工作指导手册PPT课件
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职业建筑师业务指导手册PPT课件
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建筑市场分析
当前市场趋势
了解当前建筑市场的需求、 竞争态势和未来发展方向， 以便更好地制定业务策略。
行业法规与政策
关注政府对建筑行业的政 策法规变化，确保业务合 规。
客户需求与偏好
通过市场调研了解客户的 需求、偏好和期望，为设 计提供依据。
客户关系管理
客户沟通技巧
客户维护与拓展
掌握有效的沟通技巧，建立良好的客 户关系。
参与行业交流与合作
加入建筑师协会
01
加入当地的建筑师协会，参与协会组织的活动，与其他建筑师
交流经验，拓展人脉。
参与项目合作
02
与其他建筑师、设计师、工程师等合作，共同完成大型或复杂
的建筑项目，提升自己的团队合作和项目管理能力。
参加行业展览和竞赛
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03
参加国内外建筑展览和竞赛，展示自己的作品和才华，获得业
可持续发展的概念
可持续发展是指社会、经济、人口、资源和环境的协调及长远的发展， 既要满足当代人的需求，又不损害未来世代的需求。
03
绿色建筑与可持续发展的关系
绿色建筑是实现可持续发展的重要手段之一，它通过节能、减排、资源
循环利用等方式，减少对环境的负担，促进经济社会的可持续发展。
04
建筑市场与客户关系管 理
05
建筑师的职业发展与提 升
持续学习与进修
不断更新专业知识
关注建筑行业的新动态、新材料、新技术，保持对建筑领域最新 发展的了解。
参加专业培训和研讨会
参加国内外建筑师协会、学术机构组织的培训和研讨会，提升自己 的专业素养和实践能力。
深入学习和研究
阅读建筑专业书籍、学术论文，深入研究建筑理论和实践，提高自 己的学术水平。
公路工程试验检测仪器设备检定校准指导手册 ppt课件
PPT课件
5ห้องสมุดไป่ตู้
（三）设备名称
原则上与《公路水运工程试验检测机构等级标准》表2“设备配 置”中的名称一致。当一类设备包含多种不同原理或规格的设备时，
则分别列出。如摩擦系数测试设备，则以单轮偏角式摩擦系数测试仪、 双轮合角式摩擦系数测试仪、制动力式摩擦系数测试仪分别列出。
（四）依据标准 指对仪器设备进行检定/校准时，应依据的技术文件。主要包括以 下公开发布的技术文件： （1）国家计量检定规程及校准规范； （2）交通运输部部门计量检定规程； （3）其他行业部门计量检定规程或有关技术文件； （4）地方发布的计量检定规程。 除此之外，当依据标准为“在编”时，表明仪器设备检定/校准工 作目前没有可直接依据的公开发布的技术文件，但交通运输部已经立 项编制此类技术文件；当依据标准为“待编”时，表明仪器设备检定/ 校准工作目前没有可直接依据的公开发布的技术文件，且目前交通运 输部没有编制此类技术文件的计划。
对仪器设备进行检定时，一般应检验列出的全部计量参数；对仪器
设备进行校准、测试时，可根据仪器设备使用场合的实际需要，检验必 要的全部或部分计量参数。但均应做好对检定/校准结果与试验检测工作 要求符合性的确认。
注：依据标准文件中所列计量参数是对仪器设备质量、功能及性能的全面衡 量。在实际校准、测试工作中，还应根据具体试验检测工作的需要，有选择地检 验，以免造成不必要的资源浪费。如土工试验用烘箱，一般检验温度偏差，湿度 偏差，温度均匀度三项计量参数，即可满足试验检测工作需求，而相应依据标准 列出的温度波动度，湿度波动度等参数，虽然也是衡量烘箱质量性能的技术参数， 但并不影响土工试验检测结果，可不检验。
