陈春花：理性决策的8个关键步骤
管理学决策的八个步骤
管理学决策的八个步骤一、识别问题。
这就像是你发现自己丢了东西一样。
比如说，你每天都戴的手链突然找不到了，这就是个问题。
在管理里呢，可能是销售额下降啦，或者员工积极性不高这种事儿。
你得把这个问题清清楚楚地拎出来，就像从一堆杂物里准确地找到那个坏了的小零件。
二、确定决策标准。
这一步就像是给找手链定个规则。
是要先在经常放的地方找呢，还是按照最后一次见它的地方找起。
在管理决策中，就是确定什么对解决问题是重要的。
比如提高销售额，那决策标准可能是成本不能增加太多，市场份额要扩大之类的。
这就像给你的寻找之旅画个地图，知道沿着哪些方向走是对的。
三、分配权重给标准。
这就好比说，在找手链的时候，你觉得先在卧室找更重要，那就给这个标准多分配点权重。
在管理里，如果提高销售额这个事儿，扩大市场份额比控制成本稍微重要点，那就给扩大市场份额的权重高点。
这一步就是把每个标准按照重要程度排个队。
四、拟定方案。
手链丢了，那你可能想到的方案是先在卧室翻箱倒柜，然后去客厅找找，再问问家人有没有看到。
企业管理也是，要想出各种办法来解决问题。
比如提高销售额，可以是推出新的产品，或者给产品做促销活动，或者开拓新的市场。
五、分析方案。
这就像你评估每个找手链的方案。
在卧室找的话，可能找到的概率大，但是费时间。
在客厅找呢，也许很快，但是可能找不到。
企业里分析方案也是这样，推出新产品可能有高回报，但是风险也大；做促销活动成本低，但是效果可能有限。
六、选择方案。
经过前面的分析，你决定先在卧室找手链，因为你觉得在那找到的可能性最大。
在企业里，就根据前面的分析选择一个最合适的方案，比如觉得在当前市场情况下，做促销活动是提高销售额的最佳选择。
七、实施方案。
你开始按照计划在卧室找手链啦。
企业呢，就开始执行促销活动的方案，组织人员、准备物资之类的。
八、评价决策效果。
要是你在卧室真的找到了手链，那这个决策就很棒。
企业在促销活动结束后，看看销售额有没有提高，如果提高了，那这个决策就成功了，如果没有，可能就得重新思考整个决策过程啦。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
决策的八个步骤
决策的八个步骤
决策的八个步骤包括：
1. 确定问题与目标：明确决策所针对的问题，以及希望达到的目标。
2. 确定决策标准：明确决策时需要考虑的因素，如成本、时间、质量等。
3. 给标准分配权重：对每个决策标准进行权重的分配，以确定其对决策的重要性。
4. 拟定方案：根据决策标准和目标，拟定可能的解决方案或备选方案。
5. 分析方案：对每个备选方案进行详细的分析，评估其可行性、优缺点和潜在的风险。
6. 选择方案：根据分析结果，选择最符合决策目标和标准的方案。
7. 实施方案：制定具体的实施计划，包括资源分配、时间安排、人员分工等。
8. 评价决策效果：在方案实施后，对决策效果进行评价，以确定其是否达到了预期的目标，并总结经验教训。
这八个步骤是决策过程的基本框架，可以帮助我们在面对复杂的问题和情境时，更加系统、有序地进行思考和决策。
在实际应用中，可以根据具体情况和需要进行适当的调整和补充。
简述理性决策的基本程序。
简述理性决策的基本程序。
理性决策是一种以公平与公正的原则来达成绩效的技术。
它被认为是一种客观、公正的决策程序，并提供了一种在管理上进行解决问题和达成一致意见的可靠方法。
理性决策，也被称为基于可衡量收益的决策，指的是一种在综合考量权衡利弊的基础上，从有限的可选方案中做出明智而理性决定的一种过程。
法令决策过程主要包括以下几个步骤：
第一步：明确决策目标
首先，需要明确决策者的具体目标，并要求决策者确定决策的主要目的是什么，以及最终的决策结果应该是什么。
第二步：筛选可行方案
其次，需要明确决策者认为可行的方案，以及每种方案之间的细微差别，以确定决策者最终会选择哪种方案。
第三步：收集信息
在决策前也要收集相关信息，充分了解每种假设的优势和劣势，以便在最终选择出最优方案时，有充足的依据。
第四步：评价可行方案
