职场礼仪文化概述
职场礼仪的基本内容
职场礼仪的基本内容职场礼仪是指在职场中遵循的一系列规范和标准，以体现职业素养、尊重他人和提升个人形象。
职场礼仪是一个职业人士必备的基本素质，它不仅关乎职业生涯的发展，更关乎个人品德和修养的提升。
本文将介绍职场礼仪的基本内容，包括沟通、相处、着装、形象、礼貌和行为等方面。
一、沟通沟通是职场中最常见的环节，良好的沟通方式有利于工作沟通的效率和准确性。
在职场中，沟通方式直接影响着工作关系和效果，因此，合理的沟通方式是职场礼仪的重要组成部分。
1、言语礼仪：在职场环境中，言语礼仪是基础。
必须以尊重他人为前提，用恰当的语言和好的口音，使得交流变得愉悦并且保持专业性。
2、邮件礼仪：电子邮件已成为职业社会沟通的重要手段，因此，在电子邮件中也需要遵循礼仪规范。
例如要注意称呼，尽量不要使用缩写和俚语，避免使用大写字母，注意字体和排版等等。
二、相处相处指在工作中与他人相处的方面，包括面对不同的人与事，保持平和的站位与态度。
在职场中，上下级之间、同事之间和客户之间等众多关系，如何处理这些关系，是职场礼仪出现的主要目的。
1、尊重他人：尊重他人是在职场社交中最基本的礼仪原则。
要始终保持谦虚、诚实、诚信的原则，切忌自以为是，要尊重他人的工作并尽量避免使用语言或行为攻击他人。
2、尊重职业规则：个人的时间和行为必须与职业规则相符合，严格遵守业界的职业规范和规律，准确地遵守工作流程和规定。
三、着装着装在职场中也很关键，因为它直接影响职业形象。
以前一个人的能力比外表重要，但现在人人都有才华，差异在于外在形象和细节。
以下是职场中着装的基本原则：1、符合职场环境：职业着装是需要根据工作环境来调整的，必须符合企业文化和工作环境，并保持适当的正式程度。
2、注重细节：除了保持整洁、干净、舒适等方面，还要注重细节，包括颜色、款式、搭配等方面。
四、形象形象也是职场中非常重要的因素。
一个具有良好形象的人可以让自己更受上司和同事的信任，更易于获得机会，并且成功率更高。
办公室职场文化礼仪
办公室职场文化礼仪办公室是许多人一起办公的场所，也是一个公众的场所，在这个场所中不讲究基本的办公室职场礼仪就会给自己的为人处事带来诸多的苦恼。
那么对于一位职场人员来说，如何在办公室中做到这些礼仪就至关重要了。
下面是我为大家整理办公室职场礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!办公室职场礼仪办公室职场礼仪一、保持自己办公桌的清洁卫生。
许多时候人们第一次踏进办公室的时候看到的就是每个人办公桌上的摆设，假如自己的办公桌上面凌乱不堪，许多已经使用完的东西不能顺手扔到垃圾桶中，许多还在用的用品摆放没有秩序，那么就会在第一感官上使人感觉到这个人的不堪。
不但损坏了整个办公室的形象，让其他的同事也伴同一起患病批判，也会影响到他人的工作空间的清洁卫生，因此是极为遭人厌烦的。
办公室职场礼仪二、对人要有基本的礼貌。
身处同一间办公室内难免会发生相互关心的事情，一旦他人在关心了自己之后，必需在第一时间发自肺腑的对人表示感谢。
这样人们才会感到相处的融洽性。
同时在他人有需求的时候也要第一时间就伸出手来关心别人，帮人开一下门，或者是倒一杯水这些看似简洁的事情，却可以拉近自己与同事之间的距离，使自己成为一个令人喜爱的同事。
至于每天与同事打招呼这样的事情看似小事，却可以折射出自己与人为善，平易近人的性格，一个见了谁的面都不情愿搭理人的人，必然会给人留下傲岸的印象，谁会情愿与这样的人接触呢?办公室职场礼仪三、谈话留意礼仪规范。
办公室是一个公众场合，虽然许多私人的事情也要在这里进行，比如接电话，或者询问问题等，因此说话时的口气以及速度和音量都是需要关注的问题，肯定不能由于自己在说话就影响到他人不能正常的工作和谈话，或者是每天都把自己的喜怒哀乐带到办公室来，肆无忌惮的大说特说，这样的人是不行能被他人喜爱的。
举止礼仪在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。
详细要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
职场礼仪的基本内容
职场礼仪的基本内容在现代社会中，职场礼仪是达成合作和建立良好工作关系的关键之一。
一个遵循良好职场礼仪的职业人士能够赢得同事和上级的尊重，提升个人形象和职业发展。
下面是一些职场礼仪的基本内容：1. 穿着得体：在职场中，合适的着装很重要。
职业装和正式穿着会给人以专业和可靠的印象。
避免过于暴露或不当的穿着，以免给人留下不正式或不专业的印象。