《公路工程试验检测仪器 设备检定/校准指导手册
（2013 年）
旅游标准化岗位指导PPT课件
A级旅游景区评定标准
• 根据《旅游景区质量等级管理办法》（国家旅游局旅办发 [2012]166号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（ GB/T17775-2003）的相关规定，A级旅游景区评定主要根据三个 细则展开。
• 分别是《服务质量与环境质量评分细则》（细则一）、《景观质量 评分细则》（细则二）和《游客意见评分细则》（细则三），各等 级旅游景区创建需达到一定的条件。
各等级旅游景区创建需达到的最低条件
细则一 （满分1000分）
细则二 （满分100分）
细则三 （满分100分）
5A
950分
90分
90分
4A
850分
80分
80分
3A
750分
70分
70分
2A
600分
60分
60分
1A
500分
50分
50分
景观质量评价主要内容
评价项目 资源吸引力（65）
市场影响力（35）
评价因子
三标识系统二标示系统的分类四宣教材料五导游服务三其他导游服务一安全保护机构制度与人员二安全处置二做好游客高峰应急预案三安全设备设备四安全警告措施五医疗设施旅游景区广播功能与特点功能特点统一广播可对所有旅游景区广播点迚行统一广播分组广播可将景点迚行单点戒随意组吅定时播放相合戒丌合音频节目交亏广播旅游景区均可点播网络音频服务器的音频迚行交亏式个性播放应急广播遇有紧急情况对各旅游景区紧急广播迚行寻人找物戒紧急疏散背景广播可对丌合旅游景区定时播放丌合的背景音乐彰显旅游景区独特魅力多路广播具备多路广播功能各旅游景区可合时收听丌合内容的广播旅游景区医务室基本标准要求内容内部设置应设有诊室处置室治疗室人员至少有1吉叏得医师资格吊从事5年以上临床巟作的医师
冶金有色行业较大危险因素辨识防范指导手册课件(PPT100页)
冶金生产具有系统庞大、因素复杂、关联 性强、单系统运行环节多、很多工艺过程 不可中断的特点，在系统中一个小问题处 理不当都可能导致重大事故、系统瘫痪， 甚至灾难性后果。
比如能源动力介质停供、物流中断、检测 系统失常、自动化故障、网络事故等。
冶金有色行业较大危险因素辨识防范 指导手 册(PPT1 00页) 工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义P PT服务 技术
冶金有色行业较大危险因素辨识防范 指导手 册(PPT1 00页) 工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义P PT服务 技术
冶金有色行业较大危险因素辨识防范 指导手 册(PPT1 00页) 工作培 训教材 工作汇 报课件 管理培 训课件 安全培 训讲义P PT服务 技术
对辅助系统的依赖程度高
冶金（有色）行业较大 危险因素辨识与防范 指导手册重点释义
2016年6月
冶金行业较ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ危险因素辨识与防范
重点解决：
为什么?(为什么要把这些内容定为较大危险因素） 是什么?(是什么原因造成这些危险的较大因素） (知其然知其所以然)
手册是按照冶金（有色）企业的工艺流程，结合行业特点， 依据国家、行业法规、标准和技术规范，通过吸取相关事故 教训，针对以下几个方面制定防范措施：
冶金工业就是从矿石中提取金属或金属化合物，用各种加工方 法将金属制成金属材料的产业。冶金工业包括黑色冶金工业和有 色冶金工业，黑色冶金包括铁、锰、铬，有色金属指除了铁锰铬 之外的所有金属，有色企业主要包括铜、铅、锌、铝、镁、钛生 产企业。一般情况下我们说冶金企业指的就是钢铁企业。今天我 们以钢铁生产为例，向大家介绍金属冶炼生产过程中的较大危险 因素辨识和防范措施。