经过认真分析和评估后，需要作出可行的方案评价，评价可行的方案需要综合考虑多方面的因素，并做出明智的判断。
第五步：作出决策
最后，要作出决策，并根据决策结果来解决问题。
一般而言，解决问题的基本思路是对可行方案进行比较，从中筛选出最优解，而最
优解则是从衡量风险和好处的角度来判断的。
综上所述，理性决策的基本步骤主要包括明确决策目标、筛选可行方案、收集信息、评价可行方案，以及作出决策。
在决策过程中，要以综合考量权衡利弊的基础上，从有限的可选方案中做出明智而理性决定。
在作出决策之前，还应该注意环境因素，以便有效地解决问题，提高决策的效率和绩效。
理性决策有助于管理者在复杂的情景下运用客观、公正的决策程序，达成一致意见。
企业做好决策的八大步骤
企业做好决策的八大步骤虽然每个人都知道成功来自于好的决策，却很少有人会努力锻炼自己的决策能力。
下而我们就分步骤地介绍一种方法，可以帮助你像冠军一样做决策：1.设置最后期限。
决策的反而是优柔寡断。
犹豫不决导致事情一拖再拖，直到世界帮你做出决定。
因此，每一个重要的决定都必须有一个最后期限，到了这个特定的时间，你将做出决定。
2.调查事实。
了解情况之后做出的决定会优于拍脑袋的决定，所以发现事实会有帮助。
然而，在决策方而，这种做法有一个收益递减点。
当你开始陷入细枝末节，那么就该停止事实调查了。
3.收集相关方的意见。
如果你的决定需要其他人去执行，那么你必须在做出决策之前了解他们的看法。
如果你跳过了这个步骤，那么这些人会认为这不是他们“自己的” 决定，因此也不会好好去执行。
4.决定。
“决定”这个词的词根来自于拉丁语中“切断” 一词。
决定截断了争论, 也切断了采用其他行动的可能性。
一旦你做出了决定，你就必须执行你的决定，否则的话它就算不上是一个真正的决定。
5.解释说明你的理由。
如果其他的人提供了他们的观点（步骤三），现在你又期望他们去执行这个决定，那么，如果你能够解释说明你为什么做出这个决定的话，他们就更有可能将这个决定执行好。
6.永远不要事后犹疑。
一旦你做出了一个决定，在你已经得到执行这项决定的结果之前，你一定不能再去质疑它，或者认真听取其他人的质疑意见。
这种做法会让犹豫不决影响到决定的执行，结果就是一无所得。
7.观察结果。
只有在你（和你的团队，如果他们也参与了的话）己经做了诚实并专注的努力去执行这个决策之后，你才能够停下来观察结果。
如果结果和预期一致, 那么恭営你!如果不一致，继续完成下而的步骤。
8.调整决定。
顽固和优柔寡断一样会让你变得无助，但要付出更多的努力。
因此，如果你没有获得你期望的结果，请回到步骤一。
利用你获得的知识磨练或者改变你的决定。
《管理的常识》(陈春花著)读书笔记
《管理的常识》(陈春花著)读书笔记管理的常识——让管理发挥绩效的7个基本概念前言管理就是把理论变为常识。
第一章什么是管理管理没有对错，只有面对事实解决问题。
管理的理解第一，管理就是让下属明白什么是最重要的；第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；应该训练解决问题，而不是寻找原因和责任。
例子：机修修机器、总装员工乱丢垃圾。
第三，管理是“管事”而不是“管人”；清晰的界定必须要做的事情，以及做事的标准。
第四，衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；第五，管理就是让一线员工得到并可以使用资源。
对绩效负责的管理观第一，管理只对绩效负责；只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效1 / 20只有能力才能产生业绩，态度必须转化为产生业绩的能力。
天赋产生业绩，品德需要转化为天赋才能产生业绩。
每个人都会犯错，所以我们不能拿道德做赌注，去管理我们该做的事情。
就是让人没机会犯错第二，管理是一种分配，分配权力、责任和利益；第三，管理始终为经营服务。
管理什么，必须由管理层决定；管理水平不能超过管理水。
平。
管理解决的三个效率第一，劳动生产率最大化的手段是分工；工作要素的科学划分员工选择、培训和开发经常与员工沟通。
