营销策划效果的评价

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市场营销策划的效果评估

市场营销策划的效果评估

市场营销策划的效果评估市场营销策划是企业实施市场营销活动的重要组成部分,它涉及到了如何制定、实施和监控市场营销活动的各个环节。

为了确保市场营销策划的效果能够对企业产生积极的影响,评估其效果就显得尤为重要。

本文将探讨市场营销策划的效果评估方法和重要性。

一、市场营销策划的效果评估方法1. 销售额和利润率评估:通过比较市场营销策划前后的销售额和利润率数据,可以评估市场营销策划的效果。

如果销售额和利润率有明显的增长,则说明策划取得了良好的效果;反之,如果销售额和利润率没有改善或甚至下降,则需要重新评估和调整策划。

2. 品牌知名度评估:市场营销策划的一个重要目标是提升企业品牌的知名度。

通过进行市场调研或使用市场调查问卷,可以了解目标受众对企业品牌的知晓程度。

前后对比品牌知名度的提升情况,可以评估市场营销策划的效果。

3. 客户反馈评估:通过收集客户的反馈和评价,可以了解他们对企业产品或服务的满意度和购买意愿。

可以利用市场调查的方式获取客户反馈,也可以通过向客户发送问卷或进行电话访谈等形式进行收集。

客户反馈的积极性和具体内容可以评估市场营销策划的效果。

4. 竞争对手分析评估:在市场营销策划中,竞争对手的动态变化对企业的市场地位和销售情况有重要影响。

通过对竞争对手的分析评估,可以判断市场营销策划是否具有竞争优势。

例如,比较企业与竞争对手在产品质量、价格、销售渠道等方面的差异,评估市场营销策划的效果。

二、市场营销策划的效果评估的重要性1. 调整策划方向:市场营销策划的效果评估可以提供有关市场环境和目标受众反应的信息。

通过评估结果,企业可以及时发现问题,及时进行策略调整和改进,以达到预期的市场营销目标。

2. 提高效率和效益:市场营销策划的效果评估可以帮助企业识别哪些实施方式和渠道是有效的,哪些是无效的。

通过优化市场营销策略和资源配置,可以提高企业的市场营销效率和效益。

3. 提升竞争力:市场营销策划的效果评估可以揭示企业与竞争对手之间的差距,帮助企业寻找竞争优势的来源。

市场营销策划中的市场营销效果评估和改进

市场营销策划中的市场营销效果评估和改进

市场营销策划中的市场营销效果评估和改进在市场营销策划过程中,评估和改进市场营销效果是非常重要的一环。

通过对市场营销活动的评估,企业可以了解到营销活动的效果如何以及所带来的影响,进而进行必要的改进和优化。

本文将探讨市场营销策划中的市场营销效果评估和改进的方法和重要性。

一、市场营销效果评估的重要性市场营销效果评估是市场营销策划的关键环节之一,具有以下重要性:1. 了解市场反馈:通过评估市场营销效果,企业可以了解到市场对产品或服务的反馈情况,判断市场对产品或服务的接受程度以及市场需求的变化。

这对企业的发展和市场调整至关重要。

2. 优化战略决策:市场营销效果评估可以为企业提供有关市场趋势和竞争对手的信息,有助于企业优化市场推广策略和决策。

企业可以根据评估结果对营销活动进行调整和优化,提高市场推广效果。

3. 提高市场竞争力:通过评估市场营销效果,企业可以及时了解到自身在市场中的竞争优势和短板,从而有针对性地改进产品或服务,提高市场竞争力。

4. 确定预算分配:市场营销效果评估可以提供有关不同营销渠道和策略的效果信息,从而帮助企业更科学地确定市场营销预算的分配,提高预算利用效率。

二、市场营销效果评估的方法市场营销效果评估可采用多种方法和工具,下面是几种常用的方法:1. 销售数据分析:通过分析销售数据,可以评估不同营销策略、产品线、区域等的销售情况,了解产品或服务的市场接受程度和销售趋势。

