“互联网+政务服务”平台建设项目案例
2019公共管理优秀案例
2019公共管理优秀案例前言2019年，公共管理领域涌现出了许多优秀案例，这些案例在提高政府效能、服务社会民生、优化政府治理等方面取得了显著成果，为公共管理领域的发展提供了宝贵经验。
本文将介绍几个2019年的公共管理优秀案例，希望可以为读者提供一些启发和参考。
案例一：数字化政府服务平台改革2019年，某市政府启动了数字化政府服务平台的改革项目。
通过整合原有的政务服务系统和数据资源，建设了统一的互联网政务服务平台，实现了部门间信息共享、业务协同和数据互通。
同时，引入了人工智能技术，提高了政府服务的智能化水平，为市民和企业提供了更加便捷高效的服务体验。
这一项目的成功实施，为提升政府治理能力，优化政府服务水平做出了积极贡献。
案例二：社区治理的社会参与模式创新另一市的社区治理在2019年取得了显著进展，其成功之处在于创新了社会参与模式。
该市政府通过建立社区居民自治委员会、开展社区公共事务讨论会等形式，鼓励居民参与社区事务的决策和管理。
通过营造良好的社会氛围，激发了广大市民的社会责任感和主人翁意识，推动了社区治理的民主化和法治化进程。
这种创新的社会参与模式为公共管理注入新活力，为社区建设提供了有力支持。
案例三：创新财政扶贫模式助力精准扶贫2019年，某县政府开展了一项创新的财政扶贫模式，通过建立贫困户台账、精准识别贫困人口、实施精准帮扶等措施，实现了精准扶贫的目标。
同时，该县政府通过政策扶持和金融支持，帮助贫困户发展产业、提升技能，实现了脱贫致富。
这一财政扶贫模式的成功实施，为解决贫困问题提供了新思路，为实现全面建成小康社会目标贡献力量。
案例四：推动公共文化服务全面覆盖某市在2019年积极推动公共文化服务全面覆盖，通过建设图书馆、文化活动中心、文化创意产业园区等，打造了一批高水平的公共文化设施。
同时，该市政府加大了对文化事业的投入，丰富了文化产品和服务，提升了市民的文化素质和幸福感。
公共文化服务全面覆盖的做法，使得文化资源更加均衡地分配到每个角落，推动了文化事业的繁荣发展。
政务云创新实践优秀案例
政务云创新实践优秀案例一、引言政务云是指政府部门利用云计算技术，将政务信息和服务资源集中管理，通过互联网向社会公众提供各种公共服务的一种新型信息化模式。
政务云的出现，为政府数字化转型和智慧城市建设提供了强有力的支撑。
本文将介绍一些优秀的政务云创新实践案例。
二、案例一：深圳市数字城管平台1. 项目背景深圳市是中国改革开放的前沿城市之一，也是全国经济最发达的城市之一。
随着城市规模不断扩大和人口数量不断增加，传统的城管管理方式已经无法满足需求。
因此，深圳市政府决定建立数字城管平台来提高城市管理效率。
2. 解决方案数字城管平台采用了政务云技术，并通过数据挖掘、人工智能等技术手段实现了对全市各类基础设施设备进行智能监控和预警，并及时处理问题。
3. 成果展示数字城管平台上线后，深圳市各项基础设施管理效率得到大幅提升。
例如，在污水处理方面，数字城管平台可以实时监测污水处理厂的运行情况和水质情况，及时发现问题并进行处理。
在交通管理方面，数字城管平台可以通过实时监测交通拥堵情况和车流量等信息，优化路线规划和信号配时，从而缓解交通拥堵。
4. 创新点数字城管平台最大的创新点在于采用了政务云技术，并结合了数据挖掘、人工智能等技术手段，实现了对城市基础设施设备的智能监控和预警。
三、案例二：上海市“互联网+政务服务”平台1. 项目背景上海市是中国经济最发达的城市之一，也是全国政务服务水平最高的城市之一。
为了提高政务服务效率和质量，上海市政府决定建立“互联网+政务服务”平台。
2. 解决方案“互联网+政务服务”平台采用了政务云技术，并整合了各级政府部门的信息资源和服务资源，在一个统一的平台上向公众提供各种在线政务服务。
3. 成果展示“互联网+政务服务”平台上线后，公众可以通过网站或手机APP等方式，随时随地查询和办理各种政务服务事项，例如申请办理居住证、交通违法罚款等。
同时，政府部门也可以通过平台实现信息共享和协同办公，提高工作效率和服务质量。
互联网与政府公共服务创新案例
互联网与政府公共服务创新案例在互联网时代，互联网与政府公共服务的结合逐渐成为一种新的趋势。
通过互联网的方便性和高效性，政府公共服务可以得到更好的提升和改进。
本文将针对互联网与政府公共服务创新的案例进行探讨，以展示互联网与政府公共服务创新的重要意义和前景。
一、在线政务平台的建设随着互联网的普及和技术的不断进步，越来越多的政府机构开始意识到利用互联网工具来提供公共服务的重要性。
因此，许多地方政府纷纷建设了在线政务平台，为市民提供了更加便捷的办事方式。