2. 准时出席：准时出席工作日程和会议是对他人时间的尊重，也展示了您的责任心和可信度。
如果由于特殊情况未能准时到达，提前通知相关人员是另一个重要的礼仪。
3. 尊重他人：在职场中，尊重他人的意见和观点是建立良好合作关系的基础。
不要打断别人的发言，倾听他人的意见，尊重并要求被尊重。
4. 正确使用言辞：使用妥善和谨慎的言辞来交流是非常重要的。
避免使用冒犯、不当或粗俗的言辞，并注意语气的适度。
5. 注意身体语言：身体语言是沟通中重要的一部分。
保持良好的姿势，避免煽动性动作或表情。
保持眼神交流，展示出诚意和关注。
6. 保护他人隐私：职场中，尊重他人的隐私非常重要。
不要随意传播私人信息或相片，也要谨慎处理和保护他人的机密信息。
7. 与同事友好相处：在职场中，与同事友好相处是建立积极工作环境的关键。
尊重同事的个人空间和权益，与他们建立友好和专业的关系。
8. 电话和电子邮件礼仪：在使用电话或电子邮件时，要保持礼貌并及时回复。
在电话中使用礼貌用语和友好声音。
在邮件中，尽量使用专业语言，注意拼写和语法错误，并避免过分冗长。
总之，遵守职场礼仪对于一个职业人士的职业道德和形象非常重要。
通过遵从这些基本原则，可以建立良好的工作关系，获得他人的尊重，并在职业发展中取得更大的成功。
在职场中，职场礼仪不仅能够提升个人形象和职业发展，还能够改善工作氛围，促进团队合作。
下面进一步探讨一些与职场礼仪相关的内容：9. 会议礼仪：参加会议时，要保持注意力集中，避免在会议期间玩手机或进行其他与会议无关的活动。
职场礼仪基本常识及注意事项
职场礼仪基本常识及注意事项职场礼仪是指在工作场合中遵循的一套行为准则和规范。
遵守职场礼仪可以提升个人形象，展现专业素质，促进有效沟通，增强团队合作。
以下是关于职场礼仪的基本常识和注意事项：1.仪表整洁：职场形象是人们对你的第一印象。
注意穿着得体，衣着要整洁，避免暴露过多或过于休闲。
同时，要注意个人卫生，保持清洁与整洁的外观。
2.笑容待人：无论对上级、同事还是下属，都要保持礼貌和友善的态度。
始终保持微笑，展示积极的工作态度和友好的沟通习惯。
3.注意言行：在职场中要避免言行失当的情况。
要尊重他人，不侮辱或歧视他人。
使用恰当的语言，避免过于粗俗的词汇和口头禅。
4.了解职场规则：在每个公司或组织中都有一套固定的规则与制度，包括工作时间、休假制度、会议守则等等。
了解并遵守这些规则可以展现你对组织的尊重和合作精神。
5.准时与安排：准时是展现你对工作和他人的尊重的重要方式之一、无论是上班、开会还是完成任务，始终要注意时间管理，按时完成工作。
6.电子邮件礼仪：电子邮件是工作场合中常用的沟通方式之一、要注意邮件的格式规范，包括清晰简洁的主题、恰当的称谓与敬语、正确的语法和拼写，以及避免使用大写字母（被视为大声说话）和过多的表情符号。
8.会议礼仪：会议是工作中沟通和协作的交流平台。
出席会议时要准时到达，尊重与听取他人的观点，保持礼貌的表情与姿态，避免话题偏离与带有冲突性的争论。
9.礼貌地请教和反馈：若遇到困难或需要帮助时，要有礼貌地向同事和上级请教。
同时，也要学会接受批评与反馈，并采取积极的态度进行改进。
10.尊重多元文化：在现代职场中，时常会面对不同国籍、文化背景和价值观的人。
要学会尊重和包容不同的观点和习惯，避免对他人的信仰和观念进行攻击或嘲笑。
11.不侵犯他人隐私：在职场中要尊重他人的隐私权，避免进行无意义的打听和插手个人事务。
同时，不要随意触碰和搬动他人的私人物品。
12.谦虚谨慎：虚心学习是成长和进步的关键。
职场社交文化礼仪
职场社交文化礼仪职场社交是指在工作环境中与同事、上司、客户等人进行交流和互动的一种行为。
职场社交文化礼仪是指在职场社交中遵守的规范和准则，它有助于提升职场人际关系的质量，建立良好的工作形象和口碑。
下面将介绍一些常见的职场社交文化礼仪。
1.尊重他人：无论是与同事还是上司还是客户进行社交，都应该尊重对方的权利和感受。
避免用不恰当的言辞或行为冒犯他人，包括不轻易打断他人讲话、不随意批评他人等。
同时，尊重他人的时间，不要在他人忙碌的时候打扰他们。
2.注意言行：在职场社交中，应该注意自己的言行举止。
用比较礼貌和中立的措辞进行交流，尽量避免过于直接或冲动的表达方式。
此外，在面对不同的人群时，要根据对方的需求和喜好来调整自己的语言风格，避免冒犯他人。
3.保持礼貌：礼貌是在职场社交中非常重要的一点。
要注重对他人的问候、感谢和祝福等基本礼貌。
遵守排队、让座、等待对方结束讲话等行为规范。
不要在公开场合发表不当言论或开玩笑，以免伤害他人的感情。