2. 调研和问卷调查:通过市场调研和问卷调查,收集顾客和潜在顾客对产品或服务的反馈,了解他们的购买决策因素、满意度以及对品牌的知晓度等。

3. 口碑和舆情监测:通过监测和分析媒体报道、社交媒体和互联网上的用户评论和讨论,可以了解产品或服务在市场中的知名度、品牌形象以及用户口碑等。

4. 面对面交流和访谈:通过与顾客进行面对面的交流和访谈,可以深入了解他们的消费体验、购买动机、需求等,进而评估市场营销活动的效果。

三、市场营销效果评估的改进方法市场营销策划的效果评估不仅仅是为了了解市场反馈,更重要的是能够对策划活动进行持续改进,以提高市场推广效果,下面是几种常用的改进方法:1. 定期研究和监测市场趋势:市场环境和趋势是不断变化的,企业需要定期进行市场调研,研究市场趋势和变化,及时调整营销策略和战略,以适应市场需求和竞争态势。

营销策划方案评价标准

营销策划方案评价标准

营销策划方案评价标准一、目标确定:1. 目标清晰度:营销策划方案是否明确了市场目标和销售目标,并且与企业的整体战略目标相一致。

2. 目标可行性:营销策划方案所确定的目标是否具备实现的可行性和可量化性。

二、市场分析:1. 环境分析:营销策划方案是否对市场环境进行了准确全面的分析,包括政策、经济、竞争等因素的分析。

2. 目标市场:策划方案是否对目标市场有清晰的界定,并且对目标市场的特征、需求、消费行为等进行了深入了解。

三、目标受众:1. 目标受众分析:策划方案是否对目标受众进行了准确的定位和分析,并且包括目标受众的特征、需求、消费习惯等方面。

2. 目标受众吸引力:策划方案是否提供了明确的目标受众群体吸引策略,并且能够激发目标受众的兴趣和欲望。

四、竞争分析:1. 竞争对手分析:策划方案是否对竞争对手进行了准确全面的分析,包括竞争对手的特征、定位、产品特点、营销手段等方面。

2. 竞争优势:策划方案是否明确了企业的竞争优势,并且提供了与竞争对手进行区隔的策略。

五、营销策略:1. 产品策略:策划方案是否提供了明确的产品定位和产品特色,并且能够满足目标受众的需求。

2. 价格策略:策划方案是否提供了合理的定价策略,并且与产品的品质、品牌形象相一致。

3. 渠道策略:策划方案是否提供了有效的渠道选择和管理策略,以便更好地触达目标受众。

4. 促销策略:策划方案是否提供了有效的促销手段和活动策略,以增强产品的市场竞争力和销售量。

5. 品牌策略:策划方案是否提供了明确的品牌定位和品牌传播策略,能够塑造企业的品牌形象和价值观。

六、预算与效益:1. 预算合理性:策划方案中是否合理设置了各项费用预算,并且与营销目标和预期效益相匹配。

2. 预期效益:策划方案是否有明确的预期效益,并且能够在预期时间内实现经济效益和市场影响力。

七、执行和监测:1. 执行可行性:策划方案是否有明确的执行路径和计划,并且是否合理可行。

2. 监测指标:策划方案是否提供了有效的监测指标和方法,用于监测和评估策划方案的执行效果。

营销策划方案效果评价

营销策划方案效果评价

营销策划方案效果评价一、引言营销策划方案是企业实施营销活动的重要工具,通过全面分析市场及目标客户需求,并结合企业自身实际情况,提出相应的营销策略和计划,以达到市场推广促销、提高企业品牌知名度、增加销售额等目标。

