2018年收费站外出交流学习心得体会20181224124955
高速路收费站交流学习心得八篇-精选范文
高速路收费站交流学习心得八篇高速路收费站交流学习心得八篇篇一为了提高职工的业务水平和综合素养，处领导决定组织开展这次对标学习活动。
根据日程安排我有幸来到**高速**收费站进行交流学习。
初到**站，心情既激动又忐忑，但是**站的热情和关爱让我很快我就融入了环境。
为期十五天的学习时间里，我亲身感受了**高速的方方面面。
首先，**高速拥有多年的经验，这里各项规章制度完善，完全做到精细化管理；要求收费发卡无差错，服务零投诉。
对待工作严谨认真；每一名收费人员都对收费工作充满热情，他们坚持“把心放在站上，把站放在心上”，爱站如爱家，他们秉承服务至上理念，把司乘当亲人当朋友，积极为他们提供力所能及的帮助。
**人团结互助的友爱之情让我很感动。
第二，收费管理方面，他们严格做好每一次收费发卡作业的“三个表观”服务，坚持说“你好，谢谢”文明用语，用心服务司乘人员。
按照交接班程序，他们提前25分钟到达结算室进行准备工作，认真考虑到今天可能遇到的所有情况，并做好应对方案，然后由班长带领整队，进行宣誓，随后站领导也跟随班组进行交接班，严谨的工作态度值得学习和借鉴。
整个过程有条不紊，充分体现了**高速精细化管理的理念，在这里能体现出**高速的人性化管理。
第三，职责清晰，分工明确。
收费人员在岗期间班组人员主要负责收费发卡，全身心保证收费发卡无差错，而班长专门负责绿通查验，对收费岗亭出现的特殊情况能第一时间进行处理，确保收费发卡通道的通畅，尽可能避免与司乘人员的冲突和纠纷，他们各司其职，使得一天的工作有条不紊的进行。
最后，**高速的延伸服务也是非常值得我们借鉴学习的。
每逢因天气原因或者特殊情况高速公路封闭期间，他们会免费为过往司乘人员提供桶装方便面和热水，让烦躁中的司乘充分感受到温暖，对于封路的原因他们会不厌其烦耐心的解释。
而当收到开道的通知时，他们会在第一时间开通车道，及时疏导车辆，确保车辆安全快速通过。
**人，用他们自己方式在平凡的岗位上做着平凡的事，他们舍小家为大家，努力践行着“爱高速，做贡献”，让平凡的收费岗位绽放出了不平凡的光彩。
心得体会：收费站学习心得体会
心得体会：收费站学习心得体会收费站学习心得体会。
最近我有幸参与了一次收费站学习，这是一次非常有意义的经历。
在这次学习中，我学到了很多东西，也有了很多心得体会。
首先，我深刻体会到了收费站工作人员的辛苦和责任。
他们每天都要站在高速公路上，面对着各种各样的车辆和司机，不仅要确保交通秩序，还要负责收费工作。
在这个过程中，他们需要保持高度的警惕和专注，确保每一笔交易都能够准确无误地完成。
这让我深刻地认识到了他们的工作不容易，也让我对他们的辛勤付出充满了敬意。
其次，我学会了如何与不同的人打交道。
在收费站工作的人们需要面对各种各样的司机，他们有的可能是急于赶路的，有的可能是情绪激动的，还有的可能是不懂规定的。
在这种情况下，工作人员需要保持耐心和冷静，善于沟通和处理各种问题。
这让我明白了在工作和生活中，我们都需要学会与不同的人打交道，保持平和的心态和良好的沟通技巧。
最后，我意识到了交通安全的重要性。
在收费站学习的过程中，我看到了很多司机因为不遵守交通规则而导致的事故，这让我深刻
意识到了交通安全的重要性。
在高速公路上行驶，每一个细节都可
能关系到自己和他人的生命安全，我们都应该严格遵守交通规则，
保护自己和他人的安全。
通过这次收费站学习，我不仅学到了很多实用的知识，也对工
作和生活有了更深刻的理解。
我会将这些心得体会融入到我的工作
和生活中，不断提升自己，做一个更好的人。
心得体会：收费站学习心得体会
心得体会：收费站学习心得体会收费站学习心得体会。
最近我有幸参与了收费站的学习，这段时间让我收获颇丰。
在这里，我不仅学到了专业知识，还培养了自己的工作态度和团队意识。
首先，通过学习，我对收费站的运作机制有了更深入的了解。
我了解到收费站不仅仅是简单的收取过路费，还需要对车辆进行安全检查，保障道路交通的畅通和安全。
我学会了如何正确地操作收费设备，如何与司机进行有效沟通，以及如何在紧急情况下处理突发事件。
这些知识和技能将对我的工作产生积极的影响。
其次，通过与同事的合作，我深刻体会到了团队的力量。
在收费站的工作中，每个人都扮演着不同的角色，只有团结合作，才能完成工作任务。
在与同事的相处中，我学会了倾听、尊重和信任，这些都是团队合作中不可或缺的品质。
通过团队合作，我们能够更好地应对工作中的各种挑战，提高工作效率，也更容易取得成功。
最后，通过这段学习，我深刻认识到了工作态度的重要性。
在
收费站的工作中，细心、耐心和责任心是必不可少的品质。
我学会了如何在繁忙和压力下保持冷静，如何对待每一位司机和乘客，以及如何处理各种突发情况。
这些都是我在学习中领悟到的，也是我在今后工作中要时刻牢记的。
总的来说，通过这段时间的学习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的工作态度和团队意识。
我相信，这些学习和体会将对我的未来工作产生积极的影响，让我成为一个更加优秀的收费站工作人员。
收费站学习心得体会（三篇）
收费站学习心得体会我在收费站学习的这段时间里，积累了许多宝贵的经验和收获了不少的体会。
在这里我将结合自己的学习和生活经历，总结一下我的学习心得体会。
首先，收费站的学习经历让我明白了一个道理，那就是“知识改变命运”。
在收费站这个岗位上，我们需要掌握很多专业的知识和技能，比如收费操作、卡口管理、车辆识别等等。
通过学习和实践，我深刻地体会到了知识的重要性。
只有不断学习，不断提升自己的专业素养，才能更好地应对各种复杂的情况和工作任务。