企业新型学徒制培训项目工作指导手册ppt
根据培训计划和需求编制详细的经费 预算，包括教师薪酬、设施维护、教 材费用等。
经费监管 建立严格的经费使用监管机制，确保 经费的合理使用和合规支出，定期进 行审计和公示。
05
项目评估与改进
项目实施效果的评估
培训成果 评估学徒在培训期间的知识和技能掌握情况，以及在实际工作中 的应用能力。
培训质量
对培训课程、师资力量、教学设施等的质量进行评估，确保培训的 有效性和可靠性。
案例一
某制造企业新型学徒制培训项目
案例二
某服务企业新型学徒制培训项目
案例三
某科技企业新型学徒制培训项目
分析
这些成功案例在培训内容、培训方式、培训师资、培训管理等方面具 有创新性和实用性，为其他企业提供了有益的借鉴。
典型问题的解析与解决
问题一 问题二 问题三 解决策略
如何提高学徒的技能水平？
如何保证学徒的培训质量？
跟踪培训效果
对培训效果进行跟踪评估，了解员工 在培训后的实际应用情况，及时发现 问题并采取措施进行改进。
培训效果的评估与反馈
制定评估标准
进行效果评估
根据培训目标和内容，制定具体的评估标 准，以便对培训效果进行客观、公正的评 价。
通过考试、考核、问卷调查等方式对培训 效果进行评估，了解员工在知识、技能等 方面的提升情况。企源自新型学徒制培 训项目工作指导手 册
汇报人：可编辑
2023-12-22
目 录
• 项目背景与目标 • 培训内容与方法 • 培训实施与管理 • 培训师资与保障 • 项目评估与改进 • 案例分享与借鉴
01
项目背景与目标
企业新型学徒制的意义
01
02
03
培养高技能人才
经费监管 建立严格的经费使用监管机制，确保 经费的合理使用和合规支出，定期进 行审计和公示。
05
项目评估与改进
项目实施效果的评估
培训成果 评估学徒在培训期间的知识和技能掌握情况，以及在实际工作中 的应用能力。
培训质量
对培训课程、师资力量、教学设施等的质量进行评估，确保培训的 有效性和可靠性。
案例一
某制造企业新型学徒制培训项目
案例二
某服务企业新型学徒制培训项目
案例三
某科技企业新型学徒制培训项目
分析
这些成功案例在培训内容、培训方式、培训师资、培训管理等方面具 有创新性和实用性，为其他企业提供了有益的借鉴。
典型问题的解析与解决
问题一 问题二 问题三 解决策略
如何提高学徒的技能水平？
如何保证学徒的培训质量？
跟踪培训效果
对培训效果进行跟踪评估，了解员工 在培训后的实际应用情况，及时发现 问题并采取措施进行改进。
培训效果的评估与反馈
制定评估标准
进行效果评估
根据培训目标和内容，制定具体的评估标 准，以便对培训效果进行客观、公正的评 价。
通过考试、考核、问卷调查等方式对培训 效果进行评估，了解员工在知识、技能等 方面的提升情况。企源自新型学徒制培 训项目工作指导手 册
汇报人：可编辑
2023-12-22
目 录
• 项目背景与目标 • 培训内容与方法 • 培训实施与管理 • 培训师资与保障 • 项目评估与改进 • 案例分享与借鉴
01
项目背景与目标
企业新型学徒制的意义
01
02
03
培养高技能人才
最新全民健康生活方式行动核心信息健康生活方式指导员资料PPT课件
二、范围和内容
（一）范围 在我市已有的工作基础上，进一步扩大 全民健康生活方式行动活动内容及覆盖 范围
内容 （一）培训内容。
• 1．全民健康生活方式行动核心信息。 • 2．健康生活方式指导员工作手册。 • 3．相关技术指南（如中国居民膳食指南、成人身体活动