4.礼尚往来：在职场社交中，要遵循礼尚往来的原则。
如果他人对你提供帮助或提供了礼物，你应该及时表示感谢，并做出适当的回应。
当然，社交中的礼物通常不应过于昂贵或过多，以免给对方造成不必要的压力。
5.注重言谈：在职场社交中，言谈举止很重要。
要注意自己的语速、音调和音量，以便让对方更容易理解和接受你的想法。
另外，避免使用过多的俚语和行业术语，以免给对方带来困惑。
6. 衣着得体：在职场社交中，穿着得体也是一种重要的礼仪。
尽量选择正式、干净、整洁的服装，以体现自己的职业形象和professionalism。
同时，要避免穿着过于暴露或不合适的服装，以免引起他人的误解或不满。
7.准时出席：在职场社交活动中，准时的出席是一种基本的礼貌和尊重。
在参加会议、聚会或其他工作活动时，应提前安排好自己的时间，并确保到场。
如果因特殊原因无法准时出席，应提前通知相关人员，并表示歉意。
8.保护隐私：在职场社交中，要尊重他人的隐私权。
职场基本礼仪40个
职场基本礼仪40个1. 准时到达：工作场合尊重他人的时间，始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体：根据公司的文化和职位要求，选择适合的服装。
3. 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍：在新的职场环境中，主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪：握手时要注意力度适中，眼神交流，行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人：与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私：尊重他人的隐私和个人空间，避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言：避免使用冒犯或争议性的言辞，以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听：倾听他人的观点，不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应：保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务：避免在工作时间讨论私人事务，以免影响工作效率。
12. 尊重上级：尊重上级的权威和决策，正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通：解决问题时，应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化：尊重和接纳不同文化背景的同事，避免歧视和偏见。
15. 诚实守信：信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密：保守公司的机密信息，避免泄露敏感数据。
17. 私人事务：避免将私人事务带入工作场合，保持专注和效率。
18. 报销凭证：注意保管好报销凭证，按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪：在职场用餐时保持优雅的举止，避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话：打电话时注意自己的语气和用词，礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时：出席会议时准时到达并积极参与讨论，不打岔或走神。
22. 暂时离开：需要离开工作岗位时，提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪：发送邮件前仔细检查，确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所：在公共场所保持整洁有序，不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复：及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
职场礼仪的基本内容有哪些
职场礼仪的基本内容有哪些职场礼仪的基本内容有哪些职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
你知道职场礼仪都有哪些吗?这里给大家分享一些职场礼仪的基本内容，希望对大家有所帮助。