管理者与员工应有平等的工作和职责范围第二，使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合；2 / 20韦伯组织管理的原则约定：权力是组织而非个人。
组织管理的核心就是让权力从个人的身上回归到职位上，也就是组织本身上，只有在这种情况下，才能实现管理效率。
当权力是职位的意义时，就需要权力来表现专业能力和单纯。
地说也就是权力需要承担职责，没有职责的权力是不存在的。
组织效率最大化的手段是专业化水平与等级制度的结合。
第三，使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力。
管理要解决企业的三个问题：1、如何使劳动生产率最大化；2、如何使组织效率最大化；3、如何使个人效率最大化。
我要强调的观点是劳动效率、组织效率和个人效率是一个不断递进流程，也就是说先获得劳动效率，再寻求组织效率。
有效决策制定：理性决策和解决复杂问题的关键步骤
有效决策制定：理性决策和解决复杂问题的关键步骤介绍在我们的日常生活和工作中，我们经常需要做出决策。
然而，有时候我们可能会陷入决策的困境中，尤其是面对复杂问题时。
本文将探讨如何制定有效的决策，以及解决复杂问题的关键步骤。
理性决策什么是理性决策？理性决策是一种基于逻辑、分析和明确目标的决策方法。
与情绪决策相反，理性决策更加客观，并且更倾向于利益最大化和目标达成。
理性决策的优势理性决策具有一些明显的优势。
首先，它能够提供合理的解释，因为它基于逻辑和分析。
其次，理性决策考虑到各种可能性和影响，并为做出决策提供了充足的时间。
最后，理性决策易于评估和改进，因为其决策过程是明确和透明的。
解决复杂问题的关键步骤了解问题在解决复杂问题之前，我们首先需要充分了解问题的本质。
这意味着我们需要搞清楚问题的背景、原因、范围和可能的解决方法。
我们可以使用各种工具和技术来收集必要的信息，如市场调研、数据分析和专家咨询等。
只有了解问题的方方面面，我们才能做出准确的决策。
制定目标一旦我们理解了问题，接下来的关键步骤是制定明确的目标。
我们需要明确我们希望通过决策实现的结果和期望。
目标可能包括实现利润增长、降低成本、提高客户满意度等等。
制定明确的目标能够帮助我们更好地衡量我们的决策是否成功，并为决策提供指导。
收集信息在做出决策之前，我们需要搜集和整理相关的信息。
这包括收集现有数据、研究相关文献、咨询专家意见等。
收集的信息应该是准确、全面的，并具有高度可靠性。
通过收集信息，我们可以更好地了解问题的现状、趋势和潜在的风险和机会。
分析和评估在收集了足够的信息后，我们需要对这些信息进行分析和评估。
这包括在决策过程中使用各种工具和技术例如决策树、成本效益分析、风险评估等等。
通过分析和评估，我们可以对各种决策方案进行比较和权衡，并选择最佳的解决方案。
制定决策一旦我们完成了分析和评估，接下来就是制定决策。
我们需要根据目标和分析结果做出具体的决策，并确定具体的行动计划。
管理的常识-陈春花讲座
Chen Chun Hua 2010
让管理发挥绩效的基本概念
管理
组织
组织结构
7个基本概念
领导
激励 计划
决策
Chen Chun Hua 2010
什么是管理？
Chen Chun Hua 2010
正确理解管理的基本含义：
1）管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的 ； 2）管理是一门学问 ：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题； 3）管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”； 4)衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一 ; 5）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源 .