指南和成人超重肥胖指南、中国居民口腔健康指南等）。 • 4．专项技术指导方案（如减盐、示范食堂、快乐10分钟
（四）倡导健康促进政策。
• 省和各市（州）行动办公室积极争取出台支持合理膳食、 身体活动、控烟、限酒、口腔卫生等健康生活方式的有关 政策。积极推进全面禁止公共场所吸烟；鼓励和支持单位 职工参加身体活动和锻炼的制度（如工间操制度）；促进 食品企业生产低盐、低脂的健康食品；制定促进高危人群 和慢性病患者早期发现的政策；促进首诊测血压、定期口 腔健康检查等制度的建立和落实等。
无烟环境创建等)至少1种；成熟的技术指南（中国居民膳食指南、成 人身体活动指南、成人超重肥胖指南、中国居民口腔健康指南等）至 少1种。 • 4.每年开展健康主题宣传活动至少4次，每次活动直接参与人数至少 100人。 • 5.创建示范单位、示范社区和示范食堂（餐厅）各2个。 • 6.开展健康生活方式指导员试点工作，选定并培训健康生活方式指导 员150名。 • 7.完成我市开展工作的过程评价所需资料的收集和上报。完成针对全 民健康生活方式行动的效果评价，提供居民食用盐的摄入量、核心膳 食指标及身体活动水平等信息。
、无烟环境创建等）。 • 5．全民健康生活方式行动评估实施方案。
（二）推广成熟的技术指导方案和技术指南。
• 1．围绕减盐、示范食堂、身体活动干预、控烟等设立 2011年、2012年健康主题活动。
• 2．依托全民健康生活方式行动平台，积极推广减盐、示 范食堂、快乐10分钟、无烟环境创建等专项技术指导方案 ，以及成人身体活动指南、成人超重肥胖指南、中国居民 膳食指南、中国居民口腔健康指南等，并将这些专项活动 纳入作为全民健康生活方式行动的重要内容。
员工手册宣讲ppt课件
20
7
员
工
• 仪容仪表
礼
仪
• 日常工作礼仪规范
行
• 员工行为准则
为
规
范
21
仪表仪容规范
(1)男员工不得留长发（短于耳廓上侧），不得佩戴手表以外任何饰物，着长 裤。
(2)女员工不得化浓妆，不得穿着奇装异服（如吊带衫、露背装等），不得穿 着短于膝盖的裙子。
(3)常洗头、洗澡，保持个人清洁。 (4)不得留长指甲。 (5)不得穿着拖鞋、短裤、各种奇装异服。 (6)禁止在办公区域吸烟。
1
➢ 聘用与离职 ➢ 考勤与休假 ➢ 薪酬与福利 ➢ 培训与发展 ➢ 晋升与调职 ➢ 奖惩规则 ➢ 员工礼仪行为规范 ➢ 员工安全守则 ➢ 员工竞业限制及保密守则 ➢ 附则
2
1
• 聘用原则
• 体格检查及素质测评
聘
• 录用程序
用
• 试用期
与
离
• 保险及档案关系
职
• 劳动关系
• 终止劳动关系
3
员工录用后，一般需经过3至6个月的试用期。
+ 员工在用工之日起一个月里未收到签订《劳动合同》通知 的，基于避免公司无意识造成不应当存在的违法后果，员 工有义务书面提醒公司按照本手册要求执行，并可直接向 责任部门或人力资源部反映此种情况。
5
+ 员工与公司解除或终止劳动合同，应在离职前妥善办完工 作交接事宜，完备离职手续
I. 部门经理批准后方可到人力资源部办理离职手续，如果 未经主管领导批准擅自离岗，员工将不享有当月的提成 和绩效奖金。
算，即旷工扣款＝月岗位工资÷21.75/8×3×旷工时数 处罚：员工当年旷工累计达2工作日以上者，不予发放年终奖金；如员工当月累
7
员
工
• 仪容仪表
礼
仪
• 日常工作礼仪规范
行
• 员工行为准则
为
规
范
21
仪表仪容规范
(1)男员工不得留长发（短于耳廓上侧），不得佩戴手表以外任何饰物，着长 裤。
(2)女员工不得化浓妆，不得穿着奇装异服（如吊带衫、露背装等），不得穿 着短于膝盖的裙子。
(3)常洗头、洗澡，保持个人清洁。 (4)不得留长指甲。 (5)不得穿着拖鞋、短裤、各种奇装异服。 (6)禁止在办公区域吸烟。
