建筑工程质量管理概述
建筑工程质量管理体系
建筑工程质量管理体系建筑工程质量管理体系（以下简称质量管理体系）是建筑行业内用于控制和提高工程质量的一种有效方式。
它是通过明确的流程和规范来指导项目各个阶段的质量工作，确保工程按照设计要求和相关标准进行施工，最终达到预期的质量目标。
一、质量管理体系的概念与原则质量管理体系是指一套结构化的管理方法和程序，旨在实现质量目标、规范工程操作、持续改进和客户满意度。
它基于以下原则：（1）全员参与：质量管理体系不是单一个体的责任，而是所有参与项目的人员积极参与，共同努力，共同保证质量。
（2）持续改进：质量管理体系要通过不断的监测和改进来提高建筑工程的质量水平，以适应市场需求和技术进步。
（3）标准化管理：质量管理体系需要建立一套标准化的操作规程，确保施工操作符合相应的标准和要求。
二、质量管理体系的要素和流程质量管理体系主要包含以下要素和流程：（1）质量政策和目标：确定质量管理的基本方针，并据此制定质量目标，为管理体系提供指导和支持。
（2）质量计划：在项目开始前，制定质量计划，明确质量目标、工艺流程和相关控制措施。
（3）资源管理：合理配置人力、物力和技术资源，确保施工过程中所需资源的可用性和适用性。
（4）过程控制：通过监测、检验和测试，对建筑工程施工过程中的关键环节进行控制，确保符合质量要求。
（5）持续改进：定期进行质量评估和内部审核，发现问题并采取措施进行纠正和预防，以促进质量的持续改善。
三、质量管理体系的好处和重要性质量管理体系对于建筑工程来说具有重要的意义和价值：（1）提高工程质量：质量管理体系明确了工程施工的要求和流程，降低了施工过程中出现质量问题的概率，提高了工程质量。
（2）防止和减少事故和损失：质量管理体系要求建立健全的安全管理机制，减少施工过程中的事故和损失，保障施工现场的安全稳定。
（3）提高客户满意度：质量管理体系着重满足客户需求，确保工程按照预期完成，提高客户满意度和信任度。
（4）提高企业竞争力：质量管理体系是企业提高工程质量和管理水平的有力工具，对于企业在市场竞争中具有明显的优势。
建筑工程质量管理
建筑工程质量管理近年来，随着建筑工程规模不断扩大和社会发展对建筑质量要求日益提高，建筑工程质量管理成为保障工程质量稳定的重要环节。
本文将从建筑工程质量管理的定义、重要性、主要内容和管理措施等方面展开探讨。
一、建筑工程质量管理的定义建筑工程质量管理是指在建筑工程从规划、设计、施工到竣工验收的全过程中，对施工质量、施工工艺、材料选用、建筑工程施工组织和管理等进行监控和控制的过程。
其目的在于确保建筑工程达到规定的质量标准和技术要求，提高工程质量，保障人民生命财产安全。
二、建筑工程质量管理的重要性1. 提高工程质量水平：建筑工程质量管理能够对施工过程中的每个环节进行监控，及时发现和纠正质量问题，合理安排工作计划以确保工期，从而提高施工效率和质量水平。
2. 降低工程风险：通过科学的质量管理体系，建筑工程质量管理可以有效控制施工质量，减少工程事故和质量问题的发生，降低工程风险，提升项目的可持续发展能力。
3. 提升企业形象：建筑工程质量管理能够树立企业的良好形象和信誉度，吸引更多客户和投资者，带来更多商机和合作机会，提升企业的市场竞争力。
三、建筑工程质量管理的主要内容1. 规范建筑工程流程：建立完善的工程质量管理制度和流程，明确责任分工，完善工作标准，确保施工质量符合规范和技术要求。
2. 加强质量监控：通过设立监控点位，实施定期检查和抽查，对施工现场的质量状况进行监测和评估，及时发现并修正质量缺陷。
3. 强化材料管理：建筑工程质量管理需着力加强材料的选用与管理，确保材料的合格性，控制材料使用过程中可能出现的问题，提升建筑工程质量。
4. 加强安全管理：安全是建筑工程质量的核心内容，建筑工程质量管理需要加强安全管理，保障施工过程中的人身安全和工程设施安全。
5. 健全施工质量验收制度：建立科学、规范的建筑工程质量验收制度，明确验收标准和流程，确保工程质量达到预期目标。
四、建筑工程质量管理的管理措施1. 人员培训与素质提升：重视工程人员的培训与素质提升，提高施工团队的专业技术能力和质量管理水平。
建筑工程质量管理概述
