腾讯的SWOT分析
腾讯SWOT分析
腾讯SWOT小论文腾讯公司于1998年在深圳成立，仅仅10年的发展，很难想像腾讯从当初的单一即时通讯工具公司发展成为一家集即时通讯、门户、游戏、搜索、电子商务、多种业务、跨平台的互联网公司。
多元化业务使腾讯公司迅猛发展，一跃跃入了世界人的心中。
马哥不是传说中的大神，运作战略并非十全十美，多元化的战略之下也隐含着不为人知的危机，我将在此为大家揭晓其中的奥秘。
一、S（Strength）1平台（1）QQ一个产品的发展壮大需要依托一定的平台，平台运作对产品的发展壮大起到重要的作用。
腾讯以QQ聊天工具为平台，走出了一条跨业务、跨台、多元化、高粘度的发展之路。
（2）手机腾讯也注意到手机平台的日趋重要性，以Q为先锋，在手机平台上也确立了自己聊天工具的地位，推出了手机QQ，此外腾讯把自己在互联网上的许多业务拷贝到了手机平台，在手机上网发展壮大并日趋普及之时尽早确立自己在新平台上的一席之地。
可能现阶段的手机上网速度不如电脑，但是随着3G时代的到来以及手机技术的发展，未来手机会出现的功能可能不会逊色于电脑。
（3）微信真不敢相信，腾讯竟然如此邪恶。
QQ与手机腾讯网作为平台依然不能满足他的野望。
在手机平台的基础之上，微信的用户群体正在以惊人的速度逼近QQ群体，微信的推出无疑再一次巩固了腾讯在平台上的霸主地位。
2渠道腾讯在几个地区都有它的分网，腾讯大楚网，腾讯大秦网，腾讯大渝网，腾讯大成网，虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了它的地盘扩张，想要占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势。
忍不住再一次想说腾讯真邪恶了，这分明就是垄断的节奏。
3用户整合腾讯的用户整合做得非常完美。
腾讯旗下数N个产品线，大多产品只需用户登录一次，所有的产品使用统一的数据库，用户只需注册一次就可以享有所有的服务。
减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户；QQ游戏，手机游戏，家园游戏，我想说都是我曾经的最爱，也是大多数玩家的最爱。
腾讯公司的SWOT分析.doc
腾讯公司的SWOT分析一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
二、优势分析1、平台优势。
腾讯公司通过十多年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。
庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公司最大的优势以及核心竞争力。
腾讯在成立初期的主要产品OICQ（早期的QQ）为公司积累了大量的用户，建立了一个庞大的平台。
腾讯服务及产品多达305款，涵盖通讯、社交、游戏、新闻、购物、支付、金融、安全、搜索、生活服务等几乎所有领域。
截至2012年12月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在线帐户数达到1.764亿。
2013年第三季度财报显示QQ活跃账户达到8.15亿。
微信用户总数已突破6亿。
腾讯新闻全覆盖，通过腾讯网、QQ弹窗微门户、微信新闻插件、腾讯新闻客户端、地方网站等，构筑了腾讯互联网媒体平台，腾讯参股或投资《财新》、《成都商报》《每日经济新闻》等传统媒体，实现了媒体全覆盖，受众大于全国主流媒体。
2、技术优势。
腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。
腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。
2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
腾讯经营环境的SWOT分析
腾讯经营环境的SWOT分析一．SWOT分析所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
二．腾讯的优势巨大的活跃用户群体，和深厚的行业影响力。
拥有海量的数据，对每个人的生活了解，更能顺应市场，抓住历史的风口。
，微信：基本上席卷了大部分的60后、70后、80后和90后。
手机QQ：基本上席卷了大部分的90后和00后。
微信支付：覆盖了大部分线上支付场景，和相当数量的线下支付场景。
按照马化腾之前的说话，腾讯现在只留半条命，腾讯未来把另一半条命交给合作伙伴。
腾讯的合作伙伴（或者叫布局）涵盖了几乎所有领域：京东、大众点评、饿了么、滴滴等等甚至是知乎。
腾讯系的创业者遍地开花。
深圳也成为了一个创业基地。
三．腾讯的劣势1..公关乏力这点在3Q大战中尽露无遗，再看陆续放出的对腾讯的负面消息，腾讯方面也比较上没有应对或者没有合适的应对。
2、产品布局太杂而广腾讯目标始终是建造一站式在线生活服务，也就是让QQ用户凭借QQ号可以方便快捷地享受到几乎所有的互联网服务。
这使腾讯产品策略布局杂而广。
但这一目标其实是建立在与业内所有其他公司均可能成为对手的恶果上的。
腾讯的大开放战略以及目前的广投资方式的布局是对这一弊端的改进，目前来看我认为将会卓有成效。
腾讯swot分析