本文将以某企业为例,对其营销策划方案进行效果评价。

二、营销背景及目标本次营销策划针对某企业的某产品,该产品面向18-35岁的年轻消费者,主要竞争对手有A、B、C等品牌。

此次营销活动的目标是提高产品的市场占有率,增加销售额,在目标客户群体中树立品牌形象,提高品牌知名度。

三、策划方案实施过程1. 市场调研分析在本次营销策划开始前,我们首先进行了市场调研,包括消费者调研、竞争对手调研等。

消费者调研主要通过问卷调查、焦点小组等方法获取消费者对产品的使用体验、购买决策因素等信息,竞争对手调研主要是了解竞争对手的产品特点、价格策略、促销活动等。

2. 定位及品牌策略在市场调研的基础上,我们对产品进行了定位分析,并制定了品牌策略。

根据调研结果,我们将产品定位为高品质、高性价比的产品。

品牌策略主要包括品牌定位、品牌传播等方面。

我们决定通过线上线下的品牌传播,塑造产品的高端形象,提高品牌知名度。

3. 渠道策略对于推广产品,渠道选择是非常重要的。

根据产品特点和目标客户的购买习惯,我们选择了线上线下结合的渠道策略。

线上渠道选择了主流电商平台,线下渠道选择了知名商场及专卖店。

并根据渠道特点,分别制定了线上线下的促销策略,包括满减、折扣、赠品等。

4. 广告宣传策略广告宣传是提高品牌知名度、吸引潜在客户的重要手段。

我们制定了全面的广告宣传方案,包括电视媒体、网络媒体、户外媒体等的投放时间和内容。

并通过明星代言人、产品体验活动等方式增加广告的吸引力,提高广告的触达率和转化率。

5. 促销策略为了提高销售额,我们制定了一系列促销策略。

包括限时优惠、团购、抽奖等活动。

这些促销活动既可以通过线上渠道进行,也可以通过线下渠道进行,提高购买欲望,增加销售量。

营销策划方案的效果分析

营销策划方案的效果分析

营销策划方案的效果分析一、引言营销策划方案的效果分析对于企业的市场营销活动至关重要。

通过对策划方案的实施效果进行分析,企业能够了解市场反馈、评估投入产出比、优化策略和提升决策效果。

本文将以6000字以上的篇幅,详细分析营销策划方案的效果分析。

二、策划方案的背景和目标在进行效果分析之前,首先需要了解策划方案的背景和目标。

策划方案的背景是指企业所处的市场环境、竞争状况等外部因素,目标是指企业在市场营销活动中希望实现的具体目标,例如销售增长、市场份额提升等。

三、效果分析的方法与指标在进行效果分析时,应选择合适的方法和指标。

常见的方法包括市场调研、数据分析、ROI分析等,指标可以包括销售额、收益、市场份额、品牌知名度、用户满意度等。

针对不同的策划方案,可以选择不同的方法和指标进行分析,以达到评估效果的目的。

四、营销策划方案实施的效果分析在实施营销策划方案之后,可以通过以下几个方面来进行效果分析:4.1 市场反馈市场反馈是评估策划方案效果的直观指标之一。

可以通过市场调研、竞争对比等方式来获得市场反馈数据。

比如,调查用户对产品或服务的满意度、了解竞争对手的市场份额变化等。

通过收集市场反馈数据,可以判断策划方案是否达到了预期效果。

4.2 销售指标销售指标是评估策划方案效果的重要指标之一。

可以通过销售额、销量、客户数量等指标来反映销售情况。

在效果分析中,可以对比策划方案实施前后的销售指标,评估策划方案对销售的影响。

4.3 品牌知名度对于建立品牌知名度的营销策划方案,可以通过市场调研、调查问卷等方式来评估其效果。

通过了解消费者对于企业品牌的认知和知名度,可以判断策划方案在提升品牌知名度方面的效果。

4.4 用户满意度用户满意度是衡量策划方案效果的重要指标之一。

可以通过调查问卷、客户反馈等方式来评估用户满意度。

通过了解用户对产品或服务的满意程度,可以判断策划方案在提升用户满意度方面的效果。

4.5 成本与收益成本与收益是评估策划方案效果的重要指标之一。

