01组织行为学导言
组织行为学箴言
组织行为学箴言
生存，必求人
求人，不如求己
求己不如读书
读书，不如读万卷书
读万卷书，不如行万里路
行万里路，不如阅人无数
阅人无数，不如有高人指路
有高人指路，不如自己感悟
自己感悟，不如与天同悟
与天同悟性人生大悟
怎样进行拍卖：
1、先算自己的资金实力
2、选择针对性商品
3、分工明确，决策者，兑拍者，协调者，
心理原因
4、决策一定要清楚
5、精确的计算（对竞争对手的估计）
6、资金实力（有效利用，利用策略）
7、拍卖过程中决策的转变
8、团队中各成员的作用，、
思考：谁是赢家
启示：1、冒险性，2没有输家，只有赢家3心态最重要：学会以放弃4、要看清大势，利用自己的优势5个人优势只有与团队优势相结合才能发挥。
组织行为学导论
0.组织行为学导论 一．组织中的人及行为1.组织管理观念的转变①管理之本由“物”转为“人”；②劳动力由“资源”转为“资本”；③对人的需要由“部分”转为“完整”。
2.人的行为行为的产生：行为主义的行为模式 观点：行为是一系列的刺激与反应的过程（S-R）；特点：认为刺激与反应之间的联结是直接的、无中介的。
勒温的行为模式 观点：人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果，或者说行为是人及环境的函数。
B=f（P,E）行为的特点：①因果性；②主动性；③目的性；④持久性；⑤可变性。
3.组织与组织行为组织：含义 广义：组织是指由若干因素按照一定方式相互联系起来的系统；狭义：组织就是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。
特点 ①组织是人组成的集合体；②任何组织都有其使命和目标；③组织通过专业分工和协同来实现目标。
组织的 有效性 组织行为的根本目的在于提高组织的有效性。
影响有效性因素归纳为：①环境因素、②组织因素、③员工因素、④管理实践。
组织行为：组织行为的含义 组织员工在工作过程中表现出的行为。
组织行为的种类依据分析水平微观组织行为、宏观组织行为。
依据组织目标 正向组织行为、反向组织行为。
组织行为管理模式：美.基思.戴维斯管理模式 运行基础管理导向员工导向员工心里结果 员工需要满足绩效结果 专制模式 权力 权威服从依赖老板生存最差监护模式 经济资源 金钱安全与利益依赖组织 安全被动工作 支持模式 领导 支持 工作绩效参与 地位与认可 高度激励联盟模式 伙伴团队责任自我培训自我实现中等工作热情二．人性假设与管理1.哲学意义上的人性假设人性假设 提出者、代表人、观点①性善论 孟子②性恶论 荀子③善恶二元论 人的本性中总是混杂着善与恶两种因素，人的行为出自两个对立的来源。
2.管理意义上的人性假设（美.艾德佳.沙因）人性假设 提出者、代表人、观点 局限“经济人”假设 -英，亚当.斯密；美，弗里德里克.泰勒组织存在是为了经济利润，工人工作是为了报酬维持生存。
《组织行为学》第一章 导论
•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学导言
➢ 冲突 ➢ 组织内的政治活动 ➢ 权力
2024/10/3114来自组织行为学面对的挑战与机遇
经济全球化 劳动力多元化 提高质量和生产率 改善顾客服务 改善人际技能 授权 应对临时性 激发革新和变革 帮助员工平衡工作与生活的冲突 提高道德行为
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组织行为学的三个分析层次
2024/10/31
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对组织行为学有贡献的学科
社会心理学
➢ 行为变化 ➢ 态度改变 ➢ 沟通 ➢ 群体过程 ➢ 群体决策
2024/10/31
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对组织行为学有贡献的学科
人类学
➢ 比较价值观 ➢ 比较态度 ➢ 跨文化分析 ➢ 组织文化 ➢ 组织环境
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对组织行为学有贡献的学科
➢ 群体 ➢ 工作团队 ➢ 沟通 ➢ 领导 ➢ 权力 ➢ 政治 ➢ 冲突
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自变量
组织层次的变量
➢ 正式组织 ➢ 工作流程 ➢ 工作岗位设计 ➢ 组织文化 ➢ 组织变革
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权变的组织行为学模型
2024/10/31
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对组织行为学有贡献的学科
心理学
➢ 学习 ➢ 人格 ➢ 情绪 ➢ 认知 ➢ 培训 ➢ 领导有效性 ➢ 个体决策 ➢ 绩效评估 ➢ 工作设计 ➢ 工作压力
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对组织行为学有贡献的学科
社会学
➢ 群体动力 ➢ 工作团队 ➢ 问题 ➢ 权力 ➢ 冲突 ➢ 群际行为 ➢ 正式组织理论 ➢ 组织技术 ➢ 组织变革 ➢ 组织文化
第一讲 组织行为学导言
2024/10/31
组织行为学第一章讲义1