例如，北京市政府推出的“北京市政务服务网”不仅提供了全面的政务信息和服务指南，还提供了在线办事和政府数据公开等功能，方便了市民的生活。
二、移动应用的推出随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，政府机构也开始积极开发移动应用，方便市民随时随地获取政府公共服务。
譬如，上海市政府推出了“上海市服务”APP，用户可以通过该应用查询城市信息、办理业务、参与民意调查等，为市民提供了便捷的服务渠道。
三、在线教育的改革互联网技术的应用不仅可以改进政府机构的服务方式，还可以改善教育行业的发展，提升教育质量。
许多政府部门推动在线教育的发展，打破传统教育的时空限制。
例如，中国的“中国大学MOOC”项目就是一个典型案例，通过互联网技术，将高等教育资源优质地分享给全国各地的学生，为人才培养和教育公平发展做出了积极贡献。
四、智慧城市的建设互联网与政府公共服务的创新还可以体现在智慧城市建设中。
通过互联网和大数据技术的应用，政府可以更好地管理城市资源，提供更加高效、便捷的公共服务。
例如，新加坡是智慧城市建设的典范，它通过引入互联网和传感器等技术，实现了交通、环境、能源等方面的智能化管理，为市民创造了更加便捷和舒适的生活环境。
五、电子商务与政府公共服务的融合电子商务的兴起也为政府公共服务提供了新的发展机遇。
通过与电子商务平台的合作，政府可以更好地把握市场的需求，为市民提供更加个性化和便捷的服务。
全国政务服务数字化典型案例
全国政务服务数字化典型案例
近年来，中国政务服务数字化化的进程不断加快，不少地方政府相继推出了一系列数字化创新举措，取得了显著的成效。
下面就是一些全国政务服务数字化典型案例：
1. 上海市自贸区数字政府：上海自贸区数字政府采用“互联网+政务服务”模式，让政务服务更加简便，提高了群众获得感。
同时，数字政府还支持企业在线办理各类业务，提高了办事效率。
2. 北京市“一网通办”：北京市“一网通办”实现了政务服务的网上办理。
市民和企业只需要通过一台电脑或手机就可以完成多项政务服务，同时实现了跨部门、跨区域的信息互通和数据共享。
3. 广东省“阳光政务”：广东省“阳光政务”是一个旨在提高政府公信力、建立政府与民众互动平台的数字化服务平台。
该平台提供公开透明的政务服务，提高了政府的服务质量和效率。
4. 浙江省“掌上通”：浙江省“掌上通”是一个为居民和企业提供政务服务的智能手机应用程序。
该应用程序集合了浙江省政务服务的各类信息和资源，方便居民和企业高效地办理各类政务业务。
5. 四川省“阳光政务”：四川省“阳光政务”是一个提供政府服务和数据共享的数字化平台。
该平台提供政务服务、数据共享和在线投诉等功能，实现了政府与民众的互动和信息共享。
这些典型案例展示了数字化政务服务的优势和成效，为其他地方政府数字化服务的推进提供了借鉴和参考。
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中国上海电子政务案例分析
中国上海电子政务案例分析电子政务是指政府在运用信息技术的基础上，加强政府管理和服务职能，提高政府效能和透明度，实现信息共享、协同办公和电子交易等目标的一种行动。
在中国，上海是电子政务的领域之一，其探索和实践的案例具有积极的意义。
下面将对上海电子政务案例进行分析。
一、上海电子政务建设背景上海是中国经济重镇和国际金融中心，政务信息化建设是提升城市软实力和行政效能的重要推动力。
上海市委市政府高度重视电子政务建设，在推进政府职能转变和创新发展方面进行了大量实践。
二、上海电子政务案例1.上海市政务服务中心2.上海市电子政务创新实验区上海市电子政务创新实验区的建设旨在推动政务服务的创新和优化。
该实验区利用先进的信息技术，推出了一系列便民惠民的电子服务项目，如“掌上奉贤”手机APP、电子政务自助终端等。
这些项目实现了信息的互联互通，推动了政府办事效率的提升和服务的便利化。
3.上海市数字政府建设上海市数字政府建设是一个综合性的电子政务项目，旨在推动政府信息化水平的提升和数字化治理的实现。
该项目整合了各级政府的信息资源和政务系统，实现了政务数据的共享和交换。
通过信息化手段，提高了政府决策的科学性和准确性，推动了政府的智慧化管理。
4.上海市电子证照服务平台上海市电子证照服务平台是上海市推行“互联网+政务服务”的重要举措。
该平台通过整合和数字化政府部门的证照信息，实现了在线申请、审批和颁发证照的全过程电子化。
借助该平台，市民和企业可以方便地查证和申请各类证照，提高了政务服务的便捷性和效率。
三、上海电子政务案例的意义1.提高政府管理效能。
上海电子政务案例的实施，使政府的管理更加科学和高效，提高了公共服务的质量和效率，推动了政府职能转变。