Chen Chun Hua 2010
组织结构
组织结构就是让权力和责任 的关系匹配。
Chen Chun Hua 2010
什么是领导？
Chen Chun Hua 2010
领导的理解
权力 法定权 专家权 奖赏权 惩罚权 统治权 外貌 类似性 好感回报 知识 能力
魅力
Chen Chun Hua 2010
Chen Chun Hua 2010
领导理论的应用
授权 —目标不做授权 —机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属 利用环境 —环境相对于你个人的能力来说是更重要。 向上管理 —建立并培养良好的工作关系。
--利用上司的资源和时间； --保持正式的沟通； --发挥上司的长处； --欣赏与信任。
事业部制 创造出自我包容的自治单位，这些单位通常按机械式组 织，优点是：强调结果，是总部人员能专心致志于长远的 战略规划，是培养高级管理人员的有力手段。缺点是：活 动和资源出现重复配置。
总经理
事业部1
事业部2
事业部3
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
陈春花：理性决策的8个关键步骤
陈春花：著名战略与管理专家，新希望六和股份公司联席董事长兼CEO，兼任华南理工大学管理学院教授。
曾先后任美的、TCL、招商基金等众多知名公司独立董事与管理顾问。
企业管理者一定要训练自己掌握理性决策的步骤，一旦这些步骤成为你的思维习惯，你也就具有了理性决策的能力。
步骤1：识别问题
在决策的时候，我们会遇到很多问题，所以理性决策的第一步是识别问题，识别问题的标准是依据理想与现实之间的距离。
在这一点上我们很多人就没有理性决策的习惯。
我举个例子，很多企业的每一年目标都比前一年有增长的设计。
比如一家企业2012年完成9亿元销售额，希望2013年增长30%，达成12亿元的目标。
如果这个目标确定，我们就要确定如何实现。
大部分人在做完12亿元目标的决策之后，他就开始分析怎么样可以实现这12个亿。
问题就出在这里了，理性决策不是识别12个亿的问题，而是分析增长的30%如何实现。
做理性判断的时候，就是分析12亿元和9亿元之间的差距到底是什么，围绕这个差距来分析影响它的主要因素是什么，有什么限制，需要哪些资源。
当把这些问题都识别清楚了，就可以做出一些合理的判断。
所以有些时候，我不太建议请专家来做决策，你可以参考专家的意见，但是一定不要依据专家的意见做出决策，更加不能请专家来做出决策，虽然我自己也多数情况下被称之为专家，但是我很清楚专家所具有的三个先天的局限性。
第一，专家在分析情况的时候都是以理想性来分析的，不是理性，总是会在理想状态下，来做问题的识别。
第二，专家最大的局限性，是专家并不需要对决策承担最后的责任。
第三，他所依据的数据都是整理过的，专家会保证获得数据的工具是正确的，但是无法确保数据是正确和全面的。
所以识别问题的时候，还是要真实地考虑自己的现实和理想之间的差距才行。
你不能完全借助于现实的情况做分析，必须识别理想和现实之间的差距到底是什么，也不能完全依据理想来做分析，那同样是无法区别问题而导致决策非理性。
TCL购并汤姆逊的时候，TCL公司也做过很多咨询，几家专业的咨询公司给TCL公司做了报告，同样它也请教了行业内外的很多专家，一部分认同购并，一部分不认同。
最后TCL公司根据自己
的国际化的理想，决定购并汤姆逊。
今天这个购并案给TCL公司带来的重创，如果回过头来看，应该是决策非理性，没有识别判断购并汤姆逊的理想和TCL公司现实之间的差距是什么，有没有限制，还要哪些资源等这些问题，比如说人力资源的问题、法国市场的消费者习惯的问题等限制，这些限制的资源没有识别，结果可想而知。