腾讯swot分析腾讯SWOT分析一、腾讯公司简介及概况：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归、发展安全健康活跃平台”的经营理念和“关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束”的管理理念，把“通过互联网服务提升人类生活品质”当做自己的使命，以追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM 软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。
这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。
二、企业优势：目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，正强力开发出一个囊括互联网所有的用户行为的网站平台，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同，极具个性化和服务化特征，极大满足用户的个体需求；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过10.57亿，活跃帐户数超过4.84亿，1亿同时在线账户，QQ游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
腾讯的SWOT分析
二、第二代即时通讯 软件异军突起
三、第一代即时通讯软件不断完善， 发展到今天以软件为平台， 集成各种互联网应用功 能与服务的客户端。
根据iResearch艾瑞咨询推出的网 民连续用户行为研究系统 iUserTracker最新数据显示：
2014年8月，腾讯QQ日均覆盖 人数达2.2亿人，网民到达率 达63.7%，稳居行业榜首。
2014年8月，腾讯QQ有效使用 时间达33.5亿小时，占总有 效使用时间的90.9%，稳居即 时通讯软件首位。
腾讯SWOT分析
STRENGTHS （优势）
WEAKNESSES （劣势）
OPPORTUNITIES （机会）
THREATS （威胁）
STWenOceTnAt nsawlyostisaCnhaalyrstis
腾讯的SWOT分析
Tencent swot analysis
腾讯企业简介 行业环境整体分析 腾讯SWOT分析 腾讯SWOT小结
腾讯企业简介
名称 深圳市腾讯计算 出生年月 1998年11月
机系统有限公司
相
籍贯 中国深圳
经营范围 互联网
片
座右铭 一切以用户价值为依归
企业愿景 最受尊敬的互联网企业
1.目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，中国服务用户最多的互联
腾讯实现“在线生活”的崇高愿景应表达一种生活的状态，那就 是：快乐！快乐的Q生活、Q工作，腾讯可以实现这样伟大的愿 景。
牌
3、为用户提供一站式的在线新
-模式，海量用户与各项业务无
缝融合。
WS
T
1、依托海量用户基础， 保持文化连续性，开发具有腾 讯风格的网络游戏，
2、提高在网络游戏领域的 原创能力，通过技术创新获得 竞争主动权。 3、运用平台优势推出广告稀 - 缺服务，吸引广告商
腾讯公司SWOT分析
腾讯公司SWOT分析一、腾讯公司简介：腾讯公司成立于1998年，是目前中国最大的互联网综合服务供应商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
2004年，腾讯公司在香港上市，目前，腾讯秉承着为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动与电信增值服务和网络广告服务，成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。
二、优势分析（S）：内部：1.平台优势。
腾讯公司经过二十多年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台，腾讯公司的各个软件能够得到比较好的相互协调。
2.技术优势。
腾讯靠着进入行业的时间早，已经在在线支付、信息安全等方面有了相当数量的专利申请，且在不断进行互联基础核心技术的自主研发3.团队优势。
腾讯是老牌互联网企业中唯一一个公司高管不变的企业，如今，腾讯已经拥有超过2.4万员工，平均年龄在29岁左右，30%以上有硕士学位，60%是技术人员。
4.资金优势。
腾讯是最早通过海外上市融资的公司，已经多年文具互联网企业全球市值第三，中国第一的位置。
外部：1.宏观环境：中国政治稳定，且对互联网企业有着较好的扶持政策，使其不受打压。
且中国的经济在持续增长，GDP增速不错，汇率也很稳定，和谐社会将促使网络行业持续稳定发展。
2.企业环境：互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大。
互联网已形成产业价值链，并应用化。
有全面且比较成功的产品线，投资者信任感强。
3.用户环境：多年积累的庞大用户群，QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，注册账户规模极大。