评价营销策划方案的优缺点

评价营销策划方案的优缺点

评价营销策划方案的优缺点首先,我们将从优点方面入手,探讨营销策划方案的价值和作用。

1.提供明确的目标和方向营销策划方案能够明确企业的市场目标和发展方向。

它通过市场调研和分析,找出目标客户群体和他们的需求,确定目标市场和品牌定位,从而为企业下一步的行动提供了指导。

有了明确的目标和方向,企业的营销活动就不再是盲目的,而是有针对性的,提高了市场推广的效果和回报。

2.精细化、个性化的市场定位营销策划方案的另一个优点是能够帮助企业进行精准的市场定位。

通过市场调研和分析,企业可以了解目标客户的需求、喜好和购买行为。

在制定营销策略和计划时,可以针对不同的客户群体提供个性化的产品、定价、渠道和促销策略。

这不仅可以提升产品竞争力,还可以增加客户黏性,提高消费者对品牌的认同和忠诚度。

3.提供创新和有竞争力的营销策略营销策划方案还可以帮助企业制定创新的营销策略,增加市场竞争力。

它可以借鉴市场先行者的成功经验,找出市场的空白和机会,提出独特的市场推广活动和创新的宣传手段。

这样的策略可以吸引目标客户的注意力,与竞争对手区别开来,提高品牌的知名度和美誉度。

4.指导和监控市场推广活动营销策划方案是企业市场营销活动的指导文件,它不仅提供了具体的市场推广计划,还为企业提供了监控和评估市场推广活动的依据。

通过设定明确的目标和KPI指标,企业可以及时监测市场推广活动的效果,及时调整和优化策略。

这有助于企业在市场竞争中及时把握机会,避免资源的浪费。

除了以上的优点,营销策划方案还有一些其他的优点,比如可以提高销售团队的执行效率和协作能力;可以提供与合作伙伴的有效沟通和合作;可以提供对市场风险和机遇的预测和应对措施等。

然而,营销策划方案也存在一些缺点和不足之处,下面我们将从以下四个方面进行讨论。

1.缺乏及时性和灵活性营销策划方案是一个长期的计划,一般会制定在一年或更长时间的周期内。

由于市场环境和竞争对手的不断变化,这种长期的计划可能会导致缺乏及时性和灵活性。

市场营销策划的市场营销策略效果评估

市场营销策划的市场营销策略效果评估

市场营销策划的市场营销策略效果评估市场营销策划是企业为了提高销售和市场份额而制定的整体计划。

而市场营销策略则是指企业根据市场环境和目标群体制定的具体手段和方法。

在市场营销策划中,评估所采用的市场营销策略的效果至关重要。

本文将介绍市场营销策划的市场营销策略效果评估的方法和重要性。

一、市场营销策划的市场营销策略效果评估方法1.市场份额评估评估市场营销策略的一个关键指标是市场份额。

市场份额反映了企业在市场中的地位和竞争力。

通过与竞争对手进行市场份额的比较,可以评估所采用的市场营销策略是否有效。

评估市场份额时,可以采用市场调研、销售额和市场份额数据等指标。

2.销售额评估销售额是一个衡量市场营销策略效果的重要指标。

通过评估销售额的增长情况,可以判断所采用的市场营销策略是否能够提高销售业绩。

评估销售额时,可以观察销售额的变化趋势、销售额的增长率和销售额的占比等指标。

3.顾客反馈评估顾客反馈是评估市场营销策略效果的重要依据。

通过调查顾客对产品或服务的满意度、购买意愿和忠诚度等指标,可以了解顾客对所采用的市场营销策略的反应和看法。

顾客反馈可以通过市场调研、用户调查和消费者评价等方式获取。

4.竞争对手评估竞争对手评估可以帮助企业了解竞争对手的市场份额、销售额和市场营销策略等情况。

通过与竞争对手进行比较和分析,可以评估所采用的市场营销策略的优劣势,并及时调整和改进策略。

竞争对手评估可以通过市场调研、竞争对手分析和竞品分析等方法进行。

二、市场营销策划的市场营销策略效果评估的重要性1.提高决策的科学性通过市场营销策略效果评估,企业能够了解所采用的市场营销策略的优劣势,并对未来的市场营销策略做出合理和科学的决策。

