商务礼仪:引导动作
引导礼仪标准手势

引导礼仪标准手势
首先,我们来介绍一些常见的引导礼仪标准手势。
第一种手势是握手,这是一
种非常常见的引导礼仪手势,通常用于表示问候、祝福或者表示感谢。
在握手时,应该保持手掌干燥,握手的力度要适中,不要过于用力,也不要过于轻松。
同时,要保持眼神交流,微笑并且说出问候或感谢的话语,这样才能真正传达出诚挚的意思。
接下来,我们要介绍的是指指点点。
在引导礼仪中,指指点点是一种非常常见
的手势,通常用于引导或者指示方向。
在使用这种手势时,要保持手指的姿势清晰明了,不要摆动或者摇晃手指,同时要注重眼神交流,确保对方能够准确理解你的意图。
除了以上介绍的手势,还有许多其他的引导礼仪标准手势,比如拱手、作揖、
点头等。
这些手势在不同的文化背景下可能有不同的含义,因此在使用时需要格外注意,避免造成误会或冒犯他人。
在实际生活中,正确的引导礼仪标准手势可以帮助我们更好地与他人交流,展
现出自己的礼貌和文明。
因此,我们应该重视对这些手势的学习和运用,尤其是在跨文化交流或者商务场合。
只有通过不断地学习和实践,我们才能真正掌握这些手势,让它们成为我们交流的有力工具。
总之,了解和掌握引导礼仪标准手势对我们的日常生活和社交交流都非常重要。
通过正确的手势表达,我们可以更好地传达自己的意思,展现出自己的礼貌和文明。
希望大家能够重视这些手势的学习和实践,让它们成为我们交流的有力工具。
[礼仪教育]商务礼仪:引导动作
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商务礼仪:引导动作商务礼仪:引导动作【一】人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成局部,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言〞,俗话说:“心有所思,手有所指〞。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
1.“请进〞手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请〞,然后可采用“横摆式〞手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请〞的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走〞手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式〞手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节根本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐〞手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式〞手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请〞当来宾较多时,表示“请〞可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍〞手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌根本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
礼仪人员怎么引领领导入座的礼仪

礼仪⼈员怎么引领领导⼊座的礼仪 作为⼀名礼仪⼈员,在引领领导⼊座的时候你知道⾃⼰要注意什么礼仪吗?下⾯是店铺为⼤家准备的礼仪⼈员引领领导⼊座的礼仪,希望可以帮助⼤家! 礼仪⼈员引领领导⼊座的礼仪 1、保持⼀致性,在两⼈以上引领时,可以⽤眼睛的余光取去找齐(切不可左顾右盼),在突发的状况下要学会灵活处理; 2、引领宾客时,需注意⾏⾛的速度,在宾客的侧前⽅2—3步左右,随着宾客的步伐⽽保持适当的⾏⾛速度(不可离的太远,亦不可离的太近) 3、指引⼿势在⼏步远的情况下,需⼀直保持⼿势;如果距离远,可以在最开始的时候⽰意,⾏⾛的时候,就可以正常⾏⾛(转弯处需⽤⼿告知),到位后,需再次⽰意;在引领⼊座时,⼿位要放低。
⼿势:⼿不是完全张开的,虎⼝微微并拢,平时⼿放在腰间(切勿⽤单个⼿指指⽰⽅位)。
在引导过程中,⼥性的标准礼仪是⼿臂内收,然后⼿尖倾斜上推”请往⾥⾛“,显得很优美;男性要体现绅⼠风度,⼿势要夸张⼀点,⼿向外推。
同时,站姿要标准,⾝体不能倾斜。
如何迎接客⼈ ⼀是确定迎送规格。
通常遵循⾝份相当的原则,即主要迎送⼈与主宾⾝份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的⼈或由副职出⾯。
其他迎送⼈员不宜过多。
⼆是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送⼈员和有关单位。
如有变化,应及时通知有关⼈员。
迎接⼈员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚⾄迟到。
送⾏⼈员则应在客⼈离开之前到达送⾏地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾,⼀般不需要献花。
迎接⼗分重要的来宾,可以献花。
所献之花要⽤鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。
忌⽤菊花、杜鹃花、⽯⽵花、黄⾊花朵。
献花的时间,通常由⼉童或⼥青年在参加迎送的主要领导与主宾握⼿之后将花献上。
可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客⼈按不同的⽅式迎接。
对⼤批客⼈的迎接,可事先准备特定的标志,让客⼈从远处即可看清;对⾸次前来,⼜不认识的客⼈,应主动打听,并⾃我介绍;⽽对⽐较熟悉的客⼈,则不必介绍,仅向前握⼿,互致问候即可。
6商务礼仪培训教材——会面礼仪5(引导)2016.1