职场礼仪包括哪些内容?一、职场礼仪中的基本礼仪：(1)握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
(2)道歉即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。
表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。
(3)着装职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女性真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。
二、职场礼仪中的交谈礼仪：(1)首先要注意交谈时的面部表情和动作：在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。
并且要注意注视的部位。
若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。
所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。
不能斜视和俯视。
(2)其次是注意掌握谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。
谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。
三、职场礼仪中的介绍礼节：(1)、正式介绍在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。
职场礼仪ppt课件
职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析
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几种不正确的站姿
真不 文雅
18
坐姿 ——如钟：稳重、适度、优雅
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 注意点：严防“四型架腿”
女士小心走光
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20
行姿 ——如风：矫健、活力
1. 挺拔稳重，抬头平视 2. 摆臂自然，勿惊慌奔跑 女士走直线，男士走平行线
3、服务仪态
• 微笑 • 视线 • 站姿 • 坐姿
• 行姿 • 蹲姿 • 手势 • 鞠躬
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微笑——我的微笑价值百万
微笑是一种通行证 微笑是一种基本的职业修养 微笑是一种魅力 微笑是人际交往中的润滑剂
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仪态礼仪——微笑
国际通用礼仪
站姿 ——如松：挺拔、俊朗、亭亭玉立
（一）晨会站立姿态 （二）鞠躬站立姿态 标准站姿——抬头、挺胸、含
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是 谁，另一分钟让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
3
见客户时，您有过以下情形吗？
1. 衣冠不整
2. 浓妆艳抹
3. 气味令人不愉快
4. 边说话边嚼口香糖
5. 随意接打手机
…………
4
据统计
• 40%的人对服饰搭配不当不满意； • 62%的人对工作1. 时点击吃添东加西文的字行为不满意； • 65%的人对鞋子2.不点干击添净加不文满字意； • 85%的人对衣服3.有点皱击添折加不文满字意；
1、服饰礼仪
正装
服饰的心理暗示作用
正装体现您的
权威 专业 可信度
男士着装
11
女士着装
2、仪容礼仪
头发：整洁、无头屑。不乱染、烫、光头。办公室里，留长发女士 不宜散发。 眼睛：清洁、无分泌物。 鼻子：别让鼻毛探头探脑。 口腔：清洁、无食品残留物、无异味。 指甲：清洁、定期修剪。忌涂色彩夸张的指甲油。 胡子：每日一刮。 衣服干净、尤其是衬衫领与袖 勤洗澡、身体无异味
29
职场礼仪
• 公私分明 • 情绪控制 • 不要打断别人
职场礼仪
• 引路 • 开门 • 搭乘电梯 • 办公细节 • 工作时细节
职场礼仪——引路
在走廊引路 在楼梯间引路
职场礼仪——搭乘电梯