建筑工程质量管理概述一、引言建筑工程质量管理是指通过一系列的组织、计划、实施和监督措施，确保建筑工程在设计、施工和使用过程中达到预定的技术要求和质量标准。
它是建筑工程项目成功的关键要素之一，对于保障工程质量、提高项目整体竞争力具有重要意义。
二、质量管理体系建筑工程质量管理体系是指为了实现工程质量目标，建立并运行有效的质量管理体系。
其核心是建立一套规范、科学、完整的质量管理体系文件和程序，包括质量方针、质量目标、质量计划、质量控制和质量评估等。
1. 质量方针：是建筑工程质量管理体系的基本宗旨和发展方向，要求明确、简洁、可执行，能够指导各级管理人员和施工人员的工作实践。
2. 质量目标：是建筑工程质量管理的具体目标，应该与项目的整体目标相一致，具有可衡量性和可达成性，通过设定质量目标来推动工程质量的改进和提升。
3. 质量计划：是指通过制定详细的工作计划和时间表，明确各项工作的责任和要求，确保工程质量的稳定和可控。
4. 质量控制：是建筑工程质量管理的核心环节，包括设计、施工、材料采购、设备安装等各个环节的质量控制措施，以确保工程符合设计要求和质量标准。
5. 质量评估：是对建筑工程质量进行定期检查和评估，发现问题并及时纠正，以保证工程的质量稳定和可持续发展。
三、质量管理的重点工作1. 设计阶段的质量管理在设计阶段，应注重以下几个方面的质量管理工作：（1）设计方案的合理性和可行性。
（2）设计文件的准确性和完整性。
（3）设计人员的专业素质和技术能力。
（4）设计变更的控制和管理。
2. 施工阶段的质量管理在施工阶段，应注重以下几个方面的质量管理工作：（1）施工人员的技术水平和操作规范。
（2）施工材料的质量检验和验收。
（3）施工工艺和工序的控制和管理。
（4）施工现场的安全和环境保护。
3. 管理阶段的质量管理在工程管理阶段，应注重以下几个方面的质量管理工作：（1）工程验收和竣工文件的管理。
（2）工程维修和保养的管理。
建筑工程项目质量管理
建筑工程项目质量管理随着城市化进程的加速，建筑工程项目在我们的生活中扮演着重要的角色。
为了确保工程的可持续发展和质量的可控性，建筑工程项目质量管理成为了至关重要的一环。
本文将从建筑工程项目质量管理的定义、重要性、管理流程以及常见问题等方面进行探讨。
一、建筑工程项目质量管理的定义建筑工程项目质量管理是指通过统一规范和有效措施，以确保建筑工程项目在设计、施工和交付的各个阶段均能符合相应的标准和要求，并最终达到预期的效果和满意度的过程。
它涉及到技术标准的执行、质量控制、验收测试以及问题解决等方面的工作。
二、建筑工程项目质量管理的重要性1. 提升工程质量：通过建筑工程项目质量管理，项目团队能够从工程的整体视角出发，全面管理材料、施工工艺以及安全措施等，以提高工程质量，减少质量问题的发生。
这有助于建筑工程在使用寿命和性能方面具备更高的品质。
2. 保障工期进度：优秀的质量管理可以确保工程进度的控制与执行，及时解决施工过程中出现的质量问题，减少工程停工和修复的时间，从而提高整个项目的进度。
这对于建筑工程项目的合理规划和资源调度至关重要。
3. 降低成本风险：质量问题往往会导致额外的经济成本，包括重建、拆除和更正之类的费用。
通过建筑工程项目质量管理，能够提前识别潜在的质量问题，从而及时采取措施，减少成本风险。
三、建筑工程项目质量管理的流程建筑工程项目质量管理的流程包括以下几个关键步骤：1. 前期准备：明确项目的需求和目标，制定相应的质量管理计划，明确项目质量管理的具体任务和职责分工。
2. 设计阶段：进行设计评审，确保设计方案符合相应的技术规范和建筑要求，与业主进行沟通和确认，以明确项目的整体质量目标。
3. 施工阶段：严格按照设计方案进行施工，管理施工进度和质量，并进行现场监督与检查，确保施工过程中的质量问题及时解决。
4. 质量检验：对建筑工程进行质量检验，包括结构、装饰、设备等各个方面的测试与验收工作，确保工程符合相关标准和要求。
建筑工程质量管理
建筑工程质量管理建筑工程质量管理是指在建筑项目的设计、施工和运营过程中，采取一系列措施和方法，确保工程的质量符合预期要求，保证建筑物的安全性、可靠性和持久性。