且技术的进步使得用户需求满足的可能性增加4.其他：腾讯低调务实的管理以及产品本身的顺应形势的优势，在这里不做过多解释。
三、劣势（W）：1.战略执行。
腾旭的战略目标是要打造家庭、学校、工作三大产品线，但从腾讯的产品推出来看，腾讯的战略被架空2.全面铺开的业务让腾讯分散了精力还收效甚微，涉足了诸多领域也就导致其难以产生竞争力，并且内部产品间也可能出现相互竞争，出现冲突而导致用户流失3.产品推出缺乏目标性，腾讯一味的跟着市场走，使得用户需求被架空，用户需求没有得到很好的满足，微创新的不足使得腾讯无法与其他创新性公司进行竞争，甚至可能出现市场份额下滑的情况。
《腾讯公司SWOT分析1400字》
腾讯公司SWOT分析综述（1）优势(S)腾讯作为这互联网行业的巨头，它有着非一般的品牌优势，从QQ出现到现在，几乎没有人是不用QQ的，再到前些年的微信出来，更是贴近到人民的生活。
现在QQ的企鹅logo人们看了就知道和腾讯有关，它不只是代表着腾讯还代表着健康的并且积极向上的内容，是质量的保证。
腾讯三十年的丰功伟绩给它开阔了人脉与资源，同时这意味着腾讯的资金是充足的，腾讯在互联网行业挣钱排行榜上名列前茅是真正的互联网巨头。
充足的资金让它能够在新产品出来之后快速的投入资金占领市场，甚至在类似产品出现后还能通过灵活投放资金与之抗衡。
腾讯如今的发展离开不QQ，即平台优势，QQ的使用率几乎覆盖了互联网使用人口，它给腾讯带来一个稳定的客户来源。
同时腾讯的各种产品以及不少不是腾讯的产品也可以通过绑定QQ来进行登陆，这极大地减少了麻烦给客户提供了便利。
（2）劣势（W）腾讯的产品缺乏自主创新能力，就连很火热的王者荣耀也是根据国外著名游戏的基础上更改然后上线的，腾讯几乎找不出一个完全是独立创新的产品。
腾讯的大多数产品也无法来到国际，很多都只是在国内知名，无法在国际市场上发展优势。
（3）机会（O）O2O模式的到来注定会给很多互联网企业带来商机，如今的很多销售都开始摸索线上线下的模式，用户只需要通过上网就可以到店里参观和下单，这样不只是给客户带来了便捷，更是给商家降低了成本。
如今互联网的客户已经突破十亿人，现代社会依然是互联网时代，所以移动数据还是会给互联网企业带来商机，而腾讯作为一个著名的互联网大公司，只要产品没问题都会得到很大的注目。
在今年自媒体正在不断兴起，越来越多的人们把日常的目光聚集在了自媒体视频平台，无论是娱乐还是吃喝穿用，人们都开始尝试着在自媒体视频平台寻找答案。
这也就给平台带来了巨大流量，怎么运用好这个流量发展新模式销售、创业都是一个好机会。
互联网时代不只是讲究便捷，还有大数据，现在的人们在网上的浏览都是有偏向性的，只要通过云服务收集数据然后统计分类就可以了解这个人的喜好和需求，从而推介出适合客户的产品。
运用SWOT分析腾讯的战略及所处环境
运用SWOT分析腾讯的战略及所处环境运用SWOT分析腾讯的战略及所处环境一、背景分析(一)腾讯的发展史1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级的高手里。
马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。
当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做OICQ。
要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。
到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网络软件，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力。
2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。
这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBay市值的281.7亿美元，继Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。
2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息管理学
附 录：腾讯产品对比表
产品观点：IM是工具,博客是中心, 邮件是载体,内容是核心
1、总体业务
新浪、搜狐 QQ MSN、阿里旺旺等 大型游戏 盛大、九城等 休闲游戏册用户数量和海量的用户数据 2、QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强粘性 3、有全面且比较成功的产品线 4、具有成熟的互联网服务经验 5、腾讯具有优秀的研发能力 6、腾讯具有管理海量数据的经验 7、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信 任感强
信息管理学
腾讯涉足了诸多领域，虽然腾讯的进入是基于战略防御， 虽然对产品并没有盈利要求，但却难以产生竞争力，容易被 对手压制，形成鸡es（2）
4、产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置
