礼仪培训学习心得体会(精选7篇)
礼仪培训心得体会(精选7篇)
礼仪培训心得体会(精选7篇)礼仪培训心得体会精选篇1银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。
首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意。
通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。
当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信,就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
细节显示差异，细节决定成败,在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。
要想客户之所想，及客户之所及。
注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。
所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。
对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。
为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。
对待所有的客户，都要一视同仁。
礼仪培训心得体会(通用7篇)
礼仪培训心得体会（通用7篇）礼仪培训心得体会1进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。
以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。
一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。
菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。
随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。
因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。
语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。
服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。
服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。
一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。
特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。
因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。
虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。
这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。
身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
礼仪队学习心得体会精选7篇
礼仪队学习心得体会精选7篇礼仪队学习心得体会篇1我们林业局所有同志参加了单位组织的文明大讲堂活动，我受益匪浅，下面简单谈谈自己的想法。
从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。
她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。
总之，整个人给人的感觉是那种焕然一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。
也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪赋予她们的。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，中国素有“礼仪之邦”的美誉。
孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。
古人云：“礼兴人跟”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。
当今社会是一个充满竞争跟挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。
礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。
以前没学过这方面的专业知识，也没发现自身的缺点，学了现代礼仪，我才发现自己浑身数不完的缺点，坐的的时候喜欢背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题。
殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。
介绍人的时候，要先介绍职位高的跟长者，把职位高的跟长者介绍给职位低的跟晚辈，由他们伸出手来握手，如果是女士，需由女士先主动伸出手。
我深深地体会到一件简单的事要把它做好，还是不容易，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的掌握它，还需下一番苦功夫。
礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)
礼仪培训师培训心得体会简短(精选5篇)礼仪培训师培训心得体会简短【篇1】周末我们参加了__教授的《教师礼仪》培训课程，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。
礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。
礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
“学高为师，身正为范!”这是我大学的校训，我未曾忘记!教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。
因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
即;表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：提前通知，有所准备。
谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
热情迎候，设置平等气氛。
举止端正，行为有度。
谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
礼仪学习心得体会总结(精选6篇)
礼仪学习心得体会总结(精选6篇)礼仪学习心得体会总结心中有不少心得体会时，往往会写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。
以下是精心整理的礼仪学习心得体会总结，一起来看看吧，希望对大家有帮助。
礼仪学习心得体会总结时光荏苒，大一新生的日子将彻底结束，这也就意味着两个学期的《职业形象塑造与服务礼仪训练》课程也结束了。
我们学习了如何得体的穿衣打扮、优雅的个人礼仪、得体的交际礼仪、大方的职场礼仪等，让我真正的体会到礼仪的魅力。
《三字经》里有提到“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。
”，礼仪的教诲是从先人就开始了，我很荣幸自己能上到这么专业的礼仪课程，透过老师的灵活教导，自己受益匪浅。
在那里，我不得不提旅游商务系的女生是所有其他系的女生中最有气质的。
我们穿修身的系服，画大方得体的淡妆，踩着优雅的高跟鞋。
走到哪里，都是一处靓丽的风景线。
以自己为例，以前的自己，腿型并不好看，有点歪，小腿还有点粗。
上完一学期的礼仪课，经常练习站姿，发现自己腿更直了，穿牛仔裤也更好看了。
笑容是冬日里的阳光，它也是与人交往的一个法宝，以前的自己也会笑，却没有像此刻一样，自信的认为自己把最美的笑容展示给大家了，这也是托每节课10分钟的咬笔芯训练的福，造就了此刻的我。
实践证明，现代社会，不学礼，则不知礼;不知礼，则必失礼。
我们身边有许许多多的失礼现象。
公共场合吸烟;大声打电话旁若无人;衣着不得体;买票不排队等现象随处可见。
所以，我们要学礼、知礼、用礼，更要做一名注重礼仪，传播礼貌的公民一个讲究礼仪的人，将会成为一个有教养的人;一个注重礼仪的组织，将会成为一个拥有完美形象的团体;一个崇尚礼貌礼仪的民族，将会成为一个伟大优秀的民族;一个弘扬礼仪礼貌的国家，将会成为一个繁荣富强的国家。
作为一名即将走向服务岗位的学生来说，做好服务工作，不仅仅仅需要职业技能，正确的职业意识、热情的服务态度，敏锐的观察潜力，更需要懂得规范服务礼仪。
礼仪学习心得体会总结这个学期很幸运地“捡到”这门公选课，每个星期一晚上我们几十个幸运儿就聚在这个小小教室里面，一点一点走进礼仪这门艺术里面。
关于礼仪培训的心得体会(20篇)
关于礼仪培训的心得体会（20篇）关于礼仪培训的心得体会（精选20篇）关于礼仪培训的心得体会篇1第一，着装要注意得体与整体美。
只有美而得体，才是符合礼仪要求的。
各式时装鞋、休闲鞋不能与正式礼服相配。
穿西服时一定要配颜色适宜的皮鞋，并且忌戴帽子。
西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。
第二，参加社交活动，进入室内场所时，均应摘帽，要脱掉大衣或风雨衣等。
男子任何时候在室内都不要戴帽子和手套，更不要戴墨镜。
在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应配戴墨镜的。
有眼病需戴有色眼镜时，最好应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。
第三，正式场合不要穿短裤、超短裤、紧身裤、背心等，内衣（背心、衬裙、袜口等）不能露在外衣外面。
宴会联欢时女士应穿裙子。
女士穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。
公共场合只穿内衣是非常失礼的。
而睡衣只适宜在卧室穿着。
在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，更不能只穿内衣、睡衣、短裤。
吴建伟是一个有情趣的职场型男，平时还会使用香水。
“气味对某些人来说相当敏感的，有些客户会因为你身上好闻的香水味而对你好感倍增;你对生活小细节的关注与兴趣，可以通过香水味传递给与你接触的人心目中，成为印象分的一部分。
”可见，职场着装还是要认真谨慎对待的!关于礼仪培训的心得体会篇2对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。
在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使咱们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。
如何提高销售呢咱们都知道顾客是咱们的上帝，顾客是咱们的衣食父母，更是咱们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。
因此咱们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
礼仪学习心得体会(精选15篇)
礼仪学习心得体会(精选15篇)礼仪学习心得体会1礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种贴合交往要求的行为准则和规范的总和。