第二节 组织行为学的发展过 程
一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景
为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容 泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
行 为 规 律 的 理 论 模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者
的关系 有助于组织变革和组织发展
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文 化、组织环境
冲突、组织内权力与政治
激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
三、组织行为学的新发展
1、组织变革与组织发展 2、强调对人力资源的系统开发 3、组织文化研究的兴起 4、对关注工作生活质量。
第三节 组织行为学的研究方法
一、科学的研究方法应遵循的基本原则 二、组织行为学的研究准则
史考伯的信条同安祖·卡耐基于出一辙。卡耐基甚至在 他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑 文是：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更 聪明的属下相处的人。”
超Y理论
摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验， 在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论 进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相 反。
B行为学派
一、人际关系学派
(一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说
组织行为学问答题
what is quality management?1,Intense focus on the customer.2. Concern for continuous improvement.3. Improvement in the quality of everything the organization does.4. Accurate measurement.5. Empowerment of employees.第一讲组织行为学导言1，什么是组织行为学的“权变观点”？组织行为学概念或理论必须反映情景和权变条件，通过把一般性的概念和理论加以调整后再应用到特定的环境中发展起来。
第二讲传记特点、能力和学习1，为了确保个体具备有效地从事某项具体工作的恰当能力，应做到哪几步？要考察人员的心理能力和体制能力。
心理能力维度有：算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力；体制能力的维度有：力量因素中的动力力量、躯干力量、静态力量、爆发力；灵活性因素中的广度灵活性、动力灵活性、其他因素中的躯体协调性、平衡性、耐力。
当能力与他们的工作相匹配的时候，员工的工作效率就会提高。
2，描述成功的社会学中的四个过程？榜样的学习是社会学习的核心内容。
1，注意过程：只有当人们认识并且注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。
2，保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。
3，动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为之后，观察必须要把“看的过程”转化为“做的过程”。
4，强化过程：如果提供了积极地诱惑或是奖励，将会激发个体从事榜样行为，人们对受到强化的行为，人们对受到强化的行为将会给予更多的关注，学习效果更佳。
第三讲价值观、态度和工作满意度1，什么是自我知觉理论？它怎样提高我们对行为的预测能力？自我知觉理论是人们将自己过去的行为中推断出对该事物的态度，态度是一种很随意的语言陈述，并没有太强烈的想法或情感。
组织行为学》讲义(1)
4、渴望尊严假设
• 人总是希望自己的工作受到他人的认可， 人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需 要从管理者那里得到这种待遇。
组织行为学》讲义(1)
5、共同利益假设
• 组织需要人、人也需要组织。 • 组织是在其成员共同利益的基础上形成的。
人们把组织看作是实现自己目标的手段， 组织也需要由人来实现自己的目标。如果 缺少这一共同性，组织就很难存在。
组织行为学》讲义(1)
第二讲 个体行为管理
组织行为学》讲义(1)
一、影响个体行为的因素
组织行为学》讲义(1)
（一）对个体行为的解释
• 个体行为是个体变量和环境变量的函 数，其公式为：
B = f（P，E）
B：个体行为 P：个体变量 E：环境变量 f： 函数关系
组织行为学》讲义(1)
个体行为与绩效模式
后选择一种最佳方案。 • 寻找选择方案主要是根据经验进行，并选择那些
成功可能性最大的方案。 • 由于各种限制因素，决策者选择的方案只能是一