步骤2：确定标准
理性决策的第二步就是确定什么因素与决策相关。
我们必须清楚地知道什么因素和决策相关，这些因素是否可以观察，是否具体，是否可以测量。
当一些和决策相关的因素无法观察和测量的时候，决策常常会遇到阻力，甚至决策无法得到实现并带来极大的损失，所以理性决策的第二步是非常重要的。
大亚湾核电站项目确定建设之后，在香港引起很大的震动，并提出要抵制建设的要求。
大亚湾核电站成立了一个公共关系处，当时在国内的公司中没有任何一个组织结构中有这个安排，但是他们设立了这个部门。
为什么呢？因为他们预先估计到香港团体的意见会影响这个项目实施，这是一个相关度极高的因素，必须做出安排。
他们把香港的各个团体的代表者组织起来，安排这些代表来大亚湾参观，了解整个设计和工程质量，实地考察电站的设置和保障工程，又请了很多专家去和代表们交流，最后大家达成共识：核电站是安全的、可靠的，同时香港是可以受益的，于是大亚湾核电站的项目得以顺利进行。
确定什么因素与决策相关是非常重要的，一定不要忽视。
中国成功举办了2008年奥运会，从决策的角度来看，是把所有相关因素都考虑到了，天气、不同文化、不同国家的立场、运动员、观众以及奥运会本身。
步骤3：分配权重
事实上并非每一个标准都是同等重要的，恰当考虑它们的优先权是第三步。
通过对每一个与决策相关因素的重要性的判断，也就是明确步骤2所述标准的重要性，可以使我们更能够解决关键问题，把资源分配到重要的地方去，以保证决策的选择是正确的。
步骤4：拟订方案
列出能成功解决问题的可行方案；无须评价，仅需列出即可。
对于决策所需要的方案来说，在没有做出选择之前，越多越好，不要在决策之前就做出选择，就制约提出方案，这样会影响决策本身。
步骤5：分析方案
在列出的所有方案里面做出分析是一个关键的步骤，在这个步骤里面，我们需要分析方案是否可行，实施这个方案的代价高吗？可能遇到的风险大吗？在这里特别要注意两点：第一，分析方案应该着重于建议，而不是人；第二，需要分析社会愿望因素——取悦上司还是同事。
当你在分析方案的时候，一定要着重建议，不要管是谁提出来的，千万不要因为是高层管理者提出的方案就要给予足够的重视，也不要因为是专家提出的方案就有更强的选择性，我们需要依据方案本身，而不是提出者的影响力。
在做决策的时候：我们存在不够理性的一个原因，就是谁官大谁说了算，理性决策的时候是不能这样的，我们只需要关注建议。
社会愿望因素考虑取悦上司还是同事？其实表达了这样一个思想：在分析方案的时候，要考量以下因素，如果这个方案是需要所有人去执行的话，取悦同事的方案比较容易获得成功；如果这个方案是要上司批准的话，那么取悦上司的方案比较容易通过。
所以要求我们不要自己评估方案好还是不好，一定要看这个方案拿来干什么用，需要获得什么人的支持。
步骤6：选择方案
在前面步骤的基础上，我们开始做出决策选择了，如何选择方案，就是决策本身，我们需要界定以下一些问题：这个方案是最好的吗？用前面的步骤来判断；选择这个方案是妥协的结果吗？这个方案可以让所有参与决策的人满意吗？在做出选择的时候是否受到权力的影响？界定这些问题，只是希望选择更加理性，而不是受个人因素影响，包括权力的影响。
步骤7：执行方案
进入实施步骤，就要考虑所有执行的人是否可以接受所选择的方案，执行方案过程中资源是否受到限制。
如果执行者不能够接受决策方案，决策就不会获得效果；同样，如果实施中资源受到限制，难免决策也会无法得到执行，因此在实施决策的时候，需要特别关注这两个问题：接受程度、资源限制。
步骤8：评价方案
评价决策的效果有很多方法，最直接的方法就是控制过程，检验后果，改善推进。