优秀的工程质量管理能够提高工程项目的整体质量，减少质量问题的发生，降低工程风险，保护人员生命财产安全，提高工程的投资回报率。
一、建筑工程质量管理的重要性良好的建筑工程质量管理对于保障工程质量具有重要的意义。
它不仅可以确保建筑物在使用过程中不发生安全事故，还可以提高建筑物的使用寿命和功能性，增加建筑物的价值和竞争力。
同时，有效的质量管理还可以减少工程事故的发生，降低维修和运营成本，保护环境，提升业主和用户的满意度。
二、建筑工程质量管理的原则1. 法律法规原则：建筑工程质量管理必须遵守国家和地方的相关法律法规，保证工程在法律框架内进行。
2. 综合管理原则：建筑工程质量管理需要全面考虑工程的技术、经济、安全、环境等方面的要求，采取综合的管理措施。
3. 预防为主原则：建筑工程质量管理要重视工程质量的预防，通过有效的预防措施，防止质量问题的发生。
4. 全员参与原则：建筑工程质量是一个系统工程，需要全员参与，各个岗位的人员必须共同努力，共同推动。
5. 持续改进原则：建筑工程质量管理需要不断完善和改进，通过总结经验教训，找出问题，提出改进措施，推动工程质量的不断提升。
三、建筑工程质量管理的措施1. 强化设计管理：严格按照国家和行业的设计规范进行设计，确保设计的可行性和合理性。
加强设计交底，明确设计要求，尽量避免在施工过程中出现设计变更。
2. 严格施工管理：建立健全的施工组织管理体系，明确施工责任和施工工序，严格执行施工计划。
加强现场监督，及时解决施工中的质量问题。
3. 加强材料质量管理：选择符合标准和要求的材料供应商，加强材料进场检测和质量监督，确保材料质量达到设计要求。
4. 完善质量控制体系：建立完善的质量控制计划，包括质量检验、测试、验收等各个环节。
建筑工程质量管理
建筑工程质量管理建筑工程质量是指建筑项目在设计、施工和使用过程中，具备稳定的结构、安全可靠、满足使用功能的标准。
而建筑工程质量管理则是为了确保建筑工程在各个环节中按照规范要求进行，以达到高质量的建设目标。
本文将从建筑工程质量管理的原则、流程和方法以及管理工具方面进行论述。
一、建筑工程质量管理的原则1. 规范性原则：建筑工程质量管理必须依据相关法律法规、规范和标准进行。
只有按照规范要求进行设计、施工和验收，才能确保质量可控。
2. 综合性原则：建筑工程质量管理需要多学科、多专业的综合协调。
设计、施工、监理等各个环节的人员需密切合作，共同推动质量控制。
3. 预防性原则：建筑工程质量管理要注重事前预防，通过科学规划和严格管理，尽可能避免施工中出现质量问题，以及后期使用中产生的隐患。
4. 整体性原则：建筑工程质量管理需要从整体上进行把控，注重各环节之间的衔接、协调和配合，确保质量问题得到全面解决。
5. 持续性原则：建筑工程质量管理不是一次性的工作，而是一个持续不断的过程。
需要定期进行监测和评估，及时发现并解决质量问题。
二、建筑工程质量管理的流程和方法1. 前期准备阶段：在项目启动前，需要进行详细的可行性研究和规划设计，确保工程设计满足质量要求。
同时，还需要建立相应的管理组织和人员配备。
2. 施工准备阶段：在具体施工前，需要编制详细的施工组织设计和施工方案，明确施工工艺和质量控制要求。
此外，还需对施工机械、材料等进行检查和验收。
3. 施工实施阶段：施工工程中，要按照设计方案和相关规范要求进行施工，同时加强工程质量监测和检验，如地基处理、混凝土浇筑、钢筋工程等各个环节的质量验收。
4. 竣工验收阶段：工程施工完毕后，需要进行竣工验收。
包括工程结构、设备安装、装修装饰等各个方面的验收，以确保工程质量符合预期要求。
三、建筑工程质量管理的管理工具1. 质量检查表：通过制定详细的质量检查表，对施工过程中的各项工作进行检查和评估，及时发现和纠正施工中潜在的质量问题。
建筑工程项目质量管理手册
建筑工程项目质量管理手册第一章质量管理概述 (3)1.1 质量管理的基本概念 (3)1.1.1 质量策划：在工程项目启动阶段，对项目质量目标、质量计划、质量保证措施等进行系统规划的过程。
(3)1.1.2 质量控制：在工程项目实施过程中，对各项质量要求进行监督、检查、分析和改进，以保证项目质量满足预定要求的过程。
(3)1.1.3 质量保证：通过建立健全的质量管理体系，对工程项目实施过程中的质量进行系统性保障，保证项目质量达到预定要求。