制作人:刘贺敏 制作时间:2016.1
引导礼仪
引导礼仪三大基本要素:1、引导置引导人员站在来宾的左前方,距来宾0.5——1.5米,传达“以右 为尊、以客为尊”的理念。来宾人数越多,引导的距离也应该越远,以 免照顾不周。
2、引导语言
要有明确而规范的引导语言,多用敬语“您好!”、“请”, 以表达对来宾的尊重。 作用:问候、引导、提醒,确保来宾心情舒畅并且能安全 到达目的地。
引导礼仪
引导礼仪三大基本要素:
3、引导手势
在引导时,大多使用“前摆式”手势。 四指并拢,拇指靠向食指,手掌伸直,由身体一侧自下而上 抬起 ,以肩关节为轴,到腰的高度再由身前左方或右方(视 指引的方向和来宾的位置而定)摆去,手臂摆到距身体15厘 米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑。 其他手势:回摆式、直臂式
引导礼仪
引导具体地点:
1、走廊处 •引导人员应走在来宾一两步之前,让对方走道路的中央,自己走在走廊一侧。 •切记:与来宾步调保持一致。 2、楼梯处 •当引导来宾上楼的时,应该让来宾走在前面,引导人员走在后面;若是下楼梯时,应该有引 导人员走在前面,来宾走在后面。
3、开门和关门 • 手拉门,引导人员应先拉开门说:“请稍等。”再靠近把手的手拉住门,站在门旁,请大家 进门,最后自己把门关上。 • 手推门,引导人员推开门说“请稍等。”然后先进,握住门后把手,请来宾进来。 4、会议室 •当来宾走入会客厅后,接待人员用前摆式手势指示,同时要说“您请坐”等敬语。请来宾坐 下,看到来宾坐下后,才能离开。
礼仪引路的正确手势

礼仪引路的正确手势
礼仪引路的正确手势
1、向前引路的正确姿势:
受托人站在对方前方,伸出右手,右手掌向上,用食指指向自己前方,将右手往前推出,同时伸出左手,左手掌向下,保持一定距离,自然展示出一种礼仪引路姿势,以示展示客人前进方向。
2、向右引路的正确姿势:
受托人站在客人前方,伸出右手,右手掌向下,把手腕和肘部抬起,将右手拉向右侧,形成一个礼仪引路姿势,以示展示客人往右走的方向。
3、向左引路的正确姿势:
受托人站在客人前方,伸出左手,左手掌向下,把手腕和肘部抬起,将左手拉向左侧,形成一个礼仪引路姿势,以示展示客人往左走的方向。
4、向上引路的正确姿势:
受托人站在客人前方,稍微抬起左手,拇指和食指交叉,拇指微微向上,形成一个微笑的姿势,以示展示客人往上走的方向。
简述引导礼的要领

简述引导礼的要领
引导礼是指在人际交往和商务活动中,引导人员正确引导来宾的礼仪。
以下是引导礼的要领:
- 门口接待引领:
- 手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转。
- 站位:引领者在客人左前方一米处引领。
- 楼梯引导:
- 引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。
- 上下楼梯时,应注意客人的安全。
- 女士引领男宾,宾客走在前面;男士引领女宾,男士走在前面;男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路,则引领者走前。
- 途中引导提醒:拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
- 电梯引导:
- 先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯,一手按“开”,一手按住电梯侧门,“请进”。
- 到达目的地后,一手按“开”,一手做出“请”的手势,“到了,您先请”。
遵循先下后上原则。
引导礼的关键是要尊重客人,给予其舒适的体验。
在引导过程中,要注意细节,确保客人的安全和方便。
商务礼仪常识之引导礼仪

