂志)的分类、整理和存档；3、负责部门来访客人的接待工作；4、负责部门文件、报告、资料的保密把关工作，以免资料外流泄密；5、执行营销计划和方案，按时完成各项工作任务；6、负责通过电话挖掘潜在客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；7、负责组织电话回访工作保证后期服务质量；8、保时、保质、保量完成经理临时交办的工作任务。
市场部组织结构及职责权限DG
权 限
相关说明
职 责
1.负责拟订市场部战略规划，为公司的经营战略提供支持 2.负责拟订市场系统的管理制度 3.负责制订市场系统管理制度的实施细则 4.负责实施市场管理系统的各项工作 5.负责市场管理系统的完善、改进工作 6.负责的业务范围：制订指导价格、市场调查、市场开发、营销宣传、客户服务、产 品打假、协助重大采购、毛鸭款联系费审批、客户需求分析 1.对产品指导价格的建议权 2.产品实际价格的审核权 3.对重大物品采购的审核权 4.对合同鸭价格的审核权 5.对毛鸭款、联系费的审批权 6.通用权限 1.职责只写出大的业务模块， 所有大业务模块内的小业务按市场部部相关业务流程规 定处理；所有部门内业务交叉点的职责权限，由部门负责人指定；所有部门间业务交 叉点的职责权限，由所在部门的直辖高管指定，若仍不能确认的职责权限，由总经理 最终审批。 2.上级管理单元负责人或总经理可临时安排新的职责或业务。
市场部 组织结构及职责权限
部 门 市场部 部门负责人 部门组织结构图 市场部经理 直属上级 供销总监 部门编制 (5 人)
市场部 市场部经理 1 人 市场调研员 1 人 策划宣传打假员 1 人 市场推广员 1 人 客户服务员 1 人
市 场 调 研 员
策 划 宣 传 打 假 员
市 场 推 广 员
客 户 服 务 员
公司组织机构及职能、岗位职责
公司组织机构及职能、岗位职责一、公司组织机构1. 公司整体结构公司是一个庞大的组织体系，由各种不同的部门和岗位共同组成。
其整体结构一般可以分为总经理办公室、财务部、市场部、销售部、生产部、人力资源部、技术部等各个部门。
每个部门下又根据具体的业务范围和工作需要划分了不同的职能组织单元。
2. 部门职能总经理办公室主要负责公司的整体管理和决策，包括制定公司的发展战略、管理政策和制度规定等。
财务部负责公司的财务管理，包括资金的筹集和使用、财务报表的编制和审计等。
市场部负责市场调研、营销策划、品牌推广等工作。
销售部负责产品的销售和客户关系维护。
生产部负责产品的生产和质量控制。
技术部负责产品的研发和技术支持。
人力资源部负责员工招聘、培训和绩效管理等。
二、岗位职责1. 总经理总经理是公司的最高管理者，主要负责制定公司的整体发展战略和管理政策，领导各个部门的工作，全面负责公司的经营管理和运营工作。
2. 财务主管财务主管负责公司的财务管理工作，包括财务筹资、投资和分析、财务报表的编制和财务风险控制等。
3. 市场总监市场总监负责公司的市场营销策划和品牌推广工作，指导市场部门的工作，制定市场推广方案。
4. 销售经理销售经理负责公司产品的销售工作，制定销售政策和销售计划，指导销售团队开展销售活动。
5. 生产主管生产主管负责产品的生产计划安排和生产进度控制，保证产品质量和生产效率。
6. 技术总监技术总监负责产品的研发和技术支持，制定技术研发方向和计划，指导技术团队进行技术创新和改进。
7. 人力资源经理人力资源经理负责公司的人力资源管理工作，包括员工的招聘、培训和绩效管理等。
以上是公司组织机构及职能、岗位职责的一般情况，不同公司根据自身的业务特点和发展阶段可能会有所调整和变化。
企业要根据自身情况调整公司的组织结构和员工的岗位职责，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
公司应该建立健全的岗位职责制度，明确员工的工作职责和权利义务，从而提高员工工作效率，优化公司管理体系。
市场部管理制度与岗位职责
市场部管理制度与岗位职责
市场部管理制度和岗位职责可以有很多不同的安排，具体取决于组织的规模、行业、业务模式等因素。
以下是一些常见的市场部管理制度和岗位职责的例子：
市场部管理制度：
1. 组织架构：明确市场部的组织结构和职责分工，确保各岗位之间的协作配合。
2. 工作流程：建立市场部的工作流程，包括任务分发、汇报机制、决策流程等，保证工作高效有序进行。
3. 绩效考核：建立市场部的绩效考核制度，评估员工的工作表现和达成目标的能力，以激励和奖励高绩效的员工。
岗位职责：
1. 市场经理：负责制定市场策略和计划，组织实施市场营销活动，监督和管理市场团队，协调内外部资源。
2. 市场推广专员：负责市场调研、竞争分析和目标受众定位，制定营销推广方案，执行市场活动和推广计划。
3. 销售代表：负责与客户沟通，了解客户需求，推销产品或服务，达成销售目标。
4. 市场数据分析师：负责收集和分析市场数据，提供市场趋势和竞争情报，为市场决策提供数据支持。
5. 市场品牌经理：负责品牌管理，包括品牌定位、形象塑造、品牌传播和维护等，提升品牌价值和市场认知度。
6. 市场公关经理：负责与媒体和公众的沟通和关系维护，策划和组织公关活动，提升企业形象和声誉。
市场部管理制度和岗位职责的具体安排应根据企业的实际情况和需求进行调整和优化，以适应市场环境的变化和企业发展的需要。
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第一章市场部组织结构及职能、职责
一、市场部的职能
市场部在营销总监的全面领导下，根据市场状况，制定出符合市场及企业资源条件的攻防策略，并落实执行这些策略，同时配合销售部门达成最终的市场结果，具体承担以下职能：
1、市场部组织结构建设，主要包括建立市场推广组织、培训、考核市场人员队伍；
2、市场调研管理，主要包括市场调研方案的制定、实施和管理；
3、营销计划管理，主要包括年度/月营销计划的制定、实施和管理；
4、营销策划管理，主要包括公司营销策划的起草、制定，并具体执行；
5、课程定价管理，主要包括课程定价管理制度的制定、实施和管理、新课程推出
定价管理、课程定价调整管理等；
6、广告管理，主要包括广告管理制度的制定、实施和广告方案的编制及具体广告
发布活动的实施；
7、促销管理，主要包括促销管理制度的制定与实施、促销方案的制定和实施管理；
8、合作关系管理，主要包括合作院校管理制度等制度的制定、修改和合作院校人
员接待等；