简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪能够说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪资料都是相互交融的，大部分礼仪资料都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要资料，同时也是获得国际认证的重要软件透过学习，能够从中得到很多乐趣，能够提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。
学习现代礼仪，不仅仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
每次课堂上老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的知识。
还会叫同学们现场抄做一些有关的动作。
我觉得这一点很好。
老师很会带动课堂的气氛。
在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，教室里的各种氛围，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我能够从容镇定，落落大方的应对眼前的一切。
礼仪学习心得体会范文（精选7篇）
礼仪学习心得体会范文（精选7篇）礼仪学习心得体会范文（精选7篇）我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样能够培养人思考的习惯。
那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编整理的礼仪学习心得体会范文（精选7篇），希望能够帮助到大家。
礼仪学习心得体会1一、礼仪的魅力在大二的这个学期，我选修了现代礼仪课程。
主要原因是作为一名大学生，学习礼仪有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。
所以就下定决心选择了《现代礼仪》。
二、礼仪的内涵及特征礼仪是礼节、礼貌和仪式的统称，是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。
礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用。
礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。
礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。
一个国家，只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
三、礼仪的作用从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
礼仪培训的心得体会(精选10篇)
礼仪培训的心得体会（精选10篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，有这样的时机，要好好记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下这10篇礼仪培训的心得体会是来自于作者的礼仪培训心得的范文范本，欢迎参考阅读。
礼仪培训心得体会篇一中国是世界文明的礼仪之邦，在古代就设有严格的礼乐制度，礼仪对于我们的重要意义不言而喻。
在当今社会，“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。
常把“谢谢、请和对不起”挂在嘴边，虽然显得有些客套，但带给对方的定不是生疏。
说起来惭愧，在之前，我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长，对于其他方面仅有个模糊的轮廓。
感谢学长精心的策划和筹备，让我知道了怎么做才是有利的表现。
接受此次培训之后我才知道：打电子话也有所谓的“规范”，在打电子话时要考虑对方的处境是否方便接电子话，也要根据谈话内容选择合适的通话地点。
与人交流的过程，也会体现出个人修养，怎么介绍别人、介绍自己，如何聆听别人说话，还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。
因为我本就是个不善言辞的人，培训对我的帮助真的非常大。
仪态翩翩会引人侧目，站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌，平时总是急三火四的不注意这些，以后不会不在意这些了。
着装方面我们在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多，但现在也要时刻注意自己的着装是否符合场合。
令我意想不到的是会议座次也有次序原则，会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重，要对参与会议的其他人尊重。
经过这次培训，领会到了礼仪的重要性后又知道了具体的行为规范，无论是对现在还是对未来，一定对我有非常重大的意义。
我会尽我所能做到较好，与小组一起成长。
礼仪培训心得篇二泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。
中国历来都十分重视礼仪教育。
礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。
每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪；当开会的时候手机需要静音是一种礼仪；背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。
礼仪培训心得体会范文(精选7篇)
礼仪培训心得体会范文（精选7篇）礼仪培训心得体会19月4号，上了一节【礼仪培训】课，令我受益非浅，这一课不仅传授了我们基本的礼仪知识，也让我们掌握了课堂上的技巧和主要事项，使我们知道怎样上好一节课，更重要的是使我们的心灵得到提升和净化，同时也使我们对未来的人生，工作，生活上有了新的知识和理解。
一节礼仪培训课，让我深深的体会到幼儿时期开展礼仪教学的重要性，两岁到六岁的幼儿正是发展的敏感期，抓住了敏感期并提供适当的教育，也就抓住了健康快乐，和谐的一生，所以礼仪教育史人之初的一堂必修课。