(3)1.1.4 质量改进：在工程项目实施过程中，对质量管理体系、质量控制措施等进行不断优化，以提高项目质量水平的过程。
(4)1.2 质量管理的目标与任务 (4)1.2.1 质量管理的目标 (4)1.2.2 质量管理的任务 (4)第二章质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系标准 (4)2.1.1 质量管理体系标准概述 (4)2.1.2 质量管理体系标准内容 (4)2.2 质量管理体系文件的编制 (5)2.2.1 质量管理体系文件编制原则 (5)2.2.2 质量管理体系文件内容 (5)2.3 质量管理体系文件的审批与发布 (5)2.3.1 质量管理体系文件的审批 (5)2.3.2 质量管理体系文件的发布 (5)第三章质量计划 (6)3.1 质量计划编制的原则 (6)3.2 质量计划的编制方法 (6)3.3 质量计划的实施与监控 (6)第四章设计质量管理 (7)4.1 设计质量管理的基本要求 (7)4.1.1 符合法律法规 (7)4.1.2 满足功能需求 (7)4.1.3 安全性 (7)4.1.4 经济性 (7)4.1.5 创新性 (7)4.2 设计过程的控制 (7)4.2.1 设计策划 (7)4.2.2 设计输入 (8)4.2.3 设计过程 (8)4.2.4 设计输出 (8)4.2.5 设计评审 (8)4.2.6 设计变更 (8)4.3 设计变更与修改 (8)4.3.1 变更原因 (8)4.3.2 变更程序 (8)4.3.3 变更记录 (8)4.3.4 变更后的设计审查 (8)4.3.5 变更后的施工配合 (8)第五章施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理的基本要求 (8)5.2 施工过程的控制 (9)5.3 施工质量验收与评定 (9)第六章材料设备质量管理 (10)6.1 材料设备质量控制的基本要求 (10)6.1.1 材料设备的质量是建筑工程项目质量的基础。
建筑工程质量管理内容
建筑工程质量管理内容1施工准备阶段的质量控制（1）进入现场的施工人员必须经过专业培训，特殊工种必须持证上岗。
（2）对业主提供的材料和设备必须进行检验，检验合格后方可在工程中使用。
（3）构件加工运至现场后，要对构件进行外观和几何尺寸的检查特别是接头端面的截面尺寸。
重点检查构件的型号、编号、长度、螺栓孔数和孔径、承剪板方向、坡口尺寸和坡口质量、构件的变形与扭曲等。
发现问题及时同加工单位商量解决。
2现场安装质量控制（1）严格按照钢结构安装方案和技术交底实施。
（2）严格按图纸核对构件编号、方向，确保准确无误。
（3）安装过程中严格工序管理，做到检查上工序，保证本工序，服务下工序。
3测量放线的质量保证措施现场使用的测量仪器、钢尺必须定期检定。
现场使用的钢尺必须与基础施工及构件加工时使用的钢尺进行校核。
钢柱安装在基础表面做出明显标识，以便就位对中调标高及垂直度。
4 焊接质量控制措施（1）现场焊接操作工艺1）预热及后热处理预热的加热区域应在焊接坡口两侧，宽度应各为焊件施焊处厚度的15倍以上，且不小于100mm；预热温度宜在焊件反面测量，测温点应在离电弧经过前的焊接点各方向不小于75mm处；当用火焰加热器预热时正面测温应在加热停止后进行，预热温度确定方法如下：2）进行焊后消氢处理消氢处理的加热温度应为200℃～250℃, 保温时间应依据工件板厚按每25mm板厚不小于0.5h且总保温时间不得小于1h确定。
达到保温时间后应缓慢冷却至常温。
3）引弧板、引出板、垫板要求4）减少收缩量措施（2）焊接质量保证措施（3）人员保证本工程从事焊接作业的人员，从工序负责人到作业班长仍至具体操作的施焊技工、配合工以及负责对焊接接头进行无损检测的专业人员，均有相应资质人员，并且我们在工程开始前针对本工程项目实际情况组织相关技术人员开展针对性学习了解，保证相关人员明白工程的质量要求及施工时需注意事项。
同时在业主、监理、设计监督下，对已有焊工证的焊工组织附加考试，考试合格后方准参加本工程的焊接施工。