9、渠道管理，主要包括渠道成员的开发、管理工作
二、市场部的组织结构图
市场部组织架构图及岗位说明
市场经理——
岗位说明：
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
3、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；
6、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
7、组织编制并按时向总经理汇报每月资金花费情况、资金需求预测情况；
8、负责协调营销部门与财务部门、行政部门及其他部门工作的协作关系；
9、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训； 10、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
11、负责组织、推行、检查和落实市场部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
12、组织开展市场统计分析和预测工作； 13、按时完成校长交办的其他临时性工作。
14. 负责制定学校的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；
市场部经理一名
平
面设计一名
行政人员
咨询 师 二名
外联推广 二名
市场推广主管二
网络营销 一名
兼职推广 N 名
15.根据计划，指导并实施具体市场活动；
16. 制定市场推广费用预算以及完善激励考核制度；
17. 设计、制作并管理产品资料、礼品等市场宣传物料；
18. 管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。
19. 进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为学校决策提供依据；
20. 负责学校网站运营维护，利用网络手段推广公司品牌；
21. 负责部门合同管理、付款、宣传资料管理等。
22. 负责与广告联盟建立最优合作关系;
23. 负责市场推广效果的统计分析、评估、调整；
平面设计\文案——
1、美术设计专科以上学历；精通Photoshop/Illustrator/flash等设计软件；
2、能够熟练设计画册，单页，及广告创意等；
3、具有深厚的美术功底和审美修养；
4、对创意概念，创意发想和创意执行拥有全程的把控力，思维敏捷，极富创意；
5、高度的责任心和团队合作精神；
6、协助学校各类宣传策划方案的设计和撰写；
7、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
8、负责学校对外媒体和广告表现文字的撰写；
9、协助学校各类物料、刊物的文字撰写；
10、定期更新行业资讯，撰写行业快讯；
11、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
网络推广——
1、负责学校网站针对搜索引擎的优化工作，从事搜索引擎优化为主的研究、分析；
2、制定学校网络推广方案与实施；
3、负责网站新页面以及原有页面的关键词的规划以及按规划修正、添加页面的关键词
4、熟练网络市场营销策略性规划、架设、管理、更新及维护，能对现有网站重新布局；
5、对网站广告及市场活动进行监测、分析、评估，优化。
6、合理构建网站的外链，包括友情链接、博客链接以及软文外链。
7、利用各种互联网资源，对网站的品牌及商品进行宣传，提高网站访问量及传播效果，增加网站的流量和知名度；
咨询——
1、声音甜美，普通话流利，亲和力强，善于与人沟通；
2、负责公司客户咨询电话、网络咨询的接听，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；
3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到访、咨询、入住情况；
4、统计分析每月电话咨询量、预约量、到访量的；
5、做好市场宣传、推广、促销活动的最新信息的统计及反馈。
外联——
1、现场接待来访人员，做好客人的参观登记。
2、建立客人档案，准备资料。
3、拓展及维护合作媒介关系，做好管理。
4、完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。
5、形象气质佳，具备良好素质素养，沟通能力、亲和力强。
6、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。
市场推广主管——
1.根据上级制定的月度市场推广方案实施推广工作；
2.带领团队有效搜集意向客户的信息，实现目标客户的到访；
3.推广团队的构建（兼职推广人员的招募，培训与监督考核）；
4.推广团队的日常管理；
5.管理推广器材与宣传用品；
6.协助上级的日常工作，完成业绩指标。
兼职推广——
1、市场部推广负责人的带领下，在公司指定场所（医院、小区、办公楼、卖场等）按照公司市场推广操作流程进行市场推广活动。
2、普通话标准，热情开朗，具有亲和力，工作认真负责，有责任心
三、市场部的职责
1、根据学校销售目标拟定市场开发计划
2、进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测
3、信息库的建立和维护
4、学生心理和行为调查
5、品牌推广、消费引导
6、建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控
7、渠道调研管理
8、给我校课程以准确的市场定位,为课程定价并进行市场细分
9、利用各种促销手段，建立良好的学校品牌以及形象
10、制定校园内外活动企划方案，并协助相关部门共同实施
四、市场部的权力
1、有权参与推广政策的制定
2、有权参与课程设置的制定
3、有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议
4、开展内部工作的自主权
5、有对破坏学校形象的行为提请处罚的权力
6、内部员工违规行为处罚的权力
7、对内部员工考核的权力
8、内部员工雇用、解聘的建议权
9、要求相关部门配合相关工作的权力
10、对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力
11、其他相关权力。