腾讯一味跟着市场走的跟进策略，使得用户需求被架空， 创造需求、发现需求、跟随需求可能都有效，但根本点“满 足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很大程度上因为照 搬MSN，而没有认真挖掘办公的需求
信息管理学
可能的威胁 Threats
1、竞争升级 互联网的竞争不再是宣传的竞争， 而是应用如何满足需求的竞争了
1.1互联网竞争升级表现在宏观上就是在多个大 型集团型公司之间展开角逐，这些竞争的消耗是巨 大的 1.2互联网新产品层出不穷，发展越来越加速， 要跟上发展，需要投入巨大 1.3互联网的理念不断发展，逐步形成以个人或 企业为中心的理念，为个人或企业提供服务是非常 重大的变化
信息管理学
2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
腾讯战略的SWOT分析
信息管理学
腾讯的优势（S） 腾讯具有极大优势继续发展壮大 腾讯的劣势（W）在某种程度上，腾讯有着劣势 腾讯的机会（O）中国就是最大的机会 可能的威胁（T） 竞争一直存在着，而且不会停止! 结 论（C） 腾讯能实现心中的梦想
信息管理学
腾讯的优势 Strengths
信息管理学
1.4小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们 都有发展壮大这些都使腾讯不得不长期战略作战 1.6国外实力竞争者不容忽视，要避免步手机、电视、 电脑先盛后衰的后辙
信息管理学
2、重要业务
博客 MSN Space等 移动增值 空中网、Tom 互联网增值 Cyworld等 WAP网 捉鱼、 企业通信 Lava-lava等
信息管理学
3、资讯（种类太多，不一一列出，仅列举有代
表性的、容易盈利的）
新闻————————新浪新闻、Sohu新闻等 数码、电脑等————泡泡网、太平洋电脑等 汽车————————太平洋汽车网、车行天下等 旅游————————携程、芒果等 房产————————搜房网、焦点房产网等
腾讯还具有更多相对而言的优势，如形成了Q文 化，形成了通用虚拟货币Q币等，无法逐一列举 腾讯的低调务实等，也应归为优势，但并不属 于客观上的优势 还有如即时通信使用户节省电信通信费用等这 些优势是发展的基本优势，在此不予以列举
信息管理学
腾讯的劣势 Weaknesses（1）
1、要有更好的战略执行
信息管理学
3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更多 做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
结
论 Conclusion
1、对“在线生活”具体定位 2、主动把握上游，开放下游 3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
5、腾讯的用户基础使得腾讯面临转身难题
“三低”用户是腾讯的一个特点，形成这样的用户群体 实际上是由中国网民的整体状况决定的，但用户群体客观上 左右了腾讯的策略 腾讯逐步在发展，这些业务经过了一轮快速发展， 逐步进入到瓶颈阶段，尚需要实现比较大的突破，如何走好 十分关键
信息管理学
6、进入并不熟悉的内容行业对腾讯是巨大考验
播客——————土豆、56等 直播——————PPlive、PPstream等 交友——————百合、世纪佳缘、51等 音乐——————新浪乐谷、酷狗等 电子图书————起点、榕树下等
6、新产品：未列举，如问问、滔滔、书签、Q QTalk、QQ医生
信息管理学
信息管理学
4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
腾讯的机会 Opportunities
腾讯 已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经 济环境仍然赋予腾讯高成长的可能，腾讯能实现与 中国移动之间的Google与AT&T比值
1、宏观环境
1.1中国经济快速发展 1.2和谐社会将促使网络规范更加严格 1.3中国互联网行业持续稳定发展 1.4政策支持力度加大 1.5中国社会由人口红利期向负债期过渡
信息管理学
2、网民本质
网民的本质是善变的，哪里的服 务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度 很快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN，还 是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的选择， 当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而会使用 其他IM 2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵 截，因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校、工 作三大产品线，但从腾讯推出的一个又一个产品来看，腾讯 的战略被架空 IM软件并不是大家所公认的是沟通工具，IM软件应当是管 理工具，IM是人际关系管理软件，不同的IM软件管理不同类 型的关系，沟通是功能之一
2、对IM软件的本质应当有新认识
3、全面铺开的业务不仅让腾讯分散了精力，还收效 甚微