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1.2 质量管理的发展阶段
1947年，国际标准化组织(ISO宣告成立，为适应质量认证 制度的实施，于1971年正式成立了认证委员会。1979年ISO理事 会全体会议通过决议，决定专门研究质量保证领域内标准化问 题和制定质量体系的国际标准。在总结各国质量管理经验的基 础上，经过各国质量管理专家的努力工作，通过广泛协商，终 于在1986年6月15日正式发布了ISO 8402《质量-术语》。1987 年3月正式发布ISO 9000-9004，总标题为“质量管理和质量保 证”系列标准。1994年7月1日颁布ISO 9000系列标准第一次修 订版。ISO在对标准进行厂根本性修订的基础上，于2000年12月 15日正式颁布了2000版ISO 9000标准。
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1.2 质量管理的发展阶段
一、质量检验阶段
20世纪初，质量管理演变到工长的质量管理，在工厂中， 执行相同任务的人划为一个班组，以工长为首进行指挥，演变 到工长对工人进行质量负责的阶段。在第一次世界大战期间， 制造工业复杂起来，对生产工长报告的工人数增加，于是，第 一批专职的检验人员就从生产工人中分离出来，从而走上了质 量管理正规的第一阶段，即质量检验阶段。
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1.1 工程质量管理的基本概念
3.工作质量 工作质量是指参与工程的建设者，为了保证工程的质量所
从事工作的水平和完善程度。 工作质量包括社会工作质量，如社会调查、市场预测、质
量回访等；生产过程工作质量，如思想政治工作质量、管理工 作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。工程质量的好坏是 建筑工程形成过程的各方面、各环节工作质量的综合反映，而 不是单纯靠质量检验检查出来的。为保证工程质量，要求有关 部门和人员认真工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加 控制，即通过工作质量来保证和提高工程质量。
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1.1 工程质量管理的基本概念
三、质量管理的概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系 中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实 施的全部管理职能活动。质量管理是下述管理职能中的所有活 动： (1)确定质量方针和目标。 (2)确定岗位职责和权限。 (3)建立质量体系并使其有效运行。
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1.2 质量管理的发展阶段
质量检验阶段，在20世纪20~40年代达到高峰，主要代表人 物是美国的工程师、科学管理者泰罗。自1911年泰罗发表了 《科学管理原理》一书以来，管理进入了科学管理的新阶段， 管理职能从作业职能中分离出来，形成了专门的管理职能部门。 泰罗提出厂计划与执行、检验与生产的职能需要分开的主张， 即企业中设置专职的质量检验部门和人员，从事质量检验。
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1.1 工程质量管理的基本概念
二、工程质量的概念
工程质量是指国家现行的法律、法规、技术标准、设计文 件及工程合同中对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综 合要求。工程质量包括狭义和广义两个方面的含义。狭义的工 程质量指施工的工程质量(即施工质量)；广义的工程质量除施 工质量外，还包括工序质量和工作质量。
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1.2 质量管理的发展阶段