2.加强政府与社会的互动。
上海电子政务案例为市民和企业提供了更加便利的政务服务渠道，促进了政府与社会的互动和合作，增强了政府的公信力和形象。
3.推动数字经济发展。
上海电子政务案例的实施，促进了信息技术的应用和数字经济的发展，提升了城市的软实力和竞争力。
智慧政务成功案例
智慧政务成功案例
智慧政务是指通过现代化信息技术手段，实现政务管理、公共服务的电子化、在线化和智能化，提升政务效率与公共服务水平的一种新型管理模式。
以下是几个智慧政务成功案例：
1. 上海市“互联网+政务服务”
上海市政府通过建设“互联网+政务服务”，实现政务服务全面上网，城市管理全面在线，居民生活全面智能化等目标。
市民可以通过网上办事大厅办理各种政务业务，如居住证申办、驾驶证换证等，减少了排队等待的时间和办事流程的繁琐程度。
2. 深圳市“数字政府”
深圳市政府推行“数字政府”战略，集中力量打造数字化、智能化、协同化的政务服务平台。
市民可以通过这个平台查询政务信息、办理政务业务，解决了政务服务过程中信息不对称、流程冗长等问题。
3. 北京市“智慧社区”
北京市政府通过智慧社区建设，推行“互联网+社区服务”模式，实现社区信息化、智能化管理。
居民可以通过智能终端，查询社区服务信息，参与社区活动，提出意见和建议，促进了居民参与社区管理的积极性和主动性。
4. 广州市“智慧公交”
广州市政府通过“智慧公交”建设，实现公交车辆实时监控、乘客动态分析、车辆管理等智能化服务。
乘客可以通过手机APP查询实时公交信息、乘坐路线规划、车辆到站时间等，提高了公交出行的便
捷性和效率。
智慧政务建设有助于提升政府效能，改进公共服务，促进社会发展。
随着技术的不断进步和政府服务理念的转变，相信未来会有更多的智慧政务成功案例涌现。
数字化政务服务建设典型案例
数字化政务服务建设典型案例
数字化政务服务建设在近年来得到了广泛的推广和应用，成为推进政务现代化的重要手段和途径。
本文将介绍一些典型的数字化政务服务建设案例，以期为相关领域的工作者提供借鉴和参考。
1. 北京市“互联网+政务服务”平台：该平台是由北京市政府联合多家企业共同打造的一站式政务服务平台，通过整合各类政务资源和服务，实现政府部门与市民企业的信息交互和服务互动。
市民通过该平台可以快速办理各类证照、申报项目等政务事项，政府部门也可以通过平台进行信息发布、数据上报等工作。
2. 上海市“数字政务服务大厅”：该大厅是上海市政府打造的综合服务平台，通过整合多个政务部门和各类服务资源，实现多种服务事项的线上办理和查询。
市民可以通过该大厅进行证照办理、税务申报、公积金查询、交通违法处理等多项服务，大大提高了政务服务的便利性和效率。
3. 深圳市“智慧城市服务中心”：该中心是深圳市政府推出的一项数字化服务项目，旨在将多个城市服务系统整合到一个统一的平台上，实现信息共享和服务协同。
市民可以通过该中心进行车辆年检、医保报销、社保查询、公积金转移等政务服务事项，也可以通过平台获取天气预报、交通路况等实时信息，提高了城市服务的智能化和便捷度。
4. 天津市“政务服务网”：该网站是天津市政府推出的一项数字化服务项目，旨在为市民和企业提供方便快捷的政务服务。
网站整合
了多个政务服务平台和资源，包括证照办理、税务申报、教育报名等多项服务，实现了线上办理和查询，方便了市民和企业的日常生活和工作。
以上仅是数字化政务服务建设的一些典型案例，随着科技的发展和政府部门的不断探索，相信还会有更多更好的数字化政务服务模式和平台涌现，为市民和企业提供更加优质、高效的政务服务。
电子政务案例分析
电子政务案例分析随着信息技术的发展，电子政务成为了现代政府运营管理的必备工具。
电子政务的实施可以提高政府效率、促进便民服务、增加政府透明度等。
本文将以电子政务案例进行分析，探讨其背后的运作机制和取得的成效。
案例分析一：新加坡电子政务新加坡是国际知名的电子政务先行者，其电子政务系统得到了广泛的赞誉。
新加坡政府积极利用信息技术，提供全方位的在线服务，包括申请证件、缴纳税款、报名选课等。
新加坡政府还通过电子政务平台与市民建立了有效的沟通渠道，方便市民提出问题和反馈意见。
新加坡电子政务的成功得益于多方面的因素。
首先，政府高度重视信息安全和隐私保护，建立了严格的信息安全管理体系。
其次，政府主动与市民沟通，征求他们的需求和意见。
再次，政府提供了全面的培训和支持，帮助市民适应和使用电子政务系统。
所有这些因素的相互协作，为新加坡电子政务的成功奠定了基础。
案例分析二：美国电子政务美国作为技术先进的国家，其电子政务发展也非常活跃。
美国政府通过建立各个部门和机构的电子政务平台，实现了政府服务的集中化和便捷化。