在学习过程中，我不仅学到了实际操作的技巧，还了解了一些相关的理论知识，这些知识都对我的个人发展和工作能力提升起到了积极的促进作用。
其次，在收费站学习期间，我也收获了一些重要的工作技能和能力。
比如，我学会了如何有效地与人沟通和协调，如何处理突发事件和应对各种问题等等。
在收费过程中，我需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，确保收费的顺利进行。
在处理突发事件时，我需要冷静、果断地做出决策，并及时采取相关的措施。
这些经历让我更加熟练地掌握了自己的工作技能，提升了个人的工作效率和工作质量。
另外，收费站的学习经历也让我体会到了工作中的责任与团队合作的重要性。
在收费站这个岗位上，我们需要承担起为司机提供便捷、安全服务的责任。
我们的工作直接关系到交通畅通和公众出行的安全。
因此，我明白了作为一名工作人员的责任重大，我们需要时刻保持警惕，认真履行自己的工作职责。
同时，我也深深体会到了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力，相互支持，才能更好地完成各项工作任务，保证工作的高效进行。
在与同事们的合作中，我学会了倾听、尊重和理解，这些都是团队合作中不可或缺的品质。
此外，收费站的学习期间还让我明白了一个重要的生活道理，那就是“善待自己，珍惜生活”。
在工作繁忙的同时，我也要注意照顾好自己的身心健康。
我会利用休息时间进行一些户外活动，如跑步、游泳等，以保持良好的身体状态。
另外，也会找一些喜欢的书籍、音乐或者电影来放松自己，让自己的心灵得到充实和放松。
收费站学习心得体会
收费站学习心得体会收费站学习心得体会我们得到了一些心得体会以后，就很有必要写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的收费站学习心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站学习心得体会110月13日至16日，我有幸参加了马道收费站赴南湖收费站交流学习活动，虽然四天的时间很快过去，但是在南湖收费站跟班学习的几天里让我感触颇深。
南湖收费站各班组成员虽不多，但是他们的业务操作、团队协作能力和特情处置能力很强。
他们都能在克服人员不足的情况下保质保量的完成每天的收费任务。
通过这次交流学习，我受益匪浅。
我们学习的不仅仅是文明服务，还有工作中的细节问题以及行为规范，交流的不仅是业务，更多的是思路。
在以后的工作过程中我将从以下几个方面做起：加强协作能力，提升班组凝聚力。
工作的顺利完成，靠的是大家的力量，是团队协作的成果。
我们要让班组成员切身体会团队合作的重要性，不断培养集体荣誉感，逐步提升班组凝聚力。
通过提倡团队合作协调解决问题的方法，进一步增强班组战斗力。
强化业务学习，提升技能水平。
对收费业务题库进行熟记，掌握各类特情车辆操作方法，提高应变能力和处理能力。
并充分利用空闲时间，练习点钞点卡，学习收费政策及文件，在收费、发卡时确保做到快、准、稳。
严格遵守工作纪律，转变工作作风。
首先要充分利用会议、班前要求及班后讲评的方式传达劳动纪律的重要性，牢固树立纪律意识，不断强化思想，提高自觉性，杜绝“懒、散、慢、拖”等不良工作风气的形成。
其次要以身作则，转变工作作风，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作，按时完成领导交办的工作，不拖沓，不敷衍了事，不讨价还价。
强化文明服务意识，树立新形象。
作为班组内训师，要充分利用班前文明服务练习，班中指导纠正文明服务，班后总结点评文明服务，确保班组每位员工都能够对文明服务工作的'重要性有充分全新的认识。
在以后的工作中我会总结工作不足，借鉴优秀的工作经验，从我做起，带动身边的人，提升业务水平，规范操作流程和服务行为，提升我站的整体水平，为马道收费站更快更好地发展做出应有的贡献。
收费站学习心得体会
收费站学习心得体会篇一：收费站学习心得体会收费站学习心得体会收费站学习心得体会为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。
也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
5篇高速收费站交流学习心得体会(可供参考)
5篇高速收费站交流学习心得体会在管理处的精心组织和统一安排下， 7月3日在处领导的带领下，我们到XX高速公路管理处进行了参观学习。
在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。
下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、参观学习的基本情况来到了XX收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。
自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。
在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。
总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。
虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。
实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。
二、启示与思考我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。
