客户服务程序-办理施工临时出入证
办理装修施工人员临时出入证工作流程
办理装修施工人员临时出入证工作流程
一、目的：识别身份，有效控制外来闲杂人员进入物业管理区域。
二、工作流程图
三、注意事项及相关说明
（1）确认业主身份，业主委托装修施工队的应给予说明。
（2）施工人员必须由业主或施工负责人带领方可办理临时出入证。
（3）工作人员准确填写装修楼号，施工人员的姓名，身份证号码，施工工种及有效期限。
（4）将施工人员的相片贴在临时出入证上，以便安防员识别身份。
（5）在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，持本人施工出入证到物业服务中心办理留宿手续。
私自留宿者，一经查出将清退出小区。
（6）安防人员核对查实施工人员的临时出入证，并注意有效期限。
附表：
《施工人员临时出入证》《留宿书面同意担保书》如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。
客户服务作业指导书
目录投诉处理作业指导书 (1)入住作业指导书 (6)业主（住户）沟通作业指导书 (9)办理装修手续申请作业指导书 (11)证件办理作业指导书 (13)空置房管理作业指导书 (15)维修接报作业指导书 (17)物品放行作业指导书 (19)员工服务礼仪作业指导书 (21)信息发布管理作业指导书 (25)资料管理作业指导书 (27)满意度调查作业指导书 (29)社区文化活动作业指导书 (31)投诉处理作业指导书1.0 目的规范顾客投诉处理的流程，使投诉得到及时有效处理。
2.0 适用范围适用于各公司部门投诉的处理。
3.0职责3.1 公司品质管理部客服主管负责跟踪公司级投诉，或业主（住户）直接向上级公司、政府有关职能部门的投诉,并提出合理化建议.3.2服务中心副经理（客户）或客户关系专员负责协助和督导相关部门及时处理服务中心经理提出处理意见的投诉，并保存到《客户投诉处理单》。
3.3部门经理亲自或指派专人负责处理部门业务范围内的所有投诉，并记录。
3.4服务中心客服主管负责将投诉内容进行分类与各业务端口主管进行对接，并在《客户投诉处理单》中填写投诉处理措施，同时将处理结果进行回访。
3.5服务中心客服主管每月30号前将服务中心月度投诉分析处理情况汇总报至公司品质管理部。
3.6部门客户服务负责人需对当日受理的投诉进行日盘点，以防止遗漏和信息传递上的失误，延误投诉处理的时机，导致投诉升级或矛盾激化。
4.0方法和过程控制5.1投诉处理的宗旨站在客户角度，尽最大可能解决顾客实际问题，提升顾客满意度。
5.2投诉处理的原则：及时、诚信、专业5.3总要求5.3.1项目接管后，须及时公布受理顾客投诉的渠道，包括公司及部门受理投诉的电话、传真、电子邮箱地址、邮件投递地址和联系人、网上投诉论谈地址。
5.3.2所有职员都负有向上级及时汇报顾客投诉的责任5.3.3当公司任何人接到顾客投诉时，须对顾客的意见表示感谢，告知顾客将尽快给其回复，及时反馈给投诉责任部门。
住宅小区装修管理制度
住宅小区装修管理制度住宅小区装修管理制度篇1为了加强小区装饰装修管理和监督，保障房屋本体和公用设施设备的正常使用，功能及房屋外观统一，维护公共安全和全体业主的合法权益，根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、《临时管理规约》的有关条款，特制定本规定。
一、装修管理流程(一) 装修申请1. 装修房屋的业主持业主身份证等有效证件原件;到物业管理公司申请登记。
2. 同时业主还需签署《装饰装修管理服务协议》;原则上不允许装修人员留宿，如装修单位施工人员确需留宿在装修房内的，业主还需签署《装修人员留宿人员担保书》。
3. 业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料办理登记：(1) 填写好的《装修申请表》及《施工人员出入证登记表》;(二) 装修办证、缴费1. 由业主和装修负责人到物业管理公司交各项装修管理费用(详见《装修收费项目及缴纳标准》)。
2. 在装修过程中，若需要增加施工人员，必须由装修单位负责人亲自来物业服务中心填表缴费，办理人员增补手续，其他人员一律不予办理。