商务礼仪常识之引导礼仪
商务礼仪常识之引导礼仪
商务接待中客户的引导礼仪也是很重要的,这时就要求接待人员懂得基本的引导礼仪。
如何进出电梯,如何上下楼梯,如何在走廊引导等。
礼仪的引导可给客人留下好印象,可以开启一段新的合作,给人留下彬彬有礼的'感觉!下面是yjbys店铺为大家带来的关于引导的商务礼仪知识,欢迎阅读。
一、楼梯引导礼仪:
1、引导客人上楼时,一般应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;
2、男性引导女客人上楼,为了表示对女性的尊重,男性接待员应走在女客人的前面。
3、下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面,应注意客人的安全。
4、上下楼梯时,不要和别人抢行。
出于礼貌,可以请对方先走。
二、电梯引导礼仪:
电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面就教大家一些电梯礼仪,让你在乘坐电梯时即安全又得体!
1、伴随客人来到电梯厅门前时,先按电梯开关按钮。
2、如果只有1位客人,可以以手压住打开的门,让客人先进。
3、若客人不止1位,可先行进入电梯,一手按开门按钮,礼貌地说“请进”。
4、到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。
三、走廊引导示范演示:
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
关键1:引导宾客时, 接待人员应走在客人的左前方,也就是自己
的右方。
关键2:宾客视觉约 45 度二三步的位置。
关键3:身体稍转向客人一方若是熟悉的宾客或平级的客人可以并肩进行。
【商务礼仪常识之引导礼仪】。
引导礼仪手势

引导礼仪手势引导礼仪手势是指通过肢体动作,引导并协调参与者的行为和动作,是一种非常重要的交流工具,尤其在公共场所或活动中,尤为必要。
下面将从引导礼仪手势的作用和种类、如何进行引导礼仪手势、注意事项等方面进行探讨,希望对大家有所帮助。
一、引导礼仪手势的作用和种类引导礼仪手势可以起到引导和协调参与者行为和动作的作用。
不同的引导礼仪手势也可以传达出不同的意义和目的。
以下是几种常见的引导礼仪手势。
1. 点头:点头可以表示同意、理解和赞成。
例如,在会议中,在听到某个人的发言时,点头可以表示自己认同这个人的观点。
2. 摆手:摆手可以表示阻止、警告或者提醒。
例如,在马路上,遇到过马路的行人没有看见车辆,就可以用手向他/她摆动,提醒他/她注意。
3. 手指:手指可以表示指示或者表达观点。
例如,在参观博物馆时,当导游讲解到某个展品时,会指着展品,向旁边的人介绍。
4. 动作:一些具体的动作可以表示一些简单的交流意义。
例如,握手可以表示问候或者表示友好;抱拳可以表示敬意;拱手可以表示道歉或者感谢。
二、如何进行引导礼仪手势进行引导礼仪手势需要注意的是,要准确地使用各种手势,并且要尊重别人,并在适当的时候使用适当的手势。
1. 注意姿态:姿态是表现一个人礼仪的重要标志,事情的处理方式反映着一个人的素质。
要保持挺胸抬头,均衡站立的姿态。
2. 注意语速:语速不宜过快或过慢,言简意赅,引导手势不宜过于频繁,以防分散大家的注意力。
3. 注意礼貌:要敬重他人的隐私。
在引导礼仪手势过程中,不要直接用手指着某个人,这样会让人尴尬和困惑。
三、注意事项1. 引导礼仪手势要尽可能地自然而然,不能显得过于强制或者做作。
2. 引导手势要注意使用的场合和对象。
不同的场合、不同的文化境宜和不同的对象都会有不同的引导手势,要做到娴熟运用。
3. 引导礼仪手势要协调并指导别人的行为和动作,同时要注意自己的细节,并且要注意自己的情感表达。
4. 在人群中引导礼仪手势时要站立在中心位置,这样可以让其他人更容易看到和听到你。
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商务礼仪:引导动作
)查看。
商务礼仪:引导动作【一】人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”
,俗话说:“心有所思,手有所指”。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
1.“请进”手势
引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上
抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势
为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
引导的礼仪
1 、迎宾时不宜在门口或车站,机场等出口处停留寒暄,应立即引导客人进入门内车内或者边寒暄边引导;立即疏通,以免堵塞后人;
2
、在礼宾次序中,一般以右为上,左次之。
两人同行以前者,右者为尊;三人同行以中者,前者为尊;上楼时应请尊者,女士在前,下楼时应请尊者,女士为后;迎宾引路时主人在前,送客时主人在后;乘坐电梯时须请客人、女士先上,下电梯时主人要先下,然后按住电梯外侧按扭后再请客人、女士下,以防被门夹撞。
3 、引导宾客时主人应走在客人左前方,宾客视觉约45 度的位置,身体稍转向客人一方,若是熟悉的宾客或平级的客人,可以并肩进行。
不同场合的引导礼仪
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。
上下楼梯时,应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
商务礼仪:引导动作【二】指引方向礼仪:
1、横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时;
2、直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;
3、曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;
4、斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
手势礼仪:
人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”
,俗话说:“心有所思,手有所指”。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
1.“请进”手势
引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势
酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势
接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”
当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势
为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌
鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8.举手致意
举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别
挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
10.递接物品
递接物品时,双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者,坐着时应站立)、方便接拿。