电梯里无人时己先上客先下 电梯里有人时上下均客优先
职场礼仪——办公细节
1. 不要闲聊 2. 办公台保持清洁和用
安全。
43
声音的训练
• 克服口音 • 运用腹腔发音
44
交谈时不当的举止 不当使用通讯工具 吸烟
随地吐痰
嚼香口胶
抓耳挠腮
头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。 • 一般适用于在座位上回礼（不必起立），或
在行走中施礼（不必停留）
27
行礼的最佳时刻 • 距离对方2—3米 • 与对方目光相对
28
几种不规范的鞠躬姿态
只弯头的鞠躬
不看对方的鞠躬
头部左右晃动的鞠躬
双腿没有并齐的鞠躬 驼背式鞠躬
可以看到后面的鞠躬
• 100%的人对没3. 点有击礼添仪加文不字满意！
在让客户满意你的服务前，需要先让客户喜欢你。
5
职业礼仪是什么？
• 是个人品牌的建立 • 是企业形象的延伸
要点：无私、忘我
良好的职业礼仪让您事半功倍 帮助您的事业迈向成功
职业礼仪的基本原则
• 待人诚信 • 服饰得体 • 举止大方 • 谈吐优雅
个人礼仪
品的整齐 3. 离开时将台面整理好，
椅子归位
职场礼仪——工作时细节
1. 准时出勤 2. 走路挺胸抬头 3. 节约用水 4. 当日事当日毕
社交礼仪规范
• 称谓 • 介绍 • 握手 • 交谈 • 电话
36
1、称谓
常用称谓
• 姓+职务称谓（张处长、李总） • 姓+职称称谓（张教授、李律师） • 姓+学衔称谓（张博士） • 姓+行业称谓（张老师、李会计） • 老、小+姓（老张、小李） • 姓+小姐、女士、先生
职场礼仪
0
课程大纲
• 前言 • 个人礼仪 • 职场礼仪 • 社交礼仪
1
不学礼，无以立。
—— 孔子
无礼义，则上下乱。
—— 孟子
非仁无为也，非礼无行也。
—— 孟子
人无礼则不立，事无礼则不成， 国无礼则不宁。
—— 荀子
前言
印象是这样形成的
• 55%取决于你的外表 • 38%是如何自我表现 • 7%才是你所讲的真正内容
心与心沟通的开始
40
正确的握手
注意事项
• 五到：身到、笑到、 手到、眼到、问候到;
• 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士 先;
• 握手时间一般在3-5秒 之间为宜；
• 握手力度适中；
• 握手要讲究卫生。
41
4、交谈
交谈通则
• 态度 • 倾听 • 互动
眼到、笑到、心到
42
声音
• 声音是沟通中最强有力的乐器 • 声音不是天生的，而是需要训练的 • 职业的声音是低沉、有力的，让人感到有信誉、
• 服饰礼仪 • 仪容礼仪 • 服务仪态
优秀的形象比你的文凭更重要
• 加拿大某金融公司人事主管说：可信的形象是——展 示出自信、可靠、整洁的外表、合乎身份的举止。
• 美国德克萨斯州立大学对2500个律师调查发现：外表 形象有魅力的律师收入高14%。
• 英国著名形象公司CMB对300个金融公司决策人调查发 现：在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键。
23
鞠躬
内 在 修 养 的 外 在 体 现
24
15度鞠躬礼
头颈背成直线，前倾15度，目光落于 体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。
• 男士：站立，双手垂放在裤缝两侧 • 女士：站立，双手交叉垂放于体前
25
30度鞠躬礼
头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1米 处，再慢慢抬起，注视对方。
• 男士：站立，双手垂放在裤缝两侧 • 女士：站立，双手交叉垂放于体前
21
蹲姿
自然并膝沉腰 不要正对着来人
• 一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，后脚跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
• 男士应注意弯膝。
22
仪态礼仪——手势
五指伸直并并拢，腕 关节伸直，手与前臂形 成直线。在做动作时， 肘关节弯曲130度，掌 心向斜上方，手掌与地 面形成45度角。
关系越密切，称谓越简单
37
2、介绍
自我介绍
一、名片的放置
尊重名片 尊重自己 尊重他人
二、递名片的动作
双手朝向对方 身体前倾 向对方致意
三、接名片的动作及注意事项
1、 双手接过
2、 小声念一遍 3、 称呼对方的头衔或先生、女士 4、 慎重收藏名片
38
递接名片
推 销 自 己 的 开 始
39
3、握手