但是，这种质量管理模式要求掌握一定的数理统计知识， 有时给人们造成统计质量管理是少数数理统计人员的责任的错 觉，从而忽略了广大生产与管理人员的作用，结果是既没有充 分发挥数理统计方法的作用，又影响了管理的发展，把数理统 计在质量管理中的应用推向了极端。过分强调质量统计方法， 让人们误认为“质量管理就是统计方法”，“质量管理是统计 专家的事”，就会使多数人感到高不可攀、望而生畏，从而抑 制了各部门和广大员工的积极性。
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1.2 质量管理的发展阶段
四、质量管理的国际化发展
自20世纪60年代以来，世界贸易发展迅速，国际交往合作 日益频繁，跨国公司成为一种风尚，企业与其产品超越国界的 流动，必然带来与之相关的质量保证问题和产品责任问题。为 了避免或消除国与国之间、企业与企业之间在技术经济合作交 流与贸易往来上的质量管理标准冲突，建立一套科学合理且能 够统一认识和共同遵守的质量管理规范就显得非常必要了。
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1.2 质量管理的发展阶段
第二次世界大战初期，由于战争需要，美国许多民用生产 企业转为生产军用品。由于事先无法控制产品质量，造成了大 量废品，耽误了交货期，甚至因军火质量太差而发生事故。同 时，军需品的质量检验大多属于破坏性检验，不可能进行事后 检验，于是人们采用了休哈特的“预防缺陷”的理论。美国国 防部请休哈特等人研究制定了一套美国战时质量管理方法和标 准，运用行政干预的手段，强制生产企业执行，并在全国各地 广泛宣传讲解，使得统计质量管理得到了大力推广。这套方法 主要是采用统计控制图，了解质量变动的先兆，同时进行预 防，使不合格产品率大大下降，对保证产品质量起到了较好的 效果。
对上述定义可从以下几个方面来理解： (1)质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质 量，还可以是质量管理体系运行的质量。质量由一组固有特性 组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特 性，并由其满足要求的程度加以表征。
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1.1 工程质量管理的基本概念
(2)特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是 定性的或定量的。特性有各种类型，如物质特性(如机械的、电 的、化学的或生物的特性)、感官特性(如嗅觉、触觉、味觉、 视觉及感觉控测的特性)、行为特性(如礼貌、诚实、正直)、人 体工效特性(如语言或生理特性、人身安全特性)、功能特性(如 飞机的航程、速度)等。质量特性是固有的特性，并通过产品、 过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性。固有的 意思是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予的特性(如某一产品的价格)并非是产品、过程或体系的固 有特性，不是它们的质量特性。
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1.1 工程质量管理的基本概念
(4)顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态、 发展和相对的。质量要求随着时间、地点、环境的变化而变化。 如随着技术的发展、生活水平的提高，人们对产品、过程或体 系会提出新的质量要求。因此，应定期评定质量要求、修订规 范标准，不断开发新产品，改进老产品，以满足已变化的质量 要求。另外，不同国家、不同地区因自然环境条件不同、技术 发达程度不同、消费水平和民俗习惯等的不同都会对产品提出 不同的要求，产品应具有这种环境的适应性，对不同地区应提 供不同性能的产品，以满足该地区用户的明示或隐含的要求。