1
➢ 聘用与离职 ➢ 考勤与休假 ➢ 薪酬与福利 ➢ 培训与发展 ➢ 晋升与调职 ➢ 奖惩规则 ➢ 员工礼仪行为规范 ➢ 员工安全守则 ➢ 员工竞业限制及保密守则 ➢ 附则
2
1
• 聘用原则
• 体格检查及素质测评
聘
• 录用程序
用
• 试用期
与
离
• 保险及档案关系
职
• 劳动关系
• 终止劳动关系
3
员工录用后，一般需经过3至6个月的试用期。
+ 员工在用工之日起一个月里未收到签订《劳动合同》通知 的，基于避免公司无意识造成不应当存在的违法后果，员 工有义务书面提醒公司按照本手册要求执行，并可直接向 责任部门或人力资源部反映此种情况。
5
+ 员工与公司解除或终止劳动合同，应在离职前妥善办完工 作交接事宜，完备离职手续
I. 部门经理批准后方可到人力资源部办理离职手续，如果 未经主管领导批准擅自离岗，员工将不享有当月的提成 和绩效奖金。
算，即旷工扣款＝月岗位工资÷21.75/8×3×旷工时数 处罚：员工当年旷工累计达2工作日以上者，不予发放年终奖金；如员工当月累
模切培训资料ppt课件
标准化小标准组化小组
模 切 压 力： 350吨
模切冲程：
76.5 mm
压力调节范围： ±1.5 mm 总用电功率： 14、5kw（主电机功率：11kw，变频调速）
电 力 要 求： 380V，三相，50HZ
标准化小标准组化小组
上海旭恒SA—1620S（6#） 最大模切尺寸： 1600×1180 mm 最小模切尺寸： 450×650 mm 最大进纸尺寸： 1620×1200 mm 最小进纸尺寸： 550×750 mm 适用纸张范围： 1--10 mm 厚（A 、B、和AB、E瓦楞纸板）
标准化小标准组化小组
• 上板：上板（模切版）被固定在双侧框架上，当
动板上升，压力作用时加工纸板被模切。
• 曲柄杠杆机构：驱动部分用于动板的上升和下降。 机器产生的模切压力是直接上下移动的1.5倍。
• 模切部分：钉钩（叼纸牙）钉咬（加持）加工纸 板，拖进模切部，进行模切。
• 模切板：由胶合木板制作所需形状，附制刀片
自动平压平模切机由进纸部、模切部、去废部、 收纸部组成。人工送纸将纸张送入前规和侧规定 位，再由钉钩牙排将纸张送到模切机构二次定位 用模切刀根据产品设计要求的图样在压力的作用 下，将纸板模切成所需形状后去掉模切后的多余 部分，模切后再由钉钩牙排送达清废机构，清废 后再进入收纸部，从而完成模切作业。
标准化小标准组化小组
• 若清废后的半成品订箱工序不能配套消化装订，
由清废人员把半成品摆放在木架子或铁架上，其
高度不得超过1.7m，并作标识。然后把坯子垛拉
到规定区域存放,
标准化小标准组化小组
三、 生产结束
• 生产结束后, 操作工及时填写自动模切机《单机生 产记录》
• 如果模切版需换刀（每块模切版换刀后模切量不 超过8万张）或换规格应将版交模版制作室,并做 《模切版领退记录》
模 切 压 力： 350吨
模切冲程：
76.5 mm
压力调节范围： ±1.5 mm 总用电功率： 14、5kw（主电机功率：11kw，变频调速）
电 力 要 求： 380V，三相，50HZ
标准化小标准组化小组
上海旭恒SA—1620S（6#） 最大模切尺寸： 1600×1180 mm 最小模切尺寸： 450×650 mm 最大进纸尺寸： 1620×1200 mm 最小进纸尺寸： 550×750 mm 适用纸张范围： 1--10 mm 厚（A 、B、和AB、E瓦楞纸板）
标准化小标准组化小组
• 上板：上板（模切版）被固定在双侧框架上，当
动板上升，压力作用时加工纸板被模切。
• 曲柄杠杆机构：驱动部分用于动板的上升和下降。 机器产生的模切压力是直接上下移动的1.5倍。