在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。
为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。
下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
收费站学习心得体会
收费站学习心得体会篇一：收费站学习心得体会为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。
篇二：收费站学习心得体会收费站工作心得体会刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。
起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。
读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。
每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。
大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。
如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。
但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。
坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。
司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。
既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。
良好的心态也是自我素质的体现。
最后，我要说的是细心。
我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。
生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。
心得体会：收费站学习心得体会
心得体会：收费站学习心得体会收费站学习心得体会。
最近我有幸参加了一次收费站学习，这是一次非常有意义的经历，让我受益匪浅。
在这次学习中，我学到了很多关于管理、服务和团队合作的知识，也收获了很多宝贵的心得体会。
首先，我深刻体会到了管理的重要性。
在收费站学习中，管理人员需要对车辆和人员进行有效的管理，确保交通秩序井然，同时保障安全和效率。
管理人员需要具备良好的沟通能力、组织能力和决策能力，才能应对各种突发情况，确保收费站的正常运营。
其次，我意识到了服务的价值。
在收费站学习中，服务人员需要以礼貌、耐心和责任心为顾客提供高质量的服务。
他们需要及时解答顾客的问题，处理各种投诉和纠纷，确保顾客满意。
良好的服务不仅可以提升顾客的满意度，也可以提升收费站的形象和声誉。
最后，团队合作也是我在这次学习中得到的重要心得。
在收费站工作中，各个岗位的工作人员需要紧密合作，相互配合，才能保障收费站的正常运营。
团队合作不仅可以提高工作效率，也可以增
强员工的凝聚力和团队精神。
通过这次收费站学习，我深刻体会到了管理、服务和团队合作
的重要性，也明白了这些对于一个组织的价值和意义。
我会在今后
的工作中，不断学习、提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会将这些心得体会分享给身边的同事和朋友，共同进步，共同成长。
高速收费站交流学习心得体会5篇精选_高速收费站工作心得大全
高速收费站交流学习心得体会5篇精选_高速收费站工作心得大全为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。
我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。
首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。
下面是小编为大家带来的高速收费站交流学习心得体会，希望能帮到大家!高速收费站交流学习心得体会【篇一】为进一步推进“服务有+ 畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。
江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。
第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。
自助缴费模式和人工收费模式快速切换。
完美的兼容现有的MTC车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。
当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。
在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台(二维码)，为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。
也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。
这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。