(三) 装修监管在装修施工过程中，物业服务中心有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，物业服务中心将酌情对施工单位有关人员给予处罚，对违章情节严重的取消在小区的装修资格。
(四) 装修验收1. 装修竣工后，由业主(业主代理人)到物业管理中心申请验收。
2. 除此验收通过之日起三个月内，物业服务中心安排复查，通过复查仍未发现渗、漏、堵、损坏等情况，业主(业主代理人)装修单位负责人凭装修保证金收据到物业服务中心办理退、领装修保证金手续。
附1：装修流程示意图装修收费项目及缴纳标准具体收费内容及标准如下表：二、装修规则 1. 装饰装修中的禁止行为。
1) 装修施工队需按照业主所申请的装修项目进行装修，对于不经批准私自改变房屋结构及用途者，按要求恢复原样并扣除全部装修保证金。
2) 严禁未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动结构主体和承重结构(柱、梁、板、承重墙、烟道等);禁止在房间内加承重隔墙或承重分隔层。
装修人员临时出入证申请表
装修人员临时出入证申请表
编号：
装修施工单位名称：装修地址/室号：
装修现场负责人：联系电话：
装修期限：自年月日至年月日
装修施工人员名单
注：1．每位装修施工人员办理出入证需交身份证复印件一份，一吋免冠照片一张。
2．出入证实行一人一证，不得转借。
3．每张出入证收取工本费元、管理费元，出入证在施工完成后交还客户服务中心。
4．出入证遗失或超过有效期限，需重新申请办理新证。
5．施工人员违章装修或违反物业辖区相关管理规定，客户服务中心有权收回出入证。
申请人签章：客户服务中心审核/审批人：
日期：年月日日期：年月日。
外来施工单位施工人员出入证办理工作程序
外来施工单位施工人员出入证办理工作程序外来施工单位施工人员出入证是一个紧要的标志，由于它可以帮忙确认工人的身份，防止施工过程中的安全问题。
因此，出入证的办理程序需要严格的执行，并涉及到多个部门和步骤。
下面是几个需要遵从的步骤：一、申请：1.外来施工单位需要在进场施工前提前向工程单位申请出入证，以取得授权。
2.申请人应填写申请表，并附上施工单位的相关材料，例如工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证等文件。
3.申请表加盖单位公章，签名并提交给工程单位。
4.工程单位审核申请表后，会将申请表上的施工项目名称和时间作为施工人员出入培训的依据，并将申请表及相关材料转交安全部门进行审核。
二.审核：1.安全部门接收工程单位提交的申请表及相关材料。
2.安全部门审核施工单位相关材料，包括施工单位的营业执照、组织机构代码证等。
3.安全部门审核后，充足要求的单位将被确认为合格施工单位，审核不合格将会被拒绝。
三.培训：1.合格的施工单位将被布置参加出入证培训，以把握出入证的使用方法和注意事项等。
2.施工单位的相关员工将参加培训并通过考核。
3.考核合格后，员工将收到培训证书。
四.制作：1.在培训过程中，工程单位会为每个施工人员颁发一个唯一的出入证号码。
2.经过审核的施工单位在完成培训和考核后，将与工程单位协商进行出入证的制作。
3.相应的出入证背面将涵盖该项目的有效期限，包括项目的名称，时间和施工位置等关键信息。
五.发放：1.出入证制作完成后，由工程单位统一发放。
2.施工人员持有出入证进入施工现场，并在现场进行登记。
3.出入证应当照实填写，不得捏造、变造、涂改等，假如发觉出入证有问题，应适时报告相关部门进行处理。
以上是外来施工单位施工人员出入证办理的基本程序。
这个过程需要涉及多个部门和步骤，确保施工过程中的安全和顺当。
全部施工人员务必遵守这个程序，并搭配工程单位和安全部门的工作。
客户服务办理施工临时出入证程序 - 制度大全
客户服务办理施工临时出入证程序-制度大全
客户服务办理施工临时出入证程序之相关制度和职责，客户服务程序:办理施工临时出入证办理施工临时出入证工作程序(一)确认办证人身份施工单位工作人员提出办证要求时(原则上办施工证要施工单位负责人或业主/住户代办),首先确认该单位施...