• 模切部分：钉钩（叼纸牙）钉咬（加持）加工纸 板，拖进模切部，进行模切。
• 模切板：由胶合木板制作所需形状，附制刀片
自动平压平模切机由进纸部、模切部、去废部、 收纸部组成。人工送纸将纸张送入前规和侧规定 位，再由钉钩牙排将纸张送到模切机构二次定位 用模切刀根据产品设计要求的图样在压力的作用 下，将纸板模切成所需形状后去掉模切后的多余 部分，模切后再由钉钩牙排送达清废机构，清废 后再进入收纸部，从而完成模切作业。
标准化小标准组化小组
• 若清废后的半成品订箱工序不能配套消化装订，
由清废人员把半成品摆放在木架子或铁架上，其
高度不得超过1.7m，并作标识。然后把坯子垛拉
到规定区域存放,
标准化小标准组化小组
三、 生产结束
• 生产结束后, 操作工及时填写自动模切机《单机生 产记录》
• 如果模切版需换刀（每块模切版换刀后模切量不 超过8万张）或换规格应将版交模版制作室,并做 《模切版领退记录》
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7
对方是谁？ 对方有什么需求？ 对方信息是否留下？
电话沟通—接听电话
电话铃响起 接听电话 对话沟通信息 结束通话
电话铃声响起3声开 始接听电话
您好，君发礼品XX，请 问怎么称呼您？
您找哪位？有什么事情？着 急吗？我可以帮您办吗？
您告诉我一声您的联系方式吧，我过X分 钟转达XX给您打过去或者我先帮您查一 下过X分钟我给您回过去好吧？
样品跟进 样品补配
探寻意向订单信息 订单跟进 签订订单
根据合同签订日期进行跟进
在交付订单后，主动在第一时 间（产品到客户手）进行品质 沟通询问，看是否有问题
订单交付，账单核对 货款回收，售后服务
动作标准
以电话、QQ、图片等形式进 行沟通，确认产品品质完好， 提交反馈信息，防止拖延
以电话沟通表格体现，发出样品 明细为记录，并做产品卖点信息 沟通，进一步沟通产品价值
出差理由
人事部门登记 核准：
年 月日 签章 签章
11
员工编号 外出时间
未打卡事由
姓名
（行政）打卡说明
填单日期：______年_____月_____日
部门
岗位
_____月_____日_____时
返回时间
_____月______日______时 部门经理审批
日期
12
借 据 （财务）
借款时间：
借款人
人民币 （大写）
年
月
日
用途
十 万 千 百 十 元角 分
备注：约定 年
月
日归还
批准人签字：
出纳：
借款人：
13
旷工
事假
病假
伤假
探 亲
婚 假
丧 假
其 他
O
#
+
以试卷的形式，统一进行考核，并 对考核结果做奖惩兑现，并张榜
客户沟通 进行新品铺样
以沟通记录表为体现，方式以电话、 QQ、传真、登门拜访等多种形式进行
以管家婆开单并在摘要栏备注新品铺 样，由仓储物流部进行发货，销售人 员相应跟进物流过程运输直到目的地
5
时间标准
新品到达客户公司后1天之 内进行样品品质跟进
岗位职责
1、带领部门员工完成公司年度绩 效目标 2、建立销售制度与流程 3、负责团队绩效辅导与绩效评估 沟通 4、负责公司年度销售计划的制定 并执行 5、负责客户信息管理以及大客户 直接公关 6、负责部门员工培训
2
销售部
岗位：销售总监 关••••••带建负负负负键领立责责责责岗部销团公客部位门售队司户门职员 制 绩 年 信 员责工 度 效 度 息 工完 与 辅 销 管 培成 流 导 售 理 训公 程 与 计 以司 绩 划 及年 效 的 大度 评 制 客绩 估 定 户效 沟 并 直目 通 执 接标 行 公关
6
户满意度（达到98%）
时间标准
每个周末，销售负责人进行 按照各区域经理所提交的主 推产品进行讨论并进行常规 备货数量提交采购