如果在敏感期对孩子进行了针对性的教育，孩子就会得到与平时事半功倍的效果。
一个好的习惯，必定终身享用，然而要使幼儿养成良好的行为习惯，作为一名教师，一个为人师表，就必须首先树立正确的榜样，用正确的方法引导幼儿，教育幼儿，时刻以良好的习惯以身作则来影响幼儿，熏陶幼儿养成良好的行为习惯。
教师的一言一行，一举一动对幼儿都有着潜移默化的影响。
在对幼儿进行礼仪教学过程中有以下几点;【一】抓住每个机会引导幼儿要学会尊敬长辈，学会关心他人。
通过平常小事让孩子知道，父母每天工作都很辛苦，让孩子们学会尊敬父母，关心父母，学会替父母分忧。
【二】在生活中注重言传身教，做孩子们的好榜样，注意我们们的一言一行，一举一动，教育孩子们讲礼仪，懂礼貌，遵守文明的行为规范。
【三】在平时生活中善于教育孩子，使用文明礼貌用语，学会礼貌待人。
当然，作为一名教师要以身作则，只有我们对老教师，对长辈倍加尊敬，幼儿才能模仿我们的礼仪，这样别人也会觉得我们很有礼貌，而且尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们应当发扬光大。
通过这一课的学习，让我感悟很深，更让我知道身教重于言教，榜样的力量是无穷的，在以后的生活中，工作中我一定不断学习，提高自己的道德修养，注意自我完善，严格要求自己以身作则，言传身教，做孩子们喜欢的老师。
更努力做一位现代意识，服务意识强的幼儿园教师，真正做到为人师表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼仪培训学习心得体会(精选7篇)礼仪培训学习心得体会【篇1】欧阳修曾经说过：立身以立学为先，立学以读书为本。
读书能使人明智明心更明理，前段时间学习了《社交礼仪》这本书，感觉获益良多，借此机会，抛砖引玉，谈几点个人感受：一强素质充分认识公务人员礼仪规范的重要性社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养涵养教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展事业进步的需要，是社会时代的需要，每个人都应该学习社交礼仪。
公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。
公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文，又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。
由于公务活动的特殊性，很大程度上限制了人与人之间的心灵沟通和情绪交换，加上利益关系角色冲突和地位职务的不同，人际关系相对复杂。
如果不用必定的礼仪加以规范，容易形成紧张的工作气氛和人际环境，影响工作事迹和办事效率及人际来往。
在与外界的交往过程中，尤其是在某些特定场合和解决一些实际问题时，经常因礼仪知识的缺乏而不知所措无所适从，造成不应有的尴尬，出现不应有的工作失误，因对方误解而造成工作的被动。
中国有句成语：“牵一发而动全身。
”在礼仪中存在着“高下之分，文野之别，快慢有序”，别小看礼仪这个看似可有可无的东西，遵守它和背弃它，事情的效果就会截然不同。
人际交往中，如果交往双方都能自觉遵守公关礼仪规范，把握好交往节度，态度亲切，称呼得当，穿着得体，姿势正确，则信息交流势必顺畅，感情易于沟通，交往气氛自然融洽，行为易于理解，利于达成共识。
因此，要想在具体交际环境中，做到举止不失礼，神色不失态，言语不出格，学习社交礼仪很必要。
二讲礼仪，深化公务礼仪的概念和公务人员礼仪规范的重点规范公务礼仪是社会文明进步的需要。
文明社会需要礼仪，学好礼仪，同时又善用礼仪，必将使个人的言行与其身份地位或所扮演的社会角色相适应。
公务人员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者，其个人形象直接影响着整个公务人员队伍的公众形象，反映了各级政府机关事业单位及社会团体等组织行为是否文明办事是否高效服务质量是否优良。
现代社会需要一支高素质的公务人员队伍，知礼懂礼并行礼，了解公务礼仪规范，树立正确的礼仪意识。
所谓礼仪包括礼和仪，礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在接待中缺一不可。
作为从事接待工作的人员经常遇到来益考察的客商和上级领导，如何讲究礼仪并从工作细节入手，树立良好公务员形象，展现接待队伍素质，为顺利项目引进，落实接待工作，尽好自己的工作责任是值得深思熟虑的问题。
比如接待代表团，陪同客人坐电梯，陪同者应该是先进还是后进?出电梯时，应该谁先出来?出席正式的社交晚宴，作为中层以上官员，男士打扮最需要注意什么?女士打扮最需要注意什么?在工作岗位上打电话，应该谁先挂电话?这些问题我们人人都会碰到，也许我们把它当小事，根本不在意;也许在意了，处理时却凭主观经验，是对是错，心中压根没数。
“人人都是城市形象，处处都是投资环境。
”而这都是靠接待的细节做出来的，教养体现于细节，细节展示素质。
三树形象，争创接待工作品牌服务在实际工作中贯彻社交礼仪的多方面要求，为宾客提供优质的服务是接待工作的主线。
要始终坚持把“规范接待管理提升接待水平争创服务品牌展示地方风采”作为接待工作思路，把“让来客满意让领导放心让社会称赞”作为接待工作追求目标。
创新接待服务手段，在服务态度上，热情真诚;在服务方式上，讲求实效，注重安全卫生舒适。
常规接待，细致入微，高效周到。
要坚持把接待工作定位为对外展示地方形象的“窗口”的思想不动摇，以方便客人为宗旨，充分满足来客活动意愿，达到宾客来访目的，让来客留下“宾至如归留连忘返”的良好印象。
礼仪培训学习心得体会【篇2】读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈举止行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，赢得病人的满意。
下面就服务礼仪两方面谈谈自己的一点体会。
在我们医院日常工作中，服务要走在前面，若服务好了就会起到事半功倍的效果，金教授“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声问有答声去有送声”。