例如，美国颁布了《全民数字政府法案》，要求各个政府机构提供在线服务，提高政府的效率和透明度。
美国电子政务的成功离不开政府和市民的共同努力。
一方面，政府鼓励市民使用电子政务服务，提供方便快捷的服务，如在线申请护照、查询社会保险等。
另一方面，政府加强了信息安全和隐私保护，保障市民的利益。
同时，政府还注重通过培训和教育提升市民的电子政务素养，使更多的市民能够充分利用电子政务平台。
案例分析三：中国电子政务中国是一个人口众多的国家，电子政务在中国的发展将市民与政府之间的联系打通。
中国政府通过建设各级政府的电子政务平台，提供了全面的在线服务，包括办理证件、缴纳费用、查询社会保险等。
中国政府也鼓励市民参与政府决策，征求市民的意见和建议。
中国电子政务的成功有赖于政府的努力和市民的积极参与。
政府在建设电子政务平台时注重用户体验，提供简洁明了的界面和操作指南。
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“互联网+政务服务”平台建设项目案例
发布源：北京北大软件工程股份有限公司
一、建设背景
党的十八大以来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务服务”工作。
“两会”政府工作报告中也明确提出，要加快国务院部门和地方政府信息系统互联互通，形成全国统一政务服务平台。
推进“互联网+政务服务”工作是党中央、国务院做出的重大决策部署。
为进一步加强全国“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计和标准化建设，国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（以下简称《建设指南》）。
《建设指南》按照“坚持问题导向、加强顶层设计、推动资源整合、注重开放协同”的原则，以服务驱动和技术支撑为主线，提出了优化政务服务供给的信息化的解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。
二、提升客户价值
建成环保部跨部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
一是政务服务标准化。
实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化等，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。
二是政务服务精准化。
按照公众和企业办事需求，群众“点餐”与政府“端菜”相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节，实现政务服务精准供给，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。
三是政务服务便捷化。
以用户为中心，整合政务服务资源和流程，提供个性化政务服务，实现一站式办理。
对政务服务办理过程和结果进行大数据分析，创新办事质量控制和服务效果评估，大幅提高政务服务的在线化、个性化、智能化水平。
四是政务服务管理平台化。
打造线上线下融合、多级联动的政务服务管理平
台体系。
着力破解“信息孤岛”，建成网上统一身份认证体系、统一电子证照库，推动跨部门数据共享和业务协同。
推动政务服务管理平台向基层延伸，促进实体办事大厅规范化建设，实现政务服务工作的线上和线下融合。
三、建设内容
（一）互联网政务服务门户
环保部政务服务门户应提供用户注册、相关办事信息发布、网上办事大厅一站式办理、监督评价、个性化推送等功能。
（二）政务服务管理平台
环保部政务服务管理平台作为网上办事大厅支撑系统，应按照环保部政务信息系统整合统一微服务架构建设，提供用户管理、办事指南管理、办事表格管理、咨询问答管理等功能，形成基础数据库、用户数据库、结果数据库、事项数据库，实现数据集成、数据存储、数据查询分析，同时还应该具有流程定制功能。
（三）业务办理系统对接
已有在线业务办理系统，要充分利用现有资源，实现信息交换共享，对接已有行政审批流程，实现已有系统用户名账号的统一管理，实现政务服务管理平台与各系统账号信息匹配，实现政务服务管理平台与各业务系统结果信息推送的接口，结果信息可以从各业务系统推送至政务服务管理平台显示。
没有在线业务办理系统的，经过调研论证后，通过流程引擎实现在线办理。
关键词：互联网+服务丨政务服务丨互联网+政务服务丨公共服务
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