客户服务程序:办理施工临时出入证
办理施工临时出入证工作程序
(一)确认办证人身份
施工单位工作人员提出办证要求时(原则上办施工证要施工单位负责人或业主/住户代办),首先确认该单位施工申请是否已获批准,是否已交纳应交的费用如:装修保证金、垃圾清运费等,确认无误后,便可办理施工单位工作人员出入证手续。
(非业主请单元内装修施工人员只要核实其身份即可)
(二)办理施工临时出入证手续
1.申请人填写《施工人员出入证办证表》,附施工人员身份证复印件相片两张,每个施工证须缴纳押金50元、工本费10元。
2.凡装修工程在一天内完工的,办理《施工临时出入证》(白色无需相片)。
3.装修工程在两天以上的,办理《施工人员出入证》(红黄色,正副本)。
(三)办证后资料处理
管理处前台物业助理将填好的《施工人员出入证办证表》和身份证复印件及相片存所属业主/施工单位档案,备查。
(四)办理施工证退证手续
1.业主/住户或施工单位负责人提交施工证原件、施工证押金收据原件办理退押金手续,管理处前台验收施工证是否完整,若损坏则不予退款。
2.通知财务部退款;通知礼宾部施工出入证作废。
(五)记录
《施工人员出入证办证表》(参见已用表格)
应急预案演练方案幼儿园安全责任书钳工安全操作规程
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外来施工单位施工人员出入证办理工作程序
外来施工单位施工人员出入证办理工作程序外来施工单位施工人员出入证办理工作程序一般包括以下几个步骤：申请、审核、办证、发放和管理。
首先，施工单位要向相关部门提交施工人员出入证申请。
申请流程包括填写申请表格、提供施工单位资质证明和人员名单等。
申请表格通常包括施工单位名称、项目名称、申请人姓名、身份证号码、施工工种等信息。
资质证明包括建筑业企业资质证书、施工组织设计文件等。
人员名单要详细包括施工人员姓名、身份证号码、施工工种等信息。
接下来，相关部门会对申请资料进行审核。
审核主要是核对申请人的身份证明和施工单位的资质证明。
如果申请资料完整且符合要求，相关部门会发放施工人员出入证。
如果申请资料不完整，申请单位需要补充相关资料。
然后，施工人员需要携带身份证等相关证明材料前往办证地点进行办证。
办证地点通常是相关部门或政府机关指定的地点。
在办证过程中，施工人员需要提交申请表格、身份证明、施工人员照片等材料。
办证过程中可能需要进行现场核实，以确保申请人的真实性。
完成办证手续后，相关部门会将施工人员出入证发放给申请人。
施工人员出入证通常是一张带有申请人姓名、身份证号码、施工单位名称和有效期限等信息的卡片。
有些地方还会在出入证上附加一张照片，以便于确认申请人的身份。
出入证通常有一个有效期限，过期后需要及时办理续期手续。
最后，相关部门会对施工人员出入证进行管理和监督。
施工人员出入证是一种重要的身份证明，在施工现场起着重要的作用。
相关部门会定期对出入证进行检查，以确保施工人员的合法性和安全性。
总之，外来施工单位施工人员出入证办理工作程序主要包括申请、审核、办证、发放和管理等步骤。
这个程序的目的是为了确保施工人员的身份合法性和工作安全性，保证施工现场的秩序和安全。
施工单位和施工人员应该按照规定的程序和要求办理出入证，以确保施工工作的正常进行。
继续写相关内容：一、申请阶段：在施工单位确定施工人员名单和资料之后，需要向相关部门提交施工人员出入证申请。
客服部工作流程