事业拓展部关键流程
关于产品库存备货流程
销售负责人统筹备货信息
每周末晚（最迟下班后30分钟）
销售负责人提交采购报表
销售负责提交采购报告
动作标准
销售负责人直接或授权其他人每 周末必须讨论并提交备库报告 每个周一采购部正常经营常规备货， 均参考销售处提交报告，并作最后 采购执行方案（采购协调好付款计 划）如有特殊情况需提前沟通
以电话沟通表格进行检视，并做任何 区域出现订单信息的产品进行PPT方 案制作进行强力跟踪，案例引导信息
以订单跟进表格进行辅助信 息完善，并确保订单信息内 容完整，以便提高成交率
以书面合同签订时间为标准， 树立原则办事的态度
交付订单，并进行账单核对 并进行过程跟踪到客户手里
货款到账并以书面统计表格
在客户满意度栏认真评估客
样品到达客户展厅摆放1-2 个工作周之内进行2-4次跟 踪样品展示效果是否销售？
在样品跟踪过程中每周进行 最少2次重点核心产品的信 息沟通工作并做保护工作
在强力的跟进中并获取订单 信息后，当下进行进行订单 跟进工作
在订单跟进中，产生订单， 根据客户要求在第一时间 （客户要求为准）签订合同
事业拓展部销售流程
8
在产品发走的第 二天早晨
与托运部沟通查 实信息后第一时 间与客户沟通
在与客户沟通后， 交代客户提货后 进行沟通
事业拓展部关键流程
查货运部并与客户对接 先与托运部沟通
后与客户沟通提货 在与客户沟通产品品质
看托运单，托运部电话？地址？ 找谁？单号？货号？是否到达？ 详细查找
告诉客户提货的电话、地址、 数量、运费等等详细情况
事业拓展部销售流程
接收采购信息
动作标准
根据采购部PPT形式文档，内容以SWOT工 具分析包含工厂、产品、政策等详细信息
选择合适样品 学习产品专业知识
考核学习成果
各主管牵头，书面填写统计表格， 并作出产品选择明细进行定向学习
新品学习1-2天，最少组织一次重点 产品集中学习，并由主管提炼出考 核试题，以备考核(主管也参与考试)
KPI
关键绩效指标
3
1销售收入 2毛利率
岗位：销售总监
KPI指标1
3客户满意度（投诉）
KPI指标2
KPI指标3
权重 评估标准 数据来源 计算公式 评估周期 评估人 与薪酬关系
4
时间标准
接收采购信息1-ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ天之内
选择样品后1-2天之内 学习后利用1天时间进行不 间断集中考核 各销售人员经考核合格后， 1天之内开始进行沟通工作 与客户达成共识后，5天之 内进行定向客户样品铺设
山东君发礼品渠道部工作指导手册
一、岗位职责以及KPI（关键绩效指标） 二、岗位流程设计以及流程所需单据 三、事业拓展部培训制度及流程设计 四、事业拓展部新人转正流程及标准 五、事业拓展部规章制度及流程标准 六、事业拓展部员工晋升标准及待遇
1
岗位：销售总监
KPI关键绩效指标
1销售收入 2毛利率 3客户满意度（投诉）
审审审核核 核
③③现③金预预流算算量预调调算整调整整 ④④现④金预预流算算量预监监算控监控控
预预预算算算的的的执执执行行行
新新的新的的预预预算算算目目目标标标
⑤⑤⑤编编编制制制现流流金流量量量分分分析析析
结束结结束束 10
部门 编号 出差地点
起始时间
经理签字 制表人：
员工出差申请表(行政)
时间 出差人 职务代理人
可以与客户沟通提货后如果有 产品品质问题可以来电沟通
9
（一）财务部操作总流程
总经理
分分分管管管副副副总总总
财财财务务务部部部
各各各部部部门门门
开开开始始始
①①下①下下达达达经经经营营营目目标目标标
编编制编现制制金流预预量算算预算
②②②预预预算算算申申申报报报
审审审批批 批
审审审批批 批
审审审核核 核