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1.2 质量管理的发展阶段
这种用数理统计方法来控制生产过程中影响质量因素的方 法，把单纯的质量检验变成了过程管理。实践证明，这种方法 是预防废品的有效工具，使质量管理从“事后”转到“事 中”，发展到以预防为主，比单纯的质量检验前进了一大步， 为各公司带来了巨大的经济利益。战后，各公司转入民用品生 产，却仍然沿用这种方法，给产品带来了很大的竞争力。于 是，全世界其他公司纷纷效仿和采用这种方法，使20世纪50年 代成为统计质量管理大发展的年代。
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1.1 工程质量管理的基本概念
(3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术、 文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般 习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业规则)的需要和期望。 满足要求的程度的高低反映为质量的好坏。对质量的要求除考 虑满足顾客的需求外，还应考虑其他相关方即组织自身利益、 提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需 求，如需考虑安全性、环境保护、节约能源等外部的强制要求。 只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。
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1.2 质量管理的发展阶段
质量是一个永恒的主题。有关产品质量管理的想法，早在 我国的古代就已经出现了，但作为一个科学概念，被人们有意 识地、系统地、科学地实施，却仅有几十年的发展历史。
质量管理作为一门新兴学科，最早由美国提出。日本在第 二次世界大战后引进美国质量管理技术和方法，结合本国实 际，又将其向前推进，使质量管理走上了科学发展的道路，并 取得了世界瞩目的成绩。质量管理作为企业管理的有机组成部 分，其发展也是随着企业管理的发展而发展的，其产生、形成、 发展和日益完善的过程大经历了质量检验阶段、统计质量管理 阶段和全面质量管理阶段等几个阶段。
第一章 建筑工程质量管理概述
1.1 工程质量管理的基本概念 1.2 质量管理的发展阶段 1.3 工程项目质量管理 1.4 工程质量的政府监督管理 本章小结
1.1 工程质量管理的基本概念
一、质量的概念
2000版GB/T 19000-ISO 9000族标准中质量的定义是：一 组固有特性满足要求的程度。
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1.2 质量管理的发展阶段
20世纪后期，由于科学技术迅速发展，产品品种越来越 多，新产品不断涌现，一些复杂的高价值产品的出现，要求具 有高安全性、高可靠性，这些产品质量上的缺陷不仅会给企业 带来巨大的损失，而且也会给顾客造成巨大的损失。有些后果 还相当严重，甚至会影响到国家安全、生态环境和人类生存， 如核电站、火车、飞机、桥梁、隧道等产品。在社会化分工越 来越细、专业化越来越深的时代，由于信息不对称，普通消费 者很难凭自己的能力来判断产品质量的可靠性。但与此同时， 消费者的自我保护观念却加强了，人们希望在“质量大堤的保 护之下”生活。这样，质量竞争也就成了企业间竞争的一种重 要手段。
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1.2 质量管理的发展阶段
二、统计质量管理阶段
20世纪20年代，一些著名的统计学家和管理学家注意到了 质量检验的弱点，并设法用数理统计的原理去解决这些问题。 1924年工程师休哈特提出了控制和预防缺陷的观点，陆续发表 了论文，出版了《工业产品质量的经济控制》一书，成为提出 数理统计引入质量管理的先驱，但是，由于20世纪30年代发生 了严重经济危机，此观点并没有受到重视。