礼貌服务中尊称敬语礼貌用语等都是非常重要的，在临床工作服务中也是非常有效的。
还要做到热情服务，那就要真心实意，全心全意，充满善意，表里一致的服务，要做到热情四到，即“眼到口到身到意到”。
我们在中风偏瘫患者运动疗法训练中这“四到”非常重要。
眼到，要全神贯注注视患者;口到要对患者发出口令，指导患者;身到，手辅助患者肢体或指引患者正确运动;意到，表情和神态自然，心口要一直，要和病人互动，激发患者的康复信心和自主运动，这样眼口身意一致，统一一体，表现为工作认真负责，康复效果明显，病人比较满意。
若训练中眼口身意不一致，如目不注视患者或东张西望，低头不语或口齿不清，训练手法不正确或指引不到位，无全神贯注，心口不一，心不在焉。
病人非常反感，表现为工作不认真负责，敷衍了事，应付差事，康复效果不明显，患者不满意。
在我们生活和工作中大致上礼仪所体现的就是尊重。
我们医院的文化建设就是“尊重关爱责任敬业”，其尊重就放在第一位。
我认为尊重又分为自尊和尊他。
其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。
就像是金教授所讲的3个原则。
第一个，接受对方。
第二个，欣赏对方，重视对方。
第三个，赞美对方。
我们工作中经常面对的是偏瘫患者，他们的精神压力非常大，情绪不稳定，有的患者认知功能障碍，他们往往感到自卑，我们一定要尊重他们，待他们像对待自己的亲人一样，工作中认真负责，不怕脏不怕累，训练中有恒心有信心，不厌其烦，反复指导。
使他们早日康复，回归家庭和社会。
而自尊又包含以下几方面：尊重自己的事业，热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，抱着做一天和尚撞一天钟的思想，又怎能创造价值，升华自我呢?尊重自己的单位。
一个人的工作单位，都是他的背景和依托。
如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。
尊重自己的专业，不要糟蹋自己的专业，自贱自己的专业。
除加强业务学习提高专业技术水平外，工作中郑重其事，认真对待，严格按照专业技术操作规范操作，赢得患者的信赖。
总之我觉得一个人以其高雅的仪表风度完善的语言艺术良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。
所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。
这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!礼仪培训学习心得体会【篇3】文明处处都有，可文明礼仪你知道多少呢?文明礼仪包含;称谓礼仪，长辈礼仪，餐桌礼仪，行走礼仪……今日教师为咱们解说每个礼仪，我听后收获颇丰。
我边听边想自己哪点做得好哪点做得欠好。
我以为我的餐桌礼仪是最差的。
在曾经我非常挑食的，不喜爱吃青菜就把青菜放得远远地，把肉放在自己前面，便利我夹肉吃;每次吃饭，菜一上桌，我就好像饿虎饥不择食的吃饭，不等父母他们;吃饭中，只要父母夹菜给我，而我连一声“谢谢”都没说过，也从来没夹菜给父母吃;这都是有我喜爱吃的菜才这样的。
没有我喜爱吃的菜时，我就大发脾气，吵着闹着去买我喜爱的菜，父母只好顺着我的意去买，累得他们上气不接下气的，他们也说过我：“儿子，你现已长大了，不要那么不懂事了，”我底子没有听进去。
今日，教师给我上了课，使我产生天翻地覆的改变。
我现在会等他们一同坐下，才开端吃饭;我现在会把好吃的菜放在父母的前面，便利父母夹菜;我现在喜爱吃青菜了，不在挑食了;我现在都会自动的夹菜给父母吃了;父母夹菜给我吃的时分，我会向他们说声“谢谢”;吃完了之后，我会很有礼貌的向他们说一声“父母，我吃饱了，你们慢用。
”爸爸说：“咱们的儿子长大了，”我笑了笑说：“哪里有嘛”。
正所谓：或饮食或坐走长者先幼者，长者立幼勿坐长者坐命乃坐。
我要感谢校园展开这个活动，是它让我懂得那么多的道理。
礼仪培训学习心得体会【篇4】在选课的时候就十分看好这门课程，我认为它会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇将来更好的适应这个文明的社会。
当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为我将来的发展奠定坚实的非智力后盾。
礼仪，我认为就是在社交的过程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正达到沟通交流的目的，让整个过程和谐而美好的顺利的进行。
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节礼貌仪式仪表等。
我认为我在学习的过程中成长了许多。
首先了解到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的定义。
例如：在我国的港澳地区说的`“同志”就是同性恋的意思，有别于我国其他地区对“同志”的理解，而德国人称纳粹分子为“同志”;我国的东北地区的“爱人”就有情人的意思，他们也不能接受称谓一般女性为“小姐”的叫法……诸如此类，不胜枚举。
这就需要我们要把握好文明礼仪的尺度，懂得文明礼仪也有局限性的一面，也就是见面礼仪中要求我们要做到称谓合乎常规入乡随俗……就我们中国人而言，礼仪就是在人们交往活动日渐频繁的过程中逐渐形成的，当然离不开人们的日常生活，大到的见面会谈，小到百姓生活点点滴滴。
就拿我们学生的生活来讲，即使是平常的交往也存在着礼仪的潜规则，不同的场合需要我们以不同的姿态来对待——介绍的礼仪，简单的说，就是我主动或是经过第三者从中沟通，从而使双方相识建立联系增进了解的一种交往方式。
介绍又分自我介绍介绍他人集体介绍。
我们平时的活动就需要介绍我们的领导老师和嘉宾，当然大多时候我们学生是主体，也就牵涉到集体介绍的礼仪，我们就要先把领导老师介绍给我们的同学，这就是集体介绍时的要求：当把一个或几个人介绍给全体时，要先介绍少数，再介绍多数。
再者就是，在介绍他人时，要遵守：把男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者，将职位低的介绍给职位高的，将客人介绍给主人，将晚到者介绍给早到者等。