客服部工作流程；(1)入伙流程；1.业主持入住会签单和入住通知书到地产办理第一步；2.物业负责发放业户手册和装修指南,并让业主签收；3.业主填写住户登记表并签署消防安全协议书和精神；4.完成以上工作后受理人签字并盖章;；5.去财务缴纳物业费和维修基金并盖章;；6.由专人带领业主验房,填清收楼书和整改单后交给；(2)登记办证；1.出入证:①装修工人出示施工许可客服部工作流程(1) 入伙流程1.业主持入住会签单和入住通知书到地产办理第一步手续;2.物业负责发放业户手册和装修指南,并让业主签收,同时复印身份证;3.业主填写住户登记表并签署消防安全协议书和精神文明公约;4.完成以上工作后受理人签字并盖章;5.去财务缴纳物业费和维修基金并盖章;6.由专人带领业主验房,填清收楼书和整改单后交给业主钥匙并填写回执。
(2)登记办证1.出入证:①装修工人出示施工许可证,身份证,暂住证;②去财务交费(押金30 工本费10元);③受理人员验收单据并登记在案(留身份证复印件);④办理证件交由相关人员,有效期为3个月以内。
2.出入证:①办证人员出示身份证;②受理人检验并在临时出入证上登记;③临时出入证有效时间为3天。
3.动火证:①动火人员出示电气焊操作本和身份证;②受理人员复印电气焊操作本及身份证;③盖管理处的红印并把原件和身份证复印;④复印件存档。
4.装修许可证:①业主及装修公司在管理处登记并报批装修方案;②3个工作日之内完成审批;③自报批3日内联系做闭水(暖气正常供应期间,暖气可不做打压),打压实验;④业主确认打压,闭水合格后须签字确认;⑤经确认签字后发放装修许可证,并复印存档。
5.物品放行条:①办理人出示身份证并填写物品放行条;②受理人和业主取得联系并严整物品的内容数量;③盖章编号登记后放行。
(3)钥匙管理1.发放:验房完毕后由管理人员将钥匙交与业主,并经业主同意后保留钥匙以备整改;2.领取:业主进场装修时持物业盖章的收条领取整改钥匙;3.借用:地产销售人员、业主借用钥匙要做登记并签名,归还后要及时消项,其它人员借用钥匙未经主管领导同意,钥匙不得错出。
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客户服务程序:办理施工临时出入证
客户服务程序：办理施工临时出入证
办理施工临时出入证工作程序
（一）确认办证人身份
施工单位工作人员提出办证要求时(原则上办施工证要施工单位负责人或业主/住户代办)，首先确认该单位施工申请是否已获批准，是否已交纳应交的费用如：装修保证金、垃圾清运费等，确认无误后，便可办理施工单位工作人员出入证手续。
（非业主请单元内装修施工人员只要核实其身份即可）
（二）办理施工临时出入证手续
1．申请人填写《施工人员出入证办证表》，附施工人员身份证复印件相片两张，每个施工证须缴纳押金50元、工本费10元。
2．凡装修工程在一天内完工的，办理《施工临时出入证》（白色无需相片）。
3．装修工程在两天以上的，办理《施工人员出入证》（红黄色，正副本）。
（三）办证后资料处理
管理处前台物业助理将填好的《施工人员出入证办证表》和身份证复印件及相片存所属业主/施工单位档案，备查。
（四）办理施工证退证手续
1．业主/住户或施工单位负责人提交施工证原件、施工证押金收据原件办理退押金手续，管理处前台验收施工证是否完整，若损坏则不予退款。
2．通知财务部退款；通知礼宾部施工出入证作废。
（五）记录
《施工人员出入证办证表》（参见已用表格）
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