这样可以减少决策的盲目性和风险,提高决策的准确性和有效性。

2.改进市场营销策略市场营销策略效果评估可以帮助企业及时发现和解决市场营销策略中存在的问题和不足,进而改进策略。

通过评估,企业可以了解市场反应和市场需求,提高市场敏感度和市场适应能力,从而更好地满足顾客需求和提高销售业绩。

营销策划活动效果评估方案

营销策划活动效果评估方案

营销策划活动效果评估方案一、方案目标1. 评估活动的知名度:了解活动在目标受众中的知名度和认可度,以便评估活动的影响力和覆盖率。

2. 评估活动的参与率:了解活动的参与率,包括注册、报名和购买等参与方式,以便评估活动的吸引力和参与效果。

3. 评估活动的转化率:了解活动的转化率,包括转化为销售、转化为回头客和转化为品牌忠诚度等转化方式,以便评估活动的销售效果和品牌效果。

二、评估方法1. 社交媒体监测:通过社交媒体平台,监测和分析活动相关话题的讨论数量和参与度,以及用户对活动的评价和建议。

可以使用社交媒体监测工具来实现自动化和系统化的监测和分析。

2. 网络问卷调查:通过网络问卷调查,了解目标受众对活动的认知、兴趣、参与意愿和满意程度等方面的评价。

可以使用在线调查工具来方便地设计、分发和分析问卷调查结果。

3. 数据分析:通过收集和分析活动相关的数据,包括参与人数、注册人数、销售额和转化率等指标,以评估活动的参与效果和转化效果。

可以使用数据分析工具和技术来处理大量的数据并提取有用的信息。

4. 客户反馈:通过收集客户反馈和建议,了解客户对活动的评价和期望,以便优化活动策划和执行。

可以通过客户满意度调查、客户意见箱、客服热线和社交媒体反馈等方式收集客户反馈。

三、评估指标1. 知名度指标:- 社交媒体曝光量:衡量活动在社交媒体平台上被用户曝光的次数和范围。

- 参与讨论数量:衡量用户在社交媒体上对活动相关话题进行讨论和分享的数量。

2. 参与率指标:- 注册人数:衡量活动的吸引力和参与度。

- 报名人数:衡量活动的参与效果和参与质量。

3. 转化率指标:- 销售额:衡量活动对销售的贡献程度。

- 转化率:衡量活动的销售效果和转化效果。

四、评估时间和频率根据不同的活动类型和目标,评估时间和频率可以有所调整。

一般来说,可以按照以下频率进行评估:1. 活动进行前:评估活动策划和宣传的效果,包括知名度和参与率。

2. 活动进行中:评估活动的参与率和参与质量,包括注册人数和报名人数。

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营销策划论文作业之
营销策划效果的评价
摘要:营销策划效果的不同评价方法,以及它们的特点和不同点。

关键词:营销策划效果评价评价方法分类
正文:
市场营销涉及到许多评价问题,如广告效果评价,促销效果评价,策划效果评价等。

大多数评价以定性分析为主。

跟其他诸多问题一样,市场营销策划效果评价的难点也在于评价指标的设计与量化过程的处理,特别是量化问题,如果量化方法不科学,评价结果的可靠性就差。

传统的评价方法一般是采用定性分析即为对市场营销策划效果的质的规定性做分析。

主要使用诸如比较、归纳、演绎、分析、综合等逻辑方法;同时还要求对分析结果的信度、效度和客观度等可靠性指标进行检验和评价。

它是建立在描述基础上的逻辑分析和推断,侧重揭示市场营销策划中的现象和行为产生的原因与意义。

在定性分析中常用的定性描述分析方法有:系统分析方法和逻辑分析方法。

系统分析方法是用系统科学的原理来处理评价市场营销策划。

在评价市场营销策划效果时,用系统科学的基本原理(反馈原理、有序原理、整体原理)对评价的整个过程进行系统的思考,以使评价结果具有较高的可靠性和准确性,以提高评价结果的品质。

逻辑分析方法是用逻辑学的基本原理和方法来评价市场营销策划效果,常用的方法有:(1)归纳、演绎。

归纳是从个别事实推出一般结论的思维方法,相当于认识运动中从个别到一般的阶段。

二者是互相密切联系的两个方面,不仅归纳是演绎的基础,演绎是原有归纳的补充,而且演绎是新的归纳过程的前导,归纳也是演绎的补充。

(2)分析和综合。

分析就是把认识的对象在思维中分解成各个组成部分,然后对它们进行细致的研究。

其研究的结果是对认识对象的各个部分提供了具体的知识。

综合则与分析相对,是在思维活动中将分析所得的关于客观对象各个部分、方面、特性和因素的认识联结起来,形成对客观对象的整体性认识。

二者是两种不同的、相反的理性认识方法,但它们又是相互依存、不可分割。

二者的统一的客观根据是事物本身都是由若干部分、方面组成的统一体,事物既有多样性,又有统一性。

而且,分析是综合的前提,而综合又是分析的发展和提高。

在市场营销策划效果评价领域,目前国际上流行的普尔级别(改进型)评等法则,通过市场调查,对营销策划方案执行前后的盈亏状况、销售增长率和相对市场占有率的测算,来对市场营销策划效果进行整个评价。