种符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。
组织行为学》讲义(1)
两种决策模型的区别
• 前者依次考虑有限的各种选择方案，而 后者则考虑所有可能的方案
• 前者按最先找到的可行方案决策，而后 者则按最理想的方案决策。
（8）近因效应
• 被观察者最近一次的表现容易给观察者 留下较深的印象和影响，从而使观察者 忘记他在过去给自己留下的印象。
组织行为学》讲义(1)
（三）决策对个体行为的影响
组织行为学》讲义(1)
1、什么是决策？
• 决策定义：简单的说就是做出决定。现 代管理大师德鲁克指出：“决策就是判 断，就是进行方案选择”。依此，可以 把决策理解为：为了解决问题而从两个 以上的可行方案中选择一个合理方案的 过程。
组织行为学讲义(PPT36页)
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
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Hale Waihona Puke 18自变量? 群体层次的变量
? 群体 ? 工作团队 ? 沟通 ? 领导 ? 权力 ? 政治 ? 冲突
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19
自变量
? 组织层次的变量
? 正式组织 ? 工作流程 ? 工作岗位设计 ? 组织文化 ? 组织变革
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权变的组织行为学模型
2020/7/18
2020/7/18
12
对组织行为学有贡献的学科
? 人类学
? 比较价值观 ? 比较态度 ? 跨文化分析 ? 组织文化 ? 组织环境
2020/7/18
13
对组织行为学有贡献的学科
? 政治学
? 冲突 ? 组织内的政治活动 ? 权力
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14
组织行为学面对的挑战与机遇
? 经济全球化 ? 劳动力多元化 ? 提高质量和生产率 ? 改善顾客服务 ? 改善人际技能 ? 授权 ? 应对“临时性” ? 激发革新和变革 ? 帮助员工平衡工作与生活的冲突 ? 提高道德行为
? 其核心内容包括：激励、领导行为、权 力、人际沟通、群体结构、学习、态度 形成与知觉、变革、冲突、工作设计和 工作压力等。
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9
对组织行为学有贡献的学科
? 心理学
? 学习 ? 人格 ? 情绪 ? 认知 ? 培训 ? 领导有效性 ? 个体决策 ? 绩效评估 ? 工作设计 ? 工作压力
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3
管理者的职能
? 计划 ? 组织 ? 领导 ? 控制
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4
管理者的角色
? 人际角色 ? 头面人物 ? 领导者 ? 联络人
? 信息传递者角色 ? 监控者 ? 传播者 ? 发言人
? 决策角色 ? 创业者 ? 混乱处理者 ? 资源分配者 ? 谈判者
2020/7/18
5
管理者的技能
2020/7/18
15
组织行为学的三个分析层次
2020/7/18
16
因变量
? 生产率 ? 缺勤率 ? 流动率 ? 组织公民行为 ? 工作满意度
2020/7/18
17
自变量
? 个体层次的变量
? 传记特点 ? 人格特征 ? 内在情绪框架 ? 价值观 ? 态度 ? 能力 ? 知觉 ? 个人决策 ? 学习 ? 动机
? 技术技能 ? 人际技能 ? 概念技能
2020/7/18
6
有效管理活动与成功管理活动的比较
2020/7/18
7
结论： 贯穿于管理者的职能、角色、技能和活 动的一条共同的主线是—— 对人的管理的极端重要性。
2020/7/18
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组织行为学的定义
? 组织行为学是系统研究组织环境中个体、 群体以及结构对组织内部行为的影响的 一门学科。
第一讲 组织行为学导言
学习目标
? 定义组织行为学 ? 列举管理者在运用组织行为学相关概念时所面
对的主要挑战和机遇 ? 理解管理者为什么需要组织行为学知识 ? 了解其他学科对组织行为学的贡献 ? 了解组织行为学研究的主要内容
2020/7/18
2
管理者做什么
? 管理者的职能 ? 管理者的角色 ? 管理者的技能 ? 有效管理活动与成功管理活动的比较
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10
对组织行为学有贡献的学科
? 社会学
? 群体动力 ? 工作团队 ? 问题 ? 权力 ? 冲突 ? 群际行为 ? 正式组织理论 ? 组织技术 ? 组织变革 ? 组织文化
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对组织行为学有贡献的学科
? 社会心理学
? 行为变化 ? 态度改变 ? 沟通 ? 群体过程 ? 群体决策
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