传统的评价方法虽然在一定程序上能够解决实际问题,也比较适用于对市场营销策划效果进行全面、系统的整体评价。

但是这种方法有两点不足之处。

其一,评价指标没有明确的外延,具有很大的“模糊性”。

其二,评价的主观色彩浓厚,同时该方法将各种评价指标“同一化”,并没有结合企业营销策划目标来分配各指标之间的权重。

模糊综合评判法是基于评价过程的非线性特点而提出的,它是利用模糊数学中的模糊运算法则,对非线性的评价论域进行量化综合,从而得到可比的量化评价结果的过程。

模糊综合评判的过程是:将评价目标看成是由多种因素组成的模糊集合,再设定这些因素所能选取的评审等级,组成评语的模糊集合分别求出各单一因素对各个评审等级的归属程度,然后根据各个因素在评价目标中的权重分配,通过计算,求出评价的定量解值。

从模糊综合评判法的特点和适用性中,不难看出其方法恰恰可以解决传统方法中的不足之处,为此笔者试图用模糊综合评价法来建立评价模型,考虑各指标的权重,将指标模糊的外延量化,以解决市场营销策划整体效果评价的困难。

二、营销策划效果评价指标
市场营销策划效果直接关系到被策划企业的经济效益。

检验和评价营销策划整体效果的指标很多,归纳起来,主要有三个重要指标:盈亏状况、销售增长率和相对市场占有率。

1.盈亏状况。

企业进行市场营销策划的目的是为了提高经济效益,实现效益最大化的营销战略目标。

这也是市场营销策划的出发点和归宿点。

因此,盈亏状况是被策划企业最先关注的。

2.销售增长率是指企业本年销售增长额与上年销售额之间的比率,反映销售的增减变动情况,是评价企业成长状况和发展能力的重要指标
(1)销售增长率是衡量企业经营状况和市场占有能力、预测企业经营业务拓展趋势的重要指标,也是企业扩张增量资本和存量资本的重要前提。

(2)该指标越大,表明其增长速度越快,企业市场前景越好。

(3)销售增长率的趋势分析和同业分析
3.所谓相对市场占有率是指企业各个产品的市场占有率与同行业中最大的竞争对手的市场占有率之比。

相对市场占有率是分析企业竞争状况的重要指标,也是衡量企业营销状况的综合经济指标。

相对市场占有率高,表明企业营销状况好,竞争能力强,在市场上占有有利地位;反之,则表明企业营销状态差,竞争能力弱,在市场上处于不利地位。

顾问式团队营销团队是对销售策划中销售团队的销售效果的评价。

顾问式销售团队绩效评价的途径主要有三个
(一)销售团队生命周期考评策略
在每一个客户销售活动结束后进行团队成员的考评,该策略优点有三:首先,销售活动已经结束,团队成员任务完成情况和工作产出可以全面衡量,以提高绩效评价的准确性。

其次,及时的考评与考评后的激励措施,可以提高对团队成员的激励作用。

三是绩效考评所需信息收集方便,团队成员对工作业绩和失误记忆犹新,评价意见容易达成一致。

该策略不足之处是,在客户较多的情况下,团队绩效考评比较频繁,花费的时间较多。

(二)绩效考评方案岗位规范策略
考评方案是考评工作进行的载体,规定绩效考评的内容、考核人、被考核人、考核指标、权重等内容,其核心内容是根据不同的岗位特点制订合理的考核指标体系。

顾问式销售团队是以完成一次销售活动为目标的临时性组织,虽然不同的销售团队其人员构成略有不同,但团队的关键岗位及其职责是相对固定的。

如技术顾问岗位,其职责是与客户技术交流、撰写技术方案等;商务顾问负责投标文件制作、合同谈判与签订等。

由于岗位相对稳定,可以按照岗位职责不同分别设定标准化的通用的考评方案,该方案不仅作为每个销售团队考评的工具,规范各销售团队的考评行为,也是团队成员努力的方向。

在人员规模小的销售团队中,可能出现一人兼多岗位的现象,需要对其承担的所有岗位进行考核。

(三)团队成员价值贡献岗位驱动策略
团队的绩效不仅与团队获得的报酬有关,还与绩效测度过程及方法有关,但团队成员对销售活动的价值贡献很难精确计量,人们倾向于采取主观定性的评价方式。

营销策划效果的评价体系虽然还尚未完整。

但是只要确立了策划的目标、方向,同样能正确对策划进行效果评价。

参考文献:咨询同学与老师。

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